连锁店网络电话系统方案
网络电话解决方案
网络电话解决方案
《网络电话解决方案》
随着互联网技术的迅速发展，越来越多的公司和个人开始转向网络电话作为沟通方式。
传统的电话费用高昂、通话质量参差不齐等问题，也使得网络电话解决方案成为了一种更为便捷和经济的选择。
网络电话解决方案是基于互联网技术的通话方式，它利用互联网作为传输介质，通过数据传输技术将语音信号转换为数字信号进行传输。
这种解决方案既可以使用个人计算机、智能手机等设备，也可以使用专门的网络电话设备。
相比传统电话，网络电话解决方案具有成本低、便捷灵活、可以进行多媒体通信等优势。
对于企业而言，网络电话解决方案可以帮助其节约通讯成本，提高沟通效率。
通过网络电话系统，企业可以实现多地点通话、集团内部电话互拨免费、国际长途费用大幅度降低等。
而对于个人用户来说，网络电话解决方案可以帮助他们在国内外之间进行低成本的国际长途通话，以及轻松接收各种多媒体通信。
在选择网络电话解决方案的时候，用户需要考虑通话质量、服务稳定性、费用等因素。
同时，也需要选择适合自己需求的解决方案，可能是基于云端的服务、也可能是购买专门的网络电话设备。
总之，网络电话解决方案已经成为了今天通讯领域的一个重要
选择。
通过选择适合的网络电话解决方案，用户可以体验到更经济、更便捷、更高效的通信体验。
连锁通统一通信方案
连锁通统一通信方案连锁通统一通信方案随着互联网的快速发展与商业模式的不断创新，连锁通已经成为了众多企业的重要发展战略之一。
然而，在不同地区、不同门店之间实现信息共享和沟通却成为了一个难题，为了解决这个问题，连锁通需要建立一个统一的通信方案。
本文将为大家介绍一个适用于连锁通的统一通信方案，以解决企业之间的信息共享和沟通问题。
一、建立统一的数据中心在连锁通中，各个门店间的信息共享是非常重要的。
为了实现信息的共享，我们首先需要建立一个统一的数据中心。
该数据中心可以集中存储和管理各个门店的数据，包括销售数据、库存数据、客户数据等。
同时，数据中心还需要具备实时同步的功能，以确保各个门店之间的数据始终保持最新和一致。
二、建立云平台和应用为了实现连锁通的统一通信，我们可以建立一个云平台和相应的应用。
云平台可以作为数据中心的扩展，提供更多的功能和服务，如实时监控、报表分析等。
在云平台上，我们可以开发一些应用，如移动端应用、桌面应用等，方便用户随时随地访问和使用。
三、建立统一的通信协议和接口为了实现不同地区、不同门店之间的通信，我们需要建立统一的通信协议和接口。
通信协议可以定义数据传输的格式和规范，确保数据的准确和完整。
通信接口可以作为不同系统之间的桥梁，实现数据的传输和交换。
四、建立统一的身份认证和权限管理系统在连锁通中，安全性是非常重要的。
为了保证信息的安全和防止数据泄露，我们需要建立统一的身份认证和权限管理系统。
该系统可以确保只有授权人员可以访问和管理数据，同时还可以对不同级别的用户设置权限，确保敏感数据的安全。
五、建立统一的培训和支持体系为了保证连锁通的顺利推行，我们需要建立一个统一的培训和支持体系。
这个体系可以包括培训课程、技术支持、故障处理等。
通过培训，我们可以教育门店工作人员如何正确使用连锁通系统并提高效率；通过技术支持，我们可以及时解决用户在使用过程中遇到的问题；通过故障处理，我们可以保证系统的稳定和可靠性。
网络电话方案
1.通信协议：采用SIP协议，确保网络电话服务的互操作性和通用性。
2.编码格式：使用Opus编码，实现高质量、低延迟的语音传输。
3.加密机制：通过AES加密算法，对通话内容进行加密，保障用户通话隐私安全。
4.服务器部署：采用分布式服务器部署，提高系统稳定性、可用性。
5.跨平台兼容：支持Android、iOS、Windows等主流操作系统，满足不同用户需求。
五、服务实施与监控
1.服务部署：根据用户分布情况，合理部署服务资源，确保服务质量。
2.性能监控：实时监控系统性能，确保网络电话服务质量。
3.用户反馈：建立用户反馈机制，及时了解用户需求，优化服务方案。
4.故障处理：制定故障处理流程，快速响应并解决服务中断、质量问题等问题。
六、服务优化与升级
1.技术更新：关注通信技术发展，及时更新技术方案，提升服务质量。
3.实现跨平台、多终端的兼容性，满足不同用户需求。
4.提供完善的客户服务和技术支持。
三、服务内容
1.语音通话：提供一对一、多方通话等语音通话服务。
2.短信服务：支持短信发送和接收。
3.录音功能：用户可自主选择是否开启通话录。
4.呼叫转移：支持用户设置呼叫转移规则。
5.呼叫等待：支持用户在通话中接听其他来电。
五、合规性保障
1.遵守我国《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规。
2.依法取得相关电信业务经营许可证。
3.严格保护用户隐私，不泄露用户个人信息。
4.定期进行安全检查和风险评估，确保网络电话服务的安全性。
六、客户服务
1.设立客户服务中心，提供7×24小时在线咨询服务。
2.设立用户反馈渠道，及时处理用户投诉和建议。
网络电话方案
VOIP企业解决方案·电话营销型企业网络电话解决方案·中小型企业网络电话解决方案·企业集团网络电话解决方案·大型跨国公司网络电话解决方案·企业呼叫中心解决方案·企业“零”话费解决方案VOIP政教行业解决方案·政府行业网络电话解决方案·政府行业呼叫中心解决方案VOIP无线网络电话解决方案·无线网络电话解决方案VOIP资费标准视频、电话会议解决方案系统集成解决方案网络电话流程图VoIP将与传统无线通信实现并存和竞争VoIP（Voice over Internet Protocol）简而言之就是将模拟声音讯号数字化，以数据封包(Data Packet)的型式在 IP 数据网络上做实时传递。
VoIP可以在网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音\传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。
VoIP是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。
VoIP相对比较便宜。
为因为VoIP电话是互联网上的一种应用。
VoIP网络电话现还不受管制。
因此，从本质上说，VoIP电话与电子邮件，即时讯息或者网页没有什么不同，它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。
这些机器可以是电脑，或者无线设备，比如手机或者掌上设备等等。
VoIP服务不仅能够沟通VoIP用户，而且也可以和电话用户通话，比如使用传统固话网络以及无线手机网络的用户。
对这部分通话，VoIP服务商必须要给固话网络运营商以及无线通讯运营商支付通话费用。
这部分的收费就会转到VoIP用户头上。
网上的VoIP用户之间的通话可以是免费的。
使用VoIP，你需要做些什么？你需要有互联网连接。
电话网络系统施工方案
电话网络系统施工方案1. 引言电话网络系统是现代办公环境中不可或缺的一部分，它为企业提供了高效的内部和外部通信服务。
本文档将介绍电话网络系统的施工方案，包括系统设计、硬件设备选择、布线方案和安装调试流程。
通过本方案的实施，将为企业建立稳定、可靠的电话网络系统。
2. 系统设计电话网络系统的设计是整个施工方案的核心环节。
在设计阶段，需要充分了解企业的通信需求和未来的发展规划，以确保设计的系统能够满足各项要求。
2.1 功能需求分析根据企业的内部和外部通信需求，确定电话网络系统所需的功能，如内线通话、外线呼入呼出、语音信箱、语音会议等。
同时，需要考虑系统的容量要求和可扩展性，以适应日益增长的通信需求。
2.2 网络架构设计根据企业的办公环境和网络结构，设计电话网络系统的拓扑结构。
常见的网络架构包括分布式架构和集中式架构，根据实际需求选择适合的架构。
2.3 选用设备根据设计需求，选择合适的电话网络设备。
主要包括交换机、路由器、电话分机、语音网关等设备。
在选择设备时，要考虑设备的功能、性能、稳定性和兼容性等因素。
3. 硬件设备选择根据系统设计的要求，选择适用的硬件设备。
下面列举了常见的硬件设备及其主要特点：3.1 交换机交换机是电话网络系统的核心设备，用于实现内线通话和外线呼叫转接等功能。
在选择交换机时，需要考虑其端口数量、交换能力和可靠性等因素。
3.2 路由器路由器用于连接内部电话网络和外部电话网络，实现外线呼入呼出功能。
在选择路由器时，需要考虑其接口类型、路由能力和安全性等因素。
3.3 电话分机电话分机是用户与电话网络系统进行通信的终端设备。
在选择电话分机时，需要考虑其类型、功能、质量和价格等因素。
3.4 语音网关语音网关用于将语音信号转换为数字信号，实现语音通话和语音信箱等功能。
在选择语音网关时，需要考虑其接口类型、通话质量和兼容性等因素。
4. 布线方案电话网络系统的布线是实施施工方案的关键步骤。
有效的布线方案可以保证系统的稳定性和性能。
酒店网络电话方案
中国联合网络通信集团有限公司
网络服务方案
中国联合网络通信集团有限公司
二0一五年十二月
中小企业、宾馆固网组网方案
甲方：（以下简称甲方）
乙方：中国联合网络通信有限公司（以下简称乙方）
乙方为中国基础电信运营商，为适应甲方信息网络化应用的需求，经双方友好协商，本着长期友好合作的原则，在平等互利、优势互补、共同发展的基础上，现就乙方向甲方有偿提供综合性业务解决方案的具体事宜达成如下协议：
1：集团单位专属数据DIA专线价格表：
3：集团单位专属固定电话资费表：
3.1：如果贵单位固定电话使用频率较高，可选择此类方法办理，所有资费按1:3的模式套取，例：300元包打900元（包所有分机及主机话费）
3.2：如单位有固定座机号码需求，尾数为3连号AAA的号码需每月消费不低于400元，如尾数为000-999的号码；尾数为4连号AAAA的号码需每月消费不低于1000元，如尾数为0000-9999的号码；尾数为5连号AAAAA的号码需每月消费不低于2000元，如尾数为00000-99999的号码。
3.3：资费标准：
月租费：15元/台.月：市话费：前3分钟0.22元，3分钟后。
每分钟为0.11元，区间通话费：0.30元/分钟：普通国内长途费：0.45元/分钟：港奥台及其国际通话费按通信主管部门颁布的标准收取。
非包干部分：A：来电显示、企业悦铃按5元/台/户标准资费收取（具体根据甲方需求开通）。
B：国际长途及其信息费按国家资费标准收取。
4:入网及其要求：
企业需提供营业执照复印件办理以上业务，身份证号码、姓名及其地址。
按照自己的月消费能力选择适合自己的套餐。
集团内部开通短号服务，组建集团内网，享受集团内部通话全免。
电话系统建设方案
电话系统建设方案1. 引言电话系统在现代社会中扮演着至关重要的角色，它是组织内外沟通的关键工具。
为了确保通信的高效和可靠，建立一个完善的电话系统是必不可少的。
本文将提出一个电话系统建设方案，旨在满足组织的通信需求，提高工作效率和客户满意度。
2. 目标本电话系统建设方案的主要目标如下： - 提供高质量的语音通信服务； - 实现内部员工和外部客户之间的即时通信； - 提供便捷的电话管理和维护功能； - 支持扩展和灵活的配置选项； - 保证全天候稳定运行。
3. 系统架构3.1 总体架构本电话系统建议采用客户-服务器架构，基于IP技术。
核心组件包括： - 电话服务器：承担电话呼叫和转接功能； - IP电话终端：提供用户接入电话系统的终端设备； - 交换机：负责转发电话通信信号； - 音频设备：用于语音输入和输出。
3.2 网络规划为了保证电话系统的稳定性和可扩展性，建议采用以下网络规划： - 使用高品质的通信线路，确保通信质量； - 设立专用的网络设备，如交换机和路由器，为电话系统提供专用网络流量； - 配置防火墙保护电话系统免受恶意攻击； - 配置适当的带宽管理策略，确保语音通信的优先级。
3.3 软件选择针对电话系统建设，建议选择以下软件： - Asterisk：一个开源的电话系统软件，提供丰富的功能和灵活的扩展选项； - FreePBX：基于Asterisk的开源电话系统管理平台，用于简化电话系统的配置和管理。
4. 功能需求基于组织的特定需求，本电话系统建设方案提供以下主要功能：4.1 呼叫管理通过电话系统可以实现以下呼叫管理功能： - 呼叫转接：将呼叫转移到指定终端或部门； - 会议呼叫：支持多方语音通信； - 呼叫等待：在通话中接收新的呼叫；- 呼叫转移：将呼叫转移到外部电话号码。
4.2 声音管理电话系统还需要提供以下声音管理功能： - 语音信箱：用于接收未接来电的留言； - 录音功能：将通话录音以便后续查询和分析； - 语音提示：通过自动语音提示向用户提供实时信息。
网络电话方案
网络电话方案引言随着科技的不断进步和互联网的普及，网络电话已经成为了一种方便、快捷、低成本的通信方式。
传统的电话通信需要借助于电话线路，而网络电话则利用了互联网的庞大网络基础设施。
本文将介绍网络电话的原理、优势以及如何选择适合的网络电话方案。
1. 网络电话的原理网络电话的原理是将语音信号转换成数字信号，然后通过互联网进行传输并最终在接收端还原成语音信号。
其基本原理如下：1.语音信号转化成数字信号：网络电话利用声音压缩编码技术，将语音信号转化成数字信号。
这样可以减小数据量，提高传输效率。
2.数字信号通过互联网传输：数字化的语音信号通过互联网传输，可以利用IP协议进行实时传输。
3.数字信号还原为语音信号：在接收端，数字信号通过解码器还原为语音信号，使得接收者能够听到清晰的声音。
2. 网络电话的优势网络电话相对于传统电话有如下优势：•成本低廉：由于网络电话利用了互联网进行传输，不需要额外的电话线路，因此通话成本会大大减少。
•全球通信：网络电话可以随时随地拨打电话，只要有互联网连接即可，实现了全球范围内的通信。
•便捷性：网络电话可以通过计算机、智能手机等设备进行通话，不受地域、时间的限制，非常方便。
•功能丰富：网络电话可以拥有传统电话所没有的功能，如语音信箱、转接、录音等，满足用户个性化需求。
3. 如何选择适合的网络电话方案选择适合的网络电话方案需要考虑以下几个方面：•需求分析：首先要明确自己的通信需求，例如通话时长、通话质量要求、功能需求等。
•网络稳定性：网络电话需要稳定的网络连接，稳定性是选择网络电话方案必须考虑的要素之一。
•平台兼容性：不同的平台有不同的网络电话方案，要根据自己的使用设备选择相应的方案。
•通话质量：通话质量是评估网络电话方案好坏的重要标准，要选择通话质量较好的方案。
•价格和性价比：价格是选择网络电话方案时必须考虑的因素之一，要根据自己的预算选择性价比较高的方案。
综合考虑上述因素，可以选择适合自己的网络电话方案。
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连连锁锁店店网网络络电电话话系系统统方方案案一、连锁店一般情况由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。
且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。
由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。
随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。
二、方案概述随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。
以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点：??节省话费：总部及各个分店之间的“0话费”通话。
提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。
各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。
有效管理：总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机设备可以支持不同的账户登入。
同一个员工也可以在不同的分店登入。
解决人多电话少、员工在分店间流动的问题。
总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、报IP地址、叫醒服务等）。
总部可以查看所有电话的呼叫记录，以图表的形式显示，并可以下载保存。
总部可以实时监听所有分店呼出电话、分店之间的电话、分店与总部间的电话。
所有分店之间、分店与总部之间、分店呼出呼入的通话都进行电话录音。
网络传真，无纸化传真，总部统一接收、发送和管理传真，总部和分店间的传真文件通过电子邮件收发，减少对传真的投入，加强管理。
总部可以查看、保存、管理系统上所有产生的文件，包括通话录音文件、留言录音文件、传真文件、系统语音文件、日志文件、系统配置文件等。
统一形象：各个分店的电话出入口都统一到总部上来，各个店的分机和账号可以都由总部设定成同样的号位和号码形式，实现企业通讯系统的统一化。
?总部可以在电话入口处增加IVR语音菜单，或添加语音广告，实现企业对外宣传的统一。
客户维护：重要客户来电时，总部会有客户信息菜单自动弹出（如果分店有可以上网的计算机，分店也可以查看到弹出的客户信息菜单）。
解决对重点客户的重点维护问题。
当分机电话无人接听时，客户可以通过语音信箱留言。
总部可以查看所有客户留言信息。
总部或者分机可以将一些常用的电话号码设置成缩位拨号形式，拨打电话时只需按简单的几个按键即可拨出。
总部可以设置数字话务员，客户呼入时可以根据数字话务员的语音提示进入系统并接通自己想拨打的电话。
减少总台话务人员的工作量。
可以将重要客户设置成VIP客户，不经过数字话务员直接呼叫目标分机。
客户拨入，而系统上没有空闲的分机时，客户可以进入队列收听音乐等待，直到空闲的分机接听客户的来电，总部可以通过控制台界面实时查看队列状态，并可以将队列上的电话转接到其它分机上。
提高接通率。
客户进入系统后，与总部的某个分机通话，如果需要，总部可以将这个通话转接到任意外地分机上。
自设功能：可以自定义IVR语音菜单，包括菜单级别、目标选项等可以自定义分机名称、号码、号码位数、功能、权限、密码等可以自定义一号通可以自定义黑名单可以自定义客户等候的提示语信息可以自定电话会议数目和参会人数可以将系统的数字话务员按照不同的时间段定义可以自定义发送传真的时间、拨号次数、超时时间、传真设备、邮件通知条件等三、系统架构3.1 网络及硬件配置建议用户的配置：总部采用IP宽带入网，有公网IP地址，带宽10M以上分店采用ADSL入网，上行带宽1M以上总部中心机房放置UPS电源一台（断电持续时间2小时以上）总部中心机房放置路由器一台，提供网络路由总部中心机房放置M V B2000设备一套，作为IP-PBX的中心服务器。
总部中心机房放置备份服务器一台，冗余备份。
每个分店一部网络电话（需要系统支持），日常通话应用。
另外每个分店配置一部普通电话，以便于网络断线后，分店仍然可以使用电话。
最低要求配置：总部采用ADSL入网，上行带宽2M分店采用ADSL入网，上行带宽1M总部中心机房放置M V B2000设备一套，作为IP-PBX的中心服务器。
每个分店一部网络电话（需要系统支持），另外每个分店配置一部普通电话。
说明：如果需要开通网络电话会议功能，或者网络上还需要走其它数据，应适当增加网络带宽。
3.2 系统架构图示对原有系统进行升级：如果企业已经应用程控交换机作为通讯系统，请参考架构图示一新建系统：如果企业新搭建自己的通讯系统，请参考架构图示二四、系统模块系统主要分为以下几大模块：4.1 系统设置模块系统设置模块主要包括：中继：主要完成对系统中继的设定，即配置中继线路。
分机：主要完成对分机设备注册和设定。
用户：主要完成对注册员工用户的设定。
基本设置：主要完成对系统的一些基本参数进行设定。
呼入路由：主要完成对呼入路由的设定，可以在此设置VIP客户目标分机。
呼出路由：主要完成对呼出路由的设定，如设置三个呼出路由：内线电话、市内电话、长途电话，可以为不同的设置不同的拨号规则。
保持音乐：可以添加保持音乐类别、内容等，保持音乐主要是为其它模块调用时使用，如一个外线客户呼入系统，呼叫某一个分机，在分机没有摘机前，客户听到的是这个分的保持音乐。
安全码：主要完成设置安全码，安全码主要是为其它模块调用时使用，如一个分机呼入会议室，需要输入安全码确认身份。
特服号码：主要完成对分机功能键的设定，如系统默认一个分机拨打“*60”，这个分机可以听取当前时间，用户可以在特服号码中将这个功能键改成“*61”或其它。
会议：主要完成对简单电话会议的设定，设定会议室号码、会议室密码、参会人数、会议提示信息等。
系统录音：主要完成添加、修改系统的一些语音文件。
数字话务员：即自动话务员，在此可以设定多级语音菜单，并可以设置语音菜单的目标选项，如转移至分机、语音信箱、会议室、队列等。
队列：主要完成对队列的设定。
振铃组：主要完成对振铃组的设定。
一号通：将多个电话号码捆绑成一个电话号码。
管理员设置：对管理员权限和密码进行设定。
黑名单：添加、制作黑名单。
客户资料管理：完成对客户信息的添加和维护。
时间条件：设置一些时间段，以便于其它模块调用。
其它入口：用户可以自己添加一个系统入口，自定义语音菜单选项等。
4.2 系统维护模块系统维护模块主要包括：系统信息：当前系统的版本、CUP使用情况、内存使用情况等信息。
系统状态：系统当前运行状态、硬盘使用情况，可以在这里关机、重启系统。
系统设置：包括对电话控制台口令的设置、系统时间的设置、系统文件保存时间的设置、系统网络的设置等。
备份与恢复：通过此模块可以对系统的重要数据进行备份，也可以制作一个备份时间表，让系统在指定时间自动备份数据。
高级控制台：系统维护工程师可以在此查看系统状态。
4.3 分机管理模块用户可以通过密码登入分机管理模块，设置自己分机的分机功能、查看语音信箱的留言和通话录音等。
主要包括：语音留言：可以查看、收听、下载、删除语音留言。
通话录音：可以查看、收听、下载通话录音。
分机功能：自定义自己分机的功能和语音信箱的一些参数等。
4.4 文件管理模块文件管理模块主要是用于查看、存放、管理系统产生的所有文件。
具体包括：录音文件：所有分机、队列、振铃组通话时产生的录音文件。
留言文件：客户留言、员工留言等产生的留言文件。
传真文件：系统接收到的传真文件。
日志文件：系统的日志文件。
备份文件：系统备份产生的文件。
4.5 电话控制台通过电话控制台，可以看到所有分机、队列、简单电话会议、驻留电话的状态；也可以发起、转移、挂断呼叫，或者监听所有分机通话；还可以将分机拖入队列等。
4.6 传真控制台传真完全是网络传真，也可以与传真机结合应用。
传真控制台包括：状态：可以查看所有传真设备、传真任务的状态。
新建：新建一个传真发送任务，并可以预览效果。
发件箱：传真发送任务的状态，可以更改传真任务的参数。
已发传真：已经发送出去的传真纪录，可以查看传真文件。
收件箱：存放接收到的传真文件，可以打开、下载、删除等操作。
统计：收发传真的统计信息。
4.7 呼叫记录呼叫纪录包括：呼叫详细记录：详细信息，可以按时间和关键字查找，有图表显示，可以下载。
呼叫对比：记录对比图表显示。
月记录：按月统计，报表显示。
日记录：按日统计，报表显示。
五、可选功能下面是由M V B2000组建的网络电话系统可以实现的详细功能列表：分机功能功能功能说明无限制分机数量无论是登入系统的分机设备的数量，还是注册用户的数量可以根据情况任意添加（只要网络带宽允许）IP 电话/网关支持IP 电话，提供VOIP网关功能拨号控制功能功能说明等待通话前的呼叫等待辅助转移如果分机占线或者无应答，将来电转接至语音信箱、其它分机、数字话务员或外线号码无条件转移无论任何情况，将来电转接至语音信箱、其它分机、数字话务员或外线号码电话暂停通话中的呼叫保持免打扰阻止任何呼入电话拒绝电话设置黑名单，拒绝某些呼叫者的来电代接代接同组分机的来电一号通将多种通信号码（手机、寻呼机、办公电话、语音信箱、住宅电话）统一为一个新电话号码语音信箱功能功能说明灵活的留言方式可以录制无应答留言、忙碌留言、临时留言、问候语等灵活的接收留言方式收听、回复、转发、删除、保存语音留言语音留言到邮箱系统收到留言后，发送邮件通知有新的留言，或者把留言作为邮件附件发送通知电话有新语音邮件时拨打一个电话号码通知用户呼叫对方收听留言后呼叫对方电话号码自动建立语音信箱系统自动为分机配置语音信箱分机访问通过分机访问语音信箱，管理语音留言远程访问允许用户通过外线访问语音信箱，进入数字话务员语音菜单后登录语音信箱Web 访问通过Web 访问语音信箱，管理语音留言系统预设预设留言目录，并配置语音提示呼叫队列功能功能说明无限个呼叫队列用户可以自己添加呼叫队列，数量不受限制。
来电控制为来电号码配置前缀等自动登出如果队列中没有服务代表，可以设置呼叫自动离开队列一键登录、登出按“XXXX*”登入，按“XXXX**”登出。
等候时间指示提示服务代表呼叫者等候时间来自队列指示提示服务代表呼叫者来自什么队列（销售、技术支持、客户服务等）专用分机可以为队列设定专用分机全部振铃振铃所有空闲代表电话直到应答（默认）依次轮巡循环振铃每一个空闲的代表电话最少话务应答振铃最少接通的代表电话最近呼叫振铃最近接通的代表电话随机呼叫随机振铃循环记忆使用记忆循环，记住上一次振铃到哪一个代表电话。