《不良资产防范与盘活》)

不良资产的防范与盘活 项目具体规划： 1.项目组成员进驻银行调研。了解银行的现状，困惑，不良资产业务总体状况，与相关领导进行座谈，沟通，就项目的总体实施进度与方式方法达成共识。 2.组织专题培训。培训主题《如何盘活不良资产》，一是通过案例分析的形式讲解不良资产盘活的方法与技巧，因地制宜，根据借款人的自身特点选择最佳的清收手段，达到事半功倍的效果。二是辅导+答疑，对学员提出的法律等专业方面的问题进行答疑解惑。三是话术沟通技巧+演练，针对不同特点的借款人如何进行沟通，了解借款人的还款意愿与还款能力，给予话术指导，并对突发事件进行现场演练，让学员做到心中有数，避免不必要的冲突。 项目实施时间2天（每天6小时） 3.理论与实践相结合——实战检验 1）针对个体工商户、小微企业、农户、个人借款户适合用现金清收法的，集中组织进行外拓清收； 2）针对个体工商户、公司企业借款户适合用贷款重组、企业重组、债权转让等方法进行清收的，提出建设性的实质解决方案。 3）针对老赖提出法律诉讼方面的指导，如何运用法律手段维护银行的合法权益，最大程度降低损失。 4.项目小结 1）通报情况，树立标杆 2）分享经验、总结教训 3）固化操作规程，让不良资产盘活这项工作常态化 项目实施时间3天，可以根据银行的实际情况调整实战内容。 5.专题辅导培训。主题《如何防范新增不良资产》，一是解读最新监管政策及监管要求；二是如何规范“贷前、贷中、贷后“三贷环节的操作规程及风险预警措施；三是针对银行承兑汇票业务如何把控风险；四是对抵质押担保贷款如何防范法律风险。五是按照最新监管要求，对现行的零售业务、公司业务等业务条线的信贷业务制度提出改善建议，进一步规范操作规程，防范合规风险与操作风险，让制度执行有章可循、简单易行，真正与监管要求相匹配。 6.项目总结与固化 1）表彰优秀团队及个人 2）经验分享 3）交付《行动改善建议手册》等，巩固成果，提高执行效力，助力为银行打造一支风控意识强，业务素质过硬的专业团队。 4）部署下一阶段工作 项目实施时间2天（每天6小时）

附件 附件1项目整体实施安排一览表 附件2银行应提前准备的有关事项 附件3机构助教应配合完成相关工作 附件4如何盘活不良资产课程大纲 附件5如何防范新增不良资产课程大纲

附件1项目整体实施安排一览表（7天） 序号 时间安排 项目内容 具体要求

第一天 8点半---9点 项目启动大会 一把手亲临会场进行动员讲话，部署此次项目的整体要求。

9点---9点20 团队组建 辅导老师根据实际情况将清收人员分为6至8个团队，并选出队长，确定队呼，提出相关要求

9点20---12点 不良资产盘活的方法、技巧培训 讲解不良资产盘活的手段与方法

14点半---17点半 案例分析，现场答疑 进行不良资产案例剖析，选择最佳清收方法，并解答学员提出的问题

8点半—11点半 有关法律相关重点问题的解读 结合银行工作实际讲解，并解答学员存在的问题。 2点-5点 沟通话术技巧培训及突发事件应对演练 针对不同特点的借款人传授话术技巧，并对各种突发事件进行模拟演练

17点半---17点45分 授旗仪式 行领导将战旗（或绶带）授予每个战区队长

17点45分—17点50分 宣读誓词 辅导老师带领全体战友庄严宣誓，振奋精

神，鼓舞士气

17点50分—18点30分 目标誓师大会（每人对目标任务进行宣誓）

每个团队确定盘活清

收目标任务，并分解落实到每一位

第二天 18点30分后 各团队队长组织展开小组会议 就下一步盘活清收具体工作、细节问题进行安排部署，立足本行实际讨论制定清收方案，确保清收工作顺利开展

第三天 8点半—9点 宣传舆论造势 （根据银行的实际需要选择）

出动宣传车在村、街主干道上进行宣传，做到家喻户晓（根据银行的实际需要选择，也可以不进行户外宣传）

9点---17点 对农户、个体户、私营业主等借款人进行现场实战清收

辅导老师、助教老师现场督导、指导，随时保持沟通，并进行答疑 17点30分---18小结 总结今天的战绩战果 点 以及经验教训，树立标杆，并通报情况

第四天 8点半-17点 对个人经营性贷款、公司金融贷款、中小企业贷款分区域进行，能够用贷款重组、企业重组方式进行的，进行现场实战指导

辅导老师提出建设性的实质解决方案

17点30分---18点 小结 总结今天的战绩战果以及经验教训，树立

标杆，并通报情况

第五天 8点半-17点 依据法律手段对老赖进行重点打击，拿出方案（可以联手司法机关）

一户一策，提出法律诉讼方面的指导，最大程度维护银行的债权

17点半-18点 项目阶段性小结 总结3天外拓清收盘活的战绩成果，通报整体情况。

第六天 8点半-11点半 14点-17点 如何防范新增不良资产 1.树立理念风险防范最佳时机一定是在事前事中环节，而不是事后；2.解读最新监管政策与监管要求；3.结合案例剖析不良资产形成的原因以及防范对策。

第七天 8点半-11点半 14点-17点 如何防范新增不良资产 1.在“贷前、贷中、贷后”三贷环节如何了解你的客户，做好风险预警与防范。2.结合本银行的工作实际，对各业务条线的 信贷业务制度提出改善建议，进一步规范操作规程，让制度执行真正落到实处。

第八天 17点半-18点半 项目总结及表彰大会 1.领导讲话； 2.经验分享； 3.对优秀团队及个人的进行表彰奖励； 4.交付《行动改善建议手册》，巩固成果，固化规程； 5.部署下一阶段具体工作要求，使不良资产防范及盘活这项工作常态化。

附件2银行应提前准备的有关事项 序号 内容 采用的方法 达到的目的

1 与当地法院、经侦大队协商通力合作适宜 依法追究老赖责任 打击老赖的嚣张气焰，起到杀一儆百的作用

2 与当地村委会协商合作适宜 让村委会协助银行做好村民的思想工作 让村民们深刻认识到欠债还钱是天经地义的事情，并树立起还款的意愿和信心

3 制定绩效考核与奖惩制度 形成内部红头文件 激活员工斗志，让员工既有压力又有动力

4 准备不良贷款清收客户名单及详细资料 按客户进行分类、汇总 外拓清收做到心中有数，一目了然 5 物料准备（宣传车、战旗、绶带（或马甲）、喇叭、横幅，其中授带（或马甲）1人配1件，其他物料根据实际情况配备。 根据银行的实际情况选择。如内敛性的银行，如果不需要对外宣传造势，只需要准备教室内悬挂的横幅及绶带就可以了。 宣传所用 附件3机构应配合完成相关工作 序号 项目内容 具体要求 备注

1 前期对客户进行调研 了解不良资产的现状，成因，与银行的主要负责人座谈、商讨，就不良资产盘活清收策略与其达成共识。

及时向老师反馈调研结果。

2 督促客户把物料及其他事项落实到位 详见《银行应提前准备事项一览表》

3 会场布置 桌子按鱼骨式摆放，根据培训人员的实际人数分为6至8组，准备教学用的A1大白纸，（红、蓝、黑）三色白板笔每组一套、白板、无线麦克风

要求银行事先确定好司令员，一般划分为四个战区，每个战区的司令员可以由行领导担任。

4 建立微信群 让战队成员加入微信群 信息、问题、建议及时在群里面反馈 5 拍照、录像 现场实战清收经及时在微信群分享 典片段记录 6 把这次项目的整体情况及时制作成PPT 能够把这次活动精髓完全呈现 在总结会上分享

7 其他事项 根据实际情况及时协助老师完成 附件4 如何盘活不良资产课程大纲 第一讲：树立信心，打好盘活不良资产的攻坚战 一、高度认识盘活不良资产的重要性 二、要有苦干，敢于啃硬骨头的精神 1.执着专注 2.锲而不舍 3.永不言弃 三、自信主要来自于三方面 1.本行领导的大力支持 2.他行成功的经验 3.强大的法律后盾 4.社会舆论力量 四、案例分享----坚持就是胜利

第二讲：把脉症断，确定不良资产最佳清收方案 一、从借款人角度分析清收难的原因 1.有还款意愿，无还款能力 2.无还款意愿，无还款能力 3.无还款意愿，有还款能力 二、不良贷款清收应遵循的一般原则 先非诉后诉讼；先协商后施压；先收本后收息 三、不良资产清收常用的方法 1.现金清收 2.贷款重组 1）变更担保条件 2）调整还款期限 3）借款企业变更 4）减免贷款利息 5）调整利率 6）以资抵债 3.企业重组 1）企业重组的方式 2）企业重组的条件 3）企业重组的目的 4.债权转让 5.依法收贷 1）情形 2）利弊 3）前期准备 四、对每一种清收手段进行案例分析

第三讲：巧干+苦干，想法设法保全资产 一、不良资产清收总体原则 因地制宜、一户一策、灵活运用、方法多变 二、思考与讨论清收中最忌讳哪些行为 三、清收中的六要点 1.分析逾期原因 2.摸清对方意图 3.了解对方实力 4.找到对方弱点 5.消除对方幻想 6.得到还款承诺 四、找准痛点，对症下药 1.刚柔相济，先礼后兵 2.借助关系，调解矛盾