第八章 信息化物流管理
如何进行物流管理,提高企业效率
如何进行物流管理，提高企业效率随着全球化的进程不断加速，物流管理已经成为企业竞争力的重要组成部分，合理高效的物流管理能够提高企业生产效率，减少企业成本，提高企业盈利能力。
因此，如何进行物流管理，提高企业效率已经成为企业所必须面临的挑战。
一、建立信息化物流管理系统现代物流管理的核心是信息化，具体来说就是通过信息化技术，对企业物流流程进行自动化、数字化、网络化管理。
通过优化物流管理，降低企业流通成本，提高物流效率，达到节约资源、提高企业核心竞争力的目的。
一个好的信息化物流管理系统应该包括如下几个方面：1、内部信息管理：包括企业内部的各种业务数据，如商品库存、订单管理、仓储管理等。
2、外部信息管理：包括供应商、客户、运输商等相关信息的管理。
3、物流配送管理：包括订单的物流配送、物流节点信息、等相关信息的管理。
4、物流成本管理：包括物流配送成本、仓储成本、运输成本等相关成本的管理。
基于这样一个信息化的物流管理系统，企业就能够实现物流流程的数字化、自动化、网络化管理，大大提高企业物流效率，减少企业管理成本。
二、优化仓储管理仓储管理是物流管理中最为重要的一个环节，合理的仓储管理可以提高企业存货率，缩短周转时间，提高企业资金利用率。
因此，优化仓储管理也是提高企业物流效率的关键所在。
在优化仓储管理时，需要注意以下几个方面：1、合理规划存货政策：根据企业的需求和存货特点，合理规划存货政策，确保存货数量满足市场需求，同时尽可能减少库存成本。
2、建立科学的仓储管理制度：建立科学合理的仓储管理制度，规范仓储流程，加强员工培训，提高仓储管理水平。
3、采用先进的仓储技术：如智能化仓库管理、立体仓库管理等。
通过优化仓储管理，可以大大提高企业物流效率，减少企业仓储成本，提高企业竞争力。
三、建立完善的运输网络运输是物流管理中至关重要的一个环节，建立完善的运输网络是提高企业物流效率的重要手段。
在建立运输网络中，需要考虑以下几个方面：1、多元化的运输方式：包括道路运输、海运、空运、铁路运输等多种运输方式。
《物流与供应链管理》课程简介
物流与供应链管理Logistics and Supply Chain Management教学大纲石河子大学商学院商务信息系电子商务教研室2006年10月制订《物流与供应链管理》课程教学大纲英文名称：Logistics and Supply Chain Management课程代码：一、课程说明1．课程性质：专业必修2．课程的目的和任务：本课程要求学生了解现代物流与供应链管理的概念及产生和发展的过程、供应链的构建、供应链管理的主要内容、供应链管理方法、企业物流战略及其组织、业务流程再造。
理解和掌握企业供应物流管理、销售物流管理、及运输管理、库存管理、包装及物料的搬运等理论知识，掌握物流的功能及作用、现代物流运输技术与管理、库存管理、仓库及配送中心业务管理等实务。
通过本课程的学习，使学生对有关的物流管理基本理论及相关知识进行学习和掌握的同时又扩充了专业知识面，增强学生的专业意识和专业洞察力，提高学生的专业素质和专业品质。
3．适用专业：电子商务4．学时与学分：54学时，3学分5．先修课程：管理学6．推荐教材或参考书目：推荐教材名称：《供应链与企业物流管理》，兰洪杰、施先亮、赵启兰编著，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2004年11月第1版。
主要参考书：1）《供应链管理》，马士华，林勇著，机械工业出版社，2005年8月第2版。
2）《企业物流管理——供应链的规划、组织和控制》，Ronald H.Ballou著，王晓东，胡瑞娟等译，机械工业出版社，2004年8月第1版。
3）《电子商务物流管理》，李琪总主编，魏修建主编，重庆大学出版社，2004年8月第1版。
4）《供应链设计与管理——概念、战略与案例研究》，大卫·辛奇-利维等著，季建华，邵晓峰等译，上海远东出版社，2000年10月第1版。
5）《企业物流管理——供应链视角》，约翰·科伊尔，爱德华·巴蒂等著，文武，陈志杰，张彦等译，电子工业出版社，2003年7月第1版式。
物流管理信息化
物流管理信息化物流管理信息化主要是指建立高效畅通的物流信息系统，实现从物流决策、业务流程、客户服务的全程信息化，对物流进行科学管理。
现代物流被广泛认为是经济发展的“第三利润源泉”，而物流信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求和基石。
伴随着国民经济的不断发展和信息技术的不断进步与普及，我国现代物流信息化正进入一个加速发展期，现代物流信息化建设取得了明显进展，比如许多生产制造企业开始在生产组织、原材料采购、产品销售、运输和仓储等方面实行一体化运作，运用供应链管理与现代物流理念，推进公共信息平台建设等。
但整体发展水平仍然较低，绝大多数企业的信息化水平仍处于起步阶段，暴露出很多问题。
一、我国现代物流信息化存在的问题（一）国内企业对信息化需求的层次不高我国物流行业对于信息化的需求可以分为三个层次：一是基础信息化，即利用信息技术使企业顺利实现信息的采集、传输、加工和共享，最终为企业决策提供相应信息支持；二是涉及流程改造的信息化，即在基础信息化实现的基础之上，通过信息技术来实现业务流程与管理流程的优化；三是供应链管理，主要解决的是如何科学有效地调节各物流企业之间的协作关系。
据不完全统计，虽然我国已经实施或部分实施信息化的物流企业占39％，全面实施信息化的企业占10％，但对国内企业来说，基础信息化仍然是当前需求的主要内容，整体信息化需求层次不高。
这主要是由于我国中小物流企业所占比例较大的原因所致。
我国只有少部分企业已经将信息化重点转移到业务流程与管理流程的优化上，部分领头羊企业如中外运、中远集团等信息化建设已经进入第三境界。
此外，还有相当多的中小物流企业基本没有实现信息化。
（二）物流中小企业多且发展的不确定性使信息化难以推动据预测，未来几年，我国中小型物流企业数量将以每年16％—25％的速度发展。
而据不完全统计，我国目前1000万家中小企业中，实现信息化的比例还不到10％。
因此，中小型物流企业的信息化更是亟待进一步发展。
物流信息化管理的概念及基本原理
物流信息化管理的概念及基本原理随着社会的不断发展，物流行业的重要性也越来越受到人们的关注。
物流信息化管理作为当今物流行业中一个重要的管理模式，其理念和原理也受到越来越多的人的认可和接受。
物流信息化管理是指在物流运作中，利用信息技术手段对物流全过程进行优化和管理，以提高物流服务质量和效率的一种现代化管理方式。
物流信息化管理的本质是在实现“8R”（正确时间、正确地点、正确数量、正确品质、正确价格、正确信息、正确渠道、正确服务）的基础上，按照一定的规律来实现整个物流流程的全面规划、信息融合和动态管理。
物流信息化管理的基本原理是以信息化手段支撑和服务于物流各环节中的管理活动。
其中，首先要重视信息化基础设施的建设，包括完善的计算机网络、信息处理系统、数据存储和交换设备等，以提供可靠的信息支持和管理工具。
其次，要通过信息化手段对物流各流程进行优化和改进，增加物流服务价值和降低物流成本。
最后，在物流业务实施和管理过程中，要不断完善信息化管理模式和体系，以适应不断变化的市场需求和管理需求。
在物流信息化管理的运作中，需要注意的一些问题如下：1. 数据的准确性：物流信息管理系统必须保证输入的数据准确、完整、及时，否则会对整个物流流程产生不良影响。
2. 信息的安全性：物流企业应当重视物流管理系统的信息安全保护，确保所有的信息数据得到安全管理和防护。
3. 系统的稳定性：物流管理系统应当保证高效、稳定、流畅的运作，否则会对物流业务的正常开展产生不利影响。
4. 程序的灵活性：物流管理系统应当具有灵活性，以便在不同环境下进行调整，以更好地适应市场的变化。
总之，物流信息化管理是现代化物流管理的重要趋势和方向，尤其是在全球化和电子商务时代下，其作用越发显著。
因此，物流企业必须加强对物流信息化管理的学习和实践，提高自身管理水平和市场竞争力。
现代物流管理(PPT)第8章 物流信息管理
8.2物流信息基础技术
• 本节重点与难点 • 计算机网络技术；数据存储与数据挖掘；
原始信息 加工信息 计划信息 控制与作业信息 统计信息
原始信息是指通过物流活动直接反映 出来的信息，是未经加工的初级原始 信息。如物资出入库账目信息等。
加工信息是按照一定目标要求，经加 工 处 理 后 得 到 的 信 息 。 如 GPS 采 集 后 在地图上显示的位置信息。
计划信息是指当作目标被加以确定的 信息，如采购计划、仓储计划、配送 计划等。
8.2.4信息安全技术 • 一是互联网体系结构的开发性，导致TCP/IP
在设计之初就存在先天安全隐患。
• 二是网络基础设施的安全漏洞，如设备损 坏、被盗。
• 三是黑客攻击，目前计算机网络面临的最 大威胁因素。
• 四是内部管理的漏洞。
8.3物流信息管理支撑技术
• 本节重点与难点 • 条码、射频识别、GPS、GIS、EDI与视频监
控等技术的含义、特点与功能应用。
8.3.1条码技术
• 条码技术是在计算机技术与信息技术基础 上发展起来的一门集编码、印刷、识别、 数据采集和处理于一体的新兴技术。条码 技术的核心是利用光电扫描设备读取条码 符号，从而实现机器对信息的自动识别， 并快速录入到计算机进行数据处理，以达 到对商品信息自动化管理的目的。
仓储信息
仓储信息是指围绕仓库物资收发、库 存保管等相关业务信息。如出入库登 记、物资账册、物资存放、物资盘点 等信息。
信息化物流管理培训
信息化物流管理培训一、引言信息化物流管理是指通过信息技术和系统化运作，提高物流管理的效率和质量。
而信息化物流管理培训则是为了培养和提升从业人员在物流管理中运用信息化技术的能力。
本文将介绍信息化物流管理的重要性，以及如何进行信息化物流管理培训。
二、信息化物流管理的重要性在当今信息化快速发展的时代，物流管理领域也面临了越来越多的挑战和机遇。
信息化物流管理的重要性主要体现在以下几个方面：1.提高效率：通过信息化技术，可以实现物流管理的自动化和智能化，从而提高物流运作的效率。
2.提升服务质量：信息化物流管理可以实现对物流过程的实时监控和数据分析，提升服务质量和客户满意度。
3.降低成本：信息化物流管理可以优化物流流程，降低物流成本，提高企业竞争力。
4.提升竞争力：信息化物流管理可以帮助企业更好地应对市场变化，提升市场竞争力。
三、信息化物流管理培训的内容进行信息化物流管理培训的内容需要根据不同企业的实际情况和需求进行定制，但通常包括以下几个方面：1.物流基础知识：包括物流基本概念、物流管理原则等内容，为培训人员打下基础。
2.信息化技术应用：介绍各种信息化技术在物流管理中的应用，如物流信息系统、RFID技术等。
3.数据分析与决策：培训人员如何通过数据分析提升物流管理效率，并做出合理的决策。
4.风险管理：介绍物流中可能遇到的各种风险和应对措施，培养人员的风险意识。
四、信息化物流管理培训的方式信息化物流管理培训可以采取多种方式进行，包括但不限于：•课堂培训：组织专业培训机构或内部专家进行面对面的培训课程。
•在线学习：利用网络平台进行在线学习，灵活安排学习时间。
•实操训练：通过实际操作和模拟案例进行培训，提升培训人员的实际应用能力。
五、信息化物流管理培训的效果评估为了确保信息化物流管理培训的效果，需要进行有效的评估，主要包括以下几个方面：1.知识掌握程度：通过考试或问卷调查等方式评估培训人员对知识的掌握程度。
2.技能应用情况：观察培训人员在实际工作中应用信息化物流管理技能的情况。
物流管理中的信息化应用
物流管理中的信息化应用一、物流管理概述物流管理是指在产品从供应商到顾客的全过程中，协调不同环节的活动，优化物流成本和服务水平的过程。
物流管理的有效性直接影响企业的效益和竞争力。
因此，如今的企业越来越注重对物流管理的科学化和信息化。
二、信息化在物流管理中的应用信息化是一种利用先进的信息技术和管理方法，对企业生产、流通、销售、服务等全过程进行组织、控制、协调的方式。
信息化在物流管理中的应用，主要表现在以下几个方面：1. 信息系统建设物流管理涉及到的信息和数据量大、复杂，需要建设完整、灵活、可靠的物流信息系统。
物流信息系统包括供应商管理系统、库存管理系统、物流配送系统、客户关系管理系统等。
信息系统建设可以让企业实现对物流全过程的实时跟踪、优化和管理，进而提升整体物流效率和客户服务水平。
2. 电子商务电子商务是指通过计算机网络技术，实现企业之间、企业与消费者之间、消费者与消费者之间等各种商务活动的互动。
物流管理中的电子商务主要包括电子订单处理、在线跟踪查询、电子支付等。
电子商务可以有效地加速订单处理、提高信息透明度，从而提升物流效率和服务质量。
3. GPS技术全球定位系统（GPS）是一种利用卫星进行导航的技术，可以实现对运输车辆的实时追踪和位置定位。
在物流管理中，GPS技术可以实现对物流车辆的实时监控、行驶路径规划、安全预警等功能。
通过GPS技术的应用，可以有效地提升物流运输的效率和安全性。
4. 大数据分析物流管理中的各种信息和数据都是有价值的资源，而大数据分析技术可以用来对这些数据进行深入的挖掘和分析，得出有用的结论和决策性的信息。
物流大数据分析可以帮助企业进行库存管理、运输路径规划、客户服务等方面的决策，进一步提高物流管理的效率和竞争力。
三、信息化在物流管理中的优势信息化在物流管理中的应用具有许多优势，主要表现在以下几个方面：1. 提高物流效率物流信息化可以实现对物流全过程的实时跟踪和管理，进而提高物流效率和速度，缩短物流周期。
物流管理的信息化与智能化
物流管理的信息化与智能化随着科技的迅速发展和社会形势的变化，物流行业也在逐步转型升级。
信息化和智能化已经成为物流管理的重要趋势。
本文将探讨物流管理的信息化和智能化对行业发展的影响。
一、信息化的作用信息化是指运用信息技术手段对物流过程进行全方位的信息管理和数据处理。
它能够实现对物流信息的快速收集、处理和传递，从而提高协调性、减少时间和成本。
1. 提高运输效率信息化可以通过使用物流管理软件、GPS定位和物联网技术等手段，实时监控货物的运输情况，有效调度车辆和路线，提高运输效率，降低交通拥堵等问题带来的影响。
2. 优化供应链管理通过信息化手段，物流企业可以更好地掌握供应链上下游的信息，实现高效的物料、资金和信息流动。
这有助于提高供应链的效益和响应速度，降低库存成本，提升客户满意度。
3. 强化信息安全管理物流行业的信息系统中存储着大量的敏感信息，如货物位置、货主信息、运输合同等。
信息化可以采用加密技术和网络安全手段，保护这些信息的安全性和完整性，防止信息泄露和恶意攻击。
二、智能化的应用智能化是指运用人工智能、大数据分析等新兴技术，对物流管理进行自动化和智能化改造。
它可以实现快速、准确地处理海量数据，进行智能决策和预测，提高物流管理水平。
1. 物流自动化智能化技术如机器人、自动化仓储系统等能够替代人力，实现物流流程的自动化操作。
这不仅可以提高工作效率和准确性，还可以降低人力成本和劳动强度，提高工作环境安全性。
2. 数据分析与决策支持通过对物流过程中产生的海量数据进行深入分析，智能化系统可以提供准确的决策支持。
它可以识别供应链中的风险和瓶颈，优化运输路线和仓储布局，提高物流效益和客户满意度。
3. 智能配送与跟踪智能化技术可以实现配送路径的智能规划和动态调整，提高配送效率和准时率。
同时，通过感知设备和无人机等技术，可以实现对货物的实时跟踪和监控，提高物流可视化水平。
三、信息化与智能化的挑战与展望物流管理的信息化与智能化带来了许多好处，但也面临一些挑战。
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E-Commerce和E-Business的区别是什么？
� 电子消费（E-Consumer）被称为狭义的电子商务；电 子业务（E-Business）被称为广义的电子商务。 � EB是一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信 息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用 电子业务共享信息，EB不仅能够有效地增强现有业务进 程的实施，而且能够对市场等动态因素作出快速响应并及 时调整当前业务进程。更重要的是，EB本身也为企业创 造出了更多、更新的业务动作模式。 � EC是人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等 一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多地从传统电视向 Internet转变。 � EB包括EC、SCM（供应链管理）、ERP（企业资源计 划）、CRM（客户关系管理）
管理 信息 第二节 物流 物流管理 管理信息
一、物流信息的产生与内容
� 物流信息：反映物流各种活动内容的知识、 资料、图象、数据、文件的总称 （国标《物 流术语》） � 物流信息包含的内容可以从狭义和广义两方 面来考察
� 从狭义层面来看，物流信息指与物流活动有关的 信息，如运输、保管、包装、装卸、流通加工等 � 从广义层面来看，物流信息不仅包含与物流活动 有关的信息，而且包括其他流通活动的有关信 息，如商品交易信息和市场信息等等
EDI的分类
� � � � 订货信息系统 (TDI) 电子金融汇兑系统 (EFT) 交互式应答系统 带有图形资料自动传输的EDI
物流EDI
� 货主、承运业主及其他相关单位之间，通过 EDI系 统进行物流和相关信息的电子数据交换，并以此为 基础实施物流作业活动的方法。 � 通过物流EDI可把物流供应链上各单位连接起来
的分类 条形码 条形码的分类
� 一维条形码
� 一维条形码数据容量为30个字符左右，目前国际 通用和公认的物流条形码只有三种： EAN-13、 ITF-14和UCC/EAN-128 � 二维条形码信息容量大、可靠性高、保密防伪性强、 易于制作、成本低等优点。如：美国 Symbol公 司于1991年正式推出PDF417条码。 � 多维条形码和集装箱条形码成为研究、以展与应用 的方向。
三、电子商务对物流活动的影响
� 电子商务是 现代化物流和信息技术发展的 产物 � 电子商务将改变人们传统的物流观念 � 电子商务将改变物流的运作方式 � 电子商务将改变物流企业的经营形态 � 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流 管理与技术水平的提高 � 电子商务将促进物流管理水平的提高
四、物流对电子商务的影响
� 二维条形码
� 多维条形码
条码应用范围
� 一个完整的条形码符号是由两侧静区、起始字符、 数据字符、校验字符（可选）和终止字符组成
� 销售信息系统 � 库存系统 � 分货拣货系统 � 运动中称重 � 快件运输
� 构成条形码的基本单位是模块
三、RFID技术
� 射频技术（Radio Frequency, RF) � 射频识别技术（Radio Frequency Identification, RFID) 用于对运动或静止的 标签进行非接触的识别 � 通过在物流主体对象上贴置电子标签，用 RF进行 电磁波射频扫描，就可以从标签上识别物流对象 有关信息，以进行直接读写或通过计算机网络将 信息传输
二、电子商务的特征
,发展潜力巨大 1、高速高效 、高速高效, 2、无界限，覆盖全球市场 24 小时营业增加更多商机 3、全时域， 全时域，24 24小时营业增加更多商机 4、直接，供需双方直接交易 5、公开透明 6、规范，防止暗箱操作、公平公正
7、自由 显著降低营运成本 8、虚拟， 、虚拟，显著降低营运成本 9、柔性，使用更灵活，达成交易更方便 、商物分离 10 10、商物分离 、信息化、知识化、科技化 11 11、信息化、知识化、科技化 、供应链， 全面增强企业的竞争力 12 12、供应链， 、供应链，全面增强企业的竞争力
� 来源多样：物流信息不仅包括企业内部的物流信息（如
采购信息、库存信息等），还包括企业间的物流信息和 与物流活动有关的基础实施的信息。 � 难以处理：物流信息要经过反复的研究和处理，才能成 为有实用价值的信息。而在大量的多种信息面前，分析 其与物流活动的相关程度，再把处理后的信息拿去指导 物流活动，这也是一个复杂的过程，这种复杂性是由物 流信息来源的多样化造成的。 � 关联复杂：来自于物流过程的各种信息之间存在十分密 切的联系
� 通过自动读取设备，在销售商品时直接读取商品 销售信息（如商品名称、单价、销售数量、销售 时间、销售店铺、购买顾客等），并通过计算机 系统进行分析、加工、处理，具有直接、及时入 帐的实时处理能力，能提高经营效率的系统
二、物流信息的分类
� 按物流信息的产生领域分类
� 可以将物流信息分为运输信息、装卸信息、包 装信息、加工信息、库存信息等
� 按物流信息的流向分类
� 物流信息可分为输入信息和输出信息
� 按物流信息的管理层次分类
� 物流信息可分为操作管理信息、知识管理信息、 战术管理信息、战略管理信息
� 按信息的加工程度分类
通过 EDI 通知 收货人(安排货物接收计划、核对入库后）
通过 EDI 通知
五、销售点实时管理 POS系统
� EOS流程：
� 在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的 商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电 话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。 � 批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单， 商品发货 。 实施拣货，然后根据送货传票进行 实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货 商品发货。 应付账款 资 � 送货传票上的资料便成为零售商店的 送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款 应付账款资 应收账款 的 料及批发商的应收账款资料，并接到 料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款 应收账款的 系统中去。 � 零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出 售了。
二、条形码技术
� 条形码简称条码, 是利用光电扫描阅读设备自动识读 并实现信息自动采集输入计算机的一种特殊图形标记 代码 � 由一组按一定编码规则排列的粗细不同、黑白或彩色 深浅相间的平行条、空及相应的字符、数字、字母组 成的标识 � 条码中隐含着数字、字母、标志、符号等信息，用以 表示商品的名称、产地、价格、种类、生产日期等 � 物流条码是供应链中用以标识物流中具体实物的一种 特殊代码，是整个供应链过程包括生产厂家、分销业、 运输业、消费者等环节的共享数据
储存 运输
作 业 层
供应物流 生产物流 销售物流 回收、废弃物物流
物流信息系统的结构
3、物流信息系统的类型
物流信息的 结构层次
� 按系统功能性质分类
计划 系统 控制系统 运用系统 业务处理系统 数据库
� 操作型系统 � 决策型系统
� 决策支持系统DSS；专家系统ES
� 按系统配置分类
� 单机系统 � 计算机网络系统
一、数据库技术
� 数据库技术包括数据库、数据库管理系统和 数据库系统三个部分 。物流信息化管理， 物流信息系统的开发必须以数据库技术作为 主要支撑技术。 � 目前数据库管理系统产品主要有： Oracle,Sybase,DB2,SQLServer,Access,FoxPro 等
信息 技术 第三节 物流 物流信息 信息技术
� � � � 货主 承运人 协助单位 物流相关单位
实现EDI的关键技术
� 通信技术 � 标准化技术 � 计算机数据处理技术
� 通过EDI，可处理如运输单证、商业单证、海关单 证、商检单证等物流单证
五、电子订货系统EOS
发货人 通过EDI通知
承运人（安排车辆调配 计划、物流条形码标签、 确认运送）
� 电子订货系统（ Electronic Ordering System，EOS）是指批发、零售商场所发生 的订货数据输入计算机，即刻通过计算机网络 方式将想关信息资料传送至总公司、批发商、 商品供货商或制造商处，以快速满足客户的订 货要求。
� 物流是电子商务的重要 组成部分 � 物流现代化是电子商务 的基础 � 物流是实现电子商务的 保证
五、电子商务环境下的物流管理
� 企业外部物流模式分析
� 自营物流 � 外协物流（第三方物流） � 物流联盟
� 电子商务中企业物流模式的选择
� 企业规模和实力 � 企业的物流管理能力及现有的物流网络资源 � 通过划分企业的核心与非核心业务来确定选择 何种模式 � 根据物流对企业成功的影响程度
信息 系统的基本功能 1、物流 、物流信息 信息系统的基本功能
� � � � � 数据的收集和录入 信息的存贮 信息采集 信息的传播 信息的处理 信息的输出
信息传输 信息处理 信息传输 信息输出
2、物流信息系统的结构
管 理 层 控 制 层
包装 装卸搬运
信息储存
完善的物流信息系统应为物流企业提供物流系 统管理和运作的有关平台，即物流运作协同平台、 信息共享平台和决策支持平台
第一节 电子商务与物流
第8章 信息化物流管理
一、电子商务的概念
� 电子商务的定义非常多，本书对电子商务的定义为： “通过网络以电子数据流的方式在全世界范围内进 行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和 相关的综合服务活动。 ” � 其含义包括：
� 电子商务是一种采用先进信息技术的商务活动方式 � 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交易场所 � 电子商务一方面包括“现代信息技术”应涵盖各种使 用电子信息技术为基础的通讯方式；另一方面， 商务 性质的关系所引起的种种交易 包括一切商务 商务性质的关系所引起的种种交易 “商务”包括一切 事项
� 按信息是否被处理过，物流信息可分为原始信 息和已处理信息
三、物流信息的特点
� 量大多变：物流信息随着物流活动以及商品交易活动的
展开而大量发生
四、物流信息系统