电子商务物流管理
电子商务物流管理
和准确性。 • 绿色化：注重环保和可持续发展，推广绿色物流理念和技术，减少物流活动对环境的影响。 • 定制化：针对个性化需求，提供定制化的物流服务方案，满足客户的特殊需求。 • 挑战 • 信息安全：加强物流信息安全保护，防范信息泄露和网络攻击等风险。 • 法律法规：遵守国际贸易和物流相关法律法规，应对各国市场的差异和变化。 • 技术更新：关注新技术的发展和应用，持续升级物流管理技术和设备，以提高企业竞争力。
智能仓储管理系统实践案例
通过智能化改造，实现仓库物资的自动化盘点、取货和配送，降低人力成本 和误差率。
基于第四方物流的跨境电商物流解决方案
跨境电商物流痛点
跨境电商涉及多个国家、地区和物流服务商，如何实现高效、协同的物流运作是 难点。
第四方物流解决方案优势
通过整合多个物流服务商的资源，提供全方位的跨境电商物流解决方案，降低成 本和风险。
全球定位系统定义
全球定位系统（GPS）是一种卫星导航系统，可 确定地球上任何位置的精确位置和时间。
全球定位系统应用
在电子商务物流管理中，GPS技术可追踪货物的 实时位置、优化运输路径、提高运输效率。
全球定位系统优势
GPS技术可以提高运输过程的可视性，优化运输 路径，提高货物准时到达率。
物联网技术
物联网技术定义
03
电子商务物流技术
条形码技术
条形码技术定义
条形码是一种可打印的图形符号，可被扫描设备读取，用于标识 商品或服务。
条形码技术应用
在电子商务物流管理中，条形码技术广泛应用于库存管理、订单 处理、运输和配送等方面。
电子商务物流管理
电子商务物流管理一、电子商务物流概述1、名词解释物流：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际管理，物流将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行实时的有机结合。
2、流通：商流（在商品流通中，消费者取得商品所有权的过程，简称商流。
解决物品所有权改变的问题）、物流（在商品流通中，通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动，将商品送达目的地的过程，简称物流。
）、资金流（在商品流通中，信用证、汇票、现金等，在各个交易方之间的流动，简称资金流。
）、信息流（在商品流通中，所有信息的流动过程，简称信息流。
）3、物流分类（按在供应链中的作用）：（1）供应物流（2）生产物流（3）销售物流（4）回收物流（5）废弃物物流4、企业利润源二、运输管理1、名词解释运输：运输就是物品借助于运力在空间上所发生的位置移动。
具体地讲，运输就是通过各种运输手段（如火车、汽车、轮船、飞机等交通工具）使货物在物流节点（如仓库、商场、配送中心、物流中心等）之间流动，以改变“物”的空间位置为目的的活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
人/物+运输工具=位移其中发生变化的价格是场所价格。
2、运输方式（铁、公、水、航、管）经济特征、优缺点铁路运输优势：适应性强；运输能力大；安全程度高；运送速度较快；能耗水平低；环境污染；运输成本较低。
劣势：灵活性差；运输时间长；货损率较高；投资较大。
水路运输优势：运输能力大、运输成本低、投资省、劳动生产率高、通用性能好。
劣势：运输速度慢；运输风险大；可达性差；受自然条件影响大；货品必须在码头港口停靠装卸，相当费时、费成本；投资额巨大，回收期长。
3、论述题一个企业进行物流选择运输方式需考虑的因素（1）货物的特性货物的价值、形状、单件重量、容积、危险性、变质性等都会影响运输方式的选择（2）可选择的运输工具对于具体时间、地点条件下能为承运人所使用的运输工具；还要考虑不同运输方式的营运特征（3）运输方式的经济性指运输费用的问题。
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
电子商务中的物流管理
电子商务中的物流管理随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，物流管理已经成为电商公司不可缺少的一部分。
物流管理的好坏不仅直接关系到电商公司的经营利润，而且还会影响到顾客对电商公司的评价。
因此，现在的电商公司都在加强物流管理方面的投入，不断完善物流管理体系，提高服务质量，满足顾客需求。
物流管理的定义物流管理是指协调、控制和优化货物的运输、储存和分配过程。
在电子商务行业中，物流管理的主要任务是在保证货物快速安全地运输的同时，最大程度地降低送货的成本和运营成本。
目的是提高公司的竞争力和顾客满意度。
物流管理需要注意的问题快速、准确的物流服务是电商公司吸引和留住客户的重要条件之一。
然而，实施物流管理时，需要注意以下几个问题：1. 保证货物质量在确保货物安全快速到达的前提下，电子商务企业应当保证货物质量。
质量问题可能会导致顾客的退货或者投诉，影响电商公司口碑。
因此，物流企业需要在运输过程中保持货物的完好，另外还要能够及时处理运输中的损坏问题。
2. 准确地把控物流环节物流环节的准确把控是物流管理中的关键环节。
在这方面，包括配送人员、运输工具、物流运营系统等方面都需要得到合理有效的控制。
配送人员应该有良好的服务态度，并能根据顾客要求提供定制的服务。
运输工具也需要保证符合安全要求。
物流运营系统需要保证支持物流管理的有效运行。
3. 持续创新持续创新也是电商企业物流管理的关键之一。
新技术和新方法的应用可以促进电商企业物流管理的创新。
例如，物流企业可以采用最新的电子识别技术，改进运输渠道，提高货物的送达速度和精度。
此外，物流企业还可以通过加强仓储管理、运输管理等方面的投入，进一步优化物流管理流程。
如何实现良好的物流管理电商企业应该采取什么措施来实现良好的物流管理呢？以下是几个建议：1. 合理的配送区域电子商务企业需要根据自身的规模和客户情况，合理划分配送区域。
划分之后，物流人员最好能对区域进行巡检与监视。
监控可以促进物流人员及时发现物流问题，并在最短时间内解决。
电子商务的物流管理
电子商务的物流管理随着互联网的迅速发展，电子商务成为了商业领域的一种重要模式。
在电子商务的运营过程中，物流管理起着至关重要的作用。
本文将探讨电子商务中的物流管理，包括其定义、挑战和解决方案。
一、物流管理的定义物流管理指的是对产品从生产到消费者手中的整个过程进行有效和高效地管理。
在电子商务中，物流管理主要包括供应链管理、库存管理和配送管理。
供应链管理涉及到与供应商的合作，以确保供应链的畅通无阻。
库存管理旨在确保有足够的库存以满足消费者的需求，同时避免库存积压。
配送管理则涉及到订单的处理、包装和快递等环节，以确保产品能够准确、及时地送达客户。
二、物流管理面临的挑战1. 时效性要求高：随着电商的快速发展，客户对商品的送达时效性要求越来越高。
这就对物流管理提出了更高的要求，需要运输公司能够提供更快速、可追踪的配送服务。
2. 供应链的复杂性：电子商务中的供应链往往比传统的实体店要复杂。
供应商分散在全国各地甚至全球，这就导致了供应链的管理更为困难。
3. 库存管理的挑战：由于电商订单的不确定性，以及需求季节性和波动性的影响，库存管理成为物流管理中的一大挑战。
保持适量的库存和避免库存滞销之间的平衡是关键。
三、物流管理的解决方案1. 运用物流技术：随着物流技术的发展，电商企业可以使用数据分析、人工智能和机器学习等技术来提高物流管理的效率和准确性。
通过自动化仓库管理系统、物流跟踪系统和预测需求软件等工具，电商企业能够更好地管理供应链、库存和配送。
2. 合作伙伴选择的重要性：与可靠的物流供应商建立长期合作关系是解决物流管理挑战的重要策略。
电商企业应该选择具有丰富经验和良好口碑的物流公司，以确保物流服务的稳定性和高效性。
3. 建立完善的物流网络：电子商务企业可以建立自己的物流网络，以提高配送的时效性和准确性。
这包括建立自有仓库、派送中心和配送车队等。
此外，与第三方物流公司合作也是一个可行的选择，能够借助其现有的物流网络和专业的物流服务。
电子商务的物流与仓储管理
个性化
满足消费者个性化需求，提供定制化的物 流服务。
信息化
利用信息技术进行物流信息的收集、处理 、跟踪和反馈。
网络化
构建全球化的物流网络，实现快速、准确 的配送服务。
自动化
采用自动化设备和技术，提高物流效率和 准确性。
电子商务仓储的重要性
商品存储与保管
确保商品的安全与完整 ，防止损坏、丢失和盗
窃。
物流路径优化
总结词
采用智能调度系统，实现订单的快速响应和准确配送。
详细描述
智能调度系统是实现物流路径优化的重要手段之一。通过智能调度系统，可以实时收集和分析订单数据，根据订 单的紧急程度、配送地址、配送员的工作状态等因素，自动生成最优的配送计划，实现订单的快速响应和准确配 送。
物流路径优化
总结词
03
菜鸟网络的仓储管理模式还注重服务质量，通过建立完善的配送体系和客户服 务体系，提高了客户满意度。此外，菜鸟网络还通过与多家快递公司合作，实 现了资源共享和互利共赢。
案例三：顺丰速运的信息化管理
01
顺丰速运是一家以快递业务为主的公司，其信息化管理是 其核心竞争力之一。顺丰速运通过建立完善的信息化管理 系统，实现了高效、准确、可靠的快递服务。
京东的物流配送体系采用了智能化的仓储管理系统，实现了自动化入库 、出库、盘点等操作，提高了仓储效率。同时，京东还通过大数据分析
，对配送路线进行优化，减少了配送时间和成本。
京东的物流配送体系还注重服务质量，建立了完善的配送员培训体系， 提高了配送员的服务意识和专业水平。此外，京东还提供了多种配送方 式，满足了不同客户的需求。
03
设置合理的库存预警线，及时发现库存不足或积压情况，以便
及时调整采购或销售策略。
电子商务的物流管理
电子商务的物流管理电子商务（E-commerce）正在以其便捷和高效的方式改变着我们的日常生活。
随着越来越多的人选择在线购物，物流管理在电子商务中的重要性也日益凸显。
本文将探讨电子商务中的物流管理，并分析其发展趋势和挑战。
一、物流管理概述物流管理是指在供应链的各个环节中对物流活动进行计划、组织、实施和控制，以提供及时、安全、高效的商品流通过程。
在电子商务中，物流管理需要考虑以下几个方面：1. 订单处理：包括接收订单、验证订单信息、分配库存等环节。
2. 仓储管理：确保商品库存充足、合理安排仓储空间，实现快速出货。
3. 运输管理：选择适合的配送方式，安排合理的运输路线，减少运输成本和时间。
4. 售后服务：提供客户满意的退货、换货和维修服务，保持良好的客户关系。
二、电子商务物流管理的发展趋势1. 自动化技术的应用：随着自动化技术的不断进步，电子商务物流管理可以采用自动化设备和系统，实现订单处理、仓储管理和运输管理的自动化，提高效率和准确性。
2. 数据分析的应用：通过对大量数据的收集和分析，电子商务物流管理可以更好地了解客户需求和市场趋势，进行精准的供应链管理和库存控制。
3. 绿色物流的发展：电子商务物流管理需要注重环境保护，通过选择绿色、低碳的运输方式和包装材料，减少对环境的影响。
4. 物流网络的优化：电子商务物流管理需要建立更加密集和灵活的物流网络，以满足快速增长的订单需求和缩短交货时间。
三、电子商务物流管理的挑战1. 时效性要求高：电子商务的特点决定了物流的时效性要求很高，需要更快、更准确的物流服务。
2. 商品种类繁多：电子商务有大量的商品种类和规格，对物流管理提出了更高的要求，包括仓储和运输的灵活性。
3. 物流成本压力大：由于电子商务的市场竞争激烈，物流成本的控制成为一个重要的挑战，电子商务企业需要寻找成本低且高效的物流解决方案。
4. 售后服务难度大：电子商务的售后服务要求高，退货、换货和维修等问题需要及时处理和解决，给物流管理带来一定的困难。
电子商务物流管理
电子商务物流管理随着网络技术的不断发展以及消费者对网购的需求逐渐增加，电子商务已经成为当前经济中的一股不可忽视的力量。
同时，随着物流技术和管理水平的不断提高，电子商务物流也得到了迅猛的发展。
在这种情况下，如何做好电子商务物流管理，成为了很多企业需要深入思考和研究的问题。
一、电子商务物流管理的意义电子商务物流管理是指通过物流技术和管理方法，对电子商务的商品进行配送、运输、储存、装卸等活动的有效组织和管理。
电子商务物流管理对于企业来说，有着非常重要的意义：1.提升物流效率电子商务物流管理通过高效的信息流、物流和资金流，可以提升物流效率，缩短物流时间，减少物流成本，为企业节约大量资源，并且提高了物流配送速度和客户的满意度。
2.提高服务水平电子商务物流管理可以实现对物流流程的精细化管理，通过提升服务质量，优化物流流程和服务能力，提高顾客体验和客户忠诚度，帮助企业打造品牌形象。
3.拓宽市场占有率电子商务物流的高效整合，可以快速响应市场需求，通过提高产品质量和成本控制来提高竞争力，增加物流服务地区和物流业务品质，进一步拓宽市场占有率。
二、电子商务物流管理的启示对于电子商务企业来说，物流管理的要点是：精简流程，抓好物流关键点，提升全流程业务能力。
1.打破信息孤岛电子商务物流的高效整合，必须打破信息孤岛，实现与生产、仓储、配送等环节的信息共享，减少人工操作和时间成本，让每个环节一目了然。
2.规范数据流程在电商物流管理中，数据流程的规范对于物流体系的完善至关重要。
通过数据的分析和跟踪，可以有效提高物流的准确度和稳定性，并且在流程出现问题时，也能迅速定位原因，及时解决。
3. 杜绝盲目跟风在电子商务物流管理过程中，企业应该根据自身的发展需求和实际情况，量身定制适合自己的物流管理方案，而非盲目跟风。
从长期来看，建立独特的物流管理模式可以提高企业的市场竞争力。
三、电子商务物流管理模式电子商务物流管理模式可以分为物流运营模式和配送模式两类。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第6章电子商务物流管理学习目标：(1) 物流的含义和分类(2) 电子商务物流的作用和特点(3) 物流的功能和运作模式(4) 物流管理的核心内容(5) 电子商务物流配送中心的管理6.1 物流的基本概念6.1.1 物流起源及其定义1、物流一词的起源在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理，取得了很好的效果。
二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛应用, 。
人们注意到，这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。
2、物流的定义关于物流的概念，不同的国家、不同的机构、不同的时期有所不同。
⑴美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。
(2) 我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
6.1.2 物流的功能•物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息处理等项工作构成。
上述构成也常被称之为“物流活动的基本功能”。
•物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体活动构成。
除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。
增值性的物流服务功能包括以下几层含义和内容：（1）增加便利性的服务功能。
（2）加快反映速度的服务功能。
（3）降低成本的服务功能。
（4）延伸服务功能。
6.1.3 物流的分类1、按照物流活动的范围分按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分为国际物流和区域物流。
(1) 国际物流。
国际物流是现代物流系统发展快、规模大的一个物流领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。
(2) 区域物流。
相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流，一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。
2、按照物流系统性质分如果按照物流系统的性质对物流进行分类，又可以将物流分为社会物流、行业物流和企业物流3大类：(1)社会物流。
社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。
(2)行业物流。
顾名思义，在一个行业内部发生的物流活动被称为是行业物流。
(3)企业物流。
企业物流是从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流。
可细分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。
3、按照在社会再生产过程中的作用分按照在企业经营过程的不同阶段中物流所起的作用，可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等不同的种类。
(1)供应物流 (2)销售物流 (3)生产物流(4)回收物流 (5)废弃物流4、按照物流活动的主体分按照物流活动的主体分：企业自营物流、专业子公司物流、第三方物流。
企业自营物流是指即为企业自身经营物流。
专业子公司物流是指部分电子商务企业采取把自己的一部分职工分离出来，成立物流子公司的物流经营方式。
第三方物流(Third—Party Logistics，简称tpL)是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
5、按照物流对象的特殊性分按照物流对象的特殊性分为一般物流和特殊物流。
一般物流指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一个重要特点是涉及全社会、各企业，因此物流系统的建立及物流活动的开展必须有普遍的适用性。
带有特殊的制约因素、应用领域、管理方式、劳动对象、机械装备特点的物流皆属于特殊物流范围。
6．2 电子商务与物流的关系6.2.1电子商务对物流活动的影响1.电子商务改变人们传统的物流观念2.电子商务改变物流的运作方式3.电子商务改变物流企业的经营形态4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高5.电子商务对物流人才提出了更高的要求6.2.2 物流对电子商务的影响1. 物流是电子商务的重要组成部分2. 物流是电子商务概念模型的基本要素3. 物流是实现电子商务的保证6.2.3电子商务物流的特点电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使现代物流具备了一系列新的特点。
1．信息化2．网络化3．智能化4．柔性化5．虚拟化6.3 电子商务物流管理的主要内容6．3．l 电子商务物流系统1、电子商务物流系统的概念物流系统是指在一定的空间内，所有需位移的物资与包装设备、装运搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
2、电子商务物流系统的构成（1）物流配送中心（2）物流信息网络（3）物流运输网络（4）物流仓储（5）客户服务和管理系统 3、物流系统的组织和管理物流管理的内容十分广泛，根据物流管理的特点，可分为物流业务管理和物流技术管理两大方面。
(1)物流业务管理：物流的计划管理、物流经济活动管理、物流的人才管理和物流过程管理。
(2)物流技术管理：物流硬技术及其管理、物流软技术及其管理。
6．3．2 电子商务物流过程电子商务物流过程包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。
它们相互联系，构成物流系统的功能组成要素。
可以分别把这五个过程称为：电子商务的起点——商品包装；电子商务的动脉——商品运输；电子商务的中心——商品存储；电子商务的接点——商品装卸；电子商务的中枢神经——物流信息。
6．3．3 电子商务物流技术物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代信息技术，如GIS(地理信息系统)、GPS(全球卫星定位)、EDI(电子数据交换)、BAR CODE(条码)等等。
6．3．4 电子商务物流管理1、电子商务物流管理的含义物流管理(Logistics Management)指为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制，即物流管理是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等活动。
2、电子商务物流管理信息系统电子商务物流管理信息系统(LMIS)是一个由人和计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。
由于电子商务物流是信息网络和传统物流的有机结合，物流企业本身正以崭新的模块化方式进行要素重组，所以，电子商务不仅是一个管理系统，更是一个网络化、智能化和社会化的系统。
3、物流管理的核心内容(1)物流成本管理(2)物流质量管理(3)库存管理(4) 信息管理(5)物流标准化6.4 电子商务物流配送中心6.4.1 物流配送中心的概念1、配送中心的定义2001年颁布的我国国家标准《物流术语》中对物流中心 (logistics center)的定义是：“从事物流活动的场所或组织，应基本符合以下要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储\吞吐能力强；物流业务统一经营、管理。
”2、电子商务物流配送中心的特点(1)配送反应速度快 (2)配送功能集成化(3)配送服务系列化 (4)配送作业规模化(5)配送目标系统化 (6)配送手段现代化(7)配送组织网络化 (8)配送经营市场化(9)配送流程自动化 (10)配送管理法制化6.4.2 物流配送中心的类型1、物流配送中心的运作类型物流配送中心按运营主体的不同，大致有4种类型。
•(1)以制造商为主体的配送中心。
•(2)以批发商为主体的配送中心。
•(3)以零售商为主体的配送中心。
•(4)以仓储运输业者为主体的配送中心2、配送中心的运作模式从物流配送采用的模式上来看，有3种主要类型。
(1)集货型配送模式(2)散货型配送模式(3)混合型配送模式6.4.3 物流配送中心的流程物流中心与其他相关系统的连接是一项很重要的工作。
首先是与自动化设备系统的连接，其次是物流系统与企业内部其他系统之间的连接等。
公共物流平台越来越重要，表现出信息化的整体趋势。
另外，各种物流系统必然会与海关、铁路、民航、税务等部门发生各种各样的联系，如何沟通这些部门的信息，可能是每个行业的信息化都会遇到的问题，这需要物流信息系统提供更完善的信息服务根据服务功能特点可将物流配送中心的流程分为三个部分。
1．物流过程中各个环节的连接点2．商务活动的连接点3．国际物流活动的连接点6.4.4 电子商务物流配送中的库存控制1、配送中心库存的重要性配送中心的库存是配送中心费用的主要来源，同时也是配送中心提高服务水平的保证。
配送中心进行物流活动时，库存管理是重要的环节和要素。
库存管理的任务是把库存控制到最佳数量，尽量少用人力、物力、财力的耗费，把库存管理好，为客户提供最大的供给保证。
2、库存管理的任务库存管理的主要任务可概括为以下几点：（1）降低成本。
（2）提高库存保证程度。
（3）快速供应。
3、配送中心库存控制的内容与方法(1)库存水平的确定(2)经济订货批量 4、配送中心的库存管理制度配送中心的库存管理制度一般包括 :(1)定量订货管理制度(2)定期订货管理制度(3)及时制和看板管理6.4.5 电子商务物流配送中心的管理1、配送中心管理的内容(1)收货管理(2)存货管理(3)发货管理(4)信息管理(5)财务管理2、配送中心管理的目标配送中心内部管理主要实现如下目标：(1)服务性目标(2)速送性目标(3)空间的有效利用目标(4)适当化标准3、配送中心的岗位设置配送中心的岗位设置应由配送中心的作业流程来决定。
通常情况下，配送中心可设置以下岗位：(1)采购或进货管理组 (2)储存管理组(3)加工管理组 (4)运输组 (5)配货组(6)业管理组或服务组 (7) 账务管理组(8)退货与坏货作业组4、订单处理配送中心在服务客户的整个过程中，订单处理既是开端，又是服务质量得以保证的根本。
在订单的处理中，订单的分拣和集合是比较重要的环节。
配送中心收到客户的订单后，进行处理的主要工作内容有：•(1)检查订单是否全部有效，即信息是否完全、准确。
•(2)信用部门审查顾客的信誉。
•(3)市场销售部门把销售额记入有关销售人员的账目。
•(4)会计部门记录有关的账目。
•(5)库存管理部门选择和通知距离顾客最近的仓库，分拣顾客订单，包装备运，并及时登记公司的库存控制总账，扣减库存，同时将货物及搬运单交运输商。