真题二级(.5-2010.11)：第一章规划资料讲解
企业人力资源管理师(二级)
简答 15分
综合 18分
简答 14分
2010 .11 综合 20分
综合 20分
简答 16分
简答 14分
简答 18分
简答 12分
2011 .5
简答 14分
综合 16分
简答 14分
综合 20分
综合 20分
简答 16分
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真题分布区域
第一节 企业组织结构设计与变革 改错题： (2006年5月) 简答题: (2003年5月) (旧教程) (2006年5月)(旧教程) (2009年5月) 综合题：(2008年5月部分内容)、(2007年11月)
分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制；
（2分）
②人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划；（2分）
③人员供给计划是人员需求计划的对策性计划； （2分）
④人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持； （2分）
⑤人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。（2分）
（3）为了确保上述计划的有效实施，应当：
8
第二场 命题要求及解答方法
【命题要求】 第二场考试为简答题和综合分析题，属于专业能力知识。 （1）强调实际操作技能的具体应用性，注重所考内容在实
际工作中的基础性和关键性作用。 （2）采用多样化的、灵活的方式，有效地组织操作技能试
题，尽可能做到鉴定实施的可行、有效。 （3）尽可能地按照现代企业人力资源管理的要求，依据各
11
卷册二：技能操作卷 2010.11综1 1、某大型国有机械制造企业集团（公司）下设5个分公司，8 个加工厂，以及研究所、实验基地等20个附属单位，现有员 工16000多人。随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备 水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发 生了变化，而起在结果上业出现李根本性的转变。但人事部 主任一直对计划主管的工作不甚满意，认为企业的人员计划 明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训 等工作起不到积极地指导作用。 如果让您来编制企业的人员计划，您认为： （1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需 求？（6分） （2）这些人员计划之间存在着何种关系？（10分） （3）如何确保上述计划的实施？（4分）
2010年城市规划师考试《规划原理》第一章复习资料
2010年城市规划师考试《规划原理》第一章复习资料前言《城市规划原理》考试时间2个半小时。
考试题型分布如下：①单项选择题：共70题。
②多项选择题：共30题。
注意：考试大纲对各考试科目分层次列出了具体的内容，分别用掌握、熟悉、了解来界定各条目的考试要求。
“掌握”是指必须具备的重要知识，“熟悉”是指应当具备的较重要知识，“了解”是指一般知识。
本门讲课中，代表教材13页，二、答题注意事项（一）考前准备。
（二）答题原则。
（三）掌握速度。
（四）减免差错。
（五）答题技巧。
三、复习注意事项1．复习方法。
第一步，通读全书，理清全书知识框架和脉络；第二步，抽取知识点重点记忆；第三步，查漏补缺。
2．复习技巧。
复习时要“避轻就重”，对于大纲要求掌握、熟悉的内容要重点把握；对于方便出题的内容要重点突破；对于前后矛盾的内容，一般考题不会涉及。
城市的形成与发展规律第一章：城市与城市发展本章结构内容精讲一、城市的形成与发展大纲要求1、了解城市形成的主要动因2、了解城市发展的基本规律（一）城市形成与发展的主要动因（了解）1、定义：城市是以非农产业和非农业人口为主要特征的居民点，在我国是指按国家行政建制设立的市和镇。
【例题】城市有哪些主要特征：（）A．以商业活动为主要居民点B．非农业人口聚集的居民点C．非农业生产聚集的居民点D．公共活动聚集的居民点答案：BC分析：这个题考查的知识点就是城市定义。
这个题是对定义考查的题目，这是考试中比较偏爱的一种题型，对这类题目我们的策略是记住关键词，这样可以比较省时省力，还能记忆准确。
2、城市产生的动因：城市是人类文明史的重要组成部分，最早的城市是人类劳动大分工的产物。
两次劳动大分工对于城市的产生具有较大的促进作用。
第一次人类劳动大分工：即农业与畜牧业的分工，在原始社会产生了固定居民点。
第二次人类劳动大分工：即商业和手工业从农牧业中分离出来，商业和手工业的聚集地就成为了城市人类历史上最早的城市出现在公元前3000年左右，是人类社会的第二次劳动大分工的产物，出现在从原始社会向奴隶社会的过渡时期。
2010年11月 二级真题
2010年11月国家心理咨询师二级考试真题及参考答案第一部分职业道德（第l-25 题，共25 道题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1-8 题）l 、中华民族的民族精神的核心是（）。
（ A ）集体主义（ B ）艰苦奋斗（ C ）爱国主义（ D ）自强不息2 、关于道德与法律在调节社会关系领域的不同作用，正确的说法是（）。
（ A ）道德的调节主体比法律多（ B ）法律的适应范围比道德广（ C ）道德调节的力度比法律弱（ D ）法律的可接受性比道德强3 、在近现代西方职业领域，资本主义职业精神集中体现于（）。
（ A ）人本主义的思潮之中（ B ）新教伦理的理念之中（ C ）上帝意识之中（ D ）民权主义运动之中4 、集体主义的本质要求是（）。
（ A ）人们必须有组织地开展活动（ B ）人人享有个人价值实现机会的平均主义（ C ）个人意愿、意志和行为的叠加（ D ）集体利益高于个人利益5 、关于拜金主义的理解中，正确的是（）。
（ A ）追求金钱即为拜金主义（ B ）守财奴是拜金主义的典型代表（ C ）以获取金钱为人生的最终目的（ D ）以为金钱是财神爷的化身6 、坚持反对享乐主义的基本依据是（）。
（ A ）苦海无涯的前定人生理论（ B ）享乐是消弹进取之心的毒药（ C ）奉行享乐主义，使人们失去高尚追求（ D ）我们的社会生产力尚未达到满足享乐主义的物质基础7 、1 978 年，美国国会通过一部规范政府官员行为、具有立法性质的职业准则，这部法律的名称是（）。
（ A ）《从政职业法》（ B ）《荣誉法典》（ C ）《反腐败条例》（ D ）《个人财产收入申报法》8 、践行“节约”职业道德规范，对从业人员的根本要求是（）。
2010年二级建筑师建筑实务真题及答案解析
2010年二级建筑师建筑实务真题及答案
解析
题目1
题目描述
根据给定的平面图，结合实际情况，解答以下问题：
（1）请简答说明该建筑物的功能和用途。
（2）该建筑物的建筑造型特点是什么？
答案解析
（1）该建筑物的功能是商业用途，主要用于零售商店。
（2）该建筑物的建筑造型特点包括：
- 独特的外部玻璃幕墙设计，增加透明感和现代感；
- 多层楼梯设计，方便顾客流动；
- 平面布局合理，将不同类型的商店进行了分类分区。
题目2
题目描述
某市政府计划修建一座公园，以下为该公园的规划方案，请回
答以下问题：
（1）请说明该公园的总占地面积和绿地面积分别是多少？
（2）该公园的中心区域规划了哪些景观？
答案解析
（1）该公园的总占地面积为平方米，绿地面积为8000平方米。
（2）该公园的中心区域规划了以下景观：
- 中央花坛：设计了各种花卉和绿植，形成一个美丽的花园景观；
- 喷泉：设置了一个喷水装置，形成水景效果；
- 休闲广场：提供了供人们休息和娱乐的空间，铺设了草坪和长椅。
人力资源考试二级 第一章课后习题答案整理
第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法：基本原理：组织理论，组织设计理论，组织设计的原则结构种类：超事业部制、矩阵制、多维立体组织、模拟分权组织、流线型组织、网络型组织程序与方法：1.组织的职能设计—程序：职能分析-职能调整-职能分解；方法：基本职能设计和关键职能设计。
2.组织的部门设计—程序：部门纵向结构设计（管理幅度设计和管理层次设计）-部门横向结果设计（管理和业务部门的结合）方法：（1）部门纵向结构设计—管理幅度设计方法：经验统计法和变量测评法；管理层次的设计方法—a 按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；b 有效的管理里幅度与管理层次成正比；c 选择具体的管理层次；d 对个别管理层次作出调整。
（2）部门的横向结构设计方法：a 从企业总体结构来看，分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。
B 按照不同对象和标志，还包括按人数划分法，按时序划分法，按产品划分法，按地区划分法，按职能划分法，按顾客划分法。
（3）企业各个管理和业务部门的组合a 以工作任务为中心来设计部门结构；b 以成果为中心来设计部门机构；c 以关系为中心来设计部门结构。
二、简述企业战略与组织结构的关系，企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合的方法：关系：1.组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
2.企业规模产品市场发生变化，结构也做相应调整。
A 增大数量战略。
（发展阶段，直线制）b扩大地区战略（进一步发展阶段，直线职能制）c 纵向整合战略（后期，事业部制）d 多种经营战略（成熟期，用矩阵制或多种经营单位结构）3.战略前导性和结构滞后性。
企业组织结构变革的程序:1.组织结构诊断：提出存在的问题，以及组织改革的目标，采集数据资料对组织机构诊断分析。
A组织结构调查b组织结构分析c 组织决策分析d组织关系分析。
2.实施结构变革：提出若干可行的改革方案可供选择，明确方法步骤具体措施和工作重点。
2010年注册城市规划师考试《城市规划实务》真题及详解
2010年注册城市规划师考试《城市规划实务》真题及详解试题一（15分）某地级市位于我国南部河谷平原地带，拥有国家级风景名胜区——南山风景区。
紧邻风景区北部为城市中心城区，为现状主要建成区；城市北部、北山西侧有部分省级科研机构。
该市目前已初步建成地区中心城市和科研基地，是城景交融的全国著名旅游城市。
2009年现状人口约为35万人，现状建成区用地面积约为34平方公里。
近期一国家高速铁路将计划铺设在城市西河西侧。
目前，该市正拟修编城市总体规划，市政府对项目组提出如下城市发展战略：1．到2030年，城市规划人口为100万人；2．为加强城市经济实力，大力发展工业；3．在城市北部，利用现有科研机构，发展成为科技园区；4．建设西区新城，并将高速铁路设站作为城市发展的新动力，跨西河建设城市中心商务区；5．在城市南部，引进大型钢铁企业，集中建设钢铁工业区；6．利用南山风景区资源，在东湖边发展湖滨区，建设高档住宅区和休闲度假区。
图1某市城市发展战略示意图【问题】试分析这些战略思想是否科学合理，并进行简要评析。
答案：以上战略部分合理，部分不合理。
（1）城市发展过快，20年内城市人口从35万发展到100万，不够合理；（2）城市性质从旅游城市变为工业城市，有点不切实际；（3）建钢铁厂不妥，国家级风景名胜区、基本农田、河道都在城市上风口；（4）湖边紧邻国家级风景名胜区和基本农田，建高档住宅和度假村不妥；（5）建设科技园可以，建设西区新城和CBD联动高铁、老城区可行。
试题二（15分）某县级市地处丘陵向河谷平原的过渡地带，是经工业发展为主导的工贸城市。
城区北部现在地方铁路通过，设有客货混运站，境内交通便利，最近又将建设一条高速公路，为该市加快发展创造了一定条件。
该市2004年城区现状人口13万人，城市建设用地11.1平方公里，人均建设用地85平方米；经规划预测，到2020年人口规模将达到28万人，城市建设用地30平方公里，人均建设用地107平方米。
二级人力资源考试讲义之人力资源规划
知识要求 组织设计理论的内涵
对比分析 环境、目标、沟通 技术、规模、权利 结构—组织设计理论
主导地位 核心内容
组 织 理 论
组织结构
组织设计理论的分类 静态—体制、机构、规章 动态—增加了人、结构设计 及相关问题（沟通、协调 信息、激励、绩效 配置与培训）
组织设计理论 组织结构设计 影响因素
组织理论的发展 古典—行政组织 近代—行为科学 现代—权变管理
37页
28
第二单元 需求预测的技术路线和方法
知识要求 A+ 人力资源需求预测的原理 A 惯性原理—模式：A-预测A+ 相关性原理—模式：在已知B+，C+的情 况下，由A=f（B，C）预测A+ 相似形原理—模式： A=α· t其中α是修 B 正系数
28—29页
20
第三节 企业人力资源的需求预测
第一单元 人力资源需求预测的基本程序 第二单元 人力资源需求预测的技术路线和 方法 第三单元 企业人力资源的总量预测 第四单元 企业人力资源的结构预测
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第一单元 HR需求预测的基本程序
知识要求 人力资源预测的内涵
原理：根据过去预测未来 技术：借鉴常规的经验研究方法 产品：人力资源需求表
威胁-threat
竞争五要素分析法： 对新加入竞争者的分析 对竞争策略的分析 对自己产品替代品的分析 对顾客群的分析 对供应商的分析
科学、客观、准确的分 析-Mack . Porte
34页
26
能力要求
预测阶段 根据岗位分析的结果确定职务编制与人员配置 进行盘点，统计缺编与超编人数及任职资格 与部门管理者进行讨论确认现实的需求 预测期内的退休人员与可能流失的人员数量统计 根据企业发展规划确定结构与人员的未来需求 现实需求、未来流失及未来需求的汇总
第1章人力资源规划2010.5一级真题解析
一级企业人力资源管理师习题课第一章真题解析及其示范练习2010年5月考试真题总体分析：单项选择题：第26-35题，10道，共10分多项选择题：第86-92题，7道，共7分综合题：1道，20分文件筐： 2.5个，共25分卷册一：职业道德理论知识一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。
26、( )认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”，员工满意度和绩效是“产出”。
(A)一般系统理论(B)行为角色理论(C)人力资本理论(D)交易成本理论解析：A P8（1）一般系统理论。
例如凯兹(D．Katz)和康恩(R．LKahn)以及赖特(P．M．Wright)和赛内尔(S．Snell)提出的人力资源管理系统论。
他们认为，人力资源管理是一个组织中的子系统，它通过人才的获得、使用、留任和替换等功能，提升组织效能。
他们还认为，这个子系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。
(2)行为角色理论。
该理论认为，一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果。
人力资源管理则是组织的工具，用来传递角色信息，支持期望变成行动，审视角色的表现，以实现组织的目标。
(3)人力资本理论。
以西奥多·舒尔茨(Theodore W．Schultz)和加里·贝克尔(Gary S．Becker)等人为代表的人力资本理论认为，人力、人的知识和技能是资本的一种形态，人力资本投资增长水平决定着社会经济发展水平，人力资本投资收益率远远高于物质资本投资收益率。
由此引申到企业人力资源管理，如果企业重视员工的培训开发，对员工知识技能培训投资越多，企业获利的机会也就越高。
(4)交易成本理论。
这种理论认为，企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。
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真题二级：第一章人力资源规划2007.5一、综合题（本题共3题，每小题20分，共60分）2、某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。
该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。
另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。
集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。
各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。
集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。
（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。
（10分）（2）发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构并说明理由。
（20）答案：评分标准：（1）该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。
(2分)集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制．独立核算．分别构成各个独立的利润中心因此．可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。
(2分)该集团的组织结构如图1所示：层次清晰，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分，画到分厂一级即可(2)发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。
(2分)发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权．拥有自己的职能机构．使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营、独立核算，以此调动各个组织机构的积极性。
(2分)发动机厂的组织结构如图2所示：。
组织结构图评分标准：层次清晰，上F关系明确，结构完整，各2分，共6分。
2007.11三、综合题（本题共3题，第1小题22分，第2小题18分，第3小题20分，共60分）3．某公司的组织结构如下图所示。
总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。
下设副总经理两名，一名负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部的工作，随着企业的发展壮大，高层管理者感到现行的组织结构严重制约企业的发展，许多新的问题开始显露。
如产品品种和质量无法满足客户的需要，产品销售量明显下滑；管理人员人浮于事，工作效率低下；各部门之间，尤其生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。
在管理咨询专家的建议下，企业领导决定采用事业部制，对组织结构进行必要调整和变革，以提高管理效率，增强企业竞争力。
某公司现行的组织结构图请根据案例回答以下问题：（1）该公司现有组织结构存在哪些问题？（6分）（2）该公司的组织结构应如何进行调整？并设计出新的组织结构图。
（8分）（3）为了顺利推进组织变革，公司应采用哪些具体措施？（6分）答案：( 1 ) 该公司现有组织结构存在哪些问题?答：原有组织结构的主要问题：缺乏弹性;组织内部缺乏横向交流;缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高;经营管理事务仅依赖于少数几个人。
要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。
因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。
( 2 )该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。
( 3 )为了顺利推进组织变革，公司应采取那些具体措施?答：促进变革顺利实施的措施有：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感;②大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位;③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
2008.5二、综合题（本题共3题，第一小题34分，第2小题20分，第3小题20分，共74分）3、W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。
负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一宛餐管馆的老板。
由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。
人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。
人员有增加，诸多的管理问题也频频出现。
例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都江堰一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？让他颇为忧闷的还有，各门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。
此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。
目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。
请您根据本案例，回答以下问题：（1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？（10分）（2）请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。
（10分）【此部分占14分】答案：（1）该公司主要存在的问题；①公司组织内部的横向管理十分薄弱，每个部门各自为政，相互之间协调困难，一遇到交叉性问题就都“矛盾上交”直接反映到总经理，使贾总越来越感到力不从心。
（2分）②公司各个部门的职责不清，导致出现问题无法追究相应责任，制定的战略规划也不能贯彻执行；（2分）③公司原有管理人员的素质不适合公司的发展要求，但由于是亲戚和朋友关系，给管理层人员的调整和撤换带来了困难。
（2分）④导致公司出现“有米无法下锅”困境，其根本的原因在于：公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视，没有根据公司总体发展战略的要求，对公司人力资源做出全面的规划，没有对现有人员的素质和构成及时的进行分析、预测和调整；（2分）⑤公司缺乏合理的绩效考核体系，公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有员工进行绩效考核，不能达到有择优淘劣的目的。
（2分）（2）具体对策①对公司的组织结构进行必要的调整，根据业务范围和职能的同类性和关联性，将公司原有职能部门划分为若干个职能中心，如财务中心，人力资源中心，企管中心和技术中心等，每个中心由一名副总经理负责分管，适度归并职能机构，压缩决策层的管理幅度，缓解总经理压力。
（2分）②建立健全人力资源管理的各项基础工作，通过工作岗位分析，撰写部门和岗位工作说明书。
在定编定岗定员定额的基础上，明确各部门的职责范围和业务分工，界定各个部门之间协作关系。
（2分）③在完善公司总体发展战略规划基础上，制定公司的人力资源规划，对现有人员的素质结构进行分析，对未来所需要人员进行预测，制定出人员引进、替换、培养的计划，通过有效的规划来降低人力成本。
（2分）④设计合理的绩效考评体系，根据现有的管理水平，采用更加科学合理的绩效考评与激励员工的管理模式，充分发挥绩效管理的基础性作用。
（2分）⑤在上述各项工作健全完善的基础上，通过公司内、外部招聘等多种渠道，采用多种方法选拔和培养一批专门人才，逐步替代不合格的中高层业务主管，从而逐步建立起一支具有竞争优势的高素质的员工队伍。
（2分）2008.11一、简答题(本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分)1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。
(10分)答案：①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（2分）②根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（2分）③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。
（2分）④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。
（2分）⑤人员规划的评价与修正。
人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。
（2分）2009年5月一、简答题（本题共3题，每小题15分，共45分）1、简述企业组织结构设计的基本程序。
（15分）答案：企业组织结构设计的基本程序是：（1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。
（3分）（2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对的独立的部门。
（3分）（3）为各个部门选择合适的部门结构，即进行组织机构设置。
（3分）（4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
（3分）（5）根据环境的变化不断调整组织结构。
（3分）2009.11综合题一、（18分）1、该公司进行人力资源内部供给预测时，可采用哪些方法（8分）？参考教材P64标准答案：内部供给预测的方法：(一)人力资源信息库（2分）人力资源信息库针对企业不同人员，又大致可分为以下两类：（1）．技能清单。
（1分）（2）．管理才能清单。
（1分）(二)管理人员接替模型（2分）(三)马尔可夫模型（2分）二、当预测到企业人力资源在未来几年可能发生短缺，可以采取哪些措施解决人力资源供应不足问题？（10分）答：（1）．将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。
（2分）（2）．如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。
（2分）（3）．如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。
（2分）（4）．提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。
（2分）（5）．制定聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。
（2分）（6）．制定聘用全日制临时用工计划。
（2分）2010.5二、综合题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分）1、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团，该公司在21世纪初彻底进行了重组。
在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。
在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。