乡2011年上半年信访工作总结
镇2011年上半年信访工作总结
**镇2011年上半年信访工作总结上半年，**镇党委政府高度重视信访稳定工作，始终从维护人民的根本利益和解决群众的诉求出发，认真处理群众来信来访，解决、化解矛盾纠纷问题，为构建和谐六镇提供了保证。
现将我镇上半年信访工作总结如下：一、加强领导，落实责任。
1、镇党委、政府对信访工作高度重视，多次召开信访工作专题会议，成立了由镇党委书记任组长的信访工作领导小组，切实把信访工作摆在了重要议事日程，形成了党委，政府班子齐抓共管信访工作的格局。
2、认真落实信访工作责任制，结合本镇实际，制定了《六镇镇综治信访工作年度责任目标考核办法》，实行目标考核百分制。
镇政府与各村，各单位签订了《信访工作目标管理责任书》，从而增强了全镇干部做好信访工作的责任心和主动性。
二、完善制度，规范信访行为。
对来访群众坚持做到有访必接，热情接待每位来访者，认真听取他们反映的问题，做好记录。
镇党委、政府要求每位领导在接待来信、来访时，认真做好化解工作，能拍板的当即予以处理，需要协调的联动多方，协调处理。
对不合理的要求做耐心细致地说服工作，做到以情动人，以诚感人，以理服人。
三、建好信息网络，开展纠纷排查调处工作。
为切实发挥村级信访工作站第一道防线作用，有效地化解农村中出现的各种矛盾纠纷，我们大力加强村级信访工作站建设。
为了及时发现各种矛盾纠纷苗头，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，我们建立了镇村组三级信息员反馈网络，真正实现掌握工作主动权，有针对性的采取措施，化解矛盾，严防矛盾激化。
四、加强排查，注重调处，维护稳定。
为确保全国”两会”和县第十三次党代会期间我镇社会稳定，根据县委、县政府的统一部署，我镇认真开展细致的、全方位的矛盾纠纷和信访隐患排查化解工作，对排查出的矛盾纠纷逐一登记造册，建立台帐。
对排查出的矛盾隐患，专题召开会议，对重点群体、重点人员逐一落实包保领导和责任人并制定稳控措施。
今年以来，我们做到村每周、镇每半月对不稳定因素和矛盾纠纷进行全面排查，村于每周五前向镇综治办报告维稳信息，实行零报告，重大信息随时上报。
2011年XXX镇上半年综治稳定信访工作总结
2011年XXX镇上半年综治稳定信访工作总结四、狠抓综治基础工作。
一是加强队伍建设。
社会治安综合治理是一项庞大的系统工程，要抓好这项工作，首先必须建设一支高素质的队伍。
为此，我镇加强了各村综治队伍建设，综治工作形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，综治信访专干积极抓，全镇上下干部配合抓的良好局面。
二是加强制度建设。
我镇建立了《大综治年工作规范管理的实施意见》、《考勤制度》、《综治稳定责任追究制度》、《信访接待制度》等一系列规章制度，用制度来规范管理综治工作。
三是加强教育。
今年我镇进一步加强了对各村干部进行法律法规教育，教育干部遵纪守法，依法行政。
五、切实维护稳定。
我们深深地认识到，维护稳定是加快发展的前提和基础，稳定是压倒一切的大事。
一是进一步提高了对稳定的认识，全镇上下形成了稳定是天大的事的共识，形成了抓稳定就是维护广大人民群众根本利益的共识。
二是明确责任，实行责任追究制。
全镇综治稳定工作由党委书记靳春伟负总责，党委副书记陈栋同志负直接责任。
并把综治稳定工作责任制分解各包片领导及包村干部，并实行综治稳定工作责任追究制，综治稳定工作出了问题要追究包片领导及包村干部的责任。
在年终评先评优时，对综治稳定工作实行一票否决制。
六、积极做好五五普法工作。
根据市依法治市领导小组办公室、市司法局、市委宣传部的统一部署，我镇狠抓了五五普法工作，根据上级的要求，在全镇上下认真开展五五普法学习。
与此同时，镇里有名干部通过涵授学习，分别取得法律本科、专科毕业证书。
通过学习教育，我镇干部职工的法律素质普遍提高，做到了依法行政。
总之，我镇在综治稳定信访工作方面做了一些成绩，实现了维护稳定的工作目标，但与上级领导的要求还有一定的差距。
我们将在下半年的工作中予以改进，争取把全镇的综治稳定、信访工作做好，确保镇的经济快速发展。
现将上半年工作情况汇报如下：一、领导高度重视。
今年以来，镇党委、政府十分重视综治稳定信访工作，把综治稳定工作作为头等大事来抓。
上半年乡镇信访工作总结范文_个人半年信访工作总结
上半年乡镇信访工作总结范文_个人半年信访工作总结随着城镇化的进程加快，我国乡镇发展面临着新的挑战。
作为基层政府的重要组成部分，乡镇信访工作具有特殊的意义和重要性。
在过去的半年里，我一直从事着信访工作，通过倾听民声和解决矛盾纠纷的实践，不断加深了我对乡镇信访工作的理解和认识。
现将我的个人半年信访工作总结如下：一、稳定社会秩序，解决群众诉求乡镇信访工作的核心是要稳定社会秩序，并为群众解决矛盾纠纷，营造和谐稳定的社会环境。
在过去的半年里，我积极参与到各个信访事件的处理中，不断总结经验，提高工作效率和水平。
我坚信，只有通过不断的努力和钻研，才能不断提高自己的工作水平，让更多的信访问题得到圆满解决。
二、创新工作模式，提高效率在半年的信访工作中，我发现许多信访案件都是重复性的，缺乏针对性和解决性。
因此，我开始尝试创新工作模式，运用网络技术和现代通讯手段，让信访工作更加高效和便捷。
例如，我将结合微信公众号和电话咨询，将特定的信访事件推送到村居民的手机上，让他们更快地获取实时信息，也可以随时联系我们的信访工作人员，及时解决问题。
三、与上级政府保持密切沟通乡镇信访工作涉及到许多领域和机构，必须与上级政府保持良好的沟通和协调。
在半年的信访工作中，我结合当地的实际情况，每周一次向上级政府汇报工作情况和处理结果，和上级政府保持沟通，及时发现和解决问题，同时也加深了与上级政府的合作，共同推动乡镇工作的顺利开展。
四、快速响应，及时处理在半年的信访工作中，我意识到响应速度和处理效率是信访工作的关键。
因此，在接到信访事件后，我会立即组织处理人员，进行详尽的调查和分析，全面掌握案件的情况。
然后，我们会按照法律程序进行调解，并及时向当事人反馈处理结果。
通过快速响应和及时处理，我们不仅解决了矛盾纠纷，也树立了良好的信誉和口碑。
总之，我在过去的半年里，深刻认识到乡镇信访工作的重要性和特殊性。
通过不断的努力和总结，我相信我会在今后的工作中创新工作方法，不断提高工作效率和质量，让乡镇的信访工作更加有力、更加出色。
xx 乡2011信访稳定工作总结
xx乡2011年信访稳定工作总结今年以来，xx乡认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，以科学发展观精神为指导，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、乡长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全乡经济社会发展创造了良好的社会环境。
全年共进行拉网式集中排调12次，排查各类矛盾纠纷和信访隐患176起，成功化172起，化解成功率达98%以上，有效杜绝了重大群体性事件的发生，全乡的稳定形势实现了根本性转变，现就全年的信访工作总结如下：一、健全信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。
一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。
乡把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。
对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导信访接待日进行集中接待办理。
对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。
对县级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。
二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。
今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件8件。
三是建立和完善信访案件督查督办制度。
对县上交办案件和乡里重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。
上半年乡镇信访工作总结暨下半年工作计划
上半年乡镇信访工作总结暨下半年工作计划上半年，我们乡镇信访工作组织了一系列有意义的活动，并取得了一些成效。
对于我们在下半年的工作中，我想提出以下计划：一、深化改革，创新工作方式我们将不断探索新型的信访工作模式，不断融入现代化理念，注重推进工作质量的提升，依据市民反映的问题、目标群体的愿望，信息化化、大数据、互联网等科技手段赋能，提高我们的工作效率。
二、推进信访治理信访治理是一个长期的过程，我们将全力推进各项信访治理工作，制定出科学合理的方针、政策和制度，开展网友曝光、诉求处理、监督中转等服务，同时拓展社会特殊群体投诉、年少人群体教育、一带一路经贸协作、民间对外交往与国际组织合作等工作，实现信访管理的全面升级。
三、提高信访队伍建设水平我们将注重加强信访队伍建设，培养和选拔能够适应新时代工作要求，具备较高素质与实际能力，热爱信访工作的干部。
我们深化“人才工程”，制定具体奖励机制，优化干部培训机制，加强对干部的培训、考评和发展管理，同时也建立全过程人才评价体系，提高职业素养和综合能力。
四、加强宣传教育阵地建设我们将进一步加强信访宣传教育阵地建设，打造更加精品的互联网舆论阵地，及时宣传信访工作中的重要成果和亮点，提高公众对信访工作的信心和支持。
五、全面加强信访网络安全我们将打造“五纵五横”的信访工作网络安全体系，重点将落在信访数据安全保护、网络监管网络部署等方面，建立应急预案，切实保障信访工作网络安全。
通过以上工作计划，我们将持续加大信访工作的量化、规范化和科学化程度，全方位地提高工作效率，扎实推进信访工作，更具担当和创新精神，奋发有为，努力实现下半年的工作目标。
2011年信访工作半年总结
2011年信访工作半年总结今年以来，XX信访工作在市委、市政府正确领导下，在市信访局的指导下，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，深入贯彻落实信访工作各项制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高化解矛盾纠纷的能力，使辖区上半年无一起非法信访案件发生，信访工作取得了较好的成绩。
一、具体措施（一）、切实加强对信访工作的领导。
XX进一步提高了对信访工作重要性的认识，始终把信访工作列入XX的重要议事日程，成立了以主要领导任组长的信访工作领导小组，坚持每月召开一次信访工作例会，专题研究信访工作，及时妥善解决重大、复杂、疑难信访问题。
同时，按照“分级管理，归口办理”，“谁主管，谁负责”的信访工作原则，实行领导分工负责制，党政主要领导负总责，分管领导亲自抓，其他领导分口抓，部门领导具体抓，职责明确，各负其责，切实加大信访工作力度。
（二）、建立健全信访网络体系。
各社区（村）设立信访联络员，并向村（居）民小组延伸，充分调动他们工作积极行，发现问题，及时处理，切实把矛盾纠纷化解在基层。
（三）、落实各项制度，确保信访工作的有力开展。
一是继续按照上级大接访的有关要求，坚持领导接访制度，进一步畅通信访渠道，党政班子成员轮流接待来访群众，随访随接，不拖不推，让来访群众方便、满意；二是按照“四定”（即定领导、定专人、定方案、定时限）、“三包”（即包调查、包化解、包稳控）要求，加强领导包案，做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过，及时有效化解各类社会矛盾。
（四）、加强排查调处，切实加强突出信访问题的化解力度。
针对辖区信访稳定工作形势，进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，特别是抓好积访重访非访工作，以化解矛盾纠纷，促使息诉息访为目标。
（五）、加大督查力度，转变信访工作作风。
在日常工作中，加大对信访工作的督查力度，教育引导干部在工作中常怀理解之心，时时刻刻站在群众的角度考虑问题、处理问题，树立“以人为本”的工作理念，切实转变工作作风，提升工作质量，增强工作责任感和紧迫感。
上半年信访个人工作总结范文
上半年信访个人工作总结范文
上半年来，我作为信访工作人员，认真履行职责，努力为群众解决问题，现总结如下：
一、工作成绩：
在上半年的工作中，我收到并处理了大量来自群众的信访问题，及时进行调查核实，
积极配合相关部门解决问题，取得了一定的成绩。
通过我的努力，解决了一些困扰群
众的矛盾和问题，有效维护了社会稳定。
二、工作不足：
在工作中也存在一些不足之处，主要表现在处理工作时有时候流于形式，没有深入了
解问题的实质；在处理信访问题时，有时候可能影响到了其他工作进度。
我明白自己
的不足之处，将在接下来的工作中加以改进。
三、工作展望：
在下半年的工作中，我将继续努力，充分发挥自己的优势，解决更多群众的问题，做
好信访工作。
同时，我会加强与相关部门的沟通协作，共同为群众提供更好的服务，
为社会稳定做出更大的贡献。
总的来说，上半年的信访工作取得了一定成绩，但也有不足之处，我会在接下来的工
作中不断提高自己，更好地服务于群众，为社会和谐稳定发挥自己的作用。
2011年上半年信访工作总结
关于2011年上半年信访工作总结的报告县信访局：今年*信访工作在县委、县政府和*党委的领导下，在县信访局的精心指导下，全面贯彻落实市、县信访工作会议精神，进一步加强信访工作领导责任制，在规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高信访工作水平等方面作了积极的探索，为全县经济社会和谐稳定发展创造了良好的社会环境。
一、高度重视，切实加强信访工作领导责任制随着改革开放的不断深入和城市化进程的加快，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。
面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，街道办党委进一步深化对信访工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，多次在党委会上研究加强信访工作的措施。
成立了由党委书记为信访工作第一责任人的信访工作领导小组，并确定一名领导分管信访工作，*居委会各配备了专职信访员，形成了一个纵向到底、横向到边的信访网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理信访事项。
坚持领导接待群众来访和阅批群众来信制度，把每一个信访案件责任落实到人，对重大的、涉及多个部门、单位的，主动衔接、或召开协调会通报情况、分析形势、研究对策，及时妥善处理，严禁矛盾上交下推。
同时，严格执行信访工作目标管理责任制，街道办与各社区签定了目标管理责任书，要求认真履行职责，狠抓落实，提高了信访工作的办案效率和质量。
上半年共受理群众来信来访*件*人次，回函答复信件*封，处置举报信*封，其中个人访*人次，重复访*人次。
二、建立健全信访工作制度，提高信访工作水平我办坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责、谁分管、谁协调”的原则，结合实际制定了《领导接待日制度》和《领导接待日接待工作安排表》，建立健全了《来访群众须知》，《信访人员工作职责》等各项制度，明确了信访人员的职责，充分调动信访人员的积极性和主动性，切实把信访工作目标落到实处，使我办的信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体水平。
2011年信访工作半年总结
2011年信访工作半年总结今年上半年，我局积极响应县信访工作领导小组及信访办的要求，对我县民族宗教等领域，对僧众和信教群众关心的问题和政策，共受理群众来信来访3件（次）。
其中上级交办1件，现将具体工作做一下简介：一、主要做法1、建立信访工作制度，明确专人负责。
为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。
建立“首问”责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理的答复。
各单位先进性教育活动办公室都充分认识到做好信访工作的重要性，增强紧迫感和责任感，切实做好信访工作。
2、加大对新《信访条例》的宣传力度和贯彻落实。
为了向广大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发《信访条例》单行本1000本、《信访条例》宣传资料5000份；在部分街道及活动场所张贴大幅标语，设点接受群众咨询。
结合自身实际，及时组织各寺庙成员进行培训。
让广大信教群众吉僧众人员全面理解《信访条例》，提高依法处理信访事项的能力和水平。
2、强化领导责任，落实目标任务。
按照“属地管理、分级负责”的原则，层层落实责任制。
属于哪一级的问题，就监督哪一级解决；属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解决，而不把矛盾上交，及时把各寺庙办理信访案件的情况，纳入年终信访目标考核。
基本上做到件件有着落，事事有回音。
3、建立排查机制，及时调处突出问题。
在信访工作中，建立经常排查机制，对“五个信访突出问题及群体性事件”，一旦发现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，交由县委联席会议确定的相应工作小组处理；对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。
4、及时处理信访案件，做到直查快办。
一是对紧急信访案件在快查上下功夫。
在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。
上半年信访工作总结(乡镇)_半年信访工作总结
上半年信访工作总结（乡镇）_半年信访工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX乡镇信访办公室的XXX。
在过去半年的时间里，我担任乡镇信访办公室的一线工作岗位，亲身参与了信访工作。
在这个岗位上，我积极主动，不断学习，尽职尽责，取得了一定的工作成果。
现将我在半年信访工作中的经验和心得进行总结如下，希望能对今后的工作有所启示和借鉴。
半年来，我主要负责收集、整理和答复来访信访群众的问题和诉求。
通过与来访群众的沟通和了解，我发现，在信访工作中要善于聆听并关心群众的实际困难和诉求，从中寻找解决问题的办法，帮助他们解决困难。
所以，我经常会和来访者进行深入的交流和沟通，了解他们的问题，并耐心解答他们的疑问。
通过这样的方式，我与信访群众建立了良好的沟通和交流渠道，有效地提高了信访工作的效果。
在半年的工作中，我深刻体会到信访工作的重要性和复杂性。
信访问题是群众诉求的集中体现，处理好信访工作，对维护社会稳定和推动乡镇改革发展有着重要的意义。
我在工作中始终保持较高的工作标准和要求，严格按照相关法律法规办事，维护了群众的合法权益，并积极为他们解决问题，让他们感到信访工作的公正和公平。
我也相信通过这种方式能够有效提升乡镇的形象和声誉。
值得一提的是，在半年的信访工作中，我也遇到了一些困难和挫折。
比如来访者的问题和诉求复杂多样，不同问题需要有针对性的解决办法；有时群众情绪激动，难以进行有效的沟通；还有一些信访问题牵涉到多个部门，需要协调配合解决等等。
面对这些困难，我积极主动地与相关部门进行沟通协商，找到问题的解决办法，并及时向来访者反馈处理结果。
通过这样的努力，我成功解决了一批信访问题，受到了来访群众的称赞和肯定。
半年的信访工作经历使我对信访工作有了更深入的理解和认识。
在今后的工作中，我将进一步提高自己的业务水平和工作能力，善于发现问题和解决问题，不断加强与群众的沟通和交流，推动信访工作的改进与进步。
谢谢大家！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
**乡2012年上半年信访工作总结
今年以来，**乡认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。
上半年共接待群众来访5次，文秘部落处理信访案件5起，结案率达到100%，全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。
一、加强信访工作的领导，强化责任意识
乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。
首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。
其次，实行乡班子成员每日值勤接待制。
乡党委根据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。
第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。
对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。
今年以来，全乡处理接待群众来访5次，未发生越级访现象。
二、健全信访各项工作制度，强化制度约束
为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。
进一步建立和完善了信
访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。
此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。
在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。
三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查
为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。
乡专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，乡信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理
第一，乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如庙湾王海峰与李淑霞因土地矛盾的案件，由武装部长同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。
第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。
一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清
事实给群众一个明白。
今年以来，共派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决。
第三，强化调度和督导。
为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。
从根本上减少群众的重复上访。
我乡加大对信访工作督导力度，乡每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。