秘书工作艺术谈
秘书人员说话的艺术
秘书人员说话的艺术秘书工作的特殊性，决定了秘书人员说话，既不能口无遮拦、“竹筒倒豆子”，也不能凡事三缄其口或是只说些“不痛不痒”的话。
可以说，是否“说”和如何“说”，对秘书人员而言，不仅是一门必须熟练驾驭的语言艺术，也是一种必须潜心修炼的人生智慧。
“是否说”里藏智慧曾看过一句耐人寻味的话：“我们花两年时间学会说话，却要花数十年时间学会闭嘴。
”的确，很多时候，“说”是一种能力，“不说”是一种智慧。
笔者总结，秘书人员要坚持“十不说”：不说过头话。
秘书人员的一言一行、一举一动往往备受关注，“谨言”二字是须臾不可忽视的。
对于需要保密的事宜必须守口如瓶，违背原则有悖身份的话也绝不能说，心中一定要牢牢把握说话的底线和原则。
不说无头话。
秘书人员要特别注意不能说没有根据的话，不能传递捕风捉影、道听途说的消息，更不能“睁眼说瞎话”。
说出口的话必须字字确凿、句句有凭，经过细致严密的调查确认，经得起实践检验和事实证明。
不说空头话。
开“空头支票”是秘书人员必须避免的。
在领导面前乱表态，既要误事，也是不负责任的表现。
在其他人面前乱许诺，则会践踏原则，贬损领导威信。
因此，秘书绝不能做“语言的巨人”。
不说大头话。
所谓“大头话”，就是摆出“二领导”的架子，自以为是，狐假虎威，吆五喝六耍威风，满嘴官腔衙门调，以势压人。
这样的秘书终将为众人所唾弃。
不说私小话。
秘书人员作为领导身边人，讲话虽不说举足轻重，也会产生某种程度的影响。
因此，秘书人员必须严于律己，不暗自“夹带私货”，不悄悄“打小算盘”，而要出自公心说话，成为净化风气的'“推手”。
不说垃圾话。
秘书人员是一个窗口，必须自觉远离脏话、粗话、“段子”，以嘉言懿行展示机关良好形象。
即使遇见有意刁难、出言不逊者，也要以宽容礼貌待之，切不可“唇枪舌剑”。
不说附和话。
秘书人员服务领导，被动的工作居多，但也要有自己独立的见解，敢于表达自己的观点。
既不能唯唯诺诺一味盲从，领导说什么是什么；也不能人云亦云讲违心话，“风吹两边倒”，毫无主见。
试谈秘书与领导沟通的艺术
沟通协调艺术在秘书工作中有着非常实际的作用。例如，当同事之间出现矛 盾时，秘书可以通过沟通协调来化解分歧，促进团队合作；当工作中遇到紧急情 况时，秘书可以迅速与相关人员沟通，及时解决问题，提高工作效率。此外，沟 通协调艺术还可以增强秘书的人际关系处理能力，使他们能够更好地与领导、同 事和客户建立良好的关系，拓宽人脉资源。
3、邮件沟通
邮件沟通具有正式、规范的特点。在进行邮件沟通时，秘书应使用规范的语 言和格式，明确表达邮件的主题和内容。同时，还要注意邮件的语气和礼貌，避 免引起不必要的误解。
四、沟通策略
1、面对面沟通策略
在面对面沟通中，秘书要时刻保持真诚、友善的态度，认真倾听领导的意见。 在表达自己的观点时，要注重逻辑性和条理性，避免冗长和重复。同时，还要学 会察言观色，根据领导的反应及时调整自己的表达方式和策略。
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沟通技巧在领导关系中的应用
1、积极倾听：在与领导沟通时，要学会积极倾听，充分理解领导的观点和 意图。不要打断领导的话，尊重领导的意见，同时表达自己的看法时要注意措辞， 以避免引起冲突。
2、清晰表达：在与领导沟通时，要用简洁明了的语言表达自己的观点，注 意逻辑性和条理性。同时，在表达自己的需求和问题时，要尽可能地具体，以便 领导更好地了解自己的实际情况。
在当今竞争激烈的职场环境中，秘书这一职位面临着越来越多的挑战。为了 更好地应对这些挑战，秘书需要不断学习和提高自己的综合素质。其中，沟通协 调艺术作为秘书的核心技能之一，自然也需要不断地锻炼和提高。希望本次演示 的探讨能对广大秘书工作者有所启发，激励大家在提升沟通协调艺术方面付出更 多努力，为企业和自己的事业发展贡献更大的力量。
领导力沟通技巧：建立良好关系 的关键
在当今竞争激烈的职场环境中，与领导建立良好的沟通关系对于个人的职业 发展和团队的协同工作至关重要。本次演示将探讨与领导沟通的艺术的重要性， 以及如何运用沟通技巧来改善与领导的关系，提升工作效率和团队凝聚力。
办公室秘书工作体会
办公室秘书工作体会
作为办公室秘书，我有以下体会：
1. 组织能力：办公室秘书需要处理大量的文件、资料和会议安排等，因此需要具备出色的组织能力。
我经常使用各种工具，如桌面文件夹、电子邮件和日历提醒等，以确保所有文件和会议安排得到妥善处理。
2. 事务能力：作为办公室秘书，我常常需要处理各种各样的事务，如预订会议室、订购办公用品和安排差旅等。
我经常需要与供应商和其他部门进行沟通，以确保一切顺利进行。
3. 沟通能力：作为办公室秘书，我是办公室内外的沟通枢纽。
我需要与同事、客户和供应商等各种人进行有效的沟通。
这要求我具备良好的口头和书面沟通能力，以便准确地传递信息和回答问题。
4. 保密性：作为办公室秘书，我常常处理敏感的信息，如公司机密、员工信息和客户数据等。
保持保密性是我的首要职责，我始终遵守公司的保密政策，并确保这些信息不会被未经授权的人获取。
5. 解决问题的能力：在办公室工作中，经常会遇到各种问题和挑战，如调度冲突、文件丢失和技术故障等。
作为办公室秘书，我需要具备解决问题的能力，能够快速找到解决方案，并确保工作的顺利进行。
综上所述，办公室秘书工作需要具备良好的组织能力、事务能力、沟通能力、保密性和解决问题的能力。
这些经验让我在工作中能够高效地处理各种任务和挑战，并与各种人员进行有效的沟通。
秘书工作艺术谈_秘书基础
秘书工作艺术谈_秘书基础秘书工作艺术谈一、尊重而不奉承吹捧理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。
总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。
如果某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。
有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。
关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。
秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。
实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。
要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。
如内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。
对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不?quot;参谋"了，否则，就会干扰他的思考。
对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。
在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。
要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。
二、主动而不越位脱轨秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。
辅助性决定了秘书工作的被动性。
怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。
有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。
秘书工作艺术谈
秘书工作艺术谈秘书工作是一门艺术，需要掌握各种技巧和技能，来协助管理者和团队有效地开展工作。
以下是一些关键的秘书工作艺术，可以帮助提高职业素养和工作表现：1. 专业形象：作为秘书，维护良好的形象非常重要。
保持整洁、得体的着装和言谈举止，以及专业的沟通方式，都能为你赢得尊重和信任。
2. 时间管理：秘书往往需要处理众多任务和繁忙的日程安排，因此良好的时间管理是必不可少的。
学会设置优先级，制定清晰的工作计划，合理安排工作时间，确保工作高效完成。
3. 组织能力：秘书需要在繁忙的工作环境中保持跟踪和管理各种信息和文件。
良好的组织能力可以帮助你实时追踪工作进展，确保一切井然有序。
4. 沟通技巧：作为秘书，你将成为管理者和团队之间的桥梁，因此良好的沟通技巧是至关重要的。
能够清晰明了地传递信息、倾听和提供积极的反馈，能够建立起良好的工作关系。
5. 机智灵活：秘书工作面临各种各样的挑战和意外情况，因此需要机智和灵活性。
能够迅速解决问题，寻找解决办法，并适应快速变化的工作环境，将是你成功的关键。
6. 保密能力：作为秘书，你可能会接触到各种机密信息，因此保持秘密和保护机密信息的能力是必不可少的。
遵守职业道德，确保所有信息得到妥善保管，并仅在必要时与授权人员共享。
7. 学习能力：秘书工作是一个不断学习和发展的过程。
积极主动地寻找学习机会，不断提升自己的技能和知识，以适应不断变化的工作环境，也将有助于你在职场中取得成功。
总之，秘书工作不仅仅是处理事务和安排日程，更是一种艺术，需要综合运用各种技巧和技能来有效地支持管理者和团队。
通过不断的学习和练习，不断提升自己的职业素养和工作表现，你将能够成为一名优秀的秘书。
浅谈秘书怎样做好会务工作
浅谈秘书怎样做好会务工作（一）会前超前筹措，精心准备。
“凡事预则立，不预则废。
”任何会议不管是大，是小，是长，是短，均须有目标，有计划，有分析，有论证，准备工作必须充分。
甚至可以说，会务工作的成败，很大程度上取决于会议的前期准备工作细化程度。
具体应做好以下几方面的工作：1了解掌握相关信息，协助领导做好会议议题的确定。
议题或由领导提出，或由秘书人员收集，但必须把握住一个原则，就是一定要弄清领导开会的真正意图，通过开会要解决什么问题，达到什么目的。
对收集到的议题要不断进行筛选，反复送交领导审核，必要时还要准备一些预备议题，以便见缝插针，同时尽可能避免把不成熟的议题带到会议上去。
2做好会议的经费预算工作。
包括占场费、租金费、用品费、设备费、培训费、资料费、住宿费、交通费等预算。
制定会议经费预算应本着勤俭办会、节约办会的原则，尽量降低会议的成本，另一方面也要有一定的弹性，注意留有余地。
如果把一个只有几十个人参加的工作会议预算经费支出为10万元，那就是一次失败的会议费用预算。
3做好会议议程、日程的制定。
会议议程是对会议主要内容所做的顺序排列，应当简明概略，切不可拖沓冗长。
会议日程是会议议程在时间上的具体安排，一般采用表格式，将会议议程的各项分别固定在会议期间每天的上午、下午及晚上三个单元，使与会者一目了然，反之，就会让与会者之间互相打听，谁也没有一个准确的说法。
举例来说：2月18日预备会议2月19日正式会议2月20日会议结束上例的这个会议日程安排表制定得就不算很成功，因为它违反了会议日程的制定方针（应把与与会者有关的需配合的事项准确无误地事先告之），所以在制定会议议程、日程的安排上，一定要做到明确、具体、准确、无误。
4做好与会人员范围的确定及会议通知的发送。
注意何种规格档次的会议由何种层次与何种身份的人参加。
据我所知，现在社会上有些单位办会，动不动请上一堆“名人”，根本不按会议的实际需要确定与会人员。
这样做，除了给会议的主办单位与会议的组织者增加会务工作负担外，什么作用也达不到。
对秘书工作的认识
浅谈对秘书工作的认识通过搜集和查阅相关资料，并初步地了解和学习之后，我对秘书的认识有了一个新的高度。
在许多人眼里，秘书就是打字员和办事员。
但在国外，秘书早已被划分到行政管理的范围之内。
从最近几年秘书职业的发展来看，高素质文秘在企业中越来越受到重视，她们不再是打字员或是办事员，而是开始被归入行政管理工作范畴，秘书的工作职能也在逐步地涉及项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理、办公室管理等方面，对这些也对文秘的专业技能和职业素养提出了更高的要求。
秘书有多种分类，可分为行政类、助理类、人事类、公关类、业务类，也可以分为参谋型、文字型、办事型、技术型、公关关系型、财经型、综合型、法律型、涉外型等9型，亦可分为机要秘书、通讯秘书、文字秘书、生活秘书等。
不同的类型有不同的工作职责，也有各自重要性和存在的必要性。
由于秘书的分类较多，我就不针对每一种类进行细谈，接下来所谈的内容是针对目前我国一般企业的秘书。
我将从秘书在企业中的作用、秘书的工作职责、秘书的专业技能和素质修养、工作作风和工作效率和争取领导信任五个方面简单的谈谈我对秘书工作的浅显认识。
◆秘书在企业中的作用一名企业的领导(厂长或经理)所直接领导的人数要比基层的一名车间主任，甚至班组长直接领导的人数要少得多。
之所以这样，是作为领导工作的重要辅助人员——秘书，替代了领导而与各方面人或者说是广大的群众，发生这样或那样的联系。
这能有效地防止领导陷入繁琐的事务之中。
秘书处在行政事务管理的中枢位置上，与各个职能部门及群众的方方面面都有相关联系，发挥着承上启下、联系前后、沟通左右的中间作用。
秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书的重要性。
◆秘书的工作职责在接受贵公司四位领导的面试时，领导讲述了若我在公司担任文秘,我需要做的工作内容主要有如下三点：一、从事企业内刊的编辑工作；二、做好公司宣传专栏的组稿，及时进行动态更新；三、做好会议纪要、工作简报等工作。
文秘专业论文 浅谈秘书与领导的沟通艺术
毕业论文提纲毕业论文（设计）指导记录评阅记录目录摘要: (6)前言 (8)一、重视秘书与领导沟通艺术的作用和意义 (8)（一）是领导不可或缺的助手 (8)（二）是令行下达的关键 (8)（三）是连接领导与同事之间的桥梁 (8)二、遵循秘书与领导沟通艺术的基本原则 (9)（一）勿找借口，多方沟通 (9)1.秘书应主动配合领导做好各项工作 (9)2.秘书还应该努力适应领导的工作方法和工作习惯 (9)（二）建言献策，适当赞美 (9)1.时间、地点、场合 (9)2.表情、语气、动作 (9)3.形象、语言、口语化 (9)（三）摆正位置，把握分寸 (10)1.有限克制，不冲动 (10)2.学会使用冷处理技巧 (10)3.甘做“无名英雄” (10)三、提升秘书与领导沟通艺术的主要举措 (11)（一）主动但不越位脱轨 (11)（二）服从而不附和盲从 (11)（三）补台而不挖角拆台 (12)（四）维护领导间的团结 (12)结论 (13)谢辞 (14)参考文献 (15)摘要:与领导沟通是秘书日常工作中的主要内容，但现在的许多秘书人员，因未能确切地掌握与领导的沟通艺术而进入误区，影响工作。
因此，作为一名协调上下左右、辅助领导工作的秘书，必须重视和掌握沟通这门艺术，并在工作中巧妙地运用它，以此来提高秘书工作人员的工作效率和工作质量，营造良好的工作氛围。
关键词：秘书；领导；沟通艺术浅谈秘书与领导的沟通艺术前言随着整个社会的不断向前发展，这一职业队伍日益壮大，成为各行各业不可或缺的重要成员。
由于秘书工作主要围绕领导工作展开，是领导工作的智囊和助手，故此秘书与领导之间的密切配合和有效沟通，就成为关系成败的重要因素。
但是，在实际工作中，由于秘书或领导者的原因而导致的沟通不畅现象时有发生。
那么掌握秘书与领导的沟通艺术，从而使工作得以顺利开展，提高工作效率，就成为本论文研究的重要课题。
兰州教育学院邮编：730000作者简介：董岳霞，现年19岁，是兰州教育学院人文社会科学系10级文秘班的一名学生。
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秘书工作艺术谈
一、尊重而别奉承吹捧理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处慎重的情况，也是表现工作艺术的地点。
总的原则是以事业为重，从工作动身，从领导与被领导的地位动身，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。
假如某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。
有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，别要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。
对于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通事情，那是负责这项工作的副职的责任。
秘书如搞多头请示、汇报，算是多余，会把情况弄乱。
实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。
要依照领导者的性格类型相处，逆着来往往会出咨询题。
如内向性格的领导，喜欢独自考虑咨询题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商议工作。
对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立考虑的时候，就别?quot;参谋"了，否则，就会干扰他的考虑。
对待后者，要及时协助他组织人员共同商议工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。
在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作动身，竭力维护领导班子的团结和威信，别能从感情动身、看人行事；别能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、别听从谁的行为；更别能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。
要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的清纯、真诚的友谊。
二、主动而别越位脱轨秘书工作是以领导工作为轴心，主要紧环绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。
辅助性决定了秘书工作的被动性。
怎么样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。
有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一具阶段的中心工作，可以分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和降实，四是积存和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。
有了这四个方面的基础，工作中才干与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商议工作时，补充和修正的意见，才干提到点子上。
日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一具阶段的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎么样做的措施等，按打算列出个明细运行图。
三、服从而别盲从附和秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。
秘书人员处在如此一具重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。
但是，服从并别等于盲从和别加分析的附和。
"分析"有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。
按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些别正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，别仅别能办，还要坚定抵制和反对。
四、补台而别挖角拆台秘书怎么样在多位领导之间当参谋、搞协调？首先，内心要有一杆平衡秤，要一视同仁，别论哪位领导安排工作，都要做好，别能有的去做，有的别去做，或三心二意去做。
这与我们日常交朋友多从感情和兴趣动身别一样。
在多位领导者面前，别论是在思想感情上，依然在行为活动上都别能产生倾歪度。
其次，领导之间产生分歧时，只能被动地双向地劝慰、弥合、消除，别能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者保持沉默。
本着工作上的支持，关系上的保护，感情上的友谊去做，这比什么都重要。
别能站在一边，冷降一边，更别能为某一边提供反对另一边的材料，对某领导进行挖角、拆台，扩大分歧，加深矛盾。
五、沟通而别封闭阻塞秘书工作起上下达情、左右疏通作用。
上下达情也有艺术性，算是调换角度的艺术。
在下达的时候，要站在上级角度，把上情别漏地说得清清晰楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情别贪地说得明知道白。
现实工作中，上下级领导别论是在看咨询题的观点和办法上，依然在解决咨询题的战略和战术上面，都会存在一些程度别同的差异。
这些差异的存在是客观的，能够理解。
但是能别能缩小差异、寻出差异的结合点，与秘书日
常的及时沟通、协调有着紧密关系。
秘书与两级领导都别存在差异，才干去做协调上下级的差异的工作，缩小或化解上下级的差异，取得认识一致。
六、挡驾而别阻拦干涉挡驾的对象是寻上门来的同志，其层次有别，事项的轻重有别。
秘书对来者要有正确的认识和态度，它是秘书协助领导理顺工作，帮助下级或群众解决咨询题的机会，也是提高协调和社交能力的机会。
秘书人员要说究工作艺术，对来者都要热情接待，赋予关照协助。
来者是办事的，别是走亲访友。
所以，挡驾的重点也要放在办事上。
办事是以理、以法为准，今后者要办的情况弄清晰，然后进行分析归类，属于哪个部门管的就归哪里去办。
大致有三种事情：一是属于领导审批和需要急办的事项，要马上协助来者寻主管领导办理；假如领导别在一时又寻别着，可将事留下，抽空再寻领导，有了结果立即转告；二是属于职能部门治理的事项，协助来者寻职能部门办理；三是涉及多方面的事项，应以开会方式解决为好，就建议领导主持开会，召集有关方面人员参加，统一安排布置，妥善处理。
挡驾工作是代表领导机关进行的，应该注意机关的良好形象，克服那种"门难进、脸难看、话难听、事难办"的作风。
对来者的态度要平复、谦和、诚挚，要有好风度、好品德。
对一些缠身棘手的事项。
也要有耐力。
别能以烦对火，以火对暴，把情况弄僵了。
挡驾过程中，应注意语言艺术和应变能力，应变能力要经过语言艺术表达出来。
接待的语言有规律可循，对平级或下级的同志，其语言的基调是谦虚磋商供参考的口气；但又别能离开大原则。
对上级的语言基调则是多用请示报告、探询的口气，且别可疑惑装知道。
七、分工而别分家自立办公室的工作是个整体，有几个科室。
有多个秘书。
科室之间、秘书之间普通都有分工，这对加强责任心底取扯皮和无人负责现象是特别必要的。
但在实际的工作中也往往出，各映各的号、各唱各的调"的现象，别利于办公室发挥合力作用。
所以，必须明确，分工是各有侧重，别是分家自立。
办公室是个别管部，许多交别到具体部门承办的情况，都可交到办公室去办。
秘书碰上了就别能说别管，管了之后再沟通、协调、解决。