图书馆对弱势群体的服务

面 向所 有成 员 免 费 、公开 开 放 。 ”这 明确 了公 共 图 书 馆 的 公 益 性 和 平 等 的原则 ，读者 的 阅 读机 会 原则 上 是 平 等 的 ，要求 图 书 馆 在 具 体 的 实 践 活动 中 ，在读 者 资格 的认 定 上 不 得 有 歧 视 性 的 差 别 ， 保 证 每个 读 者都 是 受 到 图书 馆 尊重 的 个 体 。弱势 群 体 服 务 需要 的 不 是 理 论 ，而是 实 践 。公 共 图书 馆是 公 共 文 化 场所 ，它 的功 用 绝 不 仅 仅 是 借 借还 还 。人 们 到这 里 自习 、 阅览 、甚 至重 要 过 借 书 。 首 先 是 因 为 它 是 一 个 学 习 的 地 方 ，资 料 随手 可 得 ， 网络 设 施 俱 全 ，馆员 侍 问在 侧 ；它 夏天 有 空调 ，冬 天 有 暖气 ，是一 个 安 静 的 适 合 阅览 消 闲 ，有各 种适 合 的 读 书 活 动 可 以 参 与 等 。 ２ 高 校 图书 馆 为 弱势 群 体服 务的 具 体 措施 ． ２ １ 共 图 书馆 最 大的 问题 在 于设 置服 务 门槛 和 收 费 ．公 从前面我们 引述学者 的见解可 以知道 ，弱势群体正 是在权 力、财富、社会地位、知识 、生存能力等社会资源的 占有 上，处 于 劣势 ，他 们 的 生 活质 量远 远 低 于社 会 主体 水 平 之 外 。 而图 书 馆 设置门槛和收费更加重 了他们的负担。为弱势群体服务既是公共 图书 馆 的 天 职 ，也 是 政府 的职 责 所 在 。 图书 馆 是 公 益 服 务 单 位 ， 最 适 合将 体 现爱 心 与公 益 心 的 制度 加 以 引入 ，山东 省 泰 安 市 图 书 馆在 １９ 年开始致力于弱势群体服务 ，开辟了弱势群体凭有效证 ９６ 件 免 费借 阅等 专 门 的服务 窗 口。２ ０ 年 该 馆迁 址 后 又成 立 了 “ ０５ 弱 势群 体 服 务 室 ” ，专 门 为残 疾 人 、老 年 人 、少 年 儿 童 等 特 殊 群 体 提供 特 殊 服 务 。
高校图书馆为弱势群体服务的具体措施21公共图书馆最大的问题在于设置服务门槛和收费从前面我们引述学者的见解可以知道弱势群体正是在权力财富社会地位知识生存能力等社会资源的占有上
图书馆对弱势群体 的服务
郑新 颖
（ 安市图 书馆 山东 泰安 ２ １ ０ 泰 ７ ０ ０）
摘
要 ：阐述 了公共ຫໍສະໝຸດ 书馆为特殊群体服务的意义，结合本馆 为弱势群体读者服务的实践，探讨 了为弱势群体服 务的方法 ，并时今
后 此 项 工作 提 出 了建议 。
关键 词 ：图书馆 弱 势群体 特殊服 务 弱势 群体 主要 包 括 ：残疾 人 、下 岗和 失业 职工 、进 城农 民工 、 老年 人 群 体 。弱 势 群体 与 其他 社 会成 员 的 需 要是 一 致 的 ，既 有 物 质层 面 的需要 ，也 有精 神 层 面 的需 求 ，他们 有 着 接受 良好社 会教 育 的 权 利 ，全 社 会 应 该 给 予 他 们 更 多 的理 解 、帮 助 和关 爱 。 作为社会教育体系重要组成部分的公共图书馆 ，在读者服务 的 实 践 中 ，必须 对 弱势 群 体 读 者给 予 特别 的关注 。知识 援 助并 不 是 施 舍 ，而 是履 行 图书馆 为 读 者服 务 的 职责 ，要 最 大 限度 地满 足 弱势读者的需要 。 １公 共 图 书 馆对 弱 势 群体 服 务 的 意 义 ． １１关怀 帮 助 弱势 群体 是 构 建和 谐 社会 的 需要 ． 我 国 已经 步人 老 龄化 社会 ，老年 人 已 占到 人 口总数 的 １ ％ 以 Ｏ
研究的一项新课题 。 《 国 图书 馆事业 发展 １ 条 宣 言 》中强调 ： 图书馆 是改 变社 美 ２ “ 会 不公 平 现 象 的基 地 ，图书 馆应 不 论 贫 富等 级 ，向社 会 所 有 的人 平 等 地 提 供 资料 。 ”试 想 一 个社 会 如 果 社 会 成员 得 不 到应 有 的尊 重 ，甚 至 有 一 部分 人 受 到歧 视 ，那 么这 个 社 会必 然 会产 生 各 种社 会 矛 盾 ，这 样 的社 会 不 可 能是 和谐 的社 会 。因此 ，为 了和谐 社 会 的创 建 ，为 弱 势 群 体 提供 服务 是 公 共 图 书 馆 义 不 容 辞 的责 任 。 １ ． ２坚持公 共 图 书馆公 益原 则 ，为 弱势群 体服 务是 图书馆 的职 责 ，是 人 文精 神 的体 现
《 公共图书馆宣言 》明确指 出：“ 公共图书馆必须 敞开大门 ， 不分 民族 、肤 色 、国籍 、年 龄 、性别 、宗 教 、语言 、地 位 、学 历 ，
在 阅 书人 进入 时记 录 得 姓名 住 址 ，并且 发 书 单和 对牌 ，离开 时 收 回对牌 。门丁负责看门，并协助司事工作 ，庖丁负责膳食 ，杂役 负责卫生 、外出购物 、送信等。 古越藏书楼还建立 了完善的读者阅览规则。阅览室共设座位 ６ ０个 ，每 日准备 ６ 个对 牌 。读 者要借 书 ， 必须先 到 司事处 登 记 ， ０ 再 由司事 发 给发 书单 和 对牌 。读 者把 发书 单 和对 牌交 给 监督 ， 监 督 把发 书单 交 给司 书检 书付 阅 ， 对牌 暂 存监 督处 ， 等读者 将原 书 归 还 后 再交 还 读 者 。 图书若 有 损 坏 ，限一 月 内小部 头 赔偿 ，大 部 头 补抄 。禁 止在 阅览 室 内大 声 喧 哗 ，做与 阅书 不相 干 之事 。从 中 我 们 可 以看 出 ，古 越 藏 书 楼 的管 理非 常严 格 。
２２增 强服务 意识 ．
上 。老龄人需要颐养天年，更需要全社会的关心和尊重；下岗工 人失去 了固定 的经济来源 ，他们急切需要符合 自身实际的就业信 息 和致 富信 息 ；少 年 儿 童是 祖 国 的未 来 和希 望 ，他 们思 想 活 跃 ， 好奇心强 ，正处于身心发育的关键时期。他们需要全社会为其快 乐 健 康 地 成 长 营造 一 个 良好 的 环 境 ；残 疾 人 作 为 一 个 特 殊 的群 体 ，如 果 缺少 社 会 的关 心 与 帮助 ，他们 难 以 自立 生存 。在倡 导 以 人 为本 ，构建 和谐 社会 的大 背景 下 ，如 何 更好 满 足弱 势 读者 的特 殊 需要 ，是摆 在 图书馆 人 面 前 的一 项 紧 迫任 务 ，也是 图书 馆理 论