AICOM东部区经销商培训
经销商赋能培训计划方案
经销商赋能培训计划方案1. 引言经销商是公司和客户之间的桥梁，他们在销售过程中起到了至关重要的作用。
然而，由于市场竞争激烈和消费者需求的不断变化，经销商需要不断提升自己的能力，以应对挑战并取得更好的销售业绩。
因此，建立一套有效的经销商赋能培训计划是至关重要的。
本文将介绍一套全面的经销商赋能培训计划方案，以帮助公司培养优秀的经销商，提高他们的销售技能和专业知识，从而达到提升业绩的目标。
2. 培训目标经销商赋能培训计划的主要目标是培养具备以下能力和知识的经销商：- 销售技巧：提升经销商的销售技巧，包括客户开发、销售演示、谈判等方面的能力。
- 产品知识：提供全面的产品知识培训，以便经销商能够准确了解产品的特点、优势和应用场景。
- 市场洞察：帮助经销商了解市场趋势和竞争对手，从而能够更好地抓住市场机会。
- 团队合作：培养经销商具备良好的团队合作和沟通能力，以便能够更好地与内部团队合作，共同实现销售目标。
3. 培训内容3.1 销售技巧培训销售技巧是经销商成功的关键。
通过针对性的销售培训课程，可以帮助经销商提升以下销售技巧：- 销售技巧讲解：提供针对不同销售环节的技巧讲解，包括客户开发、产品展示、需求分析和谈判等方面。
- 销售案例分享：邀请优秀的销售经理或顶尖销售人员分享成功的销售案例，以激发经销商的学习兴趣和积极性。
- 角色扮演：组织角色扮演活动，模拟真实销售场景，让经销商在实践中学习和应用销售技巧。
3.2 产品知识培训产品知识是经销商取得销售成功的基础。
经销商需要深入了解所销售产品的特性和优势，以便能够有效地向客户传递价值。
培训内容包括：- 产品知识讲解：详细介绍产品的特点、技术参数和应用场景等。
- 使用指导：提供产品的使用指导和常见问题解答，以便经销商能够有效地解答客户的疑问。
- 竞争分析：比较本公司产品和竞争对手产品的优势和劣势，帮助经销商更好地与客户进行比较营销。
3.3 市场洞察培训市场洞察能力对于经销商的销售业绩至关重要。
经销商业务的培训计划方案
一、培训目标1. 提高经销商对品牌及产品的认知，增强品牌忠诚度；2. 培训经销商掌握销售技巧，提升销售业绩；3. 增强经销商的市场竞争力，提高市场占有率；4. 培训经销商了解行业动态，把握市场趋势；5. 增强经销商的团队协作能力，提升团队凝聚力。
二、培训对象1. 各区域经销商；2. 经销商团队成员；3. 市场部、销售部等相关部门人员。
三、培训内容1. 品牌及产品知识培训（1）品牌背景、企业文化、品牌理念；（2）产品特点、功能、优势、市场定位；（3）产品分类、规格、型号、价格体系；（4）产品销售政策、售后服务政策。
2. 销售技巧培训（1）销售流程及技巧；（2）客户关系管理；（3）谈判技巧；（4）客户投诉处理。
3. 市场营销策略培训（1）市场调研方法；（2）市场定位及竞争分析；（3）营销策划与执行；（4）品牌推广策略。
4. 团队协作与沟通技巧培训（1）团队建设与管理；（2）沟通技巧；（3）跨部门协作；（4）冲突解决。
5. 行业动态与市场趋势分析（1）行业政策解读；（2）市场趋势分析；（3）竞争对手分析；（4）未来市场展望。
四、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、企业高管进行专题讲座；2. 案例分析：分享成功案例，让经销商从中学习经验；3. 互动讨论：分组讨论，激发经销商的思考和参与；4. 角色扮演：模拟销售场景，提高经销商的实际操作能力；5. 实地考察：组织经销商参观企业、生产线，增强对产品的了解。
五、培训时间及地点1. 时间：每月举办一次，为期两天；2. 地点：公司培训中心或各区域经销商所在地。
六、培训评估1. 培训结束后，对经销商进行考核，评估培训效果；2. 收集经销商反馈意见，持续优化培训内容和方法；3. 定期对经销商进行业绩跟踪，了解培训效果在销售业绩上的体现。
七、培训费用1. 培训费用由公司承担；2. 参加培训的经销商需缴纳少量差旅费。
八、培训实施1. 提前一个月通知经销商培训时间和地点；2. 提前一周发放培训资料，要求经销商做好准备工作；3. 培训期间，安排专业讲师进行授课；4. 培训结束后，进行考核和反馈收集。
明康汇培训计划层级安排
明康汇培训计划层级安排一、引言作为一家致力于员工发展的企业，明康汇一直以员工的培训和发展为重点。
在现代社会，培训已经成为企业发展的关键元素，通过培训可以提高员工的工作效率、促进员工的职业发展、激发员工的工作激情和创新能力。
因此，为了更好地满足员工的培训需求，提高公司整体素质，我们制定了明康汇培训计划。
二、培训目标1. 提高员工的专业技能水平，增强公司整体竞争力。
2. 培养员工的团队意识和执行能力，为公司的长期发展打下坚实的基础。
3. 培训员工的管理能力，为今后的人才储备和企业发展做好准备。
4. 培养员工的创新意识和变革能力，助力公司在激烈的市场竞争环境中不断创新发展。
三、培训内容1. 员工技能培训：包括各部门的专业技能培训，如市场营销、客户服务、产品知识、技术开发等。
2. 团队建设：包括团队协作、沟通技巧、团队冲突解决等。
3. 管理能力培训：包括员工管理、项目管理、领导力培训等。
4. 创新意识培训：包括创新思维、问题解决能力、变革管理等。
四、培训层级安排为了更好地满足不同层级员工的培训需求，我们将培训计划划分为四个层级，分别是初级员工、中级员工、高级员工和管理人员。
下面将对每个层级的培训安排进行详细阐述。
1. 初级员工培训初级员工是公司的基础，他们是公司日常运营的主力军，因此，他们需要具备扎实的专业基础知识和技能。
初级员工培训的内容主要包括产品知识、市场营销技能、客户服务技能等，让他们能够在日常工作中胜任相应的岗位。
（1）产品知识培训产品知识培训是初级员工培训的重要内容之一。
公司将邀请产品研发团队和销售团队的专业人士，为初级员工进行产品知识的系统培训。
通过对产品性能、特点、功能、用途等方面的介绍，使初级员工对公司的产品有全面的了解，能够熟练地回答客户的咨询和解决客户的问题。
（2）市场营销技能培训市场营销技能对于初级员工来说至关重要。
公司将邀请市场营销专家，为初级员工进行市场营销技能培训。
内容包括市场调研、竞争分析、市场定位、营销策略等方面的知识和技能，让初级员工能够熟练地进行市场推广和销售工作。
一汽-大众经销商培训管理系统
介绍数据库的设计原则和结构，保证系 统数据安全和高效操作。
系统功能介绍
用户管理功能
管理经销商及其员工 的信息、权限和角色。
培训课程管理 功能
创建、编辑和管理各 类培训课程。
资源管理功能
整合和管理培训资源， 如文档、视频和在线 测试。
学习管理功能
跟踪学员学习进度、 完成情况和考试成绩。
系统运营与维护
1
培训管理系统对经销商业绩的影
2
响分析
分析培训管理系统对经销商业绩和服务
质量的影响，提供数据和案例。
3
结果分析与改进建议
4
总结实际应用的结果和收获，并提出改 进建议以进一步提升系统性能。
系统在一汽-大众经销商中的应用 情况
分享实际应用场景，讲述经销商的培训 管理系统从开发到推广和应用的历程。
培训效果的实际评估
一汽-大众经销商培训管 理系统
本演示介绍一汽-大众经销商培训管理系统的设计与实现，系统功能介绍，运 营与维护，实际应用及效果分析，总结与展望。
背景介绍
一汽-大众经销商培训现状
分析当前的经销商培训状况，挖掘存在的问题和挑战。
现有的培训方法和体系
介绍一汽-大众目前的培训方法和体系，评估其优势和不足。
培训管理系统的重要性和必要性
解释为何需要一套专门的培训管理系统，强调其在提升培训效果和用户体验方面的价值。
系统设计与实现
1
系统需求分析
详细讲解对一汽-大众经销商培训管理系
系统架构设计
2
统的需求分析过程。
阐述系统的整体架构设计，包括前端、
后端和数据库。
3
系统界面设计
ห้องสมุดไป่ตู้
展示界面设计的思路和关键细节，使用
一汽—大众培训管理系统DTMS 用户手册_经销商_
3.3.2.1
奖惩信息查询.......................................................................... 15
3.3.2.2
经销商内训维护 ...................................................................... 16
Infoservice Project Manager
签 名 (Signature )
日 期 (Date )
分发
本文档已被分发到如下人员
姓名
职务
用户手册 For FAW-DTMS User - -
1
FAW-VW Dealer Training Management System
目录
1 DTMS 系统概述........................................................................................................... 0
3.3.2.3
经销商人员离岗 ...................................................................... 18
3.3.2.4
培训记录查询.......................................................................... 21
3.3 主数据............................................................................................................... 6
AI营销策划师的岗位培训ppt主题与课程
创意策划
内容生成
内容传播
内容优化
根据营销目标和市场需求，进行创意策划，包括广告文案、视觉设计、视频制作等。
根据创意策划，生成相应的内容，包括文章、图片、视频等。
将生成的内容通过各种渠道进行传播，包括社交媒体、广告平台、线下活动等。
AI营销工具实操
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汽车经销商水平价值链业务培训ppt课件
两万五千八，护航手册
1、 自店提升(所获奖项、认证技师、企ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ资质等)
2、 5000元洗车券、2000元四轮定位券、800元四轮动平衡券、
XX元空调清洗券、XX元发动机养护券... ...
3、 交车时使用，销售顾问编辑话术介绍 4、 利用重大节点活动，与促销品捆绑 5、 客服人员以短信提醒客户使用258手册 6、 258手册应成为SA接待区的标准物料
全年即时营销
月度小型促销活动
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
水平价值链业务 ——二手车：
C
放弃成本前移
例1： 例2：
保“价”护航活动
落地物料： 1、 展厅车铭牌，本活动主题露出 2、 桌面台历、交易方式、二手车折旧计算标准、卖给朋友及贩子的隐患 3、 保“架”护航活动易拉宝在售后露出
4、 自主保险 5、 延保
大树效应，例如：玻璃单独破碎险、自燃险等
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
水平价值链业务 ——会员：
差异化服务，不是充分必要条件，服务的差异化只会导致成本的无限上升，无 法从根本上提升客户忠诚度，解决客户持续来店的问题。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
水平价值链业务 ——二手车：
B
保有客户回购
必备小物料： 1、业务人员挂二手车品牌Logo，logo上印“免费评估”或“评估有礼”字样 2、设立二手车独立公众微信，做到无处不在的二维码 3、所有合作网站中必须有”二手车置换”主题活动宣传，并将二手车寄售车辆，
汽车CSP顾问式销售进阶版学员培训手册
汽车CSP顾问式销售进阶版学员培训手册欢迎阅读汽车CSP顾问式销售进阶版学员培训手册。
本手册旨在帮助汽车销售顾问提高他们的销售技巧和专业知识，以更好地为客户提供优质的购车体验。
通过学习本手册，您将了解到如何与客户建立良好的关系、有效地进行销售和推销、以及如何与客户保持长期关系。
让我们开始吧！第一章：建立客户关系1.1 维护良好的形象：了解如何展现出专业、友好和信任的形象，以赢得客户的信任和好感。
1.2 建立信任关系：学习如何建立有效的沟通，并倾听客户需求，帮助他们找到最适合他们的汽车选择。
第二章：有效销售技巧2.1 产品知识：熟悉各种汽车品牌和型号的特点、优势和功能，以便能够向客户提供专业的建议。
2.2 问诊技巧：学习如何通过提问和倾听客户的回答来了解他们的需求和偏好。
2.3 提供解决方案：通过基于客户需求的了解，向客户提供个性化的汽车选择和解决方案。
2.4 推销技巧：学习如何正确地推销汽车，包括价格谈判、补充销售和交付汽车的相关服务。
第三章：建立长期关系3.1 跟进与回访：学习如何跟进汽车销售，包括与客户进行电话联系和回访，以保持买家的兴趣和满意度。
3.2 CRM系统的使用：了解如何使用客户关系管理（CRM）系统来跟踪客户信息并管理销售进展。
3.3 提供售后服务：学习如何提供良好的售后服务，包括保修和维修服务，以及满足客户的需求和期望。
第四章：销售案例分析4.1 案例学习：通过分析实际销售案例和成功故事，加强销售顾问的销售技巧和知识。
4.2 销售实操：模拟销售场景和角色扮演，让学员将学到的知识应用到实际销售中。
结语：通过学习本手册，您将成为一名优秀的汽车销售顾问，拥有出色的销售技巧和专业知识，能够为客户提供卓越的购车体验。
祝愿您在未来的汽车销售职业生涯中获得成功！第五章：销售沟通技巧5.1 口头表达能力：学习如何清晰、准确地传达信息，以便与客户进行有效的沟通。
5.2 非语言沟通：了解身体语言、面部表情和姿势如何影响客户的印象和态度，以提高销售表现。
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应用意义
►可提高销售顾问的接待效率，更有效的对展厅人力资源进行分配
4
2013-6-17
看板设置
任务看板 工作安排 未留档客户 信息管理
留档客户 信息管理
留档客户管理-集客信息登记
填写集客信息，带有*号为必填项，如果录入手机或者固定电话则提示是否勾选留档标识
订单匹配
状态更新
订单履行
订单匹配审核—模式1
功能说明 新增功能 功能应用 计划员对销售顾问做出的订单与车辆资源预匹配进行审批
►审批通过 ►审批通过且需要优化资源 ►审批未通过
应用流程
订单预匹配
订单匹配 审核通过 订单匹配 审核未通过
优化资源 匹配
新增 完善
35
2013-6-17
订单准备
订单签订
订单匹配
填写『集客信息登记』界面客户信息时，需要注意“是否留档”复选框，如果勾选复 选框，则在『留档客户管理』界面保存一条记录；如果没有勾选复选框（需维护未留档原 因），则认为该客户为未留档客户，在『未留档客户管理』模块相应车系中未留档客户数增 加一条记录 。 2013-6-17 5
看板设置
任务看板 工作安排 未留档客户 信息管理
25
2013-6-17
订单签订-字段修改限制
客户订单建立后，信息锁定不允许修改内容包括：车系、车型、外饰字段
26
2013-6-17
订单签订-销售机会更改限制
1、存在活动订单及已完成订单的销售机会，不允许修改品牌、车型、外饰字段 2、未产生订单或订单已流失，可以修改销售机会
27 2013-6-17
车辆资源 查询
新增 完善
DSERP数据同步
16
2013-6-17
订单准备
订单签订
订单匹配
状态更新
订单履行
车辆资源管理-查询车辆状态
► 可查看车辆状态 ASSO/R3导入数据
DSERP导入数据
DSCRM同步数据
DSCRM维护数据
17
2013-6-17
订单准备
订单签订
订单匹配
状态更新
订单履行
车辆资源管理-车辆管理
订单履行
车辆资源管理-车辆管理
►计划员通过此界面针对单台车辆进行管理，也可以按住“Shift”和“Ctrl”进行
多台车辆同时管理
20
2013-6-17
订单准备
订单签订
订单匹配
状态更新
订单履行
车辆资源查询
功能说明
►
新增功能
功能介绍 销售顾问通过此界面对车辆资源进行查询
►查看可用资源 ►查询车辆状态 ►查看车辆预计到店时间
留档客户 信息管理
留档客户管理-集客信息查询
►前台可查看所有留档客户
►销售顾问只能查看自己的集客信息
6
2013-6-17
看板设置
任务看板 工作安排 未留档客户 信息管理
留档客户 信息管理
留档客户管理-生成销售机会
►销售顾问可针对留档客户直接生成销售机会
7
2013-6-17
未留档客户管理
功能说明
►
完善
11 2013-6-17
销售机会管理-品牌、车型、车身颜色和内饰
►品牌、车型、车身颜色和内饰标准字典是通过总部统一下发 ►车身颜色和内饰：选择的车身颜色和内饰是属于所选的品牌所具有的 ►内饰必选标识：如果客户购车时有必须选择此内饰的要求，勾选“必选”标识，便于满足 客户需求时参照
勾选此项表示所选内饰颜 色为必选，反之则代表可 选
看板设置
任务看板 工作安排 未留档客户 信息管理
留档客户 信息管理
未留档客户管理
►
未留档客户管理模块中查看的信息为集客登记中未留档信息导入，以及未留档客户管理 模块中直接建立信息 未留档客户信息完善内容为增加接待开始时间和结束时间，并选择未留档原因
►
9
2013-6-17
AICOM项目经销商培训
► ►
►模式1：销售顾问根据订单签订的购车意向，查询出车辆资源，并进行订单预匹配
应用流程
有资源
订单预匹配（销售顾问）
订单建立
车辆资源
查询
无资源
订单资源 需求提报
新增 完善
30
2013-6-17
订单准备
订单签订
订单匹配
状态更新
订单履行
订单预匹配
订单预匹配可在订单明细下直接做预匹配，销售机会、客户订单管理中均可打开订单页面
系统应用 下级流程
车辆资 源查看
销 售 顾 问
新建 订单
订单 维护
订单 打印
订金 管理
计 划 员
订单完成
车辆资源 管理
客户订单匹配审核
订单更改 订单流失
流失原因 维护
15 2013-6-17
车辆资源管理
订单准备
订单签订
订单匹配
状态更新
订单履行
功能说明 ► 新增功能 功能介绍 计划员通过此界面对车辆资源进行管理，维护后的车辆资源表提供给销售顾问查看
功能应用
计划员直接对销售顾问做出的订单进行匹配审核
►直接匹配审核 ►匹配且可以优化资源 ►无资源可需求提报
流程介绍 系统应用
1. 展厅集客管理 2. 销售机会管理 3. 客户订单管理
4. 订单需求管理
5. 系统应用基础
10
2013-6-17
销售机会管理-系统流程完善介绍
功能说明
新增功能 功能介绍
►
为保持前台集客信息与销售机会信息一致性，销售顾问操作便捷性，增加相关操作功能， 并在销售机会模块中完善购车意向信息内容：
订单准备
订单签订
订单匹配
状态更新
订单履行
订单签订-销售机会下产生订单
►销售顾问权限下打开对应客户的销售机会后在销售机会内产生订单
24
2013-6-17
订单准备
订单签订
订单匹配
状态更新
订单履行
订单签订-客户订单管理下新建订单
►客户订单管理下点击新建订单也可产生订单
在客户订单管理中建立订单时需要选择客户名称，之后会将销售机会中的客户信息及 购车意向信息带入到订单中
► ► ► ► ► ►
预计到店时间维护 车辆资源预留 车辆资源锁定 修改车辆配置自定义描述 添加车辆资源备注 查询可用车辆资源和已售车辆
应用意义：使计划员能够更好的进行资源控制，并且与销售人员的工作能够更好的衔接。 应用流程
预计到店
ASSO数据下发
SAP R3数据下发
车辆资源 管理
时间维护 车辆资源预留 和原因填写 车辆资源锁定 车辆配置描述
购车意向信息完善：规范客户购车意向车辆信息，包括品牌(奥迪品牌车系)、车型、车身 颜色、内饰颜色、配置
•
留档客户
信息管理
生成
销售机会 新建 销售机会 销售机会 信息维护
我的客户
新增购车意向
销售机会的建立有三种形式：通过留档客户管理模块将留档客户转化为销售机会，销售 顾问直接新建销售机会，在“我的客户”中新增购车意向。 新增
订单准备
订单签订
订单匹配
状态更新
订单履行
订单签订-大客户销售机会建立订单
►大客户销售机会可生产多个客户订单
大客户销售机会可生产多个客户订单，可产生订单的个数取决于销售机会中的预购台 数。
大客户销售机会递交新车 时可以不填写底盘号、发 动机号等车辆唯一信息
28
2013-6-17
订单准备
订单签订
订单匹配
► ► ►
PR列表：多种物料代码组合的列表
车型配置中文示意：对一款车型的 配置类型的中文描述
13 2013-6-17
AICOM项目经销商培训
► ►
流程介绍 系统应用
1. 展厅集客管理 2. 销售机会管理 3. 客户订单管理
4. 订单需求管理
5. 系统应用基础
14
2013-6-17
客户订单管理流程-DSCRM
状态更新
订单履行
订单签订-订单信息维护
►客户订单信息维护需要将带*号字段维护完整
►对于个性化车型配置选择时，如果配置中没有所需个性化车型配置，可以暂时选择
常规车型配置，然后将个性化需求内容填写到备注中
29
2013-6-17
订单准备
订单签订
订单匹配
状态更新
订单履行
订单预匹配——模式1
功能说明 新增功能 功能应用
试乘试 驾管理 销售机 会维护 订金 订金 交付 交付
客户订 单管理 试乘试 驾管理
交车 预约 客户订 单管理 订单 订单 交付 交付
递交 新车 递交 新车
计 计划 划员
订单 订单 签订 签订
员
订单 预匹配 订单 匹配 订单 审核 需求提 报管理
查看订 单状态
车辆资 车辆资 源管理 源管理
订单 更改
订单选择匹配车辆资源时，车系、车型、外饰颜色字段不允许撤销筛选条件。即与订 单内容保持一致。
33 2013-6-17
订单准备
订单签订
订单匹配
状态更新
订单履行
订单预匹配
► 选择车辆资源以后车辆资源信息会自动带入匹配车辆信息内并弹出如下提示，点击确 定订单预匹配完成
34
2013-6-17
订单准备
订单签订
► 双击需要预匹配的订单弹出如下窗口
31
2013-6-17
订单准备
订单签订
订单匹配
状态更新
订单履行
订单预匹配
► 在匹配车辆信息中点击订单匹配编号后的 标识选择车辆资源做预匹配