政府机关单位微信公众平台建设方案及投资方案
朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案的通知
朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案的通知文章属性•【制定机关】朔州市人民政府办公厅•【公布日期】2018.08.29•【字号】朔政办发〔2018〕60号•【施行日期】2018.08.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会工作正文朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案的通知朔政办发〔2018〕60号各县（市、区）人民政府，朔州经济开发区管委会，市直各有关单位：《朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
朔州市人民政府办公厅2018年8月29日朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）、《山西省人民政府办公厅关于加快推进“互联网+政务服务”省市平台对接工作的通知》（晋政办发电〔2018〕36号）要求和市领导有关批示精神，结合我市实际，特制定本方案。
一、建设目标2018年8月底前，建成覆盖全市的市级统筹、部门协同、整体联动、一网办理的市、县一体化“互联网+政务服务”平台（以下简称平台），满足政务服务“一网通办”要求，大幅提升政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效。
二、建设内容（一）平台体系架构设计以山西省“互联网+政务服务”平台的架构设计为基础，重点建设基础平台体系、业务支撑体系、关键保障技术体系和评价考核体系，依托省统建的各种平台和系统，充分利用市政务云、市数据共享交换平台、市政务外网，结合朔州市的自身特点及个性化需求，积极做好市“互联网+政务服务”平台建设工作。
（二）平台组成“互联网+政务服务”平台主要由互联网政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理系统和政务服务数据共享交换平台四部分构成。
互联网政务服务门户是统一展示、发布政务服务信息，提供用户注册验证、政务服务事项定位和查询、政务服务网上预约和申请、办理过程和结果反馈、用户专属信息管理和互动咨询等服务。
长兴县公众号运营方案
长兴县公众号运营方案一、项目背景随着互联网的快速发展，微信成为了人们生活中不可或缺的一部分，微信公众号也成为了各行各业进行品牌推广和信息传播的重要渠道之一。
作为政府单位，长兴县也应抓住这一机遇，充分利用微信公众号来加强对本地区域的品牌宣传、政务信息发布、便民服务等方面的工作。
长兴县作为一个历史悠久、文化底蕴深厚的地方，有着丰富的旅游资源、美丽的风景和独特的传统文化。
因此，通过微信公众号的运营，可以将这些独特的优势进行传播，提升长兴县的知名度和美誉度，吸引更多的游客和投资者，推动地方经济的发展。
二、运营目标1. 提升长兴县的知名度和美誉度：通过微信公众号的运营，增加长兴县在市民和游客心中的曝光度，提高城市形象和声誉。
2. 提供便民服务：将政务信息、出行指南、生活资讯等服务内容进行整合，为市民和游客提供更加便捷的服务。
3. 增加粉丝互动：通过举办线上抽奖、互动评论等活动，提升公众号的粉丝互动度和黏性。
4. 推动地方经济发展：通过公众号的宣传和引流，吸引更多的游客和投资者来到长兴县，推动当地经济的发展。
三、运营方案1.内容策划（1）政务资讯：发布长兴县政府相关的政策法规、公告通知等，提供市民和企业所需的行政信息。
（2）旅游推介：介绍长兴县的风景名胜、特色美食、民俗文化等旅游资源，吸引更多游客前来体验。
（3）生活百科：发布生活贴士、养生小常识、家居装饰等相关信息，提供丰富多彩的生活资讯。
（4）投资引导：介绍长兴县的产业优势、投资政策等内容，吸引更多的投资者来到长兴县投资兴业。
2.互动活动（1）线上抽奖：举办各种形式的线上抽奖活动，吸引用户参与，提升公众号的关注度。
（2）用户调研：定期开展用户调研，了解用户需求和反馈，为后续的内容策划和活动策划提供参考。
（3）主题讨论：每周定期开展一次主题讨论活动，引导用户参与讨论，增加粉丝互动性。
（4）签到送礼：设置签到送礼活动，鼓励粉丝每日签到，提升公众号的粉丝活跃度。
政府机关单位移动APP及微信平台解决方案
目录1、项目建设背景 (3)1.1、系统建设目标 (3)1.2、技术规范 (3)1.2.1、总体要求 (3)1.2.2、解决方案要求 (4)2、市场背景概述 (5)2.1、用户群体的发展 (5)2.2、信息化时代变迁 (5)3、项目功能规划 (6)3.1业务功能设计 (7)3.1.1客户端APP流程设计 (7)3.1.2微信平台流程设计 (8)3.2客户端界面设计（其它案例，供参考） (9)3.2.1案件查询 (9)3.2.2律师预约 (13)3.2.3椒检信息 (17)3.3微信平台界面设计（其它案例，供参考） (20)3.4网站界面设计（其它案例，供参考） (25)4、应用平台部署和硬件要求 (25)4.1客户端软硬件环境介绍 (25)4.2服务器端软硬件要求建议 (27)4.3系统集成要求 (28)5 (28)1、项目建设背景1.1、系统建设目标结合XX市XX区检察院实际情况，兼顾业务发展要求和发展态势，建设技术领先、安全可靠、整合检察院基本业务和信息咨讯、融合创新客户服务与创新客户体验于一体的应用系统。
现开发的查询预约app和微信公众平台，与现有的门户网站，实现统一的后台管理，并使用同一个数据库，我们将提供门户网站源代码和数据库数据。
系统建设应充分保证设计思想、系统架构、应用功能等方面适当超前定位，能够满足检察院业务未来几年的发展需要。
系统应具备较好的开放性与可扩充性，便于在客户端系统平台上扩展新的应用，升级现有应用。
本项目用到的移动应用中间件所实施的功能完全涵盖XX市XX区检察院要求的系统基础功能以及其他增值业务，满足应用能力扩充，多终端自动适配，客户端程序升级，手机到平台的数据安全；系统安全稳定、操作简便、流程优化、功能树清晰、便于管理，并具备快速业务扩展能力与行内各个业务系统内进行对接。
1.2、技术规范1.2.1、总体要求1、XX市XX区检察院计划建设手机应用项目。
XX联通应在充分考虑XX市XX区检察院已建和建设中的计算机应用系统基础上，在充分保护原有软硬件设备投资的前提下，提供完整的系统解决方案。
政务服务中心服务平台项目立项方案
政务服务中心服务平台项目建设方案2017年11月目录1、概述 (1)1.1项目背景 (1)1.2项目需求 (1)1.2.1客户需求 (1)1.2.2工期要求 (2)1.2.3质量需求 (2)1.2.4售后服务需求 (2)1.3项目干系人 (2)2、方案介绍 (2)2.1项目范围 (2)2.2设计原则 (2)2.3设计依据 (3)2.4技术架构 (4)2.5系统功能 (4)2.5.1硬件支撑设备 (4)2.5.2门禁管理系统 (6)2.5.3 车牌识别系统 (9)2.5.4呼叫中心总体设计思想 (11)3、保修及维保 (15)3.1服务保障 (15)3.2售后服务 (15)4、项目风险及风险应对策略 (16)4.1项目范围风险 (16)4.2项目工期风险 (16)4.3项目质量风险 (16)4.4项目资金风险 (16)4.5计费风险 (17)5、投资及收益分析 (17)5.1投资 (17)5.2收益 (17)1、概述1.1项目背景由于项目实施过程中，经过现场勘查，发现一些原有的设备老化，系统运行状况不稳定，安全系数较低，为了响应新审批大厅具体需求，现期对一卡通系统，硬件支撑系统，呼叫中心系统，网络安全系统等系统安全合理性进行优化建设，提高性能。
需要增补硬件及服务器设备，增加各项技术性调试服务。
1.2项目需求1.2.1客户需求原主合同项目建设内容分为智慧政务服务平台、智能一卡通系统、呼叫中心、数字链路四大部分。
“前台受理、后台协同、线上线下、多级联动”努力打造一站式，全国一流的公共服务超市。
努力实现政务服务的“提质升级”，打造XX政务服务品牌。
以新中心为载体，以搭建XX区政务服务中心服务平台为抓手，大力推进智能大厅建设，在网上并联审批系统的基础上，升级拓展功能，体现XX特色，实现事项审批受理、审核、办结各环节网上运行，办事预约、查询、评价全程智能化管理，促进政府职能转变和政务服务效能的提升。
XX区公共服务中心为了进一步完善和提高业务处理的信息化水平，经过与沈阳我公司的充分沟通、论证，其主要增补需求如下：1.对6台华为应用服务器进行存储扩容，每台应用服务器增加4T硬盘四块，合计24块，用以满足审批系统的联动存储要求。
钦州市人民政府关于印发加快推进网上政府服务体系建设工作实施方案的通知
钦州市人民政府关于印发加快推进网上政府服务体系建设工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】钦州市人民政府•【公布日期】2017.03.02•【字号】钦政发〔2017〕2号•【施行日期】2017.03.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文钦州市人民政府关于印发加快推进网上政府服务体系建设工作实施方案的通知钦政发〔2017〕2号各县、区人民政府，各开发区、管理区管委，市直各委、办、局：现将《加快推进网上政府服务体系建设工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
钦州市人民政府2017年3月2日加快推进网上政府服务体系建设工作实施方案为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）和《广西壮族自治区人民政府关于印发加快推进网上政府服务工作实施方案的通知》（桂政发〔2016〕65号）精神，结合实际，制定本方案。
一、建设目标深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，围绕市委、市政府关于深化行政审批制度改革、加快转变政府职能的总体要求，顺应新兴信息技术和互联网发展趋势，着力建设集行政审批、便民服务、政务公开等功能于一体，市、县区联动的网上政府服务平台，全面公开政务服务、行政权力和公共资源交易事项，推进网上办事，推行政务服务“一窗进出（一个窗口进出），双线协同（线上线下业务协同），三向联办（跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理）”，逐步形成服务规范化、体验便捷化、建设集约化、资源共享化。
二、建设原则（一）统一规划，分级建设。
在自治区统一规划下，按照统一架构和标准实施建设网上政务服务平台，依托全市电子政务网络，将行政审批等服务管理事项的网上办理通道和运行数据逐级接入。
（二）整合提升，共建共享。
充分整合、利用各级各部门现有的信息化资源，逐步搭建全市统一的数据共享平台体系，打破各级各部门服务资源和信息系统的条块分割，实现政务服务数据的汇聚和共享。
企业机关事业单位XX局微信公众号建设运营方案
河东XX局微信公众号建设运营方案微信发展现状：腾讯2016年微信业绩报告，数据显示，微信月活跃用户已经超过7.68亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。
此外，品牌微信公众账号总数超过800万个，移动应用对接数量超过8.5万个，微信支付用户已经达到4亿左右。
微信政务公众号现状：让政务服务跨入互联网+时代《2016政务微信发展报告》显示共产党员、上海发布、中国政府网占据2016年政务微信传播影响力排行榜前三甲；从总体上看，政务微信在政务公开、资讯推送和公共服务方面正逐步架构起“以部门职能为特色，以便民服务为主导”的智慧平台与“掌上政府”，已日趋成为发布政府信息的新媒体、提供公共服务的新平台和实现政民互动的新渠道。
河东区卫计局微信公众号运营方案1、定位：清晰明确的政务类微信平台定位；2、服务/查询：搭建成熟完善的内容平台，实现高效的线上服务/查询功能；3、体验：推送专业化且易读易懂的内容，让用户在获得高效的服务同时也能够让自身收益，进而提升品牌的价值和用户的服务体验；4、传播：增强和用户的互动，实现线上线下相结合，实现用户自传播；政务-卫生类微信公众号日榜排名阶段性运营方向方案河东区卫计局微信公众号运营分为两个阶段：第一阶段：实现微信公众号基础建设与内容完善。
用户通过微信自定义菜单与关键词回复可查看河东卫计局的网上服务项目和所需查询信息。
1. 关键词回复微信自动回复功能能有效的缩减运维人员处理用户信息的时间和精力，并能有效的引导用户参与活动，进行互动。
河东区卫计局微信公众账号自动回复分为三类：一是服务项目类关键词，二是查询类关键词，三是活动类关键词。
服务项目类关键词：——查询类关键词：医院/电话——河东区内所有医院、社区服务中心、医疗办公室电话、地址活动关键词：活动——最新活动信息2. 自定义菜单3、内容与推送策略河东区卫计局微信公众号的内容建设以健康医疗、卫生普及和政务民生为主。
推送频次每周5次。
微信公众号运营方案
2013年4月9日米粉节，小米尝试将发布会直播放到微信上，主要用户参与直播抢答，每隔10分钟 送一台手机和50个F码，结果一天粉丝增长13万，流量的高并发甚至导致了微信后台一度崩溃。 结合小米网每周二的开放购买，如果用户在抢购时关注小米手机微信号，就送F码，结果仅2013 年5月9日当天，小米手机微信号发送了44万个F码，粉丝增长了25万，由此也带来了5500万元的 销售额。 社交媒体上的小米其实不是在卖产品，而在卖一种参与感。 小米对微信公众号的运营除了做时间活动营销，还特别看重两个 核心指标，一是对客服的分流能力，二是提高服务的有效转化率， 而绝不是粉丝数量。2000人的客服队伍，除了400热线和网页客 服，小米将微信的客服团队都放在社交媒体部门，初衷就是用户 从哪儿来，服务就做到哪儿去，因此也可以分流传统客服的压力。 经验就是，一旦你把微信服务做好了，树立起好的口碑，很多用户就会通过微信渠道来购买产品， 这是其他客服方式所不具有的价值。 微信客服的智能化水平不断提高，比如设置关键词回复，做尽可能详细的使用引导等。2013年公 众号收到的5000条信息，人工回复仅占10%。8人的微信客服，就可以处理海量的用户查询与互 动。 再好的营销，如果没有令人尖叫的好产品，自然无法产生黏性，无法让用户保持长期关注。 所以小米的粉丝经济并没有过分讨巧、不可外传的秘密，而是一场事关口碑、参与感、产品思维 等诸多环节的系统性运营策略，小米本身也是一个令人尖叫的好产品。
1、1个月（自然月）内仅可以发 送4条群发消息。
2、发给订阅用户（粉丝）的消 息，会显示在对方的聊天列表中。 相对应微信的首页。
3、服务号会在订阅用户（粉丝） 的通讯录中。通讯录中有一个 服务号的文件夹，点开可以查 看所有服务号。 4、服务号可申请自定义菜单。
安徽省人民政府关于印发进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知
安徽省人民政府关于印发进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知文章属性•【制定机关】安徽省人民政府•【公布日期】2024.04.18•【字号】皖政〔2024〕21号•【施行日期】2024.04.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文安徽省人民政府关于印发进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知各市、县人民政府，省政府各部门、各直属机构：现将《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》印发给你们，请认真组织实施。
安徽省人民政府2024年4月18日进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），深入推动政务服务提质增效，进一步提升企业和群众获得感，结合我省实际，制定本实施方案。
一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，认真落实习近平总书记关于安徽工作的重要讲话重要指示精神，坚持问题导向和目标导向相结合，深刻理解、准确把握运用工业互联网思维改造优化政府工作流程的内在逻辑，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，统筹发展和安全，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。
2024年，推动线上线下政务服务能力整体提升，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，重点完成国务院部署的13个“一件事”以及我省拓展的“一件事”，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理；2025—2026年，持续拓展“高效办成一件事”覆盖范围；到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。
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政府机关单位微信公众平台建设方案和投资概算
目录
1.项目概述 (1)
1.1.项目名称 (1)
1.2.项目建设单位及负责人，项目责任人 (1)
1.3.初设及概算编制单位 (1)
1.4.初设及概算编制依据 (1)
1.5.建设背景、目标、规模、内容、建设期 (2)
1.5.1.建设背景 (2)
1.5.2.建设目标 (2)
1.5.3.建设内容 (3)
1.5.4.建设周期 (3)
1.6.总投资及资金来源 (3)
1.6.1.计划总投资 (3)
1.6.2.资金来源 (4)
1.7.效益及风险 (4)
1.7.1.项目效益 (4)
1.7.2.项目风险 (5)
1.8.主要结论与建议 (6)
2.项目建设单位概况 (6)
2.1.项目建设单位与职能 (6)
2.2.项目实施机构与职责 (7)
3.需求分析 (8)
3.1.可行性分析 (8)
3.1.1.建立微信平台是加强和创新社会管理的需要 (8)
3.1.2.建立微信平台是紧跟发展新形势的需要 (8)
3.1.3.建立微信平台可提高政务机关公信力 (9)
3.2.必要性分析 (9)
3.2.1.有助于政府抢占舆论阵地 (9)
3.2.2.有助于提升政务信息的辐射力 (9)
3.2.3.提升政务信息传送的有效性 (10)
3.3.系统功能指标 (10)
3.3.1.服务号功能指标 (10)
3.3.2.企业号功能指标 (11)
3.3.3.系统性能指标 (12)
4.项目建设方案 (12)
4.1.总体设计原则 (12)
4.2.系统总体结构和逻辑结构 (15)
4.3.具体建设内容 (16)
4.3.1.服务号的建设 (16)
4.3.2.企业号的建设 (20)
4.3.3.后台管理端 (23)
4.3.4.信息资源规划和数据库设计 (28)
5.项目建设与运行管理 (37)
5.1.领导和管理机构 (37)
5.2.项目实施机构 (37)
5.3.运行维护机构 (38)
5.4.项目进度、质量、资金管理方案 (38)
5.4.1.项目进度 (38)
5.4.2.项目质量 (39)
5.4.3.资金管理 (40)
6.人员配置与培训 (41)
6.1.人员配置计划 (41)
6.2.人员培训方案 (41)
7.初步设计概算 (42)
7.1.初步设计方案和投资概算编制说明 (42)
7.1.1.投资估算范围 (42)
7.1.2.投资估算依据和原则 (42)
7.1.3.初步设计投资概算书 (43)
1.项目概述
1.1.项目名称
某某市某某局微信公众平台建设
1.2.项目建设单位及负责人，项目责任人
（1）项目建设单位：某某市某某局（以下简称某某市某某局）
（2）单位负责人：XX（党组书记、局长）
（3）项目负责人：XX
（4）项目技术负责人：XX
1.3.初设及概算编制单位
某某市某某局
1.4.初设及概算编制依据
（一）设计概算的编制原则
1．严格执行国家的建设方针和经济政策的原则。
2．要完整、准确地反映设计内容的原则。
3．要坚持结合拟建项目的实际，反映项目所在地当时价格水平的原则。
（二）设计概算的编制依据
1．国家和主管部门发布的有关法律、法规、规章、规程等。
2．投资估算、网络拓扑图、设备生产厂商询价等有关资料。
3．有关部门颁布的现行概算定额、概算指标、费用定额等和建设项目设计概算编制办法。
4．有关部门发布的人工、设备、材料价格、造价指数等。
5．有关合同、协议等。
其他有关资料。
1.5.建设背景、目标、规模、内容、建设期
1.5.1.建设背景
随着信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及与应用，推进政府机关部门办公自动化、网络化、电子化以及全面信息共享已是大势所趋。
2013年10月15日，《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》发布，意见从平台建设、机制建设和保障措施方面提出要求。
其中要求，各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。
同时中还明确要求，加强政府信息上网发布工作，以数字化、图表、音频、视频等方式予以展现，使政府信息传播更加可视、可读、可感，进一步增强吸引力、亲和力。
政务工作是关系到国家经济发展和民生问题的头等大事，受到党和国家政府的高度重视。
在当前的形势下，如何优化和完善政务服务工作，革新工作机制与流程，创新政务服务方式与方法，降低政务人的政务缴纳成本，提高政务人的满意度，构建和谐的征纳关系，已成为政务部门工作的重心。
在移动互联网时代，政务机关建立一个基于智能手机终端的微信公众平台，使之更快捷地发布官方权威信息，更好地为广大政务人服务，更好地促进政务机关内部的沟通交流，更好地实现政务机关对工作人员的有效管理，成为全国政务机关的广泛共识。
某某市某某局微信公众平台充分利用移动技术同政务服务相结合，必将为政务人提供良好的用户体验，带来政务服务的新模式。
这不仅符合社会发展和政务机关职能转变的要求，还能满足当前政务人的迫切要求。
为某某市某某局进一步完善和优化政务服务工作提供了一个极为有效的在线即时沟通互动平台。
1.5.
2.建设目标
按照“统一规划、定制开发、快速建设”的要求，由某某市某某局科技信息处牵头，建立微信服务号和微信企业号。
服务号对外，企业号对内。
对外要能够
实时发布动态信息、有效拓宽服务渠道、持续增强沟通互动、更好地为广大政务人服务。
对内要能够简化管理流程、大幅降低沟通成本、有效提高工作效率。
通过服务号，建立一个提供公共服务的新渠道。
可通过关键词自动回复，信息查询等功能，为公众提供自动化个性化的信息服务；还可以将线下的办事流程搬到线上，实现全流程、闭环式的微信办事，使公众足不出户就能获得政府提供的服务，切实地为公众的生活服务带来便利。
通过企业号，建立员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。
使得员工无论是在办公室还是奔波于一线，让信息传递随时随地，大幅降低沟通成本。
1.5.3.建设内容
某某市某某局微信公众平台建设主要包括“服务号”和“企业号”。
1.5.4.建设周期
按照某某市某某局党组“统一规划、统一建设、统一部署、统一推进”的要求，本项目由某某市某某局承建，在市局机关试点，试点成功后在某某市范围内推广，在推广中进一步完善。
在项目进行公开招标时将要求投标人根据本项目总体进度来制定详细项目计划，精确控制时间点，在严控质量的前提下，保证按期完成项目开发建设工作。
总体进度要求如下：提交可供用户试用的版本：合同签订之日起3个月；试运行：3个月；某某推广期：3个月。
1.6.总投资及资金来源
1.6.1.计划总投资
计划总投资：330000元（叁拾叁万元整）。