领袖特质第15章人际关系
领袖的特质
领袖21特质(原书名/天生领导The Indispensable)Qualities of a leader约翰‧马克斯韦尔John C. Maxwell 着学生姓名：黄子玲徐显光译学生学号：591002019成为别人想追随的的人;基石文化公司指导教授：张明辉壹、摘要一、品格：领导力的基石二、个人魅力：第一印象能影响大局三、委身：梦想者与实践者的分野四、沟通：少了它，你只能踽踽独行五、干练：你若练就它，人们就愿跟随你六、勇气：一人果敢，也能胜过多数七、明辨：谜团无一不能解八、专注：焦点愈清楚，你愈不迷糊九、慷慨：你的蜡烛若能点燃别枝，就永远燃烧不尽十、主动：如果没带着它，宁愿不出门十一、聆听：要得人心，请用双耳十二、热情：仅此一生，热诚发挥十三、乐观：如果相信自己办得到，就办得到十四、解决难题：你不能让你的问题难倒你十五、人际关系：如果你易于相处，人们就愿跟随你十六、责任感：如果不带着球，就无法带领球队十七、安全感：再能干的人，也少不了它十八、自律：领导之前，先学自律十九、仆人胸襟：欲站人前，先居人后二十、受教：领导到老，学习到老二十一、目标：你看得到，才抓得到一、品格(Character)：领导力的基石领导力就是能够召集人们迈向共同目标的能力与意志力，和能激发人自信的品格特质。
──Bernard Montgomery,英国将军绝不为图取一时之平静安稳，而否定你自己的经验或理念。
──Dag Hammarskjold,诺贝尔和平奖得主(一) 藏不住的真面貌1.人类生存的意义，不仅在于思考范围的扩展，生活质量的提升，更在于心灵的成长。
─索忍尼辛2.品格不是挂在嘴上说的3.才干可以是天生的，但品格是后天操练的4.纯正品格带来长久成功的人际关系5.领袖无法超越自己品格上的限制(二) 回想一下‧‧‧Mid Park企业总裁亚伦‧伯纳：「领导所需要的信任及尊敬是容不下道德遗疑虑的。
一个领袖不仅必须在对与错上有清楚的立场，同时也必须远离暧昧不明的灰色地带。
4谦逊领导力：人际关系、开放与信任的力量
谦逊的问讯
A
谦逊的问讯是将我对对方的好奇心和关心最大化，
而最小化偏见和成见。我愿意直面我的无知，同
时以一种毫不设防的心态去了解真相。
谦逊的问讯如何发挥作用还取决于对话双方沟通
的目标是否一致、地位差异以及现有关系如何。
诊断式问讯
B
当我对他人告诉我的事情产生了好奇心，想刨
根问底的时候。我不会针对这些问题去说教，
所为相关的。
转换式问讯
D
其实无论何时，我们都有机的问讯取
决于转换话题的人的动机。如果我希望与对方
发展良好的关系，但是又发现谈话已经误入歧
途了，我可以马上谦逊地用如下几种形式询问：
这是怎么了？
诊断式/设问式问讯的四种分类
根据提问者关注的焦点，可以将这种影响客户思维逻辑的问讯进一步分解为以下几种类型。
问讯是什么
问讯的基础是对他人充满好奇和兴趣的态度。它隐含着希望构建一种能够展开 真诚对话的互信关系。
大多数情况下，好奇心和兴趣是建立在当下的谦逊的基础上的。如果我感到要 向你学习什么，或者由于我很在意你，进而想了解发生了什么以及你的感受， 抑或需要你帮助我完成一个任务，这都会让我对你产生暂时性的依赖感，从而 变成弱势一方。恰恰是这种我暂时的降级，让你产生了心理上的安全感，因此 愿意告诉我我想了解的真相，或者帮助我完成任务。
当下的谦逊是当我需要依靠你时我的内心感受。在此刻的关系中，我处于次要地位，因为我需要借助你的知识 或者能力来完成我的任务或实现目标。你掌握着生杀大权，可以帮助我完成承诺的任务，也可以阻止我达成目 标。正是此刻对你的高度依赖，令我感到谦逊。当然我还有其他选择，要么我对任何任务都不做出承诺，这样 我就不需要依靠任何人；要么我可以否认我需要依靠他人的支持，也就不会有谦逊的感觉，然而这样会因为得 不到所需的资源而导致无法完成任务，或者是在不知不觉中人为地破坏了这项任务。
如何成为一个更好的领袖
如何成为一个更好的领袖我们身边会遇到各种类型的领袖，有些人会被称为杰出的领袖，而有些则会被认为是糟糕的领袖。
那么，一个好的领袖应该拥有哪些特质呢？本文将从三个方面来探讨如何成为一个更好的领袖：领导能力、个人品质和人际关系。
1. 领导能力一个好的领袖应该有出色的领导能力。
这包括以下几个方面：(1) 有远见和决策能力：一个好的领袖要有明确的目标和方向，并能制定可行的计划从而实现它们。
此外，一个好的领袖也应该有果断和明智的决策力，能够在面临困难抉择时做出正确的选择。
(2) 善于沟通：领袖必须能够与员工、同事和其他利益相关者进行良好的沟通。
要做到这一点，一个好的领袖应该具备表达清晰、聆听他人和理解他人的能力。
只有沟通得当，一个领袖才能有效地充当团队的纽带。
(3) 激励和激发信任：在一个领袖引导的团队中，每个人都应该感到他们和组织的价值，从而愿意付出更多的努力。
这是一个领袖激发并激励团队成员的责任，需要借助具有吸引力的目标，并鼓励员工发挥出自己最大的潜力。
2. 个人品质除领导能力之外，一个优秀的领袖还应该具备一些重要的个人品质，这些品质能够影响他们的整体形象和行为。
以下是几个重要的品质：(1) 坚定和自信：领袖应该有明确的目标和无所畏惧的决心，这样他们才能在面对挑战时保持冷静和自信。
(2) 诚实和透明：一个好的领袖应该可以信任，诚实和透明度对于建立组织的信赖度和忠诚度至关重要。
(3) 敬业和承诺：领袖必须以身作则，展现出敬业和承诺的态度。
这样才能激励自己的团队为实现共同目标而努力。
3. 人际关系作为领袖，他们还必须具有良好的人际技巧和一些关键的社交技能：(1) 团队合作和协作：一个好的领袖应该有团队合作和协作的精神，理解和尊重团队中每个成员的不同意见和背景。
(2) 冲突管理：冲突管理技能对于一个领袖来说非常重要，了解如何把冲突转化成机会来凝聚团队，提高效率和创造性。
(3) 控制情绪：一个好的领袖可以在压力下保持冷静和理性的思考，不会冲动或被情绪驱使。
优秀领导者的品质
优秀领导者的品质领导者是现代社会中不可或缺的职能角色。
无论是企业、政府还是社会组织，一个能够带领团队实现目标的优秀领导者是必不可少的。
那么，优秀领导者的品质是什么呢？第一品质：勇气优秀领导者必须具备勇气。
勇气并不只是指英勇无畏的精神，更多的是行动力。
领导者需要决策、制定计划，然后付诸实践。
但这个过程充满了不确定性和风险，领导者需要有足够的勇气去承受失败的可能性，同时维护一个清晰的头脑，不被过分的担忧、恐惧所影响，避免出现过于保守或冒险的行为。
第二品质：坚定领导者应该有坚定的信念和追求。
坚定的信念使领导者在面临变故和挑战时不言放弃。
拥有追求则能使领导者能够不断超越自己的能力，不断学习、思考、进步。
第三品质：正直对于领导者来说，正直是不可或缺的品质。
领导者需要做决策、制定计划，但是这些必须做到公正、透明、合法。
领导者的正直而高大的品德，最终会深入人心，使组织内外部的声望和信誉有所提高。
第四品质：激励优秀领导者应该能够激励团队。
一个团队的精神状态会直接影响到完成目标的效率和质量。
领导者应该了解团队每个人的情况和特点，为其提供差异化的关注与激励。
激励团队成员的同时，领导者也需要为自己制定明确的目标，不断追求进步和提高。
第五品质：人际关系领导者需要善于处理与人的关系。
领导者需要与组织内不同的员工、管理人员、甚至是与其他组织之间产生关联，通过各种方式完善他们之间的协作和沟通，保持组织内部的团结和合作，最终达成其预期目标。
第六品质：理智对于领导者来说，理智是至关重要的。
只有理智的处理问题，才能尽量避免情绪化的错误决策。
理智的决策需要领导者在明确组织的目标、了解周围环境和做出合理预测的基础上，通过信息的收集和分析形成理性的决策思路。
第七品质：沟通领导者需要通过清晰而有效的沟通建立一个完整的共识体系，以激发组织内部的创新力和团队合作精神。
通过沟通和分享，领导者需要明确组织的愿景、目标、策略和路线图。
此外，领导者还需要做好双向沟通，了解组织内部和外部的问题和变化信息。
如何成为大学生中的领袖人物8个领导力培养方法大揭秘
如何成为大学生中的领袖人物8个领导力培养方法大揭秘在大学校园里，成为一名领袖人物是许多学生梦寐以求的目标。
作为一名曾经在大学时期展现出卓越领导才能的作者，我心怀感慨地回顾起自己的成长之路。
在这里，我将向大家揭秘八个有效的领导力培养方法，帮助你们成为大学生中的领袖人物。
1. 培养自信心自信心是领导力的基石。
要成为一名优秀的领袖，首要的是培养自己的自信心。
逐渐摆脱对他人评价的依赖，相信自己的价值和能力，才能在团队中展现出真正的领导魅力。
2. 建立良好的人际关系作为领导者，与他人的协作能力至关重要。
发展良好的人际关系可以增强你的影响力，与他人建立起互信的合作关系。
要时刻保持开放、友善的态度，学会倾听，理解他人的需求，并积极寻找合作机会。
3. 培养团队合作意识在大学时期，你将面对各种合作项目和团队活动。
培养良好的团队合作意识是成为领袖人物的不可或缺的要素。
要懂得尊重他人的观点，发扬团结互助的精神，以身作则地促进整个团队的共同成长。
4. 学会有效沟通良好的沟通能力是领导力的重要组成部分。
作为领导者，你需要清晰地表达自己的意见和目标，同时善于聆听他人的想法。
通过有效沟通，你可以减少误解和冲突，使团队更好地共同前进。
5. 培养解决问题的能力领导者常常面对各种复杂情况和问题。
培养解决问题的能力是成为一名卓越的领袖不可或缺的品质。
要学会思考和分析，寻找解决问题的方法和策略，并勇于迎接挑战。
6. 不断学习与反思领袖者永远不应止步于已有的知识和技能。
要保持持续学习的动力，不断提升自己的专业素养和领导力水平。
同时，要时刻反思自己的行为和决策，总结经验教训，不断完善自己。
7. 培养时间管理能力时间管理是一种重要的领导才能。
要合理规划自己的时间，合理安排每天的任务和学习计划，提高工作效率，更好地应对各种挑战和任务。
8. 做一个榜样作为领袖，你需要成为他人的榜样。
要以身作则，展现出高尚的品质和道德感，引领团队朝着正确的方向前进。
领导者特质理论
▪公平：对人对事都要秉公处理，不徇私情
▪热情：对工作认真负责，对同事与下级热情体贴
▪勇气：有向困难挑战的勇气
▪进取心：能在事业上积极上进，不满足现状，保持 勇往直前的精神和决策能力
2006-9-17
33
10项能力
▪思维决策能力 ▪规划能力 ▪判断能力 ▪创造能力 ▪洞察能力 ▪劝说能力 ▪对人理解的能力 ▪解决问题的能力 ▪培养下级的能力 ▪调动积极性的能力
领导者特质理论
早期的领导研究者将领导者的个性特质作为 影响领导有效性的最重要的甚至是唯一的因 素。尽管这种观点已经不再被大多数领导研 究者坚持，但很少有人会否认领导者的特质 是影响领导有效性的一个重要因素。
2006-9-17
1
狭义的特质概念，指的是个性特质。即在一 个人行为中出现的规则性或趋势，在这个意义 上，特质研究是个性研究的一种方式。
2006-9-17
11
4、组织能力强，把混乱的事组织得很有条 理；
5、决断力强，能在较短的时间内对各种备选 方案加以权衡并迅速做出决断；
6、思维敏捷，有较强的预测能力，能从有限 的材料中预测出事物的发展动向；
如何在人际关系中建立自己的权威与领袖地位
如何在人际关系中建立自己的权威与领袖地位建立自己的权威与领袖地位是一个复杂而重要的话题，在工作、社交和生活的各个方面都具有重要意义。
想要成为一个权威的领袖，需要具备一定的素质和技能，在这篇文章中，我将从四个方面详细讨论如何在人际关系中建立自己的权威与领袖地位。
一、提高自身修养提升自身修养是建立权威与领袖地位的关键因素之一。
具有卓越的修养意味着你具备高尚的情操、谦虚的态度和广博的知识。
一个有修养的人在社交场合中更容易赢得他人的尊敬和信任。
因此，我们需要不断学习和充实自己，增加自己的社交技能和知识储备。
建议学员们可以多读书，不断地研究各个领域的知识，增加自己的见识和思维深度。
同时，还要培养自己的气质和品味，提升自己的形象和气场。
当你具备高质量的修养和气质，你就可以自然而然地进入权威和领袖的角色。
二、建立良好的人际关系要建立自己的权威和领袖地位，必须先建立良好的人际关系。
在社交场合中，能否赢得他人的认可和信任是非常关键的，只有赢得大家的尊重和信赖，你才能在人群中发挥你的影响力。
建立良好的人际关系需要有一定的社交技巧。
你需要主动与他人交流，关注他人的需要和感受，用心倾听他人的意见和建议。
此外，你还需要学会与人沟通合作，协调各方的利益，使自己成为一个有价值的社交网络节点。
三、显示领导力和智慧建立权威和领袖地位需要展示出领导力和智慧。
领导力是指你能够自信地引领他人，推动事情的发展。
智慧是指你能够在复杂的情况下做出明智的判断和决策，负责任地处理各种问题。
要提升自己的领导力和智慧，可以多参加一些项目、活动和志愿者服务等，锻炼自己的领导能力和团队合作能力。
此外，也需要多接触各类社交活动，增长自己的阅历和见识，增强自己的智慧素质。
四、建立强大的信念和信仰要成为一个有影响力的领袖，必须具备强大的信念和信仰。
这些信念和信仰是你行为准则的根本，也是你领导风格的基石。
一个有信念和信仰的领袖，能够稳定自己的思想和情绪，准确把握自己的方向和目标，坚定自己的信仰，从容地应对各种挑战和困难。
【八号领袖型】九型人格中八号的人际关系与生活风格
【八号领袖型】九型人格中八号的人际关系与生活风格生活风格：爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。
人际关系：
领袖型(Leader)很多领袖都有以下特质：豪爽、不拘小节、自视甚高、遇强越强、关
心正义、公平。
你们清楚自己的目标，并努力前进。
由于不愿被人控制，且具有一定的支
配力，所以你们很有潜质做领袖带领大家。
由于你们都较好胜，有时侯会对人有点攻击性，让人感到压力。
侵略、挑战、反叛
第八型的你通常身兼领袖身份，可以有权力全权安排，也可指挥他人。
由于你们的动
力较强，有时会予人侵略之感，而这个也是你本身的动力源头，你很有争胜及控制的欲望，但却要小心运用，不要用之伤害别人！此外，你专向难度及规范挑战，就是“明知山有虎，偏向虎山行”的任性。
所以很可能，妈妈叫你不要做的东西，你偏不听；老师要你学的，
你偏扮傻……你会是这样子吗？要是真的话，会是于你有益吗？
相关阅读：
让你一眼看穿九型人格
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
試想，如果連員工都必須具備良好的人際技 巧，那麼身為領導人就更少不了這種能力了， 人們只會真心跟隨那些易於相處的領袖。
你可以擅長處理人際關係，而不一定要成為 領導：但要作好一位領袖，則不能不懂得人 際相處的技巧。 一個人要如何處理好人際關係，並培養出領 導者所需要的人際相處能力呢？
以下三項是最基本的功課：
當時，他多半只在醫院中看病，但是由於流 行性肺炎的普遍嚴重，他也動身到許多病患 家中作診療。 一位小女孩患者的母親回憶道，奧同 時在交談中觀察孩子的病情。
在得知孩子的生命即將走到盡頭之後，有一 天，奧斯帶著一朵從自家庭院摘下來，包裝 非常精美的玫瑰花，來到小女孩的床邊。
領袖必須具備與人相處的能力
對卓越的領袖而言，與人相處和建立友誼的 能力，是絕對不容或缺的。根據一九九一年 五月份《女性經理人》(Executive Female) 雜誌的一份統計報告指出， 雇主對聘用員工最看重的三項人格特質中， 第一重要的是與人加處的能力：百分之八十 四的雇主最看重良好的人際溝通能力。相對 地，只有百分之四十的雇主把教育程度和經 驗列在前三名之中。
我們關心疾病以及醫學知識超過患者本身…。 我要呼籲各位在行醫的過程中，多去關心病 患的身心…，就好像對待受苦無助的同胞。 我們看見了人類本質的脆弱及有限，唯有保 持內心柔軟溫和，才能使我們免於對受苦中 的人，產生自傲的偏差態度。
奧斯勒對人的熱愛及重視人際關係的程度， 可由一九一八年流行性肺炎爆發時，他對病 人的處理方式得知。
他向孩子解釋，即使美麗的花朵也無法如願 長留原地，它終究要去到一處新家，小女孩 似乎深受這份禮物及他的話所安慰。幾天之 後，她終於安然離世。 隔年奧斯勒醫師也去世了，他的英籍同事們 如此描述他：
雖然已經算是長壽，但在歷史留下英名的同 時，這位偉大醫師的過世仍然是人類的一大 遺憾。
對我們而言，他一直是良友，他以真摯的友 誼觸摸了我們、他對每一個人發自內心的誠 懇，是無人可比的…從他的本質及對友誼的 執著，奧斯勒醫師貢獻了他傑出的才華。
第十五章 人際關係 --如果你易於相處人們就願跟隨你
智慧之語--
成功秘訣當中最重要的一項，就是懂得如何 與人相處。
人們不在乎你知道的有多少，除非他們先知 道你在乎他們。
最佳良藥
如果你不是醫師，很可能沒有聽過威廉．奧 斯勒這個名字。他是廿世紀初的一位醫生、 大學教授和作家，他一面行醫，一面教學， 直到一九一九年七十歲去世為止。他的經典 之作---《醫學原理與行醫之道》(Principles and Practice of Medicine)，深深影響了西方 世界及中國、日本的醫師培訓達四十多年之 久。此外，他還有一件更傑出的貢獻，就是 把心臟科醫學重新帶回西方的臨床醫學領域。
通用汽車公司的李諾．克茲說：「在產業界 的平原，四處散佈著戰敗者枯乾的龍骨，因 為他們機構的領導者之間，瀰漫著道德的枯 萎，他們只曉得收取而不願意給予…。他們 沒有看出，企業中唯一無法被輕易取代的資 產，其實就是旗下的這群人。」
人們對於胸懷眾人福祉的領袖是最敬佩的。 如果你的注意力集中在投注多少給人們，而 不是從他們身上能收取什麼，那麼，他們將 會從心裡敬愛你…這正是鞏固人際關係的絕 佳基礎。
除非你先關愛別人，否則就無法成為別人想 要跟隨的領導者。物理學家愛因斯坦說：
「我們生存在地球上的情況是奇特的。我們 每個人都是短暫的過客，雖不知為什麼來， 但似乎在停留之間有其目的。從每一天的日 子裡，我們只能確知一件事：人誕生在這世 界上，乃是為著其他人的好處。」 三、伸出一雙領袖的手…幫助別人
一、擁有領袖的頭腦…瞭解別人 善於處理人際關係的領袖首先要具備的，就 是瞭解人們感受與思考的洞察力。當你與人 共事時，別忘了所有的人都有以下的共通之 處： 他們希望自己是與眾下同的、所以真誠地肯 定他們；
他們渴望明天會更好，所以給他們盼望： 他們切求方向，所以給他們指引：
他們最關切的是自己，所以先重視他們的需 求： 他們有時會氣餒灰心，所以鼓勵他們； 他們渴盼成功，所以幫助他們贏得勝利。 認知以上的事實之後，領袖必須對人們有個 別化的對待方式。
他在教書的時候，也改變了當時醫學院的行 事方式。
他把學生們從枯燥的教室帶到醫院的病床邊， 讓醫學院學生多與病人交談學習。他深信學 生們從病人身上及口中，可以學習到最寶貴 的經驗。
除此之外，奧斯勒最熱切的，就是教導醫生 們要有愛心與憐憫。有一次他對一群學生說：
在一般人心中都有一種強烈的感覺，認為醫 生似乎是獻身於科學，而非人類。
奧斯勒對領導的愛好自小就相當明顯。他是 個天生的領袖型人物，在學校時就非常具有 影響力。
他對人總是存有一股藏不住的興趣。奧斯勒 所做的每一件事，似乎都驗證出人際關係的 重要性。
當他執壺行醫時，創立了美國醫師協會 (Association of American Physcians)，使醫 生們能夠聚在一起交換醫藥新知，並相互協 助。
這方面的敏感度可以稱做領導力的軟性要素， 你要針對跟隨者的不同特質，靈活調整你的 領導風格。
二、擁有一顆領袖的心…愛護別人 帝凡電腦公司的總裁兼執行長亨瑞．格蘭說 得好：「一個領袖不只是要領導而已，更要 對人們有同理心，並在每個人身上發掘出他 的長處，而非短處…，這唯有透過真誠的關 懷才能夠做到。
「親愛的派可，明天中午請到報社門口和我 見面，我會等到你來…。過去的一切都讓它 過去吧！我愛你。」
次日清晨，在報社門口，父親驚訝地有八百 多位名叫派可的年輕人站在那兒，等待與登 報的人恢復情誼。 這則故事告訴我們，永遠不要低估人際關係 在人們生活中，所能產生的巨大能力。
＊強化你的心靈。
如果你對人的關心程度不足，就要多把注意 力從自己身上挪到別人身上。
寫出一張待辦事項的清單，把你所想到能幫 助朋友及同事的各種可行事物都列出來，嘗 試每天做一項，不要等到你想做才去開始。
先動手去做，你就會感覺到它的價值了。
＊修復一段受傷的關係。
想一想，是否有任何珍貴的友誼正在褪色之 中，想辦法重建它。
回想一下……
你的人際相處能力如何？ 你和陌生人來往的經驗如何？ 你和各種人都相處得好嗎？ 你能夠與人找到共通的話題嗎？ 你的人際交往紀錄良好嗎？ 你能夠維持友誼嗎？ 如果人際相處能力不夠，領導力也終將受到 虧損。
對症下藥
以下各項的操練，有助於你處理人際關係的 能力： ＊增進你的心智。
如果你在瞭解人際方面需要加強，現在就到 書房找幾本這方面的書，好好研究一番。我 推薦卡內基、麥金尼及雷裴洛特的著作。再 花些工夫觀察人們，多方與人交談，把書中 所學的應用出來。
能夠把每一個人看作單獨的個體，瞭解他、 與他交往，是人際關係成功的主要因素，也 就是說，對每個人不能一概而論。
行銷專家羅德．尼哥認為這在經營企業方面 絕對是不可或缺的： 「如果對每一位顧客都使用同樣的種方式， 你只能作成百分之廿五到三十的生意，因為 你只能取悅一種人格類型的人。但是如果能 有效地和四種基本人格類型的人融洽交往， 你就可能掌握百分之百的機會
重新和那位朋友取得聯繫，再敘近況。如果 手中正有一段交惡的友誼，就負起責任坦承 自己的過失，誠心道歉。
嘗試著去瞭解、去愛，並向那位朋友伸出友 誼的手。
人心渴求破鏡重圓
諾貝爾文學獎得主海明威在一篇名為《世界 的議會》的短篇故事中，提到一位父親和他 的年輕兒子派可因故鬧僵，兒子離家遠走他 鄉，父親終於不忍而展開一段尋子的旅程。 在經過冗長的尋找，無功而返之際，父親只 好在馬德里的社區報紙上刊登醒目的尋人廣 告，其中文字如下：