户帮户家居连锁——第三方家居安装服务平台

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安装服务流程

安装服务流程

安装服务流程1、顾客在东方家园购买商品,要求东方家园进行安装,促销员(员工)将顾客引至门店服务中心。

2、客服台员工在确认顾客安装的具体需求后,给顾客详细介绍家园帮手业务;3、并针对顾客具体的安装需求,填写“家园帮手安装单”;4、提醒顾客购买相关附件和辅料。

5、、银台收取材料款及单品安装款项,收款时刷取家园帮手专用会员卡,安装费按系统内"安装费"收取;6、4、收款后在1-4联测量安装单上盖“银台收讫”章。

5、收银台将每位顾客的“家园帮手安装单”前二联交接至客服中心服务台,第三联交给顾客,第四联收银留存。

7、6、客服中心根据"家园帮手安装单"进行登记并于当日分上午11:00,下午5:00两次与物业专业负责人进行三联单据的交接。

8、7、收银员当天结帐时要将“家园帮手安装单”第四联交金库,金库按月整理并于每月1日与系统核对收款明细是否一致,不一致的及时查找原因及相关责任人。

9、家园帮手业务负责人进行派单,如无特殊原因原则上自第二日起两日内上门安装完毕。

、如安装现场新增项目,安装人员填写在“测量安装单”上,安装费用现场由安装人员收取并交回收银部,收银部找出原始单据填写收款信息并盖章。

10、安装完毕后,顾客进行验收,验收合格后,填写《安装保修卡》。

、顾客在“测量安装单”白联和黄联上签字;12、安装人员将顾客签字的《安装保修卡》副卡、“测量安装单”白联、黄联带回;13、物业部将客户签字的“家园帮手安装单”白联交接给客服中心,客服中心根据售后回访登记表及时同客户联系进行回:A)了解安装服务文明施工情况以及客户满意度;B)了解是否有新安装项目及安装现场新增项目的材料的购买情况。

14、物业部将黄联整理与财务进行安装费的核对.家园帮手服务操作规程一、自我介绍:二、在进门时家园帮手先要向顾客进行自我介绍:您好,我是东方家园家园帮手XXX并出示上岗证件。

请问您是XXX先生/女士吗?在顾客回答时的情况下,向顾客讲明我是公司派来给您安装XXX商品的,在征得同意的情况下,家园帮手穿上鞋套,然后入户,在安装前将工具箱放在垫布上。

2021年第2季度营业员业务考试(截止时间7

2021年第2季度营业员业务考试(截止时间7

2021年第2季度营业员业务考试(截止时间7.23日)基本信息:[矩阵文本题] *1、电信WiFi是公司新上市的销售品,做为宽带发展补充产品,抢占宽带市场份额,有关电信WiFi目标市场说法不准确的是() [单选题] *A、出租屋市场B、小区家庭市场(正确答案)C、厂区和中小企业集体宿舍D、酒店员工宿舍2、电信WiFi套餐标准资费是(),新上市促销资费是(D)? [单选题] *A、59元/月B、39元/月(正确答案)C、29元/月D、30元/月3、电信WiFi套餐新装入网当月,月基本费计收规则是()。

[单选题] *A、按套餐月基本费全额收取B、当月免费C、按装机竣工后按天折算计收(正确答案)D、15日前安装的按套餐月基本费全额收取,15日后安装的按套餐月基本费一半收取。

4、以微信分为担保的轻合约业务,微信支付分要达到多少分才能办理此类业务() [单选题] *A、500分B、550分(正确答案)C、600分D、650分5、“通信伴侣”轻合约业务月基本费10元,协议期24个月,返还翼支付账户金金额是() [单选题] *A、80元B、96元(正确答案)C、120元D、200元6、“优品影视包和优品教育包”轻合约业务月基本费分别是19元,协议期24个月,返还翼支付账户金金额是() [单选题] *A、80元B、96元C、120元(正确答案)D、200元7、“优品影视包和优品教育包”轻合约业务月基本费分别是19元,协议期24个月,返还翼支付账户金金额是() [单选题] *A、80元B、96元C、120元(正确答案)D、200元8、终端+服务类轻合约业务中,月租型的智能门铃业务的月基本费是多少()?[单选题] *A、10元/月B、15元/月(正确答案)C、19元/月D、25元/月9、终端+服务类轻合约业务中,月租型的天翼看家业务的月基本费是多少()?[单选题] *A、10元/月B、15元/月C、19元/月(正确答案)D、25元/月10、终端+服务类轻合约业务中,月租型的智能家居业务的月基本费是多少()?[单选题] *A、10元/月B、15元/月C、19元/月D、25元/月(正确答案)11、202106版智家全家福189元套餐第二路宽带的带速率是多少?() [单选题] *A、200MB、300MC、500M(正确答案)D、1000M12、202011版大融合全家福199元套餐第二路宽带的带速率是多少?()[单选题] *A、200MB、300MC、500M(正确答案)D、1000M13、关于换号,以下哪个说法是不正确?() [单选题] *A、不是所有的用户办理竣工后都需要换号B、换号前需要把合约号的翼支付账户中的余额转出,换号成功后,不需要再到CRM上为合约号操作翼支付C、换号是把授信号码的翼支付功能关闭,打开合约号码的翼支付(正确答案)D、换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常14、任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息,不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。

跨年装修纠纷多“3?15”扎堆投诉

跨年装修纠纷多“3?15”扎堆投诉

跨年装修纠纷多“3?15”扎堆投诉作者:暂无来源:《中国质量万里行》 2018年第4期春节之前是交房集中的时期,许多消费者在收房后,急于装修,这时候就很可能遇上跨年装修的问题。

跨年装修,由于中间需要停工一段时间,会影响到包括装修设计、费用、进度、具体施工质量等多个方面,加上装修涉及的各个环节链条长,涉及金额大,这一类消费问题,常常成为3·15期间投诉的重点内容之一。

金牌橱柜:400售后、门店“踢皮球”福建黄女士2017年10月通过福州鼓楼区闽江印象购买了价值5万元的金牌橱柜。

黄女士说,“橱柜台面由3 块石板组成,其中嵌灶具那块石板开孔位置不合要求。

设计时就因右边有烟囱要求灶具左移,平面图与立面图都显示灶具已左移。

实际安装的灶具开孔位置却基本居于那块石板中间,要求更换灶具所在的那块石板。

”1月7日,黄女士到门店投诉,前后3次与门店当面沟通,“门店却说位置没错,解释是平面图的灶具边界,是油烟机的投影”。

黄女士坚持认为,“平面图的图例与文字说明都没有指出这是油烟机投影,也没有油烟机,让人如何理解?!还有立面图显示的左移难道是蒙消费者的?难不成金牌消费者要先学会画专业图再买橱柜?”让黄女士不能理解的是,门店提出的办法是更换灶具石板的一部分,但这样煤气灶前的石板就有拼接缝,藏污纳垢也不美观,因此她无法接受门店的做法。

1月9日,黄女士通过金牌服务电话4001868666投诉,“先后4次联系,金牌服务电话每次都答复要与门店沟通对接,门店的意见并不代表他们的意见。

”两个月过去了,双方仍然没有达成和解。

3月14日,金牌橱柜通过中国质量万里行消费投诉平台回复消费者,会反馈给相关部门,尽快与黄女士取得联系,为消费者解决问题。

芝华仕定制沙发换货受阻3月9日熊先生投诉称,1月17日,熊先生花费1万元,通过尚品宅配装修,定制了芝华仕沙发。

“沙发运到家里发现靠背存在明显的质量问题,当即要求退换,尚品宅配解释说年尾厂家放假了,过完年后解决。

顾家家居2022

顾家家居2022

国外:

顾家家居在国内同样建立了一个庞大的设计团队。四大类产品设计附以色彩研究、
材料搭配、技术尺寸等,形成一个专业的设计系统。在此系统内有专业设计师近30名,大
多毕业于中国美院等高等设计类学院,更有两位来自米兰设计学院的意大利籍设计师,中
西方的设计思想在这里得到充分交流与融合。年轻是顾家家居设计团队最大的资本,各种
企业理念:顾家生活,全球共享。
产品形象
全国专卖店
针对国内家具市场的特点,顾家家居一方面大力推进直 营品牌专卖店建设,另一方面着力于寻找全国性的事业伙伴, 发展加盟商。通过与加盟事业伙伴的共同努力,顾家家居已 经建立一整套成熟的市场营销策略。
目前,顾家家居在全国范围内建立了1500余家品牌专卖 店,99%的加盟商经营获得了成功。
其中,来自法国的设计团队,是一支行业内拥有近20年经验的专业家具公司,旗 下拥有一个20人的庞大设计团队。首席设计师拥有长达50余年的沙发设计经验,常年 与意大利、法国等多个一线品牌保持合作关系。顾家家居作为其在亚洲的唯一合作伙 伴,不但得到了许多工艺与技术上的交流机会,更让顾家家居的设计始终走在世界潮 流的最尖端。管理培训,多种形式促进创新发展。
科学技术:成功引进国际顶尖家具生产设备及国际工业制造先进技术,并拥有一
套完整的手工工艺标准,集中了一大批手工技艺精湛的技师。除了实 力雄厚的本土设计团队,顾家家居的国际家居研发中心还拥有大量来 自意大利、德国、法国、日本等地的国际知名设计师,每天至少产生 50个创意,每年均有数百个新款在全球同步发布。
促销宣传方式
2011-7 湖南
顾家家居央视广告片正式上映播出。张学友深情演绎顾家 好男人,诠释幸福的依靠!
此次顾家家居携手几大新品系列惊艳亮相,以其卓著的产品品质、精湛的家具技艺、 独特的产品设计吸引了众多人士前来参观, 并提倡以一种全新的生活方式,通过简单一点、 自然一点、幸福一点的概念,尽享欢乐与和谐的“家”。

阿拉丁展现案例(1)

阿拉丁展现案例(1)

东莞家具 东莞家具价格 东莞家具报价 东莞家具品牌 东莞家具排名 东莞家具图片
7
2021/4/8
宿州地板 宿州地板价格 宿州地板报价 宿州地板品牌 宿州地板图片 宿州地板排名
8
2021/4/8
东莞装修公司 东莞装饰公司 东莞店铺装修公司 东莞室内设计
9
2021/4/8
不能确保所有品类词在当地区 域不加地区词就能展示,如地 板,上海市展示不了的,故销 售时建议区域性关键词承诺
上海地板 上海实木地板 上海复合地板 上海实木复合地板
上海地板报价 上海地板价格 上海地板品牌 上海地板排名
10
2021/4/8
品牌阿拉丁 的展现形式
11
各项细节
1:品类词:一个行业词,最多只卖5家,词的投放,会具有延伸词性。比如在上海签署一,厨电报价,厨电价格,厨电图片,上海厨电,上海厨电品牌, 上海厨电报价,上海厨电价格,上海厨电图片。
2021/4/8
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谢谢!
2021/4/8
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感谢您的阅读收网站个 3:保证十个有效咨询订单
2021/4/8
3
行业定位
2021/4/8
4
阿拉丁展现案例
2021/4/8
5
2021/4/8
厨电 厨电报价 厨电图片 厨电价格 厨电品牌 厨电排名
6
2021/4/8
筑巢牵手齐家,为家装客户谋福利
2021/4/8
1修建材家居市场,完善家装用户网 购体验,依托齐家网巨大的资金和技术,而投资建立的线 上交易平台。
2021/4/8
2
产品增加卖点
家居建材类: 1:实现独立网站个

2024年全屋定制家居品牌推广口号

2024年全屋定制家居品牌推广口号
九、亿万经典-时尚前沿——亿尚家居您走在前沿的经典选择!
十、亿尚——生活的自由风尚!
十一、服务亿家,满意至上!
十二、您的家,您的IDEA,亿尚(BFJO)DFY。
十三、亿尚家居,亿万人的风尚。
十四、亿尚家居,打造最自由的`港湾!
十五、设计生活的时尚,唯有亿尚。
十六、亿尚,为您打造一个温暖的家。
十七、亿尚家居,设计您自己的时尚家居生活!
十八、亿尚,为你定制生活。
十九、亿尚设计,家居期待。
二十、衣服要时尚,家居要亿尚。
二十一、时尚家居新时代,亿尚帮您DIY!
二十二、尚家,爱家,亿尚家居。
二十三、亿尚家居——舒适,健康,选亿尚。
二十四、亿尚家居——给家一个浪漫的理由!
二十五、亿尚家居:亿万家庭的时尚选择。
二十六、亿尚,为亿万人提供至尚的家居服务。
2024年全屋定制家居品牌推广口号
全屋定制家居品牌推广口号1
一、亿尚家居,打造你的意象,享受家的感觉。
二、享受家的美好。
三、让装潢插上设计的翅膀,请相信——亿尚整体家居。
四、亿尚家居,称心如意!
五、家居先锋,亿尚领先家居时尚看亿尚。
六、品质之家,亿尚相伴。
七、岁月流转,品质依然——亿尚家居。
八、亿尚家居,时尚的选择。
184、亿尚家居,亿万家庭尚佳的选择!
185、好家居,选亿尚,舒适温馨更健康!
186、品味生活来自亿尚家居,有你,更有爱!
187、您的眼高,我的手高——亿尚家居,国内首家系统家居定制商。
188、亿尚家居——美满一家的家居!
189、亿尚家居,亿万人的品味。
190、亿尚家居——选择亿尚,实现梦想。
191、爱所托,心所至,亿尚呈现。

海欣达舒适家

海欣达舒适家

功蜂安装施工标准
8.铜管焊接时须充氮气保护防止铜管内壁产生氧化膜
X 无氮气保护
√ 有氮气保护
功蜂安装施工标准
9.整体管道安装完毕后须氮气冲洗
功蜂安装施工标准
10.系统安装完毕后须压力测试
功蜂安装施工标准
11.系统安装完毕后须真空干燥
功蜂安装施工标准
12.外机安装完成后须用专用保护罩保护


企业文化
全国连锁分店
海欣达优势
基于海欣达十余年的行业经验, 创立隐蔽家电安装高端服务品牌 “功蜂安装”。针对舒适家系统 安装辅材、安装工艺、验收标准、 服务流程四方面的具体要求,皆 正在为客户全方位的售后服务打 造高标准舒适家居系统安装及服 务标准。
海欣达舒适家优势
海欣达舒适家荣誉
PART 03
03
功峰安装
功蜂是全国首批舒适家居安 装服务品牌,是隐蔽家电行 业高端安装标准的缔造者。
PART 01
舒适家系统
我们致力于为更多的家庭打造健康舒适的家居环境。 客户隐蔽家电系统的首要选择
什么是舒适家系统?
通过整合家居前端隐蔽性家电(中央空调、新风、净软水、地暖、智能等)的设计选型,安装搭配, 为客户打造恒温、恒氧、恒湿、恒净的家居环境,提升家居舒适度,同时提供统一的售前、售中和售后服 务的新兴行业。舒适家居行业同客户日常生活的空气和水密切相关联,有人风趣的称为“风水”行业。
什么是舒适家系统?
四恒理念
恒温
恒温:空气的恒温主要通过中央空调和采暖系统来实现,适宜的 室内温度应稍低于人类的正常体温,一般来说,室内舒适温度为 25-26℃。水的恒温主要通过暖水系统来实现,生活用水过程中, 出水均匀,温度适中,不会忽高忽低。

家电家居企业 春联2

家电家居企业 春联2

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科学规范管理容纳万千商品 细致严谨操作明细点滴账单
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坚守承诺按时送达服务千万家 防患未然安全作业幸福你我他
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卅二载家电连锁信誉有保障 数百人专业服务满意千万家
新环地产
龙腾万里 尽是高楼大厦 海纳百川 看我大展宏图 汇聚东西南北供需信息 居临春夏秋冬宜居好房 房产月老心系多方客户乐 置业红娘解决四海安居情
售天下好房 汇聚好房 汇聚好房
精罗细纺丝丝缕缕爱心涌 冬暖夏凉暮暮朝朝情意馨 传承历史与艺术匠心 塑造永恒与品质经典
实木板木装饰天下温馨家庭 布艺皮艺舒适四海宾朋贵客 精工家居装玉宇 真才实料选新环
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生意兴隆盈万利 春风得意纳千祥
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创新科技智慧美的电器 全心全意国际精密工艺
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春夏秋冬日夜兼程只为人诚品真 寒来暑往不畏艰辛但求包您满意
富安娜家居馆
罗莱专卖店
罗莱家居馆 新环家居如佳店大门 新环家居如佳店后门1 新环家居如佳店后门2
美的池店
横批 宏图大展 再兴大业 红红火火 家和业兴 万事亨通 幸福人家 出入平安 平安幸福 感恩顾客 欢度春节 美的生活 品质大金 真诚到永远 互联时代 服务取胜 大有可为
艺术家纺
品质家纺
让世人感受温暖 生态家居 品牌汇聚 万象更新
做世界的美的 用户至上 出入安全 安全抵达 店小品齐
2018年家电家居连锁企业春联
数量 1幅 1幅 1幅 1幅 1幅
内容 忆峥嵘岁月英雄再兴大业 看全新时代新环又展宏图 新时代资源禀赋再创大业 好机遇政策富民续登高峰
忆往昔峥嵘岁月,看今朝蓝图再展 励精图治同舟共济成大业 紫气东来家庭美满百事兴
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
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户帮户家居连锁——第三方家居安装服务平台
杭州户帮户企业管理有限公司隶属于海峰集团。

集团概况
海峰集团是一家专注家居产业生态圈建设的多元化业务集团企业,我们致力于家居产业商务电子化、大数据化、服务标准化的工作。

旗下资讯服务事业部为家居产业提供全方位的电商化教育培训工作,网络服务事业部为家居产业提供一体化的互联网及大数据服务解决方案,家居服务事业部为家居产业提供产品售后安装、维护、保养等工作,并为终端业主及用户提供一站式产品采购的增值服务。

集团专注家居产业十多年,力图成就中国家居服务第一品牌,随着移动互联网时代的到来、O2O商业模式的普遍化、服务经济的迅速崛起,公司迎来了全新的发展机遇,正处于二次创业的快速扩张期,得到了阿里资本、国信投资、中信证券等知名投资公司的青睐,进入了上市筹备期,预计2018年实现集团整体上市的阶段性目标。

旗下公司
(1)海峰资讯
海峰资讯专注家居产业商务电子化的教育培训工作,独创的“装饰企业网络营销8S系统”为家装建材行业网络营销提供了理论指导,结合集团网络科技服务事业部的落地协助,目前已服务了上万家企业,影响了行业10多万人,帮助1000多家装饰建材企业实现了网络盈利。

(2)尚瑞科技
尚瑞科技专注家居产业信息化、互联网化、大数据化的工作,配合兄弟事业部为客户提供一站式互联网解决方案,目前已服务近百家行业知名企业,成为了
家居产业知名的网络科技服务公司。

(3)户帮户家居连锁
户帮户专门从事第三方家居安装服务,是目前中国发展最快最专业的第三方家居安装服务平台,公司承接家具、卫浴、建材、家饰等家居类产品的安装、维护、清洁、保养等服务工作。

凭借在家居装饰行业积累起来的科学管理方法以及网络建设运营能力,户帮户现在已在全国100个大中城市建立了服务网络,填补了家居行业对高品质售后服务的需求空白。

公司致力于通过对中国家居服务人员的发掘培养,建立中国最大的家居服务业智库,打造出中国家居产业一条全新的完整的产业链,推动中国家居产业的服务升级。

文化与理念
愿景:
推动中国家居产业服务升级
使命:
将信任、希望和爱带入每个家庭
价值观:
在以爱为根基的服务中成就客户、员工、股东和合作伙伴们的幸福人生,我们坚信工作的本质是为了让生活更美好,做事的过程就是操练做人品格的历程。

我们的做人理念是真诚、信任、包容、感恩,我们的工作理念是协作、共享、承诺、担当。

经营理念:
我们坚信经营企业的本质是成就人,而不仅是获取利润,财富是社会所给予的,我们是财富的聚集者、管理者和使用者,我们要以诚实、善良的方式聚集财富,勤俭、节约的方式管理财富,爱心、付出的方式使用财富,让财富成为成就幸福人生的工具。

人才理念:
海峰倡导“仆人式领导”,领导的基础不是权力,而是服务力,服务力建立在爱、付出和专业的基础上。

我们鼓励并盼望员工不断完善自己的品格、增长自
己的专业知识和提升自己的工作技能。

我们尊重并任用每位员工的独特之处,相信并希望每个人能发挥自己的最大潜力,以内在的使命驱动业务发展,为个人、企业和客户带来共同的成功。

工作作风:
认真,快,坚守承诺,保证完成任务,绝不找借口!
服务过的客户:
业之峰装饰、城市人家、九鼎装饰、合肥华然装饰、山东万泰集团、北京海天集团、元洲装饰、龙发装饰、锦华装饰、广东星艺、阔达装饰、荣欣装饰、金迪门业、法恩莎、生活家装饰、重庆美的家装饰、成象设计、合肥华然装饰、生活家装饰、重庆美的家装饰、北京冠盛装饰、济南世纪宏达装饰、宁波阡陌装饰、北京海天集团、海天集团-吉诚装饰、绍兴贵族装饰、南京豪舒、宁波荣欣装饰、台州大视野、宁波泰诚装饰、海南精英装饰、株洲家博总成家装等(客户LOGO)。

创始人
张海峰
张海峰老师是海峰集团创始人、董事长兼首席执行官。

他是80后,却已有超过10年的创业史,借着创业,他从一名青涩的大学生成长为一家集团公司的掌舵人,真实地上演了屌丝逆袭的传奇。

创业初,他也只是想做点生意挣点钱,随着公司发展的壮大和内心价值观的蜕变,渐渐激发了他更高的事业追求和人生使命感,现在他把家居产业如何借助互联网科技实现服务升级作为事业的奋斗目标,力图成就互联网时代的中国家居服务第一品牌,届时将能帮助超过10万工人实现城市就业,帮助超过1000万户业主享受专业、细致、贴心的家居消费售后服务。

张老师在创业的过程中,为社会和行业做出过重大的贡献,也获得并担任了不少社会职务,曾担任南昌市建材商会副秘书长、江西省装饰协会设计委主任,受邀成为中国装饰行业总裁论坛特聘讲师、清华大学总裁班特聘讲师、阿里巴巴特聘讲师,同时他还是中国家装建材电商联盟发起人,并担任中国家居产业电商联盟主席。

创业历程
生意摸索时代:
05年,在南昌成立计算机培训中心,为大学生提供计算机知识及实操应用的培训服务。

06年,在杭州成立惠峰商务服务有限公司,设计并推广校园城市联盟打折卡。

07年,在南昌成立金彤装饰工程有限公司,并创办江西装饰设计网,成为江西装饰行业第一门户网站。

08年,开始力推江西装饰设计网,并代理运营《南昌晚报》、《江西晨报》等业务。

事业聚焦时代:
09年,在南昌成立尚瑞(中国)传媒有限公司,开始聚焦家居产业的商务电子化工作。

10年,开始进入培训行业,创办中国装企商学院。

11年,中国装企商学院正式运营,同年10月7日成立海峰资讯品牌,并研制上线CRM客户系统。

12年,专注海峰资讯产品研发,迅速发展,市场覆盖全国,研制中国装饰行业百套装企云平台系统。

13年,海峰资讯学员企业突破1800多家,影响行业10万人,成功举办《中国家装建材网络经济发展高峰论坛》,11月17日成立中国家装建材电商联盟,12月哈尔滨分公司成立,首场东北地区网络高峰论坛举办。

平台价值时代:
14年,杭州户帮户企业管理有限公司成立,并成立了海峰集团公司,公司进入了二次创业的快速发展期,进入了集团化运作阶段,并广泛接触投资公司,进行资本运作,计划2018年整体上市。

员工心声
熊婉清
公司创业元老之一,现任董事长特别助理、集团财务总监和资讯事业部总经理。

江西财大毕业,毕业后在政府机关从事财务管理工作,后与朋友合伙创业,
在一次与张老师的谈话中被他那句“做人像水一样柔和,做事像冰一样坚固”所吸引,加入张老师的创业团队
心声:
张老师有坚定的信念、真诚的品格和执着的事业追求,在这个浮躁的时代,这些可贵的领袖品质可以把集团公司带的更远,我愿意追随张老师一起实现公司的目标。

陈国金
公司创业元老之一,现任网络科技事业部技术总监。

大学未毕业就跟随张老师一起创业,经历过公司的多次变革,在海峰的平台上挥洒了自己最宝贵的青春年华。

心声:
作为职业生涯的第一份工作,能追随张老师这样的领袖很幸运,他是我们大家的朋友、兄弟、老师和领导,在我们最困难的时候给我们前进的方向和动力。

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