医院精神文明建设工作计划范文5篇

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医院精神文明建设工作计划样本

医院精神文明建设工作计划样本

医院精神文明建设工作计划样本【篇一】一、围绕当前医改形势,大力加强思想政治建设。

1、深入推进社会主义核心价值体系建设,把社会主义核心价值体系作为精神文明建设的“魂”,深入到精神文明建设的各个方面,开展“基层组织建设年”活动,充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,加强教育,坚定党员的信念。

召开专题讲座、组织生活会、座谈会、讨论会,通过学习教育活动,使广大党员干部用社会主义核心价值体系武装思想,凝聚力量,鼓舞斗志,引领风尚,指导行动,团结向上,更好地为患者提供满意的医疗服务。

2.加强医德医风建设。

继续加强医务人员的职业道德教育,以诚实守信为重点,以为病人服务为核心,大力开展反腐倡廉和“八荣八耻”教育,利用正反两方面典型开展警示示范教育,使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识,树立正确的价值观和利益观,提高遵守职业道德规范的自觉性,自觉抵制商业贿赂,增强拒腐防变能力。

坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为,提高医务人员的道德修养,做到文明服务,廉洁行医,坚决抵制和纠正行业不正之风。

3.抓好职工队伍道德建设。

认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》,精心组织“公民道德宣传日”活动。

全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。

大力宣传先进典型。

积极参加以“好人在行动、好事在身边、满意在三明”为主要内容的“好人建设”系列活动。

大力弘扬白求恩精神,激励广大干部职工履职尽责、建功立业。

4、不断加强诚信建设。

以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点,以“服务人民、奉献社会”为宗旨,进一步深入开展院务公开工作,全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度,继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管理,不断完善便民措施,不断提高服务态度,逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布医德医风举报投诉电话,设立举报箱,聘请行风监督员,召开座谈会,自觉接受社会监督,切实树立卫生行业的良好形象。

医院精神文明建设方案范本(四篇)

医院精神文明建设方案范本(四篇)

医院精神文明建设方案范本一、引言随着社会的发展,医疗服务不仅仅是满足患者的生理需求,更需要关注患者的心理需求。

提高医院的精神文明建设水平,营造良好的医疗环境,对于提升医疗服务质量、增强患者满意度具有重要意义。

本文将针对____年医院精神文明建设方案进行详细论述。

二、意识与宣传1.加强精神文明建设宣传工作,提高广大医务人员的精神文明素质。

通过宣传树立医务人员的良好形象,倡导互相尊重、关爱患者的价值观念,增强医务人员的社会责任感和服务意识。

2.对医院进行精神文明建设示范区创建,营造浓厚的精神文明氛围。

在医院内张贴相关主题的宣传画和标语,定期组织讲座、培训和交流活动,提高医务人员的精神文明素质。

三、医患关系1.建立和完善医患沟通机制,加强患者对医疗决策的参与。

完善医患沟通的立体化、多元化方式,提供多种联系方式,方便患者及时与医务人员进行交流和咨询,减少患者焦虑和不满情绪。

2.加强医患沟通的专业能力培训,提高医务人员的服务态度和沟通技巧。

通过培训医务人员的沟通技巧,能更好地理解患者需求,消除患者对医疗的恐惧感和不信任感,增强患者对医院的信任和满意度。

四、医院环境建设1.改善医院硬件设施,提高医院整体服务质量。

投入资金对医院进行装修和改造,提升医院内部环境的舒适度和美观度,为患者提供更好的就医体验。

2.加强医院内绿化工作,打造宜人的医疗环境。

增加医院内种植绿化的面积,优化院内绿化布局和景观,营造宜人的医疗环境,帮助患者缓解压力,增强自我恢复能力。

五、医务人员培训1.加强医务人员的心理健康素质培养,提高医务人员的自身素质。

组织心理学专家对医务人员进行培训,增强医务人员的心理辅导和心理疏导能力,以更好地照顾患者的心理需求。

2.加强医务人员的职业道德和伦理教育。

通过定期举办的培训班和讲座,全面加强医务人员的职业操守和道德意识,引导医务人员严守职业道德准则,提高医疗服务质量。

六、完善制度体系1.建立医院内部的精神文明建设管理制度。

医院精神文明建设工作计划

医院精神文明建设工作计划

医院精神文明建设工作计划医院精神文明建设工作计划时光飞逝,时间在慢慢推演,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,写一份计划,为接下来的工作做准备吧!那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编帮大家整理的医院精神文明建设工作计划,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

医院精神文明建设工作计划120xx年在市、镇各级领导的支持下,根据卫生局的要求,结合医院特点,我们在总结去年争创文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上,提出新一轮创建目标:一是全面落实各项创建工作,争创文明单位;二是创服务特色、树医院口碑,努力把我院建设成为名副其实的老百姓信任的医院,满足广大病人的医疗需求。

一、开展行之有效的宣传思想教育宣传思想教育主要抓三个层面:干部、党员、职工,并且注重效果,改变过去那种坐下来读报读文件的做法,采取一些比较能使大家接受的、新颖的,又能取得实际效果的方法进行学习,因此我们在安排这三个层面的`学习时间及形式上作了一些调整:干部(中心组)学习每两周一次,每次2小时,每年不少于48小时;2、党员组织生活改为每月一次,每月2小时,全年不少于24小时;3、职工政治学习全年不少于12小时。

在学习方法上,党员干部学习以理论学习为主;党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式;职工政治学习以主题教育为主,每次学习要有记录,作为年终考核依据之一,职工教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式开展。

我们牢记“八荣八耻”,认真贯彻落实“三个代表”重要思想,模范执行党的路线、方针、政策,把精神文明工作摆上重要议事日程,成立以院长、党支部书记任组长的精神文明建设领导小组,全体干部职工认真学习领会开展创建活动的意义,积极参与创建活动,在精神文明建设中,我们以提高干部职工创建意识为前提,不断营造救死扶伤、爱岗敬业、文明行医、服务奉献的良好氛围,将精神文明建设运用于我院实际工作中,抓住群众反映“热点、难点”问题,强化整治,坚持反腐倡廉教育经常化,狠刹医务人员收受“红包”回扣现象,开展制止医务人员参与赌博活动,继续整治医务人员在医药购销中的不正之风,坚持利用多种形式和正反两方面典型案例进行廉政教育,不断提高干部职工的思想认识,政治水平,增强纪律观念和勤政廉政自觉性,建立起牢固的思想防线,制定《党风廉政责任制》《院务公开实施细则》等管理办法,用制度规范和约束干部职工的日常行为,加强医务人员的医德医风教育,以优质的服务、优良的作风、优美的环境为人民群众提供高效、快捷、优质的医疗服务,积极开展“三优一满意”义诊活动,设立意见箱和投诉电话,自觉接受群众监督,继续实行院务滚动公开,药价公开,让职工清楚,让患者明白,让上级满意。

2024年医院精神文明建设工作计划范文(三篇)

2024年医院精神文明建设工作计划范文(三篇)

2024年医院精神文明建设工作计划范文一、前言近年来,医疗行业发展迅速,但与此同时,医患矛盾不断加剧,医院的精神文明建设尤为重要。

为了维护良好的医患关系、提高医院服务质量,我院制定了2024年的医院精神文明建设工作计划。

二、总体目标以构建和谐医患关系为核心,以提高服务质量和医疗安全水平为目标,全面推进医院精神文明建设,营造风清气正的医疗环境。

三、具体工作计划1. 加强医德医风建设(1)开展“医者仁心”主题教育活动,弘扬医务人员的人文关怀精神和职业道德;(2)加强对医务人员的职业道德培训,提高他们的医疗伦理意识和服务意识;(3)建立健全医务人员奖惩制度,激励医务人员积极向上、勤勉工作。

2. 推进医疗卫生服务质量提升(1)加强医疗安全管理,完善医疗巡查制度,确保医疗操作规范、安全无误;(2)加强医疗装备的维护和更新,确保医疗技术水平和医疗设备符合标准;(3)开展患者满意度调查,以患者为中心,从服务质量、医疗效果等方面全面提升患者满意度;(4)加强医患沟通培训,改善医患沟通不畅的问题。

3. 加强医院文化建设(1)建立健全医院文化建设的长效机制,制定医院文化建设规划,并定期进行评估和调整;(2)开展医院精神文明活动,如开展文艺演出、书画展览等,提高医院文化氛围;(3)加强对医院员工的思想教育,营造良好的工作氛围和团队合作精神。

4. 加强对患者的宣传教育(1)定期组织宣传活动,向患者宣传相关医疗知识和就医常识,提高患者的健康素养;(2)加强对患者合法权益的宣传,提高患者对医患关系的认知和维权意识;(3)开展健康教育讲座,提高患者健康管理的能力。

5. 加强医院员工心理健康管理(1)组织心理健康教育培训,提高员工的心理应对能力和工作压力管理能力;(2)建立健全心理咨询服务体系,为员工提供心理健康咨询和援助;(3)开展员工关怀活动,提高员工的归属感和工作满意度。

四、实施保障1. 加大宣传力度,提高员工的参与度和认识度;2. 制定详细实施方案,明确工作目标、责任部门和推进措施;3. 加强督导和考核,建立健全工作评估机制,确保工作落实。

xx医院精神文明建设工作计划

xx医院精神文明建设工作计划

xx医院精神文明建设工作计划
一、加强医院文化建设,营造和谐文明的工作氛围。

1、开展主题教育活动,提升医务人员的职业道德和服务意识。

2、开展精神文明创建活动,打造健康和谐的医疗环境。

二、加强员工队伍建设,提高医务人员的综合素质。

1、组织医护人员参加各类职业培训和学习交流活动,不断提
升专业水平和服务能力。

2、加强对医护人员的心理疏导和关怀,增强团队凝聚力和协
作精神。

三、倡导健康文明的生活方式,引导患者和家属积极参与健康教育活动。

1、开展健康知识讲座和义诊活动,提高患者和家属的健康意
识和科学就医意识。

2、营造温馨和谐的就诊环境,提高患者和家属的满意度和信
任度。

2024年医院精神文明建设工作计划样本(3篇)

2024年医院精神文明建设工作计划样本(3篇)

2024年医院精神文明建设工作计划样本一、背景和目标随着社会的发展和医疗服务水平的提升,人们对医疗资源的需求也逐渐增加,医院作为提供医疗服务的重要机构,承担着保障人民群众健康的重任。

为了进一步提高医院的服务质量,提升医院文化内涵,打造良好的医疗环境,我们制定了2024年医院精神文明建设工作计划。

本计划的目标是通过精神文明建设,提升医院的服务品质和医院员工的文明素质,为患者提供更加安全、舒适、人性化的医疗服务。

二、主要内容1. 加强精神文明建设的组织领导(1)设立精神文明建设领导小组,明确各成员责任,确保工作顺利推进。

(2)制定应急预案,做好各种突发事件的应对措施。

(3)定期召开精神文明建设工作会议,总结经验,解决问题,推动工作进展。

2. 加强医院员工的职业道德教育(1)制定职业道德守则,并广泛宣传,让每一位医务工作者都明白自己的职责和责任。

(2)开展职业道德培训,加强医务人员的职业道德修养,提高服务质量和患者满意度。

(3)建立医务人员自律和监督制度,确保医务人员的行为符合职业道德要求。

3. 加强医院服务环境建设(1)改善医院门诊和病房的环境,提高患者就诊和住院的舒适度。

(2)提升医院服务效率,减少患者等待时间,提高就诊效率。

(3)完善医院的信息化建设,提升医疗服务的智能化水平,方便患者就诊。

4. 增强医院员工的服务意识(1)加强员工的服务技能培训,提高员工的专业素养和服务水平。

(2)制定服务规范和操作流程,明确每个岗位的职责和服务标准。

(3)建立激励机制,鼓励员工提供更好的服务,保证患者的满意度。

5. 加强医院文化建设(1)树立医院的核心价值观,弘扬良好的医疗伦理和医院精神。

(2)开展文化活动,丰富医院员工的业余文化生活,提升医院文化氛围。

(3)建立文化交流平台,促进医务人员之间的交流合作,提高医疗服务质量。

6. 健全患者权益保障机制(1)加强患者权益教育,提高患者的法律意识和维权能力。

(2)建立健全投诉处理机制,及时解决患者的合理诉求。

医院精神文明建设方案范例(四篇)

医院精神文明建设方案范例(四篇)

医院精神文明建设方案范例【前言】医院是社会公共服务单位,其建设和管理需要关注医疗技术的发展,同时也需要关注医院的精神文明建设。

精神文明建设是医院管理的重要内容之一,通过加强医务人员的思想道德建设,提升医院的文化内涵,营造良好的医疗环境和医疗服务,推动医院的可持续发展。

本文将就____年医院精神文明建设方案进行详细阐述,以期为医院精神文明建设提供参考和借鉴。

【一、总体目标】1. 实现医院人文关怀的全面提升,为患者提供更加温暖、贴心的医疗服务。

2. 强化医务人员的职业道德和责任意识,提高医疗质量和效率。

3. 建设和谐、文化与科技并重的医院环境,促进医务人员的工作积极性和创造力的释放。

4. 加强医院与社区的联系,拓展医院的社会影响力和社会责任。

【二、工作重点】1. 强化医务人员的职业道德建设医务人员是医院最宝贵的财富,他们的道德修养和素质直接关系到医院的形象和声誉。

因此,我们将采取以下措施加强医务人员的职业道德建设:(1) 建立健全医疗伦理委员会,强化道德约束和监督。

(2) 开展医务人员职业道德教育培训,加强其职业道德意识和行为规范。

(3) 制定医务人员奖惩制度,激励先进,惩治不良行为。

(4) 加强医务人员之间的沟通和交流,促进相互学习和提高。

2. 提升医院的服务质量医疗服务是医院的核心竞争力,提升服务质量是医院精神文明建设的重要方向。

我们将采取以下措施提升医院的服务质量:(1) 建立完善的患者满意度评估机制,及时了解患者对医院服务的评价,针对问题进行改进。

(2) 加强医患沟通,推行以患者为中心的医疗模式,更好地满足患者需求。

(3) 鼓励医务人员主动学习和掌握最新的医疗技术和知识,提高医疗技能水平。

(4) 加强医疗过程的规范化管理,确保医疗过程的安全和效率。

3. 营造和谐的医院环境医院作为医疗服务单位,应该营造一个和谐、温馨的工作环境,激发医务人员的工作积极性和创造力。

我们将采取以下措施营造和谐的医院环境:(1) 创建良好的工作氛围,鼓励医务人员积极投身到医院建设中。

医院精神文明建设工作计划(五篇)

医院精神文明建设工作计划(五篇)

医院精神文明建设工作计划为切实搞好我院____年精神文明建设工作,不断提高我院广大职工文明素质和医院精神文明创建水平,促进精神文明建设工作再上新台阶,继续保持“全国文明单位”的光荣称号,根据上级有关文明建设工作的要求和部署,结合我院医疗、科研工作实际,制定本工作计划,望认真____。

一、工作目标以____、____和____为指导,认真学习____,围绕省卫生厅党组和各级政府工作部署,结合医院医疗服务中心工作,不断深化内涵,丰富载体,提升品质,以建设社会主义核心价值体系为根本,广泛开展精神文明建设创建工作,努力提升医院广大职工文明素质和医院精神文明建设创建水平,积极为医疗卫生工作保驾护航,促进医院健康、和谐、快速发展,继续保持“全国文明单位”的光荣称号。

二、工作任务(一)围绕中心,明确职责,自觉担当精神文明建设责任。

继续深化学习____,继续以创建活动和“三好一满意”活动等为载体,以“巩固、提高、深化”为要求,进一步深入持久地开展精神文明建设,不断完善医院文明的软硬化建设,全面提升精神文明的总体水平,将全院职工的思想统一到“在建设中发展,在发展中提升”的理念上来。

(二)坚持标准,完善制度,保持全国文明单位荣誉1、积极推进“道德讲堂”建设与活动。

围绕我院实际工作,根据《开展“道德讲堂”建设方案》,按照工作要求,丰富“道德讲堂”内容,创新“道德讲堂”形式。

加强思想道德教育,广泛学习宣传评议道德模范和身边好人好事,营造讲道德、树新风的浓厚氛围,增强全院广大职工文明程度和道德素质,为医院健康、和谐、稳步发展作出努力。

2、抓好青年志愿者服务队伍建设,使各项活动常态化。

根据上级有关部门和各级政府的要求,做好青年志愿者服务队伍建设,并做好登记,按照志愿者注册人数登记要求,达到医院总人数的____%以上。

发挥优势,把献爱心、热爱公益事业、履行社会责任落到实处。

把青年志愿服务活动与各类纪念活动日、节假日、学雷锋活动等有机地结合起来,牢固树立“学习先进、奉献他人、提升自我”的服务理念,开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”等主题实践活动。

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医院精神文明建设工作计划范文5篇医院精神文明建设工作计划1为切实抓好医院20xx年精神文明单位创建工作,进一步推动“三个文明”建设,不断把文明创建工作引向深入,现结合我院实际,制定工作计划如下:一,指导思想以科学发展观和党的十x大精神为指导,全面贯彻落实精神文明建设中创建文明单位六条标准和长春市公民道德教育实施纲要,以科学发展观强化医院“以人为本”的服务理念,创新服务模式,创新服务机制,大力宏扬“重德敬业,求实创新”的医院精神,努力构建和谐社会环境,不断提高服务质量,改善服务态度,提升社会群众满意度。

二,工作目标:确保顺利完成20xx年工作任务,争创吉林省健康慈善医院,深入开展长春市精神文明建设和“医药回扣专项治理年”活动,巩固慈善文明单位创建成果。

通过扎实有效的创建活动,进一步增强全院干部职工的文明意识,敬业意识,法制意识,激发全院干部职工“爱医院,爱岗位,爱病人”的热情,塑造医院良好文明形象,并以新医改实施和等级医院评审为契机,进一步完善医院绩效管理,提升医疗质量和服务质量,优化医院环境,做到硬件软件一起抓,两个效益一起上,以饱满的工作热情和崭新的精神面貌,促进医院跨越式发展,力争将医院建设成服务一流,质量一流,设施一流,环境一流,人才一流,管理一流的二级甲等综合性医院。

三,主要任务:1,围绕“医药回扣专项治理年”活动,不断加强思想道德和行业作风建设(1)以思想作风建设为重点,进一步加强医院党政领导班子和党员,干部队伍建设。

通过继续贯彻学习实践科学发展观和党的十八大学习活动,提高领导干部的政治理论和管理水平;加强管理队伍的廉政教育和作风建设,打造廉洁勤政的干部队伍;加强对党员的教育管理,积极发挥党员在文明创建中的先锋模范作用。

干部队伍是医院三个文明建设的骨干力量,要高度重视文明创建工作,牢固树立文明创建意识,按照市级文明创建实施规化,落实创建措施,把精神文明创建工作渗透到日常工作中去,在完成精神文明创建任务中发挥中坚作用。

(2)加强职工的思想政治和职业道德教育。

利用职工文明学习开展正确的人生观,职业观,道德观教育,弘扬正气,廉洁行医,切实从病人利益出发,爱岗敬业。

以增强责任意识,服务意识,岗位意识为重点,丰富和深化医德建设的内涵,提升医务人员精神文明素质,树立良好的卫生行业形象。

通过树立先进典型,大力弘扬高尚的医德风范,带动整个职工队伍的医德建设。

(3)加强行风监督机制建设。

定期召开行风监督员会议,完善医德考评管理,通过问卷调查,意见箱意见本,公布监督电话,完善投诉处理机制,及时查处违反行风行为。

严格执行药品,设备招标采购制度,开展处方点评管理,公布药品用量排序,实行前几位药品限量或停用政策,完善购销领域不正之风防范机制。

2,加强业务学习和人才培养,提高医疗技术水平(1)开展定期的业务集中培训,各科室每月开展以业务讲课,疾病查房,病历讨论的业务学习,定期邀请专家来院讲座培训,提高医务人员业务知识水平。

(2)继续加强医务人员的继续教育和学历教育,有计划选派医疗骨干到上级医院进修。

(3)加强新员工和低年资员工的岗位技能培训,开展岗位练兵活动和操作比武。

(4)举办法律法规知识讲座和知识竞赛,提高职工依法行医水平,保障医疗安全。

3,优化服务管理,改善就医环境(1)加强服务流程优化的研究,合理调配资源,简化服务流程,缩短就诊等候时间,改进服务质量。

(2)加强软硬件投入,加强医院信息系统建设,缓解看病难问题。

(3)开展便民措施,加强绿色通道管理,建立优质服务体系。

(4)认真做好爱国卫生运动,美化环境,开展人性化护理,为病人提供舒适的就医环境。

(5)加强治安管理和安全管理,保障病人人身和财产安全。

4,加强医院内涵管理建设(1)继续完善医院绩效管理方案,促进医院综合实力提升。

(2)实施临床路径试点,规范诊疗行为,提升医疗质量。

(3)推行电子病历,提高工作效率。

5,注重医院文化建设。

加强医院文明细胞创建,充分发挥工,青,妇等团体的作用,开展文体活动,积极争创青年文明号,巾帼示范岗,优秀护士,优秀党员的评比活动。

组织职工外出旅游参观学习。

通过各种有意义的活动来激发职工的创造性和主观能动性。

达到增强团结,增强团队精神和凝聚力,保障医院的健康发展。

7,不断强化精神文明建设的组织领导。

按照市级文明单位创建实施规范,把精神文明建设工作列入重点议事日程,做到创建工作持续化,常态化,从而有效地推动精神文明建设。

主动参与文明省城,美丽乡村创建工作,开展文明结对共建和警民共建活动,使整个创建工作深入持久地开展。

在新的一年里扎实推进各项工作的落实,努力学习实践科学发展观,把群众满意与否作为检验精神文明建设的标准,持之以恒推动医院全面进步。

医院精神文明建设工作计划2一、围绕当前医改形势,大力加强思想政治建设。

1、深入推进社会主义核心价值体系建设,把社会主义核心价值体系作为精神文明建设的“魂”,深入到精神文明建设的各个方面,开展“基层组织建设年”活动,充分发挥党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,加强教育,坚定党员的信念。

召开专题讲座、组织生活会、座谈会、讨论会,通过学习教育活动,使广大党员干部用社会主义核心价值体系武装思想,凝聚力量,鼓舞斗志,引领风尚,指导行动,团结向上,更好地为患者提供满意的医疗服务。

2.加强医德医风建设。

继续加强医务人员的职业道德教育,以诚实守信为重点,以为病人服务为核心,大力开展反腐倡廉和“八荣八耻”教育,利用正反两方面典型开展警示示范教育,使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识,树立正确的价值观和利益观,提高遵守职业道德规范的自觉性,自觉抵制商业贿赂,增强拒腐防变能力。

坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为,提高医务人员的道德修养,做到文明服务,廉洁行医,坚决抵制和纠正行业不正之风。

3.抓好职工队伍道德建设。

认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》,精心组织“公民道德宣传日”活动。

全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。

大力宣传先进典型。

积极参加以“好人在行动、好事在身边、满意在三明”为主要内容的“好人建设”系列活动。

大力弘扬白求恩精神,激励广大干部职工履职尽责、建功立业。

4、不断加强诚信建设。

以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点,以“服务人民、奉献社会”为宗旨,进一步深入开展院务公开工作,全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度,继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管理,不断完善便民措施,不断提高服务态度,逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;向社会公布医德医风举报投诉电话,设立举报箱,聘请行风监督员,召开座谈会,自觉接受社会监督,切实树立卫生行业的良好形象。

二、把深入开展“三好一满意”活动做为“为民服务,创先争优”的具体内容。

1、开展“三好一满意”活动,切实加强行业作风建设,着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题,是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践;是确保深化医药卫生体制改革顺利进行,维护医疗卫生事业公益性,保证“十二五”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要;是深入开展创先争优活动的重要载体;是加强医德医风建设,树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。

要通过“三好一满意”活动,达到“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标。

具体如下:(一)质量好,依法执业,高标准、严要求履行职责,执行核心规章制度和技术操作规程到位,确保医疗质量安全、临床用药安全和公共卫生安全,努力实现质量零缺陷,医患关系和谐。

(二)服务好。

以人为本,服务态度热情周到,服务流程简洁明快,服务行为文明规范,服务措施便民利民,服务环境舒适安全,服务信息公开透明,努力实现服务零投诉。

(三)医德好。

改进作风,依法行医,真情服务,廉洁自律,务实高效,认真兑现社会服务承诺,为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。

(四)群众满意。

各部门、各科室形象有新改善,患者感受有新变化,社会、患者满意度有较大幅度提高。

2、继续深入贯彻落实“四个不让”要求和开展“五比”竞赛活动。

在全院开展“满意在医院”活动中,要以一切为了群众满意为主题,以着力民生、凝聚民心为立足点和切入点,在最大程度地维护群众利益、满足群众需求上下功夫,重点突出贯彻落实“四个不让”要求,开展“比服务、比效率、比质量、比作风、比形象”为主要内容的竞赛活动,不断增强服务意识、提升服务水平、规范医疗行为、提高队伍素质、完善监督机制,使医疗服务更优质、机关运作更高效、工作绩效更显著、工作作风更优良、勤廉形象更良好,为经济社会发展营造更加优良的环境。

三、开展反腐倡廉教育,加强党风廉政建设。

1.加强行风和反腐倡廉建设。

认真贯彻落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,把行风建设和反腐倡廉建设摆到更加重要的位置,使深化医药卫生体制改革与卫生系统反腐倡廉工作同步推进、相互促进。

完善医疗服务行为管理制度和规范,逐步推进医德考评制度。

2.加强党员干部廉洁自律。

认真贯彻落实《关于卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定》和《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》,严格执行党员干部廉洁从政各项规定,继续做好治理医药购销领域商业贿赂等专项工作,加大对医务人员的教育力度,严厉查处违规违纪行为,不断解决医药购销和医疗服务中的不正之风,坚决制止损害群众利益的行为。

进一步加强党内监督,严格执行党风廉政建设责任制,加强对关键岗位的监督,完善制约和监督机制。

四、组织开展文明创建活动,提高精神文明建设水平。

1.积极开展文明创建活动。

按照“组织领导有力,创建工作扎实;思想教育深入,道德风尚良好;学习风气浓厚,文体卫生先进;加强民主管理,严格遵纪守法;内外环境优美,环保工作达标;业务水平领先,工作实绩显著”文明单位评选标准,积极开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动,突出诚信建设和优质服务,开展“做人民满意医务人员”和“诚实守信、优质服务”活动,不断提高服务质量和水平。

积极参与全国文明城、卫生城创建工作。

2. 广泛开展“讲文明树新风”活动和志愿服务活动。

以庆祝中国共产党第十八次全国代表大会召开为契机,大力开展爱党、爱国、爱社会主义、中国特色社会主义理想信念教育和时势政治教育,大力弘扬中华民族优秀文化传统。

深入开展“践行文明礼仪我先行”活动,运用举办礼仪知识讲座、“文明生活”主题演讲,制作宣传横幅、宣传版面,扎实开展文明礼仪知识普及教育,引导人们摒弃陋习、讲文明、讲礼仪,塑造文明卫生的良好形象;广泛开展“全民阅读我参与”活动,利用推荐优秀书目、“世界读书日”、举办读书征文活动,引导职工多读书,读好书,营造人人读书、提升素养的浓厚氛围;扎实开展“资源节约我带头”活动,倡导适度消费、节俭生活、资源节约,引导人们养成勤俭节约的美德;深入实施“文明交通行动计划”,提升交通文明水平。

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