第一章信息系统和管理
管理信息系统和答案
第一章信息系统和管理练习11.信息化（ A）。
A. 是推动工业化的动力B. 是工业化的基础C. 代替工业化D. 向工业化发展2.信息是构成客观世界的基本要素之一。
(T)练习21.信息（A ）。
A. 是形成知识的基础B. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据D. 具有完全性2.管理信息是（A）。
A. 加工后反映和控制管理活动的数据B. 客观世界的实际记录C. 数据处理的基础D. 管理者的指令3.数据（B ）。
A. 就是信息B. 经过解释成为信息C. 必须经过加工才成为信息D. 不经过加工也可以称作信息4.关于客观事实的信息（ C）。
A. 必须全部得到才能做决策B. 有可能全部得到C. 不可能全部得到D. 是不分主次的5、信息（C ）。
A. 不是商品B. 就是数据C. 是一种资源D. 是消息6、计算机输入的是（ A）。
A. 数据，输出的还是数据B. 信息，输出的还是信息C. 数据，输出的是信息D. 信息，输出的是数据7、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ D）A. 公司级、工厂级、车间级B. 工厂级、车间级、工段级C. 厂级、处级、科级D. 战略级、策略级、作业级8．数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
( F )练习31、数据资料中含信息量的大小，是由（C ）来确定的。
A. 数据资料中数据的多少B. 数据资料的多少C. 消除不确定程度D. 数据资料的可靠程度2．小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。
( Y )3．系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加( N )练习41、信息管理正在向（D ）发展。
A. 决策管理B. 数据管理C. ERPD. 知识管理练习51、作业信息系统由以下几部分组成（ B ）。
A. 办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B. 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C. 执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D. 战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统2、信息流是物质流的（ C ）。
管理信息系统习题答案
第一章信息系统和管理一、单项选择题1、信息（ a ）。
a、是形成知识的基础b、是数据的基础c、是经过加工后的数据d、具有完全性2、万维网又称（ b ）。
a、Internetb、wwwc、Extranetd、Intranet3、管理信息是（ a ）。
a、加工后反映和控制管理活动的数据b、客观世界的实际记录c、数据处理的基础d、管理者的指令4、信息化（ a ）。
a、是推动工业化的动力b、是工业化的基础c、代替工业化d、向工业化发展5、信息管理正在向（ d ）。
a、决策管理发展b、数据管理发展c、ERP发展d、知识管理发展6、数据（ b ）。
a、就是信息b、经过解释成为信息c、必须经过加工才成为信息d、不经过加工也可以称作信息7、关于客观事实的信息（ c ）。
a、必须全部得到才能做决策b、有可能全部得到c、不可能全部得到d、是不分主次的8、作业信息系统由以下几部分组成（ b ）。
a、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统b、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统c、执行信息系统、业务处理系统。
信息报告系统d、战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统9、数据资料中含信息量的大小，是由（ c ）。
a、数据资料中数据的多少来确定的b、数据资料的多少来确定的c、消除不确定程度来确定的d、数据资料的可靠程度来确定的10、信息（ c ）。
a、不是商品b、就是数据c、是一种资源d、是消息11、计算机输人的是（ a ）。
a、数据，输出的还是数据b、信息，输出的还是信息c、数据，输出的是信息d、信息，输出的是数据12、“信息威胁”是指（ d ）。
a、计算机病毒蔓延b、信息的爆炸性增长c、敌对势力利用信息进行攻击d、信息难以计量13、信息流是物质流的（ c ）。
a、定义b、运动结果c、表现和描述d、假设14、管理信息系统科学的三要素是（ c ）。
a、计算机技术、管理理论和管理方法b、管理方法、运筹学和计算机工具c、系统的观点、数学方法和计算机应用d、计算机技术、通信技术和管理工具15、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ d ）。
管理信息系统练习题及答案
第一章信息系统和管理1．信息( C ) a．是形成知识的基础b是数据的基础c是经过加工后的数据d．具有完全性3．管理信息是( A )。
a．加工后反映和控制管理活动的数据b．客观世界的实际记录c．数据处理的基础d．管理者的指令4．信息化( A )。
A、是推动工业化的动力B、是工业化的基础C、代替工业化D、向工业化发展9．数据资料中含信息量的大小，是由( C )。
a．数据资料中数据的多少来确定的b．数据资料的多少来确定的c．消除不确定程度来确定的d．数据资料的可靠程度来确定的10．信息( C )。
a．不是商品b．是数据c．是一种资源d．是消息11．计算机输入的是( C )。
a．数据，输出的还是数据b．信息，输出的还是信息c．数据，输出的是信息d．信息，输出的是数据13．信息流是物质流的( C )。
A定义B运动结果C表现和描述D假设14．管理信息系统科学的三要素是( C )。
a．计算机技术、管理理论和管理方法b．管理方法、运筹学和计算机工具c．系统的观点、数学方法和计算机应用d．计算机技术、通信技术和管理工具15．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为（D）三级a．公司级、工厂级、车间级b．工厂级、车间级、工段级c．厂级、处级、科级d．战略级、策略级、作业级第二章管理信息系统概论2．管理信息系统是一个( D )。
a．网络系统b计算机系统c操作系统d．人机系统4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( C )。
a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合5．从管理决策问题的性质来看，在业务操作层上的决策大多属于( A )的问题。
a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有该题可以改成：决策支持系统解决的问题是（BC）7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D )几个主要的信息处理部分。
第一章信息系统与管理(文档)
章
信
息 系 统 和 管
数据处理系 统阶段：电 子数据处 理，业务处 理，记录保 存，传统的 簿记应用。
(EDPS)
管理报告系 统阶段：管 理信息系统 （狭义）， 管理报告系 统，信息管 理系统。
(MIS)
决策支持系 统阶段：决 策支持系统
(DSS)
战略和终端 用户支持系 统阶段： 主管信息系 统（EIS） 专家系统
管
图书馆自动化集成系统(ILAS)是文化部于1988年作为国
信息资源
系
统 和 管 理
一次信息资源 二次信息资源
经 如 进 资 述加 资 计过行评文 源工 源 、二 三科浓等,件如零 一的 进 图次 次学缩。, 报书次 次信 行 表信 信思, 编告目信 信息 审 化息 息维排、,息 息资 核 了资 资加论,文资 资源 、 的源 源工综著摘源 源。 筛 信是 是而合等、是 是选 息对 对得而。索没 对、 资一 二到形引有零汇源次 次的成、经次总。信信信的综过信、息息息信述人息统资资资息、脑源源源,
管
理
《三国志》中有
正数欲来，信息甚大。
消息, 音信
第一节 信息及其度量
第
一 二、信息的概念
章 1.什么是信息？
信 （1）从信息的作用来定义信息, 认为信息是“不确定性之消 息 除”, “负熵”等。
系
统
控制论开创者维纳提出的,
他认为“信息是系统组织程度有序程度的标志”。p6
和
信息论创始人 香农（申农）
一 三、信息的度量
章
硬币：P(Xi)= 1/2 log2 1/2=-1
信 H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit
信息系统与管理
❖存储
提出所需要的信息种类
❖维护
❖使用 ❖退出
信息的生命周期 获取：是得到信息的阶段 ➢信息的收集 ➢信息传输
➢信息加工
信息的生命周期
信息的收集 ✓信息的识别方法 ✓信息的收集方法
✓信息的表达方式
信息的生命周期——信息的识别方法
–由管理者、决策者根据自身管理决策的需要及 系统目标向信息咨询人员提出信息种类、信息 内容范畴、信息结构
• 信息量的度量： H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,…,n Xi表示第i个状态（共n个状态）； P(Xi)代表出现第i个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量，单
位为比特(bit)
硬币：P(Xi)=0.5 H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit 骰子：P(Xi)=1/6 H(x)=2.6 bit
第一节 信息及其度量
信息的概念 信息的特征 信息与数据 信息的生命周期 信息的度量方式
唐代诗人李中 《碧云集·暮春怀古人》
梦断美人沉信息 目穿长楼倚楼台
一些学者对信息的定义
1928年哈莱特（R. V. L. Hartley）在《信 息传输》中将信息理解为“选择通信符号的方 式”。
1948年申农（C. E. Shannon）在《通信的数 学理论》中将信息定义为“有新的内容、新的 知识的消息”。
• 二次大战前不久:路德维希.冯.倍塔朗菲提出一般系统 概念和一般系统理论。
• 1954年: 建立了一般系统理论促进协会，系统的研 究进入蓬勃发展的时代。
• 1957年: 美国人古德写的“ 系统工程”公开出版，系 统工程一词被确认。
第1章 信息管理与信息系统概论
Analysis and Design of Information System
第一章 信息管理与信息系统 Information Management and Information System
第一章
信息管理与信息系统概论
本章主要内容
1.1信息的概念和特性
1.2信息化的概念
信息社会2.0
信息产业发展阶段 发展软、硬件产业 信息社会3.0
信息经济的推进阶段 电子商务及信息化
信息社会4.0 信息社会构建阶段 电子政务
1.2 信息化的概念
－、信息化的概念
1967年，日本学者参照工业化一词提出 了信息化的概念。我国国家计委在《国民经 济和社会发展第十个五年计划信息化重点专 项规划》中界定了信息化的内涵，指出“信 息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资 源为核心，信息网络为基础，信息产业为支 撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为 保障的综合体系”。
的可鉴别的符号。
知识定义:
主体通过与其环境相互作用而获得的信息;
是用于生产的信息（有价值的信息）。
1.1 信息的概念和特性
数据（原始的事实）
某公司职工数据 姓名,张三,性别,男,年龄,30,籍贯,辽宁,身高,1.68,体重,77,工资,4000 姓名,李四,性别,女,年龄,23,籍贯,山东,身高,1.55,体重,51,工资,3000
90
85
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1.1 信息的概念和特性
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管理信息系统第一章管理信息系统概论
降低成本
通过优化资源配置和减少浪费，降低企业运营 成本。
提高客户满意度
通过个性化服务和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
优化资源配置
合理分配资源
根据市场需求和企业战略，合理分配人力、 物力和财力等资源。
资源整合
将企业内部各部门、各环节的资源进行整合， 实现资源共享和协同工作。
资源监控与预警
实时监控企业资源使用情况，及时发现和解 决资源瓶颈问题，确保企业运营顺畅。
辅助全球卫星定位系统
总结词
辅助全球卫星定位系统是一种基于全球卫星定位技术的信息系统，用于提供位 置信息和导航服务。
详细描述
辅助全球卫星定位系统通过接收来自卫星的信号，提供高精度的位置、速度和 时间信息。该系统广泛应用于交通、物流、农业和军事等领域，提高位置精度 和导航可靠性。
工作流管理信息系统
总结词
描述
管理信息系统是一个工具，它能够帮助组织更好地管理和运营，提高组织的效率和效益。 它能够收集、整理、存储、分析和传递信息，从而帮助组织做出更明智的决策。
解释
管理信息系统是一种技术手段，通过它可以实现组织内部信息的共享和有效利用，提高组 织的运营效率和竞争力。
组成要素
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施。
大数据技术将帮助企业更好地处理海量数据，挖掘数据价值，为决策提供有力支持。 大数据技术将推动企业实现更加精细化的管理和服务，提升客户体验和满意度。
大数据技术将促进企业创新，发现新的商业机会和商业模式。
人工智能技术的应用
人工智能技术将进一步优化管理信息 系统的功能和性能，提高系统的智能 化水平。
人工智能技术将促进企业创新，推动 产业升级和转型。
管理信息系统(第七版)黄梯云 第一章信息系统和管理
1.第一章信息系统和管理1.关于信息概念的内涵，以下哪种说法是不准确的（）A信息是对客观世界各种事物的特征的反映B信息是可以通信的C信息是记录客观事物的、可鉴别的符号D信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据2.大数据的属性特征是指（）A体量大、不确定性、价值密度低、变化速率高B体量大、多样性、价值密度高、变化速率高C体量大、多样性、价值密度低、变化速率高D体量大、多样性、价值密度低、变化速率低3.组织中信息流表现为（）A它是独立存在的，与其他管理活动无关B信息流伴随物流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制C信息流伴随资金流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制D信息流伴随物流、资金流、事务流，实现组织中各项活动的管理、调节和控制4.数据资料中含信息量的多少是由（）决定的A消除对事物认识的“不确定程度”B信息的时效性C加工数据量的多少D信息通信的距离5.云计算为企业提供的便利主要表现在（）A为决策提供数据来源B对数据进行挖掘从而获得知识和洞察力C提供了依靠外部资源进行数据管理和数据分析的服务模式D促进企业与顾客的沟通6.大数据价值密度低，是指（）A大数据的多元异构性B大数据中有价值数据的比例小C大数据的积累速度快D大数据的变化速率高7.与传统的管理信息系统相比，战略信息系统（）A更注重企业的外部环境B更注重企业内部信息的挖掘C只处理企业的外部信息D提供关于外部环境的信息8.关于信息的性质，主要表现在（）A事实性、时效性、完备性、等级性、变换性、价值性B事实性、时效性、不完备性、等级性、变换性、价值性C事实性、时效性、一致性、等级性、变换性、价值性D事实性、时效性、不完备性、等级性、不变性、价值性9.关于企业信息系统近年来发展变化的特点是（）A系统类型增多、不断从企业内部向外部发展B自动化程度提高、系统功能更加专门化C开发水平提高、开发成本下降D更新换代速度加快、更加支持高层战略决策10.信息系统在保护个人隐私方面，应该采取的措施是（）A相关企业承诺保护用户隐私，同时，政府要建立保护个人信息隐私的法律、法规B让顾客认识到企业的信息收集和使用过程都是公平、公正、合理的C用户拒绝提供任何个人隐私的相关信息D企业向顾客承诺保护其隐私来降低顾客的隐私顾虑11.管理信息系统是（）A数据处理系统B计算机应用系统C对信息进行管理的人和计算机相结合的系统D业务处理系统12.管理职能主要包括的四大方面是（）A战略、组织、领导和控制B计划、组织、领导和控制C计划、协调、领导和控制D计划、组织、领导和反馈13.企业信息系统促使和支持企业组织结构发生变化，提高了企业的灵活应变能力和竞争力。
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信息价值的度量
内容 准确性
相关性
详尽性 清晰性
完整性 及时性
形式
新颖性
时间
7、时效性
信息滞后于数据。 信息的滞后时间＝信息的间隔时间＋信息的加工时间
8 、不完全性
由于各种原因的限制，在市场中交易的双方所掌握的信息 是不对称的，不同企业掌握的信息的程度各有不同。 ①信息的不完全性 ②信息的不对称性
1.1 信息与管理
——信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源
一、数据与信息
【案例】 某施工企业开发了一个总经理信息查询系统。
当第一次演示系统时，得到了企业领导高度表扬， 但是时隔不久，领导反映：该系统没有什么用， 原因是给出的东西看不懂。
1. 数据（Data ）
数据是人们用来反映客观世界而记录下来可 以鉴别的物理符号。
3. 数据与信息的关系
反映
客观 世界
作用
决策
数据
加工、
处理
转变
信息
数据与信息的联系
数据
消除不确定性
加工处理
信息
例如： 广播“到往北京方向的T31次列车将于8：30分发车”
对到北京的乘客 信息
对到武汉的乘客 数据
数据与信息的区别
信息 数据减少Biblioteka 不确定性没有减少 不确定性
二、管理信息（Management Information） 1.定义：管理信息是反映企业生产经营活动 的状况，并对企业管理的控制与决策产生影 响的各种有用资料的总称。
相关内容
计算机系统科学
计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库 技术，等。
管理学
会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、 人事管理，等。
运筹学 系统工程 行为科学
规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。
MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、 系统仿真，等。
人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、 系统开发的组织与管理，等。
数据的含义： 1. 客观性 2.可鉴别性 :尤其是可以由计算机识别，这 是以后进行数据处理工作的基本前提。
2. 信息（Information）
信息是将数据经过加工处理以后，提供给人 们的有用资料,是有一定含义的数据.
信息的内涵： 1、信息是对客观世界各种事物的特征的反映 2、信息是可以传输的 3、信息是有用的 4. 信息形成知识
如计划、定额、标准、产量、成本、销售量和利润等。
1、真实性 2、共享性 3、系统性 4、目的性
2. 管理信息的特性
5、等级性
战略 级
战术级 作业级
来源 寿命 精度 加工 保密 方法 要求
外 长 低 不固定 高
内 短 高 固定 低
6、价值性
指人们通过利用信息，可以获得收益。 ①信息的增值性是隐含的，只有被人们认识和利用，才能发挥 出来 ②信息的增值性是间接的，必须通过利用其它资源，其价值才 能实现。
案例：尿布+啤酒=更大的利益
先请大家做个脑力游戏——说出任何尿布和啤酒的联系， 即在什么情况下它们可以相提并论。
也许现在你们已经有很多答案了，我相信还有我想不到 的和写不出来的答案。现在我来说我的答案。请想象这样的 一副情景：在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货 架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤 酒的销售量双双增加。
上海市气象局近日透露，第一批气象服务经纪人将在 上海诞生。上海市气象局局长盛家荣说，此次“气象服务 经纪人”的推出在全国尚属首次。今后，无论是进时令货 品的超市，还是制作羽绒服的厂家，都可以通过气象服务 经纪人来获得自己需要的气象信息商品，而气象部门也将 通过“气象服务经纪人”按时按需批量生产出气象信息商 品。
案例：首批气象经纪人现身上海 买卖气象信息商品
越来越多的商家开始“看天吃饭”，尤其是冷饮、空 调、服装等“天气敏感厂家”。据上海中心气象台信息市 场部主任徐继业介绍，仅2003年1-6月，上海市已经有 100多家企业与气象部门签署了相关协议，要求提供气象 服务。据不完全统计，目前本市一年的气象服务产值就在 上千万元左右。
参考文献：1.吴洪波主编，管理信息系统， 科学出版社，2011
2.黄梯云主编，李一军副主编. 管理信息系统（第四版） . 北京：高等教育出版社，2009.
管理信息系统的学科特点
管理信息系统是基于数学、计算机科 学、管理科学的一门综合性、边缘性、系 统性的科学。
管理信息系统与其他学科的关系
相关学科
3. 现代企业管理对信息处理的要求
(1) 及时
(2) 准确 “输入的是垃圾，输出的仍然是垃圾”
(3) 适用
(4) 经济
1.2 系统与信息系统
——沙子也可以构成系统吗？
案例：马木留克兵VS法国兵
拿破仑描述骑术不精但纪律严明的法国骑兵和当时最 善于单兵格斗但毫无纪律的马木留克骑兵之间的战斗， 拿破仑说到： “两个马木留克兵绝对能打赢三个法国 兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三 百个法国兵大都能打胜三百个马木留克兵，而一千个 法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。”
这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件， 而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚 至符合了今天正在流行的“双赢”原理。
谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到 答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市 的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数 据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这 个意外的发现。
管管理理信信息息系系统统
概念与应用 开发方法
正确理解信 息、系统和 管理信息系 统的概念；
管理信息系 统的应用。
四种典型 开发方法
开发过程 运行与管理
规划、分析 设计、实施
开发实例
运行管理 运行评价
开发管理
第一章 管理信息系统概述
本章内容： 1、信息与管理 2、管理信息系统的基本概念 3、管理信息系统的结构 4、管理信息系统应用
原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩 购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒 和尿布在一起购买的机会是最多的。
按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津 乐道的故事。尿布+啤酒=更大的利益，当然，这里绝对不是 简单的相加，而是有着神奇的变化。但是，谁又能说信息化 不是从简单的相加开始的呢？
1+1>2
马木留克兵
VS