市场调查与预测PPT课件
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市场调研和预测PPT课件
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2020/1/12
“你认为可口可乐的口味如何？” “你想试一试新饮料吗？” “可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满
意？”等问题， 希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对
新可乐口味的意见。调查结果显示，
可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可 乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。 没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新 可口可乐样品便出现在世人面前。
格等）不能达到预定效果需要纠正营销活动时。 6、其它，比如，环境变化、决策者的特殊要求等。
3 可编辑
2020/1/12
第一节 市场营销信息系统
一、市场信息的含义与特征 二、市场营销信息系统
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一、市场营销信息的含义与特征
市场信息是一种特定信息，是企业所处的 宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特 征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、 相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的 统称。
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2020/1/12
20世纪70年代中期以前，可口可乐一直 是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达 到80％。然而，７０年代中后期，它的老对 手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的 市场份额仅比百事可乐多7％；９年后，这 个差距更缩小到3％，微乎其微。
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一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，
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可口可乐将调研目标确定过窄，过于单一，仅 限于口味测试（我的新产品口味好不好）； 未对消费者的口味偏好，口味忠诚度，购买习 惯、文化意识等问题进行调查；
忽视了社会大环境的变化以及消费者的成长变 化。
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第章市场与市场调查与预测PPT课件
8/3/2024
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重新调查、修正决策
❖ 公司的市场调查部门进行了紧急的市场调查，一 个月前还有的消费者声称喜欢“新可乐”，可现在 一半以上的人说他们不喜欢“新可乐”，再过一个 月，认可“新可乐”的人只剩下不到30%。
❖ “新可乐”面市后的第三个月，其销量仍不见起色， 而公众的抗议却愈演愈烈。最终可口可乐公司决 定恢复传统配方的生产，其商标定名为可口可乐 古典。
❖ 5．经济性原则。要求选择恰当的调查方式方法，争取用 较少的费用获取更多的调查资料，又能满足调查目的和 要求。
❖ 6．科学性原则。要求采用科学的方法去定义调查问题， 界定调查内容与项目、设计调查方案、采集数据、处理 数据和分析数据，为决策部门提供正确的信息。
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第三节 市场调查与市场预测 市场预测：就是在市场调查和市场分析的基
2.准确性原则。要求获取真实的准确的信息，调查误差 应尽可能小，调查数据真实可靠，调查结果的描述必须明 晰准确，不能含糊不清，模棱两可。
3．时效性原则。要求市场调研的信息搜集、发送、接 收、加工、传递和利用的时间间隔要短，效率要高。只有 这样，才能提高市场调查资料的价值。
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可编辑
❖ 4．全面性原则。要求调查项目力求齐全，总括性数据与 结构性数据齐全，内部信息与外部信息齐全，主体信息 与相关信息齐全，横向信息与纵向信息相结合等等。以 便进行系统的分析和利用。
❖ 为了阻击竞争对手。1980年，可口可乐公司秘密进行了代 号为“堪萨斯工程”的市场调查行动，它出动了约2000名市场 调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可 口 可乐。
❖ 问题包括： ❖ 可口可乐配方中将增加一种新成分，使饮用时的口感更柔和，
市场调查与预测演示课件.ppt
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市场微观环境调查
市场需求调查 消费者人口状况调查 消费者购买动机和行为调查 市场供给调查 市场营销活动调查
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政治环境调查
主要是了解对市场影响和制约的国 内外政治形势以及国家管理市场的有关 方针政策。
国家制度和政策
国家或地区之间的政治关系
政治和社会动乱
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第二节 市场调查内容
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市场调查的内容
提问：哪些因素应该作为市场调查的内容？
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市场调查的内容
市场宏观环境调查 市场微观环境调查
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市场宏观环境调查
政治环境调查 法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科技环境调查 地理和气候环境调查
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市场的功能
交换功能 价值实现功能 反馈功能 调节功能 服务功能
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱiopop
市场的类型
按流通环节划分，分为批发市场、零售市场；
按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、 青少年市场及中老年市场等；
按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城市 市场、农村市场、沿海市场和内地市场等；
包括综合性市场调查公司、咨询公司、广 告公司的调查部门等。 企业内部的调查机构
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2000年世界前10名市场研究公司
排名
公司
所属国家 营业额（万美元）
1 ACNielsen Corp.
美国
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经济环境调查
讨论：为什么说在经济环境调查中，应着重 把握一国(或地区)总的经济发展前景？
市场调查与预测模板.pptx课件
经济环境调查
讨论：为什么说在经济环境调查中，应 着重把握一国(或地区)总的经济发展前景？
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2019年7月11
社会文化环境调查
教育程度和文化水平 民族分布 宗教信仰 风俗习惯 思维方式 审美观
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2019年7月11
科技环境调查
新技术、新材料、新能源、新产品 国内外科技总的发展水平和发展趋势 本企业所涉及的技术领域的发展情况 专业渗透范围 产品技术质量检验指标和技术标准
2019年7月11
市场调查的发展
萌牙期：20世纪前 成长初期：1900——1930 成长期：1930——1950 成熟期：1950——现在
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2019年7月11
市场调查的现状
1999—2000年世界主要国家市场研究经费开支情况 （百万美元）
8000
6000
4000
2000
0
1999 2000
课程建设总体思路
培养目标：培养学生的市场调研综合技能，为将来 从事营销岗位服务。
教学内容：以培养调研综合技能为主线，建立“551 能力链”教学内容体系。
考核：以调研五大基本技能考核为主线，建立实用 型、开放式、一体化考核体系。
1
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2019年7月11
第一章 市场调查概述
2
2019年7月11
市场调查程序
调查准备阶段 调查实施阶段 总结阶段
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2019年7月11
调查准备阶段
主要解决调查目的、范围和调查力量的组 织等问题，并制定出切实可行的调查计划。 具体工作步骤是：
确定调查目标，拟定调查项目。
市场调查与预测ppt课件
市场调查与预测
浙江海洋学院 医学院
1
导论
管理好的企业总是单调乏味，没有激动人心的事件，那是因 为凡是可能发生的危机早就被预见，并已将它们转化为例行 作业了。
——德鲁克《卓有成效的管理》
2
市场调查与预测的含义
• 市场调查是指：将与市场营销决策有
关的市场信息和数据进行系统的计划、
设计、收集、分析，并将结果报告决
策者的过程。
• 市场预测是指：通过对市场变化诸多
因素的分析，根据以往和现有数据资
料，运用科学的方法，预测未来市场
的发展趋势，为市场营销决策提供可
靠依据。
3
5项内容
5个能力
1个应用能力
市场调查概述
认识能力
市场调查设计
调查设计能力
市
场
调
市场调查方法选择
信息搜集能力
查
与
预
市场调查资料
测
整理与分析
整理与分析能力
9
讨论
•
影响消费品市场的因素有那些？你认为
目前中国居民的消费结构最大特点是什么？
• 提示：
• 1、主要是人口因素(包括人口总数、家庭户数、人 口流动情况、性别及年龄结构等)和人口的平均收 入状况。其他诸如文化教育、风俗习惯及心理等因 素对消费品市场也有一定的影响。
• 2、我国消费品需求结构转换中的特点：住房、医 疗和文化消费方面的比重有所上升，一些大件高档 消费品已逐渐进入居民家庭，居民的消费结构将出
5
（二）市场的功能
交换功能
价值实现功能
反馈功能
市场的功能
调节功能
服务功能
6
（二）市场的功能
功能
表
浙江海洋学院 医学院
1
导论
管理好的企业总是单调乏味，没有激动人心的事件，那是因 为凡是可能发生的危机早就被预见，并已将它们转化为例行 作业了。
——德鲁克《卓有成效的管理》
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市场调查与预测的含义
• 市场调查是指：将与市场营销决策有
关的市场信息和数据进行系统的计划、
设计、收集、分析，并将结果报告决
策者的过程。
• 市场预测是指：通过对市场变化诸多
因素的分析，根据以往和现有数据资
料，运用科学的方法，预测未来市场
的发展趋势，为市场营销决策提供可
靠依据。
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5项内容
5个能力
1个应用能力
市场调查概述
认识能力
市场调查设计
调查设计能力
市
场
调
市场调查方法选择
信息搜集能力
查
与
预
市场调查资料
测
整理与分析
整理与分析能力
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讨论
•
影响消费品市场的因素有那些？你认为
目前中国居民的消费结构最大特点是什么？
• 提示：
• 1、主要是人口因素(包括人口总数、家庭户数、人 口流动情况、性别及年龄结构等)和人口的平均收 入状况。其他诸如文化教育、风俗习惯及心理等因 素对消费品市场也有一定的影响。
• 2、我国消费品需求结构转换中的特点：住房、医 疗和文化消费方面的比重有所上升，一些大件高档 消费品已逐渐进入居民家庭，居民的消费结构将出
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（二）市场的功能
交换功能
价值实现功能
反馈功能
市场的功能
调节功能
服务功能
6
（二）市场的功能
功能
表
市场调研与预测(PPT 39页)
▪ 20世纪80年代后，计算机的广泛运用及信息技术出 现和普及，市场调研成为一种极为有效的工具。
励志人生
好好学三习 、我国市场调研的起步和发展
▪ 1984年，在北京诞生了第一家私营的市场调研机构 – 社会调查中心。
▪ 1986年，北京社会调查所（后改为中国市场调研所 ）首次公布一项民意调研结果。
▪ 20世纪90年代初，专业的调研公司大量涌现，并逐 步形成行业规模。
励志人生 好好学习
市场调研与预测(PPT 39页)
励志人生 好好学习
狭义的市场调查：针对消费者进行的调查
广义的市场调查：针对市场和市场营销过程中 每一阶段
励志人生
好好学习 国外学者对市场调研的定义
▪ 菲利普科特勒：市场调研是系统地设计、收 集、分析和报告与公司所面临的具体市场形 势有关的数据和发现的过程。
1．探测性调查
▪ 指当对市场情况不了解时，为了发现问题，迅速 找出问题的原因，明确下一步深入调查的具体内 容和重点，探寻解决问题的途径而进行的非正式 的调查。
▪ 灵活性和多样性是探测性调查的最主要特征。
▪ 常用的方法：二手资料分析、专家咨询调查、试 点调查、小规模的试点调查、抽样调查、固定样 本连续调查、观察法、模拟法等。
三、确定调研的目的
▪ 理清调查思路 ▪ 确定调查目标
励志人生 好好学习
四、制定调研方案
正确地编制调查方案是整个市场调查活动取得 成功的基础。一个完善而系统的市场调查方案 一般包括：
▪ 调查方案基本概述（即调查背景、调查目的要求 、调查区域与对象、调查方法）；
▪ 调查方案核心问题综述（即调查主要内容）； ▪ 调查方案实施保障环节（即调查的实施、经费预
4．个人的市场调查：范围较小，实施起来不是很 规范。
励志人生
好好学三习 、我国市场调研的起步和发展
▪ 1984年，在北京诞生了第一家私营的市场调研机构 – 社会调查中心。
▪ 1986年，北京社会调查所（后改为中国市场调研所 ）首次公布一项民意调研结果。
▪ 20世纪90年代初，专业的调研公司大量涌现，并逐 步形成行业规模。
励志人生 好好学习
市场调研与预测(PPT 39页)
励志人生 好好学习
狭义的市场调查：针对消费者进行的调查
广义的市场调查：针对市场和市场营销过程中 每一阶段
励志人生
好好学习 国外学者对市场调研的定义
▪ 菲利普科特勒：市场调研是系统地设计、收 集、分析和报告与公司所面临的具体市场形 势有关的数据和发现的过程。
1．探测性调查
▪ 指当对市场情况不了解时，为了发现问题，迅速 找出问题的原因，明确下一步深入调查的具体内 容和重点，探寻解决问题的途径而进行的非正式 的调查。
▪ 灵活性和多样性是探测性调查的最主要特征。
▪ 常用的方法：二手资料分析、专家咨询调查、试 点调查、小规模的试点调查、抽样调查、固定样 本连续调查、观察法、模拟法等。
三、确定调研的目的
▪ 理清调查思路 ▪ 确定调查目标
励志人生 好好学习
四、制定调研方案
正确地编制调查方案是整个市场调查活动取得 成功的基础。一个完善而系统的市场调查方案 一般包括：
▪ 调查方案基本概述（即调查背景、调查目的要求 、调查区域与对象、调查方法）；
▪ 调查方案核心问题综述（即调查主要内容）； ▪ 调查方案实施保障环节（即调查的实施、经费预
4．个人的市场调查：范围较小，实施起来不是很 规范。
市场调查与预测课件(完整版)
2000年世界前10名市场研究公司
排名 公司 所属国家 1 ACNielsen Corp. 美国 2 IMS Health Inc. 美国 3 The Kantar Group 英国 4 TN Sofres plc 美国 5 Information Resources Inc. 美国 6 VNU Inc. 美国 7 NFO Worldwide,Inc. 美国 8 Gfk Group AG 德国 9 IPSOS Group S. A. 法国 10 Westat Inc. 美国 营业额（万美元） 157700 113120 92850 70960 53190 52690 47050 44400 30420 26440
购买力投向
购买力是指购买力总额既定的前提下，购买力的 持有者将其购买力用于何处。 购买力投向调查，主要是搜集社会商品零售额资 料，并对其做结构分析。它是从卖方角度观察购 买力投向变动，其方法是将所搜集到的社会商品 零售额资料按商品主要用途进行分类，计算各类 商品零售额占总零售额的比重，并按时间顺序， 观察其特点和变化趋势。
市场信息网络
行业性市场信息网络 以产品为主体的市场信息网络 联合性市场信息网络 临时性的市场信息网络
借助市场调查机构
目前有哪些市场调查机构，如何联系 调查机构的信誉 调查机构的业务能力 调查机构的经验 调查机构所拥有的硬件和软件条件 调查机构收费合理性
市场调查人员的基本素质
确定性的。
市场调查的发展
萌牙期：20世纪前 成长初期：1900——1930 成长期：1930——1950 成熟期：1950——现在
市场调查的现状
1999—2000年世界主要国家市场研究经费开支情况 （百万美元） 8000 6000 4000 2000 0 1999 2000 中国 133 181 韩国 76 106 日本 1062 1206 法国 1007 958 英国 1586 1623 德国 1406 1290 美国 5400 5922 1999 2000
市场调查与预测说课程PPT22页
市场调查与预测说课程
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
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（二）市场的功能
交换功能
价值实现功能
反馈功能
市场的功能
调节功能
服务功能
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（二）市场的功能
功能
表
现
交换功能
价值实现 功能
反馈功能
调节功能
商品交换是市场功能的核心。通过市场进行商品的购销，能 实现商品所有权与货币持有权的互相转移，使买卖双方都得 到满足。
商品的价值是在劳动过程中创造的，但其价值的实现则是在 市场上通过交换来完成的。
费的形式。
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讨论
❖
影响消费品市场的因素有那些？你认为
目前中国居民的消费结构最大特点是什么？
❖ 提示：
❖ 1、主要是人口因素(包括人口总数、家庭户数、人 口流动情况、性别及年龄结构等)和人口的平均收 入状况。其他诸如文化教育、风俗习惯及心理等因 素对消费品市场也有一定的影响。
❖ 2、我国消费品需求结构转换中的特点：住房、医 疗和文化消费方面的比重有所上升，一些大件高档 消费品已逐渐进入居民家庭，居民的消费结构将出
市场调查与预测
浙江海洋学院 医学院
2011-7-6
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导论
管理好的企业总是单调乏味，没有激动人心的事件，那是因 为凡是可能发生的危机早就被预见，并已将它们转化为例行 作业了。
——德鲁克《卓有成效的管理》
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市场调查与预测的含义
❖ 市场调查是指：将与市场营销决策有关 的市场信息和数据进行系统的计划、设 计、收集、分析，并将结果报告决策者 的过程。
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3、金融市场、技术市场和劳动市场
类型
金 融 市 场
技 术 市 场
劳 动 市 场
含义
构成和特点
调查重点
实现货币借贷和资金融通， 办理各种票据和有价证券 交易等的总称，包括金融 机构与客户之间、各金融 机构之间、各客户之间所 有以资金商品为对象的交 易 进行技术商品交换的场所， 如技术成果转让、技术咨 询、技术服务、技术承包 等，又是指技术商品交换 中供需之间各种经济关系 的总和。
仅指为居民服务的市场，包括饮 ①服务是一种特殊的商品，其生产、流通和消
食服务市场，旅游观光的公园、 费在时间和空间上往往是统一的，不能运输和
旅店、宾馆等旅游业市场，还包 储存。②服务市场很强调特色，服务产品不存
括便民服务的修理业、理发业、 在所谓的“同质性”。③服务产品的市场价格
洗染业、钟点工或保姆市场等。 主要由供求双方决定，通常采用固定费用加小
生产资料 市场
服务市场
消费品市场是为了满足个人和家 庭生活需要的商品市场。它一般 可分为吃、穿、用三种市场。吃 的市场主要有粮食市场、副食品 市场和水果市场等；穿的市场主 要有纺织品市场和服装市场；用 的市场主要指百货、五金、及家 电市场等。
生产资料包括直接取自大自然的 原料、从上一加工环节购得并用 来进一步加工的半成品(即中间 产品)以及机器设备等三个部分。
预测能力
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市 场 调 查 与 预 测 实 际 应 用 能 力
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（一）市场含义
1. 市场是商品交换的场所 2．市场是商品的需求量 3．市场是商品供求双方相互作 用的总和 4．市场是商品交换关系的总和
小心陷阱：不 要单纯的把市 场理解为商品 交易的场所。
思考：我们身边的菜市场是什么市场？是 否构成一个全面市场的要素？
①消费者人数众多，需求差异很大；②购买一 般数量少、次数多、品种杂、地点散及成交额 小；③购买者大多缺乏商品的专门知识，凭个 人的情感和印象来决策；④分散渠道中间环节 多，销售网点密布；⑤广告、展销、降价及示 范表演等营销策略应用广泛，对消费者的诱导 作用较大。⑥消费品需求正处在结构转换过程 中。
①生产资料的交易主要发生在企业之间，多为 大宗批发交易业务，交易批量大，交易金额高。 ②市场需求往往和基本建设投资连在一起，直 接影响宏观经济的运行。
广义的商品市场包括消费 品市场、生产资料市场和 服务市场、房地产市场、 技术与信息市场等
狭义的商品市场只包括 消费品市场、生产资料 市场和服务市场等
❖ （2）不3、金融市场技术市场和劳动力
.
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（2）不同商品市场的含义与基本特征。
市场名称
含义
基本特征
消费品市 场
现高档化、舒适化的趋势。
.
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2、房地产市场
❖ 狭义的房地产市场，是指房地产的买卖、租赁、 抵押等交易活动的场所；从广义上讲，是指整 个社会房地产交易关系的总和，即由市场主体、 客体、价格、资金及运行机制等因素构成的一 个大系统。
房地产供给有滞后性，其价格上扬，不一定马上表现为市场上供应量的增 加，往往要在一个建设周期完成后，房地产增量才能表现出来。从房地产 需求来看，人口的数量和结构、房地产的价格水平、家庭收入水平、政策 因素及需求者对经济形势的预期等是影响房地产需求的主要因素。
市场是洞察商品供求变化的窗口，以它特有的信息反馈功能 把供求正常或供求失调的信息反馈给生产经营者，以利于商 品生产和流通的正常进行。
市场的调节功能是通过价值规律和竞争规律来体现的。
服务功能
是指为保证交换能顺利实现，能对商品流通提供种种便利的 各种服务机构和服务手段。
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（三）市场类型
❖ 按经济用途来划分 ❖ 1、商品市场 ❖ (1)商品市场含义
❖ 市场预测是指：通过对市场变化诸多因
素的分析，根据以往和现有数据资料，
运用科学的方法，预测未来市场的发展
趋势，为市场营销决策提供可靠依据。
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5项内容
5个能力
1个应用能力
市场调查概述
认识能力
市场调查设计
调查设计能力
市
场
调
市场调查方法选择
信息搜集能力
查
与
预
市场调查资料
测
整理与分析
整理与分析能力
市场预测概述 市场预测方法
劳动交换的场所及其劳动 供求双方交换关系的总和。 劳动市场中的交换，是等 价的自由交易行为，供求 双方互相选择，互相叫价， 达成共同认定的价格后， 才进行劳动交换活动。
个人、企业、政府机构、 商业银行、中央银行、证 券公司、保险公司以及各 种基金会等，身份可以分 为资金需求者、资金供给 者、中介人和管理者四种。
有研究机构、大专院校、 工矿企业、国防科技和国 防工业部门、民办科研单 位和个人及技术经营机构 等。
劳动市场中的劳动供给是 由人的行为所决定的，与 人的生理特征、心理特征 以及人的价值观念有密切 的联系。人的行为目标具 有多样性，人在自主择业 方面也有. 明显的差异。