商业银行学生顶岗实习工作总结 (1)

学生顶岗实习工作总结
白仙英学生企业顶岗实习是为了拓展学生的专业技能，适应所从事的职业岗位需要和学生职业能力形成的关键教学环节，我校商行7班于6月30日--7月2日完成结业考试，全体学员以优异的成绩顺利通过考核。

学生快速树立起职业理想，养成良好的职业道德，练就过得硬的职业技能，7月7日，张家口市商业银行甄桂春书记、石丽萍经理莅临我校参加了商行7班的结业典礼。

同学们至今已经上岗五个月，在实习期间，大家按照单位的规章制度学习与工作，严格遵守操作规程。

分于新华支行的是张雪，该生在校时期就十分优秀，担任机舱展示、生活委员等职务，实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，体现出比较扎实的国际礼仪专业知识和技能基本功。

现已担任新华支行的柜员。

初期，对业务不熟练的她有些急躁，经过自身的调整和对老柜员的沟通与学习，现在已经熟悉掌握业务，能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，适应能力较强。

分于盛华支行的是吴艳慧，在校期间该生就担任学生会一员，工作能力强，理解能力好，在盛华支行担任大堂引导员的她，刚开始对于陌生的环境与同事，不免让她感觉有些许忐忑，对于该如何更好的引导客户与服务客户不能很好的解读，不过通过这几个月的学习，她已经如鱼得水的熟练的她的工作，有条不紊的服务着每一位客户，使客户更快捷省时的办理了业务。

分于下东营支行的是张治芬，该生性格大大咧咧，在校时期比较粗心，但在实习期间，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。

表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难，希望该生能够不断改进自身缺点。

分于五一路支行的是高梦卓和裴欣欣，在校期间裴欣欣同学的掀打比较突出，现担任五一路支行的柜员，业务十分熟练，深得大家好评。

高梦卓同学积极向她学习，不断改进自身，加强技能的锻炼，两位同学认真敬业，工作责任心强，工作效率高。

分于通桥支行的是田雅文和周雅捷，两位同学职务都是柜员，刚一开始上柜学习，对业务不熟练是她们的通病，紧张和心慌使得她们有点无从下手，但是，通过她们的不断学习，现在她们的业务已经十分熟练，她们严格要求自己，工作勤恳，负责，责任心强，举止文明。

与同事之间相处融洽，主动积极地做好每一件事情，希望她们在今后的工作中继续发扬。

分于宣化支行的有：刘曼钰、常玉林、周娜娜、刘颖、郭汀兰、孙凯芹、王艳玲。

七位同学工作认真负责，虚心好学，在业务紧迫时加班加点毫无怨言。

在工作中能够主动地学习和请教别人，比较仔细认真，与同事相处和睦，能融入团队合作共事，体现出学校较高的德育和智育水平。

但是偶尔处理问题不够完善，遇到突发问题不能第一时间找到最好的解决方法，望七位同学能够不断学习，积累经验，加强锻炼。

分于太平桥支行的刘慧和赵亚楠，是两名很优秀的学生，在校期间，也分别担任礼仪队队员与班委的职务，在校就养成耐心认真的她们在岗位上充分展示了一名航空服务学生的风采，在大堂作为引导员的她们，微笑热情的迎接每一位客户，让客户充分体会到了商行的优质服务，得到了领导们与同事们的认可。

分于尚义支行的是张帅，该生为大堂引导员，到单位后，态度端正，工作努力，勤勤恳恳，工作主动，踏实，肯干，和同事关系处理的很好，耐心学习不断的努力工作，以提高技能的自身，受到大家好评。

分于桥西支行的是柴娜，该生在校期间知错就改，通过我找她谈话、沟通，知道其是一个内向但是注重细节的孩子，在实习期间，认真学习，不断提高，在大堂工作兢兢业业，服务好每一位到桥西支行的客户，她对我说，服务每一位客户就要像春天一样温暖，让我十分感动，希望该生之后的工作道路，还能不断创新，不断提高。

分到平门支行的是张敏和杨楠，张敏同学在校培训期间技能优秀，杨楠同学也不甘落后，在实习期间，两个同学共同学习，共同进步，不迟到、不早退，工作踏踏实实，对每位客户都耐心细致，为大众展示了我职教中心学子的礼仪风采。

分到金鼎支行的是赵晓敏，该生语言天赋优秀，之前学习导游专业的她已培养了与客户沟通的良好的技能，在大堂期间，勤勤恳恳，学习上柜业务后，马上进入角色，初期对于不熟悉的业务，积极询问前辈，加强对自身能力的培养与学习。

分于解放街支行的是郑潇婷，该生在校期间就文文静静，苦练技能，性格内向的她在工作时又多了一分细心，多了一分耐心。

实习期间，不迟到，不早退，不随意换岗请假，团结同事，不怕苦，不怕累，将本人在学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。

分于建国路支行的是王佳音，该生在校期间就担任学习委员即礼仪队队长一职，什么事都难不倒聪明的她上岗后也没有让我失望，在大堂期间，充分展示礼仪之美和服务之道，热情耐心的服务每一位客户，让大家都记住了这个白白净净可爱的女孩，对于初来乍到的她，刚开始也有些许紧张和忐忑，经过这段时间的学习后，熟练掌握业务的她已经能帮助客户省时省心的办理完业务，得到同事们的好评。

分于怀来支行的高亚辉，该生十分高兴自己能够回到自己的老家工作，担任大堂引导员的她，亲切的与客户用家乡话交谈，客户也深刻的体会到了这个怀来姑娘的热情和周到，该生不足之处是与客户发生矛盾时，不能很好的去与客户协商并且解决矛盾，希望该生加强自己的沟通与交流能力，不断提高自己。

分于总行呼叫中心的有翁欣、段可蕊和吴玉磊，三位同学在初期就必须掌握大量的银行知识，作为客服的她们，不仅要学会如何与客户更好的沟通，更要用声音与语言去体现我商行服务的周到与细致，在刚开始接电话的时候，她们都十分紧张，生怕哪句话没有说合适惹怒客户，现在她们已经熟练的可以用专业的术语为客户解决问题。

分于沽源支行的是薛亚男，该生在实习期间服从安排听指挥，与同事友好相处，短短的几个月里，能够做到爱岗敬业，认真负责，相信会在今后的工作中取得出色的成绩。

分于东风社区支行的唐智敏，该生在校期间的表现让我对她上岗后的工作有些许担心，性格开朗的她有时候不能做到耐心与细致，通过上岗前我对其的要求与交流，现在的她已经成为了一名很好的引导员，不仅能有秩序的分流客户，并且与柜台里面做到了很好的内外配合，工作很有效率。

分于东安支行的是安然，该生在校期间的技能掌握不是很踏实，上岗后我要求其必须每日必练技能，加强对自身的要求，培养自己耐心与细心的性格，单位实习期间，工作积极主动，学习认真，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，让我悬在半空的石头终于落了地。

分于大众支行的是段雅琪，我对该生的岗上表现不是很满意，通过我对她的教育和指导，在她不足方面进行了改进，要求不得请假、不得换岗、不得迟到，现在该生对我的要求执行的很好，希望她能不断学习与提高自我道德的修养，成为一名合格的商行员工。

分于崇礼支行的是张倩如和张静，两名可爱的女孩子在崇礼支行深得大家喜欢，性格开朗，在申冬奥的采访中，张静也被外国媒体称为—中国最美笑容，让大家对这个女孩子印象十分深刻工作认真负
责，态度端正，工作努力，勤勤恳恳，工作主动，和同事关系处理的很好。

分于赤诚支行的是郭玉翠，在校期间就担任学生会一员，工作能力突出。

进入实习单位后，很快与大家融入在一起，工作认负责，展示了商行引导员的礼仪风采，在赤诚支行起到了很大的作用。

分于朝阳支行的是吴晓园和李莎，李莎在校担任班长即学生会主席一职，沟通能力较强，对于计算机熟练的她，在行里起到很大的作用，耐心，周到的服务客户，得到行长多次好评。

吴晓园被分配到朝阳支行的小微银行，工作踏实肯干，耐心细致，初期上柜业务不熟练还哭了几次鼻子，通过我对她耐心的开导即她自身的调整，现在她已经成为了一名合格的柜员。

分于北环路支行的是赵亚男，初期，该生十分懵懂，不知如何更好的服务客户，通过我与其的交流与指导，她积极改正自身不足，热情服务于客户，调整好心态，服从安排，认真履行岗位职责。

学生企业顶岗实习是人才培养模式改革、强化学生职业道德和职业素质教育的良好途经。

通过本人转岗即与学生的沟通，已知大家充分把张家口市职教中心的优秀传统和作风带到商行，融入了商行的工作当中，刻苦训练技能，适应了岗位需求。