口碑营销对消费者购买行为的影响
口碑营销的名词解释及答案
口碑营销的名词解释及答案【口碑营销的名词解释及答案】自从互联网的兴起，信息传播的速度和方式发生了翻天覆地的变化。
从传统的媒体渠道到如今的社交媒体平台，人们更加依赖网络来获取信息、交流观点和分享体验。
在这个信息爆炸的时代，商家们不得不重新审视营销策略，而口碑营销应运而生。
一、什么是口碑营销？口碑营销，又称为Word of Mouth Marketing（WOMM），是指通过顾客对产品或服务的正面评价和推荐来传播和推广品牌。
传统的广告手段越来越难以打动消费者，因为人们已经对广告噪音产生了免疫力。
而口碑营销则能够通过人与人之间的互动传播，借助信任关系，有效触达潜在消费者。
二、口碑营销的影响力众所周知，消费者在购买决策过程中通常更信任家人、朋友和同事的建议，而非商家的广告。
因此，口碑营销具有独特的影响力，它能够打动人们的心，促使他们对产品产生浓厚的兴趣，并愿意亲自去尝试。
更重要的是，口碑营销不仅仅能够增加品牌知名度，也具有强大的销售转化力。
根据研究，90%的消费者会通过口碑推荐来决定购买行为。
这使得营销者越来越重视口碑营销的策略和执行。
三、打造有效的口碑营销1. 优质产品和服务造福顾客始终是营销的根本目标。
一款优质的产品和出色的服务是打造口碑营销的前提条件。
只有顾客满意度得到了提高，才能有更多的正面评价和推荐，进一步拉动销售。
2. 创造用户体验用户体验是口碑营销的核心要素。
通过提供令人愉悦、难以忘记的购物体验，可以激发顾客去口口相传。
比如，某家餐厅将美食与独特的环境融合在一起，吸引了众多食客的光顾，并迅速形成了良好的口碑。
3. 社交媒体的运用如今，社交媒体已成为信息传播的重要渠道。
通过在社交媒体平台上积极参与和引导话题，将正面的声音传递给更多人，可以扩大品牌的影响力。
4. 积极回应用户反馈在今天，消费者有着庞大的推荐力。
如果消费者对产品或服务有任何的意见、建议或投诉，及时积极地进行回应，对于维护口碑和品牌形象至关重要。
口碑营销的利与弊分析
口碑营销的利与弊分析口碑营销是指通过消费者主动分享自己的消费体验和意见来推广产品或服务的一种营销方式。
它能够以低成本、高效率地传播信息，从而在很大程度上影响消费者的购买决策。
然而，口碑营销也存在一些利与弊。
本文将对口碑营销的利与弊进行分析。
首先，口碑营销的利:1.信任度高：与传统广告相比，用户更容易相信朋友、家人或其他消费者的推荐。
因为这些人是自己身边的人，他们分享的经验和意见更加真实可信，能够帮助其他人做出更加明智的购买决策。
2.成本低：传统广告需要投入大量金钱来进行创意制作、媒体购买等，而口碑营销只需要在产品质量和服务上下功夫，通过用户的自发分享来传播品牌。
相对于其他营销方式，口碑营销的成本更低。
3.扩散速度快：正面口碑能够通过社交媒体等渠道迅速传播，当这些信息被千千万万的用户转发时，品牌影响力就会呈指数级增长。
这种迅速传播的效果远远超过了传统广告的范围。
4.增强品牌形象：通过口碑传播信息，消费者会对品牌产生好感并形成忠诚度。
正面的口碑评价能够提升品牌形象，加强消费者对品牌的认可，从而带来更多忠实顾客和长期收益。
然而，口碑营销也存在一些弊端:1.无法控制负面口碑：与正面口碑相比，负面口碑传播得更快更广。
一旦出现负面评论或投诉，用户通过社交媒体等渠道分享给其他人的速度也会非常快。
企业很难控制这些负面口碑的传播，它们可能对品牌形象产生负面影响。
2.真实性难以保证：虽然用户的分享和推荐可能听起来很真实，但有一部分用户可能是因为追求奖励、宣传自己或其他目的，故意做出夸大或虚假的评价。
这样的不诚信行为可能会破坏口碑营销的可信度。
3.难以量化效果：相比于传统广告，由于口碑营销的传播途径更多元化、难以掌控，很难对其效果进行准确的定量分析和评估。
企业很难准确衡量投入和回报的比例，从而难以评估口碑营销对销售额的直接贡献。
4.需要长期投入：要通过口碑营销建立起一个良好的品牌形象和口碑，企业需要长期投入，并不断提供优质的产品和服务，保持用户的满意度和忠诚度。
口碑营销的利与弊分析
口碑营销的利与弊分析随着互联网技术的发展，营销方式也变得越来越多样化。
其中，口碑营销作为一种传统但持续发展的营销方式，备受关注。
口碑营销是指消费者通过口口相传的方式宣传和推广产品或服务，以提高品牌知名度和销量。
虽然这种方式的效果往往比传统广告方式更好，但是其存在一定的利与弊，本文将从各方面进行分析。
一、优点分析1.成本低、效益高相对于传统广告费用较高的特点，口碑营销的优势在于成本低，维护消费者关系所需的费用很少。
通过口碑营销，企业可以以最小的成本获取最大的收益，对于中小企业来说更是如此。
2.信任度高口碑营销是依托于消费者的自发性行为和信任度而推广的，相比于企业宣传所使用的广告，消费者更加信赖从同样的消费者那里了解产品或服务的信息，其推荐基础上的消费是更加稳定的。
3.品牌效应强口碑营销为客户提供了一个平台去提供有关产品或服务的体验和建议。
通过分享，消费者所获得的信息可以扩展到他们的朋友圈和社交媒体上，带来更多有关产品或服务的曝光。
经过良好口碑营销推动后，企业品牌能够获得极大提高，有助于在市场中占据更多的份额。
二、弊端分析1.无掌控度口碑营销所遇到的最显著弊端是，企业对掌控口碑的内容和传递途径的数量比较有限；企业无法掌控用户的行为、粉丝的规模以及公众人物的购买行为。
因此，企业不可能将口碑营销作为唯一的、可预测的市场营销手段。
2.传播效果难以度量口碑营销的效果无法进行客观的评估，因为没有标准化的数据或者评估模式来测量消费者对品牌的重视程度、对其所做出的贡献、其对品牌形象产生的影响等，只能根据推荐人的跟踪调查等方式来推进口碑营销的升级。
3.信任度不足同样的，口碑营销的好处是取决于口碑传递的准确度和当下消费者是否愿意接受口碑传递的信息。
很多时候，“口碑”只是被众人无意识地转发，没有经过验证和掌握常识。
当口碑营销出现较多未验证的信息时，往往导致问责缺位等情况。
这种非官方传播的方式增加了消费者感到不安的风险。
营销策略对消费者购买行为的影响
营销策略对消费者购买行为的影响消费者购买行为是营销领域的核心问题之一，营销策略是影响消费者购买行为的重要因素。
本文将探讨营销策略对消费者购买行为的影响，并提出相应的应对策略。
一、促销策略促销策略是常见的营销手段之一，包括打折、满减、买赠等不同形式。
这种策略的最终目的是为了吸引消费者购买，增加销售量。
然而，促销策略也有可能影响消费者的品牌忠诚度。
例如，如果一个消费者在以打折价格购得商品后，发现同样的商品在其他店铺原价出售，他可能会对这个品牌失去信任，降低品牌忠诚度。
因此，为了提高销售量和保护品牌忠诚度，企业应该在制定促销活动时平衡利益，避免过分依赖促销策略，而要在提高产品质量和品牌形象上下功夫。
二、品牌形象品牌形象是消费者影响购买行为的重要因素之一。
企业应该通过品牌定位和品牌形象的打造来提高消费者对产品的认知度和信任度，从而影响其购买行为。
对品牌形象的建设需要一定的投入，包括宣传、营销等方面。
例如，企业可以通过赞助大型体育赛事来提升品牌知名度，让更多的消费者认识品牌形象。
此外，品牌形象还涉及到产品的质量和服务，企业需要注重产品品质的提升和服务的优化，以提高品牌形象和品牌忠诚度，进而影响消费者购买行为。
三、口碑营销口碑营销是近年来越来越受到企业重视的一种营销方式。
消费者在决定购买产品之前，通常会先搜索该产品的相关信息，其中包括产品评价和评分。
因此，口碑营销可以借助这一机制，通过消费者之间的口口相传来推广产品，影响消费者的购买行为。
企业可以通过发布优秀的产品视频或照片，并借助社交媒体传播，来提高产品知名度和美誉度。
此外，企业还可以采用引导消费者评价、良好的售后服务等方式，来影响消费者对产品的评价和购买行为。
四、市场定位市场定位是企业制定营销策略的重要前提。
企业需要通过市场分析和定位，来确定目标消费者和市场需求，以便有针对性地开展营销活动。
市场定位的核心目的是使企业的产品更好地满足消费者的需求，从而影响其购买行为。
两络口碑对消费者购买行为的影响及营销策略分析
网络 口碑对消费者购买行为的 影响及营销策 略分析
王克喜 周 志强 赵振军
【 摘 要 】相对传统 口碑 ，网络 口碑传 播渠 道更 多、传播 速度 更快 、影响范 围更 广 ．必 将对消 费者购 买行 为产生 更为深 远 的影 响 ．网络时代 背景 下 ，企 业营销 模式 由传统 口碑 营销 向网络 口碑营 销转 变。文章 基于 网络 口碑 视 角 ，分析 了影 响消费 者 购买行 为 的作用机 理 ，探讨 了网络 口碑资信 度 、结构 、数量 、质 量以及传 播渠 道对消 费者 购买行 为的具 体影 响 ，并 提 出了
消 费者购 买行 为并 不是 一蹴 即成 的，完 整 的购 买行 为一 般包含 务对 消 费者 的吸 引力会 下降 。
图１ 网络 口碑 对消 费者 购买行 为 的影 响机 理 （ １ ）网络 口碑 影 响 消费 者 的知 晓 。知晓 即消 费 者知 道 某种 产 品或服 务 的存在 。 网络 口碑 中的评 论或 者传播 渠道 越 多 ，代 表 该产 品或服 务越 受消 费者 的欢 迎和 喜爱 ， 由于消 费者 的从众 心 理 ，他 们 会 选择 更 多关注 该产 品或 服务 。 网络 口碑 可 以让 消费者 更 好地 知晓 产 品或 服务 的相 关信 息 ，如果 产 品或服 务有 足够 的 网络 口碑 ，消费
是 以正 面 口 碑 为 主 导 的 ，消 费 者对 该 产 品或 服 务 的 印 象 就 会 更
络 购物 用 户 达 到 ２ ． ４ ２亿 ， 网络购 物 使 用 率 为 ４ ２ ． ９ ％ 。 由于 网 络具 好 ， 进 而 会 对 该 产 品 或 服 务产 生 浓 厚 的 兴趣 ， 深 入 了解 该 产 品 有双 向性 、数字信 息 的简便 性 、 易 复制性 以及 不受 时空 限制等 特点 ， 网络 口碑 的 能 见 度 与 传播 效 果远 远 超 过 传 统 口碑 （ Ｔ ａ ｎ ｉ ｍ ｏ ｔ ｏ ａ ｎ ｄ
营销策略对消费者购买意愿的影响分析
营销策略对消费者购买意愿的影响分析随着市场竞争的激烈，企业们开始意识到制定有效的营销策略对于吸引消费者购买其产品和服务具有重要意义。
营销策略是企业为了促进销售和市场份额而制定的行动计划，通过各种手段来影响消费者的购买决策。
本文将探讨营销策略对消费者购买意愿的影响，并分析其可能的影响因素。
营销策略的有效性对于消费者购买意愿至关重要。
一项良好的营销策略能够吸引消费者的注意力，并使产品或服务在竞争激烈的市场中脱颖而出。
例如，企业可以通过广告、促销活动和产品定价等手段，将产品或服务的优势和独特之处传递给消费者。
当消费者意识到企业的产品或服务能够满足其需求，并具备一定的竞争优势时，他们更有可能选择购买。
营销策略可以影响消费者的认知和态度，从而对其购买意愿产生影响。
企业可以通过品牌建设、广告宣传和口碑营销等手段，塑造积极的品牌形象和消费者对产品的感知。
当消费者对产品有较好的认知，并且对企业提供的价值有信任和好感时，他们更有可能产生购买意愿。
因此，企业需要通过营销策略来传达产品或服务的核心价值，并引起消费者的共鸣。
营销策略还可以影响消费者的购买决策过程。
消费者在进行购买决策时，通常会考虑价格、产品质量、品牌声誉、售后服务等多重因素。
企业可以通过定价策略、产品质量保证、售后服务等手段来影响消费者的购买意愿。
例如，企业可以采用价格优惠和折扣促销活动来吸引价格敏感的消费者；通过提供优质的产品和服务，树立良好的品牌声誉，以吸引有需求的消费者。
企业还可以通过个性化定制、增值服务等方式满足不同消费者的需求和偏好，从而提高其购买意愿。
消费者对于企业信誉和声誉的关注也会对其购买意愿产生重要影响。
当消费者认为企业具备诚信可靠的商业行为，并能够提供优质的产品和服务时，他们更愿意选择购买。
因此，企业需要通过透明的商业运营、质量控制和良好的客户服务来树立和维护良好的声誉。
同时，企业还可以通过参与公益事业、环保倡导等积极形象塑造活动来提升消费者对其的认可和好感度，从而增加购买意愿。
市场营销中的口碑营销的影响力
市场营销中的口碑营销的影响力市场营销是现代企业不可或缺的一环，而其中一个重要的组成部分就是口碑营销。
口碑营销是通过消费者之间的口口相传，传播产品或服务的好处和优势，进而影响潜在客户的购买决策。
本文将探讨口碑营销在市场营销中的重要性和影响力。
一、口碑营销的定义和背景口碑营销是指消费者通过交流、讨论和分享他们对产品或服务的经验和评价，从而帮助企业传播正面的宣传信息，影响其他潜在客户的购买行为。
随着社交媒体的普及和信息的快速传播，口碑营销在市场营销中的地位越来越重要。
二、口碑营销的影响力1. 建立信任和可靠性消费者通常更愿意相信身边朋友或亲近人的建议，而不是企业的宣传。
口碑营销通过让消费者之间分享真实的使用经验和感受，树立了产品或服务的可靠性和信任度。
2. 提高销售额良好的口碑营销可以帮助企业吸引更多的潜在客户，增加销售额。
当消费者听到好评后，更有可能选择购买该产品或服务，从而提升销售业绩。
3. 降低市场推广成本与传统的市场推广相比，口碑营销的传播成本较低。
一旦口碑形成，消费者会主动进行传播，不需要额外的广告投入，降低了市场营销的成本。
4. 品牌形象塑造口碑营销可以对于企业的品牌形象产生积极影响。
当消费者分享正面的使用体验，其他潜在客户将对该品牌产生好印象，提高品牌的知名度和美誉度。
5. 提升客户满意度通过口碑营销，客户可以得到其他消费者对产品或服务的真实评价。
这样一来，客户可以在购买前对产品或服务有更清晰的了解，提高购买决策的准确性，从而提升客户的满意度。
三、成功实施口碑营销的关键要素1. 产品或服务质量优秀口碑营销的前提是产品或服务质量的出色。
只有产品或服务真正符合消费者需求，才能产生正面的口碑效应。
2. 激励用户积极分享企业可以通过给予用户奖励或回馈，激励他们积极分享自己的购买体验。
例如，提供折扣券、赠品或积分等，以鼓励消费者为企业传播正面信息。
3. 积极回应消费者反馈企业需及时回应消费者的反馈和意见，无论是正面还是负面的。
营销策略对消费者行为的影响
营销策略对消费者行为的影响市场竞争越来越激烈，企业为了占据市场份额和提升品牌知名度，采用了众多营销手段。
营销策略不仅影响产品销售，而且对消费者行为产生了深远的影响。
本文将简要探讨营销策略对消费者行为的影响。
一、品牌定位战略消费者在购买产品时，首先考虑的是品牌，而品牌的定位战略就是企业的定位策略。
品牌定位战略可以分为市场细分和目标市场定位，企业可以通过制定不同的策略，满足消费者不同的需求。
例如：巴宝莉是高端消费品牌，主要针对高收入人群，其营销策略定位在缔造高品质、奢华的生活方式。
对比之下，Zara是以“快时尚”为主要卖点的品牌，其重点放在给消费者提供时尚、性价比高的产品上。
这两个品牌的定位战略是完全不同的，但都受到了消费者的青睐。
二、促销策略促销是企业为促进销售而采取的一种短期行动。
消费者在促销活动中可能出于对价格的优惠、商品品质的保证或礼品的诱惑而进行购买。
企业可以通过促销活动吸引更多的消费者，扩大市场份额。
例如：亚马逊为了吸引用户进行购物，推出了“亚马逊会员计划”，让消费者可以享受优惠价格、快速免费配送、享受免费电子图书等权益。
通过优惠措施的吸引，用户对这个促销活动产生了极大的兴趣，进而获得了更多的用户。
但企业在推出促销活动时必须注意价格策略的设置，不应让消费者感觉到其商品本身的价值受到了贬低。
否则，企业的促销活动会适得其反，将会损害品牌形象。
三、广告策略广告是企业与消费者之间的桥梁。
消费者在观看广告时，不仅仅是获得产品的信息度，更是受到其外在形象的影响。
广告策略不仅影响产品的销售，而且长时间的投入可以加强品牌的认知度和口碑。
例如：可口可乐在推广饮料时，其广告策略以“开心分享”的重要性为核心。
广告中的可乐代表的不仅是一种饮料，更是一种与家人和朋友分享快乐的方式。
这种愉悦感和社交性的情感共鸣使得消费者愿意选择可口可乐而不是其他品牌的饮料。
而一些不合适的广告策略也会对品牌形象造成严重的损害。
四、口碑营销策略随着社交媒体和互联网的发展，口碑营销逐渐成为了一种有效的营销方式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
题目：口碑营销对消费者购买行为的影响院系名称：专业班级：学生姓名：学号：指导教师：教师职称：年月日摘要随着消费者的成长和成熟，传统营销方式的效力逐步降低，口碑营销作为一种低成本、高效力的营销手段，其感染力和影响力日益受到企业的认可和重视。
文中从口碑营销的起源，发展状况和概念，口碑营销的策略以及消费者行为的影响因素出发，对口碑营销与消费者购买行为的关系进行研究，用运正面口碑营销，与负面口碑营销对消费都购买决策的影响进行说明，最后拿星巴克的案例说明，通过营造正面口碑营销可以取得成功。
口碑营销的起源从口碑在人类社会信息传播的阶断来讲，通过最初的人与人之间的简单沟通，到能过文字，书，以及现在的广告，电视，网络等来说明。
文章就口碑营销的特点以及其对消费者购买决策的影响进行探讨，企业要运用口碑营销策略，就要在区分传统营销与口碑的前提下，明确实施的原则和条件，并结合星巴克的口碑营销给出实施口碑营销对消费者购买决策的影响。
关键词：口碑营销消费者行为星巴克Title The impact of the consumers purchase decision-making from word-of-mouth marketingAbstractWith the growth and maturity of modern consumers, the effectiveness of traditional marketing methods gradually recedes. As a cost-effective marketing tool, the appeal and influence of word-of-mouth marketing have an increasingly recognition and attention by enterprises.This paper researches the relationship between the word-of-mouth marketing and the consumer buying behavior from the factors such as the origin of word-of-mouth marketing , its development and concept , word –of-mouth marketing strategies as well as the impact of consumer behavior, to explain that positive and negative word-of-mouth marketing have an impact on consumer decision-making, finally take Starbucks as an example to illustrate that we can create a success through positive word-of-mouth marketing. The paper introduces the origin of word-of-mouth marketing from its order of information dissemination in human society, to illustrate through the initially simple communication between human beings to such channels as the text, book, modern advertising, and television and network and so on.The paper explores such facts from the characteristics of word-of-mouth marketing and its impact on consumer decision-making that enterprises need to use word-of-mouth marketing strategies, under the premise of distinction between traditional marketing and word-of-mouth marketing , to definitude implementation of the principles and conditions, and give the result that the implementation of word-of-mouth marketing have an impact on consumers decision-making combining with the implementation of word-of-mouth marketing of Starbucks .Key words: word-of-mouth marketing; consumer behavior; Starbucks目次1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 研究的目的和意义 (1)1.3 文献综述 (2)1.4 研究的内容和方法 (4)2基本理论 (5)2.1口碑营销的理论知识 (5)2.2消费者行为基本理论 (8)3口碑策略及口碑传播对消费者购买行为的影响分析 (9)3.1正面口碑营销对消费者行为的影响 (9)3.2负面口碑对消费者行为的影响 (10)3.3口碑营销的策略 (11)4 案例分析——星巴克 (14)4.1星巴克正确地确立了消费者定位 (14)4.2以体验营造了口碑 (14)4.3以质量和服务提升口碑 (15)4.4口碑营销成就了星巴克 (15)结论 (16)致 (17)参考文献 (19)1 引言1.1 选题背景国外一些学者发现，口碑是影响消费者购买家庭用品或食品的最重要因素，其对消费者转换品牌的影响力是新闻及杂志“老字号”，都是通过口碑(word of mouth)得以声名远扬。
在现代社会，随着大众传媒的迅速发展，口碑的作用被许多企业所忽视，但这并不意味着口碑已失去其原有的影响力。
事实上，现代社会的消费者，在进行相关领域的消费决策时，很大程度上仍然依赖于口碑。
口碑传播几乎影响到美国三分之二的经济领域：玩具、运动产品、电影、娱乐、时尚、休闲最受口碑影响，金融机构、服务业、出版、电子、药品、农业、食品等众多领域也同样受口碑所左右。
口碑在影响消费者决策方面扮演的7倍、人员推销的4倍、广播广告的2倍，在促使消费者态度由否定、中立到肯定的转变过程中，口碑传播所起的作用则是广告的9倍。
有60％的受访者认为口碑是最具有决策影响力的信息来源。
近年来，汽车行业出现了一个新概念：用户推荐指数，它实际上就是口碑。
这一概念是指用户在使用某种产品后向他人推荐的一种情况，指用户对产品（服务）的推荐度、美誉度和忠诚度。
结果发现用户推荐指数每增加1个百分点，销售额则会随之提高5个百分点。
这一概念的出现，充分说明了口碑营销的重要性。
1.2 研究的目的和意义口碑营销作为一种新型的市场营销策略，同传统价格策略、促销策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。
尽管口碑传播很早之前就已经存在了，但是由于信息时代的到来使营销环境和消费者心理等产生了变化，从而使传统营销策略受到了挑战，口碑传播随着社会的发展不断发生着变化。
不同消费者的购买过程各有其特殊性，企业要真正的发挥口碑的效应，必须找到在购买中真正起核心作用的因素，激发顾客的购买欲望，促使顾客最终作出实际购买的行为。
为了使企业更好的应用口啤营销来促进，实现其自身的坐标，文章从口碑营销对消费都购买行为方面进行研究。
1.3 文献综述1.3.1 口碑营销的起源中国网络营销网专家侯婷女士（侯婷，1960）在“论口碑营销的优势以及其局限性”一文提出：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，是因为其传播的影响力之大。
不少企业家会发现，产品拥有一个好的口碑，会产生更大的利润价值。
在国外，也有众多市场营销人员对其研究。
美国营销专家Emanual Rosen （manual Rosen，1990）认为“所谓口碑是关于某个品牌的所有讲述，是相应时间内关于某事物（包括产品，服务，公司等等）人与人之间的全部交流总和。
”口碑在人类社会信息传播产生的时候就已经存在了，我们可以从信息传播的发展历史中找到口碑传播的发展历程。
详细来说，人类信息传播的历史可以划分为以下各个阶段：第一阶段：基于人与人直接交流时期的口碑传播此阶段所有信息的传播都是通过人与人之间的语言和动作来进行传递的，传递的工具是语言，传递的方式是分散的。
第二阶段：文字和纸张开始在传播中应用文字和纸张的发明使信息传递载体发生了巨大变化，因而信息传递方式也随之改变，人们在传递信息时突破了语言的限制，开始采用纸和笔。
第三阶段：印刷术的发展使文字在传播中大规模应用。
印刷术的出现使得信息的传递可以规模化的文字这种方式实现。
第四阶段：电视、广播、报纸、杂志等现代媒体的广泛传播时代电视、广播、报纸、杂志等大众媒体的兴起让信息传播发生了革命性的变化，规模化的信息传播时代真正到来。
第五阶段：互联网的发展为信息传播提供了又一个全新的渠道。
在传统媒体依然在规模化地传递信息的同时，网络论坛、电子邮件等基于互联网技术的新传播渠道让个体感兴趣的话题可以超速度的传播，消费者拥有了有主动权的信息收集渠道。
从上面信息传播的五个发展阶段中，我们可以看到，口碑并不是在每一个阶段都处于重要地位。
除了在最早的阶段，口碑是重要的信息传播手段之外，在之后的三个阶段，它仅仅是存在而已。
1.3.2 口碑营销的发展前景2005年美国口碑营销协会曾经指出：品牌的口碑往往成为除价格以外的最重要的参考因素。
而口碑的传播往往通过顾客相互之间来完成。
专家研究发现，一般来说，人们出于各种各样的原因，都很热衷于把自己的经历或体验告诉他人，譬如刚去过的那家餐馆口味如何、新买手机的性能怎样、新购的家庭影院是否现代等。
如果经历或体验是积极的、正面的，他们就会热情主动地向别人推荐，帮助企业发掘潜在顾客。
口碑营销既可以被看做是一种营销方法，又可以被认为是一种营销思想，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递的目的。
因此对企业来说，创造口碑不是目的，让口碑传播起来才是目的。
随着竞争的加剧，越来越多的企业发现广告的费用越来越高，而效果却越来越不明显，媒体资源可选择的空间在增大，可信度在降低，信息传递效果在减弱，传播媒体对潜在消费者的影响力和信心指数都在大大下降，几乎所有企业都被这些问题所困扰着。