2014年图书馆学期刊问卷调查法文章分析
图书馆工作中的读者满意度调查与分析
图书馆工作中的读者满意度调查与分析读者满意度对于图书馆工作来说至关重要，它直接关系到服务质量和读者的忠诚度。
为了更好地了解读者对图书馆工作的满意度，我进行了一项调查与分析。
调查方法：在进行调查前，我首先制定了调查问卷，该问卷包括读者基本信息、使用频率、借阅方式、服务质量等方面的问题。
在问卷设计上，我避免了使用过多的术语和复杂的问题，以确保读者能够轻松理解并回答。
然后，我在图书馆内设置了调查点，并邀请读者填写问卷。
同时，为了扩大样本量，我还将问卷以电子形式发送给一部分读者进行填写。
调查结果：通过对收集来的数据进行统计和分析，我得出了以下几点结论：1. 多数读者对图书馆的总体满意度较高：调查结果显示，70%的读者对于图书馆的服务质量表示满意或者非常满意。
这表明图书馆工作在整体上得到了读者的认可。
2. 在服务项目方面，图书馆的借阅系统得到了积极评价：约80%的读者认为借阅流程简便，书籍查询方便快捷，还书归还也方便顺畅。
这说明图书馆在借阅服务方面进行了良好的管理，提高了读者的借阅体验。
3. 读者对于馆内环境和设施的评价有所差异：尽管大部分读者对于馆内环境的整洁度和舒适度持肯定态度，但是仍有一部分读者提到了噪音问题和设施的老旧程度。
这显示了图书馆需要进一步改进馆内环境和设施维护，以提升读者满意度。
4. 进一步改进服务质量需求：调查结果发现，一些读者对于图书馆的服务态度和工作效率有所抱怨，他们希望图书馆在服务质量上做出更多的努力。
这对于图书馆工作人员来说是一个重要的指导意见，他们可以通过加强培训和提高服务意识来进一步提升读者满意度。
结论与建议：基于以上调查结果，我向图书馆提出以下建议，以提升读者满意度：1. 针对读者对于噪音和设施老旧的问题，图书馆应加强馆内环境的维护与改进，确保读者在一个宁静、舒适的环境中学习和阅读。
2. 图书馆工作人员应加强服务培训，提高服务态度和工作效率，确保读者能够感受到良好的服务质量。
对图书馆学问卷调查法论文的统计分析
对图书馆学问卷调查法论文的统计分析*周黎，宋红霞0引言问卷是指将所要调查的内容，具体化为一系列有机联系的可测指标，以便进行定量测量的方法[1]。
问卷调查法由英国高尔顿创立，是指研究者依照标准化的程序，把设计的问卷分发或邮寄给有关人员，然后回收问卷，并对问卷结果进行整理和统计分析，从而得出研究结果的量化研究方法。
问卷调查法具有经济省时、保密度高、调查范围广等优点[2]，被广泛应用于社会学、政治学、营销学等社科领域。
我国图书馆学界引入问卷调查法的时间较晚。
1984年调查法研究文章在20篇左右，占比仅为3.1%[3]。
随着实证研究逐渐得到重视，问卷调查法论文增多，2012-2015年达到井喷状态[4]，但存在不科学、不规范现象。
近年图情领域诸多学者关注这一问题，徐建华团队的研究最为系统和完整。
该团队2013年起对使用问卷调查法的文章逐年分析，形成年度分析摘要文章以2014-2016年徐建华教授团队对11种CSSCI图书馆学来源期刊的问卷调查法论文的年度分析为基础，从调查对象、样本数量、研究主题、问卷编制与使用的规范性以及数理统计方法等方面对这些论文进行分析。
研究发现，问卷调查法在图书馆学调查研究中获得越来越广泛的应用，存在研究主题趋于集中、预测试及信效度检验缺失率高、数据分析不深入、论文写作需规范等问题。
关键词图书馆学图书馆学期刊问卷调查法实证研究引用本文格式周黎，宋红霞.对图书馆学问卷调查法论文的统计分析[J].图书馆论坛，2019（2）：18-24. Statistical Analysis of Library Science Research Articles Using Questionnaire Survey in Recent YearsZHOU Li，SONG HongxiaAbstract The research team of Professor Xu Jianhua analyzed articles using questionnaire surveys published between2014to2016and included in11Chinese Social Science Citation Index（CSSCI）periodicals on library science from the perspectives of survey object，samples size，research topic，compliance to standards and statistical methods used.It is found that questionnaire survey has been more and more widely used in library science research.However，there are still weaknesses such as the concentration on limited number of research topics，the lack of pre-test，reliability and validity tests，analyses not in-depth，etc.；and the writing style needs to be improved.Keywords library science；library science journals；questionnaire survey；empirical research*本文系国家社科基金重点课题项目“当代图书馆员‘快乐指数’再测量与变迁研究”（项目编号:15ATQ003）研究成果。
图书馆的读者满意度调查与分析
图书馆的读者满意度调查与分析图书馆是一个为读者提供学习、阅读和研究资源的重要场所。
为了了解读者对图书馆的满意度，我们进行了一项调查，并通过分析结果来找出改善图书馆服务的方法。
调查方法：我们采用了在线问卷的形式，向图书馆的读者群体发放了调查问卷。
调查内容包括图书馆的设施、图书资源、员工服务态度、自助服务设备以及其他相关问题。
我们收集了大量的回复，并进行了数据整理和统计分析。
调查结果：根据调查结果，我们得出了以下结论：一、图书馆的设施绝大多数读者对图书馆的设施表示满意。
图书馆的氛围宽敞明亮，座位充足，可供读者安静阅读。
此外，自助借书还书设备的使用方便，为读者提供了更高效的服务。
二、图书资源图书馆的图书资源得到了读者的高度认可。
大部分读者表示满意图书馆的馆藏书籍数量和品质。
图书馆还定期更新和采购新书，以满足不同读者的需求。
三、员工服务态度读者对图书馆的员工服务态度普遍持正面评价。
员工在提供咨询和协助方面表现出专业知识和友好态度，给予读者良好的使用体验。
四、自助服务设备大部分读者对图书馆的自助服务设备表示满意。
例如，自助借阅站、自助还书机等设备的使用简便，节省了读者的时间，提高了服务效率。
改进建议：虽然读者对图书馆整体表现较满意，但是调查中也提出了一些改进的建议，以进一步提高读者满意度。
一、增加图书种类和数量一些读者提出了对更多类型和数量的图书需求。
图书馆可以根据读者的需求，加大图书采购力度，并关注读者的阅读兴趣，增加与读者需求匹配的图书。
二、提升员工服务水平虽然大部分读者对员工服务态度表示满意，但仍有部分读者对员工的专业知识和服务态度有一定的不满。
图书馆可以通过提供培训和培养专业素养，进一步提升员工的服务水平。
三、引入更多自助服务设备在自助服务方面，绝大多数读者表示满意，但也有一些读者提出了对更多自助服务设备的需求，例如自助打印、自助复印等。
图书馆可以根据读者的需求，进一步完善自助服务设备，提升用户体验。
“图书馆学与问卷调查研究”专题引言
“图书馆学与问卷调查研究”专题引言长期以来，中国的图书馆学研究在方法上偏于单一，感悟性、思辨性的成分居多，研究成果少有科学、规范的数据支持，自我封闭性明显，致使整个学科的发展缺乏积累性，多年游离于当今学术之林，研究者也罕能建立起学术自信，难以摆脱自怨自艾、自拉自唱的尴尬境地，自然也就无法获得其他学科的学术尊重。
要想走出困境、改变现状，导入和普遍使用现代科学研究方法是一条重要路径。
因为只有这样，才能够在研究语言上与现代学术相通，才能够与其他学科平等对话，才能够真正赢得其他学科对图书馆学的学术尊重，进入现代学术之林。
这也是自20XX年以来我一直在图书馆学领域强推实证研究并日益为学术界所认可的根本原因之所在。
回观近几年的图书馆学研究，以实证研究为代表的现代研究方法被越来越多地使用，这是值得欣喜的。
但真正能够做到标准化、规范化的却少之又少。
实证研究自有其必须遵循的基本准则与规范，否则将无法保证研究结果的科学与可靠。
以问卷调查法为例，作为被社会科学领域广泛采用的实证研究方法之一，在使用中必须尊重其自身的规律与要求，必须保证格式的规范化和题目的标准化。
但在我们的观察分析中，发现很多研究者对问卷调查本身作为一种方法论的科学性重视不够，认为问卷仅仅是一种普遍使用的简单而随意的方法。
这种对问卷调查法的认知偏差，导致了在问卷编制、研究设计和样本选取等方面存在诸多不规范之处，同时，对于数据的处理也多停留在描述统计阶段，致使数据的挖掘与利用程度不高。
这种认知偏差反映在研究选题上，自然也就存在较多重复，缺少开拓性和创新性，研究结论千篇一律，分析浅显宽泛，缺少理论价值和实践意义。
好方法做不出好论文，问题的根源大概在此。
为了透彻、细致地梳理图书馆学实证研究的现状和指导今后的发展方向，我们选取了实证研究中被最常使用、最广泛运用的方法——问卷调查法为对象，对20XX年11种CSSCI收录的图书馆学期刊所发表的使用问卷调查法的文章逐篇阅读，进而使用spss19.0进行文章指标的录入与分析，最终形成一个详细的图书馆学科年度文章分析。
图书馆问卷调查实践报告
暑假实践活动（图书馆问卷调查）一、内容提要：图书馆，作为文献的聚集地和展示平台，常常扮演着引领文化前进的角色尤其是搞笑的图书馆，他的社会职能早已超越了本身的功能价值，而进而演化成为一种文化精神的象征。
首先，图书馆是信息交汇与共享的资源平台。
千年文明的人文经典，瞬息万变的各种资讯，深不可测的专业技术。
图书馆都是你获取、分享信息最好的平台，这也就是图书馆的功能价值。
人人有权，有机会共享社会的一切信息资源，享受图书馆的服务。
在这里，信息与技术广泛分享和应用。
无论知识的载体形态如何变化，图书馆作为一个储存与传播的场所，将无形的知识与文明传承，传承…… 那么所谓图书馆文化又是从何而来?作为社会信息汇集共享的中心，自然而然，图书馆担负起了引领社会文化走向，引导核心价值观念的责任。
在物质日益丰富的当今社会，仅仅的物质给予，完全不能取代心灵的呵护。
人格精神的光芒需要从文化中汲取。
区别于任何典藏性质和信息分享性质的机构的图书馆，引领出一种更加具有社会意义的文化导向，这是人类共同创造的精神财富，是人们共同享有的道德认同，是全人类社会文明的结晶。
图书馆将这些财富继承下来并广泛的传播和应用，潜移默化的影响国民的整体素质。
为提高国民素质，构建和谐社会起着重要作用。
然而作为高校的图书馆又区别于广义的图书馆文化。
作为高校信息资源和专业技术最为集中的场所。
搞笑的图书馆往往被视为学校的校标，被学生老师尊为学校的圣地。
它所扮演的角色不仅仅是那么简单。
高校图书馆文化又有了新一层次的内涵。
但在实际生活中，图书馆对普通百姓有多大作用，是否让民众获得了知识，大家是否乐意在图书馆看书，学习，这都是我们想知道的。
因此，我们组织了此次关于图书馆的问卷调查。
二、调查方式本次调查采取发放式问卷调查的方式，由工作人员采取随发随收的形式进行问卷调查。
在调查之前便锁定目标群体为经常出入学院图书馆的人（老师、工作人员、学生），这种调查方式能缩小目标群体的范围，增加调查的效率，另外在减少无效问卷数量的同时又确保了调查的客观性、真实性，让目标群体在对调查对象充分了解的前提下完成问卷。
图书馆问卷调查数据分析报告
图书馆问卷调查数据分析报告1. 引言本报告是基于对某市图书馆进行的问卷调查数据分析，旨在了解图书馆使用者的需求和满意度，并提出改进建议。
本调查共收集了XXX份有效问卷，包括XXX个问题。
在数据分析中，我们将主要集中在以下几个方面进行分析：图书馆的设施和服务满意度、图书馆活动与推广效果以及图书借阅情况等。
2. 调查对象概况受访者中，男性占比XX%，女性占XX%；年龄分布主要集中在25-40岁（XX%），其次是41-60岁（XX%）。
调查结果表明，绝大多数受访者（XX%）是经常使用图书馆的，每月平均使用图书馆的频率为X次。
此外，我们还了解到，受访者中有XX%的人是首次参与图书馆的问卷调查。
3. 图书馆设施和服务满意度分析3.1 设施和服务满意度评价根据调查结果显示，XX%的受访者对图书馆的设施和服务非常满意，XX%的受访者对设施和服务满意度表示满意，只有XX%的受访者对设施和服务表示不满意。
这说明绝大多数使用者对图书馆的设施和服务感到较为满意，但仍有一部分使用者对图书馆的设施和服务表示不满意。
3.2 受访者对图书馆设施的意见和建议根据问卷调查结果，我们收集到了受访者的一些关于图书馆设施的意见和建议。
主要集中在以下几个方面：•设施完善度：有XX%的受访者认为图书馆的设施较为完善，但也有少部分受访者表示希望图书馆能进一步提供更多的休息区和自习室。
•设备更新：部分受访者指出需要更新图书馆的设备，如电脑、打印机等，以提高设备的可用性。
•环境舒适度：一些受访者表示希望图书馆能增加座位和提供更舒适的环境，以提升使用者的体验。
基于以上意见和建议，我们建议图书馆在未来的发展中，重视设施的完善和设备的更新，以提升使用者的满意度。
4. 图书馆活动与推广效果分析4.1 活动参与度评估调查结果显示，XX%的受访者曾经参与过图书馆举办的各类活动，其中XX%的受访者表示对活动的参与程度为较高或很高。
这说明图书馆活动对使用者有一定的吸引力和影响力。
怎样阅读图书馆学学术论文(二)——以一篇论文为例
主动挖掘和再创造 为主） ， 真 正读懂一篇论 文是 极 为困难的 。要按 着 掌握 作者 原意（ 前提 假设 、 分析单位 、 论 文贡献等 ） 、 论 文背景和 与论 文相 关的问题 、 发现新 问题的思路 由浅入深进行 阅读。思考贯 穿于 阅读全 过程 ，
阅读 方法是动 态的 ， 应不断调整 。参考文献 １ ９ 。
子； 论 文贡献 包括 实践 、 理论 、 方 法论 三个 方面 ， 看有 没有创 新 ， 创 新点 是否 合理 ； 内在 逻辑 阅读 包括 基本 构成方式 ， 各个论述部分之间的关系 ， 为什么要采用
择 ， 文献 ［ ４ ］ 也有类似 的观点。仇立平认为上述
这些是从形式上 而言的， 形式 只能作为参考 。选择 论文重要 的是 内容标 准 ： 学 术 贡献 和论文 的规范 性 。笔者认为 ， 论文选择是阅读过程 中一项基础
读程 序 、 方法 、 途径 等 方 面 的问题 ， 其 依 据就 是 对 这
些方 面 的理解 和应 用 ， 在 回答 这些 问题 时 ， 文献 ［ ２ ］
图 １ 研 究 框 架 示 惹 图
１ 阅读 论 文 的选 择
文献 的质 量决 定 你视 野 的深度 与广 度 ， 直 接 影 响着你 的研 究水 平 。常有 些 同行讲 ， 应 多 阅读 论文 ，
问 比 题 较 之 问 关 系 提 ｌ ｌ ｌ 一 新 一 轮 Ｊ 弼 谣
外在形 式 （ 基本 内容 和思路 、问 题和方 法、理论 、观点 ） 内在 内容 （ 问题 和方法 、创新 、 论 文贡献 等 ）
范围， 能筛选有价值的论文 ， 有一定 的阅读经验和一 定 的分析 、 判断、 理解 能 力 。 选文献［ ２ ］ 是因为 ： 第一 ， 如何 阅读就是解决 阅
图书馆读者满意度调查与反馈分析
图书馆读者满意度调查与反馈分析近年来，随着信息技术的迅猛发展，人们接触书籍的方式也发生了巨大的变化。
然而，无论是纸质书籍还是电子书籍，图书馆在社会中的作用依然不可忽视。
为了更好地了解图书馆读者的需求和满意度，评估其服务质量以及提供精确的反馈，本文将进行图书馆读者满意度调查与分析。
1. 调查方法为了获取准确可靠的数据，我们采取了多种调查方法来收集读者的意见和反馈。
首先，我们开展了一份线上问卷调查，内容涵盖了读者对图书馆藏书品质、环境设施、服务态度等方面的评价。
其次，我们进行了面对面的访谈调查，深入了解读者的需求和期望。
2. 调查结果通过对收集到的数据进行统计和分析，我们得出了以下结论：2.1 藏书品质图书馆的核心功能是提供高质量的图书资源。
调查结果显示，大部分读者对图书馆的藏书品质表示满意。
他们认为馆藏书籍种类丰富，可以满足各类读者的需求。
然而，少数读者对某些特定领域的图书数量和更新速度提出了一些微小的意见和建议。
2.2 环境设施图书馆的环境设施是读者阅读和学习的重要条件之一。
调查结果显示，大部分读者对图书馆的环境设施表示满意。
他们认为图书馆的座椅舒适，阅览区域宽敞明亮，提供了良好的学习氛围。
然而，一些读者认为图书馆的噪音控制有待改善，在某些时间段内存在较大的噪音干扰。
2.3 服务态度优质的服务态度是图书馆吸引读者的重要因素之一。
调查结果显示，大部分读者对图书馆的服务态度表示满意。
他们认为图书馆工作人员友善、耐心，并且能够提供及时有效的咨询帮助。
然而，部分读者对图书馆的服务速度和服务效率提出了一些改进的建议。
3. 反馈分析了解读者的反馈和建议对于改善图书馆的服务质量至关重要。
通过对读者的反馈进行分析，我们得出以下结论：3.1 增加特定领域图书的购买数量针对少数读者对特定领域图书数量的不满意，图书馆应密切关注这些领域的需求，并适当增加相关图书的购买数量，以更好地满足读者的需求。
3.2 加强噪音控制针对噪音问题，图书馆可以采取一些措施，如设置静音区域、加强对电话使用的管理等，以保持安静的学习环境。
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中图分 类号 ：Ｇ ２ ５ ０ ． １
文献 标识 码 ： Ａ
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问卷是 指研究 人员 为了收集 被调查 者 的意见 ．
将 所 要 调 查 的 内容 和 问题 编 排 成 一 种 统 一 表 格 形 式 的 测 量 工 具 。研 究 人 员 用 问卷 来 收 集 社 会 资 料 是 在 进 行 有 目的 的 测 量 ，从 而 通 过 了解 被 调 查 对 象 的 基 本情况 、 行为 、 态度及观 念等有关 方面 的情况 ， 去 解 释所 研 究 的 问 题 和 验 证 所 提 出 的 研 究 假 设 。 问卷 的 使 用 方 式 可 分 为访 问 问卷 和 自填 问卷 两 种 …。 问卷调查使用方便 ， 作答较 为客观 ． 可 进 行 大 范
２ ０ １ ４年 图书馆学期刊 问卷调查 法文章分析 ： ｌ ＝
徐 建华 － 李 媛ｚ ３ ０ ０ ０ ７ １ ） （ １ ． 南开 大学 商学 院信 息 资源管 理系 天 津
（ ２ ． 河北 丁业 大学 图 书馆 天津 ３ ０ ０ １ ３ ０ ）
ｌ 引言
●
中呈 上 升 趋 势 本 研 究 选 取 了 图 书 馆 界 比较 稳 定 的 ｌ １ 种 核 心 期 刊逐 篇 阅读 ．对 ２ ０ １ ４年 发 表 在 这 ｌ １ 种 图 书 馆 学 核 心 期 刊 上 以 问 卷 调 查 法 为 主 要 研 究 方 法 的 文 章 进
行 了统 计 与 分 析 。以期 通 过 剖 析 与 总 结 ， 系 统 地 总 结
摘 要 ：２ ０ １ ４年 ， 《 中国 图书馆 学报 》等 １ １种 图书馆 学核 心 期刊 发表 了 １ ０ ５篇 以 问卷 调查 法 为主要 研 究方 法 的文 章， 通过 统计 和分析 这 些文 章的调 查 对 象、 研 究主题 、 问卷 编制 与使 用的 规 范性 以及 问卷的统 计分析 等 情 况 ， 可 以发 现 问卷调 查在 图 书馆 学研 究 中逐 渐为研 究 者所 重视 ， 但也 存在 着信 效度 检验 缺 失、 方法使 用 的规 范性和 严谨 性较 差 以及 数据 分析粗 浅等 问题 ， 研 究者对 问卷调 查 法缺 少正确 认识 和科 学定位则 是这 些 问题 产 生的 主要 原 因。 关键 词 ：图书馆 学 ； 图书馆 学期 刊 ； 问卷 调查 法 ；实证研 究
围的团体调查 ， 可 用 于很 多 关 于 态 度 、 感 受 等 内容 的
出 问卷 法 在 罔 书 馆 学 研 究 中 的使 用 情 况 、使 用 特 点
和存在 的问题 ．进而为问卷法在 图书馆学研 究中的
ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｄ ａ ｂ ｏ ｕ ｔ ｔ ｈ ｅ ｉ ｒ ｓ ｕ ｒ ｖ ｅ ｙ ｏ ｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｓ ａ ｎ ｄ ｑ ｕ ａ ｎ ｔ ｉ ｔ ｙ ， ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｔ ｏ ｐ ｉ ｃ ｓ ，ｐ ｒ ｅ ｐ ｒａ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｎ ｔ ｈ ｅ ｉ ｒ ｓ ｔ ａ ｔ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ ． Ｔ ｈ ｅ
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