全国1月企业管理咨询试卷及答案
《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案
《企业管理咨询》(课程代码00154)第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】• A.诊断建议方式• B.推进变革方式• C.引进介绍方式• D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】• A.理论知识• B.工作程序• C.科学分析• D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】• A.设备租赁经营战略• B.设备改装战略• C.设备股权经营战略• D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】• A.同类型包装• B.异类型包装• C.等级包装• D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】• A.使用代理商• B.直销• C.国际销售• D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】• A.成本结构优化战略• B.技术挖潜战略• C.目标成本战略• D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】• A.企业总成本水平分析• B.成本方针分析• C.各经营领域成本水平分析• D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】• A.整体性• B.动态性• C.相对稳定性• D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】A． B c D• A.面向未来的改造或创新• B.立足于当前的供、产、销• C.计划• D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】• A.设备• B.产品• C.工艺• D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】• A.适当调整• B.局部调整• C.较大调整• D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】• A.直线职能结构• B.联邦分权制结构• C.H型结构• D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】• A.科技管理• B.组织管理• C.形象管理• D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】• A.国家级• B.地区级• C.国际级• D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】• A.主体• B.载体• C.目标• D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】• A.大批量生产战略• B.中批量生产战略• C.单件小批生产战略• D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【 B 】• A.质量方针• B.质量控制• C.质量改进• D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 D 】• A.标准化工作• B.计量工作• C.质量信息工作• D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】• A.企业人才智能结构优化战略• B.企业人才层次结构优化战略• C.企业人才年龄结构优化战略• D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】• A.物资储备的类型• B.物资仓库的容量• C.仓储设施的现代化水平• D.向外订购物资的数量和时间21、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是 ( D )• A.行业技术特点• B.行业地位特征• C.行业产品性质• D.行业资本构成22、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是 ( C )• A.具有正确的政治观点• B.坚持以客户利益为出发点• C.采取科学态度• D.严守企业机密23、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A )• A.积极的投资战略方案• B.追加投资的战略方案• C.不投资或少投资的战略方案• D.负投资的战略办案24、SWOT分析中的T是指 ( B )• A.企业外部环境提供的机会• B.企业面临的外部环境的威胁• C.企业内部的优势• D.企业的劣势25、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 ( C )• A.合并• B.调序• C.一体化• D.简化26、技术实力强的企业技术开发职能的重点是 ( D )• A.吸收培养技术人才• B.技术引进和技术协作• C.吸收消化先进技术• D.加强自身科技队伍建设，自主开发27、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是 ( B )• A.产品工序分析法• B.工艺流程分析法• C.流程路线分析法• D.搬运分析法28、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 ( A )• A.存货生产战略方案• B.订货生产战略方案• C.大批量牛产战略方案• D.中批生产战略方案29、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 ( C )• A.全过程的质量管理• B.全员的质量管理• C.全企业的质量管理• D.多方法的质量管理30、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 (B )• A.经验估工法• B.类推比较法• C.统计分析法• D.技术测定法31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 ( D )• A.协作生产，定点供，• B.参加订货会、交易会• C.与供应企业签订供货合同• D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是 ( A )• A.综合型设备购置战略方案• B.产品开发型设备购置战略方案• C.扩张型设备购置战略方案• D.更新型设备购置战略方案33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( D )• A.一厂商标多厂使用策略• B.一品商标，数品使用策略• C.一个产品数个商标策略• D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( A )• A.资金流动性分析• B.资金安全性分析• C.资金效益性分析• D.资金筹措分析35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 ( C )• A.企业职工形象战略方案• B.企业员工共同信念战略方案• C.企业凝聚力战略方案• D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、企业成本水平分析的内容有[ ADE ]• A.总成本水平分析• B.成本方针分析• C.成本控制水平分析• D.各经营领域成本水平分析• E.主要产品单位成本水平分析2、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【ABC 】• A.产品改进战略• B.优质低价战略• C.产品差异化战略• D.集中化战略• E.收益战略3、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ADE ]• A.直接提供收益的活动• B.厂务活动• C.咨询和教育话动• D.信息活动• E.为成果作出贡献的活动4、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE ]• A.产品包装• B.产品运输入• C.收集用户意见• D.维修服务• E.产品入库保管5、企业物流系统主要具有[ BCD ]• A.激励功能• B.服务功能• C.资金效益功能• D.效率功能• E.开发功能6、在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有 ( ABD )• A.树立咨询形象• B.判断客户诚意• C.明确问题实质• D.衡量受理条件• E.确定咨询课题7、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有 ( ABC )• A.直接提供收益的活动• B.为成果作出贡献的活动• C.信息活动• D.高层管理活动• E.后勤服务活动8、在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析 ( ABCDE )• A.产品生产设备质量• B.产品生产工装质量• C.外购品质量• D.生产工序质量• E.产品生产工艺质量9、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有 ( BD )• A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案• B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案• C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案• D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案• E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案10、在下列因素中属于企业表层形象的是 ( AC )• A.企业名称• B.职工素质• C.企业标志• D.产品的竞争能力• E.经营理念第三大题：名词解释题1、中期咨询以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业4、权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系5、权力委让使用战略指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。
《企业管理咨询》练习题及答案解析
《企业管理咨询》练习题及答案解析一、单选题1、下列不属于企业内部人员咨询的优点的是（C）A、介绍情况时间短B、自主安排咨询时间C、不易发现问题D、费用低2、企业具有三大系统轴承，以下不属于的系统轴承是（D）A、时间轴B、层次轴C、功能轴D、信息轴3、咨询工具的掌握涉及三个重要方面，下列不属于其中的是（A）A、咨询工具的更新与定义B、咨询工具的适用性与修正C、咨询工具的起源与发展D、咨询工具的内涵与方法4、企业咨询根据人员分为企业内部人员咨询和外部人员咨询，以下属于企业内部人员咨询的是（C）A、需方人员分配咨询B、体系认证咨询C、企业外部环境咨询D、咨询机构咨询5、以下不属于正式咨询的目的和任务的是（D）A、提出系统、可行的改善方案B、为方案实施作必要的思想和组织准备C、判断各课题领域内的问题及原因D、为企业提供相关信息支持6、对公司问题的诊断首先应该从整体的战略角度分析开始，以下属于战略分析应该研究的问题是（C）A、战略可行性B、战略渠道C、业务单元D、公司的核心竞争力7、管理咨询从应用的角度来分类不包括（A）A、基础服务咨询B、业务流程咨询C、生产管理咨询D、制度体系咨询8、以下不属于企业管理三个层次的是（A）A、团队管理层次B、基础管理层次C、共同管理层次D、分析管理层次9、“通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题”是属于管理咨询的（A）阶段A、预备咨询阶段B、接洽咨询阶段C、方案实施阶段D、追踪改进阶段10、根据企业成功运营的框架图，房子的“上层结构”不包括（D）A、管理平台B、企业战略与组织C、企业愿景与文化D、企业历史与结构11、以下不属于萌芽客户群的相关内容的是（C）A、集中于房地产，电力煤气等行业B、市场渗透率低C、行业相对规模较大D、集中于农林牧渔，食品饮料等行业12、接洽咨询阶段是咨询的第一阶段，以下属于该阶段工作步骤的是（B）A、做出评析B、研究回复C、个体决策D、探究讨论13、德尔菲法区别于其他专家预测方法的三个明显的特点不包括的是（D）A、多次反馈B、小组的统计回答C、匿名性D、群体决策14、以下不属于咨询报告三种类型的是（C）A、终期报告B、讨论报告C、年度报告D、期间报告15、我国咨询企业的发展现状与问题不包括的是（D）A、产业低端B、行业规范不统一C、人员素质低D、基础设施不完善16、平衡计分法主要从四个方面来观察和评价公司，以下不属于其中的是（A）A、从财务角度说明公司是如何满足股东要求的B、知识敏感型决策C、从顾客角度说明公司在满足顾客的价值主张中有所收益的D、群体决策17、以下属于管理咨询特性的是（B）A、实践性B、综合评价性C、对称性D、规范性18、“通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题”是属于管理咨询的（A）阶段A、预备咨询阶段B、接洽咨询阶段C、方案实施阶段D、追踪改进阶段19、咨询顾问（B）层次A、基础管理B、分析管理C、共同管理D、过程管理20、咨询项目竞标阶段有四个阶段，以下不属于咨询项目竞标阶段的是（D）A、项目建议书B、问题协商C、演示D、签订合同21、鱼骨图的类型不包括（B）A、整理问题型鱼骨图B、知识决策型鱼骨图C、原因型鱼骨图D、对策型鱼骨图22、问卷的结构的构成不包括的是（B）A、卷首语B、提纲C、指导材料D、结束语23、企业咨询根据人员分为企业内部人员咨询和外部人员咨询，以下不属于企业外部人员咨询的是（C）A、需方人员咨询B、体系认证前的体系咨询C、企业经营顾问咨询D、咨询机构进行的咨询24、以下不属于潜力客户群内容的是（A）A、市场渗透率高B、主要集中在石油、金属非金属等行业C、行业相对规模大D、可挖掘的市场空间大25、“害怕变化，缺乏内部创新”是属于企业老化期哪个阶段的特征（D）A、官僚期B、官僚前期C、稳定期D、贵族期26、“不要私下交谈，以免分散注意力”属于头脑风暴法（）阶段的规则A、小组讨论阶段B、畅谈阶段C、重新表述问题阶段D、筛选阶段27、以下不属于现代管理咨询的发展的三个方面基础的是（C）A、信息技术B、实践需要C、个体决策D、理论发展28、企业生命力的要素是指在企业发展过程中存在着四个主要动力，这四个动力用英文符号表示为（B）A、SPSSB、PAEIC、TIOND、WTOF29、下列关于问卷问题设计应该遵循的原则表述正确的是（C）A、自愿性原则，即问卷设计问题要避免主观性太强B、客观性原则，即必须围绕调查课题设计最必要的问题C、可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力D、客观性原则，即考虑被调查者回答问题的能力30、企业生命力要素“PAEI”的“E”的正确含义是（B）A、规范能力B、创新和冒险的能力C、行动力D、人际关系协调能力31、对于企业管理咨询定量评价方法，以下不属定量方法的是（B）A、ROI投资回报率B、项目执行力C、反应企业影响的硬数据指标D、IRR内部收益率法32、企业生命周期中的青春期的管理重点不包括（A）A、建立和加强经营与管理团队B、系统化培训C、建立好职业化的队伍D、规范化管理33、将企业的生产经营行为逐级细分，是属于企业管理的（B）层次A、基础管理B、分析管理C、共同管理D、过程管理二、判断题1、咨询报告和指导实施构成咨询过程的最后两个环节。
企管咨询12套真题答案.doc
一、单选题1~5 B 23 D20 B32 C56 A726~10 B125 C102 A157 D184 A19111~15 C 263 D266 A280 A314 D35116~20 C360 B408 C388 B426 D469二、多选题21. ABC 5322. ABCDE 98~9923. AC 26024. BCD 310~31125. ACD 434三、名解题26. P1~2 27.P126 28.P27729.P372 30.P472四、简答题31.P12 32.P85 33.P18234.P303 35.P393~394五、论述题36.P124 37.P417六、案例题P68~72（1）在海尔集团发展中，主要采取以下战略：①发展型战略：从海尔1984年至1998年的发展历程来看，从生产单一的电冰箱，到全面进入白色家电以及黑色家电，医药、金融、餐饮、旅游等行业，可见海尔这14年是一个不断发展的过程。
②大规模战略：从1991年组建海尔集团公司，海尔就踏上规模化的发展之路，领域从白色家电延伸到黑色家电，进而拓展到知识行业、医药、金融、餐饮、旅游等行业，显见海尔这14年是不断规模化的发展过程。
③多样/元化战略：从海尔1984至1998年的发展历程来看，从生产单一的电冰箱，到全面进入白色家电以及黑色家电，医药、金融、餐饮、旅游等行业，可见海尔这14年是一个多元化发展的过程。
④全国化战略：从海尔1984年至1998年的发展历程来看，从青岛到莱阳再到杭州，足见海尔这14年的发展是一个不断全国化的过程。
（2）海尔集团多元化经营战略的实施特点如下：①定位准确，选择与企业主业相关的多元化战略；例如：白色家电，黑色家电。
②不断拓展市场潜力巨大的事业领域；例如：医药、金融、旅游等行业。
③海尔集团多元化战略是逐步、渐进式的多元化的战略。
一、单选题1~5 B7 B 19 A26 A71 C736~10 B99 D99 D157 D A19111~15 D249 A 263 C280 A311 C354 16~20 B360 B386 C397 D426 C470二、多选题21. ABC 1922. AD 7823. BC 16624. AB 30425.BCD 425~426三、名解题26. P21 27.P126 28.P23429.P344 30.P478四、简答题31.P6~11 32.P91 33.P16534.P321~333 35.P460五、论述题六、案例题2010年1月真题答案一、单项选择题1、C（P29）2、D（P347）3、C（P80）4、D（P398）5、C（P56）6、C（P415）7、D（P426）8、B（P470）9、D（P472） 10、A（P26） 11、A（P63） 12、B（P36）13、C（P168） 14、B（P183） 15、A（P193） 16、B（P254） 17、C（P261） 18、B（P273）19、A（P299） 20、B（P401）二、多项选择题21、ACD（P14） 22、AB（P360） 23、CDE（P68） 24、ABDE（P191） 25、BCD（P382）三、名词解释26．代理商指从事购买、销售或二者兼备的洽商工作但不取得商品所有权的商业单位。
企管咨询12套真题答案
2011年1月真题答案一、单选题1~5 B 23 D20 B32 C56 A726~10 B125 C102 A157 D184 A19111~15 C 263 D266 A280 A314 D35116~20 C360 B408 C388 B426 D469二、多选题21. ABC 5322. ABCDE 98~9923. AC 26024. BCD 310~31125. ACD 434三、名解题26. P1~2 27.P126 28.P27729.P372 30.P472四、简答题31.P12 32.P85 33.P18234.P303 35.P393~394五、论述题36.P124 37.P417六、案例题P68~72（1）在海尔集团发展中，主要采取以下战略：①发展型战略：从海尔1984年至1998年的发展历程来看，从生产单一的电冰箱，到全面进入白色家电以及黑色家电，医药、金融、餐饮、旅游等行业，可见海尔这14年是一个不断发展的过程。
②大规模战略：从1991年组建海尔集团公司，海尔就踏上规模化的发展之路，领域从白色家电延伸到黑色家电，进而拓展到知识行业、医药、金融、餐饮、旅游等行业，显见海尔这14年是不断规模化的发展过程。
③多样/元化战略：从海尔1984至1998年的发展历程来看，从生产单一的电冰箱，到全面进入白色家电以及黑色家电，医药、金融、餐饮、旅游等行业，可见海尔这14年是一个多元化发展的过程。
④全国化战略：从海尔1984年至1998年的发展历程来看，从青岛到莱阳再到杭州，足见海尔这14年的发展是一个不断全国化的过程。
（2）海尔集团多元化经营战略的实施特点如下：①定位准确，选择与企业主业相关的多元化战略；例如：白色家电，黑色家电。
②不断拓展市场潜力巨大的事业领域；例如：医药、金融、旅游等行业。
③海尔集团多元化战略是逐步、渐进式的多元化的战略。
2010年10月真题答案一、单选题1~5 B7 B 19 A26 A71 C736~10 B99 D99 D157 D A19111~15 D249 A 263 C280 A311 C354 16~20 B360 B386 C397 D426 C470二、多选题21. ABC 1922. AD 7823. BC 16624. AB 30425.BCD 425~426三、名解题26. P21 27.P126 28.P23429.P344 30.P478四、简答题31.P6~11 32.P91 33.P16534.P321~333 35.P460五、论述题六、案例题2010年1月真题答案一、单项选择题1、C（P29）2、D（P347）3、C（P80）4、D（P398）5、C（P56）6、C（P415）7、D（P426）8、B（P470）9、D（P472）10、A（P26）11、A（P63）12、B（P36）13、C（P168）14、B（P183）15、A（P193）16、B（P254）17、C（P261）18、B（P273）19、A（P299）20、B（P401）二、多项选择题21、ACD（P14）22、AB（P360）23、CDE（P68）24、ABDE（P191）25、BCD（P382）三、名词解释26．代理商指从事购买、销售或二者兼备的洽商工作但不取得商品所有权的商业单位。
企业管理咨询考题与答案
企业管理咨询复习题一．选择题1。
最早在中国设立分部的国外咨询公司是（ D ）A。
麦肯锡公司 B.科尔尼公司 C.贝恩公司 D.波士顿公司2。
企业管理咨询的服务对象是 ( C ）A.咨询公司 B。
社会机构 C。
企业或企业家 D。
政府3。
咨询师职业道德主要作用在于（ B ) A。
控制 B.教育 C。
服务 D.协调4.聘用外部咨询师的好处在于（ A ）A。
提供额外的资源 B.节约开支C。
有较高的积极性取悦老板 D.了解内部政策5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作（ A ）A.预备咨询阶段B.正式咨询阶段 C。
方案实施阶段 D。
追踪完善阶段6。
书信式项目建议书适用于 ( A ）A。
简单的短期项目 B.客户花费较大的项目C.复杂的长期项目 D。
重点项目7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式：（ C ）A.口头协议 B。
信函协议 C.书面合同 D.专业合同8.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题,企业出现问题（ D )A。
战略决策 B.信息反应 C.收益能力 D.管理制度9。
平衡计分卡四个维度中的核心维度是 ( A ）A.财务B.顾客 C。
过程 D。
学习与创新10。
引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于（ B ）A.结构性访谈B.非结构性访谈C.面对面访谈 D。
电话访谈11。
下列那个不是波特《竞争战略》一书中认为公司采取的三个战略（ C )A.差别化B.成本领先 C。
聚焦 D.一体化12.咨询报告的写作方法多采用（A）A.金字塔法B.归纳法 C。
演绎法 D.案例法13。
咨询的关键是（ B )A.咨询报告的提交 B。
咨询方案的实施C.咨询方法的采用D.客户问题的把握14.将问题解决的方法转移给客户,教给客户解决问题方法的咨询模式是（ D ）A.以长期合作为特征的B.以团队接管为特征的C.以咨询报告为特征的D.以知识转移为特征的15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容（ C ）A.质量B.满意 C。
管理咨询师考试试题及答案
管理咨询师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理咨询的目的是（）A. 解决企业问题B. 提高企业效益C. 改善企业管理D. A、B、C都是答案：D2. 以下哪项不属于管理咨询服务的范畴？（）A. 市场营销咨询B. 人力资源咨询C. 财务咨询D. 美容美发咨询答案：D3. 管理咨询的方法不包括以下哪项？（）A. 案例分析法B. 数据分析法C. 系统分析法D. 感知分析法答案：D4. 以下哪项不是管理咨询的核心价值观？（）A. 客户至上B. 诚信为本C. 创新思维D. 贪污腐败答案：D5. 管理咨询师在为企业提供服务时，以下哪项做法是正确的？（）A. 不发表个人意见，完全听从客户要求B. 只关注眼前问题，不考虑长远发展C. 为客户企业提供全面、系统的解决方案D. 故意夸大问题，以获取更多咨询费用答案：C6. 以下哪个不是管理咨询师的职业素养？（）A. 良好的沟通能力B. 敏锐的洞察力C. 强烈的责任心D. 良好的生活习惯答案：D7. 管理咨询师在为企业提供咨询服务时，以下哪项不是其工作内容？（）A. 分析企业问题B. 提供解决方案C. 实施方案D. 跟踪评估方案效果答案：C8. 以下哪个不是管理咨询的常见类型？（）A. 战略咨询B. 组织结构咨询C. 市场营销咨询D. 侦探调查咨询答案：D9. 以下哪个不属于管理咨询的方法论？（）A. SWOT分析法B. 五力模型C. 价值链分析法D. 五行学说答案：D10. 管理咨询服务的对象不包括以下哪项？（）A. 企业B. 事业单位C. 政府部门D. 个人答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 请简述管理咨询的定义和作用。
答案：定义：管理咨询是指专业机构或个人为企业、事业单位、政府部门等提供的管理诊断、问题分析、解决方案、实施指导、跟踪评估等专业化服务。
作用：管理咨询可以帮助企业发现和解决管理问题，提高企业效益，促进企业可持续发展；同时，管理咨询还可以为企业提供决策支持，提升企业核心竞争力。
企业管理咨询试题及答案
企业管理咨询试题及答案一、简答题1. 企业管理咨询的定义及重要性。
企业管理咨询是指外部专业咨询机构或个人为企业提供管理方面的专业意见和服务。
企业管理咨询的重要性主要体现在以下几个方面：- 帮助企业识别问题和挑战：咨询顾问可以通过与企业员工的交流与观察，帮助企业识别潜在的问题和挑战，进而为企业提供解决方案。
- 提供专业的管理经验和知识：企业管理咨询顾问通常拥有丰富的管理经验和专业知识，可以为企业提供跨行业、跨领域的管理经验和知识，帮助企业实现更好的管理效果。
- 推动企业变革和创新：咨询顾问可以为企业带来新的思维方式和方法论，促进企业变革和创新，提升企业的竞争力和持续发展能力。
- 提高管理效率和效果：通过优化企业内部的管理流程和机制，企业管理咨询可以帮助企业提高管理效率和效果，实现资源的最大化利用。
2. 企业管理咨询的流程及步骤。
企业管理咨询的流程和步骤可以分为以下几个方面：- 项目启动：确定咨询目标和范围，明确咨询任务的具体要求和计划。
- 数据收集与分析：收集相关数据和信息，进行综合分析和评估，了解企业的现状和问题。
- 问题诊断：通过对数据和信息的分析，确定企业存在的问题，并深入剖析问题的成因和影响因素。
- 方案设计：基于问题诊断的结果，设计出解决方案，制定可行的实施计划，并与企业方进行讨论和确认。
- 实施和跟踪：按照方案和计划实施咨询项目，进行培训、辅导和指导，并定期跟踪和评估项目的进展和效果。
- 结果总结与报告：总结项目实施的结果和经验，撰写咨询报告，向企业方提供咨询结果和建议。
3. 企业管理咨询的典型应用领域。
企业管理咨询的应用领域非常广泛，常见的典型应用领域包括：- 战略规划与执行：为企业提供战略规划和执行的咨询服务，协助企业明确发展目标、制定战略方案、进行市场分析等。
- 组织结构与管理体系优化：协助企业进行组织结构优化、管理体系设计和改进，提高管理效率和灵活性。
- 人力资源管理：包括人才招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬体系设计等相关咨询服务，帮助企业建立健全的人力资源管理机制。
企业管理咨询试题及答案
企业管理咨询试题及答案一、单项选择题每题2分,共20分1、企业管理咨询首先产生在 ;A、中国B、日本C、西欧D、美国2、根据行业的竞争型式不同,可以将客户所在的行业分为 ;A、传统行业与朝阳行业B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析,成功概率低、潜在吸引力高的属于市场机会;A、问题型市场机会B、稳妥型市场机会C、理想型市场机会D、风险型市场机会4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略,其中ST策略是指 ;A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施,大幅度降低成本,从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于 ;A、特色化生产战略方案B、成本领先生产战略方案C、重点化生产战略方案D、差异化生产战略方案6、在设备磨损故障期,企业设备管理的重点是 ;A、细致地研究设备操作方法B、加强员工培训C、做好日常维护D、进行预防维修和改善维修7、是将所需要了解的问题设计成书面问卷,并要求被调查者以书面的形式作出答复,然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法;A、访谈B、资料收集C、问卷调查D、现场调查8、是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道;其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补,以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售;A、一体化分销渠道B、水平式分销渠道C、传统式分销渠道D、松散式分销渠道9、指企业在生产能量的相关范围内,每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为 ;A、差别成本B、沉没成本C、付现成本D、边际成本10、现代企业财务管理目标是 ;A、企业文化建设B、企业战略目标制定C、企业价值最大化D、企业筹资渠道畅通二、多项选择题每小题3 分,共 15 分;1、企业管理咨询的目的有 ;A、提高企业的素质B、改善企业的运行机制；C、增强企业适应环境的能力；D、一切的咨询要以事实和数据说话2、生产现场的环境管理分析的主要内容有 ;A、安全生产与劳动保护分析B、文明生产分析C、定置管理分析D、色彩管理分析E、物流管理分析3、成本控制分类中按控制原理分类,一般分为 ;A、作业成本控制B、前馈控制C、防护控制D、供应链成本控制E、反馈控制4、影响企业产品定价的主要因素有;A、产品价值B、价格需求弹性C、销售渠道D、需求收入弹性E、供求关系5、战略目标从层次上分,可分为 ;A、整体目标B、长期目标C、经营单位目标D、职能部门目标三、名词解释每题3分,共 15 分1、企业管理咨询2、企业营销能力3、科技战略4.企业人力资源战略5、财务管理四、判断题每题2分,共 20 分1、企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩;2、大企业同小企业相比,基本职能划分得细一些,多一些,是完全必要与合理的;3、多品种小批量的生产方式与单一品种大批量方式相比,虽然效益好,但适应性差;4、存货管理属于流动资产管理;5、广告按传播内容分可分为介绍性广告、提示性广告、说服性广告、企业形象广告四类;6、企业集中所有力量以一个或少数几个性质相似的子市场为目标市场,取得较大的市场占有率,是差异性市场策略;7、最理想最可靠、最稳定的客户是功能型客户;8、在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是企业科技管理咨询;9、MI 是CI 的核心和关键;10、技术密集型战略又可称为资金节约型技术战略;五、简答题每题5分,共 20 分 1、管理咨询基本程序的概念及阶段2、简述人力资源管理咨询的作用3、简述资产管理的内容;4、简述企业文化的功能;六、论述题每题 10 分,共 10 分 企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型 其适用范围有何区别 咨询者选择工作作风需要考虑哪些因素一、单项选择题每题 2 分,共 20分1、三基类D2、三基类D3、三基类D4、三基类 C5、三基类B6、三基类D7、三基类C8、三基类B9、三基类D 10、三基类C得分阅卷人二、多项选择题每题 2 分,共20分1、三基类ABC2、三基类ABCD3、三基类BCE4、三基类ABDE5、三基类ACD得分阅卷人三、名词解释每题 3 分,共15分1、企业管理咨询：是指由具有丰富管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业,它通过帮助客户企业找出经营管理上存在的关键问题,分析其产生的原因,提出切实有效的改革方案并指导实施,使企业的运行机制得到改善,使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高;2、企业营销能力企业在特定营销环境中,综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力和实现企业目标的能力;科技战略的含义为实施总体经营战略,围绕企业的发展目标,从科学技术的角度出发,通过科技开发、技术引进、技术改造的活动,推动企业的技术进步,产品升级、效益提高,所做的战略;4.企业人力资源战略：就是根据企业总体战略的要求,为适应企业生存和发展的需要,对企业人力资源进行开发,提高员工队伍的整体素质,从中发现和培养出大批优秀人才所作出的长远性谋划与方略;5、财务管理的含义是指对生产经营所需的资金筹集、使用、收入和分配；进行预测、决策、计划、控制、预算等管理工作的总称;得分阅卷人四、判断题每题2分,共20分1、三基类Ⅹ2、三基类√3、三基类Ⅹ4、三基类√5、三基类Ⅹ6、三基类Ⅹ7、三基类Ⅹ8、三基类Ⅹ9、三基类√10、三基类√得分阅卷人五、简答题每题 5 分,共20 分1、管理咨询基本程序的概念及阶段1管理咨询是指咨询过程各阶段的工作内容、工作方法及相互联系；2主要有接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施四个阶段;2、人力资源管理咨询的作用1促进企业人力资源的开发与合理使用；2确保企业的持续发展；3发现解决职工队伍建设中存在的问题、束缚职工积极性和创造性的问题；4促进职工队伍素质的提高,发挥职工的潜能；5帮助企业解决劳动组织存在的问题,促进劳动生产率的提高.3、简述资产管理的内容;1流动管理；2固定资产管理；3无形资产管理；4递延资产管理；5其他资产管理；4、简述企业文化的功能;1导向功能；2约束功能；3激励功能；4凝聚功能；5辐射功能得分阅卷人六、论述题每题10 分,共10 分答：一咨询工作作风的类型及其适应范围：1封闭式的工作作风;这种作风保持了很强的独立性,在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下这种作风是有益的,但基本上不适用于正常情况下的企业管理咨询;2操纵式的工作作风;这种作风强调了改革方案的迅速实施,但容易引起客户企业中一般管理人员和员工的反感,因此,除遇到紧急的情况必须采取这种工作作风外,一般也不宜采用;3参与式的工作作风;它的适用范围最广,也是正常情况下应当采用的工作作风;二咨询工作作风的选择需要注意考虑以下几个因素：1客户的要求;2咨询课题的性质;3客户企业内部的人际关系; 4咨询顾问与客户领导的关系;。
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全国2008年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案
课程代码：00154
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务的管理咨询工作方式是（ D ）P21
A．封闭式 B．领导式 C．操纵式D．参与式
2．独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（ C ）P29
A．政治思想道德素质 B．智力素质 C．技能素质 D．身体和心理素质
3．如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是（ C ）P66
A．以质量求生存 B．以新取胜 C．以优取胜 D．“薄利多销”
4．若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用（ C ）P84
A．重点投资战略 B．积极投资战略 C．维持现状战略D．减少投资战略
5．企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（ D ）P124
A．职能的组织形式 B．事业部制的组织形式 C．子公司制的组织形式 D．直线制的组织形式
6．衡量组织设计是否正确的最终标准是（ D ）P94
A．管理效率的高低B．分工协作的程度
C．管理整体效率的高低D．企业经营任务和目标实现的好坏
7．当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（ B ）P156
A．地区级 B．国家级 C．国际级D．世界级
8．大批量生产战略的重要特点之一是（ B ）P191
A．产品品种以多取胜 B．产品产量以多取胜 C．主要采用通用设备 D．专业化程度低
9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是（ D ）P244
A．符合性质量战略 B．国际标准战略 C．适用性质量战略 D．竞争性质量战略
10．质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（ D ）P264
A．提供表征事物特征 B．比较事物间的差距 C．分析事物之间的相互关系 D．描述产品质量形成过程11．定员工作咨询中的定量分析主要是指（ A ）P290
A．分析客户企业的定员人数是否恰当B．定员标准是否稳定
C．定员水平是否合理D．定员的范围是否明确
12．凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（ B ）P310
A．“以量订购”方式 B．“以期订购”方式 C．直达供应方式 D．混合方式
13．设备磨损故障期的重点管理对策是（ D ）P372
A．反馈信息 B．加强培训，严格管理 C．日常维护保养 D．预防维修和改善维修
14．对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（ C ）P385
A．多品牌 B．品牌扩展 C．统一品牌 D．品牌再定位
15．企业为扩大市场占有率，对价格需求弹性大的商品可实行的价格策略是（ A ）P390
A．降价 B．优质高价 C．厚利定价D．稳定价格
16．依靠数量扩张来扩大规模的投资战略属于（ A ）P423
A．外延型投资战略 B．内涵型投资战略 C．兼顾型投资战略D．技术改造投资战略
17．终值评价法主要用于（ B ）P440
A．企业成本管理咨询 B．企业财务、成本战略咨询 C．企业资金管理咨询 D．企业经济效益咨询18．企业形象管理咨询对企业外部的作用是（ B ）P466
A．增强企业技术竞争力 B．充分利用企业经营资源 C．提高企业市场化程度D．提升企业的财务效率19．企业形象战略中最根本的战略是（ A ）P471
A．企业整体形象战略 B．企业凝聚力战略 C．职工形象战略 D．员工共同信念战略
20．理念识别的内容有（ C ）P472
A．设计企业制度 B．规范员工行为 C．提炼企业哲学 D．设计企业标志
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有（ACE ）P75
A．成长型 B．渗透型 C．退出型D．开发型 E．维持型
22．按接受顾客购货的生产方式不同，企业可拟定的生产战略方案包括（AB ）P192
A．存货生产战略 B．订货生产战略 C．重点化生产战略 D．中批量生产战略 E．小批量生产战略23．被著名质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的内容是（BCD ）P231
A．质量保证 B．质量策划 C．质量控制D．质量改进 E．质量维持
24．分析物资消耗定额的方法有（ABE ）P310
A．技术计算法 B．统计分析法 C．时间序列法D．动态评估法 E．经验估计法
25．影响企业产品定价的主要因素有（ABCE ）P391
A．产品价值 B．价格需求弹性 C．销售渠道 D．需求收入弹性 E．供求关系
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.咨询主体：即管理咨询顾问以及后来发展成为的管理咨询公司。
P2
27.权责结构P94
28.产品开发P166
29.劳动定额P281
30.资本积聚战略P421
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31.企业管理咨询有哪些不同类型？P21
32.简述管理组织设计的基本原则。
P109
33.计算质量成本的方法有哪些？P262
34.划分市场的标准一般有哪些？P400
35.简述企业成本管理状况的咨询内容。
P429
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.试述设计战略改善方案时存在的困难。
P60
37.试述设备投资决策咨询应注意的问题。
P364
六、案例分析题（本大题共1小题，10分）
38. “三边工程”
目前，市场上某家电产品因其优越的性能，可靠的产品质量及环保的特性，深受消费者欢迎。
经过一段时间的试销，该产品的销售量快速上升，展示了广阔的市场前景。
在此态势下，某家电企业的领导决定抓住这一市场机遇，斥巨资安装新的生产线，并组建专门的新产品开发部门和市场营销部门来生产经营该新型家电产品。
为此，该领导专门召集各部门主管开会，宣布了生产经营新型家电产品的必要性和紧迫性，决定立即启动新生产线的安装并做好各项配套方面的准备工作。
会上，一部门经理提出，该生产线的一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立即开始。
该领导听后说，时不我待！不能再等，拖延下去可能会失去市场机会，必须边筹划、边设计、边施工。
于是，一条新型生产线在“三边”原则指导下快速上马了。
一年后，工程完工。
而此时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，加之该企业的一些配套设施技术不过关，使得该新型家电产品难以扩大销售量，企业不能取得预期的投资报酬，不到两年，该企业陷入严重亏损局面，资产负债已达到破产的边缘。
试分析：（1）造成该局面的原因是什么？ P192 P195 P200
（2）如何提高决策的效率和效果？P207 P208
参考答案（源自企业生产战略咨询的内容和方法）
（1）造成该局面的原因：P192 195 P200
1、实施生产战略，没有建立相应的生产系统，未使生产能力与生产战略相适应；生产计划管理，无法做到企业计划任务与企业资源相平衡。
在该公司部门主管会议上，已有部门经理提出，该生产线的一些关键设备需从国外进口，各项准备工作也较复杂，因此，新生产线从设计、安装到使用需经历较长时间，故施工难以立即开始。
但该公司领导坚持“三边”原则，违背生产管理规律，终酿恶果。
2、推行重点化生产战略，忽视竞争对手的存在（P191）。
新生产线上马是在原有产品销售量快速上升、展示了广阔市场前景下决策的，但一年后，当工程完工时，国内已有多家企业在经营该新型家电产品，新型家电产品的价格和竞争开始激烈，企业不能取得预期的投资报酬。
（2）提高生产决策的效率和效果：P207 P208
1、运用趋势预测（定性分析）法，对企业环境的发展变化作出科学分析。
2、利用定量分析法，对企业生产能力和市场需求进行必要的计算分析。