用户体验测试ppt课件
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用户体验与交互设计07精品PPT课件
用户体验 Design quality evaluation
与交互设计 设计质量评估
用
户
体
验
与
交
互
可用性 Usabilit
设 计
尼尔森的十大可用性原则
5. 错误预防原则：使用用心的设计提醒错误信息。并通过页面的设计、重组或特别安排，防 止用户出错。
User Experience & Interaction Design
User Experience & Interaction Design
用户体验 Design quality evaluation
与交互设计 设计质量评估
用
户
体
验
与
交
互
可用性 Usabilit
设 计
尼尔森的十大可用性原则
7. 使用的灵活性和效率：根据使用频率，设置系统常用功能区，用户也可以定制经常使用的 动作。采用不同的加速器进行细节体验设计，提高产品使用效率。
User Experience & Interaction Design
用户体验 Design quality evaluation
与交互设计 设计质量评估
用
户
体
验
与
交
互
可用性 Usabilit
设 计
尼尔森的十大可用性原则
4. 一致性和标准化原则：遵循产品设计规范，同一用语、功能、操作保持一致。
User Experience & Interaction Design
肯定性的提交信息在前、否定性的取消在后，对于删除性操作警告提醒。
用户体验 Design quality evaluation
用户体验精品PPT课件
– 用户体验并不是指产品本身是如何工作的，而 是指产品如何和外界联系并发挥作用，也就是 人们如何“接触“或者“使用”它。
– Web中的用户体验是指用户在访问平台的过程 中的全部体验，它包括平台是否有用，疑惑或 者bug程度，功能是否易用、简约，界面设计 和交互设计是否友好等方面。
– 用户体验的核心是UCD，即“以用户为中心的 设计”。
5年的工作经验。在web应用和桌面应用方面有扎实的经 验。
• 设计、人机交互、可用性专业。或者可以展示对设计的理 解、交互设计理论和实践的能力。
• 理解室内产品设计的生命周期。
用户体验工程师职责
1）利用各种工具制作产品原型 2）在各种场合和不同的人员交流设计思想 3）具有可用性测试经验并能发现产品问题
END
课件下载后可自由编辑，使用上如有不理 解之处可根据本节内容进行提问
Thank you for coming and listening,you can ask questions according to this section and this courseware can be downloaded and edited freely
>为什么要做用户体验
商业的成功总是由整体客户体验的质量所决定的/ ——弗雷斯特研究公司,2001
很难使用的网站会阻挠客户，丧失收入，进而削弱你的品牌/ ——弗雷斯特研究公司,1998
良好的设计是用以区分我们和竞争对手的最为重要的途径/ ——三星集团CEO 尹钟龙.2004
可以节省开支/ ——Bias & Mayhew,1994
用户体验工程师 应该形成的意向：
• 善于将概念化繁为简进行表达 • 善于沟通 • 促使信息良性循环 先做减法再做加法 3.结构化地整合信息 4.维护用户真实选择的结果 5.弥补缺省，创造资源 6.创造工具，更要创造规则 7.不去干扰、阻挡交流 8.关注用户需求，量多成产品 9.适应用户，而不是去改变用户
– Web中的用户体验是指用户在访问平台的过程 中的全部体验，它包括平台是否有用，疑惑或 者bug程度，功能是否易用、简约，界面设计 和交互设计是否友好等方面。
– 用户体验的核心是UCD，即“以用户为中心的 设计”。
5年的工作经验。在web应用和桌面应用方面有扎实的经 验。
• 设计、人机交互、可用性专业。或者可以展示对设计的理 解、交互设计理论和实践的能力。
• 理解室内产品设计的生命周期。
用户体验工程师职责
1）利用各种工具制作产品原型 2）在各种场合和不同的人员交流设计思想 3）具有可用性测试经验并能发现产品问题
END
课件下载后可自由编辑，使用上如有不理 解之处可根据本节内容进行提问
Thank you for coming and listening,you can ask questions according to this section and this courseware can be downloaded and edited freely
>为什么要做用户体验
商业的成功总是由整体客户体验的质量所决定的/ ——弗雷斯特研究公司,2001
很难使用的网站会阻挠客户，丧失收入，进而削弱你的品牌/ ——弗雷斯特研究公司,1998
良好的设计是用以区分我们和竞争对手的最为重要的途径/ ——三星集团CEO 尹钟龙.2004
可以节省开支/ ——Bias & Mayhew,1994
用户体验工程师 应该形成的意向：
• 善于将概念化繁为简进行表达 • 善于沟通 • 促使信息良性循环 先做减法再做加法 3.结构化地整合信息 4.维护用户真实选择的结果 5.弥补缺省，创造资源 6.创造工具，更要创造规则 7.不去干扰、阻挡交流 8.关注用户需求，量多成产品 9.适应用户，而不是去改变用户
全面了解用户体验PPT课件
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管 理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订 和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
.
18
用户体验现状
人员构成
职责划分
工作内容
.
19
EMPLOY EE
只想上牛排 却从不关心 该怎么杀牛
全面质量管理，就是企业组织全体职工和有关部门参加，综合运用现代科学和管理 技术成果，控制影响产品质量的全过程和各因素，经济地研制生产和提供用户满意 的产品的系统管理活动。
.
17
全面质量管理
（total quality management，TQM）
旨在竖立这样的意识——好的质量是设计、制造出来的，不 是检验出来的； 质量管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据， 要视顾客为上帝，以顾客需求为核心；在实现方法上，要一 切按PDCA循环办事。
硬件
设备性能、型号、限 制……
软件
数据、代码、界面、交 互
解构.产品
24
用户和情境
自然人+社会人=生物特 性+社会属性 综合性、复杂性、多变 性、规律性.
自然环境+社会环境、物 理环境+感知环境
.
用户
情境
.
25
知识体系
从事用户体验工作所需 掌握的知识和经验
01关于产品
静态：代码知识； 动态：.可以实现的解决 方案 ；
用户体验的内. 外冲突表现
14
用户体验的内. 外冲突表现
15
用户体验该由谁来做
用户体验是个职位还是素质
.
16
.
18
用户体验现状
人员构成
职责划分
工作内容
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19
EMPLOY EE
只想上牛排 却从不关心 该怎么杀牛
全面质量管理，就是企业组织全体职工和有关部门参加，综合运用现代科学和管理 技术成果，控制影响产品质量的全过程和各因素，经济地研制生产和提供用户满意 的产品的系统管理活动。
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17
全面质量管理
（total quality management，TQM）
旨在竖立这样的意识——好的质量是设计、制造出来的，不 是检验出来的； 质量管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据， 要视顾客为上帝，以顾客需求为核心；在实现方法上，要一 切按PDCA循环办事。
硬件
设备性能、型号、限 制……
软件
数据、代码、界面、交 互
解构.产品
24
用户和情境
自然人+社会人=生物特 性+社会属性 综合性、复杂性、多变 性、规律性.
自然环境+社会环境、物 理环境+感知环境
.
用户
情境
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25
知识体系
从事用户体验工作所需 掌握的知识和经验
01关于产品
静态：代码知识； 动态：.可以实现的解决 方案 ；
用户体验的内. 外冲突表现
14
用户体验的内. 外冲突表现
15
用户体验该由谁来做
用户体验是个职位还是素质
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《用户体验设计》课件
根据设计文档，开发人员将设计转化为实际的产品或服务，实现设计的功能和特性。
技术实现
根据设计文档，开发人员编写界面代码，实现界面的布局和交互效果。
界面开发
开发人员编写后端代码，实现数据处理、逻辑处理和接口开发等功能。
后端开发
对开发完成的产品或服务进行测试和调试，确保功能的正确性和稳定性。
测试与调试
虚拟现实与增强现实技术
结合语音、手势、眼神等多种交互方式，打破传统单一交互模式的限制，提供更加丰富、多样的交互体验。
多模态交互
利用大数据和人工智能技术，为用户提供个性化的内容和服务推荐，提高用户满意度和忠诚度。
满足用户多样化的需求，提供定制化的产品和服务，让用户感受到专属的体验和服务。
定制化产品与服务
创新性交互设计
该案例突出了创新性交互设计在提高用户体验中的作用，如通过引入新的手势或交互方式，使用户能够更自然、直观地与产品进行交互。
未来用户体验设计的趋势与展望
06
随着语音识别技术的不断进步，语音交互将成为未来用户体验设计的重要方向，为用户提供更加便捷、自然的人机交互方式。
语音识别技术
VR/AR技术将为用户带来沉浸式的体验，使得产品设计更加生动、逼真，提升用户的参与感和满意度。
《用户体验设计》ppt课件
用户体验设计概述用户体验设计流程用户体验设计要素用户体验设计工具用户体验设计案例分析未来用户体验设计的趋势与展望
contents
目录
用户体验设计概述
01
用户体验设计是以用户为中心的设计理念，旨在创造简单、易用、愉悦的产品和服务。
它关注用户的需求、行为和心理，通过研究用户的使用场景和目标，设计出符合用户期望和习惯的交互体验。
用户体验设计课件
用户测试的目的：验证产品是 否符合用户需求，发现潜在问 题
用户测试与反馈的步骤：设 计测试计划，招募测试人员， 进行测试，收集反馈，分析
结果，优化产品
用户测试与反馈的实践方法： 定期进行用户调研，设置用 户评价系统，利用社交媒体
收集用户意见
迭代优化
用户反馈：收 集用户对产品 的意见和建议
分析反馈：对 反馈进行分析， 找出问题和改 进点
目录
01
单击添加目 录项标题
02
用户体验设 计概述
03
用户体验设 计流程
04
用户体验设 计要素
05
用户体验设 计工具
06
用户体验设 计案例分析
01
单击此处添加章节标题
02
用户体验设计概述
用户体验设计的定义
它关注用户的需求、行为和 心理，通过研究用户心理模 型、任务流程和交互方式来 设计产品。
用户体验设计是以用户为中心 的设计理念，旨在提高产品的 易用性和愉悦度。
优化后的设计： 简化流程，提高
用户体验
优化效果：用户 满意度提高，网
站转化率提升
案例总结：通过 购物流程优化， 提高用户体验和
商业价值
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
案例二：某社交应用的用户个人主页设计
设计理念：以用户为中心，注重个性化与定制化 设计细节：采用简洁明了的界面布局，方便用户快速找到所需信息 交互体验：操作流程简单易懂，符合用户习惯，提高使用效率 数据分析：通过数据反馈不断优化设计，提升用户体验
需求分析
收集用户需求和 反馈
分析用户行为和 习惯
确定产品目标和 功能
制定需求规格说 明书
添加标题
用户测试与反馈的步骤：设 计测试计划，招募测试人员， 进行测试，收集反馈，分析
结果，优化产品
用户测试与反馈的实践方法： 定期进行用户调研，设置用 户评价系统，利用社交媒体
收集用户意见
迭代优化
用户反馈：收 集用户对产品 的意见和建议
分析反馈：对 反馈进行分析， 找出问题和改 进点
目录
01
单击添加目 录项标题
02
用户体验设 计概述
03
用户体验设 计流程
04
用户体验设 计要素
05
用户体验设 计工具
06
用户体验设 计案例分析
01
单击此处添加章节标题
02
用户体验设计概述
用户体验设计的定义
它关注用户的需求、行为和 心理，通过研究用户心理模 型、任务流程和交互方式来 设计产品。
用户体验设计是以用户为中心 的设计理念，旨在提高产品的 易用性和愉悦度。
优化后的设计： 简化流程，提高
用户体验
优化效果：用户 满意度提高，网
站转化率提升
案例总结：通过 购物流程优化， 提高用户体验和
商业价值
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
案例二：某社交应用的用户个人主页设计
设计理念：以用户为中心，注重个性化与定制化 设计细节：采用简洁明了的界面布局，方便用户快速找到所需信息 交互体验：操作流程简单易懂，符合用户习惯，提高使用效率 数据分析：通过数据反馈不断优化设计，提升用户体验
需求分析
收集用户需求和 反馈
分析用户行为和 习惯
确定产品目标和 功能
制定需求规格说 明书
添加标题
用户体验(UX)测试
用户体验（UX）测试
用户体验（UX）测试是评估产品或服务在用户操作和互动中的表现和反应的 过程。它旨在确保产品或服务符合用户需求，提供良好的使用体验。
XC by Xiaomi Cao
什么是用户体验（UX）测试
用户体验（UX）测试是一种通过模拟用户实际使用产品或服务的场景，评估 其易用性、可靠性和满意度的方法。
1
确定测试目标
明确测试的目的和重点，例如评估网站的导航易用性或移动应用的交互体验。
2
制定测试计划
确定测试的范围、时间、参与人员和测试方法，如用户观察、问卷调查和焦点小组讨论。
3
招募测试参与者
选择符合目标用户群体特征的人员作为测试参与者，以获得真实的用户反馈。
4
执行测试
让测试参与者按照指定任务或场景使用产品或服务，同时记录他们的行为和反馈。
为什么用户体验（UX）测试很重要
用户体验（UX）测试可以帮助发现产品或服务存在的问题和改进机会，提高用户满意度，增加用户忠 诚度，优化业务绩效。
用户体验（UX）测试的目标
用户体验（UX）测试的目标包括发现用户在使用产品或服务时遇到的问题、 了解用户的需求和行为、改进产品或服务的设计和功能。
用户体验（UX）测试的步骤和方法
让测试参与者自然行为
给予测试参与者自由度，让他 们自然地使用产品或服务，以 获得更真实的用户体验。
持续关注用户反馈
定期收集和分析用户反馈，不 断改进和优化产品或服务，保 持与用户的紧密联系。
与团队紧密合作
用户体验测试需要与设计、开 发和业务团队紧密合作，共同 推动产品或服务的优化和创新 示用户问题和改进机会，提出相应建议。
用户体验（UX）测试的工具和技术
用户行为分析工具
用户体验（UX）测试是评估产品或服务在用户操作和互动中的表现和反应的 过程。它旨在确保产品或服务符合用户需求，提供良好的使用体验。
XC by Xiaomi Cao
什么是用户体验（UX）测试
用户体验（UX）测试是一种通过模拟用户实际使用产品或服务的场景，评估 其易用性、可靠性和满意度的方法。
1
确定测试目标
明确测试的目的和重点，例如评估网站的导航易用性或移动应用的交互体验。
2
制定测试计划
确定测试的范围、时间、参与人员和测试方法，如用户观察、问卷调查和焦点小组讨论。
3
招募测试参与者
选择符合目标用户群体特征的人员作为测试参与者，以获得真实的用户反馈。
4
执行测试
让测试参与者按照指定任务或场景使用产品或服务，同时记录他们的行为和反馈。
为什么用户体验（UX）测试很重要
用户体验（UX）测试可以帮助发现产品或服务存在的问题和改进机会，提高用户满意度，增加用户忠 诚度，优化业务绩效。
用户体验（UX）测试的目标
用户体验（UX）测试的目标包括发现用户在使用产品或服务时遇到的问题、 了解用户的需求和行为、改进产品或服务的设计和功能。
用户体验（UX）测试的步骤和方法
让测试参与者自然行为
给予测试参与者自由度，让他 们自然地使用产品或服务，以 获得更真实的用户体验。
持续关注用户反馈
定期收集和分析用户反馈，不 断改进和优化产品或服务，保 持与用户的紧密联系。
与团队紧密合作
用户体验测试需要与设计、开 发和业务团队紧密合作，共同 推动产品或服务的优化和创新 示用户问题和改进机会，提出相应建议。
用户体验（UX）测试的工具和技术
用户行为分析工具
《用户体验设计》课件
四、用户体验设计的工具
1 Axure
2 Sketch
强大的原型设计和交互设计工具，适用于快速创 建用户体验原型。
专业的界面设计工具，支持矢量绘图和UI设计， 广泛应用于用户体验设计领域。
3 Adobe XD
4 Figma
全面的用户体验设计工具，集成了交互设计、视 觉设计和原型制作等功能。
协作设计工具，支持多人实时编辑和评论，适用 于团队协作的用户体验设计项目。
《用户体验设计》PPT课 件
欢迎来到《用户体验设计》PPT课件！本课件将带您深入了解用户体验设计的 定义、重要性、原则，以及相关的方法论、案例分析和工具。
一、什么是用户体验设计？
定义
用户体验设计是关注用户需求和期望，以提供愉悦和满意的产品或服务体验的过程。
重要性
优秀的用户体验设计可以提升用户满意度、增强品牌形象、促进用户忠诚度，从而带来商业 价值。
视觉设计
运用色彩、排版和图形 等元素，创造美观、易 记和可识别的界面。
三、用户体验设计的案例分析
Case 1
Case 2
通过用户研究和可追踪的数据分析， 改进移动应用的界面和功能，提升 用户满意度。
优化电子商务网站的导航、购物流 程和支付体验，提高转化率和用户 购买意愿。
Case 3
通过用户测试和反馈，优化产品界 面和交互设计，提升用户易用性和 满意度。
五、总结与展望
1
总结
用户体验设综合运用用户调研、信息架构、 交互和视觉设计等方法。
随着技术的发展，用户体验设计将在智能设
备、虚拟现实、人工智能等领域中持续发展
和创新。
原则
用户中心、简单易用、一致性、可访问性、可信度、快速反馈、容错性、可定制性。
用户体验测试PPT优秀课件
2021/6/3
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28
用户测试的伦理性方面的考虑
为什么要考虑： • 拿人来测试的敏感性 • 短期看尊重用户保持测试气氛良好有利于6/3
29
用户测试的伦理性方面的考虑
测试之前： • 在用户来到前准备好所有的 • 强调测试的对象是系统而不是用户 • 告知用户系统是新的，可能存在问题 • 让用户知道他们可以随时停止测试 • 解释所有使用的录音录像设备等监控设施 • 告诉用户测试结束数据将会保密 • 在开始之前回答用户提出的所有问题 • 鼓励用户放开表现，告诉他我们不怕批评
2021/6/3
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9
可学习性
• 自解释能力 • 指引帮助的设计效果 • 遵守习惯设定的情况
2021/6/3
10
效率
• 用户操作的高效，不是系统资源占用
2021/6/3
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11
可学习性和效率的侧重
2021/6/3
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12
可记忆性
• 系统应该容易记忆 • 那些不是频繁使用的用户可以不用重头学
试50个用户 • 测试的关键不是证明什么反驳什么 • 测试是一个迭代的过程
2021/6/3
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25
测试方案
• 1.>测试目的 具体的测试目的
• 2.>测试什么时间什么地点举行 • 3.>测试预期使用多少时间 • 4.>测试用设备；设备状态
需要哪些设备 计算机要达到什么要求 （性能要求，环境要求，软件要求＝＝） • 5.>测试工作人员 召集人 引导者 观察者
• 相同点
– 归根结底都是软件 – 上手都需要一个过程 – 一般都提供帮助
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28
用户测试的伦理性方面的考虑
为什么要考虑： • 拿人来测试的敏感性 • 短期看尊重用户保持测试气氛良好有利于6/3
29
用户测试的伦理性方面的考虑
测试之前： • 在用户来到前准备好所有的 • 强调测试的对象是系统而不是用户 • 告知用户系统是新的，可能存在问题 • 让用户知道他们可以随时停止测试 • 解释所有使用的录音录像设备等监控设施 • 告诉用户测试结束数据将会保密 • 在开始之前回答用户提出的所有问题 • 鼓励用户放开表现，告诉他我们不怕批评
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9
可学习性
• 自解释能力 • 指引帮助的设计效果 • 遵守习惯设定的情况
2021/6/3
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效率
• 用户操作的高效，不是系统资源占用
2021/6/3
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可学习性和效率的侧重
2021/6/3
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可记忆性
• 系统应该容易记忆 • 那些不是频繁使用的用户可以不用重头学
试50个用户 • 测试的关键不是证明什么反驳什么 • 测试是一个迭代的过程
2021/6/3
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25
测试方案
• 1.>测试目的 具体的测试目的
• 2.>测试什么时间什么地点举行 • 3.>测试预期使用多少时间 • 4.>测试用设备；设备状态
需要哪些设备 计算机要达到什么要求 （性能要求，环境要求，软件要求＝＝） • 5.>测试工作人员 召集人 引导者 观察者
• 相同点
– 归根结底都是软件 – 上手都需要一个过程 – 一般都提供帮助
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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28
用户测试的伦理性方面的考虑
为什么要考虑： • 拿人来测试的敏感性 • 短期看尊重用户保持测试气氛良好有利于
测试效果 • 尊重用户有利我们建立用户库
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用户测试的伦理性方面的考虑
测试之前： • 在用户来到前准备好所有的 • 强调测试的对象是系统而不是用户 • 告知用户系统是新的，可能存在问题 • 让用户知道他们可以随时停止测试 • 解释所有使用的录音录像设备等监控设施 • 告诉用户测试结束数据将会保密 • 在开始之前回答用户提出的所有问题 • 鼓励用户放开表现，告诉他我们不怕批评
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用户测试的伦理性方面的考虑
测试过程中： • 让用户尽早体验到成功 • 一次给用户一个测试任务 • 在测试房间那保持轻松的气氛 • 避免被干扰 • 不要以任何方式表现出对用户不耐烦 • 不允许用户的上司来观看测试 • 如果测试令人不愉快，请停止测试
31
用户测试的伦理性方面的考虑
测试之后： • 向用户说明是他们帮助发现改进的地方 • 千万不能以可以区分出具体用户的方式来
习
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13
错误
• 包括程序的bug和游戏设计的缺陷 • 低的错误率 • 错误的应急处理 • 人性化的错误恢复指引
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14
主观满意度
• 最终的可用性属性 • 对于游戏特别重要的属性 • 原理上：问卷方式－>SUMI…
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15
游戏和应用软件的异同
• 相同点
– 归根结底都是软件 – 上手都需要一个过程 – 一般都提供帮助 –…
26
测试方案
6.>目标用户 目标用户数量 目标用户怎么找（特征）
7.>测试任务 测试任务（引导者手册） 标准问卷
8.>测试任务评价标准 观察者提纲
9.>测试用户允许的辅助手段 手册 上网查找 引导者可以在什么状态下给何种程度的提示
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27
谁适合引导
• 耐心 • 冷静 • 有同情心 • 善于倾听 • 天性公正的人 • 其实绝大多数人都可以
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一些可用性测试的技巧
几个经典的提问
你下一步想干什么 你预期这样干的结果是什么 为什么xx没有引起你的注意...
用户过多意见干扰对用户的表 达意愿和表达能力十分依赖
20
其他的可用性测试方法
• 经验性评估法 • 观察法 • 记录回顾法 • 引导法
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21
可靠性和有效性
• 可靠性
用户个体的巨大的差异 解决方法：统计学上消除
• 有效性
测试方法是否真正有效
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22
休息休息…
23
开始一次可用性测试
可用性测试方法及其评估
• 常见测试方法介绍 • 可靠性和有效性 • 可用性评价标准
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18
两个主要的可用性方法
• 绩效度量法
完成预先规定的测试任务 收集数据进行分析 评价：统计上的尺度和预先设定的对比
• 边做边说法
用户使用系统的同时大声的说出他们的想法 听取用户的描述 观察他们的行为 评价：确定用户对设定的误解。
用户体验测试（上）
可用性工程 用户体验测试的研究方法
1
你遇到过哪些可用性问题？
2
讲座脉络
• 什么是可用性 • 传统的可用性测试 • 游戏中可用性测试的应用 • 可用性测试方法论 • 一次完整的可用性测试
3
可用性可玩性定位
Hard
4
可用性名言
• 不能凭想象和猜测 • 用户总是对的 • 用户不总是对的 • 用户不是设计人员 • 设计人员不是用户 • 少就是多 • 帮助并不能帮助 • 可用性工程是一个过程
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8
可用性测试的五大要素
• 可学习性 • 效率 • 可记忆性 • 错误 • 主观满意度
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9
可学习性
• 自解释能力 • 指引帮助的设计效果 • 遵守习惯设定的情况
10
效率
• 用户操作的高效，不是系统资源占用
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11
可学习性和效率的侧重
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12
可记忆性
• 系统应该容易记忆 • 那些不是频繁使用的用户可以不用重头学
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两种方法的对比
测试 适用测 方法 试阶段
绩效 度量 法
竞争性 分析
总结性 评估
边说 边做 法
反复设 计
形成性 评估
需要测 试多少 人
>10人
优点
硬性的数据指 标 结果容易对比
缺点
昂贵 不能发现单个可用性问题
2－5人
便宜
准确了解用户 的想法
偶尔会有惊喜 发现
用户感决不自然 越熟练用户越不能表达清楚
试50个用户 • 测试的关键不是证明什么反驳什么 • 测试是一个迭代的过程
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25
测试方案
• 1.>测试目的 具体的测试目的
• 2.>测试什么时间什么地点举行 • 3.>测试预期使用多少时间 • 4.>测试用设备；设备状态
需要哪些设备 计算机要达到什么要求 （性能要求，环境要求，软件要求＝＝） • 5.>测试工作人员 召集人 引导者 观察者
• 可用性专家们总结的几个事实 • 测试方案 • 谁适合引导 • 用户测试的伦理性方面的考虑 • 来试试吧 • 一些可用性测试的技巧 • 观察者的构成 • 测试结果的处理
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24
可用性专家们总结的几个事实
• 如果想做一个好的游戏，一定要用户测试！ • 测试“一个”用户会比不做测试好一倍 • 在项目中，早点测试个用户好过最后测
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5
传统的可用性测试
• 可用性测试的目的 • 可用性测试的对象 • 可用性的要素
6
可用性测试目的
• 形成性评估
– 目的是为了改进设计。 – 公司产品改进
• 总结性评估
– 目的在于评定整体质量。 – 竞争性分析、代理评估
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7
可用性测试对象
• 可用性测试的对象是界面 • 对于游戏是整个客户端表现
报告测试结果 • 只有在用户同意的情况下，才能在可用性
小组之外公开录像带
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32
来试试吧
• 需要
– 一个引导者 – 一个用户－没有用过Foxmail的 – 其他人都是观察者
• 测试任务
– 使用Foxmail，建立一个叫做“周报”的新邮箱 – 设置过滤器，过滤所有收到的标题中含有“周
报”的邮件放到周报文件夹。192.168.23.155
• 不同点
– 游戏首先是好玩，而应用软件是功能 – 游戏鼓励一定的挑战性，而应用软件希望完全没有挑
战性 – 游戏鼓励创新，应用软件鼓励传承和兼容 –…
16
游戏中的可用性测试
• 游戏界面的可用性测试 • 游戏流程的可用性测试 • 帮助测试确定玩家是否按照策划的预期去
玩 • 了解玩家的想法定位问题
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