沃尔玛物流采购信息管理系统
Kmart和Walmart分析
I ntroductionThe retail industry in the United States today can be very profitable to the market leader. But for the rest, competition is fierce, and as we have seen in the past, can lead to bankruptcy. One example of this is the battle between the two biggest players in the general merchandise retail chain industry: Wal-Mart and Kmart. Wal-Mart’s yearly revenues are $220 billion, while Kmart filed for bankruptcy on January 23, 2002 ().The big players in the discount retail market are Wal-Mart, Kmart, and Target. Customers of these stores are looking for convenient shopping, with a variety of merchandise under one roof, at low prices. These retailers must be able to differentiate themselves in order to become a consumer’s first choice. In order to do this, Wal-Mart offers huge stores with consistently low prices, Kmart has partnered with designers such as Kathy Ireland and Martha Stewart, and Target has become the place to find fashionable items and brand names, such as Mossimo, at low prices.This report will detail the reasons for Wal-Mart’s success and Kmart’s failure in the retail industry. It will explore the overall characteristics of the discount retail industry and its numerous members, the capabilities of Kmart and of Wal-Mart, and an analysis of the two companies specifying why each company is at their respective ends of the business success spectrum for discount retailers.目录Walmart，Kmart 发展历史 (2)分析导致2002年Kmart申请破产的具体原因 (5)Walmart 的核心竞争力 (6)Wal-mart具备怎么样的独特资源 (7)Kmart，Walmart，SWOT分析 (8)结论 (9)Walmart 发展历史1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。
管理信息系统应用案例-沃尔玛
商品条形码
在零售行业的单品管理方式中， 每一个商品品种对应一个独立 的商品代码。
EOS
终端设备和EOS系统
订货商品目录帐册的设计和运 用是EOS系统成功的重要保证。
计算机以及订货信息输入和输 出终端设备的添置和EOS系统设 计是应用EOS系统的基础条件。
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EOS系统的实施
EOS系统的规划
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销售时点数据系统 （Point of Sale , POS）
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POS系统的运行的5个步骤
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POS系统的概念 应用POS系统的六大效果
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POS系统的运行的5个步骤
第一步
第二步
第三步
• 店铺上销售的商品都 贴有条形码
• 收银机打印出顾客购 买的详细清单
• 清单上的信息通过在 线连接传送到总公司
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电子数据交换技术（EDI）
应用EDI的总体效率 通过EDI处理单证类型 应用EDI的效果
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应用EDI的总体效率
商业文件传送速度提高81%
应用EDI 总体效率
文件成本降低44% 由差错造成的商业损失减少40%
文件处理成本降低38%
竞争能力提高34%
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通过EDI处理单证类型
高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率， 而且成了公司核心竞争力的一部分，它的竞争对手们在跟进 的过程中，不仅动作迟缓，而且步履沉重，这就造就了这个 零售帝国的逐步强大。
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沃尔玛公司的历程
沃尔玛是以杂货店起家。1951 年，沃尔玛公司的创使人山姆 沃顿在美国阿肯色州的本顿威尔盘下一家老式杂货店，取 名“沃顿 5 分--1 角”商店，主要经营花边、帽子、裁剪 纸样等乡下杂货店的传统商品。接着，山姆扩大了店面， 并开始采用自助式服务的经营方式。到 1960 年，他已有 15 家商店分布在本顿威尔周围地区， 年营业总额达到 140 万美元。这时，折扣商店在美国开始进入迅速发展的 成长期， 并已对小镇的传统杂货店形成了可怕的威胁。这 是一种低价大量进货，便宜卖出，以经营系列综合商品为 特点的零售经营形式。 1962 年 7 月，第一家沃尔玛折扣 百货店开业，店名为 Wal-Mart。地址选在人口 只有 4500 人的阿肯色州的罗吉斯开业。经过近 20 年的发展，80 年 代末，沃尔玛已有 1400 多家分店，分布在美国 29 个州， 年销售收入 200 多亿美元，净收入 10 亿美元，总营业面 积近 1000 万平方米，成为全美最大的折扣百货连锁公司。
信息技术在沃尔玛经营管理中的应用
信息技术在沃尔玛经营管理中的应用沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有超过11000家门店和网店。
信息技术在沃尔玛的经营管理中扮演着至关重要的角色。
本文将详细介绍沃尔玛如何应用信息技术来提高效率、降低成本、改善客户体验和增加销售额。
1. 供应链管理沃尔玛通过信息技术对供应链进行管理，实现了高效的库存控制和物流运作。
首先，沃尔玛利用RFID技术（无线射频识别）对商品进行标记，可以实时跟踪商品的位置和状态。
其次，沃尔玛建立了一个全球性的信息系统，可以对全球各地的供应商进行统一管理，并且可以实时监控货物运输情况。
最后，沃尔玛利用数据分析技术对销售数据进行分析，并根据需求预测未来需求量，从而避免了库存积压或缺货现象。
2. 数据分析沃尔玛利用大数据分析技术对顾客行为进行分析，并根据这些数据制定营销策略。
例如，在购买过程中收集顾客信息并建立个人档案，在此基础上推荐相关商品和优惠券。
同时，沃尔玛还可以根据购买记录和顾客反馈来调整商品的种类、价格和位置，以提高销售额。
3. 移动应用沃尔玛开发了移动应用程序，让顾客可以通过手机或平板电脑随时随地购物。
移动应用程序不仅提供了在线购物功能，还可以查询库存、查找门店位置、获取优惠券等服务。
此外，沃尔玛还开发了一个名为“扫码付”的功能，顾客只需扫描商品条形码并使用手机支付即可完成购买。
4. 自助收银沃尔玛引入了自助收银系统，在门店中设置自助收银台，让顾客可以自己完成结账过程。
这样不仅节省了人力成本，同时也提高了顾客的购物体验。
5. 人工智能技术沃尔玛正在积极探索人工智能技术在零售业中的应用。
例如，在中国某些门店中，沃尔玛引入了无人售货机，并且通过人脸识别技术识别顾客身份并提供个性化服务。
总之，信息技术在沃尔玛的经营管理中起到至关重要的作用。
通过信息技术的应用，沃尔玛实现了供应链管理的高效化、数据分析的精准化、移动应用程序的便捷化、自助收银系统的智能化以及人工智能技术在零售业中的探索。
沃尔玛的供应链管理及成功的原因
沃尔玛的供应链管理及成功的原因沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
作为这样一个风靡全球的大企业他的供应链构建自然为其的发展起到不小的作用沃尔玛的成功既可以说是优秀的商业模式与先进的信息技术应用的有机结合，也可以说是沃尔玛对自身的商业零售企业身份的超越.“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标，顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资，这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。
为此，沃尔玛为顾客提供“高品质服务"和“无条件退款”的承诺绝非一句漂亮的口号。
一、供应链构建现状天天低价自成立以来，沃尔玛一直坚持“天天低价”的经营理念和经营目标。
为了达到这个目标，沃尔玛依靠先进的技术手段和基础设施投入,建立了庞大的全球商品采购系统，并以此为基础,通过供应链管理战略，将上游供应商、零售门店和后方物流配送等协调一致，使商品采购、门店运营和物流配送等关键环节得到有效控制和管理，在为顾客提供优质产品的同时，实现了“天天低价”的承诺。
超值产品沃尔玛的另外一个核心服务就是提供超值的产品。
山姆会员店坚持“我们所做的一切都是为您省钱”。
作为会员顾客的采购代理,山姆会员店采取大包装、低利润的经营方式，以会员特惠价格向商业会员和个人会员提供超值名牌商品。
山姆会员店商品种类一般在4000种左右，每一种商品都是经过精挑细选，能完全满足会员对各类商品的品质追求.支撑沃尔玛两大核心服务的核心能力在于其发达高效的供应链管理。
可以说，供应链管理既是沃尔玛成功的基石,也是令竞争对手望而生畏的市场屏障。
因此，解析沃尔玛的供应链管理，理清它的关键要素和环节,能给中国零售企业带来有意义的启示。
沃尔玛供应链的方式和特点供应链，是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始,到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的整个过程中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构.供应链是一个复杂的系统，要使它运转起来，必须有效地协调和管理，这便是供应链管理。
转沃尔玛物流管理的特点
转沃尔玛物流管理的特点沃尔玛于20世纪60年代创建，在20世纪90年代一跃成为美国第一大零售商。
在短短几十年的时间里，沃尔玛的连锁店几乎已遍布全世界，并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、先进的管理系统而闻名全球。
沃尔玛的快速成长，与其卓越的物流管理思想及其实践密切相关。
1.物流系统。
沃尔玛十分重视其物流运输和配送中心，在物流方面投入了大量的资金。
物流运营过程中，沃尔玛逐步建立起一个"无缝点对点"的物流系统。
所谓"无缝"即整个供应链链接非常顺畅，沃尔玛的供应链是指产品从工厂到商店货架的整个物流系统，这种产品的物流应当是尽可能平滑。
2.物流循环。
沃尔玛物流的循环与配送中心是联系在一起的，配送中心是供应商和市场的桥梁，供货商直接将货物送到配送中心，从而降低了供应方的成本。
沃尔玛的物流过程，始终注重确保商店所得到的产品与发货单上完全一致，精确的物流过程使每家连锁店接受配送中心的送货时只需卸货，不用再检查商品，有效降低了成本。
3.指导原则。
沃尔玛施行统一的物流业务指导原则，不管物流的项目是大还是小，必须把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下，并保证供应链上每个环节的顺畅。
这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。
完善合理的供应链大大降低了物流成本，加快了物流速度。
4.电子数据交换(EDI)技术。
20世纪70年代后期，沃尔玛采用了EDI技术，对所有产品制定统一的代码即UPC代码，商品的运送与销售都要扫描该码，可以清楚地了解商品的供应及销售情况，合理地预测未来的行情。
EDI技术使得订单处理实现了无纸化，提高了自动补货系统的准确度。
商品的信息直接传送到总部，减少了信息扭曲，有助于上层领导作出正确的决策。
5.零售链接。
供应商与沃尔玛的计算机系统互相连接，供应方可以了解其商品的销售情况，并对未来生产进行预测，来决定生产策略，从而丰富了供应方的市场信息，减少不必要的博弈成本。
沃尔玛公司物流成本的管理与控制
沃尔玛公司物流成本的管理与控制
沃尔玛公司是全球最大的零售商之一，其物流成本的管理与控
制对于实现高效的供应链和提高企业赢利能力具有重要意义。
以下是沃尔玛公司物流成本的管理与控制方面的主要措施：
1. 海陆空运输优化：沃尔玛公司通过优化海陆空运输等配送渠
道的组合方式，将物流成本最小化，并确保及时准确的产品配送。
2. 供应链协同管理：沃尔玛公司采用先进的供应链管理技术，
并与供应商建立战略性合作伙伴关系，旨在实现物流成本最小化的
同时，提高供应链的效率。
3. 自动化物流设备：沃尔玛公司在物流系统中普遍采用机器人
系统和自动化设备，包括条码扫描机、自动存储设备、自动叉车等，这些自动化设备提高了沃尔玛公司的运输效率和物流成本的管理水平。
4. 整合信息技术：沃尔玛公司通过企业资源计划（ERP）管理
和现代仓储管理系统（WMS）等先进的信息技术，实现供应链网络和
物流管理的整合，提高了物流成本的管理和控制水平。
5. 成本监控：沃尔玛公司采用成本监控技术，对物流成本、配
送效率和供应链协同管理等方面进行监督，确保物流成本最小化的
同时，保持高效的供应链运作。
总之，沃尔玛公司通过建立先进的供应链管理和物流管理体系，采用自动化技术和信息技术等手段，实现物流成本的管理和控制，
以提高企业的竞争力和市场占有率。
沃尔玛的供应链管理
沃尔玛的供应链管理*由于信息技术的飞速发展和全球经济一体化的进程日益加快，跨国公司供应链管理正日益成为跨国公司管理的核心内容。
在刚刚过去的几年里，沃尔玛一举成为全球最大的企业，从而终结了通用公司独霸宝座多年的格局，同时，沃尔玛从一家普通零售企业发展成为今天连锁店遍布全球的成功模式，也引发了经济学者和企业界的极大关注，并谓之为“沃尔玛现象”。
通过对沃尔玛的研究可以发现，沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。
有经济学者指出，沃尔玛的思路并不复杂，但多数商业企业更多的是“充当厂商和消费者的桥梁”，缺乏参与和控制生产的能力。
也就是说，沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（ERP）和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。
而这一供应链正是通过先进的信息技术来保障的，这就是它的一整套先进的供应链管理（SCM）系统。
离开了统一、集中、实时监控的供应链管理系统，沃尔玛的直接“控制生产”和高水准的“客户服务”将无从谈起。
网络组织理论指出，网络组织一般具有以下一些性质和特点：(1)网络是一个开放系统，它向各种愿意与它联系的单位开放，以吸取外部有用资源并积极向外输出产品。
(2)网络的本质是动态的，其基本功能在于交流及在交流中产生创新。
(3)网络的特点是交流之源，交流使各个单元结成“网”，交流中产生“网”中新的结点；结点密度越大，则互相交流的机会越多、越频繁；交流越频繁，则结点越多；结点越多，创新机遇越多，则创新能力越强。
(4)网络中的流体是多样化的，可以是物质、信息、技术、人员、资金，也可以是情谊。
情谊是产生信赖的基础，而信赖是合作创新的重要因素之一。
(5)网络的交流是多层次、多渠道的。
网络的这些特性，提供了比企业等级组织更为广阔的学习界面，使创新可以在多使创新可以在多个层面上、多个环节中发生，同时它可以降低其成员之间的交易成本，使各成员都能同时获得外部规模经济性、外部范围经济性和网络经济性三种效应，从而使网络成为当前复杂多变的经济环境中蓬勃发展的新组织形式。
沃尔玛在物流信息技术的应用
关于沃尔玛物流信息技术应用的报告沃尔玛公司作为世界上最大的商业连锁零售企业，在经营管理方面，它独树一帜的成就让全世界的企业都难以望其项背，在这个过程中，信息技术的作用不容小视。
沃尔玛正是利用信息技术强化了经营管理，从而击败了所有零售业对手，独占鳌头。
通过其快速高效的物流信息化应用模式，使整个连锁物流环节实现了顺畅链接，提高了运作效率，并最终实现控制物流成本的目的。
一、零售业物流信息技术概述零售业物流信息化就是通过如条码技术、电子数据交换技术EDI、全球定位系统GPS、射频技术RF、地理信息系统GIS等物流信息技术对零售业物流的各种环节，如信号、数据、消息、情况等通过进行系统的智能采集与分析处理，并配合决策支持技术，对零售业物流系统中涉及的各个流通环节及部门进行有效的组织、协调与控制，从而实现零售企业物流管理与决策的高效率与高质量，进而降低物流成本，提高企业的竞争力。
具体的说，信息技术对零售业物流的作用有：信息传递高效、方便、准确，便于零售业内部及与供应商的沟通互动；通过商品需求与供应商的实时调整，达到库存适量化，在具有配送中心的情形下，可实现各店铺仓库的消失；商品配送的差错率降低，减少不当运输、搬运活动，提高搬运、运输效率；加强与供应商的联系，便于消费者进行分析；便于卖场合理地布局、商品主力及附属类别的确定、商品的组合以及陈列。
二、沃尔玛应用的物流信息技术沃尔玛自20世纪60年代成立以来一直扮演着技术先锋的角色，总是通过采用各种先进的物流技术谋求竞争优势。
沃尔玛应用的物流信息技术主要有：1.计算机管理系统沃尔玛早在1969年就开始使用计算机管理跟踪库存，整个公司的计算机网络配置完成之后，可以存储与处理订货、发货、送货等相关业务，在全球第一个实现集团内部24小时物流网络化监控与连续通信，实现了库存、订货、配送与销售一体化，并且可以达到公司总部与各分店及配送中心之间信息的快速直接沟通。
2.POS系统销售时点系统（Point of Sale－POS）是利用光学自动阅读方式的收银机，将店铺各单品的销售信息或退货、分送等各环节的相关资料输入电脑，经加工处理后传于有关部门供经营者使用的系统。
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信息管理系统课程设计 《沃尔玛物流采购信息管理系统》
四川大学锦江学院市场营销专业 设计成员：尹治昆 刘念 胡鸿飞 张丁 曾成 李海宏 江波 联系方式：7767823 电子邮件：yzk5859com@yahoo.com.cn
目录 第一部分 一、作业背景 二、 课题说明 三、工作业绩
第二部分 系统设计报告 一、 采购管理信息系统 二、商品配送管理信息系统 三、库存管理信息系统
第三部分 小组总结 一、 小组成员分工 二、小组总结
第一部分 一、作业背景 根据《管理信息系统》课程要求而做 课程作业要求：根据现在我们所学的管理信息系统的知识构造及各个知识点的特点，自己选择案例作为信息管理的对象，把所学的知识放到实际案例当中给予体现，重点是对信息管理系统基本知识的运用，用自己的理解设计案例中的问题。 二、选题说明 1、系统开发背景 在现代的生活当中，超市已经深入到各行各业，人们在希望购买到物美价廉的商品和能获得优质的服务以外，更追求方便快捷的购物方式，希望自己在购买各种商品时及时得到自己所要购买的商品. 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。 沃尔玛的“天天平价”、“一站式购物”等理念和“仓储式会员制”的营运方式得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。 对于一个庞大的运营超市来讲，及时全面的采购和提供商品是购物广场正常运行的关键。传统的采购主要是以人为中心，但沃尔玛购物广场内商品众多，大量的数据统计分析工作如果只靠人工来完成，费时费力，还容易出错，而且在不同的地区，不同的文化环境下的商品采购管理会有不同的处理和安排。随着计算机技术的飞速发展，计算机在日常管理应用中迅速普及，基于现在的沃尔玛物品采购管理模式，开发属于自己的新模式，全面以系统规划似的安排，同时也与电子商品采购销模式接轨，结合信息网络的特点，进行全面而细致的系统设计和软件开发，以针对性的经营沃尔玛购物广场！ 2、基本要求 a、沃尔玛作为商品采购管理系统是一个具有高复杂性、多元性、综合性强的人机交互系统，涉及计算机技术、网络通信技术、统计技术、运筹学、财务管理、物流管理、人力资源管理、物品配送、等多方面知识。要求针对沃尔玛采购管理信息系统的特殊运行模式和管理机构的数据处理和实际操作，代替业务人员进行的繁琐和复杂的工作。 b、系统通过加快处理速度，对各类信息的详细记录的和大幅度运行差错率来提高运转效率，准确性，更好的对沃尔玛工作人员的业务认识，从采购信息管理系统和数据收集处理的角度上优化组织结构，减少人员和资金的浪费，合理利用每一个资源，保证高效率，高质量的完成采购目标。 c、完善系统不仅能及时了解物品配送，更好的开展各项业务活动，最重要的是提高了工作效率，同时也为不同的采购管理规划和决策提供了较好的依据。 d、计算机作为现代经济的工作工具，在计算机硬件和网络信息这一平台上加以利用和处理，选择适合自己企业的网络系统应用软件，充分发挥分布式高效能网络的计算和存储能力，结合自己企业的优势，更好的为顾客提供优质的商品。 3、开发思路 沃尔玛作为全球最大的自主购物超市，那里面的商品更是应有尽有，包含有生活中的每一个细节部分， 物品的配送，针对一个多元化的商品营销机构，配送的这一环节很关键，在顾客选择商品后，及时做以补充，保证货物的完整性，再则在主要商品的的进购上，不仅要选择优质的商品，还应该在价格上及时和供应商协调好，尽量实现以最低化购得。 其中主要的程序: 拥有自己完善的采购物流链； 全球性采购，中心统一配送控制； 电脑信息全方位的中心控制系统； 虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生产与终端销售完整结合 便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低； 系统完整性强，资源供给性安全稳定； 对周边的行业规模性配套设施系统要求高。 环境适应度较缓。 通过对这样的一个系统的规划和开发，以现在资源的利用最大化，客户满意度最大化，工作效率最大化，利润最大化，知名度广域化，企业文化优质化。 三、小组工作情况 本小组共有七名成员，在还没作系统规划开发之前，组长对这次项目作有统筹的安排，把具体任务和工作安排到具体人头上，分工明确仔细！ 在前期工作中全部成员都负责对信息的收集，在网上查找资料和去实地考察作为系统开发依据，把重要的信息和有类似运行模式相同的企业相比较，作更进一步的分析和筛选，对其中的关键性的数据和要点进行另存。 中期是对信息和数据的处理，也就是参照网上沃尔玛商品采购管理的运行模式，开发出属于自己的沃尔玛采购管理信息系统，对沃尔玛采购管理系统进行较为仔细的开发，具体细节到开发过程的每一环节，建立自己的沃尔玛运行机制，在这一过程中包含有整个沃尔玛购物广场平时运行的各个重要环节和部分细节的处理，把牵涉到的的经营方式具体化，落实到实处。 后期是对这次任务的总结，加强对其中所遇困难和限制条件的控制，增大对信息处理和完善。 第二部分 一、采购管理 采购特点： 1、一站式购物。 采购重点就是尽量给顾客提供一个一次性购足商品的专访。那么公司的采购员是负责将顾客最需要的商品采购到店里来，尽量做到全面。
2、商品采购重点： （1） 寻找最畅销的商品。采购员采购商品时必须寻找采购员采购的商品是他所在部门的商品最好、最畅销的产品，并且与本店顾客较集中的商品相对应。
（2） 寻找新颖、有“创意” 、令人动心的商品。采购员要与供应商合作，寻找具有“创意” 、令人动心的商品放到店里来，造成一种令人高兴、开心和动心的效果；
（3） 寻找能创造“价值”的商品。要积极去寻找，去发现高质量的商品。而这些商品必须提供一种最好的价格，这种价格要反映商品的最大价值。只有这样顾客才能信任我们。
采购部门主要工作职责： （一）采购总监的工作职责 采购总监负责几个部门的采购。 1、 监管所有的采购决定； 2、 负责制定销售计划和毛利预算，对商场的毛利、销售额预算负全面责任；
3、 指导部门采购经理，并依靠部门采购经理完成预算。 （二）部门采购经理工作职责 1、 负责本部门的毛利率和销售额的预算 2、 指导采购员并依靠采购员完成每年的毛利和销售额的任务
3、 发展与供应商的业务关系 （三）采购员的工作职责 1、 建立商品种类的计划 采购员负责把商品采购近来并出售，一旦商品进来就成为一种义务，因此采购员采购商品时一定要小心、慎重、有选择性，不能掉以轻心。
2、 负责季节性商品的促销活动 作为采购员应该仔细制定计划，在节、假日或一些促销季节应该拿出。作为促销商品，使用什么方式，如何进行都要充分进行考虑，和供应商商议出一个好的促销方式、促销价格和最佳时间。
3、 与负责库存管理相照应 作为采购员，一是要了解，观察自己采购商品的库存情况；二是要尽力增加库存与付款的对比额，而最终达到提高商品的速度和资金的流通率。
4、 负责竞争对手（同行）的调查 采购员应该牢记一点是：竞争对手是自己最好的老师。不仅要知道自己采购商品的销售情况，而且要了解对手采购同一商品的销售情况及价格等，做到“知己知彼”。
5、 负责商品的综合分析 采购员对自己采购商品的销售情况要负责分析，哪些好卖，哪些不好卖，不好卖的原因是什么，采取什么措施解决等等。
（四）采购助理的工作职责 采购助理是协作采购员进行正常营运性的工作，处理一些书面文字，并协助采购员做一些必要的采购决定。他们是采购员的后备力量，也是培养采购员的一种方式，工作需要时他们可以提升为采购员。 总之，采购部门的工作职责是层层负责，采购员要对部门采购经理负责，部门采购经理要对采购总监负责。
采购部门的工作内容： （一）商品种类 1、沃尔玛购物广场采购部门按商品种类分为三个部门： 一是非食品部：主要有五金、电器等。 二是成衣部：主要有服装、床上用鞋类等。 三是食品部：所有的食品、包括生鲜商品等。 三个部门各自负责自己采购商品的销售和毛利。 在做出商品采购决定前，每一位采购经理和采购员都要认真分析、研究哪些商品在店里是最好销的，在考虑好销的同时还要考虑毛利率。毛利率和销售额二者都要兼顾。 2、选择性商品的采购决定 根据80/20原则，就是说80%的销售额是由20%的商品创造的，为此我们要做的事情就是分析这20%的商品是什么？并如何提高这20%商品的销售额。
3、最低价位 在沃尔玛公司最低价位是常用的概念。作为采购员应该去发现他所负责的商品从价格角度来讲哪一种是最便宜的，最具竞争力，并使顾客了解他想买的商品在沃尔玛都有。
4、让供应商帮助选择商品组合 让供应商帮助选择商品组合，这是沃尔玛常用的方式。将有关信息提供给供应商与之分离，并利用他们对某一类商品熟悉了解的优势，帮助我们进行商品组合。
经过分析研究决定哪些商品要从货架上拿下来，而使别的商品上来。这样也与供应商建立了一种坚实、良好的合作关系。
图表分析： 二、商品配送管理 配送中心的形式：