ERP第六章提问
ERP习题答案汇集
ERP习题答案汇集第1章1．答案：D第2章1．答案：C2．答案：C3．答案：C4. 答案：D5. 答案：D6. 答案：D7．答案：D8．答案：D9. 答案：C第3章1. 答案：C2. 答案：A3. 答案：B4. 答案：D第4章1. 答案：D2. 答案：B3. 答案：D4. 答案：D5. 答案：C6. 答案：B7. 答案：A8. 答案：D9. 答案：A10. 答案：D11．答案：A12．答案：D13．答案：B14．答案：C15．答案：D16．答案：D17. 答案：D18. 答案：C19. 答案：A第5章1. 答案：B2. 答案：D3.答案：B4．答案：B5. 答案：C6．答案：D7. 答案：C8. 答案：C9. 答案：B10．答案：A11．答案：B12. 答案：D运算过程如下：总成本＝总订货预备成本＋总保管成本总订货预备成本＝订货预备次数×一次预备成本总保管成本＝物料单位数×单位成本×保管时区数×每时区保管成本A. 总订货预备成本＝￥30×4＝￥120，总保管成本＝￥0，总成本＝￥120B. 总订货预备成本＝￥30×2＝￥60，总保管成本＝（1200×￥1×3×0.005）＋（1500×￥1×4×0.005）＝￥48，总成本＝￥108C. 总订货预备成本＝￥30×2＝￥60，总保管成本＝（1000×￥1×2×0.005）＋（1500×￥1×6×0.005）＝￥55，总成本＝￥115D. 总订货预备成本＝￥30×3＝￥90总保管成本＝（1000×￥1×2×0.005）＝￥10，总成本＝￥10013．答案：C14. 答案：A15．答案：B16．答案：A17．答案：C18．答案：C19．答案: B5 364 406 42 17646 364 364 0 07 364 353 -11 1218 364 338 -26 6769 364 392 28 78410 364 385 21 44111 364 372 8 6412 364 356 1 1合计7604σ= = 26.3要使服务水平达到90%，相应的安全库存 = 1.28×26.3 = 34要使服务水平达到95%，相应的安全库存 = 1.65×26.3 = 44要使服务水平达到98%，相应的安全库存 = 2.05×26.3 = 54其中，安全系数1.28、1.65和2.05能够通过查询标准正态分布表而得到。
ERP习题和答案汇集
ERP习题和答案汇集ERP原理与应⽤教程习题第1章初识ERP1．按照如下关于ABCD的说明，下⾯哪个公式正确地表⽰了制造业基本⽅程？●A表⽰要制造什么产品（主⽣产计划）●B表⽰⽤什么零部件或原材料来制造这些产品（物料清单）●C表⽰现有什么零部件或原材料（库存记录）●D表⽰还应当再准备什么零部件或原材料（物料需求计划）A.A×C–D = BB.B×C–A = DC.B×C–D = AD.A×B–C = D答案：D第2章管理需求推动ERP发展1．以下哪些关于ERP发展历史阶段的陈述是正确的？A.ERP的发展先后经历了订货点法、闭环MRP、时段式MRP、MRPII和ERP等阶段B.ERP的发展先后经历了ERP、时段式MRP、闭环MRP、MRPII和订货点法等阶段C.ERP的发展先后经历了订货点法、时段式MRP、闭环MRP、MRPII和ERP等阶段D.ERP的发展先后经历了订货点法、闭环MRP、MRPII、时段式MRP、和ERP等阶段答案：C2．下⾯哪⼀项关于订货点法的表述是正确的？A. 订货点=单位时区的需求量×安全库存量+ 订货提前期B. 订货点=安全库存量×订货提前期+ 单位时区的需求量C. 订货点=单位时区的需求量×订货提前期+ 安全库存量D. 订货点=单位时区的需求量+ 订货提前期+ 安全库存量答案：C3．⼀项物料提前期为6周，平均需求量为每周150件，安全库存量为300件，订货批量为2000件。
订货点是多少？A.300件B.900件C.1200件D.2000件答案：C4. 在使⽤ERP的制造企业中，下⾯哪种物料的库存管理可以使⽤订货点法？A. 原材料B. 维护、维修与操作物料C. 产成品D. 在制品答案：D5. 下⾯哪⼀项关于⾮独⽴需求物料的举例是最好的？A. 产成品B. 维修件C. 市场价格很敏感的产品D. 原材料、⼦项零件和⼦装配件答案：D6. 在下⾯的图中，物料E可以作为备⽤件。
企业ERP沙盘模拟经营实训知到章节答案智慧树2023年菏泽学院
企业ERP沙盘模拟经营实训知到章节测试答案智慧树2023年最新菏泽学院第一章测试1.沙盘在我国最早记载于（）参考答案:《后汉书·马援传》2.ERP有哪些含义？参考答案:是复杂的管理信息系统;是先进的管理思想和管理理念;是大型软件;是复杂的系统工程3.创新创业是一帆风顺的，不会遇到这样或那样的挫折和失败。
参考答案:错4.成功的企业一定有着明确的企业战略，包括产品战略、市场战略、竞争战略及资金运用战略等。
参考答案:对5.1978 年，瑞典皇家工学院的（）借用沙盘思想设计并推出了沙盘模拟课程。
参考答案:克拉斯·梅兰教授第二章测试1.建设学生团队选择相似型团队更有优势。
参考答案:错2.CEO主要负责开拓市场、了解竞争对手、销售预测，以便能在瞬息万变的市场中把握商机，实现销售，获得利润。
参考答案:错3.CPO负责企业的总体战略和发展规划，创造优秀的企业文化与和谐的人文环境，并带领整个企业团队朝着既定的发展目标前进。
参考答案:错4.CFO负责整个企业生产出来的产品的销售事宜。
参考答案:错5.CPO负责各种原材料的预定和管理，要根据生产计划制定出采购计划，确保企业在恰当的时间点采购到所需要的品种及数量的原材料。
参考答案:对第三章测试1.学生实践平台，一般是指“新商战”或“百树”等沙盘模拟企业经营操作平台。
参考答案:对2.虽然基于相同的起始资金和相同的规则，但各学生团队模拟企业在经营中会实施各自不同的战略发展规划。
参考答案:对3.学生实践平台的经营规则，事实上就是所有学生团队企业面临的相同市场环境以及市场要求。
参考答案:对4.企业ERP沙盘模拟经营实训课程中的学生实践平台，一般以制造业为背景，能够让每位同学置身商业实战场景中。
参考答案:对5.每个产品需要研发以后才能获得生产许可。
参考答案:对第四章测试1.学生团队由CFO在“用户注册”窗口根据学生团队实际情况填写注册信息。
参考答案:错2.市场名称为黑色则表示学生团队模拟企业已经取得该市场准入证，可以在该市场投放广告。
第六章 ERP的实施
第六章ERP的实施1、实施ERP项目的前期工作有哪些？答：前期准备工作有：成立筹备小组，ERP知识培训，可行性分析与立项，需求分析，准备测试数据，选型或转入开发。
2、实施ERP企业需要哪些条件？答：应具备以下条件：企业有适销对路的产品，良好的经济效益；企业的各级管理者富有改革、能开拓与进取的精神，并具有能从大局出发的全局观念；企业的管理基础扎实，管理规范，且管理思想比较先进，能贯彻ERP的管理理论，满足ERP 的应用培训要求；各层管理人员、非直接生产的业务人员有一定的文化素质，能操作计算机或通过培训能操作计算机；企业的业务数据处理量较大，占用企业业务人员大量的时间。
3、项目选型有哪些注意要点？答：要注意以下几个方面：软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展；软件供应商的维护、二次开发支持能力；文档资料的规范与齐全性；实施服务的方法与质量；软件供应商与实施服务供应商的持续发展能力与服务能力；走访ERP成功企业的应用范例；注意软件的运行环境；ERP软件与实施服务的价格；方案比较。
4、什么是ERP项目实施的三级组织？请分别描述他们的作用。
答：三级项目组织是指：项目领导小组；项目实施小组和项目应用组三级组织。
项目领导小组的作用是：进一步明确ERP项目总体要达到的目标，推进管理改革，检查工作进度，检查项目成果，确定实施小组的人选，审批并考核制度；项目实施小组的作用是：制定实施计划，并监督执行；在软件公司、咨询公司的有关顾问的指导下，安排企业的日常实施工作；负责指导、组织和推动应用组的工作，积极提出并参与业务改革；负责组织原型测试，模拟运行ERP软件系统，并提出有关意见；负责企业的内部培训工作，把ERP的培训贯彻落实到企业的各个层次；负责按要求收集数据，监督数据录入处理，并负责编制企业的ERP数据规范；制定岗位工作准则；负责系统的安全和保密工作；交各个阶段的工作报告；项目应用小组的作用是：应用组要在项目实施小组的领导下，根据部门工作的特点，制定出本部门的ERP项目实施方法与步骤，熟练掌握与本部门各业务工作点有关的软件功能，提出具体意见，包括业务改革的执行意见。
ERP原理与应用课后题答案 第 6 章 习题解答
第 6 章系统的实施思考与练习题解答1．简述ERP实施的基本思想。
答：ERP系统的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。
2．ERP系统实施原则、战略和方法之间的区别和联系是什么?答：企业实施ERP系统要有目的、有计划、有组织及在正确的方法指导下分步实施，目前多数企业在推行或实施ERP系统时没有使用正确的实施方法论，结果造成实施效益的严重偏差。
ERP系统的实施原则是大量ERP系统实施项目的经验和教训的知识结晶，贯穿于整个实施过程的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。
ERP系统实施战略是系统实施目标、实施工作原理和采取的操作方法的总称。
不同的企业，即使实施同一个ERP系统，也可能采用不同的实施战略。
同一个企业也可能采用同一种实施战略实施不同的ERP系统。
ERP实施方法也称为ERP系统实施的操作方法，是实施过程中各个活动的详细描述和工作方式约定。
3．ERP实施的常见问题有哪些？答：（1）基础数据不准确；（2）企业员工对ERP系统缺乏热情；（3）缺乏实施计划；（4）关键岗位人员不稳定；（5）员工不愿放弃传统的工作方式；（6）教育和培训不足；（7）领导不重视。
4．ERP实施的关键因素有哪些？答：实施ERP的关键因素有：人、培训、软硬件和数据。
（1）人。
企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。
高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，已被公认是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
人的因素解决不好，不可能建立好的ERP系统。
优秀的人员可以使系统越来越完善。
（2）培训。
ERP的实施对企业的各层人员来说是一个全新的课题，因此实施组织要及时组织各种相关的培训，并对培训的效果进行考核，才能保证企业人员在实施过程中理解和贯彻ERP系统的实施原则、方法和行动要素。
ERP理论习题及习题答案
第一章ERP理论及形成习题答案1. 什么是订货点库存控制法？答：订货点库存控制法是根据安全库存设置一订货点，当物料的库存数量低于该订货点时，即进行订货采购。
订货点库存控制法需要确定两个参数：订货点和订货量2.若某企业需进行制定采购计划，已知：采购提前期为3周，安全库存为10件，订货数量为80件，客户需求为10件/周，现有库存为40件，计划收到第2周80件，试制定该企业=10×3＋10＝40从上表可以看出，在第9周，库存低于为30件，低于订货点40，根据提前期为3周的已知条件，应当在第6周采购。
因采购的批量为80件，故因在第6周采购80件3.接上题，若加入计划采购数量后，对2题的表重新进行计算并做出新表。
解：在第6周采购80件后，重新计算的表如下：4.简述基本MRP的计划逻辑。
5.闭环MRP计划理论与基本MRP计划理论有什么异同？答：基本MRP是开环控制系统，在此系统中，制定主生产计划时，不考虑企业的实际加工能力。
因此，在基本MRP系统中，制定的主生产计划有可能与实际情况不符。
闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。
在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。
闭环MRP理论是建立在基本MRP理论基础上的。
6.MRP-II计划理论与闭环MRP计划理论有何异同？答：闭环MRP只反映物流及部分信息流，未反映资金流。
因资金流影响生产运作，进而影响物流运作。
MRP-II理论考虑了资金流和物流、信息流，集成了应收、应付、总帐系统及成本管理，通过对企业生产成本和资金运作过程的控制，调整整个企业的生产经营规划和生产计划，因而得到更为可行、可靠的生产计划。
MRP-II的核心部分是闭环MRP。
7.ERP与MRP-II有何异同？ERP系统是从MRP-II发展而来的，它继承了MRP-II的基本思想，还大大扩展了管理的模块（如多工厂管理、质量管理、分销资源计划等模块）。
客户服务管理第六章练习题
一、单项选择题1、客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。
A、耕酝新客户B、电话营销C、客户推荐D、官方商会2、客户关系能否建立的关键取决于（）A、商品价格B、服务质量C、满足客户的需要D、公共形象3、客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）。
A、外在需求B、实际需求C、隐性需求D、业务需求4、客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。
A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失5、下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）A、客户的信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、人事管理3、客户的质量取决于三个方面，下面哪一项不正确（）A、客户的素质B、客户的结构C、客户的忠诚度D、客户的数量4、目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法，是美国的一家调研机构把CRM 分为三个，不是的一项是（）A、操作型B、分析型C、协作型D、联运型5、操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）A、企业管理人员B、销售人员C、营销人员D、现场服务人员6、完整的CRM系统应包括四大分系统，下面不正确的一项是（）A、客户协作管理系统B、业务管理分系统C、分析管理分系统D、单项集成管理分系统7、下列哪一项是简称是客户关系管理（）A、ERPB、SCMC、CRMD、OA8、CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（）A、商业智能B、客户服务C、销售D、市场营销9、销售自动化模块运用各种IT技术，没将下列哪一项销售渠道和销售环节有机地结合起来（）A、现场销售B、电话销售C、在线销售D、传真销售10、销售（团队）力量自动化功能集中体现在三个方面，不是的一项为（）A、团队内工作B、联系人管理功能C、销售预测功能D、机会管理功能11、免费或略微付费的且容易收集的信息是（）A、第一级信息B、第二级信息C、第三级信息D、第四信息12、信息获得难度与成本和信息的价值的关系是（）A、正比B、反比C、等价D、减少一倍13、下列选取项中，不属于收益执行计划的内容的是（）A、销售额B、实际收入C、利润率D、经营业绩14、在与客户进行有效沟通时，每次沟通的最佳时间不超过（）A、1小时B、2小时B、1．5小时D、3小时15、在决策过程中，不属于使用者角色的是（）A、管理者B、发起者C、把关者D、使用者16、在回访过程中，不属于提问人要控制的因素是（）A、时间B、节奏C、问题D、内容17、在激烈的市场竞争中，企业一般不采取的竞争策略是（）A、迂回策略B、进攻策略C、防守策略D、撤退策略18、从企业优势、弱点、机遇、威胁四方面进行的分析是（）A、客户分析B、业务分析C、SWOT分析D、经营分析19、由组成结构、内部结构和产品结构等构成的是（）A、客户素质B、客户态度C、客户功能D、客户结构单项选择题参考答案：1、C2、C3、B4、C5、D6、D7、C8、A9、D10、A11、A12、A13、D14、B15、A16、C17、A18、C19、D二、多项选择题1、影响发现客户线索的因素有（）A、所在地区的客户量B、客户的地理分布情况C、客户的种类D、我们所销售产品/解决方案的类别2、客户线索寻找的方法有（）A、接收前任客户经理的客户资料B、去竞争对手偷取C、用心耕耘现有客户D、利用客户名单3、维护客户关系的原则有（）A、动态管理B、突出重点C、灵活运用D、专人负责4、维护客户关系具体的维护方式有（）A、信函B、电话C、拜访D、展会5、客户挽留的方法有（）A、了解客户B、设计解决方案C、实施检验方案D、追踪和评估6、科特勒的五种客户关系类型是基本型和（）A、被动型B、负责型C、能动型D、伙伴型7、CRM应用系统可以分为（）CRMA、操作型B、分析型C、协作型D、管理型8、CRM软件的物理模块划分为（）A、销售模块B、服务支持模块C、市场营销模块D、公共功能模块9、CRM的五大关键内容是（）和分析能力。
ERP练习题(第六章 ERP系统的实施)
ERP练习题第六章ERP系统的实施一单选题1 ERP实施中，面向模块是实施战略适用于（B）企业。
A有一定计算机简述运行基础的企业B各部门较独立的大企业C部门界限不太清晰的小型企业D业务流程不是特别复杂的小企业2 ERP系统实施战略中最常使用的方法是（B）A Big Bang实施战略B 面向模块是实施战略C面向流程的实施战略D面向对象的实施战略3 ERP实施的最关键因素是（C）A组织培训B数据C人D软硬件4 ERP实施中，需求分析的目的在于（A）A定义项目目标B了解企业需求C优化企业流程D未实施ERP做准备5 ERP实施中最先接受培训的人员是（C）A部门业务人员B程序员C领导层D项目实施小组二填空题1 ERP系统的实施战略包括（Big Bang实施战略）、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。
2实施ERP的关键因素主要有人、（培训）、软硬件、数据。
3ASAP实施方法的内容主要包括（ASAP路线图）SAP工具包、SAP技术支持与服务、SAP 培训和SAP参考模型。
4业务流程重组的基本原则包括（面向流程类规则）、系统集成规则、冰箱型规则、可靠性类规则和组织再造类规则五类原则。
5选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、（需求误区）、承诺误区、演示误区。
三简答题1 为什么人是实施ERP的最关键因素|答：（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。
（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP 系统获得成功的最重要的因素。
有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。
花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。
2简述ERP选型中的“知己知彼”的含义。
答：知己，即弄清楚企业的需求，即先对企业本身的需求进行细致的分析和充分的调研，这在需求分析阶段就要完成；知彼，要弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的需求，然后企业根据一定的规则步骤，详实了解当前市场上各种ERP产品的功能状况，进行有效的选择。