市场与营销管理制度各类表格实用完整篇.doc
营销管理制度规范流程及表格
一、营销管理制度（一）销售管理第一章总则第1条为规范企业的项目销售工作，提高管理工作水平，最大限度地突现企业经济效益，特制度本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容。
售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，策划营销部应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第4条根据项目开发进度，营销部应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制度销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销部应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场的包装、销售人员到位与培训等。
第6条营销部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划、组建售楼中心，以配合售楼中心开张各项工作。
第三章楼盘销控管理第7条销控工作由专案秘书统一负责。
专案秘书不在时，由售楼中心合同内勤具体执行，并于第一时间通知营销部经理。
第8条置业顾问需要销控单位时，须同专案秘书联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
第9条专案秘书销控单位前，必须以置业顾问先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第10条置业顾问应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。
第11条置业顾问不得在专案秘书不知情或销控单位未果的情况下自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。
第12条销控后如客户即时下订单并落订，专案秘书需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后如客户没有下订单落订，专案秘书需及时取消该单位的销控登记。
否则，因此产生的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订，置业顾问必须第一时间向专案秘书汇报。
第四章认购管理第14条定金与尾数（1）置业顾问必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，置业顾问可争取客户以企业规定的最低订金落订。
（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得营销部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。
市场与营销管理制度各类表格实用
营销管理工作目录第一章市场营销管理岗位设计与工作事项一、市场营销管理岗位设计模板（一）市场管理岗位设计模板第二章营销计划制订细化执行与模板一、营销计划制订流程与工作细化（一）营销计划制订工作流程二、营销计划制订执行工具与模板（一）公司年度销售计划表（二）区域年度销售计划表（三）月商品销售额计划表（四）区域客户销售计划表（五）商品销售费用计划表（六）销售账款回收计划表（七）营销计划书写作框架三、费用预算制订执行工具与模板（一）销售预算计划表（二）销售资金预算表（三）区域费用估计表第三章市场调研与预测细化执行与模板一、市场调研流程与工作细化（一）市场调研工作流程二、市场调研执行工具与报告（一）市场调研计划表（二）竞争对手调查表（三）购买行为调查表（四）市场调研报告书三、目标市场细分执行工具与模板（一）市场细分竞争分析表（二）市场细分作业单四、市场预测执行工具与报告（一）市场容量预测表（二）市场占有率预测表第四章产品开发与定价管理细化执行与模板一、品牌引进流程与工作细化（一）品牌引进管理流程二、品牌引进执行工具与模板（一）品牌引进差异分析表（二）公司品牌引进记录表三、产品开发执行工具与模板（一）新产品开发计划表（二）新产品评审意见表（三）新产品开发进度表四、产品定价执行工具与模板（一）竞品价格调查表（二）产品价格估算表（三）产品定价分析表五、产品包装管理执行工具与模板（一）产品包装规格表（二）产品包装使用表第五章营销策划与广告管理细化执行与模板一、营销策划流程与工作细化（一）营销策划管理流程二、营销策划执行工具与模板（一）营销策划执行计划表（二）营销策划方案审查表三、广告管理执行工具与模板（一）年度广告计划表（二）广告预算分配表（三）广告综合预算表（四）广告效果分析表四、品牌管理执行工具与模板（一）产品品牌调查表（二）品牌维护计划表五、新产品上市执行工具与模板（一）新产品潜在客户追踪表（二）新产品广告实施报告表第六章销售管理细化执行与模板一、销售政策制订流程与工作细化（一）销售政策制订工作流程二、销售政策制订执行工具与模板（一）销售政策总表41三、销售业务管理执行工具与模板（一）销售日报表（二）销售计划表（三）销售分析表四、订货管理执行工具与模板（一）商品订货单（二）订货登记表（三）订货统计表五、发货管理执行工具与模板（一）商品发货单（二）商品装箱单（三）发货日报表（四）发货月报表六、回款管理执行工具与模板（一）催款通知单（二）收款通知单（三）回款计划书（四）应收账款表（五）应收款分析表七、销售合同管理执行工具与模板（一）销售合同评审表（二）销售合同统计表（三）合同履行跟踪表八、销售费用控制执行工具与模板50（一）销售费用预算表50（二）销售费用分析表50第七章渠道管理细化执行与模板52一、渠道管理流程与工作细化52（一）渠道管理工作流程52二、渠道管理执行工具与模板53（一）营销渠道开发进度表53（二）渠道成员注册登记表54（三）渠道关系加强对策表55三、零售管理执行工具与模板55（一）店铺销售明细表55（二）销售情况月报表55（三）店铺绩效评分表55四、直销管理执行工具与模板56（一）直销人员申请表56（二）重点行动目标表57（三）每周行动计划表57五、代销管理执行工具与模板58（一）代理申请表58（二）代理店调查表59六、连锁加盟管理执行工具与模板60（一）连锁加盟申请表60（二）连锁店装修审批表60第八章促销管理细化执行与模板61一、促销方案制订流程与工作细化61（一）促销计划制订工作流程61二、促销方案制订执行工具与模板62（一）促销工作计划表62（二）促销活动申请表62（三）促销活动计划表63三、促销管理执行工具与模板63（一）促销成本分析表63（二）促销活动总结表63第九章客户服务管理细化执行与模板65一、大客户管理流程与工作细化 65（一）大客户管理工作流程65二、大客户管理执行工具与模板 66（一）大客户意见调查表66三、客户关系管理执行工具与模板67（一）客户信息调查表67（二）客户增减分析表67（三）客户区域分析表67四、客户投诉管理执行工具与模板67（一）客户投诉登记表67（二）客户投诉调查表68（三）投诉处理记录表68（四）投诉处理通知单68（五）投诉处理报告表69（六）客户投诉统计表69五、售后服务管理执行工具与模板69（一）产品维修报告单69（二）产品退换货汇总表70第十章区域市场管理细化执行与模板71一、区域市场构建流程与工作细化71（一）区域市场构建工作流程71二、区域市场构建执行工具与模板73（一）区域市场规划表73（二）分公司设立申请书73三、区域市场管理执行工具与模板73（一）分公司/办事处开户计划表73第十一章营销人员招聘与培训细化执行与模板75一、营销人员招聘管理流程与工作细化75（一）营销人员招聘管理工作流程75二、营销人员招聘管理执行工具与模板76（一）人员需求申请表76（二）应聘人员登记表77（三）试用期考核表78三、营销人员培训管理执行工具与模板80（一）员工培训需求申请表80（二）部门培训需求申请表80（三）参加外部培训申请表80（四）培训效果评估调查表81第十二章营销人员绩效与薪酬管理细化执行与模板82一、营销人员绩效考核流程与工作细化82（一）营销人员绩效考核工作流程82二、营销人员绩效考核执行工具与模板84（一）绩效面谈记录表84（二）员工绩效改进表84（三）销售人员绩效考核表85（四）营销部经理绩效考核表86三、营销人员薪酬管理执行工具与模板87（一）员工调薪表87（二）业绩奖金核定表87（三）员工奖励审批表88第一章采销中心岗位设计与工作事项一、市场营销管理岗位设计模板（一）市场管理岗位设计模板第二章营销计划制订细化执行与模板一、营销计划制订流程与工作细化（一）营销计划制订工作流程二、营销计划制订执行工具与模板（一）公司公司年度销售计划表地区：单位：元经理：主管：填表人：制表日期：年月日（二）品牌年度销售计划表（三）销售账款回收计划表（七）营销计划书写作框架三、费用预算制订执行工具与模板（一）销售预算表部门年月填写人第三章市场调研与模板一、市场调研流程与工作细化（一）市场调研工作流程二、市场调研执行工具与报告（一）市场调研计划表编号：日期：年月日（二）竞争对手调查表（三）购买行为调查表（四）市场调研报告书第三章品牌引进与定价管理细化执行与模板一、品牌引进流程与工作细化（一）品牌引进管理流程二、品牌引进执行与模板（一）品牌引进差异分析表产品名称：产品种类：（二）公司品牌引进记录表编号：名称：年月日三、新产品推广执行与模板（一）新产品开发计划表（二）产品价格分析表第五章营销策划与广告管理细化执行与模板一、营销策划流程与工作细化（一）营销策划管理流程二、营销策划执行工具与模板（一）营销策划执行计划表（二）营销策划方案审查表三、广告管理执行工具与模板（一）年度广告计划表（二）广告预算分配表（三）广告综合预算表（四）广告效果分析表地区：期间：年月日到年月日四、品牌管理执行工具与模板（一）产品品牌调查表（二）品牌维护计划表品牌名称：计划时间：年月日到年月日五、新产品上市执行工具与模板（一）新产品潜在客户追踪表编号：日期：年月日（二）新产品广告实施报告表编号：日期：年月日第六章销售管理细化执行与模板一、销售政策制订流程与工作细化（一）销售政策制订工作流程二、销售政策制订执行工具与模板（一）销售政策总表三、销售业务管理执行工具与模板（一）销售日报表月日（二）销售计划表地区：单位：元主管：填表人：制表日期：（三）销售分析表四、订货管理执行工具与模板（一）商品订货单主管：制表人：（二）订货登记表（三）订货统计表五、发货管理执行工具与模板（一）商品发货单仓管员：主管：核准：填单：（二）商品装箱单（三）发货日报表填表日期：年月日（四）发货月报表填表日期：年月日复核：填表人：六、回款管理执行工具与模板（一）催款通知单致公司财务部：贵公司下列欠款已经超过借款期，请尽快安排汇款事宜。
营销管理工作表格与制度执行大全
弗布克系列营销管理工作表格与制度执行大全目录第一章市场营销管理岗位设计与工作事项 (5)一、市场营销管理岗位设计模板 (5)（一）市场管理岗位设计模板 (5)第二章营销计划制订细化执行与模板 (5)一、营销计划制订流程与工作细化 (5)（一）营销计划制订工作流程 (5)二、营销计划制订执行工具与模板 (8)（一）公司年度销售计划表 (8)（二）区域年度销售计划表 (9)（三）月商品销售额计划表 (9)（四）区域客户销售计划表 (10)（五）商品销售费用计划表 (11)（六）销售账款回收计划表 (12)（七）营销计划书写作框架 (13)三、费用预算制订执行工具与模板 (15)（一）销售预算计划表 (15)（二）销售资金预算表........................ 错误!未定义书签。
（三）区域费用估计表........................ 错误!未定义书签。
第三章市场调研与预测细化执行与模板.. (16)一、市场调研流程与工作细化 (16)（一）市场调研工作流程 (16)二、市场调研执行工具与报告 (18)（一）市场调研计划表 (18)（二）竞争对手调查表 (19)（三）购买行为调查表 (20)（四）市场调研报告书 (20)三、目标市场细分执行工具与模板 (21)（一）市场细分竞争分析表 (21)（二）市场细分作业单 (23)四、市场预测执行工具与报告 (23)（一）市场容量预测表 (23)（二）市场占有率预测表 (24)第四章产品开发与定价管理细化执行与模板 (24)一、产品定位流程与工作细化 (24)（一）产品定位管理流程 (24)二、产品定位执行工具与模板 (25)（一）产品定位差异分析表 (25)（二）公司产品定位记录表 (26)三、产品开发执行工具与模板 (26)（一）新产品开发计划表 (26)（二）新产品评审意见表 (28)（三）新产品开发进度表 (28)四、产品定价执行工具与模板 (29)（一）竞品价格调查表 (29)（二）产品价格估算表 (29)（三）产品定价分析表 (30)五、产品包装管理执行工具与模板 (32)（一）产品包装规格表 (32)（二）产品包装使用表 (32)第五章营销策划与广告管理细化执行与模板 (32)一、营销策划流程与工作细化 (32)（一）营销策划管理流程 (32)二、营销策划执行工具与模板 (34)（一）营销策划执行计划表 (34)（二）营销策划方案审查表 (34)三、广告管理执行工具与模板 (34)（一）年度广告计划表 (34)（二）广告预算分配表 (35)（三）广告综合预算表 (35)（四）广告效果分析表 (36)四、品牌管理执行工具与模板 (37)（一）产品品牌调查表 (37)（二）品牌维护计划表 (37)五、新产品上市执行工具与模板 (37)（一）新产品潜在客户追踪表 (37)（二）新产品广告实施报告表 (37)第六章销售管理细化执行与模板 (38)一、销售政策制订流程与工作细化 (38)（一）销售政策制订工作流程 (38)二、销售政策制订执行工具与模板 (39)（一）销售政策总表 (39)三、销售业务管理执行工具与模板 (40)（一）销售日报表 (40)（二）销售计划表 (40)（三）销售分析表 (40)四、订货管理执行工具与模板 (40)（一）商品订货单 (40)（二）订货登记表 (41)（三）订货统计表............................ 错误!未定义书签。
市场与营销管理制度-各类表格实用
营销管理工作目录第一章市场营销管理岗位设计与工作事项一、市场营销管理岗位设计模板（一）市场管理岗位设计模板（二）销售资金预算表（三）区域费用估计表第三章市场调研与预测细化执行与模板一、市场调研流程与工作细化（一）市场调研工作流程二、市场调研执行工具与报告（一）市场调研计划表（二）竞争对手调查表（三）购买行为调查表（四）市场调研报告书（一）新产品开发计划表（二）新产品评审意见表（三）新产品开发进度表四、产品定价执行工具与模板（一）竞品价格调查表（二）产品价格估算表（三）产品定价分析表五、产品包装管理执行工具与模板（一）产品包装规格表（二）产品包装使用表（二）品牌维护计划表五、新产品上市执行工具与模板（一）新产品潜在客户追踪表（二）新产品广告实施报告表第六章销售管理细化执行与模板一、销售政策制订流程与工作细化（一）销售政策制订工作流程二、销售政策制订执行工具与模板（一）销售政策总表41三、销售业务管理执行工具与模板（一）催款通知单（二）收款通知单（三）回款计划书（四）应收账款表（五）应收款分析表七、销售合同管理执行工具与模板（一）销售合同评审表（二）销售合同统计表（三）合同履行跟踪表八、销售费用控制执行工具与模板50四、直销管理执行工具与模板 56 （一）直销人员申请表 56（二）重点行动目标表 57（三）每周行动计划表 57五、代销管理执行工具与模板 58（一）代理申请表58（二）代理店调查表59六、连锁加盟管理执行工具与模板60 （一）连锁加盟申请表 60（二）连锁店装修审批表60二、大客户管理执行工具与模板66 （一）大客户意见调查表66三、客户关系管理执行工具与模板67 （一）客户信息调查表 67（二）客户增减分析表 67（三）客户区域分析表 67四、客户投诉管理执行工具与模板67（一）客户投诉登记表 67（二）客户投诉调查表 68（三）投诉处理记录表 68（一）分公司/办事处开户计划表 73第十一章营销人员招聘与培训细化执行与模板75 一、营销人员招聘管理流程与工作细化75 （一）营销人员招聘管理工作流程75二、营销人员招聘管理执行工具与模板76（一）人员需求申请表 76（二）应聘人员登记表 77（三）试用期考核表78三、营销人员培训管理执行工具与模板80 （一）员工培训需求申请表80（二）业绩奖金核定表 87（三）员工奖励审批表 88第一章采销中心岗位设计与工作事项一、市场营销管理岗位设计模板（一）市场管理岗位设计模板经理：主管：填表人：制表日期：年月日（二）品牌年度销售计划表（三）销售账款回收计划表三、费用预算制订执行工具与模板（一）销售预算表部门年月填写人（一）市场调研计划表编号：日期：年月日（三）购买行为调查表二、品牌引进执行与模板（一）品牌引进差异分析表产品名称：产品种类：三、新产品推广执行与模板（一）新产品开发计划表第五章营销策划与广告管理细化执行与模板一、营销策划流程与工作细化（一）营销策划管理流程（二）营销策划方案审查表三、广告管理执行工具与模板（一）年度广告计划表地区：期间：年月日到年月日五、新产品上市执行工具与模板（一）新产品潜在客户追踪表编号：日期：年月日第六章销售管理细化执行与模板一、销售政策制订流程与工作细化（一）销售政策制订工作流程三、销售业务管理执行工具与模板（一）销售日报表月日（二）销售计划表地区：单位：元（一）商品订货单（三）订货统计表五、发货管理执行工具与模板（一）商品发货单（三）发货日报表填表日期：年月日六、回款管理执行工具与模板（一）催款通知单致公司财务部：贵公司下列欠款已经超过借款期，请尽快安排汇款事宜。
营销管理制度规范流程及表格1通用.doc
营销管理制度规范流程及表格1一、营销管理制度（一）销售管理第一章总则第1条为规范企业的项目销售工作，提高管理工作水平，最大限度地突现企业经济效益，特制度本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容。
售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，策划营销部应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第4条根据项目开发进度，营销部应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制度销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销部应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场的包装、销售人员到位与培训等。
第6条营销部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划、组建售楼中心，以配合售楼中心开张各项工作。
第三章楼盘销控管理第7条销控工作由专案秘书统一负责。
专案秘书不在时，由售楼中心合同内勤具体执行，并于第一时间通知营销部经理。
第8条置业顾问需要销控单位时，须同专案秘书联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
第9条专案秘书销控单位前，必须以置业顾问先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第10条置业顾问应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。
第11条置业顾问不得在专案秘书不知情或销控单位未果的情况下自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。
第12条销控后如客户即时下订单并落订，专案秘书需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后如客户没有下订单落订，专案秘书需及时取消该单位的销控登记。
否则，因此产生的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订，置业顾问必须第一时间向专案秘书汇报。
第四章认购管理第14条定金与尾数（1）置业顾问必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，置业顾问可争取客户以企业规定的最低订金落订。
（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得营销部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。
☆市场营销管理制度、管理表格以及文字写作格式与范例
市场营销管理制度第一节市场营销管理制度一、综合销售管理制度第一条目的：为加强公司销售管理，增强公司实力和综合竞争力，特制定本规则规范公司销售管理。
第二条适用范围：本规则适用于公司一切销售活动。
第三条销售活动：公司各项销售活动必须积极开展，力争使公司各项业务得到迅猛发展。
第四条销售人员须知：公司销售工作的人员，应在所属主管的监督指导之下，彼此信任、相互协作、相互团结，力争使公司销售利润最大化。
第五条各种规则的遵守：公司人员除本规则及其他规定外，对于公司临时发出的传达或命令，也应视同本规则遵守。
第六条连带保证制度：对于从事销售业务人员，应尽快设立连带保证制度。
第七条事前调查：从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容作配合后，再行决定是否受理订货。
第八条调查事项：从事销售工作人员，应随时做好下列四项的调查，并将内容报告给所属主管：!"预定下订单的机关、公司及学校的概况。
#"调查与下订单者有交易关系，并为本公司竞争对象的同业者、设计事务所、建设业者。
$"下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩、付款情况。
%"如为第一次交易者，应就其经历、负责人、性格、资金、往来银行、从业人员数目、每月生产能力及交易能力、有无与本公司的竞争同业交易、业务内容等进行调查。
第九条订货情报：订货情报应尽快取得，并在所属经理的指导之下，尽快展开有效率的销售活动。
第十条估价单的提出：在提出估价单时，应先取得所属主管的裁决认可后，方得提出。
第十一条严格遵守价格及交货期：在受理订货时，除了应遵守公司规定的售价及交货期外，对于下列五项规定也应确实遵守：!"品名、规格、数量及契约金额。
#"具体的付款条件：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。
$"除特殊情况以外，从订货受理到交货之间的期限，一般以$个月为主。
市场营销管理制度表格流程规范大全(235-255)
第三节客户关系管理实用表单
一、标准客户开发步骤表
表10-1 标准客户开发步骤表
二、开发对象判定表
表10-2 开发对象判定表
三、强化客户关系计划表
表10-3 强化客户关系计划表
顾客名称
续表
四、重要客户对策一览表
表10-4 重要客户对策一览表
五、固定客户交易对策表
表10-5 固定客户交易对策表
六、问题客户检核表
表10-6 问题客户检核表
七、客 戶 信 用 调 查 表
表 10-7
客戶信用调查表
No .
八、客户分布状况表
表10-8 客户分布状况表
九、客户增减分析表
表10-9 客户增减分析表
十、客户管理卡
表10-10
十一、客户资料表
表10-11 客户资料表
十二、客户访问计划表表10-12 客户访问计划表
十三、客户信用卡
表10-13
负责人十四、新客户认定申请表
十五、客户信息管理表
表10-15 客户信息管理表
年月日
十六、客户抵制分类表表10-16
十七、客户等级分类表表10-17 客户等级分类表
十八、客户销售资料一览表表10-18 客户销售资料一览表
十九、危险客户评议表表10-19 危险客户评议表
续表
二十、优良客户登记表
表10-20 优良客户登记表
二十一、客户升级评审表表10-21 客户升级评审表。
营销管理制度规范流程及表格
一、营销管理制度（一）销售管理第一章总则第1条为规范企业的项目销售工作，提高管理工作水平，最大限度地突现企业经济效益，特制度本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容。
售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，策划营销部应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第4条根据项目开发进度，营销部应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制度销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销部应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场的包装、销售人员到位与培训等.第6条营销部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划、组建售楼中心，以配合售楼中心开张各项工作。
第三章楼盘销控管理第7条销控工作由专案秘书统一负责.专案秘书不在时，由售楼中心合同内勤具体执行,并于第一时间通知营销部经理.第8条置业顾问需要销控单位时,须同专案秘书联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
第9条专案秘书销控单位前，必须以置业顾问先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第10条置业顾问应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。
第11条置业顾问不得在专案秘书不知情或销控单位未果的情况下自行销控,否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。
第12条销控后如客户即时下订单并落订，专案秘书需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后如客户没有下订单落订，专案秘书需及时取消该单位的销控登记。
否则，因此产生的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订,置业顾问必须第一时间向专案秘书汇报。
第四章认购管理第14条定金与尾数（1）置业顾问必须按企业规定的订金金额要求客户落订,如客户的现金不足，置业顾问可争取客户以企业规定的最低订金落订。
（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得营销部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购.（3）如客户并未交齐全部订金,置业顾问必须按企业所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数.如客户要求延长期限，须通知营销部经理并取得同意后方可受理。
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市场与营销管理制度各类表格实用1
营销管理工作
目录
第一章市场营销管理岗位设计与工作事项一、市场营销管理岗位设计模板
（一）市场管理岗位设计模板
第二章营销计划制订细化执行与模板
一、营销计划制订流程与工作细化
（一）营销计划制订工作流程
二、营销计划制订执行工具与模板
（一）公司年度销售计划表
（二）区域年度销售计划表
（三）月商品销售额计划表
（四）区域客户销售计划表
（五）商品销售费用计划表
（六）销售账款回收计划表
（七）营销计划书写作框架
三、费用预算制订执行工具与模板
（一）销售预算计划表
（二）销售资金预算表
（三）区域费用估计表
第三章市场调研与预测细化执行与模板一、市场调研流程与工作细化
（一）市场调研工作流程
二、市场调研执行工具与报告
（一）市场调研计划表
（二）竞争对手调查表
（三）购买行为调查表
（四）市场调研报告书
三、目标市场细分执行工具与模板
（一）市场细分竞争分析表
（二）市场细分作业单
四、市场预测执行工具与报告
（一）市场容量预测表
（二）市场占有率预测表
第四章产品开发与定价管理细化执行与模板一、品牌引进流程与工作细化
（一）品牌引进管理流程
二、品牌引进执行工具与模板
（一）品牌引进差异分析表
（二）公司品牌引进记录表
三、产品开发执行工具与模板
（一）新产品开发计划表
（二）新产品评审意见表
（三）新产品开发进度表
四、产品定价执行工具与模板
（一）竞品价格调查表
（二）产品价格估算表
（三）产品定价分析表
五、产品包装管理执行工具与模板
（一）产品包装规格表
（二）产品包装使用表
第五章营销策划与广告管理细化执行与模板一、营销策划流
程与工作细化
（一）营销策划管理流程
二、营销策划执行工具与模板
（一）营销策划执行计划表
（二）营销策划方案审查表
三、广告管理执行工具与模板
（一）年度广告计划表
（二）广告预算分配表
（三）广告综合预算表
（四）广告效果分析表
四、品牌管理执行工具与模板
（一）产品品牌调查表
（二）品牌维护计划表
五、新产品上市执行工具与模板
（一）新产品潜在客户追踪表
（二）新产品广告实施报告表
第六章销售管理细化执行与模板
一、销售政策制订流程与工作细化（一）销售政策制订工作流程二、销售政策制订执行工具与模板（一）销售政策总表41
三、销售业务管理执行工具与模板（一）销售日报表
（二）销售计划表
（三）销售分析表
四、订货管理执行工具与模板（一）商品订货单
（二）订货登记表
（三）订货统计表
五、发货管理执行工具与模板（一）商品发货单
（二）商品装箱单
（三）发货日报表
（四）发货月报表
六、回款管理执行工具与模板
（一）催款通知单
（二）收款通知单
（三）回款计划书
（四）应收账款表
（五）应收款分析表
七、销售合同管理执行工具与模板
（一）销售合同评审表
（二）销售合同统计表
（三）合同履行跟踪表
八、销售费用控制执行工具与模板50 （一）销售费用预算表50
（二）销售费用分析表50
第七章渠道管理细化执行与模板52 一、渠道管理流程与工作细化52
（一）渠道管理工作流程52
二、渠道管理执行工具与模板53
（一）营销渠道开发进度表53
（二）渠道成员注册登记表54
（三）渠道关系加强对策表55
三、零售管理执行工具与模板55
（一）店铺销售明细表55
（二）销售情况月报表55
（三）店铺绩效评分表55
四、直销管理执行工具与模板56
（一）直销人员申请表56
（二）重点行动目标表57
（三）每周行动计划表57
五、代销管理执行工具与模板58
（一）代理申请表58
（二）代理店调查表59
六、连锁加盟管理执行工具与模板60 （一）连锁加盟申请表60
（二）连锁店装修审批表60
第八章促销管理细化执行与模板61 一、促销方案制订流程与工作细化61 （一）促销计划制订工作流程61
二、促销方案制订执行工具与模板62 （一）促销工作计划表62
（二）促销活动申请表62
（三）促销活动计划表63
三、促销管理执行工具与模板63
（一）促销成本分析表63
（二）促销活动总结表63
第九章客户服务管理细化执行与模板65 一、大客户管理流程与工作细化65 （一）大客户管理工作流程65
二、大客户管理执行工具与模板66 （一）大客户意见调查表66
三、客户关系管理执行工具与模板67
（一）客户信息调查表67
（二）客户增减分析表67
（三）客户区域分析表67
四、客户投诉管理执行工具与模板67
（一）客户投诉登记表67
（二）客户投诉调查表68
（三）投诉处理记录表68
（四）投诉处理通知单68
（五）投诉处理报告表69
（六）客户投诉统计表69
五、售后服务管理执行工具与模板69
（一）产品维修报告单69
（二）产品退换货汇总表70
第十章区域市场管理细化执行与模板71
一、区域市场构建流程与工作细化71
（一）区域市场构建工作流程71
二、区域市场构建执行工具与模板73
（一）区域市场规划表73
（二）分公司设立申请书73
三、区域市场管理执行工具与模板73
（一）分公司/办事处开户计划表73
第十一章营销人员招聘与培训细化执行与模板75 一、营销人员招聘管理流程与工作细化75
（一）营销人员招聘管理工作流程75
二、营销人员招聘管理执行工具与模板76
（一）人员需求申请表76
（二）应聘人员登记表77
（三）试用期考核表78
三、营销人员培训管理执行工具与模板80
（一）员工培训需求申请表80
（二）部门培训需求申请表80
（三）参加外部培训申请表80
（四）培训效果评估调查表81
第十二章营销人员绩效与薪酬管理细化执行与模板82 一、营销人员绩效考核流程与工作细化82
（一）营销人员绩效考核工作流程82
二、营销人员绩效考核执行工具与模板84
（一）绩效面谈记录表84
（二）员工绩效改进表84
（三）销售人员绩效考核表85
（四）营销部经理绩效考核表86
三、营销人员薪酬管理执行工具与模板87
（一）员工调薪表87
（二）业绩奖金核定表87
（三）员工奖励审批表88
第一章采销中心岗位设计与工作事项一、市场营销管理岗位设计模板（一）市场管理岗位设计模板
市场与营销管理制度各类表格实用1第2页信息主管
第二章营销计划制订细化执行与模板
一、营销计划制订流程与工作细化
（一）营销计划制订工作流程
二、营销计划制订执行工具与模板
（一）公司公司年度销售计划表
经理：主管：填表人：制表日期：年月日
（三）销售账款回收计划表
三、费用预算制订执行工具与模板（一）销售预算表
第三章市场调研与模板一、市场调研流程与工作细化（一）市场调研工作流程。