《企业信息管理》形成性考核册答案
国家开放大学《企业信息管理》形成性考核作业最新版
国家开放大学《企业信息管理》形成性考核作业答案《企业信息管理》省考纸质大作业 11、（简答题）什么是数据？什么是信息？二者之间的联系与区别是什么？答：数据：对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合，也包含数值数据和非数值数据。
信息：是数据经过加工处理后得到的另一种形式的数据，这种数据在某种程度上影响接收者的行为。
具有客观性、主观性和有用性。
区别：1、表示不同数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号。
这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等；信息是经过加工后并对客观世界产生影响的数据。
2、获取方式不同数据是数据采集时提供的，信息是从采集的数据中获取的有用信息。
3、反映性质不同数据反映的是事物的表象，信息反映的是事物的本质。
4、稳定性不同数据的形式变化多端，很容易受载体的影响，信息则比较稳定，不随载体的性质而随意改变。
联系：数据是反映客观事物属性的记录，是信息的具体表现形式。
数据经过加工处理之后，就成为信息；而信息需要经过数字化转变成数据才能存储和传输。
数据和信息的关系：信息是数据的含义，数据是信息的载体。
2、《简答题）简述条码技术的工作原理。
答：条码技术是利用光电扫描阅读设备识读，实现数据采集输入计算机的一种特殊代码技术。
其工作原理是，用条码阅读器扫描条码时，电源激发内部发光二极管射出一束红外线来扫描条码，由于空白与线条的不同，反射回来的光线的强弱不同，致使光感应接受器产生不同的信号，此信号经光电转换变为一组与线条、空白相对应的电子信号，经解码后还原为相应的资料信息，再传入计算机处理后识别出条码的内容。
3、（论述题）企业数宇化转型面临哪些挑战？答：1、数字化转型基础薄弱：企业认知到数字化转型和信息化建设的重要性，但现有数字化转型的基础较为薄弱，信息化建设基础较差，难以支撑企业业务快速发展；企业数字化转型对业务理解不够、创新不足，数字化转型效果受到一定影响。
春企业信息管理形成性考核册参考答案修订稿
春企业信息管理形成性考核册参考答案Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】《企业信息管理》参考答案《企业信息管理》形考册第一次作业参考答案1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量P10—12缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。
（4）IT如何提高企业的竞争优势P21网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保障；工作团队。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）三者各自具有什么特点P7战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要；决策作用；不可预测性。
操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。
包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。
日常信息、简单明了、提供支持、可预测。
战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。
比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。
国开电大企业信息管理(成都)形成性考核2参考答案
·题目、
IO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业IO职责（）。
·选项、
参与企业高层管理决策
负责企业信息系统的建设与管理
对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持
指导企业知识创新的方向
【答案】
指导企业知识创新的方向
·题目、
下面哪个层次不属于企业的治理层次（）
·选项、
战略打算层
治理操纵层
部门治理层
操作操纵层
【答案】
部门治理层
·题目、
下列哪项不是企业信息管理者的培训工作应遵循的原则（）。
·选项、
服务于企业信息管理战略与规划的原则
目标原则
激励原则
全面考察原则
【答案】
全面考察原则
·题目、。
2021年国开电大企业信息管理形成性考核2答案
2021年国开电大企业信息管理形成性考核2答案企业信息管理形成性考核（二）一、简答题1.简述原始数据采集和二次数据采集的区别和各自特点。
答：二者的区别和各自特点具体如下：1、原始数据采集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的数据收集起来，它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可靠；2、二次数据采集则是在不同的信息系统之间进行的，其实质是从别的数据系统得到本信息系统所需要的数据；3、它的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需数据；二是正确地解释所得到的数据。
2.简述数据库系统的组成及数据库技术的特点。
答：数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。
一个完整的数据库系统由数据库（database）、数据库管理系统（dataBase management system，DBMS）、数据库用户（包括数据库管理员）和支持数据库运行的各种计算机软件、硬件构成。
数据库是长期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。
数据库管理系统是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制。
DBMS是数据库系统的核心，是用户访问数据库的接口。
数据库管理员（database administrator，DBA）是管理和维护数据库正常运转的专职。
数据库系统的特点包括：数据结构化；数据共享；可控冗余度，保证了数据的一致性；有较高的数据独立性；统一的管理和控制；对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。
3.关系型数据库的基本原理。
答：关系数据库是支持关系模型的数据库系统。
关系模型由关系数据结构、关系操作集合和完整性约束三部分组成。
关系操作分为关系代数、关系演算、具有关系代数和关系演算双重特点的语言（SQL语言）。
完整性约束提供了丰富的完整性：实体完整性、参照完整性和用户定义的完整性。
4.简述计算机网络的组成。
答：计算机网络是将若干个独立的计算机系统通过传输介质和连接设备相互连接在一起从而实现资源共享和数据通讯的计算机系统。
企业信息管理形成性考核作业1参考答案
《企业信息管理》形成性考核一学号：姓名：成绩：一、单项选择(每小题2分，共10分)）A．企业信息B．信息技术C．信息系统D．信息活动2.信息技术最基本的任务是（）A．提高生产力B．提高决策质量C．加强团队D．推动组织改革3.（）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。
A．专家系统B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统4.（）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。
A．数据库B．数据挖掘C．数据提取D．数据仓库5.（）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务活动A．商务智能B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统二、多项选择(每小题4分，共40分)1.一般来说，信息的价值属性可以从以下几个方面来描述，通常是（）A．内容B．时间C．空间D．形式E．类型2.信息内容方面的价值属性包括（）A．独立性B．完整性C．相关性D．正确性E．及时性3.信息时间方面的价值属性包括（）独立性B．完整性C．相关性D．及时性E．现时性4.按决策层次分类，管理信息可以分为（）A．战略信息B．外源信息C．战术信息D．内源信息E．业务信息5.信息技术的主要任务有（）A．提高生产力B．提高决策力量C．加强团队合作D．建立企业间伙伴与企业联盟E．实现全球化，推动组织改革6.信息技术的使用有助于提高决策质量，可用于提高决策质量的信息工具有（）A．OLAP B．ES C．BI D．DW E．DM7.信息技术最基本的任务是提高生产力，可用于提高生力的信息工具有（）A．OLTP B．TPS C．OLAP D．CIS E．MIS8.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。
主要体现在速度优势方面的信息类型包括（）A．电子商务B．Email C．EC D．视频会议E．无线通信9.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。
2020年最新企业信息管理作业4全部答案
企业信息管理形成性考核（4）一、简答题1.简述企业战略与企业信息化战略的关系。
答：（1）企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。
（2）企业信息化战略是指基于企业发展目标与经营战略，制订的企业信息化建设与发展的整体思路与指导体系。
（3）企业战略与企业信息化战略之间是一种互动的关系。
一方面企业战略指导企业信息化战略；另一方面，企业信息化战略也支持和影响企业战略的制定和选择，并且有助于塑造企业战略。
2、企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参与？答：主要有以下几方面原因：1）IT规划如果仅仅来自各个部门，则缺乏足够的权威付诸实施。
2）各部门不可能对企业整个业务活动有充分的理解。
信息是重要的企业资源，任何重要的资源都需要从最高层开始规划。
3）由技术人员组成的设计小组承担企业IT规划的任务，他们大多不能透彻地了解管理者的意图和设想，也难真正理解整个企业的信息需求。
4）为了确实各数据处理任务的优先级顺序，企业需要用正规化的方法，针对全局信息处理活动确立一种结构清晰的全局性认识。
对于分散处理的系统，企业还需要制定一个网络基础结构规划。
这些分散的数据库系统应该由一个符合基础结构要求的公共网络连接起来。
3.简述BSP方法的主要步骤。
答：①研究开始阶段；②定义企业过程；③定义数据类；④分析现行系统；⑤确定部门对系统要求；⑥提出判断和结论；⑦定义信息系统总体结构；⑧确定系统优先顺序；⑨评价信息资源管理工作；⑩制定建议书和开发计划；⑾得出成果报告。
4、结合一个或更多的例子说明在信息系统生命周期中，什么是有形成本，无形成本，有形效益和无形效益。
答：（1）有形成本是指可被精确量化的成本。
例如，一个数据收集系统的硬件和软件的成本（包括系统维护和升级成本、折旧成本以及系统运行和监督成本等）就是有形成本；（2）无形成本是指很难或不能被量化的成本，这是因为很难或不能准确预期结果。
《企业信息管理》形成性考核册答案
《企业信息管理》形成性考核册答案《企业信息管理》形考册第一次作业参考答案1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12答：缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。
（4）IT如何提高企业的竞争优势？P21答：１、用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，可以增长客户的忠诚度．２、利用信息技术可以促进伙伴与伙伴、员工内部之间的交流，从而提高竞争优势。
3）有利于网络通信的信息技术企业不再受空间与时间的限制，从而提高竞争优势。
4）用仓库系统管理提供存货的准确性，极大的降低成本，从而提高竞争优势。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要；决策作用；不可预测性。
操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。
包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。
日常信息、简单明了、提供支持、可预测。
企业信息管理形成性考核册作业1-4
企业信息管理形成性考核册作业1-4《企业信息管理》作业1一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现在产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的？①提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？IT的采用会对企业业务流程级的许多变量产生积极的影响，包括缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。
例如MRPⅡ系统的应用能够提高企业的库存周转率和产品质量等。
（4）IT如何提高企业的竞争优势？企业的竞争优势有五种类型:①成本优势。
能够带来这种优势的信息技术有：计算机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理；②增值优势。
能够带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术③聚焦优势。
能够带来这种优势的信息技术有：多媒体技术④速度优势。
能够带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、E-MAIL 等⑤机动优势。
能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、C/S、分布式数据库管理系统等。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？战略性信息，：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
国开(吉林)01189《企业信息管理》(本科)形成性考核二(省开选修学生专用)复习资料答案
企业信息管理-（本科）形成性考核二（省开选修学生专用）作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】系统是由一些相互联系、相互作用的（）为完成特定的目标而组成的一个集合。
A. 子系统B. 因素C. 组织D. 元素[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：元素【题目】（）指在信息或数据发生地当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。
A. 原始信息采集B. 二次信息采集C. 一元信息采集D. 二元信息采集[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：原始信息采集【题目】（）指对已记录在某种介质上、与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息或数据的采集。
A. 二次信息采集B. 原始信息采集C. 一元信息采集D. 二元信息采集[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：二次信息采集【题目】（）是确定组织目标以及达到这些目标所需要的资源，以及控制这些资源的获得、使用和分配的一个过程。
A. 战略规划B. 操作控制C. 知识管理D. 管理控制[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：战略规划【题目】（）是对人们在实践中获得的经验和知识进行管理，以利于它的保存、应用和增值。
A. 操作控制B. 战略规划C. 知识管理D. 管理控制[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：知识管理【题目】erp系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的（）。
A. 综合平台B. 管理平台C. 信息平台D. 网络平台[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：管理平台【题目】从（）的角度看，erp是综合应用了数据库技术、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以erp管理思想为灵魂的软件产品。
A. 软件产品B. 管理思想C. 综合D. 管理系统[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：软件产品【题目】财务管理的功能主要是基于（），加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制等活动。
企业战略管理形成性考核册作业1参考答案
《企业战略管理》形成性考核册作业1参考答案下面作业提示仅供大家学习时参考，个人观点共同讨论。
1、分析报告取材一定真实，尽量采用公开发表的材料，要注明资料来源如：什么报纸或书籍。
2、企业的市场细分应做到：（1）地理细分：地域特点、人口情况、气候条件等。
（2）人口细分：如年龄、收入受教育程度、人口变化、偏好、对产品需求等。
（3）心理细分：即消费者社会阶层、生活方式、心理特征等。
（4）行为细分：消费者对对某一产品的知识、态度、使用情况，还有时机、使用率、准备购买阶段等。
市场细分时将这些因素综合的要全面一些。
3、宏观环境的变化主要有：（1）法律环境：政策影响、税收政策、环境保护等。
（2）经济环境：经济制度、经济结构和产业布局的变化，未来经济走势、失业率、汇率利率、市场机制及完善程度、市场需求等（3）文化环境：社会成员的民族特征、文化传统、价值观念、教育水平和风俗习惯等。
（4）技术环境：技术环境即可以给企业带来有利的发展机会，也可以带来生存的威胁。
包括：一些革命性的发明，还包括与生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现、发展趋势几前景等。
这些问题对该企业会产升什么样的影响，要论述清楚，要找准关键。
宏观环境的分析关键是使企业明确自身面临的机会和威胁，要通过对该企业宏观环境的分析，明确它的机会有那些，威胁有那些。
4、找准主要的竞争对手，都是谁；竞争对手能力分析主要是：（1）未来目标分析：对竞争对手未来目标要清楚，这有利于预测和推断对手现在情况和未来战略的变化。
（2）我假设分析：就是对竞争对手的假设，有利于正确判断对手的战略意图。
（3）现行战略分析：通过对竞争对手现行战略的分析，能找准对手正在做什么，它能够做什么，做到知己知彼，取得主动。
（4）在能力分析：对竞争对手潜在能力的分析，是把握对手变化的重要依据。
它包括：对手核心能力：即对手在各个职能部门领域内的潜在能力怎样，最强与最若之处在哪，以及以后会如何变化等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精心整理
.
战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。
比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。
提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。
3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能
技术在企业管理中的应用。
答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。
它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。
目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。
与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、
和知识库系统等。
4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的
影响？P15
5、企业进行信息管理的基本条件是什么？
P8—9
6、如何理解“一把手原则”？P8
.
.
1、简述数据库系统的组成。
答：课本P27
2、简述DBMS的功能。
答：课本P29
3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。
答：课本P31
4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图
转换为关系模型的规则。
答：基本要求参见课本P34—35（五个术语要素表达）；P36面第一段；
规则参见P36—P37规则1—规则4。
5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪
几种类型？每种类型的优缺点？
答：P44下最后一段；P45面3.1.3计算机网络的拓扑结构下面的三段。
6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优
点是什么？
答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行
.
.
利用本部门、本领域的专业知识来参与管理，使得各级管理更加科学化和专业化。
（3）可快速进行信息处理。
由于在C/S结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出请求处理时，可以在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。
这样，在客户端发出的请求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项请求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。
（4）能更好地保护原有的资源。
由于C/S是一种开放式的结构，可有效地保护原有的软、硬件资源。
以前，在其他环境下积累的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保留使用，并且可以透明地访问多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的灵活性；而以前的硬件亦可完全继续使用，当在系统中增加硬件资源时，不会减弱系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充
性。
二、分析题
1、德雷尔的那句话的含议是什么？
.
.
企业到底该有怎样的数据基础才能适应信息系统应用之树的生长呢？如北京有一家羊绒生产企业，多年来信息部门最大的一件事就是对生产业务过程中的物料、产品进行编码。
他们不厌其烦地按品种、按分类一个一个编，一套一套地理。
虽然他们的ERP软件不是什么国内外的大品牌。
但他们可以自豪的说，他们的应用是成功的。
他们从多年闷头苦干的实践经验中总结的“秘诀”，就是“三分技术、七分管理、十二分数据”。
“十二分数据”不是只把书面资料简单数字化。
威廉.德雷尔有句名言：“没有卓越的数据管理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的计算机信息系统。
”信息资源管理（InformationResourceManagement）的核心，就是进行总体数据资源规划，通过对企业的基础数据的重新组织，建立统一的数据标准，才能为企业信息系统的建设打下良好的基础。
《企业信息管理》形考册第三次作业参考答案
一、简答题
1、信息处理的内容主要包括哪几个方面？简要
说明每一方面的含义。
参考：主教材P56—57
.
说明：P76答出主要功能模块，P77—79还要适当展开每个功能的要点。
6、供应链管理是在什么背景下产生的？供应链
管理的基本思想是什么？
参考：P89；P94
说明：P89下是背景内容；P94上SCM的目标与原则即为基本思想。
7、供应链管理要完成的业务功能有哪些？
参考：P92—93
8、供应链合作伙伴的综合评价选择过程包括哪
几个步骤？
参考：P95——P96
9、CRM系统的功能是什么？
参考：P106——P107
10、简述什么是客户价值的“80/20原则”？??
参考：P105
11、举例说明EDI的应用。
??参考：P123
12、简述电子商务的功能和电子商务系统的组
成。
.
P71—73谈三者之间的关系，重点强调上一个阶段的局限性被下一个阶段所解决，从这个角度
去组织答案。
5、简述典型的ERP系统的主要功能。
参考：主教材P76—79。
说明：P76答出主要功能模块，P77—79还要适当展开每个功能的要点。
6、供应链管理是在什么背景下产生的？供应链
管理的基本思想是什么？
参考：P89；P94
说明：P89下是背景内容；P94上SCM的目标与原则即为基本思想。
7、供应链管理要完成的业务功能有哪些？
参考：P92—93
8、供应链合作伙伴的综合评价选择过程包括哪
几个步骤？
参考：P95——P96
9、CRM系统的功能是什么？
参考：P106——P107
.
的整个供应链。
供应链管理是使渠道安排从一个松散地联结着的独立企业的群体，变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力量。
在本质上，它是从每一个独立参与者进行存货控制，变为一种渠道整合和管理。
如对于电脑制造商，使顾客感到是一种准确、快速、简单而有价值的交付，可以使其成为其它厂商努力奋斗的基准。
供应链管理的背后动机是增加渠道的竞争力。
其包含两个基本的信念：合作行为将减少风险，提高整个物流过程的效率；排除浪费和重复努力。
在传统的渠道中配置的大量存货构成了极大的风险。
分享信息和共同计划可以排除或减少与存货
投机相关的风险。
那么什么是供应链关系成功的因素呢？对制造商而言，是信息的共享、相互利益的认同、控制和执行、资源贡献和利益实现;对零售商而言，高层次的合作、目标的相似、明确通信交流和存货控制等都是成功的可能性因素。
方案例子：用友
针对商业企业出现的实际问题,用友集团及时推出了基于先进管理模式下完善的商业企业整体
解决方案。
.
财务:通过客户信用的控制，将应收账款的发生降低到最低程度，在应收管理中加强应收款的管
理。
用友产品的应付款管理综合供货商的信誉及应付款情况，来组织付款节奏，并通过对付款的分析来确定对自身最为有利的付款方式，依据供货商的信誉确定预付款的发生。
有效控制成本：用友产品强调对信息的管理，面向上下相关企业的资源管理与合理配置。
它又提供了多种核算方式，通过对商品的统一管理，将成本落实到每笔业务的每一商品中，及时准确计算每笔业务或全部业务的成本，分析销售利润率，对于过高的成本可及时发现、及时解决，从而有效控制采购成本，以求企业利润最大化。
说明：以上内容和案例提供参考，不必全部进
行抄录。
4、以某个典型企业为例，分析其客户价值评价
体系。
??参考：主教材P105第一、二、三段。
网上
进行搜索。
5、海尔网站。
.
而抓住时机实施企业电子商务，可以改变企业的信息化建设、产品销售和客户服务，在传统方式下人力资源的比重失调，极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源。
企业电子商务对行业在倡导产品及信息资源的市场价值，引导和形成新的消费热点与观念，从而带动企业产品在业界的品牌与地位，营造有利于企业生存与发展环境，加速企业信息化发展。
考虑到企业电子商务工程实施的广度、难度及不同行业的需求情况，企业电子商务在实施中应该由易而难，逐步扩充与完善的方式进行。
说明：本题具体的问题可以再上网搜索。
《企业信息管理》形考册第四次作业参考答案
一、简答题
1、简述企业战略与企业信息化战略的关系。
参
考主教材P142
2、企业信息化战略规划为什么需要高层领导的
参与？参考主教材P147
3、简述BSP方法的主要步骤。
参考：主教材
P150
.
.
参考主教材P175—P177。
9、系统分析师的职责是什么？一个优秀的系统分析师应具备哪些方面的知识与素质？参考主教
材P184—P187
10、如何理解brooks法则？参考主教材P176
11、说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法
的基本原理。
参考主教材P191—P192
12、原型法的基本原理是什么？运用该方法的
前提是什么？
参考主教材P193下——P194上。
13、什么是数据流程图？它主要刻画了系统哪
个方面的特征？
参考主教材P201下—202上。
14、什么是数据字典？数据字典的作用是什
么？
参考主教材P203
15、什么是C/S结构？它是由哪几部分组成
的？每部分的任务是什么？参考主教材
P205—206
.。