网格化服务管理信息平台项目可研方案
网格化管理服务平台项目建议书
某区网格化数字城市管理服务平台项目建议书目录一、项目背景 (1)二、建设目标 (2)三、遵循标准 (4)四、体系结构 (5)4.1逻辑架构 (5)4.2功能架构 (8)五、建设内容 (12)5.1基础数据建设 (12)5.2平台建设 (13)六、预期效果 (14)一、项目背景党的十八届三中全会提出，创新社会治理体制，改进社会治理方式。
在《十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，要改进社会治理方式，创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台。
网格化管理是采用网格化管理理念，根据地域特点和人口分布合理划分网格，并指定网格管理服务人员。
实现对各级网格内“人、地、事、情、物、组织”等全要素信息的常态化管理与服务（如图1），图1 社会管理要素图通过建立数字化网格服务管理平台，建立一种监督和处置互相分离的形式。
将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。
促进社会管理由“粗放型管理”向“精细型管理”的转变。
从而实现社会管理的标准化、规范化、网格化、精细化和科学化。
某区作为城市发展的新区，规划面积159.3平方公里，到2020年，规划建设面积75平方公里，人口67万，区内生产总值2500亿元以上。
确立了“两带、七板块”的城市空间布局，实现该区现有资源的有效整合。
但是伴随着城市建设发展的快速步伐，如何提升城市管理和服务水平，实现对该区城市基础建设、经济发展、国土资源管理、房屋动态监控、安保、城市综合管理、民生服务有效管理成为该区城市迅猛发展的制约部分，因此基于城市地理空间框架，打造该区网格化数字城市管理服务平台，有效的为该区发展提供信息化手段。
二、建设目标1)建设一个网格化数字城市平台数据中心。
通过建设该区最全面、最准确、最实时的城市管理基础信息库。
2）搭建“区级——二级（职能部门、街镇）”管理平台。
实现“一个大数据库、二级管理平台、四级应用对象、多元业务管理”的应用模式：某区网格化数字城市管理服务平台“一个大数据库”。
城市社区网格化管理平台以及实施方案
城市社区网格化管理平台以及实施方案随着城市化进程的不断推进，城市社区管理面临着越来越多的挑战，包括人口聚集、社会治安、环境卫生等问题。
为了更好地管理和服务居民，建立一个高效、便捷的社区管理平台显得尤为重要，这就是城市社区网格化管理平台的诞生背景。
城市社区网格化管理平台是指利用现代信息技术手段来整合和管理社区资源，并实现社区工作人员的信息化和智能化操作。
通过该平台，可以实现社区资源的精细化调配，提高社区治理的效率和水平，切实解决社区居民的实际问题。
以下是城市社区网格化管理平台的实施方案。
一、平台建设1.数据库建设：建立社区居民信息数据库，并与公安、卫生等部门的数据进行实时同步，便于各部门之间的信息共享与交流。
2.信息采集设备：在社区内设置便民设施和公共信息采集点，例如便民服务中心、自助终端等，方便居民随时进行信息采集和查询。
3.平台系统建设：建立统一的城市社区网格化管理平台系统，包括后台管理系统和前台用户系统。
后台管理系统提供给社区工作人员使用，前台用户系统供居民使用。
4.运行维护设备：配置服务器、网络设备等硬件设备，并配备运行维护人员，确保平台的稳定运行。
二、功能模块1.居民信息管理：包括居民身份信息登记、住房信息管理、人口普查等功能，方便社区工作人员了解居民基本情况，做好服务和管理工作。
2.社区资源管理：包括公共设施、社区组织、居民服务等资源的管理和调配，通过平台实现精细管理和智能分配。
3.事件管理：包括社会治安、环境卫生等各类事件的上报、处理和反馈，通过平台实现事件的快速响应和完善处理。
4.信息发布：包括社区公告、通知、活动等信息的发布和推送，在平台上进行信息共享和互动交流。
5.统计分析：通过对平台数据进行统计和分析，提供数据支持和决策参考，帮助社区工作人员更好地了解社区发展状况和居民需求。
三、实施步骤1.确定需求：根据社区实际情况和问题需求，明确平台的功能模块和具体要求，形成详细的需求报告。
网格化管理可行性研究报告
网格化管理可行性研究报告一、研究背景随着城市化进程的加快以及信息化技术的不断发展，网格化管理作为一种全新的管理模式逐渐引起了人们的关注。
网格化管理是指利用信息技术将城市进行网格划分，实现城市各项资源的高效利用和协调管理的一种管理模式。
基于此背景，本研究旨在探讨网格化管理在实际应用中的可行性，并提出相应的建议。
二、研究目的1.探讨网格化管理的概念和特点，解析其在城市管理中的应用价值；2.分析网格化管理的实施过程中可能面临的挑战和困难；3.从政策、技术、管理等多个角度研究网格化管理的可行性，并提出相应的对策和建议。
三、研究方法本研究采用文献综述、案例分析和专家访谈相结合的研究方法，通过对相关文献的梳理和分析，结合实际案例的探讨以及专家访谈的数据收集，全面深入地研究网格化管理的可行性。
四、网格化管理的概念和特点1.概念：网格化管理是指将城市划分为多个网格单元，利用信息技术对城市资源进行管理和调度的一种管理模式。
通过网格化管理，可以实现城市资源的高效利用和协调发展，提高城市管理的精细化水平。
2.特点：（1）精细化管理。
网格化管理将城市划分为小网格单元，实现对城市资源进行精细管理；（2）信息化支撑。
网格化管理借助信息技术，实现对城市资源的实时监控和智能调度；（3）高效性和灵活性。
网格化管理可以在不同时间和地点灵活调整资源配置，提升管理的高效性。
五、网格化管理的应用价值1.资源优化配置。
通过网格化管理，可以实现城市资源的优化配置，提升资源利用效率；2.高效管理。
网格化管理可以实现资源的实时监控和智能调度，提升管理的高效性；3.智慧城市建设。
网格化管理是智慧城市建设的重要基础，有助于提升城市管理的水平和品质。
六、网格化管理的面临挑战和困难1.技术难题。
网格化管理需要借助信息技术支持，而信息技术的应用需要各方面的充分配合；2.管理体制。
网格化管理需要各部门之间协同合作，但现有管理体制往往存在管理边界不清晰的问题；3.制度和法律问题。
社会社区综治网格化管理服务平台解决方案
平台可以为社区居民提供更优质、便 捷的服务，满足他们的需求。
促进社会和谐稳定
该平台可以更好地协调各方利益，促 进社会和谐稳定。
推动社区发展
社会社区综治网格化管理服务平台的 建设可以促进社区资源的整合和优化 ，推动社区的发展。
02
平台建设目标与功能需求
建设目标
提升社会社区综治管理水平
社会社区综治网格化管 理服务平台解决方案
汇报人：xx
2023-12-04
目录
• 平台建设背景及意义 • 平台建设目标与功能需求 • 平台架构及技术实现方案 • 平台运营及管理方案 • 安全保障措施及风险控制方案 • 效益评估及未来发展计划
01
平台建设背景及意义
建设背景
社会治理形势的变化
随着城市化进程的加速和社会结构的复杂化 ，社会治理面临越来越多的挑战，需要创新 管理模式，提高管理效率。
04
平台运营及管理方案
运营模式
01 网格化管理
将社会社区划分为若干个 网格，实现精细化管理。
03 信息化手段
利用信息化手段，提高管
理效率。
02 整合资源
整合政府、企业、社会组 织等资源，提供多元化服 务。
04 强化服务
强化社区服务，提高居民
满意度。
管理方案
制定标准
制定网格化管理标准，规范管理流程。
提升服务质量
通过网格化管理，能 够更好地了解居民需 求，提供更精准的服 务，提高居民满意度 。
促进社会参与
网格化管理能够鼓励 居民参与社区治理， 增强社区凝聚力，促 进社会和谐稳定。
未来发展计划
拓展服务领域
在现有基础上，进一步拓展服务领域 ，覆盖更广泛的社区群体，为更多的
网格化管理服务调研方案
网格化管理服务调研方案网格化管理是指将城市或社区划分为若干个网格，每个网格由一定数量的人员负责管理和服务。
网格化管理的目标是提高城市管理的效率和服务的质量，充分发挥居民自治的作用，实现社会治理的精细化和个性化。
本调研方案旨在了解网格化管理服务的情况，为进一步完善和优化网格化管理提供参考。
一、调研目标1.了解网格化管理的实施情况，包括网格划分方式、管理人员配置、工作内容等。
2.了解网格化管理的效果，包括公众对网格化管理的满意度、问题解决的效率等。
3.了解网格化管理的问题和挑战，包括人员管理、资源配置和社会参与等方面。
二、调研方法1.文献资料调研：收集相关的学术研究、政策文件和社会调研报告，以了解网格化管理的背景和发展情况。
2.问卷调查：设计问卷并随机抽取一定数量的居民进行调查，针对网格化管理的知晓程度、满意度和建议等方面进行调查。
3.访谈调研：选择几个有代表性的社区或城市，采访管理人员和居民代表，深入了解网格化管理的实施情况和问题。
4.案例研究：选择几个成功的网格化管理示范区域，进行详细的案例研究，分析其管理模式和经验。
三、调研内容1.网格化管理的基本情况a)网格划分方式：按照人口密度、社区特点等因素进行网格划分的方式。
b)管理人员配置：每个网格配置的管理人员数量和职责。
c)工作内容：管理人员的具体工作内容和执法权力范围。
2.居民对网格化管理的感知和满意度a)了解居民对网格化管理的知晓程度和了解程度。
b)调查居民对网格化管理的满意度和问题反馈的情况。
c)了解居民对网格化管理改进的建议。
3.网格化管理的效果评估a)了解网格化管理在社会治理效率、居民生活质量等方面的改进情况。
b)了解网格化管理在公共安全、环境治理等方面的成效。
c)分析网格化管理的成功经验和不足之处。
4.网格化管理面临的问题和挑战a)人员培训和管理：了解网格管理人员培训和管理的情况，分析人员能力提升等需求。
b)资源配置：分析网格化管理中的资源配置问题，包括物质设施和人力资源。
社会治理网格化智能管理平台项目建设综合解决方案
制定数据共享和交换标准，与其他 部门、机构和平台进行数据互通， 实现信息资源的最大化利用。
网格化服务管理模块
网格划分与边界确定
根据社会治理需求和地域特点，合理划分网格，明确网格边界和责 任范围。
网格员配置与培训
为每个网格配备专职或兼职网格员，进行业务培训和技能提升，确 保网格化服务管理的高效实施。
系统稳定性风险
采用高可用架构、负载均衡等技术，确保系统稳 定运行。
兼容性风险
充分测试不同设备、浏览器、操作系统下的系统 表现，确保良好兼容性。
管理风险识别及应对方案
项目延期风险
制定合理的项目计划和进度安排，加强项目进度监控，确保按时 完成。
人力资源风险
提前进行人力资源储备，加强团队建设和培训，提升团队能力。
07
项目成果评价与持续改进计划
项目成果评价体系建立
成果指标设计
包括平台稳定性、数据准确性、用户满意度等关键指 标。
权重分配
根据各项指标的重要性和影响程度，合理分配权重。
评价标准制定
明确各项指标的具体评价标准，以便客观、公正地评 价项目成果。
数据统计分析和可视化展示方法论述
数据来源与收集
确保数据来源可靠、全面，采用合适 的方法进行收集。
后期运维与优化阶段
对系统进行持续监控、维护、 升级，收集用户反馈，不断优 化系统性能，提高用户满意度
。
关键节点时间表确定
需求调研与确认
深入了解用户需求，明确系统 功能和性能要求，确保项目满 足实际需求。
系统测试与验收
完成系统测试工作，确保系统 质量符合要求，组织用户进行 验收，签署验收报告。
项目启动会
内容设计
社会治理网格化智能管理平台项目建设综合解决方案
公共安全监控
利用高清摄像头和智能分析技术，实现对城市公共安全的24小时 不间断监控，有效预防和打击各类犯罪行为。
资源配置优化
通过对城市各项资源的实时监控和数据分析，实现资源的合理配置 和优化调度，提高城市运行效率。
• 智能分析：利用先进的数据分析技 术，对采集到的数据实现智能化的 处理和解读，提高工作效率。 • 及时反馈：通过实时数据监测和问 题反馈机制，能够迅速发现并解决 问题，提高响应速度。
• 优化决策：基于大数据分析的决策 支持系统，能够为决策者提供更加 科学、合理的决策参考。
平台应用效果展示
环境质量监测
04
实施与运维方案
实施流程与方法
设计开发
根据需求分析结果，进行系统 设计、开发和测试，确保系统 符合预期需求。
培训与推广
对相关人员进行培训和推广， 提高用户对系统的使用熟练度 和满意度。
需求分析与规划
进行项目需求分析，制定详细 的项目规划，明确实施目标和 方案。
系统集成
将各子系统进行集成，实现数 据的共享和交互，提高整体系 统性能。
安全保障方案
网络安全
通过部署防火墙、入侵检测系统 和数据加密等技术手段，保障网 络的安全性和数据的机密性。
主机安全
通过主机监控、入侵检测和安全 审计等技术手段，保障主机的稳 定运行和安全控制。
应用安全
通过身份认证、访问控制和安全 审计等技术手段，保障应用系统 的安全性和可用性。
安全保障综述
本项目的安全保障方案主要是基 于等级保护2.0和分级保护等安全 标准，实现系统的全面安全保障 。
务。
城市社区网格化管理平台以及实施方案课件
03
项目管理团队负责整个 项目的计划、组织、协 调、控制和评估；
04
培训与宣传团队负责培 训和宣传工作，提高居 民对平台的认知度和使 用率。
04
成功案例与效果评估
典型案例介绍
北京市朝阳区
通过网格化管理，有效提 升了社区治理水平，改善 了居民生活环境。
上海市浦东新区
网格化管理平台的应用， 实现了社区资源的合理配 置和高社区服务的响应速度和满 意度。
实施效果评估方法
指标体系法
根据网格化管理的目标，建立一 套科学的指标体系，对实施效果
进行量化评估。
专家评估法
邀请相关领域的专家，对网格化管 理的实施效果进行评估和指导。
居民满意度调查
通过问卷调查、访谈等方式，了解 居民对网格化管理的满意度和意见 反馈。
。
数据分析
对社区内的各种数据进行分析 ，如人口结构、房屋空置率等
。
数据可视化
将数据以图表、地图等形式进 行可视化展示，便于理解。
网格化地图展示
地图数据管理
管理地图数据，包括街道、建 筑物、公园等。
网格划分
将社区划分为若干个网格，每 个网格负责一定区域的管理。
地图查询
通过地图查询相关位置的信息 ，如附近的超市、公园等。
城市社区网格化管理平台以 及实施方案课件
contents
目录
• 城市社区网格化管理平台概述 • 平台核心功能与技术 • 实施方案 • 成功案例与效果评估 • 问题与对策 • 结语
01
城市社区网格化管理平台 概述
定义与特点
定义
网格化
城市社区网格化管理平台是一种基于信息 技术和网格化管理的综合服务平台，旨在 实现城市社区的精细化管理和服务。
社会治理网格化智能管理平台项目建设综合解决方案
社会治理网格化智能管理平台项目建设综合解决方案xx年xx月xx日•项目背景•项目实施目的和意义•项目实施内容与方案目录•项目技术方案与实施细节•项目实施效果评估•项目实施风险及应对措施01项目背景社会治理网格化智能管理平台项目建设的提出，是在数字化、智能化时代背景下，为适应复杂多变的社会治理需求而提出的创新解决方案。
当前，全球化和信息化进程不断加速，社会治理面临越来越多的挑战，需要借助现代科技手段提高治理效能和质量。
时代发展背景VS社会治理网格化智能管理平台项目的建设，是适应社会治理变革需求的重要举措。
社会治理需要更加精细化、智能化和高效化的管理方式，以满足公众对更高水平社会服务的期待。
社会治理变革需求科技创新为社会治理提供了新的工具和手段，为建设网格化智能管理平台提供了强有力的技术支持。
新一代信息技术如人工智能、大数据、云计算等的快速发展，为社会治理网格化智能管理平台项目的建设提供了可能。
科技创新的推动02项目实施目的和意义提升社会治理水平提升治理效能通过智能化管理和数据分析，优化资源配置，提高社会治理的反应速度和处置效率。
要点一要点二促进公平正义通过网格化管理和服务，加强对弱势群体的关注和支持，维护社会公平正义。
增强社会和谐通过智能化的社会治理方式，加强社会各界的参与和互动，促进社会和谐稳定。
要点三03推动服务创新通过网格化的智能管理，推动公共服务创新，满足人民日益增长的需求。
提高公共服务质量01提升服务效率通过智能化管理，提高公共服务的响应速度和效率，降低服务成本。
02促进全民参与为社会大众提供更加便捷、高效的公共服务，增强全民的获得感和幸福感。
推动智能化发展提高决策科学性通过数据分析和预测，提高决策的科学性和精准性，推动可持续发展。
强化城市管理通过网格化的智能管理，实现对城市各类资源和活动的有效监管和调控，提高城市管理效能和水平。
促进信息技术应用推动智能化发展，加速信息技术在社会治理领域的推广和应用。
2024年网格化管理实施方案范文(二篇)
2024年网格化管理实施方案范文一、背景和意义近年来, 随着社会的快速发展和城市化进程的加速, 城市管理面临着越来越多的挑战。
传统的管理模式已经无法满足人民对城市管理的期望和需求。
为了提高城市管理的效率和质量, 减少管理成本和资源浪费, 越来越多的城市开始采用网格化管理模式。
网格化管理模式是指以地理信息系统为基础, 将城市划分为许多网格, 并在每个网格中设立管理服务站点, 使各个部门和社区能够更加有效地协同工作, 提供更加便捷和高效的公共服务。
因此, 本文将探讨2024年网格化管理的实施方案。
二、目标和原则1.目标（1）提高城市管理效率和质量, 为市民提供更加便捷和高效的公共服务；（2）减少管理成本和资源浪费, 提高政府的管理能力和公共资源利用效率；（3）加强城市管理部门和社区之间的沟通和协作, 形成合力, 共同推进城市管理工作；（4）增加市民的参与度和满意度, 提升城市管理的透明度和公信力。
2.原则（1）以市民需求为导向, 将网格化管理服务落实到每个网格和每个市民；（2）强化信息化建设, 提高城市管理的智能化和科技化水平；（3）建立健全的监督机制, 确保网格化管理工作的规范和有效。
三、实施措施1.制定网格化管理的划分方案（1）根据城市规模和特点, 制定网格化管理的划分方案, 确保每个网格具备相当的管理能力和资源配置；（2）充分考虑市民需求和公共服务的特点, 合理安排网格化管理服务站点的位置和功能。
2.建设和完善网格化管理信息系统（1）建设统一的城市管理信息平台, 实现多部门和多级别的信息共享和协同工作；（2）建立市民服务大厅, 提供一站式的公共服务, 方便市民办事；（3）推广使用智能手机APP, 提供市民服务线上申请、查询、投诉等功能。
3.加强公共服务设施建设（1）增加城市管理服务站点的数量和覆盖范围, 满足市民需求；（2）提供便捷的公共服务设施, 如自助缴费机、自助服务终端等；（3）加强公共设施的维护和管理, 确保其正常运行和良好的使用体验。
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平潭网格化服务管理信息平台项目可行性研究报告暨初步设计方案目录1项目概述 (6)1.1项目名称 (6)1.2项目建设单位 ...................................................................... 错误！未定义书签。
1.3工程背景 (6)1.4项目可研暨初设编制依据 (6)1.4.1政策依据 (6)1.4.2技术依据 (7)1.5建设期 ................................................................................... 错误！未定义书签。
1.6投资概算及资金来源 ......................................................... 错误！未定义书签。
2单位概况.............................. 错误！未定义书签。
2.1单位职能、内部机构设置................................................. 错误！未定义书签。
2.2信息化工作机构和技术人员配备情况........................... 错误！未定义书签。
3现状分析.............................. 错误！未定义书签。
3.1业务现状................................................................................. 错误！未定义书签。
3.2应用现状................................................................................. 错误！未定义书签。
3.2.1平潭综合实验区网站群平台......................................... 错误！未定义书签。
3.2.2平潭综合实验区综合审批服务平台............................. 错误！未定义书签。
3.2.3平潭综合实验区电子证照系统..................................... 错误！未定义书签。
3.2.4平潭综合实验区信用信息及自贸区监管信息共享系统错误！未定义书签。
3.2.5平潭县网格化社会综合服务管理系统......................... 错误！未定义书签。
3.2.6福建省民政厅救助申请家庭经济情况核对平台 ......... 错误！未定义书签。
3.2.7福建省基层医疗卫生机构管理信息系统..................... 错误！未定义书签。
3.2.8福建公安警务云平台..................................................... 错误！未定义书签。
3.3网络现状................................................................................. 错误！未定义书签。
3.3.1福建省政务外网现状..................................................... 错误！未定义书签。
3.3.2福建省政务信息网现状................................................. 错误！未定义书签。
3.3.3福建无线政务专网现状................................................. 错误！未定义书签。
3.3.4平潭综合实验区网络现状............................................. 错误！未定义书签。
3.3.5平潭综合实验区云数据中心现状................................. 错误！未定义书签。
4需求分析.. (9)4.1基础网格平台需求分析 (9)4.1.1网格自动生成需求 (9)4.1.2功能需求 (9)4.2数据汇聚平台需求分析 (10)4.2.1数据采集与交换需求 (10)4.2.2数据服务需求 (10)4.2.3数据应用需求 (10)4.3综合治理应用需求分析 (10)4.3.1业务需求 (10)4.3.2功能需求 (10)4.4城乡管理应用需求分析 (12)4.4.1业务需求 (12)4.4.2功能需求 (15)4.5政务服务应用需求分析 (17)4.6统一认证系统需求分析 (17)4.6.1业务需求 (17)4.6.2功能需求 (17)4.7资源需求................................................................................. 错误！未定义书签。
5总体建设方案 (19)5.1建设目标 (19)5.2建设内容 (19)5.3平台结构 ............................................................................... 错误！未定义书签。
5.4逻辑网络拓扑 ...................................................................... 错误！未定义书签。
5.5与省级平台关联关系 ......................................................... 错误！未定义书签。
6数据结构设计 (21)6.1基础网格平台数据设计 (21)6.1.1网格编码规则 (22)6.1.2网格数据划分前置条件 (22)6.1.3网格划分规则 (23)6.1.4数据结构表 (23)6.2数据汇聚平台数据设计 (26)6.2.1数据架构图 (26)6.2.2数据表清单..................................................................... 错误！未定义书签。
6.3政务服务应用数据设计 (28)6.3.1数据架构 (28)6.3.2数据表清单 (28)6.4城乡管理应用数据设计 (33)6.4.1城管库设计 (33)6.4.2空间数据库设计 (36)6.4.3扩展数据库 (37)7应用架构设计 (38)7.1平台总体架构图.................................................................. 错误！未定义书签。
7.2综合治理应用系统设计 (38)7.2.1系统架构图 (38)7.2.2系统详细功能列表 (39)7.2.3功能描述 (42)7.3城乡管理应用系统设计 (51)7.3.1系统架构图 (51)7.3.2系统详细功能列表 (52)7.3.3功能描述 (60)7.4政务服务应用系统设计 (114)7.4.1数据架构图 (114)7.4.2系统详细功能列表 (115)7.4.3功能描述 (115)7.5统一身份认证应用系统设计 (127)7.5.1系统的架构图 (127)7.5.2系统详细功能列表 (128)7.5.3功能描述 (129)7.6网格化社区公众服务一站式门户 (133)7.6.1门户框架设计 (133)7.6.2网格化信息服务门户 (135)7.6.3手机服务APP (140)8关联关系及接口设计.................... 错误！未定义书签。
8.1系统关联关系图.................................................................. 错误！未定义书签。
8.2接口清单及说明.................................................................. 错误！未定义书签。
8.3网格基础平台 ...................................................................... 错误！未定义书签。
8.3.1接口示意图规范 .......................................................... 错误！未定义书签。
8.3.2接口规范/标准 ............................................................. 错误！未定义书签。
8.3.3与各应用系统对接...................................................... 错误！未定义书签。
8.4数据汇聚平台 ...................................................................... 错误！未定义书签。
8.4.1系统关联关系图 .......................................................... 错误！未定义书签。
8.4.2接口清单及说明 .......................................................... 错误！未定义书签。
8.5统一认证系统 ...................................................................... 错误！未定义书签。
8.5.1接口示意图规范 .......................................................... 错误！未定义书签。
8.5.2接口规范/标准 ............................................................. 错误！未定义书签。
8.5.3与各应用系统对接...................................................... 错误！未定义书签。
9技术架构设计.......................... 错误！未定义书签。
9.1软件技术架构 ...................................................................... 错误！未定义书签。