后疫情时代呼唤“独立公关人”
迪思传媒：面对疫情，公关人能做什么
新冠疫情爆发，没有人能置身事外，公关行业也遭受明显影响。
应对疫情，公关人应该做些什么？公关行业又应承担哪些企业社会责任？迪思传媒高度重视，多措并举，一手抓抗“疫”，一手抓经营管理，科学推动有序复工，积极承担着作为行业领军企业的社会责任。
提振员工士气，稳定经营发展面对疫情，实实在在的措施很重要。
迪思传媒创始人和掌舵人黄小川曾经表示：“对于所有企业来说，包括我们agency，在疫情特殊时期，要承担的社会责任依旧首先是生存，然后是发展。
”公共关系行业素有“智业”之称，人是最核心的资产，做好员工关爱工作也成为公关公司在疫情期间的第一要务。
迪思分子公司位于全国各地，包括一度疫情防控形势最为严峻的武汉。
疫情发生之后，迪思第一时间做好防控预案，筹集防护物资，加强对员工的健康守卫和情绪安抚；即时开展“云复工”，响应客户在特殊时期的传播需求；并在春节之后迅速安排办公场所的定时消毒、加强高频使用空间的清洁管理，逐步推进从远程到轮岗直至全员到岗的有序复工。
迪思一方面引导员工正确面对疫情，避免恐慌，一方面积极安抚员工，提振士气。
正如黄小川所说，如果做到不减员不降薪，就是企业现阶段最基本的社会责任，也是对保障社会稳定贡献力量。
迪思最近也拿下几个竞标项目，正在积极招聘中高级专业人才，共同投入新事业。
适度的外部压力，反而能把大家凝聚在一起，企业领导人的冷静与积极情绪，企业的持续稳定运营，可以带给大家积极感受，保持特殊时期的阳光心态。
守好公关本职，助力CSR与品牌建设疫情上半场，公关企业的重要工作之一，是为客户提供基于疫情防控的企业社会责任策略，策划公益项目，提供传播服务和舆情支持。
迪思认为，疫情期间，企业要做的是CSR而不是公益营销。
帮助客户结合产品、品牌等自身特点，有针对性地策划和执行公益项目，做实事而不是蹭热点；帮助客户塑造企业在危难之中勇于担当社会责任的形象，理性传播而不能过度营销；同时筹划危机预案，加强危机防控，避免因错误的宣导或者不合时宜的促销活动引发负面舆论，带来次生危机。
个人公共关系时代来临
应《公关世界》杂志执行总编路世鹏的邀约，为《公关世界》创刊三十周年写一篇文章。
其实，非常惭愧，认识《公关世界》年头不短，但这几年对杂志的关注度不够。
直到2021年，又见到路总，参观了位于石家庄的《公关世界》编辑部，见到了一群年轻有朝气的《公关世界》人，想起当年自己也是一个年轻自信的公关人，曾经本人的照片还上过杂志的封面，心中感慨万千。
时间如白驹过隙，转眼《公关世界》迎来了三十岁的生日。
诞生在改革开放成果中的《公关世界》杂志，曾激励无数年轻人产生力量和梦想，也使从事公关行业的人们不断从中汲取新的知识和信息。
三十年的时间，无论是政治、经济、文化及各方面，中国都发生了天翻地覆的变化，让世界瞩目！全球也在不断时代更迭：互联网、智能化、量子纠缠、元宇宙等时代新浪潮不断拍打着我们的神经、影响着我们的生活。
那么，现今时代还需要公共关系这门学问吗？要回答这个问题，我们先有必要了解一下公共关系的含义。
自从公共关系概念诞生以来，人们希望给它下一个准确定义的努力就没有停止过。
1978年8月，在墨西哥城召开的世界公共关系协会大会上，代表们经过商讨，提出了这样一个公共关系的定义：“公共关系是一门艺术和社会科学，公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众利益。
”这个定义提出公共关系是“一门艺术和社会科学”，并且要“履行一连串有计划的行动”，得到了多数公共关系学者的认同。
但是，由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也是各异。
20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到472个公共关系的定义。
我认为，我们不必非要给公共关系下一个包罗万象、无一遗漏、精确详尽的定义，因为有多少个公共关系的学者，就有多少种公共关系的定义，不存在唯一正确的答案。
公共关系涵盖了使用工具的广泛性、使用功能的多样化、为达到目标的步骤性等等，公共关系的定义也就由此自由界定、百花齐放。
传统公关真的衰落了吗？
传统公关真的衰落了吗？作者：李国威来源：《国际公关》2017年第05期20年前做公关的年轻人，没有想过以后老了怎么办，公关是一个冉冉升起的职业。
读了阿尔·里斯的《公关第一，广告第二》，更是嘚瑟得不得了。
事实是，中国和亚洲最大的公关公司蓝色光标，高管会不停地纠正你，我们不是公关公司，我们是营销机构。
蓝标在加强创意、数字营销，从广告公司挖人，参加戛纳创意节，蓝标已经成为亚洲去公关化力度最大的公关公司。
最近一个有10年经验的资深公关人跟我说，要重新考虑职业发展了，对公关兴趣越来越小，传统公关没什么干头了，个人倾向市场营销，想做快消、零售、美尚、电商，面向大众消费者。
我在里面读出两个意思，第一，传统公关完了，第二，公关在面向大众消费者的行业没什么干头。
其实公关这个行业的转型已经差不多完成了，你看蓝标已经成为营销公司，迪思已经成为营销公司，宣亚收购直播平台映客，显然也不是为了做公关。
还守着传统公关的国际4A公司，也在争取中国企业出海公关，新媒体运营，大型活动策划，避免接那种月费逐年下降，甲方要求愈加苛刻的媒体关系和发稿业务。
传统公关的衰落，主要是话语权的分散，影响力不再掌握在少数媒体和意见领袖手中，在自媒体时代，再小的个体，也有自己的品牌，再小的品牌，也有自己的影响力。
但是传统公关不会消亡，是因为不管是传统公关还是新公关，都专注于三个类型的影响力：政策影响力、行业影响力、观念影响力。
如果你在任何新型的产业，互联网金融，新能源汽车，更广义的大众创业，消费升级，你都需要更加有利的政策环境，你会在写产品软文，策划新品上市活动和写段子之外，考虑与政府建立有效的对话。
你希望参与行业规则的制定，在过于饱和但难以转型的激烈竞争行业中脱颖而出，比如风能、光伏、机械工程、医疗设备。
你希望用深刻的行业洞察，官方媒体的背书，良好的政府关系，获得行业的影响力和话语权。
你不仅仅需要消费者对精彩推文的点赞，你希望影响他们的观念，改变他们的行为，用持续传播的策略，持续生成的内容，广泛的媒体联盟，从打造爆品到影响观念，和用户分享价值观，做更紧密的联盟，让消费者自愿跟随你的品牌，呵护你的品牌。
公关行业如何应对疫情常态化
公关行业如何应对疫情常态化作者：暂无来源：《国际公关》 2020年第2期目前国内的新冠肺炎疫情已经得到有效控制，但国外的疫情却不容乐观。
专家指出，新冠病毒不可能在短时间内销声匿迹，防控任务将变成常态化。
在常态化的背景下，公关行业怎么办，值得思考。
公关行业的很多业务是在线下进行的，疫情常态化对零售、会展、旅游和房地产等行业影响较大，而这些行业向来都是公关行业的重要服务领域，客户对市场传播依赖大，预算投入高。
疫情常态化以后，线下活动的规模、形式等会受到一定限制，这就要求活动执行者在不影响传播效果的前提下，提出更好的解决方案。
借助大数据全面提升企业传播效率将成为行业的必然选择。
企业将目光投向线上，很多活动将以直播和在线的形式呈现。
这一趋势迫使企业快速重构线上营销传播模型，高效实现全渠道的互动与转化。
作为营销重要辅助手段的公关传播，迫在眉睫的任务就是找到提升运行效率的途径，帮助企业抓取真实有效的数据，选择适合的平台和内容进行传播。
国外疫情的持续性将使中国公关行业的国际化进程受到影响。
一些帮助企业走出去的公关公司，在常态化背景下，部分业务不可避免地暂停。
如何处理与企业的合作关系，更好地进行企业传播，也是行业亟待解决的难题。
行业专家建议，国际公关公司应该充分利用自身的国际资源、视野和先进的方法体系，深挖本土市场的潜力，一方面加强内部资源的无缝流动和调用，另一方面更加专注本土人才的延揽和培养力度。
疫情的常态化和全球性特点，让企业必须清醒地正视面临的现实问题。
行业人士指出，克服疫情带来的消极影响，公共关系行业应该对内坚定信心，积极鼓舞士气，对外形成一致的声音，向利益相关方传递企业的声音。
另外，针对公关行业人力成本重、运行效率低、资金垫付大的特点，一些专家提出了行业轻量化的观点。
对资源配置、管理机制与商业模式等进行减重变轻、提升效率，优化创新。
比如，将媒介部门分拆，相应的人员和职能合并到客户部门，通过减少中间环节来提升工作效率与质量。
从特斯拉危机，看舆情时代的“公关素养”
从特斯拉危机，看舆情时代的“公关素养”作者：燕志华来源：《公关世界》2021年第09期近期，特斯拉因为车主的过激维权和厂方相关负责人的强硬回复，在国内形成了一个较大的舆论焦点。
从矛盾双方和社会反响看，围绕特斯拉的争议短时间内都将是一个热点。
较为讽刺的一点是，在特斯拉的陶姓负责人指责车主“近期的负面都是她贡献的”的同时，自己却通过一句句“火上浇油”式的回复，直接推动特斯拉危机的爆发和步步升级。
特斯拉的这场危机，给我们的企业管理层、领导干部和公务员带来的启示，主要就是在今天的新媒体时代，必须要拥有基本的舆情素养和公关素养。
舆情是个较有中国特色的事物，理解中国和社情民意，就需要理解中国现阶段的网络舆情，以及它背后的中国网民、网络心理和社会情绪。
无论是政府部门还是社会企业，一旦爆发了危机，如果不能从舆情视角出发，那么往往很难处理好舆情，甚至适得其反。
就如同特斯拉的这位负责人，听起来理直气壮，却直接导致危机步步升级而不自知，陷品牌于危险之境。
她可能深受特斯拉美国文化的影响，认为强势的品牌本身就具有说服力，也受到马斯克说的“特斯拉不需要公关”的影响，因此采取了“不妥协”的态度。
但她或许并不了解，马斯克作为全球瞩目的头部人物，他的“无需公关”意思是希望大家聚焦于特斯拉的精湛技术，而且他这句话本身就是巨大的公关，凸显自己对于产品的信心，她未能准确领会罢了。
还有网友将她以往的各种言论汇集起来，发现她的这种强势、忽视舆情的思想做法是一以贯之的，也就是说，今天的特斯拉的危机，是早就注定的。
后果大家已经看到了，不光网民严重不满，相关部门也直接出面要求整改。
有专家说，对于特斯拉的态度应该是“循证批评”，也就是说有一分证据，说一分话。
但是此次危机不需要循证，因为负责人的错误态度就是“呈堂证据”，这种态度本身就是风险的种子，引爆危机不过是迟早的事情。
在所有的危机面前，态度几乎决定了一切。
因为今天的网络舆情，绝大多数都是一种情绪性的东西，而态度好坏直接决定情绪的高低。
新媒体时代公关的挑战与机遇
新媒体时代公关的挑战与机遇随着新媒体时代的到来，公共关系行业面临着前所未有的挑战。
传统媒体的衰落和新媒体的崛起，使得公关工作者必须适应新的环境并采取新的策略。
然而，这样的变化也为公关行业带来了巨大的机遇。
新媒体时代的公关挑战主要包括：传媒的碎片化、信息的泛滥、舆论的多元化和公共意见的分散化等。
首先，传媒的碎片化使得公关人员无法像传统媒体时代那样通过少数几家主流媒体来传播信息。
现在，他们必须同时面对各种新兴媒体平台，如微博、微信、抖音等，且每个平台都有自己独特的用户群体，传播效果可能会因媒体的选择而大不相同。
其次，新媒体时代信息的泛滥导致了公关策略的更新速度加快，传统的事前计划可能无法适应信息的迅速传播。
此外，舆论的多元化和公共意见的分散化意味着公关工作者需要更加敏锐地捕捉和应对不同群体的需求和关切，这需要更为全面和精确的数据收集和舆情分析。
然而，新媒体时代的公关挑战也给公关行业带来了机遇。
首先，新媒体的快速发展提供了更多的传播渠道，公关人员可以通过社交媒体和移动互联网等新兴平台与受众进行直接沟通和互动，建立更加紧密的关系。
其次，新媒体时代用户参与度大大提高，用户可以通过点赞评论、分享转发等方式积极参与到公关活动中，传播效果更加广泛。
再次，新媒体时代的数据分析技术和工具使得公关活动的效果可以更加精确地评估，从而可以根据数据反馈做出及时的调整和优化。
面对新媒体时代公关的挑战和机遇，公关人员需要采取一系列策略和措施来应对。
首先，他们需要加强对新媒体的学习和了解，不仅要熟悉大众使用的社交媒体平台，还需要掌握新媒体传播的规律和特点。
其次，公关人员需要注重媒体资源的整合，将传统媒体与新媒体相结合，形成全方位、多渠道的传播体系。
同时，也需要更加注重内容的创新和高品质，才能吸引受众的关注和参与。
此外，公关人员还需要提高数据分析的能力，将数据转化为有用的信息，为公关决策提供科学依据。
在新媒体时代的公关工作中，公关人员还需要增强危机公关和危机应对能力。
开启中国的主动公关时代
开启中国的主动公关时代作者：暂无来源：《国际公关》 2017年第1期中国企业需要着眼于长期和短期的全球公关战略，更多优秀的企业发言人，更具创新的新媒体策略。
中国的政治家、外交家、企业家、学者和具有全球视野的公关专业人士，将一起开启中国的主动公关时代历史上，公关一直是变革的推动者，现在又是一个开启新时代的机会。
2017年初，习近平主席在达沃斯发表关于拥抱全球化的讲话，美国新总统特朗普上台后采取的一系列否定前任的移民和贸易政策，标志着中美两国新一轮角力的开始。
这次与以往的不同，是中国有了更强的经济实力，更多的合作伙伴，还有更强大的国家公关能力、企业公关能力。
“全球化”、“保护主义”、“贸易战”都是标签，标签化是公关的基本工具，特朗普的标签是“让美国再次伟大”——美国是一切的核心。
而习主席讲的是：全球增长动能不足，治理落后，发展失衡，造成世界经济长期低迷。
中国要坚持“创新驱动，协同联动，开放共赢，公平包容”的发展模式。
两位领导人阐述的不同的治国之策，发展之策，其中所含的核心信息，为公关打开了无限的空间。
从国家角度，中国可以通过“一带一路”平台，双边和多边贸易协定，传递合作、发展、共赢的核心信息。
从企业层面，中国国有大型企业从过去的工程援建，到现在的商业开发，多元合作，帮助解决当地市场的技术设施需求，从“低廉价格、埋头干活”的项目实施进入到“高质领先、共同成长”的品牌战略形象塑造阶段。
企业一般不会评论政治，但是积极的公关与政府关系，在高级别论坛上传递信息，是企业公关的高境界，这些年的“中国发展论坛”，尽管有级别、赞助款等各方面的要求，全球500强企业的一把手还是愿意在忙碌的3月出现在北京，与中国总理和高官对话，建立理解和沟通的渠道，哪怕就是表个态，混个脸熟。
关于中国企业的全球品牌，我们总是会提到中国中车在美国马萨诸塞州春田市新工厂的建设。
开始当地人认为中国人会摧毁春田的工业传统，结果是，中车不仅为春田市提供了数百人的就业，而且原本准备拆除的，被视为文化遗产的老厂房办公楼也被保留下来。
新的一年,新的希望
新的一年，新的希望作者：来源：《国际公关》2020年第06期2020年，世界政治和经济格局发生了深刻变化，同时给公共关系行业带来巨大影响和挑战。
席卷全球的新冠肺炎疫情，持续了整整一年，短期内也不会彻底消失。
面对疫情的强烈冲击，公共关系行业采取积极应对措施，及时调整策略和布局。
2020年，在疫情背景的催化下，传播行业迎来了全民直播的红利元年。
网红、公司老总、乡镇公务员、名人明星、普通网友等纷纷下场直播，各行业都在追求快速投入、快速产出，营与销之间的界限被直播购买一键链接。
如此高速运转的传播节奏，不仅是对公关人专业能力和应变能力的考验，更是对公关行业坚守初心的一次验证。
如何说服客户理解公关的核心意義，如何界定公关效果，如何协调线上线下的传播工作等等，公共关系行业交出了一份还算满意的答卷。
2020年，公共关系行业紧随科技创新的脚步。
5G时代已经来临，大数据、云服务、区块链等应用进一步深入，并已成为公关传播的助推器。
展望2021年，我们对行业充满信心。
尽管疫情对中国经济造成很大影响，但经过全社会的共同努力，中国经济将迎来更大规模的增长，市场对公共关系的需求将不断增加。
突发公共事件、危机公关、“一带一路”倡议的推进，对公关公司的专业化和规范化提出了更高的要求，也为公关行业进行布局提供了良好契机。
2021年也是“十四五规划”的开局之年。
党的十九届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，提出了“十四五”时期经济社会发展的6大主要目标：经济发展取得新成效;改革开放迈出新步伐;社会文明程度得到新提高;生态文明建设实现新进步;民生福祉达到新水平;国家治理效能得到新提升。
认真分析和深刻理解“十四五”规划，我们可以看到，公共关系行业的发展与国家的经济发展紧密相关，“十四五”规划为公共关系行业的发展指明了方向，公共关系行业的服务领域将进一步扩大，服务水平和要求也将更高。
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后疫情时代呼唤“独立公关人”
作者：暂无
来源：《国际公关》 2020年第2期
徐茂利
帆济汇闻传播机构创始人
所以呼唤“独立公关人”，这不是讲具体呼唤某一类个体出现，而是升级企业的公关运行
模式
日前，由黄轩、佟丽娅、陈数主演的电视剧《完美关系》在业内引起了一些吐槽。
虽标榜
为国内首部“公关题材”剧集，但此剧颇多狗血，与业内职场真实状况相去甚远，连男主“独
立公关人”的角色设定都是凭空创造。
虽然制作能力和传播渠道尚可，但说起来，最多是一部
悬浮剧、概念剧，“公关生态”含量不高。
所以本文不打算讨论这部电视剧，只是想借用男主角“独立公关人”这个概念，来谈谈后
疫情时代，中小企业怎样借用公关力量的问题。
据我所知，业内以前是没有“独立公关人”这个概念的，无论是就职大公司或小公司，都
是以团队的身份在从事公关活动。
编剧创造出这个“职业”，大概是借鉴了私家侦探，或者是
私人律师一类的定位，给公关人创造了这么一个角色。
剧中的独立公关人有什么特点呢？首先，他在业内某一领域（危机公关）拥有特别专长及影响力，并因此给自己带来了源源不断的客源
和单子。
鉴于拥有这种影响力，他对接的总是客户的决策人，从而能从企业的战略高度进行公
关思考与操作。
他既善于策略制定，又精于传播执行，通过对客户的影响，完成了对公众的影响。
以余愚见，公关业务分为两大支系：一是高屋建瓴的策略派，大学教授、媒体意见领袖、
公关公司高管在承担；另一支系，则是以舆情监测、媒介传播、活动策划等等为主的执行派。
策略为首，执行为足，无首则不知方向，无足则无以行动，在公关行业中，之所以没有出现过“独立公关人”这个群体，就是因为让一人兼备首足之能，太勉为其难了。
还有一个难以言表的原因，在当前的职场生态中，其实策略是不赚钱的，客户没有为策略
付费的习惯。
君不见企业无论是招标、咨询还是别的策略需求，越是高层的互动，越是不涉及
商务，得是策略上与客户达成了共识，靠执行来收费。
这又衍生出公关业态的一个异象，策略
导向的公关战略，却没有特别有效的KPI去考核。
这点《完美关系》中一个角色的表态倒是很
真实：“什么宣传呀公关呀形象工程这些虚头巴脑的东西，没用。
跟外面卖的那些保健品一样，花不少钱，东西买回家吃了，到底它有多少功效，恐怕连吃的那人他都不知道。
”
别说现在到了数字传播时代，很多问题依然没有解决。
2020年，经过新冠疫情的冲击，经
济形势不容乐观，特别是中小企业，很多面临巨大考验。
这时候企业是最需要公关助力的，但
无论是养一个公关部，还是签约一个公关公司都所费不菲，还没法察验效果。
怎么办，不做公
关了吗？不行。
比如西贝，比如老乡鸡，一些成功的公关案例珠玉在前，公关做好了，能救命。
所以呼唤“独立公关人”，这不是讲具体呼唤某一类个体出现，而是升级企业的公关运行模式。
首先，公关是企业战略层面的，它不应隶属于市场或其他职能部门，而是企业的决策参谋
和特别执行部门，无论是自设还是延聘，“独立公关人”不仅能够在更广泛的战略层面为企业
提供助力，还可极大减少职能部门的经理人思维和屁股效应带来的效率衰减，提升公关活动的
针对性。
其次，随着公关业态的发展和细分，无论是活动支持、设计制作、媒介传播等等，供
应链日渐完备透明。
这给“独立公关人”提供了“足”的支持，将精力投放在更具创造力的策略层面，小而精的公关团队，可以削减企业的公关支出，对中小企业尤其适宜。
至于怎样才能成为“独立公关人”，公关公司要调整自身的商业模式，公关人要打造自己的供应链，最重要的是，确定自己独特的影响力，你找客户或客户找你，彼此信任，只有在合作中用事实建立起来的缘分，才不光久远，还会长大，最终成型。