信息化设备报修单
计算机、外设、网络等设备维修、维护制度
｛网络信息中心公文｝｛制度类 20110221-1号｝计算机、网络等设备维修、维护管理制度为了节约公司人力资源成本、提高工作效率、规范电子办公软硬件维护流程，网络信息中心特制定本维护管理制度。
一.内容分类1.涉及电脑软件故障及问题，包括操作系统、office办公软件、图形图像处理软件、邮件系统等办公用软件。
2.涉及计算机硬件故障及问题，主要指公司配发的用于办公的笔记本电脑、主机、显示器及其附属设施等。
3.涉及计算机外设故障及问题，包括打印机、扫描仪、复印机、传真机等。
4.计算机网络、电话故障及问题。
二.报修及维修维护流程及注意事项如下：1.如电脑出现问题，使用者应首先进行故障自检，尝试自行解决，并且及时记录软硬件问题的现象、出错信息等，一旦无法解决以便将此问题提供给网络信息中心维护人员。
2.网络信息中心将根据故障反馈先行进行电话支持，如果电话、skype指导不能解决问题，再进行现场故障处理。
3.打印机、复印机等外设出现问题，负责日常使用管理的部门/人员，及时上报网络信息中心处理。
4.非正常报修。
电脑问题原因若为以下之一（但不局限于以下原因）：擅自安装系统、擅自安装与工作无关的软件/游戏、丢失电脑配件、人为损坏等。
维修人员除了进行故障维修外，还将根据公司的相关制度要求进行处理。
5.网络信息中心将对所有的故障处理建档，包括：部门/个人的报修数量、报修原因、解决方法等，并纳入到公司各部门信息化建设考评中。
6.为加强公司网络的安全建设，要求电脑的使用者（包括非公司配发但利用公司网络办公的人员）安装杀毒及安全防护软件，如360软件：360杀毒地址：/?src=360home；360安全卫士下载地址：/weishi/index.html。
若因用户电脑未安装防护软件或浏览非工作需要的网站等而导致电脑中病毒、木马，从而影响公司网络的正常运行的，网络中心将根据相关规定进行处理。
7.以上未尽事宜以公司行政管理事业部及网络信息中心的相关制度为准。
信息化教育设备管理制度
一、总则第一条为加强信息化教育设备的管理，提高设备使用效率，确保教育教学工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于学校所有信息化教育设备，包括计算机、投影仪、多媒体教室、网络设备等。
第三条信息化教育设备管理应遵循以下原则：1. 安全可靠：确保设备运行安全，防止设备故障影响教育教学。
2. 合理使用：合理分配设备资源，提高设备使用效率。
3. 维护保养：定期对设备进行维护保养，延长设备使用寿命。
4. 节约成本：合理控制设备采购、使用和维护成本。
二、设备采购与管理第四条设备采购应严格按照国家相关法律法规和学校采购制度执行。
第五条设备采购前，需进行充分的市场调研，确保设备性能、质量和售后服务。
第六条设备采购后，应及时办理入库手续，并建立设备台账。
第七条设备入库后，应进行验收，确保设备符合采购要求。
第八条设备使用过程中，应建立设备使用登记制度，记录设备使用情况。
三、设备使用与维护第九条设备使用人员应遵守以下规定：1. 按照设备操作规程使用设备，确保设备运行安全。
2. 非专业人员不得随意拆卸、维修设备。
3. 使用过程中，发现设备故障，应及时报告相关部门。
4. 不得将设备用于非教育教学活动。
第十条设备维护保养应遵循以下规定：1. 定期对设备进行清洁、保养，确保设备正常运行。
2. 设备出现故障，应及时报修，不得擅自维修。
3. 设备维护保养记录应完整、准确。
四、设备报废与更新第十一条设备达到报废标准或因技术更新等原因需要更换时，应按照以下程序进行：1. 由使用部门提出报废或更新申请。
2. 学校设备管理部门进行审核，确认设备报废或更新。
3. 报学校领导审批。
4. 按照规定程序进行设备报废或更新。
五、责任与考核第十二条学校设备管理部门负责信息化教育设备的采购、管理、维护和报废工作。
第十三条使用部门负责设备的使用、保养和报修。
第十四条对信息化教育设备管理工作中出现的问题，由相关部门进行责任追究。
第十五条学校对信息化教育设备管理工作进行定期考核，考核结果纳入相关部门和人员的绩效考核。
档案信息化设备管理制度
档案信息化设备管理制度============一、总则----1.1 目的本制度旨在规范档案信息化的设备管理，确保设备运行安全、稳定、高效，同时保障设备使用人员和维护人员的合法权益，促进档案信息化工作的顺利开展。
1.2 适用范围本制度适用于公司内所有档案信息化相关的设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备等。
二、设备采购与验收---------2.1 采购申请与审批各部门需提前向采购部门提出采购需求，经过审批后方可进行采购。
采购部门应确保采购过程公正、公开、透明。
2.2 供应商选择与合同签订采购部门应选择具有良好信誉和售后服务的供应商，确保所采购设备的质量和性能。
合同中应明确设备的规格、质量保证、售后服务等内容。
2.3 设备验收与测试设备到货后，应由采购部门组织相关部门进行验收，确保设备型号、规格、性能等符合采购要求。
设备安装调试后，还需进行使用测试，确保设备正常运行。
三、设备使用与维护---------3.1 使用规定设备使用人员需经过相关培训，熟悉设备操作规程，遵守设备使用规定。
严禁未经授权使用设备，严禁私自拆卸、改装设备。
3.2 维护保养各部门应定期对设备进行维护保养，包括清洁、润滑、检查等，确保设备的正常运行。
对于出现的故障，应及时报修，由专业人员进行维修。
四、设备报废与处置---------4.1 报废标准设备报废需符合一定的标准，如设备性能严重下降、无法修复或维修成本过高、超过使用年限等。
报废决定应经过相关审批程序。
4.2 处置方式报废设备应按照相关规定进行处置，可以采取回收、销毁等方式。
任何处置方式都需保证不产生环境污染和资源浪费。
五、监督与考核-------5.1 监督检查公司应定期对档案信息化设备的管理情况进行监督检查，包括设备的采购、使用、维护、报废等环节。
发现问题及时整改，并追究相关责任人的责任。
5.2 考核评估公司应建立考核评估机制，对各部门在档案信息化设备管理方面的表现进行评估。
学校信息化日常管理制度
一、总则为了加强学校信息化管理，提高信息化设备使用效率，保障师生网络安全，维护正常的教育教学秩序，特制定本制度。
二、信息化设备管理1. 学校信息化设备包括计算机、网络设备、多媒体设备等，由专人负责管理。
2. 信息化设备使用人员需遵守以下规定：（1）爱护设备，不得随意拆卸、损坏设备；（2）设备使用完毕后，应及时关闭电源，保持设备整洁；（3）非专业人员不得擅自调整设备参数；（4）设备出现故障，应及时报修，不得擅自维修。
3. 信息化设备维护人员应定期对设备进行检查、保养，确保设备正常运行。
三、网络安全管理1. 学校设立网络安全管理小组，负责网络安全管理工作。
2. 网络用户需遵守以下规定：（1）遵守国家网络安全法律法规，不得利用网络从事违法犯罪活动；（2）不得恶意攻击、侵入他人计算机系统；（3）不得传播、下载、传播有害信息；（4）不得擅自更改网络设置，影响网络安全。
3. 网络安全管理人员应定期对网络进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
四、信息化教育培训1. 学校定期开展信息化教育培训，提高师生信息化素养。
2. 教师需参加信息化教学培训，掌握信息化教学方法和技能。
3. 学生需参加信息化技能培训，提高计算机操作水平。
五、信息化资源管理1. 学校信息化资源包括教学资源、学习资源、办公资源等，由专人负责管理。
2. 信息化资源使用人员需遵守以下规定：（1）合理使用信息化资源，不得恶意删除、修改资源；（2）保护知识产权，不得抄袭、剽窃他人作品；（3）信息化资源应分类存放，便于查阅。
3. 信息化资源管理人员应定期对资源进行检查、更新，确保资源质量。
六、奖惩制度1. 对在信息化管理工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度的行为，根据情节轻重，给予批评教育、通报批评、经济处罚等处理。
七、附则1. 本制度由学校信息化工作领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
公共资源交易平台信息化硬件安全改造售后服务承诺(纯方案,5页)
售后服务承诺1.售后服务承诺我公司长期致力于信息化系统集成行业，形成了针对信息化集成项目应用及维护有了完整的解决方案。
在淄博市公共资源交易平台信息化硬件安全改造中，我公司也将配合客户方进行系统的设计和实施，向用户提供亿维的技术咨询服务。
所以，选择亿维就是选择了一个值得信赖的长期的合作伙伴。
对于公共资源交易平台信息化硬件安全改造，我公司（简称“投标方”）将提供以下售后服务：自项目验收完成之日起一年，（下一代防火墙、上网行为审计设备提供三年原厂硬件质保及三年软件升级服务），提供7×24小时现场支持及电话支持维护服务，保修期内提供系统的免费升级服务。
我公司在本次投标中所涉及的软、硬件产品在国家规定的服务期限内实行“新三包”服务。
部分软件产品提供终生免费维护，在免费质量保修期内如出现设备故障我公司免费提供咨询、维修服务，并无条件确保系统软、硬件的正常运行，质保期后我公司对所更换的产品及其它服务只收取成本费用。
对于本行业的特殊性和重要性，我公司将组织由项目经理牵头的项目工作小组，全面负责跟踪投标产品的整个运行和售后服务工作。
基础上工作小组下设售后服务小组，该小组由经验丰富的技术人员组成。
职责是对产品进行外观验收、清点数量，并按技术要求协助有关单位进行调试，负责解决投标设备在调试中所发生的质量及性能等有关的问题，并进行急时维修或更换，对使用人员进行现场和集中培训，做好用户与公司的联络工作，解答用户单位提出的所有问题。
我方派遣相关产品有经验的工程师，在贵单位安装时到达现场进行技术指导工作，并提供详细的技术资料。
2.服务保障体系全方位支持我公司的维护支持包括对软件、硬件方面的支持。
包括路由器、服务器设备等硬件故障恢复到正常状态所需的全部材料、零备件、劳务及差旅费用。
●多级服务体系公司具有完善的培训政策，有通过培训认证的技术服务工程师，为您提供多重可靠的服务网络。
●多样化的服务方式公司的服务具有多样的服务方式，不仅提供各级电话、传真服务，还提供Mail服务。
学校信息化设备运维服务情况总结
学校信息化设备运维服务情况总结第一篇：学校信息化设备运维服务情况总结**学校信息化设备运维情况总结为推进我校信息化建设与维护水平，我校领导高度重视，从机构设立到制度建设，以及全面提升信息化设备使用效率花费了大量精力和财力，现将我校信息化设备维护情况总结如下：一、我校信息化建设现状**学校校园网络主干线路采用千兆光纤、千兆到桌面。
学校所有计算机及网络设备按照教学、办公、生活区等业务功能和区域分步分别组成各自子网。
核心（汇聚）交换机为三层千兆交换机，支持Vlan，校内网线网络覆盖整个办公区域，校园网与外网之间安装有防火墙，对内网用户实行认证后方可访问互联网。
目前我校信息化硬件设施有：校园网1套（含防火墙、认证服务器、出口网关、交换机90多台、无线AP150台）、数字化广播1套、高考模拟广播1套、智慧教室9套、计算机教室7间、班班通教室150间、电子备课室1个、学生电子阅览室1个、数字探究室2个、简易机器人教室1个、网络合班教室6间、创客实验室1个、全自动跟踪智能录播教室2间、校内共有500多个安防监控摄像头、120套教室监控摄像头、全校共有计算机1100多台。
二、组织机构健全，制度落实到位。
为推进我校信息化建设与管理，我校领导高度重视，从机构设立到制度建设花费了大量精力和财力。
在组织机构建设上，学校成立专门的网络管理部门——网络中心，在校长室的指导下，由网络中心具体负责我校信息化硬件资源的规划、建设、维护、监管和协调。
同时，为确保我校信息化硬件资源应用与管理制度化、规范化，我校制定了一系列的规章制度，如班级多媒体设备管理制度、计算机室管理制度、网络中心管理制度、网络合班教室管理制度、“绿色网吧”上网制度、多媒体设备管理员职责、学校办公电脑管理制度、考务监控室管理制度、考务监控视系统管理员职责、学校电子大屏管理制度等等。
三、建立设备维护队伍、提升设备维护信息化水平1.队伍建设情况我校目前有专职信息化设备管理维护教师6人，主要信息化设备的维护分任务到个人，做到每一项设备有1-2人专职负责。
学校信息化设备使用管理制度(5篇)
学校信息化设备使用管理制度1.教室中的班班通设备由班主任负责管理，不得私自拆卸外传和插拔教学用计算机后的所有连接线，做好设备的安全管理和使用，切实加强防盗、防火、防水等安全隐患。
2.保证设备的环境卫生，一体机(或电子白板)要经常用柔软的抹布擦拭干净，教室内卫生打扫要避免尘土飞扬，使用完毕应当关掉电源。
3.严格按照规程操作。
同时做好上级规定的电教设备使用登记系统的登记和相关资料存档，可在教学用计算机的d盘或e盘中建立本班所有任课教师的文件夹，每位老师可把自己的学科资料保存到各自的文件夹中。
4.不得私自更改ip地址、计算机名、工作组及显示分辨率，不得私自____与教学无关的软件。
5.班主任要经常检查设备使用情况，如发现设备出现故障应及时汇报学校管理员并查明原因，软件故障由学校管理人员处理；如发现设备硬件损坏，应及时汇报管理人员和学校领导。
若因人为原因造成设备损坏，由相关责任人照价赔偿。
6.教师的笔记本电脑由自己保管维护，定期杀毒，出现故障自己维修。
二、信息化设备使用制度1.班主任为该班班班通设备的管理第一责任人，各任课教师为第二责任人，有责任和义务对设备进行管理和信息登记。
2.班主任可指派____名品德优良、责任心强、工作认真的学生负责班班通的协助管理，确保教师上完课后及时关闭设备，要对设备及时进行断电落锁，严禁电脑、电视、一体机、电子白板、投影(投影灯泡有使用寿命)长期于开机状态，若在学校检查管理过程中发现存在以上问题，追究相关教师责任，并在周例会进行通报。
3.班主任必须对学生进行安全教育，未经老师允许不得乱动和使用各类设备，以免发生危险和设备损坏。
4.授课教师要注意系统的维护和保养，未经杀毒的u盘和存储设备不得在教学用计算机上使用，发现故障或计算机有病毒应及时清除确保正常使用。
5.班主任必须坚持每天认真检查，做到教学用计算机及时关闭、电源断电。
6.教导处加强监督检查，定期检查各班班班通设备使用情况，并做好查记录，同时将定期检查电教设备使用登记系统的登记情况，每周对各任课教师设备使用及登记情况进行通报，每月进行汇总反馈，检查结果在周例学校群中进行通报，检查情况记入教师学期考核。
设备维保中的信息化建设和智能化应用
实时监控设备状态
提高维修人员的工作效率
通过信息化系统，可以实时监控设备 的运行状态、故障预警等信息，提高 设备管理的及时性和准确性。
通过信息化工具，维修人员可以快速 获取设备信息、故障诊断结果等，减 少了查找和确认的时间，提高了工作 效率。
简化维修流程
信息化建设可以实现维修流程的电子 化管理，从报修、派工到维修完成等 环节都可以在线上进行，减少了繁琐 的人工操作。
远程监控与控制
利用物联网技术，实现对设备的远程监控和控制，方便对设备进行 实时管理，提高设备维护效率。
智能化决策支持
通过人工智能技术，对设备维护数据进行深度挖掘和分析，为设备维 护提供智能化决策支持，提高设备维护的精准度和效率。
物联网在设备维保中的应用
实时监测与数据采集
利用物联网技术，实时监测设备的运行状态和各项参数，采集设 备运行数据，为设备维护提供数据支持。
降低维护成本
优化备件管理
信息化建设可以实现备件的电子 化管理，从备件入库、出库到使 用等环节都可以在线上进行，减
少了备件库存积压和浪费。
提高资源利用率
通过信息化系统，可以实时监控设 备运行状态和能耗情况，合理分配 资源，避免了浪费和过度使用。
降低人工成本
通过自动化的维修流程和智能化的 故障诊断，可以减少维修人员的工 作量，从而降低人工成本。
优化资源配置
通过大数据分析，实现 对设备维护资源的优化 配置，提高设备维护效 率和管理水平。
提高决策水平
利用大数据技术，对设 备维护数据进行多维度 分析和可视化展示，为 设备维护提供科学、准 确的决策支持。
2023
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技术更新与维护成本