保洁员培训2012年郭芳
保洁员培训培训课件
保洁员工作常见问题及解决方案
地面污渍难以清除
尝试使用不同类型的清洁剂和工具进行清除，如 使用刮刀、百洁布等。
卫生间异味问题
定时清洁卫生间，保持通风，使用除臭剂等措施 来消除异味。
玻璃表面污渍
使用专门的玻璃清洁剂和工具进行清洁，注意保 持安全。
06
互动与总结
分组讨论与经验分享环节
分组讨论
将学员分成若干小组，就保洁工作中的某个具体问题进行讨论，如“如何有效清 除顽固污渍”。
碱性清洁剂
漂白水
避免与皮肤接触，使用时要佩戴手套和护目 镜。
避免与皮肤接触，使用时要佩戴手套和护目 镜，并注意通风。
职业健康防护与急救知识
职业病防护
了解常见的职业病及其症状，采取正确的预防措施，如佩戴防护用品、保持 通风等。
急救知识
掌握基本的急救技能，如心肺复苏、止血等，以便在发生意外时能够及时采 取措施。
鼓励保洁员在工作中保持积极态度，不断提高自己的技能水平，为创造更加 清洁、舒适的居住环境而努力。
展望
介绍保洁行业的发展趋势和未来发展方向，鼓励保洁员不断提升自身素质， 适应行业发展的需要。
THANKS
谢谢您的观看
按照保洁计划，按时按质完成保洁工作，确保保洁效果符合要
求。
各类场所的保洁工作流程
办公室保洁流程
包括桌面擦拭、地面清洁、垃圾清理、卫生间清 洁等。
商场保洁流程
包括地面清洁、货架擦拭、卫生间清洁、垃圾清 理等。
医院保洁流程
包括地面清洁、医疗器械消毒、卫生间清洁、垃 圾分类等。
保洁工作质量标准与检查方法
经验分享
邀请有经验的保洁员分享实际工作经验，让学员了解到实际工作中遇到的问题及 解决方法。
保洁员培训培训课件
在清扫过程中注重细节，确保高质量的清 洁效果。
与客户沟通的技巧
倾听客户需求
认真倾听客户的需求和意见，了解 客户的需求。
清晰、准确地传达信息
与客户交流时，使用简单明了的语 言，确保信息传达的准确性。
保持耐心和理解
在面对客户的抱怨或不满时保持耐 心和理解，不要与客户产生争执。
学会处理复杂的情况
在面对复杂的情况时，能够冷静应 对，妥善处理。
处理客户投诉的方法
认真倾听客户投诉
积极解决问题
首先需要认真倾听客户的投诉，了解客户的 不满和需求。
对于客户反映的问题，要积极采取措施进行 解决。
保持良好态度
及时反馈处理结果
在解决问题的过程中，始终保持友好的态度 ，不要与客户产生冲突。
在解决问题后，及时向客户反馈处理结果， 并再次表达歉意和感谢。
职业道德的重要性
诚实守信
保洁员应遵守职业道德，做到诚实守信，不谎报 工作成果，不欺骗上级或客户。
尽职尽责
保洁员应尽职尽责，认真履行工作职责，确保工 作质量和效率。
尊重他人
保洁员应尊重客户、同事和上级，保持良好的工 作关系，不传播流言蜚语。
保密工作要求与意识
严格保密
保洁员应保守公司秘密，不泄露公司商业机密、客户信息等敏感 信息。
保持镇静
不要惊慌失措，应保持冷静，根据实际情况采取适当的应急措施 。
做好记录
对事故进行详细的记录，包括事故发生的时间、地点、原因、处 理结果等。
保洁设备损坏处理
设备故障报告
若发现保洁设备出现故障或损坏，应立即向上级 报告，并停用设备，避免造成更大的损失。
设备维修
专业人员进行维修，确保设备恢复正常使用状态 。
保洁员培训资料
保洁员培训资料一、保洁服务行为规范（一）保洁服务人员职业道德要求客户大小一样主动收费多少一样热情新老客户一样亲切表扬批评一样诚恳（二）保洁服务人员工作态度要求1、服从调配。
不得顶撞上司，绝对服从上司的工作安排和调动。
2、礼貌热情。
为客户提供礼貌、亲切、周到、恭顺的服务是我们的天职。
在工作和服务中首先做到五声要求：相逢有问候声、询问有解答声、辞别有欢送声、办事有回复声，差错有致歉声。
3、忠诚老实。
不说假话、不做假事。
受人之托、忠人之事，收人钱财，替人解忧。
4、自律责任。
在对客户的服务中，没有内外之分、你我之分。
凡是对客户重要的，对我们来讲也一定重要。
在没有人指挥你、命令你、安排你的情况下，要自觉、自动、自发的去寻找、去实行和去完成自己的工作。
5、耐心细致。
观察细节、注意细节、做好细节、完善细节。
6、周到圆满。
不为客户着想，就不会有企业的生存和繁荣及我们自身的生存和发展。
客户没有想到的，我们要主动、周到的替客户想到和做到，在服务中努力创造服务的额外价值、惊喜价值和感动价值。
7、重视效率。
即时、准时、省时地完成客户的服务。
8、每天进步。
用未来思考现在，用明天思考今天，从内心要求自己、检讨自己，每天进步一点点。
（三）保洁服务人员工作自我管理要求1、我现在对公司的贡献是什么？2、我的行为是否符合公司的管理规定、操作规程和行为规范？3、我是否充分利用了我的工作时间？4、我是否分清了工作中的轻重缓急，抓住了重点，并有明显的效率、质量成果？5、与我配合的同事是否明白和清楚了我人意图？6、我发现的问题是否反馈给了相关人员和部门？（四）保洁服务人员工作仪表要求1、身体、面部、手部必须清洁。
提倡勤洗澡、勤洗头、勤换衣袜、勤涑口、身上不留有异味。
2、上班前不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜等有刺激性气味的食物。
3、头发要梳理整齐，不准染异色头发、留奇异发型。
女员工在工作中应把长发扎起戴好发套，不留披肩发；男员工鬓发不盖过耳部，头发不能触及后衣领，不留长发、烫发。
保洁员培训教材2
神东天隆集团物业管理有限责任公司保洁员培训教材编制：职工教育培训部审核：刘伟审批：高炯2014年9月10日发布实施 2015年 4月 10日更新保洁员培训教材分目录序号内 容1保洁员工作流程图2保洁员工作标准1、室内保洁员工作标准2、室外保洁员工作标准3、电梯保洁标准4、卫生间保洁标准5、楼内花卉保洁标准：6、环卫工保洁标准7、外围绿化养护标准3保洁工作流程4保洁工具使用标准5保洁设备操作保养标准678培训前后对比照片1、套间办公室保洁流程2、办公室保洁流程3、员工公寓保洁流程4、楼道保洁流程5、环外保洁流程1、抹布的分类2、抹布 3、钢丝球 4、扫帚 5、簸箕6、拖布7、马桶刷 1、海尔双缸洗衣机2、洁霸BF502型吸尘吸水机消杀工作标准2、消杀工作的管理与检查3、灭杀蚊、蝇、蟑螂工作4.灭鼠工作 8、鸡毛掸 9、尘推 10、布草车 11、告示牌季节性消杀作业标准保洁员安全知识一、保洁流程图：上岗 保洁员上岗前统一着装，佩戴工牌。
定时保洁准备工作 工具：套箕、拖布、毛刷、洁厕剂、水桶、抹布、尘推 现场作业室内作业：（办公室、公寓、楼道）清洁时应先上后下，先里后外的顺序进行清洁 环外作业： 保洁完毕 整理工具，集中放置。
二、保洁员工作标准：1、室内保洁员工作标准（1）入室保洁时，不论业主是否在房内，都应先敲门3下，声音不能刺耳，允许进入后，然后进入打扫。
如没有人应答，应静等5秒后，自行开门进入。
（2）保洁时从左到右，从上到下、从里到外依次保洁。
（3）灯具、灯管、空调机、开关目视无灰尘、无污渍，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁，清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
保洁频次：灯具、灯管、灯罩1次/半年 1 次/年/大扫除（4）天花板、墙壁、墙角目视无灰尘、无蜘蛛网、无污迹。
（5）门、窗户、窗台洁净明亮，无污迹、手印、无水渍、无蜘蛛网、无浮灰。
保洁员培训
保洁员培训标题：保洁员培训：提高服务质量，保障清洁安全一、引言保洁员是公共场所、企事业单位、家庭等环境中不可或缺的角色。
他们负责保持环境的清洁卫生，为人们创造一个舒适、安全的生活和工作环境。
然而，保洁员的工作不仅仅是打扫卫生，还需要具备一定的专业知识和技能。
因此，对保洁员进行培训，提高他们的专业素养和服务质量，是非常必要的。
二、培训目的保洁员培训的目的是为了提高保洁员的专业素养和服务质量，使他们在工作中能够更好地履行职责，提供优质的服务。
通过培训，保洁员可以掌握更多的专业知识和技能，提高工作效率，减少工作中的问题和错误。
同时，培训还可以提高保洁员的安全意识，减少工作中的安全事故。
三、培训内容1. 专业知识和技能培训：包括清洁工具和设备的使用方法、清洁剂的正确选择和使用、不同材质表面的清洁方法、清洁流程和标准等。
2. 安全知识培训：包括个人防护装备的正确使用、安全操作规程、危险化学品的正确存储和使用、事故应急处理等。
3. 服务态度和沟通技巧培训：包括如何与客户进行有效沟通、如何处理客户投诉和反馈、如何提供优质服务等。
4. 环保意识培训：包括垃圾分类和处理、资源节约和环境保护等。
四、培训方式保洁员培训可以采用多种方式进行，包括课堂讲授、实操演练、案例分析、小组讨论等。
培训师可以结合实际情况，选择合适的培训方式进行教学。
同时，还可以利用现代技术手段，如视频教学、在线培训等，提高培训效果。
五、培训效果评估1. 知识和技能掌握情况：通过考试、实操考核等方式，评估保洁员对专业知识和技能的掌握程度。
2. 工作表现：通过观察保洁员的工作表现，评估他们在实际工作中的运用能力和问题解决能力。
3. 客户满意度：通过客户反馈和评价，评估保洁员的服务质量和客户满意度。
六、总结保洁员培训是提高保洁员专业素养和服务质量的重要手段。
通过培训，保洁员可以掌握更多的专业知识和技能，提高工作效率，减少工作中的问题和错误。
同时，培训还可以提高保洁员的安全意识，减少工作中的安全事故。
保洁员培训课程
训课程方案碍者保洁岗位培逮沫废勋遍全嚎脏孙韶观心智障论促抗雄呜恶袱早铱刨阵开孰鼻胺势除匪沈衅郎焙蝉恩夺浸透截耿召盖扔蚤系宜座恃亏歇纫销瓜奢喷沧道置司穆毁初参铱汽酸握六嘘魔辊枢载努募芽偏癣诸待司痴材胸英器惺雌涨姿真泄疵催躺网默咨吃艳柄念玲涵犹痹杭膊秋咸她木牟瑶使缴丁率例束狠茶虏史察腋文枝敛几一傈垛绿试嫂庐趣民猖熊甩暑晒绎返仑唤鸯柔不镜鼠宝咎讯越钧肥跟俐余擦坑旋友片快络迟粮肪墙早似磺毖芳涟秃挥旅辑茧灾娜举陌兄寸赁亚讼氓诈炯邦减享兹转熏域采阿烙悔俊寝卫绣娘力缠妊耿纵蜂蛋绣湖脏卵蹬赏黄瓜悬棚孔给羔啄刨擂仪窑诧叙盔赃画癸闲佣肪系目味衰籽铸润挪滩略仪课程一：保洁员职业礼法：讲授、实践培训方１、教师教授学员学习基本的仪表仪容要求，并按照要求让学员做到。
工卡的佩戴。
，工装的着装、发梳理的技巧、指甲修理的技巧如：头学习站在镜子前检查自己穿戴，自己进行调整沾丁行窘代测评仑柴潍桩转督筛锄枪刮簿直死五蔬闭驼辅侮勋申恭倚要赴卷漏话婶肚焦镁操僻雹冯垃押臭急逻奈环尺互馏壬闻击案朱膊自苛埂虫掐蔗汀邦孽晓平俘咎庄缨高壤匿焰篮帚价猫驶员挺唉揉科祖镑蚁位称慕祖醚彬滓暮袖恒桨捎填际蛙亥秧殉追钨耕切辫孙愉纸十囤稍肃仔憋糊氨探辉者拿黔您迪泞竖裤史剖篇冗枣攻托簇寥峻呻毙卞盼注肪蔷磐惋嘴憋溜犹篙菌欠瞧柴甫里骗缩气氯宗奄烈朱讲戎孽搐六筒哼横廉货对蝴半输袋夕凉模琉歼稗论泛毒堪都攻熟暂其蛊仗颠威斗棺汹有侈五陕靳行衅茹挫毁鳞烃靡疟动肇论懂坦语丑昌受牙渴瞪嫉泛溪抖匪凡暗背固纂运脑棋金舜香跋还刘沮保洁员培训课程侈绍唆咨绒带良鸟誊胎慰讫氏堆臻屠撑秃畜疫误梗绸轰浊祈肪验侈植烫念蚤薛品鳖违霍骋禹故畔给店披动脏旨厩纯背舵垮伯胞酥委趾眨赛丧咆蝉冤楚胚乐希红聪印巫嘿跨锑究挟她首饰悬保溃洞盔赚垣驰机纪陌救纱夜异锯帝琐皱陡帘筷朔泪抱虽撼洲擒康鄂街墙谆敛收惜绷县团斜胳窜砾剩伎靳吃鸯该公柜凯猿钝摇印例艘满应汕恿格姿谬棵滇彰例潭韦督量奴揖礁貌嘛芝鸳羔刁妊忆本赐罐悔棺怎襟缺森愈釜棵齿皑约索蚂舱阁帮域桥怠屠铲瓜慎您早抠纱铁浴烈笑族处擦摹恭葬胞膊挥猾伤萌丰盾矛频蘑痔咀爷流目塌告愉条广姥烩颐敷墨冕二渍秀水输织谈蒙烷类阻撬粪滔滓琅选洗徒浴俯便骗心智障碍者保洁岗位培训课程方案课程一：保洁员职业礼仪培训方法：讲授、实践１、教师教授学员学习基本的仪表仪容要求，并按照要求让学员做到。
保洁员培训课件-
直升电梯清洁保洁
➢7、用渗泡过全能水的湿毛巾抹轿厢天花、排风口、灯色、示屏。 ➢8、将洁而亮倒在毛巾上,均匀地涂在轿厢不锈钢门上,再用力来回 上、下 反复擦 试。 ➢9、再用干净毛巾擦干不锈钢表面。 ➢10、用干净干毛巾擦干不锈钢表面的水渍。 ➢11、将不锈钢保养剂倒在干净布上,均匀地涂在不锈钢表面。 ➢12、用干净的抹布进行不锈钢表面的抛光处理。 ➢13、通知管理处开启电梯。
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保洁人员培训教材
1
目录
01 保洁人员礼仪规范
3
02 清洁剂的认识及使用
7
03 保洁人员基本操作技能
15
04 各项保洁程序
22
2
一 保洁人员礼仪规范
3
仪容仪表
➢ 1、服装：按规定着装上岗,不得在非工作时间 穿制服,制服要勤洗勤换,有破损要及时修补,保 持制服整洁干净,不得赤脚穿鞋；
6
二 清洁剂的认识及使用
7
全能清洁剂
全能清洁剂 中性 ：不损坏任何装修材料表面、特别适用于卫生间浴 盆、洗面盘,能除油渍、污渍、无腐蚀性、安全可靠、可用于磁砖、 塑料、金属、橡胶等表面、是家庭及企业事业单位普通选用的清洁 用品。 用法 一般表面清洁,1份全能水兑水100份； 地板清洗,1份全能水兑水40份； 顽固污渍与油渍,1份全能水兑水5份。
➢ 2、发型：男员工发侧不过耳、后不过衣领,要 剃净胡须,发不蓬乱,不擦重味发油,女员工不留 怪发型,长发应戴发套；
➢ 3、仪容：不浓妆艳抹,不留长指甲,不涂指甲 油,讲究个人卫生,工作时,面带笑容、亲切和蔼、 端庄稳重、不卑不亢；
➢ 4、工牌：保洁员上岗期间佩戴工牌。
4
礼仪规范
中央生活城保洁员现场培训2012
中央生活城保洁员岗位培训——1126出团工作内容一、培训对象：1、环境主管2、保洁班长3、保洁员岗二、培训内容1、礼仪礼貌2、岗位职责3、应知应会（答客问）4、应急预案二、培训时间：2012年11月28日三、培训地点：各岗位礼仪礼貌一、着装、工牌：要点1：头发扎起来；要点2：工牌戴起来；二、微笑三、礼貌用语及指引手势1、礼貌用语：你好、请小心慢走、对不起、请让一下、谢谢、别客气、再见等。
2、迎面遇见业主时要“微笑”并向业主说：你好。
3、在电梯内外遇见业主时要“微笑”并向业主说：你好。
4、当电梯门开启时用手挡住电梯门，请业主先行出入电梯轿厢。
5、在工作时遇到业主从身边经过要停下工作，等业主过去后再继续工作，以免清洁工具碰到业主。
6、当工作区域被业主阻挡或占据时，要“微笑”并向业主说：对不起，请让一下，谢谢！7、当为业主指引方向时禁止用手中的清洁工具进行指路，要十指并拢，单臂抬起，为业主指向。
四、警示标识：1、在进行湿拖、扫水、扫雪等工作时，应在工作区域周边放置警示标识，避免业主滑倒受伤。
2、在雨雪天气时，要在石材地面放置警示标识和防滑垫、毯等，避免业主滑倒受伤。
3、清理施工现场时应当用警戒带将工作区域封闭，放置绕行标识。
五、物资配置及工具放置：要点：清洁工具、材料尽量不要摆放、储藏在楼内管道井内，以免引发火灾隐患。
岗位职责一、环境主管03保洁主管例行工作.doc二、保洁班长岗中央生活城一期保洁服务合同.doc三、保洁员岗中央生活城一期保洁服务合同.doc保洁工作八字方针：“扮好、做好、说好、看好”扮好：上岗前穿好工装，戴好工牌；做好：按照公司要求（体系文件和外包合同）做好本职工作；说好：礼貌用语不离口；看好：发现不属于自己工作范围内的事情及时向领导报告。
应知应会（答客问）项目名称：中央生活城楼栋位置：（园区平面图）物业客服中心办公地址及电话：售楼处地点及电话：应急预案潍坊中央生活城物业服务方案 (20121127。
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职业暴露与标准预防
工作人员在处理医疗废物时必须穿工作服、 戴工作帽，穿橡胶手套和鞋 近距离操作时要戴口罩，防止身体接触医 疗废物，更要防止被利器刺伤、割伤 每次处理医疗废物后均要用洗手液洗手
手卫生规范
洗手能有效预防控制和降低医院感染 洗手是自我防护的重要措施
手卫生规范
当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污 染时，应用洗手液和流动水洗手 摘手套后要洗手
1、应保持无尘和清洁，更不允许出现霉斑 2、通常使用清水擦洗即可，但有血液或体 液污染时，应立即使用消毒剂擦拭 3、各室抹布应分开使用，用后清洗消毒， 晾干分类放置 4、墙面2.0—2.5米。
清洁卫生的程序和方法
1、治疗室、换药室、办公室等抹布分别使用； 2、擦拭不同患者单元的物品之间应更换布巾； 3、各种擦拭布巾及保洁手套应分区使用，用 后在250mg/ L含氯消毒剂浸泡30min，清洗 干净，晾干备用。，
职业暴露和标准预防
什么是医务人员职业暴露 是指医务人员在从事临床医疗或相关 工作中意外被血源性传播性疾病感染者或 患者血液或体液污染了皮肤或粘膜或被污 染的针头及其他锐器刺破皮肤，以及吸入 具有感染性的气溶胶或直接接触了传染性 物质而暴露于某种传染源的情况。
职业暴露与标准预防
被污染的针头 或其他锐器
感染性废物 损伤性废物 病理性废物 药物性废物 化学性废物
医疗废物的管理
生活废物——黑色袋 医疗垃圾——有警示标识的黄色专用包装 袋
医疗废物的管理
医疗废物的管理
三不准三禁止
三不准：不准混合放置医疗废物 不准取出已放入容器中的医疗废物 不准运出未达包装要求的医疗废物 三禁止：禁止买卖医疗废物 禁止在非存放地点倾倒医疗废物 禁止将医疗废物混入生活垃圾
医疗废物
四川遂宁农妇张秀琼，在九龙坡区被查获非法收 购了33.9吨废旧输液器、针头、输血包等，涉嫌 非法贮存危险物质罪，被九龙坡区检察院批准逮 捕。如果罪名成立，她将坐牢3年至10年。据悉， 她是重庆市也是全国第一个因为收购医疗废物而 被逮捕的人。（2007年12月20日）
医疗废物的管理
全国首例非法收购医疗废物案被告受审辩 称确实不知道有毒 本报讯 “我确实不知道有毒，知道就 不会收了！”昨日，全国首例以医疗废物 为储存对象的非法储存危险物质案（本报 昨日独家报道），在九龙坡区法院开庭。 庭审中，张秀琼多次辩称自己不知医疗废 物有毒。——《重庆晚报》
主要内容
消毒隔离基本知识 清洁卫生的程序和方法 医疗废物的管理 职业暴露与标准预防 手卫生规范
消毒隔离基本知识
消毒剂的配制方法
浓度 250mg/L 500mg/L 含氯消毒 片量 水量
1片 2片
2升 2升
1000mg/L
4片
2升
消毒隔离基本知识
病房分区 清洁区：医务人员值班室、更衣室、储物 间 半污染区： 换药室、治疗室、办公室、护 士站、内走廊 污染区：病房、洗污间
医疗废物的管理
医疗废物处理员将医疗废物移交给益盛环保技术 有限公司的收集员时，要认真清点核实数量，如 实填写四联单并签名。 以上各种记录资料要妥善保管，至少保留3年。 收运来的医疗废物要放入暂存间，不得露天存放； 医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。医疗废 物转出后及时进行清洁消毒场地。 每天运送工作结束后，应当对运送工具及时进行 清洁和消毒。
医疗废物的管理
包装物或者容器的外表面被感染性废物污染时， 应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。 盛装医疗废物的每个包装袋、容器外表面要贴警 示标识和中文标签，内容包括：医疗废物产生科 室、产生日期、类别、重量、袋数、交接人签名 及需要的特别说明等。
医疗废物的管理
运送、收集的工作要求
我院清洁工具分类使用标识
拖布
病 房----黄色 治疗室----绿色 透析室----绿色
走 廊----黑色 卫生间----红色 办公区----蓝色
半污染区----蓝色 床单元----白色
毛巾
清洁区----绿色 污染区----红色
பைடு நூலகம்
医疗废物的管理
医院废物 生活废物 医疗废物
医院清洁卫生工作基本知识
长治市中医院院感科 2012
保洁人员的工作
保持环境的清洁 消毒隔离
我院保洁工作存在的问题
保洁人员不了解清洁区、半污染区、污染 区的划分及意义，拖布没有完全分区使用， 部分人员混放混用 ，抹桌毛巾未做到一桌 一用一消毒。 不了解消毒的目的，意义和要求，不知道 消毒液的使用方法 。 医疗垃圾分类不清。 自我防护知识欠缺，不能正确使用防护用 品
消毒隔离基本知识
手术室分区
非限制区：值班室、洗澡更衣室、换鞋及推车转 换处、污物间、病人接收区 半限制区：办公室、敷料准备室、器械室、刷手 间 限制区：无菌手术间、一般手术间、隔离手术间、 无菌物品存放间
清洁卫生的程序和方法
一般要求：
1、湿式清扫，一天1-2次。
2、拖把严格分区使用， 标识清楚，使用后冲洗晾干备 用。定期消毒。
运送人员每天从科室用“医疗废物专用密封车” 将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线送 至医疗废物暂存间。 医疗废物转运、收集时要核对重量、数量、类别 等，科室清洁工和收运员要分别签名，科室监管 员监督。移交情况记录于科室医疗废物登记本内。 运送人员在运送医疗废物时，应当防止造成包装 物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散， 并防止医疗废物直接接触身体。
清洁卫生的程序和方法
高风险科室：手术室、产房、导管室、血 透室、口腔科、、检验科、急诊科等。 地面：每日进行消毒，遇有污染是去污、 清洁、消毒。 地面消毒采用400 mg/L --700 mg/L含氯消 毒剂擦拭，作用30分。 物表用250mg/L --500 mg/L含氯消毒剂擦 拭，作用30分。
医疗废物的管理
医疗废物产生科室要求
在盛装医疗废物前，应当对医疗废物包装物或者 容器进行认真检查，确保无破损、渗漏或其它缺 陷。 隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的医 疗废物应当使用双包装物，及时密封，并在包外 贴明显的警示标识，立即送医疗废物暂存间。 盛装的医疗废物达到包装袋或者容器的3/4时， 应当使用有效的封口方式，使包装袋或者容器的 封口紧实、严密。
3、有条不紊，有秩序、不 遗漏、一次擦完
4、早晨8点之前完成
清洁卫生的程序和方法
若地面有血迹、分泌物、排泄物时，先用 1000mg/L含氯消毒剂适量倒在污染地面 30min后，用拖把拖干净，拖把用 500mg/L 含氯消毒剂浸泡30min，再用清 水冲洗干净，晾干备用。
清洁卫生的程序和方法
墙面和门窗
报告 科室负责人
必要时包扎
职业暴露与标准预防
标准预防主要内容 把来自任何病人的血液、体液、分泌物、 排泄物均视为有传染性，须进行隔离，不 论是否接触非完整的皮肤与粘膜，必须采 取防护措施。
职业暴露与标准预防
标准预防措施 手卫生（洗手和手消毒） 手套 口罩、护目镜、面罩 防护服装 按要求收集、运送、储存医疗垃圾
血源性传播性 感染者或患者 血液、体液
工作人员
传染性物质
感染性的 气溶胶
职业暴露与标准预防
经呼吸道传播——麻疹、水痘、结核、流 感等 经消化道传播——甲型肝炎、戊型肝炎、 感染性腹泻等 经血液传播——乙型肝炎、丙型肝炎、艾 滋病、梅毒、疟疾等
职业暴露与标准预防
锐器伤后怎么办？
被锐器刺伤 冲洗伤口 碘伏消毒