11.8会议PPT

通过基本资料的填写与补充（确认会员身份、做好 会员管理）
通过地图插件的研发（完成全国服务网点的展示）


通过移动通信的应用（短信），达到促销活动直达 会员的目的
五金机电行业的商城

V机电：以经营平台为核心，推广自有平台，吸纳注册会员，引 导其使用平台订货。 主要客户群：零售商 供应商：各品牌厂商（招商） 特点：指定客户群，会员权限限制，不注册无法看商品详情及 价格 四端同步：电脑端、手机端、微信端及APP 缺点：平台的推广周期、财力、人力耗资大，品牌入驻商的积 极性和战略性推广小，无法做到客户资源的共享，导致近2年时 间以来，商城销量没有显著的增长。品牌不具统一性，客户忠诚
管家婆库存查询系统

根据需求，已指定帐号用于库存查询 开放帐号“库存查询”“0001”登陆外网地址即可
查询功能权限还在摸索，目前仅开放了库存查询功 能 帐号权限可详细限制到一款商品、一个往来单位、 使用地点等，更加完美使用该帐号，还需要时间来 试用。

手机版物联通的应用
该软件为手机版的管 家婆，数据同步我们 系统 目前已开设4个帐号， 权限设置已初步成型 手机可查阅：单工厂 往来账目、单据明细 、供应商品库存、订 货量、欠货量、材料 库存等


A.销售单据在无库存情况下无法过账
B.开单过程可查阅往来单位账目总余额 C.入库影响所有销售单据的录入过账（重点）
系统应用解决方案

1.人为操作错误的监管 2.个人工作态度及积极性的管理
3.提升员工对系统的操作熟练度
4.严格按照标准执行系统单据的开据 5.建议启用部分奖惩制度来减少单据录入流程的错 误
四端同步：电脑端、手机端、微信端及APP 缺点：商品品牌为入驻品牌或经销商代理品牌，自主性较差，品 牌不具统一性，客户忠诚度掌控力较差
五金机电行业的商城

锐固：以经营平台为核心，推广自有平台，吸纳注册会员，引导 其使用平台订货。 主要客户群：消费者、零售商



供应商：各品牌厂商、经销商（招商）

订单管理部 商城订单的核对与开据及订单进度的掌控与反馈
1.商城订单转换销售出库单
2.商品打包的管理 3.快递单的管理 4.商品出库的管理 5.物流进度的跟踪 6.维修、退换货单据的管理

零售电商运营——售后

售后服务部 客户商品的退换货、维修服务
1.客户退货的货品检验与管理
2.客户换货的货品检验与管理 3.客户维修的货品维修与结单
售后服务部的主要职责是保证客户货物产生回执的事 件处理，包括退换货原因的核实、维修费用的核算， 维修结单后的物流派发
零售电商运营——订单


ห้องสมุดไป่ตู้
3.促销、活动、节日等美工处理
零售电商运营——仓库
商品仓库 仓库具备整存零发的功能，管理须高辨识度的系统 1.仓库商品的基本库存（全） 2.仓库设立独立的打包区域（区域内的商品均为已 销售商品） 3.仓库须配置打包专员（订单、商品、快递单三方 核对） 4.仓库设立发货区域，区域内为已打包且依据快递 、物流信息区分摆放


零售电商运营——商城

商城管理部 商城的维护、更新、销售方案的定制、活动的推广 、商品的上下架管理 1.会员资料收集、核实 2.会员权限的管理



3.活动促销等重要信息的发布与回执
4.商城应急事件的处置
零售电商运营——商品

商品管理部 商城商品的详情页、广告页、节日、活动页等美工 处理 1.商品广告美工 2.商品详情页编辑
特点：品类齐全，价格可见、注册即可购买，具备零售特性 订单与库存直接挂钩，无货产品不可下单


手机注册、个人注册、企业注册三方一站注册
四端同步：电脑端、手机端、微信端及APP 缺点：商品品牌为入驻品牌或经销商代理品牌，自主性较差，品 牌不具统一性，客户忠诚度掌控力较差
五金机电行业的商城

工一链：以经营平台为核心，推广自有平台，吸纳注册会员，引 导其使用平台订货。嘉兴亚特旗下电商平台，亚特集团原计划整 合制造商，统一管理、统一采购、统一制造环境，目前电商平台 商品也与其他平台类似，多品牌经营，针对零售商为主 主要客户群：消费者、零售商 供应商：各品牌厂商、经销商（招商） 特点：工具为主，单独经营微商城，无需注册，即可下单购买， 应用微信的便利，吸引客户群 缺点：商品品牌为入驻品牌或经销商代理品牌，自主性较差，品 牌不具统一性，客户忠诚度掌控力较差

电商建设提案

根据目前市场现状及需求，针对企业特性，提出以 下电商投资方案 A.零售商城的建设


B.批发商城的建设
电商系统建设
1.管家婆云ERP系统已完成 2.购置管家婆商城软件35000元 3.购置管家婆全程通软件5000元 （以上2.3两项为必须开支） 4.完成商城与ERP的数据同步 5.美工处理产品图片、详情页等 6.完善商城售价体系 7.完善商城会员体系 8.完善商城售后服务网店体系


零售商城——特性
1.客户群覆盖较为全面，几乎所有层面的人群都是 潜在消费者 2.消费者对商城期待的除了价格优势意外，更加看 重的售后服务体系是否健全 3.消费者的订单特效：小额、单品单件、多品单件 、收货地址随变性 4.发货转为快递为主、物流为辅，打包量大，库存 整存零发等 零售商城对我司最大的考验是发货的配置

零售商城——建设

电商物流部的建设
电商运营部
客户服务部
商城管理部
商品管理部
电商仓库
售后服务部
包装部 订单管理部 返单
物流部
签收
维修
退换货
零售电商运营——客服

客户服务部的建设 A.售前客服：常规接单、促销接单、销售出库单、 客户在线沟通、服务 B.售中客服：负责订单跟踪、物流跟踪 C.售后客服：客户建议、投诉、申诉、退款、退换 货单、维修单 D.客户主管：管理以上人员及重要事物处理
度掌控力较差
五金机电行业的商城

汉固达：以经营平台为核心，推广自有平台，吸纳注册会员，引 导其使用平台订货。 主要客户群：消费者、零售商



供应商：各品牌厂商、经销商（招商）
特点：品类齐全，价格可见、注册即可购买，具备零售特性 订单与库存直接挂钩，无货产品不可下单


支持QQ/微信/手机/支付宝多方登陆注册
川岛万亿管家婆ERP系统
企业适用功能简介
管家婆云ERP系统
截止2016年11月8日系统已使用7天
系统应用问题总结

1.基本信息完善工作须加速完成 A.工厂往来 B.客户往来 C.客户未完成订单
D.工厂详细资料 E.客户详细资料
2.系统为进销存全流程管理系统，采购入库环节为 第一环节，入库须认真多次审核
企业定制解决方案落实

1.可完成销售订货量的统计 2.可完成库存与订单的对比
3.可完成每单运费的应付减少
4.可完成往来账目的一表预览 5.根据需求可随时查阅账目往来的详情（含单据） 针对各工厂，可快速完成单工厂的账目导出，对账 效率大大提升 客户对账亦可一表调出预览，协助对账


电商平台的目的

1.全国零售商的客户资料收集与整理 2.全国消费者的资料收集与整理
3.加速全国网点铺设的进度
4.全面提升产品的覆盖率
资源竞争的时代中，将所有消费者、经销商转换成我 们的会员，才是我们的最终目标。
目的实现的方式方法

通过商城的硬性要求完成会员的注册（微信、QQ、 手机、自助注册等方式完成）


五金机电行业的微商
微商：以经营各种品牌、各类产品为主，依靠微信 获取或拥有的客户来做批发订单 主要客户群：消费者、零售商 供应商：各种品牌、各种档次的产品 特点：特价、促销、处理等是一大特点，零库存、 货量小、款到发货为主 缺点：无自主产品、品牌，工厂有特价、促销、处 理产品是微商的重点货源，客户稳定性较差，以低 价为核心竞争力

综合以上几个电商案例

我方电商路线的发展有几个方向： 1.经营我方自主平台，自主品牌，针对零售商做电 商经营，可招代理、招会员等方式来推广、销售我 司商品 2.经营我方自主平台，自主品牌，针对消费者做电 商经营，主要依靠自主宣传、客户宣传等方式 3.经营我方自主平台，自主品牌，针对省级代理商 做电商经营，以网站分销模式运营