2015年政务服务和政务公开工作开展汇报材料
政务服务工作情况汇报
政务服务工作情况汇报政务服务工作情况汇报一、引言尊敬的各位领导、各位同事们：大家好！我是政务服务部门的负责人，在此向大家汇报我们部门最近一段时间的工作情况。
政务服务是一个重要的工作领域，直接关系到政府与公民之间的互动和政府公信力的提升。
我们的目标是为公民提供高效、便捷、公正的服务，同时为政府机构提供科学、准确的数据支持和决策参考。
经过全体同事的努力，我们在各项工作中取得了一定成绩，现在向大家做详细汇报。
二、政务服务平台的建设与升级近年来，政府部门面向公民提供电子化的政务服务成为趋势，我们也积极响应国家政策，推进政务服务平台的建设和升级。
在过去的几个月里，我们专注于增加在线申办业务的种类与数目，提升平台的用户体验和交互性。
通过与其他政府部门的合作，我们整合了更多服务项目，使得公民可以一站式完成多项业务办理，节省时间和精力。
此外，我们还开设了在线咨询和投诉通道，使得公民能够随时随地向政府表达意见和需求。
这些升级工作对于提高政务服务水平和满足公众需求起到了积极的推动作用。
三、政务数据的收集与分析政务服务部门一直致力于收集和分析政务数据，为政府决策和公众服务提供科学依据。
我们利用大数据技术，从政务平台中提取和整理各项数据，并进行深入分析和研究。
通过对政务服务流程的评估与改进、市民满意度的调查与分析等工作，我们提供给政府有关部门有关改进政务服务的建议与意见。
四、政务服务水平的提升为提高政务服务质量和效率，我们坚持以公众需求为导向，加强内外部合作，进一步提升服务水平。
我们密切关注公众对政府服务的意见和反馈，及时调整工作策略和流程，优化服务流程和效果。
同时，我们与其他政府部门加强合作，共享数据资源和信息，实现信息互通共享。
这样可以减少民众在办事过程中的重复填表、重复提交材料等问题，提高业务办理效率和满意度。
五、政务服务创新与规范政务服务创新和规范是我们工作的重要方向之一。
我们致力于在政务服务流程和方式上进行改革，推出更加便捷、高效的服务模式。
政务服务工作总结汇报
政务服务工作总结汇报“现在来大厅办事方便多了”拿着道路运输证的XXX高兴地说，“过去办运输证，还得出去冲洗车辆照片，花钱不说关键耽误时间，现在大厅的免费便民文印中心，不仅免费给冲洗车辆照片、压膜、还指导我们填写资料，真的方便了老百姓“。
这只是XX县XX局便民服务的一角。
不忘初心、牢记使命主题教育预热升温以来，XX县SP局紧扣为民服务解难题这个主题，对照短板弱项，从精简办事流程、减轻群众负担、强化示范带动、畅通投诉渠道等多方面入手，进一步优化营商环境，切实解决办事企业和群众的堵点、难点、痛点，将主题教育常态化、长效化，受到了群众的一致好评。
优化窗口配置，精简群众办事流程主题教育开展以来，XX县SP局发放了500份群众调查问卷，调查结果显示，78%的群众经常办理市场主体准入相关业务，且34%的群众反映到该类窗口办理业务时等待时间较长。
为此，XX县SP局对窗口进行优化配置，调配更多精兵强将充实到市场服务股中，并将市场服务股细化成个体组、企业组、特种设备组、食药危化组,对窗口工作人员进行明确分工，全面提高窗口工作人员的审批效率，减少办事群众等候时间，提升服务群众水平和质量。
同时大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续,凡是没有法律依据的申报材料一律取消，凡是兜底性质的“其他材料”、“有关材料”等一律明确具体内容，不能明确的一律取消，严格按照“一事项以标准、一子项一编码、一流程一规范”要求，将梳理完毕的事项目录、申报材料、办事流程、承诺时限等编写成册，印制了《XX县SP局办事指南》。
市场主体准入类业务在材料齐全的情况下已实现即时办理，材料申报减少了60%,各类证照办理时间平均缩短65%o推进便民利企，减轻企业经济负担按照深化“放管服”改革要求，XX县SP局清理了大厅所有的中介结构，花费6万余元成立了免费便民文印中心，为办事企业和群众免费提供打印复印、证件快照、快洗，资料填写、业务引导等服务，根据各类业务办理不同，每次最多可为群众节省费用30元。
政府政务公开政务服务工作总结范文(2篇)
政府政务公开政务服务工作总结范文近年来，为深化基层政务公开，推进政务服务工作，着力构建服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府，在区____的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，在市政务服务中心的指导下，____以政务服务中心建设为载体，以深化行政审批制度改革为抓手，进一步创新形式，规范内容、完善管理措施，扎实有效开展政务公开及政务服务各项工作，提高了办事效率和服务质量，促进了社会经济健康有序发展。
现将有关情况汇报如下：一、基本情况____于____年____月成立了行政审批办证大厅。
____年____月____日，按照区____建立县级政务服务中心的要求，根据实际，在行政审批办证大厅的基础上，更名设立____政务服务中心，同时在国税局、地税局、交警大队、人社局设立____个政务服务分中心。
中心成立后，按照区市政务服务中心管理____模式，成立了____政务服务中心管理办公室，为正科级行政机构，行政编制____名，其中领导职数____名，机关后勤服务事业编制____名。
县政务服务中心位于____政府综合楼二楼，办公面积____多平方米（包含____个分中心），目前共有____个单位在中心设立办事窗口。
二、主要措施（一）切实加强领导。
一是按照自治区____推进集中行政审批事项提高行政效能____通知要求，成立了进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能工作领导小组，分管领导担任组长，负责抓政务服务政务公开的落实工作，____监察部门负责通知担任副组长，成员由____个相关职能部门领导组成，下设办公室负责政务服务政务公开的具体事务。
二是加大政务服务中心建设投入。
____年____月投入____万元____政务服务中心场所建设，投入____万元改善____政务服务中心办公设备，添置桌椅、投影机、触摸屏、复印机等，投入____万元完善____政务服务中心人社局分中心建设。
（二）扎实推进集中办理行政审批事项工作。
政务公开政务服务工作调研报告
政务公开政务服务工作调研报告开展政务公开和政务服务工作调研报告***县纪委近年来，为深化基层政务公开，推进政务服务工作，着力构建服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府，在区纪委的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，在市政务服务中心的指导下,***以政务服务中心建设为载体，以深化行政审批制度改革为抓手，进一步创新形式，规范内容、完善管理措施，扎实有效开展政务公开及政务服务各项工作，提高了办事效率和服务质量，促进了社会经济健康有序发展。
现将有关情况汇报如下：一、基本情况***于XX年6月成立了行政审批办证大厅。
XX年12月18日，按照区市关于建立县级政务服务中心的要求，根据实际，在行政审批办证大厅的基础上，更名设立***政务服务中心，同时在国税局、地税局、交警大队、人社局设立4个政务服务分中心。
中心成立后，按照区市政务服务中心管理机构设置模式，成立了***政务服务中心管理办公室，为正科级行政机构，行政编制5名，其中领导职数2名，机关后勤服务事业编制1名。
县政务服务中心位于****政府综合楼二楼，办公面积1700多平方米，目前共有37个单位在中心设立办事窗口。
二、主要措施切实加强领导。
一是按照自治区关于进一步推进集中行政审批事项提高行政效能的通知要求，成立了进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能工作领导小组，分管领导担任组长，负责抓政务服务政务公开的落实工作，***监察部门负责通知担任副组长，成员由9个相关职能部门领导组成，下设办公室负责政务服务政务公开的具体事务。
二是加大政务服务中心建设投入。
XX年4月投入万元****政务服务中心场所建设，投入10万元改善**政务服务中心办公设备，添置桌椅、投影机、触摸屏、复印机等，投入20万元完善***政务服务中心人社局分中心建设。
扎实推进集中办理行政审批事项工作。
一是调整职能，整合部门股室。
XX年结合机构改革，各部门调整、理顺部门内设机构职能关系，整合本部门股室，在不增加人员编制的情况下，增设行政审批股，并成建制进驻政务服务中心，代表本部门受理政务服务事项，减少了申请件在部门内部股室流转时间，提高了办事效率，方便了群众办事。
县政府信息开和政务服务工作汇报
县政府信息开和政务服务工作汇
报
（原创，可修改）
20XX年度
县政府信息开和政务服务工作汇报
近年来，县深化政务公开加强政务服务工作在市纪委的指导和帮助下，在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实上级深化政务公开有关决策精神，坚持以“便民利民、公开公正、依法行政”为原则，以打造“六型”（法治、阳光、效能、服务、诚信、廉洁）政府为目标，加强领导，健全组织，强化措施，强力推进，使全县的政务公开和政务服务工作取得了明显成效。
现将我县政务公开和政务服务工作情况汇报如下：
一、健全组织机构，强力推进政务公开和政务服务工作全面开展
县县委、县政府高度重视政务公开和政务服务工作，把政务公开和政务服务工作作为立党为公、执政为民、反腐倡廉建设的一项重要工作，作为依法行政、依法治县、提高行政效率的重要措施，摆上重要工作议程，牢牢抓在手上。
为加强对此项工作的领导，县委、县政府成立了以县委书记为组长，县委副书记、县长为第一副组长，各有关县领导为副组长，县政府办、监察局、组织部、宣传部、政法委等单位一把手为成员的县公务公开透明运行工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在县纪委监察局，办公室主任由县纪委副书记、监察局局长兼任，办公室主要负责研究我县公务公开透明运行工作重大决策部署，统筹协调指导我县公务公开透明运行工作，及时发现和解决我县在公务公开透明运行工作中的问题。
行政服务大厅政务公开工作总结
大厅定期对政务公开工作进行总 结，分析存在的问题和不足之处 ，提出改进措施，不断提高政务 公开工作的质量和水平。
03
工作成果和亮点
政务公开数据的收集与整理
1
收集并整理了各部门的公开数据，确保数据的完 整性和准确性。
2
对数据进行分类和归档，方便查询和使用。
3
建立了数据更新机制，确保数据的及时性和有效 性。
行政服务大厅政务公开工作总结
汇报人： 日期:
contents
目录
• 工作背景和目标 • 工作内容和实施步骤 • 工作成果和亮点 • 存在的问题和改进方案 • 工作展望和未来计划
01
工作背景和目标
工作背景
01
政务公开是推进政府治理现代化 的重要手段，对于提高政府公信 力、增强社会监督、促进民主决 策具有重要意义。
确定公开内容与方式
公开内容
将大厅各窗口的职责、办事流程、服务承诺、收费标准等信息进行公开，同时 对办事人员的姓名、职务、照片等进行公开。
公开方式
除了在政务公开栏和查询机上进行公开外，还通过大厅网站、微信公众号、宣 传册等多种渠道进行公开，确保群众能够及时获取到最新的政务信息。
政务公开执行情况监测
01
02
03
定期检查
大厅每周对政务公开情况 进行检查，发现问题及时 整改。
随机抽查
政务公开领导小组不定期 对各窗口的政务公开情况 进行抽查，发现问题及时 督促整改。
群众监督
大厅设立投诉举报电话和 邮箱，接受群众对政务公 开工作的监督和投诉举报 。
政务公开效果评估
满意度调查
大厅定期开展满意度调查，了解 群众对政务公开工作的满意度和 评价，及时发现问题并进行整改 。
XX市政务公开政务服务工作情况汇报
XX市政务公开政务服务工作情况汇报XX市政务服务中心成立于20XX年X月XX日，前身为XX市政务公开中心，位于白沙东路X号，占地面积XX亩，建筑面积X.XX万平方米，新办公大楼于20XX年X月正式启用。
全市XX个部门的XXX余项审批服务项目入驻中心。
中心为市政府直属事业单位，定编XX个，设有办公室、政务公开管理科、业务指导科、督查科，热线管理科、运行保障科X个科室，设有党总支、工会、团支部、青年工作委员会、妇委会等党群组织，共有工作人员XXX多人。
现将XX市政务服务中心工作开展情况简要介绍如下：一、高标准建设，形成便民体系1.启用湖南首个市民之家。
20XX年X月X日，湖南省首个“市民之家”在XX市正式落地启用。
这是XX围绕“建设‘两个中心’，进军全国十强”的发展定位和“打造成为全省审批事项最少、时限最短、成本最低的县（市）”的工作目标，强力推进的民生实事工程，也是创建服务型政府的重要举措。
位于白沙东路X号的XX市民之家，占地面积XX亩，建筑面积 X.XX万平方米，总投资X.XX亿元，是集政务服务、信息公开、资源交易、公共服务等于一体的多功能综合性服务平台。
其功能布局按照突出改革、便民利民、服务发展的思路，设置财税服务区、不动产登记服务区、金融服务区、社会事务服务区、商事登记服务区、建设项目审批服务区、综合配套服务区、中介服务区、公共资源交易区等X个区域。
XX个单位入驻，办事窗口达XXX 个，涉及市民、企业的XXX项政务服务均可在此完成，实现“一厅式办公、一窗式受理、一站式服务、一票制收费、一网式运行”。
为促使项目审批便捷高效，在市民之家设置全省首个“中介超市”，公开遴选XX家中介服务机构入驻，这一做法被省委改革办《改革每日快讯》进行推介。
同步建立“网上中介超市”，公开中介机构的资质、服务内容、等级评定等情况，供企业自主选择，减轻企业负担，提升办事效率。
2.完善镇村服务平台。
20XX年开始，我市用三年时间对全市乡镇（街道）政务服务中心进行提质改造，共投入XXXX万元，20XX年底乡镇（街道）政务中心已全部完成标准化建设，XX个乡镇（街道）被长沙市评为达标建设优秀单位。
人民政府2015年度政务公开工作总结,工作报告【精品范文】
人民政府2015年度政务公开工作总结,工作报告人民政府2015年度政务公开工作总结xx市政务公开办公室：2015年，在市政务公开办的大力支持和指导下，我县政务公开工作按照《国务院办公厅关于印发2015年政府信息公开工作要点的通知》（x办发〔2015〕xx号）、《安徽省人民政府办公厅关于开展2015年度政务公开考评工作的通知》（x政办明电〔2015〕x号）和《xx市人民政府办公室关于开展2015年度政务公开考评工作的通知》（x政办明电〔2015〕x号）部署要求，切实加强力量，采取有效办法，扎实推进全县政务公开，多项工作取得良好成效，现将有关情况总结报告如下：一、加强组织领导，协同推进政务公开工作。
2015年，县政务公开办及时提请县委、县政府调整了政务公开领导组组成人员，确定了县委常委、常务副县长为县政务公开领导组组长，县委常委、县纪委书记为常务副组长，加强了我县政务公开工作领导组力量。
5月8日，县委、县政府研究决定，在县政务服务中心加挂“霍邱县政务公开办公室”牌子，定编两人。
5月13日召开了全县政务公开、政府信息公开工作会议，部署了2015年全县政务公开工作目标任务，并进行了政务公开业务培训。
7月10日，召开了政务公开暨重点领域政府信息公开工作推进会，推进政务公开和政府信息公开工作，并对开展好政府信息公开整改提升月活动进行了安排部署。
县电子政务办公室协同县政务公开办，抽调人员负责县信息公开网上信息发布审核，双方加强日常业务交流，密切合作，共同推动了全县政务公开工作有序开展。
二、制订工作标准，促进公开工作常态化。
为促进政务公开工作规范化开展，突破传统思维，确定了以制度促规范、以规范树典型的工作思路，先后出台了《乡镇（开发区）政务公开和为民服务工作“十有”标准》、《县直单位政务公开和政务服务工作“十有”标准》、《乡镇（开发区）政务公开和为民服务工作“十有”标准考核细则》和《县直单位政务公开和政务服务“十有”标准考核细则》等4个文件，既明确各乡镇、县直各单位政务公开工作总体目标，细化了工作任务，让具体经办人员做明白人，让基层公开工作由“突击公开”逐渐转变为“日常公开”，由“要我公开”转变为“我要公开”，促使基层公开工作真正走向制度化、规范化和常态化。
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2015年政务服务和政务公开工作开展汇报材料
一、目标及任务
2015年，我们将以“办事更快捷、服务更优质、作风更踏实、行为更规范、群众更满意”为目标，大力推进政务公开，让权力在阳光下运行，以“依法公开、便民利民、有效监督”为原则，切实加快推进新政务服务大厅和各级综合服务中心设施建设，实现更多职能部门开展集中服务；不断完善服务功能，切实转变服务方式，简化办事程序，提高服务效率，努力打造七星关区政务服务新形象，构建公开透明的服务型政府。
二、面临的困难和问题
2015年，随着我区新政务大厅的建设和投入使用，七星关区的政务服务工作将会进一步得以提质扩容。
要实现这一目标，我们也面临着建设资金和运行费用增加的问题。
一是预计新大厅整个建设工程所需建设资金为万元左右（含装修工程、中央空调安装工程、电子大屏及监控系统工程、消防改造工程、电力专线安装、办公设备购置等），这些都需要区级财政全额承担；二是刚性运行费用将会明显增加。
目前政务中心预算经费仍为桂花市场时老政务中心的预算经费万元，2014年全年实际刚性支出万元（不含房租）；2015年搬入新大厅后，由于大厅面积和窗口设置数大量增加，运行成本还会进一步加大，我们初步预计2015年将增加开支万元，全年刚性运行费用将达到万元，建议纳入年度预算。
三、重点工作及措施
（一）重点工作
1.完善基础设施建设，强化“应进必进”原则
按照“应进必进”的原则，以加快新大厅建设为契机，提升完善服务功能，按照“应进是必然、不进是例外”的要求，积极抓好行政审批职能部门和事项进驻工作，对不受场地、集体研究、专家论证、保密要求和现场审批条件限制的都应进入大厅实行集中办公，确保行政审批服务事项“应进必进”，努力做到“两集中”、“三到位”，对具备条件的部门推行成建制进驻，确保审批工作正常开展。
2.大力推进政务公开，让权力在阳光下运行
按照“公开透明、高效利民”、“既重公开形式又重公开内容”的要求，积极完善政务公开机制，加强政务公开载体建设，创新政务公开新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样，通过不断优化政务公开专栏等形式和渠道向社会公开各种政务服务信息，实现让权力在阳光下运行，接受群众监督和社会监督，积极实施阳光政务，打造阳光政府。
（二）工作措施
1.努力推进政务大厅建设。
加快新政务大厅建设，努力推进工程建设进度，不断完善政务服务平台功能，确保新政务大厅早日投入使用，为完成2015年的目标任务和开展好重点工作打下坚实的基础，为办事群众提供多功能综合服务。
2.不断创新政务服务机制。
努力探索政务服务的新机制，在实行“一站式”服务的基础上，按照统一管理、配套服务、实时监督的原则，不断拓展服务方式，推行首问负责、一次性告知、限时办结和责任追究制，实行延时服务、预约服务和上门服务，努力为服务对象提供便捷服务，切实转变服务方式，压缩审批时限，简化办事程序，减少群众办事成本，提高服务质量，切实提高审批工作绩效。
3.努力提升服务质量和水平。
以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉为目标，加强与进驻窗口单位的协调与沟通，按照“业务精”、“素质高”、“服务优”的标准选派窗口工作人员；加强窗口作风建设，提高文明服务意识。
切实改进工作作风，积极营造以人为本的服务环境和服务理念，努力做到礼仪满意、服务满意、环境满意和效率满意，实现办件无差错、无超期的目标要求，确保群众满意度不断提高，努力提升文明服务意识和水平，树立政务服务窗口良好的新形象。
4.推进政务信息公开平台建设。
依托单位门户网站,推进电子政务建设和网上政务公开，把单位门户网站作为政务信息公开的重要途径，开设办事指南等便民专栏，及时全面做好政务信息公开，依法对事项名称、设立依据、申报资料、办理流程、办理时限、收费标准、办理结果做到公开，为公众和企业提供全方位信息服务，为办事群众提供上网免费下载便利条件，做到便于群众知情、方便群众办事、利于群众监督。
毕节市七星关区政务服务中心
二〇一五年一月三十一日。