贵州省卫生系统开展优质服务年督导检查表
贵州省卫生计生委办公室关于开展2014年医疗质量督导检查的通知-黔卫计办函[2014]147号
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贵州省卫生计生委办公室关于开展2014年医疗质量督导检查的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 贵州省卫生计生委办公室关于开展2014年医疗质量督导检查的通知（黔卫计办函〔2014〕147号）各市、自治州卫生局，贵安新区管委会社会事务管理局，仁怀市、威宁县卫生和食品药品监督管理局，委直各医院：为进一步提高我省医院管理水平，持续改进医疗质量，保障医疗安全，了解医院贯彻落实医疗质量管理有关要求、规范、标准情况，帮助医院查找工作中存在的问题及薄弱环节并提出改进意见，我委定于2014年11-12月开展2014年贵州省医疗质量督导检查。
现将有关事项通知如下：一、检查目的为持续改进我省各医院的医院管理水平，持续改进医疗质量，保障医疗安全，发掘和宣传我省医院在质量安全方面的优秀典型，帮助各级医疗机构发现存在的问题和困难，不断提高医院科学化、规范化、标准化、信息化管理水平。
二、检查内容按《2014年贵州省医疗质量督导检查评分表》（见附件1），对医院的医院管理、医疗质量管理、药事管理、护理管理、院感管理、财务和物价管理等方面进行逐项检查。
三、检查时间2014年11月20日-12月10日四、检查范围（一）委登记注册的部分医院。
（二）每个市、州抽查2家医院，包括1家三级甲等综合医院、1家三级综合医院或县人民医院。
（检查医院名单见附件2）五、检查方式（一）各市、州实行交叉检查（见附件3）。
（二）由我委统一组织各市（州）卫生计生行政部门和省人民医院、贵阳医学院附属医院及遵义医学院附属医院检查组。
检查组组长由各市（州）卫生计生行政部门和省人民医院、贵阳医学院附属医院及遵义医学院附属医院处级以上负责同志带队，其中委直属医院检查组每组省卫生计生委派1人参与检查。
260号附件：安全生产督查检查记录表(修改医疗卫生机构)
6.精麻药品管理情况，是否达到“五专”管理标准（专人保管、专柜加锁、专用处方、专用账册、专册登记）。
7.灭火设施功能是否正常，疏散通道、安全出口是否畅通，疏散指示及应急照明设施功能是否正常，消防设施日常维护保养的记录等情况。
8.锅炉运行经有资质的专业单位按期检测，锅炉操作人员是否持证上岗，制氧设备及其运行情况。
贵州省卫生计生系统2017年安全生产督导检查记录表
被检查单位：检查时间：月日
检查内容
印证文件及相关记录
存在问题
整改意见
备注
有Байду номын сангаас
无
1.是否召开专题会议研究部署安全生产隐患大排查大整治行动，成立工作领导小组。
2.是否制定本单位大排查大整治工作实施方案。
3.是否开展隐患大排查（以图片、简报、台帐为准）。
4.是否对排查出的问题进行整改，是否全部整改到位。
9.大排查大整治台账建立情况，消防手续办理情况，是否违规使用彩钢板建筑等情况。
10.贯彻落实医疗机构消防安全九项规定推行消防安全标准化建设情况。
11.开展汛期安全生产工作情况。
12.消防安全培训情况。
督导人员签字：被查单位（盖章）负责人签字：
优质护理服务病房管理质量检查表
精心整理优质护理服务病房管理质量检查表科室总得分项目评价标准及督导方法督导记录及时间扣分护士站(12分) 一、查看护士站工作环境，能否做到“五常法”管理（常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律）（以下内容一项不符合要求扣0.5分）1.护士站整洁有序，不大声喧哗，聚集聊天（1分）2.各种陈设、办公物品及医疗文书位置固定，整洁有序，标识规范，取用方便（1分）3.病历车、病历夹整洁规范，床号字迹工整（0.5分）4.各种护理用品清洁、消毒处理符合要求（1分）5.便民服务用品满足患者需要（1分）二、查看记事栏、患者一览表和登记本是否符合规范（除特殊注明，以下内容一项不符合要求扣0.5分）1.记事栏及时更新，内容清晰，对护理工作有指引作用。
抽查记事栏上两名患者的护理事项是否与医嘱一致（1分）2.患者一览表整齐规范，字迹清晰可辩，护理级别标识准确。
抽查两名患者一览表内容是否与医嘱、床头卡做到三对照（2分）3.医嘱查对登记本：登记准确、无漏项，护士长每周参与大查对一次。
抽查两名住院患者长期医嘱，核对医嘱录入及转抄是否正确，各种执行单是否规范。
询问主班护士查对医嘱的方式、方法，是否存在安全隐患（4分，一项不符合要求扣1分）4.其它登记本：登记准确无漏项（1分）年月日时督导一、环境□病历车、病历夹□计算机、打印机□抽屉、化验单、检查单□安静有序□窗台、纱窗、玻璃□护理用品的消毒处理□便民服务用品二、记事栏、患者一览表、登记本□记事栏与医嘱一致性抽查床号：床床□患者一览表与医嘱一致性抽查床号：床床□查对登记本抽查床号：床床执行单是否规范：□是□否询问主班护士：病区查对医嘱的方式、方法，是否存在安全隐患:□是□否□其它登记本三、存在问题治疗室（20分）一、查看治疗室环境，能否做到“五常法”管理（除特殊注明，以下内容一项不符合要求扣0.5分）1.清洁区与污染区分区明确合理；清洁物年月日时督导一、治疗室环境□清洁区与污染区分区合品与污染物品分开放置，无混放（1分）（此项做不到不得分）2.所有治疗用品按标签定点放置，抽屉及柜内容物与标签一致，无积压、无过期（1分）3.药品柜内清洁整齐，内服药、注射用药、外用药分开放置（1分）4.高危药品标识清晰；包装相似、听似、看似药品、一品多规或多剂型药物分开放置，并有清晰的警示标识（1分）5.冰箱清洁，不得放置与治疗无关的物品（0.5分）理□清洁物品、污染物品分开放置□标签与内容物一致□内服药、注射用药、外用药管理符合规范□高危、相似药品管理符合规范□冰箱、治疗车□地面、墙面、窗台、纱窗□洗手池、抹布、拖把、桶身□医疗废物□使用后的空瓶、注射器、输液器项目评价标准及督导方法督导记录及时间扣分治疗室6.治疗车、口服药车车身清洁，物品放置规范，无粘贴痕迹。
贵州省卫生计生委关于开展2014年医疗质量安全督查通知副本1-5
附件1：2014年贵州省医疗质量督导检查评分表市（州）、县医院检查时间：年月日检查组组长：总分重点要求检查方法与检查内容检查专家专业分值实得分医院管理、核心制度管理、院务公开、院前急救部分（450分）（一）认真落实各项医疗核心制度，实施临床路径管理和电子病历管理，保证医疗质量和医疗服务的安全性和有效性。
临床专业、信息管理140 （二）全面推行院务公开，促进医疗机构民主科学管理。
30 （三）加强医疗技术临床应用管理，保证医疗质量和医疗安全。
70 （四）落实患者安全目标。
60 （五）加强医疗机构管理、强化服务意识、优化服务流程、提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受。
80 （六）坚持公立医院公益性，承担公立医院与基层医疗机构对口帮扶指令性任务。
20 （七）加强院前急救，规范急救车辆管理。
50药事管理部分（150分）（八）加强医疗机构药事管理，推进临床合理用药。
药事管理、设备管理150高值医用耗材管理部分（50分）（九）规范高值医用耗材管理与临床应用，保障医疗质量和安全。
50护理管理部分（100分）（十）贯彻落实《护士条例》，开展优质护理服务，提高护理服务质量和管理水平。
护理管理、医院感染100院感管理部分（100分）（十一）认真贯彻落实《医院感染管理办法》，预防和控制医院重点部门、重点环节的医院感染。
100临床用血管理部分（50分）（十二）加强临床用血管理，提高临床合理用血水平。
临床用血管理、财务管理50财务管理部分（60分）（十三）加强财务管理和监督，规范医院财务行为，完善绩效分配办法，控制医药费用。
60物价管理部分（40分）（十四）规范物价管理，实行收费项目价格公示，保障患者权益。
402014年贵州省医疗质量督导检查评分标准（总分1000分，评分实行扣分制。
）（一）落实各项医疗核心制度，实施临床路径管理和电子病历管理，保证医疗质量和医疗服务的安全性和有效性。
（140分）重点要求检查方法与检查内容扣分及依据实得分1.严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，做到人人知晓，落实到位。
医疗质量督导检查表格
医疗质量督导检查表遵义医学院隶属口腔医院住院部医疗质量督查及连续改进项分得内容值评分标准目分管理质量20分1、质控流程及目标，缺 1 次学习记各项管 理制度齐全，录扣 1 分，每个月能积极睁开质控工作少于 2 次疑难并有记录，各种记录病谈论扣 1 分，本齐全并及时记录工死亡谈论未按作情况。
时进行 1份扣 1分，交接班本每10未完成 1 次扣0.5 分。
未准时完成每个月的质控小组会议记录扣 1 分。
未完成每个月的质控登记记录 1i 扣1 分3、及时传达贯彻上级分工不明确扣 2的各项会议精神，配5分，无故缺席业合业务主管部门的各务主管部门安项工作。
排的活动 1人 1次扣 1分4、平均住院日≦ 12 5每多 1天扣 2分1、运行病历整体谈论抽 5份病历，110份乙级病历扣 2分，1 份丙级病历扣 5分。
2、归档病历整体谈论 1 份乙级病历扣15 2 分，1 份丙级医病历扣 5 分。
疗3、抗菌药物使用情况查 5 份抗菌药质5物使用病历， 1量份不吻合规范60扣 1 分分4、手卫生及院感院感检查谈论10折算5、手术分级管理执行查 5 分手术记情况及高风险手术按录，未按分级制10度落实，每份扣程序执行情况2 分6、有效投诉发生率， 10 1 次投诉扣 2学习与培养10分及医疗差错事故发分，1 次医疗事生。
故扣 2分。
“三基”培训与考试每季度最少有 1次“三基”理论培训或技术培5训，1 年内最少有一次“三基”核查，缺 1 次扣1 分，本季度内五不得分“三生”培养“三生”对带教5科室评分满病人满意度5意病案室病历上交满意度度510分年度季度科室得分遵义医学院隶属口腔医院门诊部医疗质量督查及连续改进项分得内容评分标准目值分1、质控流程及目标，缺 1次学习记各项管理制度齐全，录扣 1 分，每个月能积极睁开质控工作少于2 次疑难并有记录，各种记录病谈论扣 1 分，本齐全并及时记录工死亡谈论未按作情况。
时进行 1份扣 1管10理分。
(无水印)优质护理服务检查表(1)
2、每个病区查看2名危重患者／围手术期患者的相关资料并提问责任护 士对其病情掌握及护理重点内容（病情变化的风险评估及安全防范措 施），具体护理措施（护理常规、流程、预案）落实情况是否符合整体护 理需求，根据需求提供专业照顾、健康指导，是否落实心理护理、饮食指 导，指导符合患者个性化需求，指导方式多样，资料方便使用
第 5 页
基本要求
评价要点
评价 档次
存在问题
亮点：
注：1、评价采用ABCD四档表示，A－优秀，B－良好，C－合格，D－不合格，评定原则是C条款任何一项指标未达到，不得“C”，未达“C 评“B”；B条款任何一项指标未达到，不得“B”，未达“B”不评“A”；A条款任何一项指标未达到，不得“A”。 2、此次检查为摸底检查，重在指导，不纳入医护质量考评中，请检查者对照评价细则，按照被查科室的整体情况进行排序。 3、请于10月21日开始检查，于10月27日前上交护理部209室
基本要求
评价要点
评价 档次
存在问题
查看危重患者和特殊患者的身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预 4-3-3 有护理风险防 防跌倒等各环节防范措施落实情况 范措施，如跌倒、坠 床、压疮、管路滑脱 提问护士对特殊检查和治疗后的观察及处理措施，预防坠床、跌倒、压疮 、用药错误等 措施的知晓情况； 4-3-5 有重点环节应 急管理制度，紧急意 护士知晓重点环节：患者用药、输血、治疗、标本采集、围术期管理、安 外情况的应急预案及 全管理等的应急预案 演练 存在问题及建议：
优质护理服务检查表（1）
科室： 检查者签名： 科室护士（长）签名： 成绩： 本组排序： 评价 档次 检查者到科时护士长/负责人位置： 基本要求 评价要点 存在问题
查看科室护理工作中长期规划、年度计划，规划中体现优质护理服务特别 1-1 医 院 将 优质 护 理 是落实责任制整体护理和实施护理岗位管理的目标、规划；有具体实施方 服务工作作为“一把 案，有效执行年度计划并有总结 手”工程，成立专门 组织机构，制定切实 根据科室专业特点，有细化、量化的优质护理服务目标和落实措施 可行的方案，明确各 提问护士长及1名护士对优质护理服务的规划、计划、方案的主要内容掌 部门职责分工，实施 握情况 目标管理 查看科室对规划、计划、方案落实情况的追踪分析和改进措施 1-3医院重视人文环 境建设，对护士实施 “人文关怀”, 护士 能够获得与其从事的 护理工作相适应的卫 生防护与医疗保健服 务 查阅护士相应岗位职业防护制度及医疗保健服务规定是否齐全 提问护士如何落实职业防护(配置化疗药物、锐器处理、为隔离患者实施 治疗及护理时防护措施)及医疗保健措施 查阅对上述制度落实情况是否有追踪和评价，持续改进 查看护士工作环境是否安静、整洁、温馨，并护理工作 访谈病区护士，了解后勤部门、辅助科室服务临床的及时性和有效性 的支持和保障力度， 形成全院工作服务于 访谈患者对给药服务和饮食服务的满意度 临床的格局 提问护士是否知晓薪酬、待遇、保险的相关制度、规定（如实行同工同 酬，享有相同的福利待遇和社会保险(医疗、养老、失业保险)的制度） 1-7有全院护士的薪 酬、待遇、保险等制 记录科室护士2014年离职护士人数及原因 度，落实同工同酬， 询问护士对本职工作的满意度，查阅科室护士对本职工作满意度调查的资 护士对本职工作满意 料 第 1 页 度较高
贵州省医疗质量督导检查标准(XXXX版)(征求意见稿)
15.加强新生儿病室的建设与管理。（20分）
20
16. 加强血液透析室的建设和管理。（20分）
20
17. 贯彻落实《献血法》、《临床输血技术规范》、《医疗机构临床用血管理办法》（试行）加强医疗机构输血科建设和临床用血管理，推进合理用血。 （30分）
30
18. 落实《医疗美容服务管理办法》，保证医疗美容安全。（30分）
5
1.7 术前讨论制度。
抽查外科系统2个病房三级以上手术的术后运行病历各2份。无术前讨论，不得分；参加讨论的人员缺少手术医师、麻醉医师、护士长和护士及有关人员参加讨论，每例减2分；术前讨论记录不规范（无手术适应症或手术适应症描述笼统，无针对性；无手术风险评估或对风险估计不足；无手术意外或并发症、合并症处理预案；无医师签名、等），一项减2分；未订出手术方案、术后观察与护理事项，一项减2分。
6
六、加强护理工作，开展优质护理服务，落实基础护理，改善护理服务，提高护理质量。（100分）
24. 开展优质护理服务。（25分）
25
25. 彻落实《护士条例》，实施护理管理工作。（35分）
35
26. 病房实施护士对患者的责任制护理，责任护士履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理服务。（20分）
30
四、加强医疗技术临床应用管理。（100分）
19. 贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》和相关医疗技术临床应用管理规范，建立医疗技术准入管理制度，加强医疗技术和人员资格准入，建立手术分级管理制度，实施动态管理；加强对相关医疗技术的临床应用管理。（100分）
100
五、加强医疗机构药事管理，推进临床合理用药。（100分）
36.执行卫生部《病理科建设和管理指南》，病理科集中设置，统一管理。（3分）
服务质量监督检查表
服务质量监督检查表——责任人服务缺陷分类疵点质量事故严重质量事故重大质量事故评判结果环境卫生地面、设施表面有浮尘、水迹、菜汁、轻度油污，面客区目视范围内有烟头、纸屑等轻微固体垃圾数量不多于一处，影响顾客消费的。
地面墙面、设备设施存在缺陷导致顾客经济或人身受到轻微伤害的；面客区目视范围内固体垃圾数量多于一处，空气异味，严重影响顾客心情；因环境卫生的原因被新闻媒体曝光或被卫生监督检查机构处罚，导致公司经济、形象损失。
□轻微过失□过失□严重过失□重大过失产品卫生质量器具有轻度破损、不洁现象食物因色、香、味和新鲜程度方面的原因被客人投诉。
器具破损和不洁，食物变质、食物因色、香、味和新鲜程度方面存在明显问题；或因类似问题被客人投诉并造成公司经济损失超过100元。
因器具和食物本身品质问题致使客人身体受到伤害，造成公司经济损失超过500元。
因器具和食物本身品质问题致多位客人身体受到伤害；被卫生监督机关查处、媒体曝光或给公司造成经济损失超过3000元。
□轻微过失□过失□严重过失□重大过失员工行为表现没有积极响应顾客服务请求、怠慢或惊扰顾客；没有按服务规范为客人提供服务。
无经济损失的其他任何原因导致的顾客投诉。
向客人质问、核实问题、与客人争吵或因服务不到位、怠慢客人，未按程序和规范工作失误或因未及时处理顾客投诉，引起顾客不满或给公司造成经济损失的（500元以下）。
遗忘客人交办的事情且给顾客造成严重后果，与客人争执、顶撞客人，对顾客态度蛮横，与顾客争吵，有侮辱顾客的行为或给公司带来一定经济损失（500元以上5000元以下）和信誉损失的。
因服务质量问题致使顾客受到严重伤害，使公司声誉受损，使客人身体受到伤害；被媒体曝光或给公司造成较大经济损失（5000元以上）。
□轻微过失□过失□严重过失□重大过失设备设施缺陷责任区地面墙面、设备设施存在缺陷而未能发现或未及时报修的；未按规定开关照明电源、水源。
设备设施轻度故障，给顾客造成轻度伤害，但经济损失在1000元以下的。
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全省卫生系统开展优质服务年督导检查表
序 督查 号 项目 健 全 组 织 机 构 督查内容 1、建立健全领导机构和办事机构，安排专职工作人员，提供必要的办公设备 和条件。 2、制定本单位开展“优质服务年”方案。 3、把“优质服务年”列入单位重要议事日程，纳入2011年目标管理和绩效考 核，与业务共组部署、同落实、同检查、同考核。 4、与本单位内设机构签订责任书，责任到人，严格要求，严格监督，严格考 核，兑现奖惩。 5、组织干部职工学习职业道德规范，开展纪律教育，增强纪律观念，提高职 责意识。学习有考勤、有记录、有内容、有小结。 6、创建“人民满意窗口”，倡导文明用语，杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬 、顶、推现象，把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。 7、坚持首问责任制，让病人就诊过程中，遇问有人答，事事有人管。 8、全面开展“优质护理服务示范工程”，大力倡导人性化服务，处处体现人 文关怀。 9、医务人员着装整洁，对患者一视同仁，做到态度和蔼可亲，有问必答、温 馨服务。 提 升 服 二、 务 水 平 10、广泛开展便民服务，大力推行预约诊疗服务，专家门诊“全日制”、基本 医疗保障“一卡通”和“先诊疗、后结算”及出院床旁结算服务模式，简化、 优化就医流程，方便病人就医，明显缩短病人等候时间。 11、改造医院门急诊设施，完善门诊标识系统，配齐必要的服务设施，优化就 医环境和流程，力求医疗区域安静、舒适。 12、加强医院信息化建设，提供全方位的医疗服务信息，方便群众就医选择。 13、完善落实医疗机构各项内部控制制度，严格执行国家有关医疗服务和药品 价格政策，加强对收费各环节的监管。 14、严格执行费用清单制和费用查询制，逐步开展单病种费用管理，定期向社 会公开医药费用信息，做到医疗服务项目、收费标准、药品耗材价格等信息公 开，收费公开，使群众看病就医明白消费。 15、建立完善医患沟通制度、认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制， 畅通投诉渠道。定期收集病人对医院的意见，及时受理和处理病人投诉。 16、医务人员要加强与患者及家属的沟通，尊重病人、关爱病人、维护患者的 知情权、选择权、为患者提供温馨、细心、爱心、耐心服务。 17、深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医托“医闹”等行为，维护 医疗机构正常的工作秩序和就医环境，构建和谐医患关系。 18、建立医疗质量持续改进长效机制，健全医疗质量管理控制体系，完善管理 制度、标准和指标体系，严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规、切实提高 医疗质量，加强医疗质量安全管理。 19、加大医疗机构主要负责人、质量管理人员和医务人员的培训教育，加强医 疗质量内涵建设。 20、制定并落实《医疗机构药事管理规定》和抗菌药物临床应用指导原则，严 格执行《处方管理办法》、加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方 行为，促进合理治疗、合理用药。 21、积极推进同级医疗机构间检查、检查结果互认，促进合理检查、降低患者 就诊费用。 查阅 资料 实地 查看 走访 暗访 查阅 资料 督查情况 督查 办法查Βιβλιοθήκη 资料 走访 群众查阅 资料
查阅 资料 实地 查看 走访 暗访
四
强 化 医 德 医 风
查阅 资料 实地 查看 走访 暗访
37、针对群众在看病就医中反映的突出问题，落实便民利民惠民措施。加大对 口支援力度，鼓励、支持和引导医务人员到基层医疗卫生单位开展医疗服务。 加强三级医院临床重点专科建设，明显提高医疗水平和服务能力。为群众提供 群众 安全、有效、廉价、便捷的医疗服务。群众满意度达90%以上。 五 满意 38、广泛开展形式多样的患者满意度调查，真实全面反映患者意见和建议，并 调查 针对反映存在的问题，积极整改落实。 39、加强与人大代表，政协委员、新闻媒体的沟通，开门评议，公开纳谏。继 续发挥行风监督员作用，参与政风行风热线工作，认真倾听群众呼声，及时解 决群众反映突出问题。 加强 40、及时制作并报送“优质服务年”活动信息，加强沟通，了解、掌握、报告 六 信息 本单位“优质服务年”的动态。 传达 41、统计、分析、研究本单位活动情况，建立健全优质服务长效机制。
一
三
提 高 医 疗 质 量
查阅 资料 实地 查看 走访 暗访
序 督查 号 项目
督查内容 22、大力推行临床路径和单病种费用管理，增加实施病种数量，规范医疗服务 行为，减轻患者负担。
督查情况
督查 办法
三
提 高 医 疗 质 量
23、大胆创新，促进医疗质量管理从粗放式的质量管理，进一步向科学化、规 范化、专业化、精细化发展。 24、加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，严控 不成熟医疗技术的准入。 25、引进新技术、新设备，必须充分考虑与医院的功能定位、学科建设、医学 技术人才相匹配，量力而行。 26、医务人员把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，在本 职岗位上创先争优，争做人民满意的好医生。 27、加强医务人员人文素质培养，利用发生在卫生系统的违纪违法案件和身边 事、身边人以案说法、以案说纪，深入开展职业素质、职业道德、纪律法制教 育和反面警示教育。深入学习《刑法修正案（六）》和《关于办理商业贿赂刑 事案件适用法律若干问题的意见》，切实增强医务人员的纪律法制观念。 28、培养和树立医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型，引导广大医务人员 树立良好的医德医风，不断强化医务人员为人民服务的宗旨观念。 29、加强执业纪律制度建设，修订完善医务人员医德规范，建立医疗卫生机构 从业人员行为准则，明确医、药、护、技各类从业人员行为规范。 30、认真落实医德考评制度，细化工作指标和考核标准，建立起对医务人员有 效的激励和约束机制。 31、深化医院收入分配制度改革，完善奖惩激励机制，引导医务人员靠技术、 靠工作提高待遇。坚决杜绝收红包、拿回扣、乱开方、滥检查行为。 32、深化治理医药购销领域商业贿赂工作。坚决查处在药品、耗材、医疗器械 、医用设备采购中的商业贿赂行为，纠正索要（收受）红包、回扣、乱收费等 不正之风，严肃处理严重质量安全事故等典型问题。研究制定有效监管措施， 深化长效机制建设。 33、全面开展药品、耗材网上集中采购，规范医疗设备、基础设施建设项目的 招标工作 34、搞好舆情研判，及时了解媒体有关报道，认真开展调查，对存在的问题要 严肃处理，想社会公布；有问题的及时澄清，以正视听，净化医药卫生体制改 革的社会环境。 35、落实“三重一大”事项集体讨论决定制和实行“一把手”末位发言制。对 容易滋生商业贿赂的重点部门，重点岗位人员实行定期轮换制。 36、建立健全医药购销领域商业贿赂不良记录，实行动态管理，坚决打击商业 贿赂行贿行为。