工 区 PA 一 天 工 作 程 序 及 标 准
pa岗位职责(共4篇)
pa岗位职责〔共4篇〕第1篇：PA岗位职责pa部岗位职责1．准时打卡上下班，准时参加例会，认真听取部长的工作安排及表彰和处分。
2．负责公司的日常清洁效劳工作。
3．做好营业前的一切区域卫生工作，负责领取工作中的所需物品。
4．上班时随时关注区域卫生情况，不准串岗与其他部门和本部门的工作人员闲聊，以及不能私自离岗，串岗。
5．按照效劳标准和程序做好清洁卫生工作。
6．在营业中发现问题及时处理，如有处理不好的应及时向部门领导汇报，不能私自做主。
7．及时补充各种物品，做好回收工作。
8．认真完成上级交给的任务，随时注意个人卫生。
9．见到领导要打招呼。
10．及时向上级报告所负责区域设备的保养和损坏情况。
11．如遇突发事件，保持头脑清醒，及时做好相应的处理措施。
12．在公司内所检拾的物品，及时上缴给上级。
13．做好各项硬件的卫生清洁工作，保证洗手间、垃圾桶无异味。
14．在工作中要不断巡岗，做到看到哪里脏搞好那里的卫生，按规定标准。
15．立式垃圾桶里面的垃圾桶要不定期清洗，做好一些设施设备的保养工作。
篇2：pa员工岗位职责 pa员工岗位职责〔1〕对领班负责，按规定的程序做好公共区域的清洁工作。
〔2〕负责公共区域所有陈设装饰去渍、上蜡、除尘清洁保养工作。
〔3〕负责公共区域的各种地面、墙面、天花板的清洁保养。
〔4〕负责公共区域客用洗手间的清洁、整理和效劳工作。
〔5〕负责公共区域客梯、外围及大堂的清洁保养工作。
〔6〕负责公共区域所有灯具、铜器、不锈钢制品等清洁保养工作。
〔7〕负责公共区域内部个幕墙玻璃及镜面的清洁维护工作。
〔8〕巡视公共区域，随时进展清洁保养工作。
〔9〕管理好公共区域的机器、客用品清洁用品等各种用品。
〔10〕完成上级布置的其他各项效劳。
〔11〕负责酒店内所有地毯和沙发的清洁。
pa规章制度1、做为一名pa员工，首先要严格遵守酒店的各项规章制度。
2、对本职工作要主动热情、爱岗敬业、责任心强、认真仔细、好学上进。
客房部PA-及洗衣房岗位职责及工作流程
客房部ＰA 及洗衣房岗位职责及工作流程(一) PA 部工作标准及程序1、大堂工作标准与程序:工作标准:1）地面保持光亮，无污渍、痰渍、脚印及划痕,且无死角;2 )转门玻璃无手印、污渍,保持干净明亮;3 )电梯内无痰迹、杂物、手印等,保持干净整洁,不锈钢光亮；４)休息处沙发、茶几等保持无灰尘,干净整洁,烟缸及烟筒内无纸屑等杂物,烟头不得超过3 个，烟筒内白石子保持干净；５)所有装饰品保持干净，无灰尘;6 )天花保持干净，无蛛网等杂物；7 ）植物保持新鲜、旺盛,花盆及花垫干净,无杂物、花叶无尘土;8 )铜器保持光亮,无手印、灰尘。
工作程序：A 、早班１)开班前会，与夜班人员进行交接；2 )大堂地面推尘;3)四部客用电梯清洁;4）各区域进行细致抹尘(包括转门内外隔离柱,休息处内烟缸、沙发、茶几，１—2 楼楼梯栏杆、柱子，墙面及所有装饰品等);５)地面再次推尘,并保持各区域内卫生;6 )由领班安排其它员工进行替换,并轮流用餐,在此期间注意地面去污;7)进行本职区域内卫生保持，并每隔半小时左右进行推尘一次;8）与中班员工进行各项交接，并做好记录;9 ）由领班开班后会。
B 、中班：１)与早班员工进行交接;２)地面推尘；3 ）电梯清洁擦拭;４）轮流用餐，并保证各区域内卫生;５）对各区域内卫生进行巡视，保持每隔半小时左右地面轮回推尘一次;6 )做计划卫生；7 )轮流用餐,并清倒各烟筒垃圾；8 ）巡视保持各区域卫生;９)同夜班进行交接；10 )开班后会。
2 、外围及二、三楼的工作标准与程序:工作标准:１)保证外围地面干净、无杂物,垃圾桶内垃圾不超过２/3,并保持垃圾桶表面干净、无尘土;2 ）草坪内保持整洁,无果皮、纸屑、垃圾袋,以及各种建筑垃圾;3 ）烟筒内白石子保持干净,垃圾不超过2／３;4)保持地角线及各木质板无灰尘、干净，地面无死角,壁灯光亮无尘埃。
工作程序:A 、早班１)与夜班员工进行交接；2 )正门口处外围清扫;3 )二、三楼所有区域抹尘、推尘清洁；4)外围所有区域清扫,包括草坪内杂物;5）巡视保持二、三楼区域卫生；6 )替换大堂人员用餐；7 ）员工用餐时间(与大堂人员交接后去吃饭)；8 )保持外围正门口处及二、三楼所有区域内卫生质量；９）清倒外围垃圾桶内垃圾并清扫所有外围区域卫生;10）巡视各区域内卫生，并对不当之处进行细致清洁、整改，以备进行交接; １1 ）与中班进行交接；１2 ）由领班开班后会。
酒店PA工作职责及流程
PA工作职责及流程公区岗位职责一、岗位职责（主管）通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。
2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。
3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。
4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。
5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。
6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。
7、完成上级布置的其他工作。
二、领班岗位职责通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。
2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。
3、检查所辖范围的清洁保养效果。
4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。
5、指导及评估下属的工作质量。
6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。
7、完成上级布置的其他任务。
三、员工岗位职责通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。
2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。
3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。
公区操作规程一、树立正确的清洁保养意识二、制定科学的清洁保养规程1、大厅清洁保养的标准①门窗卫生门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如，窗帘不能有破损、脱钩现象，窗轨、窗帘上不能有灰尘和其他污迹。
PA工作程序以及标准
PA工作程序及标准岗位职责：1、负责酒店公共地区的地面、家具、墙壁、门窗玻璃和装修物的擦抹等工作。
2、负责酒店公共地区的地毯及房间地毯的洗刷工作。
3、达成上司交给的其余工作。
4、负责本岗位的设备设备的洁净和养护工作，发现问题实时报修。
5、经过对公共地区洁净、养护工作，为来宾供给舒坦、干净、方便的生活环境。
每天工作内容：1、每天早 7:00 准时上岗， 8:40 参加早会听取当天工作安排。
2、清理大堂地面、洗手间、旋转门、付楼梯、立式烟缸的卫生洁净工作。
3、完全清理主楼的楼梯台阶及立式烟缸，保拥有光明、无水迹、无垃圾、无毛发、无痰迹。
（每天擦抹最少三次并随时巡视）4、每天完全擦抹电梯内外卫生、地毯、镜面、白钢门需随时清理，依据电梯地毯污迹情况随时替代干净的地毯使用，板正电梯内外卫生洁净、无杂物、无污迹、有光明。
（每天随时巡视电梯内卫生）5、洁净男女公共洗手间内的卫生洁净便池、小便器、厕板、地面、面台、镜面、面盆。
（依据客流量随时洁净洗手间内的卫生）6、每天洁净付楼梯三至五楼楼梯台阶（每天最少洁净两次，其余时间随时巡视）。
7、每天两次检查地毯的卫生状况，发现油迹实时清刷，特别状况随时办理。
8、下午增强各部位卫生巡视检查并随时清理。
9、达成上司交给的其余工作任务。
工作程序标准注意事项洁净1、抹尘：做到台面、墙面、扶手、灯具、家具无尘埃、污迹；2、地面推尘 / 吸尘：做到石材地面光洁、地毯干净，无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑；3、清理洗手间：用洁净剂完全洁净面盆、便池及小便池内外壁，做到洁白，光明；地面、镜面、厕板干净。
保护1、楼梯：扶手无尘埃，台阶无杂物、污迹；2、立式烟缸：烟头不超出2个，米石表面洁白、平坦，铜质面光洁；3、地面：无水迹、污迹、杂物；4、洗手间：卫生纸折角，变池干净，地面无尿迹、水迹、杂物，大理石台面无水迹；5、绿色植物：叶面无污迹、尘埃、枯败；6、铜器：光洁、光明。
7、计划卫生仔细落实部署的计划卫生设备报修1、实时发现设备故障，作好记录；2、依据故障紧迫程度，分别向工程部和当班主管报修；3、注意实时催修/ 跟修；4、署名查收，作好维修现场的洁净收扫尾工作。
客房PA工作流程
客房PA工作流程，工作职责，岗位职责工作流程1.推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央。
2..先按门铃并报出自己的部门，如HOUSEKEEPING，MAY I COME IN？如果没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时间.如无回应，用钥匙打开门，进入房间。
3.进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声.确定没有客人。
4.回到门外在报表上记录下进房时间。
5.再次进入房间，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上。
6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品。
7..然后，同上打扫浴室。
8、放置清洁设备和用具。
9、开灯，更换烧坏或丢失的灯泡。
10、检查电视、遥控。
清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解。
11、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，主管安排工程部进行维修12、清洁玻璃和窗台。
13、清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。
清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。
不能搁置在走廊。
1)取走客人的衣服，整齐放在椅子上。
2)戴上乳胶手套，保护自己免于接触床上的任何液体。
3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上。
4)取下床单和枕套，放在浴室外面。
5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管。
6)检查是否有遗留用品，按规定处理。
14、将浴室和卧室的用过的织物制品取走。
15、取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。
取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中。
16、收拾空烟缸和垃圾。
17、清除垃圾。
18、遵循血液携带病菌和安全操作程序。
1)取用过的织物要抓住顶端，否则可能被针状物扎破。
2)观察毛圈织物是否有血迹和体液，只能带手套取拿。
19、.最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘。
PA各项工作操作程序
一、日常工作2抹入口处石门框，清抹大门玻璃及金属门框。
3大堂及副堂云石抹净及推尘。
4清倒休息室及前台的烟灰盅。
5擦净及清理座地烟灰座。
6大堂至商务中心及食街（三条）清扫抹净及扶手抹尘。
7客用电梯内外保洁。
8大门口3M地毯保洁吸尘。
9大门防尘地毯的保洁吸尘。
10大堂休息室家私保洁及地毯吸尘\起渍。
10、清抹旋转门及侧门玻璃及金属门框。
11、清洁扶手电梯。
12、清洁客厕前通道。
13、云石柱座抹尘。
14、清除各处墙身污点。
15、云石地面结晶。
16、琴台地毯之保洁。
17、大堂吧、过道玻璃、过道清洁。
18、大堂客厕的清洁。
19、清抹玻璃幕墙下半部。
20、清洁裙楼至2/F走火梯及前室。
二、每星期工作程序1．玻璃幕墙的清洁。
2．云石楼梯翻新结晶。
3．休息室沙发清洁及上蜡。
4．地脚步线的清洁。
5．客用电梯内部大清洁。
6．工艺品清抹及吸尘。
7．清洁大门顶的玻璃板。
8．扶手电梯省不锈钢及起渍。
三、每半月工作程序1．大堂通风口及天花筒灯的清抹。
2．大堂云石柱顶抹尘。
四、每月工作程序1．清洗酒店大门云石门框。
2．挂墙毯吸尘。
3．清抹大堂天花的高处墙身。
4．清抹副堂至天花的高处墙身。
5．天花扫尘。
6．喷杀虫剂。
7．墙面浮雕扫尘。
五、每季工作程序1．清洗由顶楼到地下的酒店外墙及玻璃。
2．云石地面水晶处理。
六、每半年工作程序1、云石墙及云石柱抛光。
1日常工作程序21、抹写字楼入口处门框，清抹门玻璃及扶手。
32、写字楼大厅云石抹净及推尘。
43、一楼至二楼楼梯清扫及扶手抹尘。
54、擦净及清理烟灰缸。
65、员工洗手间清洗及保洁。
76、地面清洗。
87、车道及花槽保洁。
98、车道云石柱抹尘。
109、清倒废纸桶。
1110、清扫草地垃圾。
1211、旗杆及座抹尘、除渍。
1312、员工出口的清扫。
1413、清洁南北消防楼梯1F至7F及餐饮部边上宽楼梯2F至附1F。
15二、每星期工作程序161、清洗写字楼走道地面。
172、清洗外围及车道，门外3米地毯。
PA标准工作程序
1、卫生标准有两点：①从抹尘方面讲，走道地角线灭火器、消防栓、楼梯、走道壁灯、壁画、垃圾桶保每班抹尘一次，房间地角线每两天抹一次，各房门框每两天打抹一次；②各房间花草每10天抹一次,各房镜框每7天抹一次,各房间家私每7天打蜡一次,各房间垃圾桶15天清理一次。
2、清洁毯清洁方面：① VIP房间地毯20天清洗一次，中泰式房间地毯每月清洗一次；②梯每7天清洗一次，休息厅内的地毯每10天清洗一次，钟房、更衣室、休息厅走道地毯每7天清洗一次；③室内地板每15天磨洗一次；④各房间小地毯每月清洗更换一次，清洗干净的小地毯每星期拿出来晒干通风；⑤地毯方面由PA部长随时检查清洗，所清洗的地毯尽快用风机吹干；3、清洁方面：①各楼层玻璃、公共洗手间玻璃每天清洗一次；②各房间地漏每星期清洗一次，各房间马桶备水箱每15天清洗一次；③各房间不锈钢设施每星期打油保养一次；④各区公共洗手间每天早上清清洗一次，营业时间每15分钟清理一次。
4、吸尘方面：走道、房间每天全面吸尘一次，包括经理室、公关室保持地毯干净无灰尘杂物，每15天将房间、沙床底部全面吸尘一次；5、洗杯方面：洗杯员必须保持杯碟的供应和卫生，定期对杯碟进彻底的漂洗、消毒、筛选、报损。
6、除以上几条卫生标准外，还要配合上司每天吩咐的其它事项。
PA/客房部卫生1、玻璃清洁法客房或家中凹凸不平的玻璃，如果没有好方法，清洁起来非常麻烦。
现在教你一招方便好用。
你可以用牙刷把玻璃凹处及窗沿的污垢清除掉，并利用海绵或抹布将污垢除去，再蘸上清洁剂拭净，当抹布与玻璃之间发出清脆的响声时，就表示玻璃擦干净了。
2、地毯干洗法有一种环保且简单的干洗法，把苏打粉均匀地洒在地毯上，约15分钟后，使用吸尘器清理便可，效果不俗。
羊毛地毯或化纤长毛毯，由于放置家具的时间过长，会受压留下些痕迹，用热水浸湿毛巾拧干后压在印痕处，5-10分钟后用梳子和吹风机梳理吹干，可恢复原状。
3、开关、插座、灯罩清洁法电灯开关上留下手印痕迹，用橡皮一擦，即可干净如新。
PA岗位职责及工作内容
PA岗位职责与工作内容一岗位职责与工作内容（一）客房部PA主管岗位职责：在本部门经理领导下，全面负责酒店公共区域的卫生工作。
工作内容：1.熟悉管辖范围内工作岗位的操作规程和工作对象，合理组织调配人力设备，不断提高工作效率和工作质量，认真完成各项工作任务。
2.检查监督各工作区域的清洁卫生质量，确保工作程序的标准及各种规章制度的落实与实施。
3.负责本部门所使用机器设备的维护保养与更新。
4.与其它相关部门协调沟通密切合作。
5.定期对本部门员工进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并督导实施部门员工的培训提高员工素质。
6.制订年度、月度清洁计划，并监督检查落实情况。
7.安排下属班次布置任务并进行分工。
8.检查各班次工作日志，和仓库的管理。
（二）客房清洁领班岗位职责：督导公共区域服务员的工作，确保公共区域的清洁，保证清洁用品充足。
工作内容：1.检查下属仪表仪容、礼貌用语、礼仪礼节、劳动纪律、出勤状况、工作效率和工作流程的落实情况。
2.每天检查落实所有区域下属到岗情况，根据需要合理调配人员，保证完成清洁工作并达到规定的清洁标准。
3.负责对新员工进行上岗前的培训并定期对在岗人员进行培训。
4.负责日常清洁用品的发放和领用，根据营业需要适量增减，保证物品充足。
5.安排下属班次，布置任务并进行分工。
6.定期对下属进行评估，向上级提出奖惩建议。
7.掌握下属的思想动态，做好员工的思想工作，不断提高员工的工作积极性。
8.加强自身建设，认真钻研本职业务技术，不断提高管理水平。
9.完成上级布置的其它任务。
（三）公共区域服务员（PA）岗位职责负责酒店办公区、客用区、员工区域的清洁工作。
工作内容1. 根据工作程序和标准，清洁和保养所分派的办公、客用、员工区域；包括⑴扫地、拖地、吸地。
⑵家具、护墙板和装饰物日常擦尘及木制品定期上蜡。
⑶擦洗墙面、玻璃、镜面。
⑷清理垃圾桶及烟缸。
⑸擦拭铜器、不锈钢及通风口除尘。
⑹大理石地面结晶化保养及花岗岩地面起蜡、上蜡、抛光。
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（A、B、C、D）
班次
时间
步骤
工作参加人员
具体工作程序
A班
09：00—18：00
1人
8：50—9：00
做好岗前准备
A班工作人员
看工作交接本，完成上班未完成的工作。
9：00—9：30
清洁客用卫生间
1、按以下程序操作：
收垃圾、清洗面盆、抹尘、拖地、补充物资、喷空气清洗剂
2F过道抹尘
门及门框、窗户、壁灯、裙脚边、玻璃及各种设施设备等。
16：00—17：00
清洁维护
2F过道清洁维护
17：00—17：30
清洁维护
客卫及过道清洁维护
17：30—18：00
晚餐
晚餐后替换大厅早班。
18：00—19：00
清洁维护
客卫、大厅、2F过道清洁维护
19：00—23：00
门厅清洁维护
B班工作人员
晚餐
18：00—22：00
上岗
擦皮பைடு நூலகம்、洗车
01：00—02：00
客卫清洁
02：00—02：30
员工卫生间清洁
02：30—03：30
清洁维护
大厅、2F、楼梯全面维护，并收垃圾
03：30—04：00
倒垃圾、做交班记录
D班
13：00—23：30
1人
12：50
D班工作人员
做上岗前准备工作
13：00
13：00—17：30
上岗
擦皮鞋、洗车
17：30—18：00
大厅、大门外地面，楼梯清洁维护
C班
19：00—04：00
1人
18：50
交接班
B、C班工作人员
看交接本，完成上班未完成的工作。
19：00——23：00
清洁维护
C班工作人员
维护客卫、前台地面清洁
23：30—24：00
大厅、2F、客卫清洁维护
24：00—01：00
刷洗2F过道地面
按1、2、3后勤区通道顺序每晚完成一块。
9：30—10：00
清扫地面
1、按以下程序操作：
楼梯、大厅、大门外地面、2楼过道及后勤区域
10：00—10：30
楼梯及大厅抹尘
各类设施设备、装饰物、裙脚边等
10：30—11：30
门厅清洁
楼梯大厅及大门外地面拖地
11：30—12：00
午餐
午餐之前要对客用卫生间进行维护
12：00—14：00
清洁维护
维护大厅及2楼过道的清洁卫生及客卫
14：00—18：00
楼梯及大厅清洁维护
1、按以下程序操作：
扫地、拖地、推尘、抹尘、收大厅垃圾（下班前要将大厅垃圾收完）
B班
14：00—23：00
1人
13：50—14：00
交接班
A、B班工作人员
看交接本，完成上班未完成的工作。
14：00—15：00
清洁客卫
B班工作人员
参照A班工作程序。
15：00—16：00