2017管理学复习思考题
2017《管理学原理》期末复习思考题
一、名词解释：
1、公平理论
2、强化理论
3、授权
4、滚动计划法
5、双因素理论
6、绿色管理
7、事业部型组织8、部门化
9、目标管理10、概念技能
11、管理幅度与管理层次12、工作轮换
13、扁平式组织结构14、程序化决策
15、反馈控制16、需要层次理论
二、简答题：
1、简述“霍桑试验”的主要内容及其结论？
2、影响集权与分权程度的因素？
3、管理幅度的影响因素有哪些？
4．如何衡量环境的不确定性程度？
5．非正式组织与正式组织的区别？
6. 简述主要决策风格及其差异？
7. 授权的原则有哪些？
8、什么是扁平式组织结构和金字塔式组织结构？各自的利弊有哪些？
9、管理者需要具备哪些管理技能？
10、目标管理的基本思想？
11．简述马斯洛的需要层次理论？
12．简述激励过程？
13. 衡量集权与分权的标志是什么？
14. 什么是非正式沟通？其优缺点是什么？
15.组织结构的主要形式有哪些（请列举出五种）？
16.部门划分有哪些方法？
17. 简述员工绩效评估的主要方法？
18. 企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用?
三、论述题：
1、简述泰罗制的主要观点及其原理，我们如何对泰罗制进行评价？
2、结合企业实际，运用PEST分析方法对企业的宏观环境进行分析？
3、论述人力资源管理的重要性和当前面临的问题，并阐述人力资源管理的主要内容？
4、什么是SWOT分析？如何进行SWOT分析？
案例分析：（共18分）
激励理论，菲德勒的领导权变理论
案例一
某工具厂从1990年以来一直经营生产A产品，虽然产品品种单一，但是市场销路一直很好。后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的变化，A产品完全滞销，企业职工连续半年只能拿50%的工资，更谈不上奖金，企业职工怨声载道，积极性受到极大的影响。
新厂长上任后，决心一年改变工厂的面貌。他发现该厂与其他部门合作的环保产品B 产品是成功的，于是决定下马A产品，改产B产品。一年过去，企业总算没有亏损，但工厂日子仍然不十分好过。
后来市场形势发生了巨大的变化。原来的A产品市场脱销，用户纷纷来函来电希望该厂能尽快恢复A产品的生产。与此同时，B产品销路不好。在这种情况下，厂长又回来过头来抓A产品，但一时又无法搞上去，无论数量和质量都不能恢复到原来的水平。为此，集团公司领导对该厂厂长很不满意，甚至认为改产是错误的决策，厂长感到很委屈，总是想不通。
问题：
1、你认为该厂长的决策是否有错误？请你做详细分析。
2、如果你是该厂厂长，你在决策过程中应如何去做？
案例二
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
案例三
钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。
回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说："我现在手头有很多积压的文件，一半天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。"第二分公司的王科长比较耐心的听完后，思考了一下说："上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。"第三分公司的李科长表现的很热情："没问题，你现在来都可以。"赵科长感到三个科长管理风格相
差很多，觉得他们可能从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。
问题：
（1）三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢？
（2）你认为哪种科长的管理风格更可取？为什么？
案例四
立德公司建于1958年，现已发展为研发、生产经营移动通信等多种电子通信设备的专业厂家。企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利。1985年后，立德公司积极寻求有较高技术档次的新产品，积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使立德公司形成了"激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅"的经营格局，对提高立德公司的技术能力与今后的技术引进起点，起到了较为关键的作用。
80年代末期，立德公司生产经营的产品（如无线特高频设备）大都为模拟制式，市场面临衰退化。在这关键时刻，立德的高层决策者看到，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还预测到，邮电将会以高于30%的速度发展，电话会大面积普及且向移动电话转移的新需求。而当时国家通信建设急需的移动通信设备依靠直接进口。
鉴于这一情况，立德公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了"高新技术起点、多渠道技术引进"的经营战略，并由此做出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与美国的M公司签订蜂窝电话手持机在站系统设备技术引进合同；二是加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。
这两项决策的制定与实现，从根本上改变了立德公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了"八五"原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达86.2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。立德公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。
目前，立德公司在发展中面临着技术风险（基站系统80%关键部件依赖进口，这种依赖在近几年还将进一步加重。立德公司的技术发展方向还受制于国外公司）。自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。
其次，立德公司的经营风险也很大。通信产品的高利润，将吸引越来越多的国内企业加入通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，竞争会更加激烈。
选择题
1. 立德公司决策成功的主要原因是: （）
A. 决策的合理性
B. 决策的可行性
C. 决策的超前性
D. 决策的及时性
2. HT公司在未来发展中, 最重要的战略行动是: （）
A. 选择新的国际大公司合作
B. 自主开发新的通信产品
C. 加强产品营销
D. 强调资本经营
3. 立德公司与M公司合作的意图主要是: （）
A. 获得制造技术
B. 获得管理技术
C. 获得营销网络
D. 获得开发技术
4. 总而言之,立德公司跳跃发展的秘诀是: （）
A. 超前认识
B. 国外公司的支持
C. 科技、人才的支持
D. 政府支持
5. 从本案例看, 立德公司的经营风险主要是: （）
A. 高水平人才少
B. 产品单一
C. 未来产品方向不明
D. 对国外公司的依赖