【创业计划书】DIY网店
网店创业策划书7篇
网店创业策划书7篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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diy手工定制网店创业计划书
diy手工定制网店创业计划书一、商业模式1.1 商业概述本项目将是一个DIY手工定制网店，提供各种手工定制产品的定制服务，包括但不限于T恤衫、马克杯、手机壳等。
用户可以根据自己的需要选择产品并进行个性化定制，打造独一无二的定制产品。
1.2 产品与服务网店将提供多种产品可供用户选择，包括T恤衫、马克杯、手机壳、卫衣等。
用户可以选择自己喜欢的产品，并在上面加上自己想要的图案或文字等个性化设计。
网店将提供专业的定制服务，确保用户可以得到满意的定制产品。
1.3 目标市场我们的目标市场主要是那些喜欢DIY的年轻人群体，他们追求创新和个性，喜欢通过手工定制产品来表达自己的独特个性。
此外，我们也将面向一些企业和团体提供团体定制服务，例如公司团建、学校活动等。
1.4 竞争优势与其他定制网店相比，我们的竞争优势主要体现在以下几个方面：（1）产品种类齐全：我们将提供各种类型的产品可供用户选择，满足不同用户的需求。
（2）定制服务专业：我们将拥有专业的设计团队和生产团队，确保用户可以得到高质量的定制产品。
（3）价格优惠：我们将采用线上销售模式，降低成本，可以提供更具竞争力的价格。
（4）营销策略创新：我们将采用多种营销方式，包括社交媒体营销、线下宣传等，吸引更多用户。
1.5 商业目标我们的商业目标是在第一年实现盈利，并在三年内快速扩张，成为行业内知名的DIY手工定制网店，提供高质量的产品和服务。
二、市场分析2.1 行业分析随着社会的进步和个性化需求的增加，DIY手工定制行业呈现出蓬勃发展的趋势。
越来越多的年轻人喜欢通过DIY定制产品来表达自己的个性，这为DIY手工定制网店带来了巨大的商机。
2.2 市场需求随着生活水平的提高和审美观念的不断更新，人们对于产品的要求也越来越高。
他们希望拥有独一无二的产品，展现个性和品味。
这为手工定制产品的需求提供了巨大的市场空间。
2.3 竞争分析目前，国内已经存在一些DIY手工定制网店，竞争激烈。
diy小店创意策划书3篇
diy小店创意策划书3篇篇一DIY 小店创意策划书一、前言随着人们生活水平的提高，对于个性化、创意化的产品和服务的需求也日益增加。
本策划书旨在打造一家独特的 DIY 小店，为顾客提供一个自由创作、发挥想象力的空间，同时也为创业者带来商机。
二、店铺概述1. 店铺名称：[DIY 小店具体名称]2. 店铺类型：DIY 手工制作店3. 店铺选址：选择繁华且交通便利的商业区域，如购物中心、步行街或学校附近。
4. 店铺规模：根据选址地段和预算确定店铺面积，一般建议不小于[具体面积]平方米。
5. 目标客户：主要针对年轻人、学生、家庭主妇等群体，以及喜欢创意手工的爱好者。
三、产品与服务1. DIY 手工制作项目：提供多种 DIY 手工制作项目，如陶艺、烘焙、绘画、手工饰品制作等。
定期推出新的 DIY 项目，以满足顾客的不同需求和兴趣。
2. 个性化定制服务：为顾客提供个性化的定制服务，如定制 T 恤、手绘鞋子、个性化饰品等。
顾客可以根据自己的需求和创意，选择材料和设计，由专业的手工艺人制作。
3. 手工材料和工具销售：销售各种手工制作所需的材料和工具，包括陶瓷、布料、颜料、饰品配件等。
提供工具租赁服务，方便顾客在店内使用。
四、店铺运营1. 教学与指导：安排专业的手工艺人担任教学指导，为顾客提供制作过程中的技术支持和指导。
举办手工制作讲座和工作坊，邀请专业手工艺人分享经验和技巧。
2. 活动策划：定期举办主题活动，如手工制作比赛、亲子活动、团队建设活动等。
与周边商家、社区组织合作，开展联合活动，扩大店铺影响力。
3. 客户服务：提供优质的客户服务，确保顾客在店内有愉快的体验。
建立客户反馈机制，不断改进产品和服务质量。
五、市场分析1. 市场需求：随着人们生活压力的增加，越来越多的人渴望通过手工制作来放松身心、释放压力。
同时，个性化、创意化的产品也越来越受到消费者的青睐。
2. 竞争分析：目前市场上已经存在一些 DIY 手工制作店，但大多数店铺规模较小、产品种类单一。
手工diy开店策划书3篇
手工diy开店策划书3篇篇一《手工 DIY 开店策划书》一、项目概述二、市场分析1. 随着人们生活水平的提高，对于个性化、创意性的消费需求不断增加，手工 DIY 市场具有广阔的发展前景。
2. 目标客户群体包括儿童、青少年、情侣、家庭以及喜欢手工制作的各类人群。
3. 竞争情况：目前市场上已有一些手工 DIY 店，但通过提供独特的产品和优质的服务，我们有信心在竞争中脱颖而出。
三、店铺选址选择繁华且交通便利的商业区域，如购物中心、步行街等，以便吸引更多的顾客流量。
四、店铺装修1. 采用温馨、明亮的装修风格，营造轻松愉快的氛围。
2. 合理划分不同的功能区域，如制作区、展示区、休息区等。
五、产品与服务1. 提供丰富多样的手工材料和工具，包括各类珠子、布料、颜料等。
2. 配备专业的指导人员，为顾客提供制作技巧和创意指导。
3. 举办各类手工 DIY 主题活动和工作坊。
六、营销策略1. 通过社交媒体、线下宣传等方式进行广泛宣传。
2. 推出会员制度，提供积分、折扣等优惠。
3. 与周边商家合作，进行联合推广。
七、人员招聘与培训1. 招聘热情、有耐心且具备一定手工技能的员工。
2. 对员工进行专业培训，包括产品知识、服务技巧等。
八、财务预算1. 开店初期的固定投资，如房租、装修、设备采购等。
2. 运营成本，包括员工工资、材料采购、水电费等。
3. 预计收入，根据市场调研和分析进行合理预估。
九、盈利预测根据成本和收入的分析，制定合理的盈利目标和时间节点。
十、风险评估与应对1. 可能面临市场竞争加剧的风险，通过不断创新和提升服务质量来应对。
2. 原材料价格波动风险，建立稳定的供应商渠道。
3. 经营风险，加强内部管理和运营监控。
篇二《手工 DIY 开店策划书》一、项目概述二、市场分析1. 需求分析：随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，越来越多的人开始追求个性化、独特的消费体验。
手工 DIY 正好满足了这一需求，让人们能够亲手创造出属于自己的作品。
自己开网店策划书3篇
自己开网店策划书3篇篇一《自己开网店策划书》一、网店定位1. 目标市场：主要针对[具体目标人群]，如年轻消费者、时尚爱好者等。
2. 产品定位：提供[具体产品类型]，注重产品的[产品特色，如品质、设计等]。
二、产品选择1. 根据目标市场和定位，精心挑选具有市场潜力和竞争力的产品。
2. 建立稳定的供应商渠道，确保产品的质量和供应的稳定性。
三、网店建设1. 选择合适的电商平台，搭建简洁、美观、易于操作的网店界面。
2. 设计吸引人的网店标志、图片和产品展示页面。
四、营销推广1. 利用社交媒体平台进行推广，吸引潜在客户关注。
2. 推出优惠活动、促销策略，如限时折扣、满减等。
3. 与相关领域的博主、网红合作，进行产品推广。
五、客户服务1. 提供及时、专业、热情的客户咨询服务。
2. 建立完善的售后服务体系，处理客户投诉和退换货事宜。
六、物流配送1. 与可靠的物流企业合作，确保产品能及时、安全送达客户手中。
2. 优化物流流程，降低物流成本。
七、财务管理1. 制定合理的预算，控制成本和费用。
2. 定期进行财务分析，评估网店的经营状况。
八、人员配置1. 店主负责整体运营和管理。
2. 根据业务发展需要，适时招聘客服等人员。
九、时间规划1. 在[具体时间]内完成网店的搭建和产品上架。
2. 定期评估营销推广效果，及时调整策略。
十、风险评估与应对1. 分析可能面临的风险，如市场竞争、政策变化等。
2. 制定相应的应对措施，降低风险对网店的影响。
篇二《自己开网店策划书》一、网店概述1. 网店名称：[具体名称]2. 经营产品：[主要产品类型]3. 目标客户群：[明确目标群体特征]二、市场分析1. 市场需求：通过市场调研，了解当前目标产品的市场需求情况，以及潜在的市场空间。
2. 竞争情况：分析同类型网店的数量、优势与劣势，找出自身的竞争优势。
3. 市场趋势：关注行业发展动态，把握市场趋势，以便及时调整经营策略。
三、网店建设1. 平台选择：根据自身需求和预算，选择合适的电商平台。
网店创业计划书（精选7篇）
网店创业计划书（精选7篇）网店创业计划书篇1一、对淘宝网的整体分析随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。
淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。
作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。
淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。
因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。
二、对自身淘宝店铺的分析(一)优势淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。
(二)劣势首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意;而且使买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。
其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢取回头客。
还有就是因为是代销的产品，因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些，没有很大的竞争优势，因为是代销，所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚，无法给与买家确切的保证，再就是商品没有经过我们的手上，所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。
手工diy线上创业计划书
手工diy线上创业计划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和对生活品质的追求，手工DIY已经成为一种流行的潮流。
越来越多的人喜欢通过手工DIY制作一些独特的物品，以满足自己的审美需求和情感表达。
而随着互联网的发展和普及，线上渠道购物已经成为人们购买商品的重要方式之一。
因此，结合手工DIY和线上购物的趋势，我们打算打造一个线上手工DIY平台，为喜欢手工DIY的人们提供一个交流分享的平台，同时也为他们提供购买手工DIY产品的渠道，满足他们对生活品质的追求。
二、项目概述1. 项目名称：手工DIY线上平台2. 项目定位：为喜欢手工DIY的人们提供交流分享和购买手工DIY产品的平台3. 项目目标：打造一个活跃的手工DIY社区，吸引更多的人加入其中，提高平台的用户粘性和活跃度，实现线上DIY产品的销售三、市场分析1. 行业分析：手工DIY行业正在快速发展，越来越多的人喜欢通过手工DIY表达自己的创意和情感，手工DIY已经不仅仅是一种娱乐方式，更是一种生活态度。
而线上购物也已经成为人们购买商品的重要途径，线上手工DIY平台具有巨大的发展潜力。
2. 竞争分析：目前市场上已经存在一些线上手工DIY平台，竞争较为激烈。
但是细分市场仍有待开发，平台需不断创新，提高用户体验，吸引更多用户。
四、运营模式1. 用户注册：用户可以通过手机号码或者第三方登录方式进行注册，成为平台用户。
2. 产品展示：用户可以在平台上发布自己的手工DIY作品，也可以浏览其他用户的作品。
3. 社区互动：用户可以在平台上互相交流，分享DIY经验和技巧，提高用户互动性和平台粘性。
4. 产品销售：平台可以引入一些优质手工DIY产品，为用户提供购买渠道，实现线上销售。
五、盈利策略1. 广告收入：平台可以通过投放广告获取一定的收入。
2. 商品销售：引入一些优质手工DIY产品，通过平台销售获取收入。
3. 会员服务：开设会员服务，提供更多权益，吸引用户付费购买会员。
手工diy开店策划书3篇
手工diy开店策划书3篇篇一手工 DIY 开店策划书一、项目概述1. 项目名称：[店铺名称]2. 项目类型：手工 DIY 体验店3. 经营理念：提供创意手工 DIY 体验，让顾客在制作过程中放松心情，释放创造力，同时也能增进人与人之间的情感交流。
二、市场分析1. 目标人群：年轻群体、亲子家庭、学生群体等。
2. 市场需求：随着生活水平的提高，人们对于精神文化生活的需求逐渐增加，手工DIY 作为一种能够让人放松身心、释放压力的活动，受到越来越多人的喜爱。
3. 市场竞争：目前市场上已经有一些手工 DIY 店铺，但大多数店铺的产品种类较为单一，缺乏创意。
因此，我们需要在产品种类、创意设计、服务质量等方面进行提升，以吸引更多的顾客。
三、店铺选址1. 地理位置：选择在人流量较大、交通便利的商业区域，如购物中心、步行街等。
2. 店铺面积：根据经营需求，选择合适的店铺面积，一般建议在 100-200 平方米左右。
3. 店铺装修：装修风格要简洁明亮，能够体现 DIY 手工的特点，同时也要注重空间的布局和利用，让顾客能够舒适自在地进行手工制作。
四、产品与服务1. 产品种类：提供丰富多样的手工 DIY 产品，包括但不限于陶艺、烘焙、绘画、手工饰品、木制品等。
2. 创意设计：定期推出新的手工 DIY 产品和课程，注重创意设计，满足不同顾客的需求。
3. 定制服务：提供个性化定制服务，根据顾客的需求，定制专属的手工 DIY 产品。
4. 活动策划：组织各类主题活动，如亲子活动、闺蜜聚会、团建活动等，增加店铺的趣味性和互动性。
5. 教学服务：配备专业的手工 DIY 老师，为顾客提供专业的教学指导，确保顾客能够顺利完成手工制作。
五、营销策略1. 线上推广：利用社交媒体平台、网站、APP 等渠道进行宣传推广，吸引更多的潜在客户。
2. 线下活动：举办各类主题活动、DIY 体验活动、手工市集等，增加店铺的知名度和影响力。
3. 会员制度：推出会员卡、优惠券等营销活动，吸引顾客成为会员，提高顾客的忠诚度。
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目录目录 (1)一、网店名称：Eternal(不朽*) (2)二、网店概要 (2)1.网店的宗旨 (2)2.网店简介 (2)3.市场分析 (2)(一)市场调查概况分析 (2)(二) 目标市场、客户分析（购买人群） (2)4、销售的产品、进货的渠道 (3)（一）纹身贴 (3)（二）手机壳 (5)（三）泥手陶瓷 (7)（四）各种创意潮物 (9)（五）进货渠道 (10)5、销售策略 (10)三、营销策略 (11)1、营销方式 (11)2、价格策略 (11)3、促销方式 (11)四、产品成本及盈利分析 (12)五、风险评估（Risk Assessment） (12)六、团队组织结构 (13)（一）运营经理 (13)（二）客服人员 (13)（三）配送人员 (14)（四）网店美工 (14)（五）财务人员 (14)（六）文案策划 (14)一、网店名称：Eternal(不朽*)二、网店概要1.网店的宗旨坚定与执着于一个目标——只为创新前卫新颖独特而生2.网店简介每个女孩心里都有一个梦或疯狂或平淡在Eternal(不朽*)的店里这些都不会是梦只要你有敢于去实现的心来到这里你想要什么样的潮物不管是呆萌是酷是奇异还是各种奇葩只要你敢说敢于描述我给你diy 这才是你正真的私有的东西独一无二的如果你的创意够新颖够独特我们会推做新品上架有奖金哦~ diy在本店Eternal(不朽*)哦给你成就感的同时也实现了你的梦没有我们做不到的只有你想不到的3.市场分析(一)市场调查概况分析随着时代的变迁人们开始疯狂的追求着各种创新前卫而又独特个性元素的事物他们想独一无二有种独特又不失前卫的酷与美这大概也是很多年轻人想要的而现在市场上多得是大众衣服啊服饰啊配饰啊什么的没有了所谓的正真的独一无二然而即便淘宝上也有卖那些独一无二的东西但我好几次买发现它们的质量从来都是不过关的或许是因为买的人少老板们也就不重视这些商品的质量然而这也正是那些追求个性人的烦恼所以根据现在追求新颖前卫的人群日益壮大diy是个很好的商机它不止定于一件事物而是所有可以diy的东西比如衣服、耳环、手环、锁骨链、头饰、眉钉、纹身贴等等当然它能随着市场人群的变化而变化或平淡简约或搞怪呆萌但我给予承诺那些都将是独一无二充满创意与创新的当然质量也会是最好的！也是为了满足日益增多的追求各种个性新颖元素的人的需求还有他们可以发来自己想要的东西的构造图让我们来diy. PS:人们都会有一颗追求新鲜的心所以看见什么新奇的东西都会迫不及待去买(二) 目标市场、客户分析（购买人群）着重于年轻的消费群体年龄在10至30之间的年轻朋友这些消费者会是我们网店的最大客户群而且随着网购用户的直线增加网上购物的人还会越来越多特别是年轻人因为现在的大多数年轻人都喜欢网上购物上班的时候上上淘宝坐公交的时候上学的时候只要空下来年轻人们都已经习惯性于拿出手机逛淘宝这对于我们开网店的人是最有力的4、销售的产品、进货的渠道（一）纹身贴现在年轻人最喜欢用的既不用忍受刺文和洗文的大花费和痛也不会觉得厌（二）手机壳外观独特新颖有创新比如滴胶天然植物落叶森系手机壳这就是个很好的创新（三）泥手陶瓷以陶瓷做的杯子耳钉戒指项链等饰品新鲜独特美是很多少女心仪的对象（四）各种创意潮物这些潮物的外观和创新上给人一种新鲜感和视觉感自然也更受客户欢迎（五）进货渠道①利用人际关系，寻找外贸尾单从而寻找特别的进货渠道。
②在阿里巴巴等批发网站批发③批发市场进货④网络代销成本低⑤刚刚起步的批发商⑥正规厂家货源⑦买入库存积压或清仓处理产品⑧自己找厂家做委托加工或加盟代理当然这些都要细心挑选物美价廉5、销售策略①网店要与顾客保持一种良好关系要公平合理②完善的服务：顾客就是上帝顾客就是效益③要根据市场中各种要素的变化不断地调整营销思路改进营销措施使营销活动动态地适应市场变化动态营销策略的核心是掌握市场中各种因素的变化而要掌握各种因素的变化就要进行调研④通过营销活动不断地刺激消费者购买需求及欲望从而实现最大限度地服务消费者⑤组织起适度规模而且稳定的营销队伍建立营销网络组织网络组织策略就是根据营销的区域范围建立起稳定有序的相互支持协调的各级营销组织三、营销策略1、营销方式通过各种APP营销开始比如堆糖、优美图、快手、微信、微博、贴吧、旺旺、yy等等娱乐社交软件然后再是通过拍摄系列诙谐、幽默、群众性的短片将某一功能或者形象重复出现关键引导作用等形式吸引观众的注意力从而造成思维定势和气氛感染还可以用吉祥物为核心形象展开系列故事短片在宣传公司产品的同时打造动画形象还可以通过很多的网红来推荐营销然后节假日做活动等2、价格策略①通过淘宝比价还有类似商品的价格进行比价把价格定在高低之间，在产品成本的基础上加适当利润。
这种价格策略比较稳妥，风险小，一般会使企业收回成本和取得适当盈利。
但他也是一种保守策略，可能会失去获得高利或者提高市场占有率的机会。
②把新产品价定的低一些，以吸引客户，挤入市场，提高市场占有率。
低价能使企业取得最大产品销售量，并且能够限制竞争者的加入。
③或者在新产品（质量很好的那种优质品）投放市场时定价高，争取在短时间内收回投资成本，并赚取高额利润。
可以高价格维持一段时间后，随着竞争者的加入，供应产品的增加，再在把价格降下来。
3、促销方式打折销售减价销售提供附加赠品搭配销售保证质量档次符合对象符合购买成交返还现金卡式促销如金卡、年卡、月卡、积分卡、贵宾卡等会员促销培养会员使忠诚度高的会员充分利用关系发展下限会员积分促销为了提高顾客消费总额而采取的一种方法先订好一定积分限度达到一定额后，会获赠其特物品如产品、礼品、优惠待遇等。
次数促销设定顾客消费到第几次时才可享受免费福利包限会员博览会促销参加区域内的艺术创新博览会借行业盛会来扩大影响与提升知名度树立自身品牌引进合资及分店等四、产品成本及盈利分析网店比实体店成本低租店面的钱就已经省了很多了刚开始做可以一件代发网络代销这样不容易亏本卖的范围广买的人多盈利就多五、风险评估（Risk Assessment）人力成本：大卖家有足够的利润可以轻松雇佣客服人员为店主分忧，而更多的中小网店卖家利润不足以支撑客服薪酬的，只能自己亲历亲为，从进货，拍照，上货，销售，快递，售后等一条龙工作全由自己完成。
上架宝贝还要进行各种比价定价描述少了些上班时的轻松自在，但时间上很自由。
货源风险：也许您能找到特色货源，人脉渠道，拿到物美价廉的好货。
但是，所售商品如果正赶上销售旺季，货源就极有可能断货、断码等各种情况出现没有保障所以稳定货源供应非常重要。
成本风险：小店刚刚开起来总是要绞尽脑汁做推广的，什么折扣啊买二送一呀免费试用啊免费福利包呀都愿意一一尝试，然而这些都是要亏本的节奏。
至于效果如何，还需要在摸着石头过河中寻找最适合自己的路径，达到最好推广效果。
物流风险：快递员是不是因为天气原因，道路不熟，业务较多，以致取玩任何时间被延迟使客户没能在承诺时间收到，东西有没有破损、丢失呢，有没有达到客人预想的结果呢。
运输风险：有些易碎、贵重物品，在包装和快递选择方面都需要慎重。
易碎品如果运送途中被损坏，快递是不赔的啊。
由于在商品邮递过程中，快递公司可能会失误导致商品损坏或者丢失。
这就需要店主与买家耐心交流，避免因快递延误或造成商品破损而导致网店信誉受影响。
评价风险：即便你对自己自信满满，待人真诚，稳扎稳打的苦心经营着网店。
但林子大了什么鸟都有，周到的服务也许还是被中差评了，或者郁闷的碰到差评师这都是很让人困惑的。
然而店主不会开价也是一个大问题，一个不合理的价位偏高或与商品质量不符都是不好的，这样会导致没有买家出价。
竞争对手太强、客源流失、还有可能推广传销什么的做的不好精准的客源则不好找没有了客源就没有了销量、六、团队组织结构（一）运营经理①负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作②负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作③负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名④负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案⑤负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案⑥制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标⑦客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题（二）客服人员①通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品的购买服务的疑问②产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理订单的完成，制作快递单，整理货物等③客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易④负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等（三）配送人员①负责网店备货和物资的验收、入库、码放、盘点、对账等工作②负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作③按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务④准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理（四）网店美工①负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作②根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）③根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑④产品拍摄照片的美化、编辑排版（五）财务人员①负责网店销售与资金到账管理②负责网店与快递公司业务费用的管理③负责网店日常运营财务方面的处理（六）文案策划①负责不定期策划淘宝商城营销活动②负责产品的文案描述③策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、论坛推广、博客营销等）等营销工作④研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议⑤对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果⑥负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、引擎营销、淘宝直通车等推广工作。