物业量化考核表(C)
物业公司员工绩效考核管理制度
物业公司绩效考核管理制度一、总则第一条指导思想结合公司发展要求，以公司价值创造为核心，使业绩透明化和管理系统化，把公司经营业绩与个人的回报相结合，保证公司整体战略目标得以层层分解和贯彻，并通过客观、公正的奖惩机制和激励机制，指导员工不断发展。
第二条适用范围公司全体员工。
第三条绩效管理目的（一）向员工传达企业的目标，通过提高员工的个人绩效提高企业整体生产率和竞争力。
（二）以绩效评价结果为基础，作出调薪、晋升、调职、解雇、奖励等人力资源管理决策。
（三）对员工的表现予以及时、明确的反馈，并依据绩效考核情况，发掘人员潜力，制定员工的发展计划。
二、员工绩效考核管理第四条员工绩效考核原则（一）考核可量化：考核指标尽可能量化或者具体行为化；（二）考核客观化：依据客观的事实或者工作表现；（三）考核公平化：公开、公平、公正、透明；（四）考核互动化：在考核者与被考核者之双向沟通互动过程中有效开展考核与绩效改进工作。
（五）考核高效化：通过绩效考核指导、约束、激励被考核者达成业绩目标并不断改善工作绩效。
第五条考核组织管理（一）公司薪酬与考核管理委员会是员工绩效考核工作管理机构，下设办公室，办公室设在综合部。
薪酬与考核管理委员会（随着班子人数调整而调整）:组长：XXX副组长：XXX、XXX组员：XXX、XXX、XXX管理机构主要职责为：1.审核绩效考核管理制度及相关流程制定、修订；2.综合、权衡、调整、确认整体考核结果，报公司领导班子会审议；3.审核员工绩效奖励方案；4.最终决定员工的考核申诉结果。
（二）综合部作为员工绩效考核工作组织执行机构，组织协调绩效考核实施，主要负责：1.编制、修订员工绩效考核制度，组织实施员工考核工作；2.收集、统计、汇总员工的绩效考核材料和评分结果，确保结果正确无误；3.组织开展员工绩效考核结果反馈面谈工作；4.根据员工绩效考核成绩计发相应的绩效工资，拟订奖励方案；5.协调、处理考核员工申诉的具体工作；6.落实执行公司决议。
2020物业员工绩效考核方案
2020物业员工绩效考核方案作为物业的员工，要遵循物业的绩效考核，那么物业的绩效考核方案是什么样子的呢？下面是由小编为大家整理的“2020物业员工绩效考核方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2020物业员工绩效考核方案（一）一、总原则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。
建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。
调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。
特制定本制度。
二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明；2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则；3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。
三、被考核人员物业公司经理和职工。
四、考核的基本内容小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。
（一）、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面；1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精于物业。
2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。
3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。
4、工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。
5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。
6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
7、综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。
（二）、职工考核内容：职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。
物业部绿化人员量化考核方案
文件制修订记录
一、考核目的
1．规范绩效考核工作，健全公司人力资源管理模式。
2．提高绿化人员工作的积极性与主动性，完善辖区绿化管理。
3．为绿化人员的绩效工资发放、岗位调配等提供决策依据。
二、考核频率
1．月度考核。
对绿化人员当月的工作表现和业绩进行考核，考核时间为次月____日前，如遇节假日顺延。
2．年度考核。
对绿化人员全面的工作表现进行考核，考核时间为次年1月____日之前。
三、考核内容设计
对绿化人员的考核，主要包括如下表所示的四个方面内容。
绿化人员绩效考核表
1．绿化主管对下属的绿化人员直接进行考核，人力资源部相关人员给予配合。
2．绿化主管根据下属员工的实际工作表现和工作业绩，按“绿化人员绩效考核表”进行逐项评估。
五、考核结果应用
绩效考核结果作为绿化人员绩效奖金发放、职位晋升等方面的依据，具体应用如下表所示。
绩效考核结果应用。
(完整版)业主委员会考核量化测评标准表
4
3.5
2.5
社会伦理 水平
顾全大局，处事公道，诚实守信，乐于助人，
敬老尊贤，举止文明。
4
3
2.5
1.5
能 （26）
政策理论 水平
熟悉本职位工作的政策法规和管理知识，在 工作中能正确理解和执行政策。
6
5
3
2
本职业务 工作能力
熟悉本职位业务工作的内容、要求、决策科 学、管理有方、操作有序。
6
5
4
2
策划协调 能力
4
3
2
1
工作表现
工作扎实，积极主动，团结协作，尽职尽责。
6
5
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3
绩
（35）
工作数量
完成本职位工作任务和负责人交办的事项。
9
8
6
5
工作质量
完成工作任务的质量符合要求。
11
9
7
4
工作效率及 效益
办事快捷、稳妥、绩效明显。
15
12
9
6
廉 （10）
廉洁自律 表现
遵守廉政建设的各项规定，秉公办事，对自
身要求情况。
业主委员会考核量化测评表
（定期、年度）
考核 内容
要素
具体要求
评价等次
优 秀A
称 职B
基 本 称 职C
不 称 职D
德
（19）
思想素质
法律法规的认识程度，熟悉《物权法》 、《物 业管理条例》及其最高司法解释，严格执行 物业管理相关的法律、法规。
10
8
5
3
职业道德
服从负责人的安排，实事求是，有事业心和 责任感，团结同志，遵守职位道德规范，维 护业委会荣誉
物业服务考核评分细则(业委会专用)参考借鉴范本
④每年制作有关安全方面的宣传板报2——3次。
2.5
设专人负责，每天秋冬季节各宣传1次。消防安全月（11月）专题宣传1次
2、人员到岗 培训到位（10分）
①安保人员按业主人数比例配足。住宅区保安不超过55岁，商业区保安不超过50周岁。所有人员圴需持健康证上岗。无不良记录或刑事有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
2
根据各部门分计划，制定年度培训计划；
开展多种形式、多种内容的培训活动，建立员工培训档案；
员工培训率100%；
建立特殊工种员工资料库，安排此类员工及时复证。
项目员工及新进员工第一时间提交真实员工信息
④乙方除对主出入口安排安保值守外，其它出入口应定时巡查，确保安全。有交接班记录和外来车辆的登记记录。
2
每月一次巡检，无渗漏，无积水，通风良好。无易燃、易爆及危险物品存放；
车库场地每日清洁一次，使用专业清扫设备。每月不少于一次大型清洗服务。
发现问题及时通知维保单位，并协助车库管理人员采取临时措施。
③严禁车辆在车库出入口处停放；及时处理车辆停放不规范的现象。
2
每小时一次定时、定点巡检，发现违规停放及时处理并作好记录
④车辆拥堵时，安排专人及时疏导；万一发生事故保护现场并及时处置。
5
专人专管，条线联动，发现拥堵与事故，第一时间现场处置并作好记录
⑤商业车库出入口要塞、拐弯处，需增设缓冲倒角，拆除不必要的岗亭.
5
根据现场实际，拆除不必要的岗亭，并在商业车库出入口要塞、拐弯处采取增设缓冲倒角的措施
5、安防共建 积极参与（10分）
④每年至少进行三次以上的防止高空墜物的宣传，研究、推行有效的管控措施；加强对广场秩序的维护，杜绝安全事故。
中学物业服务质量考核办法与评分标准
中学物业服务质量考核办法与评分标准**中学物业服务质量考核办法与评分标准一、总则为了全面执行物业服务合同约定，保持和提高物业使用的安全性和舒适性，便于学校对物业服务的监督，特制订《物业服务质量考核办法与评分标准》，作为对执行物业服务合同的约定的具体评定。
二、考核办法1、考核工作组织物业服务考核在校领导的指导下，由学校总务处牵头和学生处老师及自管会学生干部组成7人考核组考核，进行日常检查、记录。
2、考核工作实施学校考核组进行日常检查工作时，如发现问题，收集好举证材料（一般为图像、视频证据）并通知物业项目经理现场确认并签字。
每学期的期中和期末由学校通知物业公司考核的范围（包括服务记录和档案）和时间，物业公司组织自查评价。
最后对照学校考核组的日常记录表进行评分。
每学期考核成绩计入年度考核成绩内。
3、自查考核和年度考核及处理办法自查考核。
在每学期的期中和期末对物业公司的自查考核一次，考核结果与总务处交换意见，商议整改。
年度考核。
合同到期前30天内考评。
总分值高于85分的，评定为守约，全额支付合同约定的物业服务费，并在下一年服务合同签订时获得优先服务权。
年度考核总分低于70分的，评定为服务差。
将停止物业服务事宜，并扣除合同约定物业服务费总金额的30%作为违约金。
总分＝上学期（期中得分+期末得分）＋下学期（期中得分+期末得分）4 附：物业服务量化考核表 ******中学物业服务量化考核表一级指标二级指标考核要点分值备注人员配备（10分）物业项目经理负责学校物业服务的协调管理 3 缺物业经理扣3分服务人员按照工作要求进行人员配置 4 缺一人扣1分工作服要求保洁员统一着装 3 不穿工作服扣1分/人服务内容（70分）卫生间清洁卫生间每天清理四次以上10 有异味扣1分，卫生纸满溢扣2分，地面脏乱扣2分墙面、顶棚、灯具每学期清理一次2 有蜘蛛网或明显灰尘扣1-2分公共区域清洁每天清扫、拖擦走廊、大厅、楼梯、拖擦不少于四次12 有明显垃圾扣1分墙面、顶棚每季度清理一次2 有蜘蛛网或明显灰尘扣1-2分楼内外垃圾收集点，楼内垃圾箱日产日清并更换垃圾袋10 垃圾满溢扣1分，垃圾桶周围脏乱扣1分，未更换垃圾袋有异味扣1分教学楼、办公楼的所有玻璃每学期最少清洁二次（开学前和期中考试后）8清洁后有明显污迹扣1分/块西门、南门达到门“前三包”要求2 有明显垃圾指出不清理扣1分校园内负责环境区卫生的清扫2 有明显垃圾扣1分会议室、备课室卫生清洁大会议室开会前后做好清洁，小会议室定期清洁6 大型会议前后做好清洁扣1分备课室每天清扫1次以上 6 未清扫扣1分/次垃圾清运室外垃圾桶每日清运二次，做到无满溢、散落现象10有异味扣1分，周围脏乱扣1分未按规定卫生保洁扣1分/次。
中海物业公司员工素质量化考核办法
中海物业公司员工素质量化考核办法引言员工的素质是中海物业公司成功运营的关键因素之一。
为促进员工的全面发展和提高公司整体业绩，中海物业公司制定了员工素质量化考核办法。
本文档将详细介绍该办法的目的、内容、考核指标和实施流程，以确保考核的公正性和科学性。
目的中海物业公司员工素质量化考核的目的是： 1. 评估员工在工作中所展现的能力与表现，为提供个性化发展计划和奖励机制提供依据。
2. 促进员工个人职业发展，激励员工提升自我素质，实现自我价值。
3. 提高中海物业公司整体的综合竞争力和服务质量。
内容1. 考核指标的制定•岗位能力要求：根据岗位职责和工作特点，制定出岗位所需的专业技能、胜任能力和行为特征等岗位能力指标。
•素质能力要求：制定员工个人的基本素质要求，包括职业道德、沟通能力、自我学习等方面的要求。
•专业知识要求：针对不同岗位制定相应的专业知识指标，确保员工具备必要的知识背景。
•服务意识要求：明确员工对客户的服务态度和行为要求，以提升客户满意度为目标。
2. 考核指标的权重设置根据不同岗位的重要性和特点，为各项考核指标设置合理的权重。
权重的设定应遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果的客观性和可比性。
3. 考核指标的评估方法为了保证考核的科学性和客观性，中海物业公司采用多种评估方法来收集员工的绩效数据，包括： * 日常工作记录：公司要求员工定期报告工作进展情况，供领导评估。
* 自我评估：员工根据自身工作情况和考核指标进行自我评估，用于综合考核。
* 直接上级评估：领导对员工的工作表现进行评估，提供正反馈和建议。
* 360度评估：通过向同事、下属和客户征求意见，综合评估员工的综合素质和团队合作能力。
4. 考核结果的运用中海物业公司将根据每位员工的考核结果，通过以下方式进行运用： * 绩效评定：将员工绩效分为优秀、良好、合格和不合格等级，并按照绩效等级给予相应的奖励或处罚。
*特殊待遇：根据员工的特别贡献或潜力，提供特殊待遇，如晋升、培训机会等。
物业服务质量量化考核表(2018版)
物业服务质量量化考核表(2018版)物业服务质量量化考核表(2018版)编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（物业服务质量量化考核表(2018版)）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为物业服务质量量化考核表(2018版)的全部内容。
物业服务质量考核办法与评分标准一、总则为了全面执行物业服务合同约定，保持和提高物业使用的安全性和舒适性，便于业主大会对物业服务的监督，特制订《物业服务质量考核办法与评分标准》，作为对执行物业服务合同的约定的具体评定。
二、考核办法1、考核工作组织小区物业服务考核在社区和区房管局的指导下，由业委会牵头和业主代表5人组成考核组考核。
2、考核工作实施每年第三季度由物业公司组织自查评价，业委会依据物业公司自查情况决定评价考核的范围和时间。
考核包括检查物业公司物业服务记录和档案、考核组在小区内对照服务质量考核标准在小区现场巡查、业委会收集的或业主举证材料（业主可对自己关注的物业服务项目进行监督，一般为图像、视频证据）。
3、考核争议处理物业企业不服业委会牵头考核结果的，可以提供反证据证明，由业委会复核审定考核结果；也可以将考核工作委托房管、街道相应机构复议，具体办法由业委会会议决定.4、自查考核和年度考核及处理自查考核。
在服务期第三个季度自查考核一次，考核结果与业委会交换意见，商议整改。
年度考核。
年底前30天内考评。
总分值高于90%的,评定为守约,在下一次服务合同签订时不降低签约报酬。
年度考核扣分后高于总分值80%的，评定为服务欠佳。
在下一次服务合同签订时降低签约报酬5％。
年度考核扣分后低于70%的，评定为服务差。
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2% 0.2 ■建立节能降耗方案
30% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 20%
2%
2%
2.5
■清洁卫生各负责范围明确到人，实行标准化保洁，清洁员着装统一、工作仔细，形 0.3 象良好，清洁设施完备
0.2 ■进入工作区域，做到动作轻，说话轻，走路轻
■大堂、走廊、楼梯干净明亮，无纸屑、果皮和明显垃圾、烟头，桶内垃圾体积不超 0.3 过三分之二
工程维修
5% 0.5 ■维修及时率达到100%
2%
0.3
■楼内照明完好率达到99%以上，供电线路及照明灯具、中央空调室内机组的检查和 维护，发现损坏及时维修
5% 0.3 ■锅炉设备、供暖设备、燃气设备、中央空调完好，运行正常
4% 0.3 ■管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患
小计
25% 2.5
合计
100% 10
考核项目
物业管理 小计
保洁卫生管理 小计
物业各部门考核内容
年
月
权重
目标 分值
考评内容
扣减 分值
得分值
2% 0.3 ■金钥匙物业应制定有详细的物业管理实施方案
5% 0.3 ■建立健全各项管理制度，各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
■物业公司管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一服装，佩戴明显标志，工作 2% 0.2 规范、作风严谨，是否掌握工作程序并熟练进行工作
0.2 ■对于搬运大宗贵重物品要凭有效证件进行登记
安管管理
5%
0.3
■值班保安密切注视监督各设备运行状态，每班至少进行一次各类信号检查，并做好 相关记录，按规定进行交接班，做好《安保交接班记录》
2% 0.3 ■建立有保安器械台帐，器械功能完好，正常使用，《保安器械台帐》记录完整
■队员在站岗值勤、巡逻时，着装不整，不按规定站岗，走路时勾肩搭背、吸烟、吃 2% 0.3 零食、看报纸等做与工作无关的事情
0.2
■污水井和池排水通畅，无外溢。池内无纸屑、烟头。盖板无污迹，无破损。渠定期 清除淤泥，无垃圾
0.3 ■垃圾桶随时清洗，外观无污渍、灰尘、内无异味散发,垃圾日产日清。
0.2 ■卫生清洁用具储物间排放整齐，经常消毒处理，地面无积水
2.5
0.5
■严格执行物品出入管理及来人来访管理制度，《来访登记表》及《物品出入放行条 》记录完整。车辆进出的登记，停放有序，《车辆进出登记表》记录完整
■物业公司在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定,员工的工作质 2% 0.3 量和数量是否达到所期望的标准
2% 0.2 ■房屋及其公用设备设施档案资料齐全、分类成册、管理完善、查阅方便
5% 0.5 ■建立并落实维修回访服务，承诺维修及回访率率100%，并有回访记录
5%
0.5
■建立24小时值班制度，设立服务电话，耐心礼貌地接受业主的报修、投诉、求助、 问询、质疑，及时处理，并做好记录，有回访制度
5%
0.3
■队员在值班期间，擅离工作岗位，睡岗、脱岗，不履行职责、不遵守纪律，不严格 检查，不仔细询问，不认真登记，工作得过且过不负责任，因工作失职造成不良后果
5%
0.3
■在岗人员要文明服务，微笑服务，在处理情况时，无论对方态度如何，都必须做到 “打不还手，骂不还口”处理不了的情况要及时上报，不能激化矛盾
得分总计
■以上考评扣减分值总计为10分，有类似项目不进行重复扣减
■责任事故除扣减分值外，将另行追究责任人的经次月在规定时间仍未做属扣分项目
■部门员工如连续二次因同样原因失职扣分，其直属上司管理者将连带予以扣减分值
■以上考核表每月由亿锋8号项目质检部负责考评填写
0.2 ■室内地面及家具、电器、设备干净明亮，无灰尘及其他杂物，物品及桌椅排放整齐
0.2 ■洗手间无异味、无积水、镜面玻璃无污渍、手印、乱涂画。作业时，要做提醒标识
0.3 ■标识牌、公共设施目视无明显灰尘，雨蓬无垃圾，墙面宣传栏、玻璃、门上无污渍
0.3 ■外墙目视无污迹，无乱贴、乱画和乱悬挂现象；公共区域无蜘蛛网和积尘。
2% 0.3 ■值勤人员做好各区域的安全巡查级消防器材的维护，发现问题及时汇报
小计
25% 2.5
2% 0.5 ■按每日工程巡检规定具体实施工作并记录于《巡查记录表》
5% 0.3 ■供水设备运行正常，设施完好，无跑冒滴漏；机房整洁无积尘、积水，无杂物
2% 0.3 ■排水系统通畅，设备房无积水、浸泡发生