中国人寿调查问卷
保险业务问卷调查word资料49页
保险业务问卷调查中国人寿保险公司2003年8月COMPANY BACKGROUND (3)1. O rganization Structure 错误!未定义书签。
OPERATIONS ............................................ 错误!未定义书签。
2. P roduct Development Actuarial 错误!未定义书签。
3. A gency Relationship Management and Sales Activity 错误!未定义书签。
4. N ew Business 145. P olicy Administration 错误!未定义书签。
6. I nvestment and Policy Administration 错误!未定义书签。
7. B illing and Collection 错误!未定义书签。
8. C laims Processing 错误!未定义书签。
INFRASTRUCTURE ........................................ 错误!未定义书签。
9. B usiness Planning 错误!未定义书签。
10. Client Relationship Management 错误!未定义书签。
MANAGEMENT REPORTING (36)11. System Support 错误!未定义书签。
12. Human Resource Management 4013. Procurement of Materials and Services 43REGULATORY ............................................ 错误!未定义书签。
PRODUCTS AND SERVICES ................................ 错误!未定义书签。
走进中国人寿问卷调查
编号:
走进中国人寿调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！中国人寿鹰潭分公司《为贯彻和落实国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》和更好地了解本地保险业的现状和发展趋势，加强个人理财和保险之间的沟通了解，更好地满足本地居民的保险需求。
希望各位留下您宝贵的意见，让我们能更好地为您服务！
1、您知道中国人寿保险股份有限公司是一家什么性质的保险公司吗？
A.隶属于国务院直接领导的国有控股公司
B.民营保险公司
C.其他
2、您知道中国人寿保险股份有限公司是什么时候成立的？
A.1949年
B.1970
C.1990
3、您知道中国人寿的保险资金用于投资以下哪些渠道？
A.西气东输工程
B.华东华南电网改造工程 C .大亚湾核电站
D .三峡工程 F.其他
4、在决定够买保险时，您最希望了解什么?
A.保险对您及家人有什么用
B.买什么保险更合理
C.买多少保险才是合理的
D.业务员是否一直服务 E公司是否可靠
受访者基本资料
姓名：□男□女□未婚□已婚（有子女：□男孩□女孩
出生日期：年月日职业：
联系电话：
家庭住址：。
人寿保险问卷调查000(1)
1.曾经有保险代理人向您介绍过人寿保险吗？（）A.是B.否2. 您是否了解人寿保险的相关内容A.很清楚B.了解一些C.不清楚D.没有社保3.在不打扰您的情况下，您愿意了解一些保险方面的相关知识吗？( )A.愿意B. 不愿意3.曾经购买过哪些保险？（）A.安全B. 养老C. 医疗D. 教育E. 投资F. 不清楚4.您曾经购买过人寿保险吗?（）A.是B.否5.您未来1年内会（再）投保人寿保险吗?( )A.可能B.很可能C.不可能D.无意见6.如果您不愿意投保，主要原因是什么?（）A.没钱B.没有需求C.从业人员素质不高D.不了解保险E.其他7.依您目前的经济实力，每年能缴付得保险费是多少？（）A.500元以下B.500--1000元C.1001元——2000元D.2001元——3000元8.您对现在我国保险行业认可的程度如何？（）A.认可B. 不认可C.不了解9.您目前担心的一些问题是（）A. 教育B. 养老C. 生病D. 其他11您觉得一个人你应该最先拥有哪一方面的保障？A.安全B.医疗C.大病 D教育 E养老 F投资12.您选择保险公司主要考虑（）A.公司实力B. 理赔C. 险种条款D. 保险代理人13.您对现在代理人及保险公司的服务满意吗？A.很满意B.一般C.不满意14.若您将购买保险，您考虑的重点顺序是什么？（）A.个人需要B.人情C.保险公司D.产品价格E.从业人员的专业15.如果您准备购买人寿保险，您会选择哪家保险公司投保？( )A.中国人寿B.太平洋人寿C.平安人寿D.新华人寿E.民生I.其他（请注明）16.请问您对国内以及外商保险公司形象的看法（）A.国内不及外商B.国内超过外商C.一样差D.一样好E.不知道17.您在决定是否投保寿险时，下列描述句对您的影响程度：A.很不重要B.不重要C.无意见D.重要E.很重要（1）寿险公司的经营方式是诚实稳健的（）（2）寿险公司是重视售后服务的（）（3）寿险公司从业人员是具备专业知识的（）（4）寿险商品的保费是合理的（）（5）亲朋好友建议我投保寿险（）18.您对保险公司和保险代理人有何意见？---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -----------------------------------------------------------。
中国人寿调查问卷
中国人寿保险股份有限公司
民生调查问卷
医疗
1、？
2、您参保的是？基本医疗保险商业保险两者都有
3、
很了解，包括覆盖对象，办理流程，缴费额，医保待遇等
听说过一点完全不了解
4、您是否人为已参保保险能全部解决您家庭保障需要？能解决不能解决
养老
1
靠儿女照顾
2、
基金房产存款社会养老保险商业养老保险
3
元以下元—5000元元—8000元元—10000元以上
4、您是否愿意更多了解社会基本医疗保险的知识？愿意不愿意
子女教育
1
没帮助
2、您认为在孩子养育费用中哪些开支比较大？生活用品教育培训医疗其他
3、
3000元—5000元—10000元元—20000元元以上理财
1
证券基金保险收藏黄金其他2
本金安全收益稳健资金灵活
3
子女教育自己未来的养老金资产的保值增值
以上问卷四大问题中，您最关注哪一类？医疗理财
您的家庭开支除衣食住行之外，主要集中在哪一项？养老子女教育理财您的个人信息：
1、您的年龄是：岁35-55岁55岁及以上
2、您的家庭结构是：
3、您的职业类别是：公务员私营业主公司员工其他
感谢您的参与！为了保证资料的真实完整性，让您更好享受到政府的惠民政策，我公司将免费为您提供商业保险咨询服务，并开设商业保险办理绿色通道，请您留下您的联系方式。
姓名电话地址。
中国人寿问卷调查
中国人寿问卷调查姓名____________ 联系电话_____________ 年龄_____岁一、选择题，1,、请问您对现在的保险了解吗？（）A、一点都不了解B、接触过但不是很了解C、买过保险对保险了解D、很了解2、请问假如你一定要买一份保险你最想买什么保险？（）A、健康保险B、养老保险C、理财分红保险D、意外伤害保险3、请问您对保险有什么样的看法（）A、保险是骗人的不靠谱B、保险理赔太难了太麻烦了所以不想买。
C、保险能给我们带来保障减轻我们的负担。
D、保险是一件未雨绸缪的事有保险总比没保险的好。
4、请问现在阻碍你买保险的有哪些方面？（）A、家里没钱经济困难B、我家里人不同意买保险C、对保险没信心，信不过D、对保险不了解不知道买哪些保险比较好5、请问你现在对保险有哪些方面的需求吗？（）A、现在没有什么需求B、想得到一些更好的服务C、想了解更多有关保险的知识D在接下来的日子里想买一些保险二、问答题1、请问你对现在的保险有什么建议或者不满意吗（可以是产品的或是服务的）_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________。
人寿保险调查问卷【范本模板】
市场调查问卷
（1）您是否购买过人寿保险？
□买过□未买□正打算购买
（2）您是否了解人寿保险？
□非常了解□知道□模糊□一无所知
（3)您家庭的投资理财方式有哪几种?
□银行存款□国债□股票□人寿保险□房地产□其他（4）面对未来，您靠什么养老？
储蓄□社会保险□人寿保险□几者兼有□其他
(6)您目前在医疗费用方面是如何解决？
□单位按比例报销□个人支付□健康险□几者兼有□其他(7)您是否了解社会医疗保险的报销比例？
了解不了解
（8）在您为孩子的支出中，占大部分的是哪部分？
□学校读书□家庭教育□生活费用□将来婚嫁
（9)您是否了解过保险的下述功能:
避税功能创造现金避债功能传承功能
（10）如果您目前购买保险，您会考虑哪几方面保障?
□子女教育□养老□大病医疗□意外保障
(11）您希望了解以上产品的方式：
预约面谈信函电子邮件专题讲座
受访者姓名：性别: 年龄：
职业: 联系电话:
联系地址： E—mail：。
保险调查问卷-1
中国人寿70周年回馈满意度调查问卷
亲爱的朋友：
您好！中国人寿70周年之际，特从20000个客户中抽取200个客户参与第一阶段70周年庆典回馈活动。
为了更好提升我们的服务及客户满意度，特举办本次活动的满意度调查活动，希望您提出宝贵意见和建议，感谢您的配合与支持！
1、对于中国人寿此次70周年庆典回馈活动是否满意？
□满意□不满意您的宝贵意见
___________________
2、中国人寿积极响应国家健康中国战略的号召，推出了一系列的
健康优惠政策，您是否了解我们的优惠政策？
□了解□不了解
3、您是否了解中国人寿70周年特供产品具有哪些强大的功能？
□A、增值保值□B、子女教育
□C、养老□D、传承
4、中国人寿将迎来70周年第二季回馈活动，您仅可以提供2个您
的朋友，经过系统抽取也可参与我们的活动。
姓名：___________ 电话：____________
姓名：___________ 电话：____________
非常感谢您的配合！祝您生活愉快！
您的姓名：___________ 电话：____________。
中国人寿问卷调查
中国人寿保险股份有限公司市场问卷调查1.您是否曾经听过本公司的名字?是否2.您是否知道本公司提供那些服务?是否略知少许3.(a)请问您对营销员的印象如何?好坏毫无印象(b)请问您对优秀的营销员有什么期望?4.(a)请问您曾经向那些公司投保?(b)您最近投保是在什么时候?(c)请问您和您的家庭成员一共拥有几份保单?(d)请您提供一些保单资料，好吗？公司保额计划保费年份5.(a)请问什么原因使您投保？(b)对您来说，人寿保险是否意义重大而且重要?为什么?(c)假如您有事的话，您希望目前的保单为您完成什么样的目的呢?6.（a）请问在事业方面,您目前最大的展望是什么?(b)请问在家庭方面，您对家庭成员，尤其是孩子有什么期望？(c)请问您目前最大的心愿是什么？(d)请问在目前的阶段,对您来说,什么是最重要的?(e)请问您最大的担心是什么?7.保险其实是急用的现金，扮演三大任务，您目前的情况来说,您比较注重:1.收入的保障2.财产的保障3.生命价值的保障为什么?8.（a）假如您目前考虑一份保单，您要这份保单为您完成什么目的？(b)您能够拨出多少预算来完成这个目标?（c）三五年以后,假如你考虑另一份保单,您的目的又是什么?9.您可否提供您的：姓名: 性别:出生日期: 有几个孩子:年薪: 孩子的年龄:电话: 手机：地址:职业:10.请您推荐3个好朋友给我做这项调查,好吗?姓名: 年龄:电话: 职业:地址: 年薪:姓名: 年龄:电话: 职业:地址: 年薪:姓名: 年龄:电话: 职业:地址: 年薪:。
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中国人寿诚信服务活动有奖问卷
中国人寿保险股份有限公司隶属于国务院直接管理，是全国最大的一家保险公司，本着“忠于客户，诚信服务”宗旨，为了更好的让广大客户走进国寿，了解国寿，加强诚信服务，我公司特在60华诞之际，举办客户有奖问卷活动：
1、您是否了解人寿保险？
A、不了解
B、知道一点
C、比较了解
2、您是否认为疾病和意外有随时发生的可能？
A、是
B、否
3、生活中您最担心的问题是什么？
A、今后的养老费用没着落
B、子女教育费用太高
C、生病时医药费用无法承受
4、您是否已经购买过人寿保险？
A、是
B、否
5、如果您购买人寿保险，首先考虑给谁买？
A、自己
B、子女
C、配偶
D、父母
6、如果您决定购买保险，每年存入多少钱比较合适？
A、1000元以下
B、1000—3000元
C、3000—5000元
D、5000元以上
姓名：电话：
家庭住址：。