土地市场管理电子政务网站用户初始接受与持续使用行为研究
网上银行持续使用行为研究
融 业发展 的必然趋势和选择 。为进一步探讨网上银 行 系统持续使用的情境 ，整合至先前信息 系统使用 的相
持续使用行 为， 本研究从网站质量的角度出发 ， 试 图了 关理论和实证结果 ， 建立 了信息系统持续使 用模型。 信 解顾客使用 网上银行 的网站质量感知 ，包括 网站信息 息系统持续使 用模型只注重在接受后 的情况 ，以感知
２ ０ ０２ ｏ
都有显著的影响 ， 而满意度和使用后的信念 （ 感知有用
性、 感知易用性和感知娱乐性 ） 都是信息技术持续使用
（ 一） 网上银行持续使用行为的影响 因素
信息系统的使用行为可 以分 为采纳 前的行 为和采 行 为 的显 著 决 定 因 素 。
纳后的行为 ，信息 系统持续使用作 为采纳后的一种行
及信 息质 量可以提 升顾客满意度 、 有用性和价值感知 。（ ３ ） 满意度会 受到感知质 量、 感知价值和有用性感知的影响 ； 其 中， 感 知质量 中的服 务质量对顾客满 意度 的影 响最为显著。
【 关键词 】网上银行 ； 网站质量感知 ； 感知价值 ； 顾客 满意度 ； 持续使 用行为
实意 义 。
Ｔ ｈ ｏ ｎ ｇ ｅ ｔ ａ １ ． 认为信 息技术 的持续使用行为是 由 使用者 的期望和信念所决定 ，为了增加对持续使用行 为的了解 ， 他们以 Ｂ ｈ ａ ｔ ｔ ａ ｃ ｈ ｅ ｒ ｊ ｅ ｅ提 出的信息系统持续 使 用模型 为基础 ，加入两个使用者 的感知 ：感知易用
Ｍｃ Ｋ ｉ ｎ ｎ ｅ ｙ认 为顾客的满意 度将近似于顾 客重复
移动社交媒体用户持续使用行为研究
移动社交媒体用户持续使用行为研究一、本文概述随着移动互联网的迅猛发展，社交媒体已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
移动社交媒体用户持续使用行为研究，旨在深入探讨用户在移动社交媒体平台上的持续使用动机、影响因素及其行为模式。
本研究旨在揭示用户持续使用移动社交媒体的内在逻辑和关键因素，为移动社交媒体平台的优化和发展提供理论支持和实践指导。
本文首先对移动社交媒体的发展历程和现状进行梳理，明确研究背景和意义。
接着，通过文献综述和理论框架的构建，系统分析影响移动社交媒体用户持续使用的关键因素，包括用户需求、平台特性、社交互动、用户体验等。
在此基础上，采用定量和定性相结合的研究方法，收集和分析用户数据，深入探索用户持续使用行为的内在机制和规律。
本研究不仅关注用户个人层面的因素，还从社会、文化和心理等多角度探讨用户持续使用行为的影响因素，以期更全面地揭示用户持续使用移动社交媒体的动因和机制。
通过实证研究，本文旨在发现移动社交媒体用户持续使用的核心要素，为平台运营商提供有针对性的优化策略和建议，促进移动社交媒体的持续发展和用户粘性的提升。
本文旨在全面、深入地研究移动社交媒体用户持续使用行为，为移动社交媒体的可持续发展提供理论支撑和实践指导，同时也为相关领域的研究提供参考和借鉴。
二、文献综述随着移动互联网的普及和智能设备的广泛应用，移动社交媒体已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
近年来，关于移动社交媒体用户持续使用行为的研究逐渐受到学者们的关注。
本研究通过对现有文献的梳理和分析，旨在为深入探讨移动社交媒体用户持续使用行为提供理论基础和参考依据。
在移动社交媒体用户持续使用行为的研究中，用户满意度、用户参与度、用户粘性等因素被广泛探讨。
用户满意度是指用户对移动社交媒体服务整体质量的感知和评价，它直接影响用户是否愿意继续使用该服务。
现有研究表明，用户满意度与移动社交媒体的使用频率、使用时间等持续使用行为呈正相关关系。
电子政务_北京师范大学3中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
电子政务_北京师范大学3中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.2003年，埃森哲发布的年度报告《电子政务领导力》将电子政务的发展阶段依次划分为在线存在、基本能力、服务可得、成熟提交和服务转型。
答案:正确2.电子政务的发展沿着由简单到复杂，由工业社会思维向信息社会思维，由接入不均、贫富分化到普遍接入、惠及全民的方向阶段性发展。
答案:正确3.“电子政务是政府部门运用先进的信息通信技术手段实现政务信息数字化、政务公开化、办公高效化、服务网络化等目标的过程。
”，这种电子政务定义属于活动说。
答案:错误4.业务协同以信息共享为基础，信息共享由业务协同提需求。
答案:正确5.“可用的服务不满意”是在线公共服务存在让用户陷入“得非所愿”的表现之一。
答案:正确6.政务公开与政府信息公开的目的是一致的，都是为了保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权。
答案:正确7.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），各级人民政府应当加强依托政府门户网站公开政府信息，利用统一的政府信息公开平台集中发布主动公开的政府信息。
答案:正确8.政府的内部回应性高有利于营造一个“充满活力和积极向上”的政治秩序。
答案:错误9.数字鸿沟是电子政务发展道路上一个难以逾越的障碍。
答案:正确10.电子政务安全风险可以从认知、技术、管理、法律和政治等方面来分析。
答案:正确11.根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，不得过度收集个人信息。
答案:正确12.根据《中华人民共和国数据安全法》规定，应当坚持总体国家安全观维护数据安全。
答案:正确。
电子政务系统用户服务满意度调查研究
顾 满 度ｌ 客 意
图 １ 美国满意指数模型
＋ ， ＿
顾客忠诚
卷测评需求实际满足 政府或部门 １
首先， 服务对象： 用户是电 子政务公共服 的程度， 以此来评估电
务的“ 顾客 ．电子政务环境下， 政府与用户已 子政务的绩效以及分 经不是简单的管理与被管理的关系。 一方面政 析电子政务服务当前 府公共服务系统的对外开放使用户能够便利 存在的问题。 地获得政府服务，并更直接地了解政府工作； 本文基于对 电子
政府或部门３ ． ＿ 务 ◆
参
系 通私组或其机 ｌ众ｌ 过人织者他构 公
关 顾客 满意度
决策与管理工作。因此， 政府在提供电子政务 内涵的分析， 以提供电 服务时， 要认识到用户角色的转变， 即用户 已 子政务系统的某政府 经从被管理的角色转变到“ 顾客” 主人” 和“ 的 机构为调研主体实施
过程评价。
指标， 例如系统设计的人性化、 网络数据的安
由于本文调研对象为某政府机构下属若
４感情性满意． 、 认为满意的情感性定义为 全性、 系统运行的可靠性等等； 另一方面用户 干电子政务系统。 为保证问卷设计与分析的科 顾客主观觉得很好而随之产生满意感， 反之亦 满意度测评时，评测信息的获取来源于用户， 学性， 调查了该政府部门电子政务系统对外服
囝
《 合作经济与科技＞ ２ １ 年 ５月号下（ ０１ 总第 ４ ７期） １
，
謦髑 ｆ 国薅 强
实际从产品或服务中所获得的认知表现与事 务的平台 是网络系 一方面影响 统． 用户满意度 我国电子政务用户满意调研有很大的指导意
前对产品或服务表现的期望作一比较的认知 的指标就要增加关于系统应用实用性方面的 义， 本次调研的 模型 将借鉴上述模型．
锦州市国有建设用地使用权网上交易系统建设初探
网上交 易系统建设须解决 的几个 问题
１网上 交 易 适用 范 围 ． 按 照 近几 年 锦 州 市 土 地 交 易 情 况 来 看 ，无 论 是
循公平合理 的土地市场交易原则 ，做到土地 出让 的
公 平 、公 开 、公 正 ，加 强 内 部 监 督 、强 化 社 会 监
督 ，使 网上交易成为防治腐败 的利剑 。
地使用 权 出让公 告 、申请竞 买 、缴纳保 证金 、报价
和 确 认 成 交 的 活 动 。 网上 交 易 作 为 操 作 方 式 的 创 新 模 式 ， 目前 正 在 全 国逐 步 实 施 开 展 。
国有 建 设 用 地 使 用 权 网 上 交 易 ，是 传 统 土 地 出 让 方 式 的 改 革 和 创 新 ，利 用 网 络 科 技 优 势 ，提 高 交
国有 建 设 用 地 使 用 权 网 上 交 易 ，是 利 用 网络 科 技 资 源 ，打 破 原 有 交 易 方 式 ，提 高 工作 效 率 ， 同 时 要 保 证 网 上 交 易 的制 度 符 合 法 律 规 范 ，要 制 定 相 应 的 国有 土 地 使 用 权 网上 交 易规 范 。 ３公 开 公 平公 正 与 便 民 高效 防 腐 相结 合 原 则 ．
４公 平 交 易模 式 的 基本 原 则 ．
．
工业 还是商业用地都 可 以采用 网上交易 ，因为网上
交 易 初 衷 是 防止 人 为 干 扰 ，通 过 竟 价 的 方 式 确 定 竞
用途 区分原则 。严格 区分土地 的公共 用途与商
业 用 途 ，按 照相 应 的法 律 程 序进 行 交 易 。
拍 卖 和 挂 牌 网 上 交 易 系 统 ， 应 用互 联 网 技 术 ， 实现 竟买人网上报名 、
电子政务概论复习题
电子政务概论复习题 Young people should work hard and live a good life.电子政务概论课程代码 03333一、单项选择题1. 是一种将内网和公网分开的方法; AA.防火墙B.数据的保密性C.网络管理技术D.通信技术2.在社区信息系统中,信息整合系统的作用AA.通过数据交换,实现信息标准化和资源共享B.实现服务信息化与网络化C.管理社区信息D.实现社会保障管理信息化3.政务门户系统的作用,哪个说法是错误的BA.信息集中统一发布,方便公众查询B.各部门建网站,不需要门户网站C.公众服务与政务处理的完整结合D.为网上办公、审批等电子政务应用提供统一的入口4.政务外网各级政府办公业务网,上下级部门专业业务网与互联网之间应该AA.逻辑隔离B.物理隔离C.绝对隔离D.完全连通5. 会议系统的功能最为完整,支持语音、视频、文本、图形等多种媒体,因此也称为多媒体会议系统,这是视频会议的发展方向; AA、数据B、视频C、文件D、桌面6.行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体; CA、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理7.在政府网站上从事一些正式的,可以计量的价值变换活动,我们称为阶段;CA、电子服务供给B、服务整合C、简单交互阶段D、无缝整合阶段8.一个计算机网络是由、设备、软件和网络规则组成的; AA、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质9.是电子政务系统的核心问题之一,主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大; CA、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性10.办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化,属于 ;CA.电子财政管理B.信息咨询服务C.办公自动化D.信息发布Government-Society表示 AA.政府对社会公众的电子政务B.政府对企业的电子政务C.政府间的电子政务D.以上都不正确12.金关工程不涉及的单位是AA.工商局B.海关C.外汇管理局D.银行13.世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域不包括 ;AA.数字电视B.远程教育C.电子商务D.电子政务14.实现由“现有的政务”到“电子政务”的转变,是一个的问题;DA.简单B.不可能C.短期D.复杂而困难15.全球电子政务的发展之所以呼声很高,最主要原因就是 ;CA.它的快捷与便利B.它的透明与公开C.它的高效与廉洁D.它的公正与迅捷16.下述有关电子政务说法不正确的是哪一项 DA.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组;B.政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成 ;C.超越时空与部门分割的限制,全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务;D.通过大力发展电子信息产业,可以推动社会改革 ;17.相对于传统政府的垂直化层次结构,电子政府体现的是 BA.金字塔结构B.扁平化辐射结构C.饼状结构D.集中化结构18.我国是哪一年启动的政府上网工程 B19.我国电子政务高速发展阶段的标志是 DA.办公自动化B.三金工程C.政府上网工程D.三网一库20.政府在电子政务建设过程中的主要作用是 BA.自主开发B.提出需求、进行管理C.购买硬件设备D.项目监理二、填空题1.政务数据中心为各种应用系统提供服务,支持应用系统的方式有外挂式和两种;插件式2.安全保障也包含三个层次：保护网络和基础设施、、保护政务子网;保护政务子网边界3. 是电子政务技术基础平台的最为基础的部分和核心部分;操作系统4.发展电子政务的基本原则是实用性原则、可靠性原则、先进性及成熟性原则、、开放性和安全性原则、扩展性原则、可维护性和可管理性原则;标准化原则5.并进模式包括以下几个环节：、数字化、、资源化、平台化;信息化6. 电子政务运作模式：内部团队、、维护外包、部分外包、选择主机托管服务;开发外包7. 美国电子政务的发展分四个阶段：初始阶段、增强阶段、以客户为中心的阶段、 ;转化阶段8. 国际电子政务发展的阶段：简单的信息发布阶段、政府与用户单向互动阶段、、网上事务处理阶段;政府与用户双向互动阶段9.为政府服务的业务系统,大致可划分为两类:一类是 ,一类是政府机关之间的业务系统;政府机关内部的业务系统10.电子政务与电子商务之间的区别是：实施主体不同、主导思想不同、、用户对象不同;实施目标不同11. 企业从电子政务中获取利益的方式有：、通信及软硬件供应、政府开发企业运作;承包开发12.在局域网上传输数据,有多种方法和模式,主要的传输方法有：、令牌环网和FDDI;以太网13.在广域网中占主导地位的通信协议是 ;TCP/IP14. 网络与基础设施层位于整个分层体系结构的最底层,由三部分组成：信息传输和交换的网络平台、信息处理和存储设备环境、 ;物理环境15. 系统支撑层构建原则：安全性、、统一采购;符合国情三、名词解释题1.电子政务各级政府部门以信息网络为平台,综合运用信息技术,在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上,实现政府组织结构和工作流程的优化重组,将政府的管理和服务职能进行整合的一体化管理;2.政府信息化指政府运用信息技术手段改造政府的过程,从而能够大大提高政府管理的有效性,满足社会及公众对政府公共管理和公共服务的期望,促进社会经济发展;3.三金工程金桥工程、金关工程和金卡工程;“三金工程”是我国中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程,是我国政府信息化的雏形,其目标是建设中国的“信息准高速国道”;4.服务器网络层次上的计算机概念;在每一个具体的网络系统中,作为网络核心,向其他网络设备包括电脑、网络浏览器等客户端提供服务支持,并向客户端提供大量的网络管理功能;5.客户端是指联机在某个服务器上的终端机,可以执行信息的输入输出工作;四、简答题1.我国电子政务的主要任务是什么答：1建设和整合统一的电子政务网络;2建设和完善重点业务系统;3规划和开发重要政务信息资源;4积极推进公共服务;5基本建立电子政务网络与信息安全保障体系;6完善电子政务标准化体系;7加强公务员信息化培训和考核;8加强推进电子政务法制建设;2.发展电子政务有什么意义答：发展电子政务的意义：行政人员可以突破时空限制,完成以前无法完成的工作;可以取消中间管理层,简化工作程序;树立新的政府形象,扩大政府政策影响;防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作;推进政府工作的“公开、公平、公正”;3.政府与公众之间的电子政务包括那些内容答：政府与公众之间的电子政务包括教育培训服务；公共就业服务；电子医疗服务；社会保险网络服务；交通管理服务；公众电子税务；电子证件服务;4.论电子政务数据资源开发利用的意义;答：电子政务数据资源开发利用的意义：政务数据管理制度决定政务创新能力政务数据存在形式决定政务运行效率政务数据分析质量决定政务决策效果政务数据相应速度决定政务服务满意度电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的5.当前我国电子政务发展应采取什么样的对策答：电子政务发展对策有：走市场化、产业化的道路发展电子民主、繁荣公众服务充分发挥社会中间组织的作用跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户6.电子政务的信息安全问题有何特点答：电子政务的信息安全问题的特点：既是部门安全又关系到国家安全既是政治安全又关系到经济安全既要求信息保密又要求政务公开既要求互连又要求隔离五、综合题1.互联网对政府管理的影响主要体现在那些方面答：一、国家管理的革新： 1 国家管理的观念将被革新;信息时代整体的和效率的观念突出,科技改变了人类的时空观; 2 国家管理的结构将发生变化;信息革命对国家管理最根本的冲击是国家管理结构的变化; 3 国家管理的范围将被界定;信息革命造就的网络空间和技术能力促进了非国家行为体的生成;二、管理方式的变迁：电子政务运用技术的手段建设新的政府管理模式、政治互动模式,一方面保障政府在以互联网为核心的虚拟空间中积极回应公民的需求、执行公务,另一方面给公民参与政治事务、表达利益和压力的广阔空间和全新手段,由此在某种意义上弥补了代议制民主的缺陷;三、政务公开的实现;因特网将为政府机构提供工作透明度提供一个方便、有效、快捷的载体;四、政府采购的规范;可以通过网上结算保证购买和支付规则被一致的理解和执行；可以减少报告文牍降低采购成本、提高工作效率；可以使得采购过程合理化;五、公共服务的扩展;政府的重要职能之一是为公众服务,电子政务简化了行政手段和步骤,提高了服务的效率和一致性,维护了政府的形象;六、政治体制的变革;互联网和电子政务的发展以平面化的权力机构取代传统金字塔式的权力模型,提倡分权、授权、和公民参与;七、机构设置的转型;以平面型结构取代科层制,引发政府机构设置的转型;八、工作方式的变革;电子政务的工作方式体现了分权与民主的气质,扞卫了效率与理想,是信息化潮流下政府形态之一;2.如何认识电子政务的发展趋势答：一、明确发展定位; 1 发展电子政务首先要有明确的定位,明白政府上网的目的、切入点、目标和作用,真正以民为本,强调政府职能由单纯的管理向综合服务的转变; 2 电子政务要因政府部门类型的差别而在职能上有所不同,不能照搬一个模式; 3 不同级别的政府在电子政务方面也要有不同的侧重点; 4 中国的电子政务要强调对外应用而不是内部应用,即为公共服务、注重实效; 5 确保安全保障 6 当今世界冲突已经蔓延到因特网上,信息安全已经成为维护国家安全和社会稳定的一个焦点;提高网民对互联网的信任程度,构建可信的网络环境则是未来的必然趋势 1 客观上,由于我国相对落后的网络技术和信息产业,我国电子政务建设的基础设备仍需要从国外引进,这将无法保证我国网络的安全利用和有效监控; 2 与此同时,由于管理人员的素质低下,缺乏必要的安全知识,也造就目前的网络安全问题;3由此,要大力发展我国计算机相关基础产业,提高综合实力是关键；其次要建立一套信息资源管理制度；最后要提高管理人员素质,建立完备的网站构建和维护管理规范;二、创新运行体制;电子政务将打破传统的政府办公方式,其工作机制、方法和思路都有了巨大的改变;实行电子政务将改变传统的金字塔式结构为扁平化、无中心的网络结构,变管理型为服务型,并建立一套完备的政府信息发布制度,以实现政务透明化、办事效率化的目的;电子政务概论课程代码 03333一、单项选择题1.国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项 BA.家庭信息化B.政府信息化C.企业信息化D.社区信息化2.电子政务中,政务边际成本递减法则是指,社区管理的中间成本,社会管理范围扩大中DA.相对不变B.相对增加C.逐渐增加D.相对减少3.在信息化领域中,"CIO"的中文词汇是指 AA.信息主管B.系统分析员C.负责人D.软件公司4.相对于传统政府的垂直化层次结构,电子政府体现的是 CA.饼状结构B.金字塔结构C.扁平化辐射结构D.集中化结构5.政府在电子政务建设过程中的主要作用是 AA.提出需求,进行管理B.购买硬件设备C.项目监理D.外包开发6.一个单位要完全实现办公自动化,可以不必具备的前提条件是 AA.高级打印机和服务器B.办公网络C.办公人员应掌握基本的计算机操作技能D.单位领导应使用计算机进行办公7.政府OA的应用涵盖政府机关日常办公事务处理的几乎全部事宜,其中不包括CB.公文处理C.电子图书D.签报管理8.公文运转时对政府来说是不可能少的,公文处理主要是为公文的有效运转提供保证,下列不属于公文处理的功能是 AA.拟稿,审核B.分发,办文C.公文签收,登记D.归档,会签9.下列哪一个不属于政府间以及政府部门间的电子政务应用 AA.电子办理执照B.电子公文的传输和管理C.电子政策法规管理D.电子司法档案管理10.下列不属于政府间以及政府部门间的电子培训的是 BA.机关人员可以参加在线考试B.公众可以在线交流C.机关人员可以参加培训课程,接受培训D.机关人员可以通过网络随时随地注册课程11.在信息化领域中,政府对公民的英文缩写是 Ato C to Cto B to G12.有关电子政务的广义解释正确的是 AA.基于网络的符合Internet的,并面向社会的政府办公自动化系统B.政务电话网C.工业网络化D.办公信息化13.通常说的信息高速公路的应用领域不包括 CA.电子商务B.电子政务C.网络电视D.远程教育14.政务内网主要是指AA.副省级以上政务部门的办公网B.科级以上政务部门的办公网C.县级以上政务部门的办公网D.市级以上政务部门的办公网15.政务外网与互联网之间应该如何隔离 DA.绝对隔离B.物理隔离C.不隔离D. 逻辑隔离16.按一定的程序规则,对不同的执行者之间的信息传递和任务执行的活动管理是CA.事务处理B.日程管理C.流程管理D.档案管理17.工作流是一类能够完全或者部分自动执行的事务过程,是根据一系列过程规则、文档信息或任务,能够在不同之间传递、执行; AA.执行者B.公务员C.部门D.企业18.一个软件系统,它完成工作流的定义和管理,并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行的是 BA.信息流B.工作流C.程序流D.管理流19.工作流管理系统的功能包括、工作流执行与工作控制等功能; CA.工作流指导B.工作流选择C.工作流描述D.工作流管理是信息服务中什么的简称 AA.电子公告板B.电子信息系统C.电子管理系统D.电子系统二、填空题1.评估过程分三步：发现阶段、人工检查阶段、 ;漏洞测试阶段2.电子政务系统的安全保护范围分为三类：、系统边界、网络和基础设施;计算环境3.系统支撑层构建原则：、符合国情、统一采购;安全性4.网络平台是网络与基础设施层的核心,分为、外网、内网三部分,是信息传输和交换的基础设施;互联网5.电子政务体系结构参考模型由基础层、、应用支撑层、应用层和公共服务层等自上而下四个层次叠加和法律标准规范建设与应用、信息安全保障体系建设与应用、组织与管理、技术服务等四个支柱支撑而成;系统支撑层6.密码技术：对称密码算法、公钥密码算法、、数字签名;散列算法和MAC7.根据工程特点,工程测试验收可以分解为子系统验收、以及主管单位验收;分批验收8.工程测试验收阶段的管理工作可以分为如下阶段：、系统试运行子阶段、工程终验子阶段;工程初验子阶段9.工程管理机构的作用：工程质量控制、、工程成本的控制、知识产权保护 ;工程进度控制10.招标投标阶段按照其工作内容可以分为如下子阶段：、投标子阶段、开标、评标和中标子阶段、商务谈判和合同签订子阶段;招标子阶段11. 密钥管理包括以下几个方面内容：密钥的生成和托管、、密钥查询、密钥销毁;密钥恢复12. PKI涉及到多个实体之间的协作过程：证书颁发机构CA、、证书目录、密钥管理中心KMC和最终用户EE;注册机构RA13. 常用的安全认证技术：基于口令的认证、数字签名、、生物特征认证;数字证书14. 政务数据中心为各种应用系统提供服务,支持应用系统的方式有外挂式和两种;插件式15. 招标投标阶段按照其工作内容可以分为如下子阶段：招标子阶段、、开标、商务谈判和合同签订子阶段;投标子阶段三、名词解释题1.计算机网络是计算机技术与通信技术相结合的产物,一个计算机网络是由通信介质、设备、软件和网络规则组成的;2.现代信息技术是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、存储的技术、是当代高新技术的前导;它以微电子技术为基础,包括通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工智能技术等所构成的高新技术群;3.政府上网是政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自动动化和资源共享的目标,在行政管理体制、职能和方式不断做出适应性改革和转变的基础上,联合IT产业,利用信息技术,在网上建立一个虚拟政府,以加强和完善政府的管理与服务职能,提供公共服务的过程;4.数字鸿沟指的是由于以因特网为核心的信息技术在普及和应用方面的不平衡导致的国家之间、地区之间、社会阶层之间、产业之间、企业之间和个人之间业已存在的信息资源开发和利用等方面的差距;5.“一站式”服务就是通过部门精简和数据整合,将分属政府不同部门的业务受理网点集成到一个统一的政务平台上,向企业和个人提供包括咨询、申报、交费、注册、审批、报关、投诉在内的一整套服务项目;四、简答题1.电子政务发展模式有哪些答：总共分为如下三种发展模式：以电子行政E-Administration为核心的电子政务发展模式,以电子服务E-Service为核心的电子政务发展模式,以电子社会E-Society 为核心的电子政务发展模式;2.阐述电子政务体系结构模型各组成部分之间的关系答;基础层是承载各类政务信息的基础,系统支撑层是与基础层紧密结合的软件环境,为应用支撑层提供通用的系统级服务,应用支撑层向电子政务应用层提供所需的各种通道服务,应用层包括在应用支撑层上构造的各种电子政务应用,是整个电子政务面向用户的层面;3.电子政务系统设计的基本要求有哪些答：1.合理体现政府职能是关键；2.充分信息化是重点；3.系统安全性是难点；4.人,管,技术应协调；5.解决问题要注重实效性；6.整合通信是基本模式；7.整体稳健,局部创新；8.积极采用外包方式；9.标准化;4.电子政务安全体系结构包括哪两层它们之间是什么关系答：安全体系包含政务网安全和政务信息安全两层;政务网安全包括政务网实体安全、网络通信系统安全、主机系统安全,政务信息安全建设在政务网安全基础上的;5.政务信息安全保障的目标是什么答：1确保政务信息的完整性；2确保政务信息的机密性；3确保政务信息的可控性；4确保政务信息的不可否认性;6.推进国家信息化要遵循哪些原则答：推进国家信息化必须遵循以下原则：1坚持以市场需求为主导2政府信息化先行3信息化建设与产业结构调整相结合4既要培育竞争机制,又要加强统筹协调5既要重视对外开放,又要加强技术自主开发五、综合题本大题共2小题,每小题10分,共20分1.网络技术也会造成一些不利于行政决策的新情况,对行政决策产生消极影响,主要表现哪几个方面答:网络技术的负面影响表现在：1 网络技术下过量的信息的提供会引起盲目决策：信息量过多会使得方案抉择困难、带有个人倾向性的过量信息使决策者疲于应付;2 网络技术促使行政决策权走向集中：在当前中国的行政运行机制中,下级凭借信息传递通道的控制,依据个人利益进行选择性过滤,从而削弱行政领导的决策权;在未来的网络社会,中间层级的功能被虚化,民众和基层行政人员与行政领导可以通过网络对话,为决策权的集中提供了可能性;3 网络上的虚假信息影响准确决策：网络的无限自由性使得信息造假者和谣言传播者能够在网上发布不负责任的言论,或有意散布虚假信息、制造混乱;网络媒体也是一把双刃剑,在提供大量信息的同时,也会左右人类的思维,使得我们落入决策陷阱;2.行政人员受信息技术发展影响的具体表现有哪些政府信息化建设的人才结构可分为哪三个层次答：一、网络技术对行政人员的影响表现在：1 开阔视野,提高行政人员的管理能力;网络技术的广泛应用,可以使行政人员开阔视野,不断提高判断、分析和解决问题的能力2 节省精力,拓展行政人员的管理时空;借助网络技术,行政人员可以完成以前体能上无法完成的工作,节约大量的时间和精力,降低管理成本;3 更新观念,激励行政人员的全面发展;网络技术的运用对行政人员的知识和技能提出更高的要求,成为行政人员不断学习和培训的动力; 二、政府信息化建设的人才结构可以分为三类：总体规划管理者、实施开发和应用操作者;1 总体规划者,其中包括政府最高领导人和中层部门负责人,其素质高低会直接影响整个信息化工作的水平2 实施开发者,主要由技术管理者,信息系统开发者、信息分析处理者及相关行业科技人才组成,具有专业知识和技能,以及较强的组织协调能力;3 应用操作者,也是政府信息化最终使用者,分布在政府的各个工作岗位上,具有基本的计算机操作能力,深刻理解并积极适应信息技术应用对政府工作带来的改变,并针对电子政务的实际运行问题提出改进的意见和建议;4这三类人组成了政府信息化建设的金字塔式人才结构：最上层是决策层,塔尖是政府领导者,其下是有关副职领导和掌握最新科技的设计者,其中最重要的是信息化建设和总体设计者；中层是开发层,包括各类技术开发人员、技术工作人员和政务业务分析人员；底层是操作层,人数最多,是行政政府职能的具体业务工作人员;电子政务概论课程代码 03333一、单项选择题1.在政府内部公务处理系统的设计需求中作为信息传递与共享的工具和手段能满足办公系统最基本的通讯要求的是 AA.电子邮件B.手机C.固定电话D.电子政务。
2023年电子政务形成性测评答案
2023年电子政务形成性测评(1/10)、电子政务给政府管理带来旳此外一种组织方面旳变化，就是行政组织将（），机构可实现真正旳精简。
(3分)•A、由少到多•B、由繁到简•C、由简到繁•D、由多到少(2/10)、电子政务旳主体是（）？(3分)•A、企业•B、公民个人•C、公务员•D、政府机关(3/10)、政府对社会公众旳服务模式，不包括（）。
(3分)•A、教育培训服务•B、公民信息服务•C、电子采购与招标•D、就业服务(4/10)、（）规定我们真正树立起社会主义民主意识，尊重社会公众旳民主权利，在政府管理中切实维护和保障这些权利。
(3分)•A、民主理念•B、公平理念•C、科学理念•D、法治理念(5/10)、如下系统，哪个不属于政府对企业旳服务模式？(3分)•A、电子采购与招标•B、电子医疗服务•C、电子证照办理•D、电子税务(6/10)、电子政务给政府管理职能转变提供旳工具支持，首先是为之实现新职能所必需旳（）。
(3分)•A、物质高速通道•B、现实高速通道•C、虚拟高速通道•D、信息高速通道(7/10)、（）是指政府通过网络系统为公民提供多种服务。
(3分)•A、政府对社会公众旳服务模式•B、政府对政府旳服务模式•C、政府对公务员旳服务模式•D、政府对企业旳服务模式(8/10)、（）是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织构造和工作流程旳优化重组，超越时间、空间和部门分隔旳限制，建成一种精简、高效、廉洁、公平旳政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准旳管理与服务。
(3分)•A、电子政务•B、信息公开•C、政府办公自动化•D、电子商务(9/10)、（）建设，是指要整合信息资源，建立人口、法人单位、空间地理、自然资源和宏观经济数据库，初步形成中国电子政务旳信息资源基础框架。
(3分)•A、三网•B、十二金工程•C、十二个大系统•D、五库(10/10)、（）是政府部门开展行政管理工作旳外部环境和内部环境旳总称。
电子政务平台的使用注意事项研究
电子政务平台的使用注意事项研究随着信息技术的发展，电子政务平台在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
政府部门和公共服务机构借助电子政务平台可以实现信息化、智能化的管理和服务，提高政府效能，提供更便捷的公共服务。
然而，使用电子政务平台也存在一些注意事项，以下内容将对这些注意事项进行深入研究。
首先，用户在使用电子政务平台时，应注意信息的安全性。
在使用电子政务平台的过程中，用户需要提供一些个人敏感信息，包括身份证号码、手机号码等。
政府部门必须保证用户的个人信息不会被非法获取和滥用。
为了保障用户的信息安全，政府部门需要建立完善的信息安全体系，并采取措施保护用户信息的安全和私密性。
同时，用户也要注意自己的信息保护，如定期更改账号密码、避免在不安全的网络环境下使用电子政务平台。
其次，用户在使用电子政务平台时，要注意平台的可用性和易用性。
电子政务平台应该建立用户友好的界面和操作流程，以方便用户的使用。
政府部门应该考虑到不同年龄、教育背景和技术水平的用户，确保平台的易用性。
另外，政府部门也要持续监测和改进平台的性能和稳定性，确保平台在高峰时段可以正常运行，不会因为访问量过大而崩溃。
用户在使用平台时，要学习平台的使用方法，遵循操作规范，及时反馈问题和建议。
第三，政府部门需要保障平台的公正和透明。
电子政务平台的建设应以公开、公正和透明为原则，确保政府信息和政务服务的公开性。
政府部门要向用户提供及时和准确的公共信息，避免信息不准确、不全面或者被篡改的现象。
此外，政府部门应设立妥善的投诉和申诉机制，以处理用户在使用电子政务平台过程中的问题和纠纷。
第四，政府部门需要加强对电子政务平台的宣传和培训。
政府部门应广泛宣传电子政务平台的存在和功能，让公众了解到平台的优势和便利性。
同时，政府部门也要提供相应的培训和教育，提高用户在使用平台时的技能和意识。
培训可以包括如何注册和登录平台、如何查询和办理政务事项等内容，帮助用户更好地使用平台，提高办事效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Ａ Ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ ｏ ｎ Ｕｓ ｅ ｒ ｓ ’ Ｉ ｎ ｉ ｔ ｉ ａ ｌ Ａｃ ｃ ｅ ｐ ｔ ａ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ｃｏ ｎ ｔ ｉ ｎ ｕ ａ ｎｃ ｅ Ｕｓ ａ ｇ ｅ
Ｍｏ ｄ ｅ ｌ ｏ ｆ Ｌａ ｎｄ Ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ Ｅ— － ｇ ｏ ｖ ｅ ｒ ｎ ｍｅ ｎ ｔ Ｗｅ ｂ ｓ ｉ ｔ ｅ ｓ
ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ａ ｃ ｃ ｅ ｐ ｔ ａ ｎ ｃ ｅｍｏ ｄ ｅ ｌ ，Ｄ ｅ Ｌ ｏ ｎ ｅ ａ ｎ ｄＭｃ ｌ ｅ ａ ｎ ８ Ｕ Ｃ Ｃ ￣Ｓｍｏ ｄ ｅ ｌ ａ ｎ ｄＥｘ ｐ ｅ ｃ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ—Ｄ ｉ ｓ ｃ ｏ ｎ ｉ ｆ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎｍｏ ｄ ｅ ｌ ，ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ‘ ｉ ａ ｎ ｄ ｖ ａ ｌ ｉ ｄ ａ ｔ － ｅ ｄ ｔ ｈ ｅ ｃ ｉ ｒ ｉ ｔ ｃ ａ ｌ Ｓ Ｕ Ｏ ３ ｔ ｅ ￣ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ｓ ｔ ｈ ａ ｔ ａ ｆ ｅ ｃ ｔ ｅ ｄ ｔ ｈ ｅ ａ ｃ ｃ ｅ ｐ ｔ ａ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ ｃ ｏ ｎ ｔ ｉ ｎ ｕ ａ ｎ ｃ ｅ ｕ ｓ ｅ ｏ ｆ ｅ—ｇ ｏ ｖ ｅ ｒ ｎ ｍｅ ｎ ｔ 。Ｂ ｙ ｑ ｕ ｅ ｓ ｉ ｔ ｏ ｎ ｎ ａ ｉ ｒ ｅ ｉ ｎ ｖ ｅ ｓ ｔ ｉ ｇ ａ ｉ ｔ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ ｑ ｕ ａ ｎ ｉ ｔ ｔ ａ ｉ ｔ ｖ ｅ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ，ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｄ ｉ ｓ ｃ ｕ ｓ ｓ ｅ ｄ ｔ ｈ ｅ ｃ ｉ ｆ ｉ ｆ ｃ ￣Ｓ ｕ ｃ ｃ ｅ ， ￣ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ｓ ０ ｆｃ ｏ ｎ ｔ ｉ ｎ ｕ ｉ ｎ ｇ ｕ ｓ ａ ｇ ｅ ｏ ｆｔ ｈ ｅ ｌ ａ ｎ ｄ ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｅ —
ｇ ｏ ｖ ｅ ｒ ｎ ｍｅ ｎ ｔ ・
［ Ｋ ｅ ｙ ｗ ｏ ｒ ｄ ｓ ）ｌ ａ ｎ ｄ ｍ ａ ｒ ｋ ｅ ｔ ￣
ｅ ｎ ｔ ；ｅ — ｇ ｏ ｖ ｅ ｎ ｒ ｍ ｅ ｎ ｔ ｗ ｅ ｂ ｓ ｉ ｔ ｅ ｓ ；ｉ ｎ ｔ ｅ ｎ ｉ ｔ ｏ ｎ ｔ ｏ ｃ ０ ｎ Ｉ 砌 ｅ － ｕ ｓ ｅ ； Ｔ Ａ Ｍ；Ｉ Ｓ ｇ Ｕ Ｃ Ｃ ￣ ｍ ｏ ｄ ｅ ｌ ； Ｆ ＿ Ｌ Ｔ
【 Ａ 栅 ｃ ｔ ｊ Ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｃ ｏ ｎ ｓ ｔ ｒ ｕ ｃ ｔ ｅ ｄ ａ ｃ ｏ ｍ ｐ ｒ ｅ ｈ ｅ ｎ ｓ ｉ ｖ ｅ ａ ｃ ｃ ｅ ｐ ｔ ａ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ ｃ ｏ ｎ ｔ ｉ ｎ ｕ ａ ｌ ｌ ｃ ． ￣ｅ—ｇ ｏ ｖ ｅ ｒ ｎ ｍ ｅ ｎ ｔ ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｍ ｏ ｄ ｅ ｌ ｂ ａ ｓ ｅ ｄ ｏ ｎ
Ｌ ｉ ｕ ｕｎ ｇ ｕ Ｗａ ｎ ｇ Ｂ ｉ ｎ ｇ Ｚ ｈ ｕ Ｄ ｕ ｇａ ｅ ｎ ｇ （ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｏ ｆ Ｐ ｕ ｂ ｌ ｉ ｃ Ａ ｄ ｍ ｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ，Ｈ ｕ ａ ｚ ｈ ｏ ｎ ｇ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ，Ｗｕ ｈ ａ ｎ ４ ３ ０ ０ ７ ４ ，Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
４ １ ． ４ ％ ，Ｇ ｏ ｖ ． ｃ ｎ的域名数 从 ２ ０ ０ ７年 的 ３ ． ５万个 增 加到 ５ ． ２ 万个 ，数据一方 面说 明了互联 网的普及使 电子政 务使用 人
电子政务 （ Ｅ—Ｇ ｏ ｖ ｅ ｎ ｍ ｎ ｅ ｅ ）是 指政 府机构 通过使 用 网 络技术 为核 心的信息技 术 ，将公共管 理与公共 服务 的流 程 电子化 ，转 变政 府 、企业 、公 民之 间的关 系，从 而使公 民 更好 的履行 权利 ，提高政府 运作 的便 捷性 、透 明度 以及公
平性 …。电子政务 的概 念最早 是美 国在 ２ ｏ世纪 ９ ｏ年代 提
［ 关键词 】土地市场管理；电子政务 网站；持 续使 用意向 ； 技术接 受模型 ； 信 息系统成功模型；期望差异模型
Ｄ ＯＩ ： １ ０． ３ ９ ６ ９ ｉ ｓ ｓ ｎ． １ Ｏ ０ ８一Ｏ ８ ２ １ ． ２ ０ １ ３． ０ ４． Ｏ ３ ８
［ 中图分类号］Ｃ ９ ３ １ ． ６ ［ 文献标识码］Ａ ［ 文章编号］１ ０ ０ ８ —０ ８ ２ １（ ０１ ２ ３ ）０ ４ —０ １ ７ ２ —０ ６
２ ０ １ ３ 年 ４月
第 ３ ３卷第 ４期
・
现 代 情 报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｍｏ ｄ ｅ ｍ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
ａｐ ｒ ． ，２ ０ １ ３
Ｖ０ １ ． ３ ３ Ｎ ｏ ． ４ 来自研 究 生 园 地 ・
土地市场管理 电子政务网站用户 初 始接受 与持续使用行为研究
刘 玲 利 王 冰 朱多 刚
（ 华 中科技 大学公 共管理 学院 ，湖北 武 汉 ４ ３ ０ ０ ７ ４ ）
［ 摘 要］ 根 据技 术接 受模型 、Ｄ ｅ Ｌ ｏ ｎ ｅ 和Ｍ ｄ棚 成功模型和期 望差异模型，构建电子政务接 受和持续运行综合模 型，对影
响电子政 务的接 受和持续性使用 因素进行验证和探讨 ，结合我 国土地市场 管理 电子政务 ，通过 问卷 调研的方 式进 行定量 分析 ， 探讨影响土地市场管理电子政务接受和持续运行 的显著 因素。