暨南大学-管理学-第1章-管理概论
大一管理学各章总结知识点
大一管理学各章总结知识点管理学是一门研究组织管理和管理过程的学科，通过学习管理学，我们可以了解到维持和提高组织效益的关键概念、原则和技能。
在大一的管理学课程中，我们学习了多个章节，每个章节都有其独特的知识点。
下面是对各章的总结知识点：第一章：管理概述- 管理的定义和目标- 管理者的角色和职能- 管理的历史和发展- 管理的环境和影响因素第二章：管理思想和学派- 科学管理学派- 行为管理学派- 管理决策理论- 现代管理思想第三章：管理规划和战略- 管理规划的重要性和步骤- 组织使命和目标的制定- 战略规划和SWOT分析- 管理规划的实施和控制第四章：组织结构和设计- 组织的定义和特点- 组织结构的类型和特征- 组织设计的原则和目标- 组织结构的优化和调整第五章：领导和决策- 领导的定义和角色- 领导风格和行为- 决策过程和类型- 决策方法和技巧第六章：团队和团队管理- 团队的定义和特点- 团队建设和发展- 团队角色和动力- 团队冲突和解决第七章：沟通和谈判- 沟通的重要性和原则- 跨文化沟通和挑战- 谈判的定义和步骤- 谈判技巧和策略第八章：激励和奖励- 激励的概念和理论- 激励因素和方法- 奖励制度的设计和实施- 激励效果的评估和调整第九章：冲突和变革管理- 冲突的原因和类型- 冲突解决的方法和技巧- 变革管理的步骤和策略- 变革管理的挑战和应对第十章：控制和评估- 控制的概念和目的- 控制过程和方法- 绩效评估和反馈- 控制系统的建立和改善通过对以上章节的学习和总结，我们可以更好地理解管理学的基本概念和原则，提升我们的管理能力和素质。
在未来的学习和工作中，这些知识点将对我们的职业发展起到重要的指导作用。
因此，我们应该不断学习并将这些知识点应用于实际情境中，以提高自身的管理能力和绩效。
大一管理学各章知识点总结
大一管理学各章知识点总结管理学是现代社会中一门重要的学科，它涵盖了组织管理、领导理论、决策分析等诸多领域，为学生提供了理解和应用管理原理的基础知识。
在大一学习管理学课程时，我们需要掌握各章知识点，下面将对大一管理学各章的知识点进行总结。
第一章：管理的基本概念与基本原理本章主要介绍了管理的定义、管理活动的特点以及管理的基本原理。
在学习本章时，我们需要了解管理的概念和管理活动的基本特征，同时还需要掌握管理的四个基本原理，即目标性、科学性、系统性和协调性。
第二章：管理的基本功能及其环境在本章中，我们将学习管理的四个基本功能，即计划、组织、领导和控制。
此外，我们还需了解管理环境对管理活动的影响，包括内部环境和外部环境。
第三章：组织的构成与类型本章主要介绍了组织的构成要素和组织的类型分类。
在学习本章时，我们需要掌握组织的构成要素，包括组织的目标、工作任务和人员等。
同时，我们还需了解不同类型的组织，如功能型组织、事业型组织和矩阵型组织等。
第四章：领导理论与风格在本章中，我们将学习领导的基本概念和领导的类型。
此外，我们还需了解不同的领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论等。
同时，掌握各种领导风格对组织的影响也是重要的知识点。
第五章：决策与决策模型本章主要介绍了决策的基本概念和决策的过程。
同时，我们还需了解不同的决策模型，包括理性决策模型、行政决策模型和政治决策模型等。
第六章：组织设计与结构在本章中，我们将学习组织设计的基本原理和组织结构的类型。
此外，了解组织设计的原则、目标以及一些常用的组织结构形式也是必要的。
第七章：职权与权力本章主要介绍了职权和权力的概念，以及权力的来源和权力的运用。
在学习本章时，我们需要了解不同类型的权力，如职权、专业权力和社会权力等。
第八章：激励理论与实践在本章中，我们将学习激励理论的基本概念和激励的类型。
同时，了解激励理论的发展历程和激励实践的方法也是重要的知识点。
第九章：沟通与沟通技巧本章主要介绍了沟通的基本概念和沟通的类型。
暨南大学考研管理学真题
暨南大学考研管理学真题一、单项选择题1.下列()项不是管理的四大职能之一。
a.领导职能b.计划职能c.审计职能d.组织职能2.在管理者的三项技能中，中高层管理者应着重()。
a.概念技能和人际关系技能b.人际关系技能和技术技能c.概念技能和技术技能d.概念技能、人际关系技能和技术技能3.下列()项描述不符合y理论的假设。
a.勇于承担责任b.有自律能力c.发展自我潜能d.喜爱安稳4.组织环境可分为()。
a.大环境和小环境b.一般环境和具体环境c.全面环境和不全面环境d.好环境和坏环境5.若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有()人。
a.17b.23c.85d.1176.你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？()a.确定型决策；各类奖项的数量b.风险型决策；不需要加其它信息c.不确定型决策；各类奖项的数量d.不确定型决策；可能购买该奖券的人数7.下列()项不是管理方格理论中五种典型的领导方式之一a.任务型管理b.中庸之道型管理c.长期控制管理d.团队型管理8.下列()不属于保健因素。
a.成就感b.*c.公司政策d.同事关系9.“防患于未然”属于()a.预先控制b.现场控制c.反馈控制d.间接控制10.医院的医生、学校的教师都属于组织中的()。
a.高层管理者b.中层管理者c.基层管理者d.*作者二、判断题(请判断下列说法是否正确，每小题1分，共20分)1.管理幅度是指主管人员直接和间接指挥下属人员的数量。
()2.无论是赢利*组织还是非赢利*组织，管理的职能是基本相同的。
()3.不同组织层次的管理角*具有很强的一致*。
()4.矩阵型组织融合了职能部门化和产品部门化的特点。
()5.激励的主要内容就是奖励。
()6.为使工作内容丰富化，可以让职工定期或不定期调换岗位或工种。
管理学(第2版)第一章管理学概论
1. 1管理概述
• 所以管理是科学，也是一门艺术。说它是科学，是强调其客观规律性; 说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术 性在管理的实践活动中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥着管 理的功能，促进企业目标的实现。
• 1. 1. 4管理职能
• 1.管理职能的含义 • 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所
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1.2管理学
• 在上层建筑方面，管理学主要研究如何使组织内部环境与不断变化的 外部环境相适应的问题，研究如何使组织的规章制度与社会的政治、 法律、道德等保持一致的问题，从而维护现行社会的生产关系，促进 生产力的发展。
• 第三，从管理者出发研究管理过程。管理活动是由一系列活动组成的 动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执 行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原 理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻 力以及如何克服阻力进行深入的研究。
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1. 1管理概述
• (2)组织 • 组织就是建立企业物质的和社会的双重结构。它包含明确组织所承担
和需完成的任务、任务完成者的确定、组织机构的设置、信息指令传 递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。组织职能 是管理的基本职能之一。在计划工作确定了组织的具体目标，并对实 现目标的途径做了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还 必须设计和维持一种组织结构。这就是说，把组织中的各项工作进行 分类组合，划分出若干部门，根据管理幅度原理，划分出相应的管理 层次，进行合理的授权，协调组织中的各种关系。同时，组织还必须 根据内外部环境的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保 组织目标的实现。
第1章管理学概论ppt课件
内容
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、 操作与工具运用熟练程度。
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第一节 管理的概念及性质 组织中的资源
人力资源 资本资源 物资资源 技术资源 信息资源 关系资源
16
第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 1、管理的二重性：即自然属性和社会属性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性 质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然属性。
3
管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入
1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他
外部环境
企业管理知识 个人或单位对企业的要求
和对投入要素的使用
投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
给系统 重新注 入活力
计划 组织 领导 控制
信息沟通 也有利于 组织与外 部环境的
管理者所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内 部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。
传播者角色是面向组织内部的，发言人角色是面向组织外部。管 理者必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层管理者的上级），二是组织外部的公众（如顾 客、同行、政府、媒体等等）。
理
5
教材及参考书
教材：
• 《管理学》，汪戎 主编，科学出版社，2010
参考书：
1. 《管理学》（第三版），杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光 编著，中 国人民大学出版社，2009
2. 《管理学》（第十版），（美）哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著， 张晓君等译，经济科学出版社，1998
第一章 南大管理学讲义PPT课件
－Peter Drucker 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和
控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的 过程
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管理学
－Richard L. Daft
5
什么是管理－2
本课程采用Stephen P. Robbins的定义：
“我们将管理（management）定义为一个 协调工作活动的过程，以便能够有效率和有
❖ 企业的活动
资源筹措、生产制造、产品销售
❖ 企业的特征
商品性、经济性、联合性
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管理学
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企业管理的内容－1
❖ 管理学学科内容
➢管理科学与工程
➢工商管理
▪会计学 ▪企业管理 ▪旅游管理 ▪技术经济及管理
➢农林经济管理
▪农业经济管理
2020/10/31
▪林业经济管理
➢公共管理
▪行政管理 ▪社会医学与卫生事业管理 ▪教育经济与管理
管理学
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为什么要学习管理学－2
❖ 管理学家
管理学家的职责是探寻管理的科学规律，以 帮助管理者更好地达到目标。
实验研究 调查研究 经验研究 比较研究 跨学科研究
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管理学
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为什么要学习管理学－3
❖ 管理者
作为管理者的挑战与回报
回报
挑战
▪创造一种工作环境使得组织成员充分发挥 他们的能力 ▪有机会进行创造性的思考和运用想象力 ▪帮助他人发现工作的意义和完成工作 ▪支持、教导和培养其他人 ▪与多样化的员工一道工作 ▪得到组织及社区的承认和地位 ▪发挥影响组织产出 ▪得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬 ▪组织需要优秀的管理者
具体衡量指标有：销售收入、利润额、销售利润 2020率/10/、31 产值利润率、成本利管理润学 率、资金利润率等。 8
第一篇-管理学概述PPT课件
第二 体现重义、崇德、轻利的价值观。
强调通过社会价值的实现来衡量个人的内在价值, 而过多地、过分地否定个人的利益、个人的需要, 进而否定个人的食色之欲、物质之求。
“克己复礼为仁”
“利”与“仁义” ，与西方不同
第三 强调以家庭、血缘为基础的社会关 系
“君君、臣臣、父父、子子”、“仁、义、礼、 智、信”的“三纲五常” 、仁德待人”, “谦虚 礼让”
西方认为：“人是自利”
第三 忽视法治的重要性
专制君王具有至高无尚的独尊地位, 实现社会生活规则化的手段 主要是政治强力
第四 忽视创新精神的建立
中国传统“天人合一” 的文化精神阻碍了中国近代科学技术的 发展
二 西方传统管理思想
古埃及、古罗马、古希腊和古巴比伦
第三节 现代管理思想的启蒙与形成
一 现代管理思想的启蒙
二 现代管理思想的起步
理查德·阿克赖特是18世纪英国著名的实业家， 他发明了水力纺纱机并与1771年创办了第一 个棉纱工厂
阿克赖特在企业的协调、组织、控制等方面 进行了大量的探索
索霍工厂是由为工业革命作出巨大贡献的詹 姆斯·瓦特和工程师马修·博尔顿与1796年在伯 明翰附近建立的，而他们俩人的儿子詹姆 斯·小瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿则在古典管 理方面进行了大量的研究
什么是管理？ 谁是管理者？ 管理什么？
第一篇 管理学概述
第一章 管理、管理者与管理思想 第二章 管理学的基本理论
第二篇 计划与控制
第三章 计划的基础 第四章 现代计划技术与控制
第三篇 管理的组织与人事
第五章 组织与组织结构 第六章 组织设计 第七章 人力资源管理
第四篇 管理决策
第八章 管理决策 第九章 管理决策的方法
第一章 管理概论
管理学课程内容简介＊管理学既是一门基础理论学科，也是一门边缘学科。
管理理论与方法涉及经济学、心理学、技术学、信息学、社会学、数学、系统学、计算机科学等，并具有很强的实践性，属于应用学科。
＊本课程系统讲述管理概论；管理学的发展史；管理的基本原理、基本方法；管理过程中的决策、计划、组织、领导、控制和创新等基本职能。
教学目的和要求要求掌握管理学的基本理论、基本概念和基本方法；在理解基本理论的基础上，具备一定的应用能力。
管理者要培育自己的创新精神和增强开拓意识，努力提高管理效率和管理效益。
培养大家对知识的综合运用能力。
要求大家在分析管理案例的过程中，能综合运用经济学、管理学和其他学科等各方面的知识。
教材与参考书1. 周三多主编. 管理学. 高等教育出版社（第二版）2. 斯蒂芬.P.罗宾斯著. 管理学. 中国人民大学出版社,1996.113. 芮明杰. 管理学. 上海人民出版社.2000.44.杨杰、孙玉娟.中国社会科学出版社. 2006.6第一章管理概论第一节管理活动管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。
——彼得.德鲁克一、管理的定义(Defining Management)1.大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。
2.泰罗：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法干。
3.孔茨：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。
4. Stephen P. Robbins: Management refers to the proce- ss of getting activities completed efficiently and effectively with and through other people. The process represents the fun- ctions or primary activities engaged in by managers. These functions are typically labeled planning, orga- nizing, leading, and controlling.5.芮明杰: 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
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生产关系
自然属性
统 一 性
社会属性
二、管理职能
• 基本职能：合理组织生产力
维护发展生产关系
计划
组织
• 具体职能：
领导
控制
创新
第三节 管理对象和管理者
一
管理对象
二
管理者
三
管理层次与管理技能
一、管理对象
指管理活动的接受者、对象,即组织的各 类资源，包括：
人财
物
信
关
时
力力
质
息
（三）能级原理
指在管理活动中，为了实现管理的 效率和效益，需要在合理分工的基 础上，明确规定各部门和每个人必 须完成的工作任务和必须承担的与 此相应的责任。
（四）弹性原理
（五）效益原理
二、管理的基本方法
管理 方法
法律方法 行政方法 经济方法 教育方法 技术方法
（一）法律方法
（二）行政方法
• “我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切 地问。
• “你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛 东西、洗菜……的工作。”
• “我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎 的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦地丢下 这句话，就悻悻然离开了寺院。
管理启示
正道不是高不可攀或莫测高深的理 论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细 节中；同样的，管理的道理，随处可得 ，只要认真去从事，用心去体验，工作 过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义
一、管理基本原理
（一） （二） （三） （四） （五）
系统原理 人本原理 能级原理 弹性原理 效益原理
（一）系统原理
（二）人本原理
人本原理实质上是一种以人为中心的管 理思想。它要求将组织内的人际关系放 在首位，将管理工作的重点放在激发被 管理的积极性和创造性方面。
科学发展观 以人为本，实现全面、持续、 可协调发展
第七章 人员配备 第八章 领导 第九章 激励 第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新
Management
第一章
管理概论
导入话题——趣味阅读:求 道
• 有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的 寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。
• 住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求 真道，你必须履行一些义务跟责任。”
本章内容
管理涵义和特征 管理的性质与职能 管理对象和管理者 管理的基本原理与方法
第一节管理涵义和特征
一
管理定义
二
管理的特征
一、管理定义
• 泰罗、法约尔、西蒙、孔茨的观点。 • 本书认为组织为了实现个人无法实
现的目标，通过计划、组织、领导、 控制、创新等职能，合理协调、配 置相关资源的活动过程。
管理定义的进一步解释：
。
学习目标
知识点：
1、理解管理概念及其研究对象； 2、认识作为管理者角色承担的职能 3、理解管理的二重性 4、认识管理的基本原理和方法
技能点：
有意识地培养作为管理者的技能
重点：
管理的职能、管理的性质、管 理者技能、管理的基本原理和方法
难点：
管理的性质
课时安排：
理论3-4课时、实践1课时
第一节 第二节 第三节 威，借助行政手段， 直接指挥和协调管理 对象的方法
命令、指令 规定、指示 决议、通知
（三）管理的经济方法
含义 是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影 响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。
奖罚
形式
工资
价格
信贷
税收
利润
（四）社会学心理学方法
含义 形式
思考题：案例分析
第二节 管理的性质与职能
一
管理的性质
二
管理职能
一、管理的性质
自然属性 社会属性
与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理， 与具体的生产方式和特定社会制度无
关。 9
与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生 产关系、政治制度和意识形态的影响 和制约。
管理的二重性
实施形式与要求
1.在小组讨论的基础上，以班级 为单位组织讨论； 2.班级讨论结束后，每小组把讨 论结果以书面形式上交； 3.教师评分之后存档。
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1520. 11.15Sunday, November 15, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:1 1:5103: 11:5103 :1111/ 15/2020 3:11:51 AM
载体 本质 对象 职能 目的
组织 协调 一切可以调用的资源 计划、组织、领导、控制、创新 为了实现既定的目标
二、管理的特征
管理是科学性和艺术性的统一
科学性
艺术性
管理反映了管理 活动自身的特点 和客观规律性,反 对经验论。
管理者在管理实践活 动中对管理原理运用 的灵活性和对管理方 式和方法选择的技巧 性,反对模式论。
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月15 日星期 日上午 3时11 分51秒0 3:11:51 20.11.1 5
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 3时11 分20.11. 1503:1 1Nove mber 15, 2020
系
间
资资
资
资
资
资
源源
源
源源源
二、管理者
管理者的角色 管理者的能力
人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
技术能力 人际能力 概念能力
互动话题
三、管理层次与管理技能
高层管理人员 概念性技能
中层管理人员
人际关系技能
基层管理人员
技术性技能
第四节 管理的基本原理与方法
一
管理基本原理
二
管理的基本方法
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 503:11: 5103:1 1Nov-2 015-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:11:5 103:11: 5103:1 1Sunda y, November 15, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 520.11. 1503:1 1:5103: 11:51N ovembe r 15, 2020
课程教学目标
• 熟悉基本的管理工作程序 • 掌握管理基本思想、基本的管理方法 • 培养管理知识、技能、态度、素质。 • 运用基本的管理知识解释现实中的管
理现象 • 运用基本的管理知识解决现实中的管
理问题
第一章 管理概论 第二章 管理理论 第三章 管理环境与管理道德
第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计