沃尔玛物流系统
沃尔玛物流配送体系案例分析
沃尔玛物流配送体系案例分析LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】沃尔玛物流配送体系案例分析一、沃尔玛配送体系的特色沃尔玛公司作为全美零售业年销售收入位居第一的着名企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要着称，这与沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度有关，因为它确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。
沃尔玛现代化的物流配送体系，表现在以下几个方面：1. 设立了运作高效的配送中心从建立沃尔玛折扣百货公司之初，沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。
而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货。
2.采用先进的配送作业方式沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。
每店每周收到1—3卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资金。
3.实现配送中心自动化的运行及管理沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。
每种商品都有条码，通过几十公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理20万箱的货物配送。
4、具有完善的配送组织结构沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。
其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。
这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总是低于竞争对手。
二、沃尔玛配送中心的运作模式1、沃尔玛的集中配送中心面积很大，而且都位于一楼，原因是:沃尔玛希望产品能够滚动，希望产品能够从一个门进另一个门出。
{物流管理}沃尔玛(WM)的物流信息系统
（物流管理）沃尔玛(WM)的物流信息系统沃尔玛（Wal-Mart）的物流信息系统1.沃尔玛简介沃尔玛是全球最大的大型零售连锁企业。
2005年4月于世界各地拥有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务类型共5311家分店，拥有110家配送中心，全球员工人数为160万名，分别分布于美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近壹亿四千万人次。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之壹，其投资回报率为46%。
2004年沃尔玛全球的销售额达到了2852亿美元。
连续几年于《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，于“全美最受尊敬的公司”中排名第壹。
沃尔玛1996年进入中国，于深圳开设第壹家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过9年的发展，目前已经于国内22个城市开设了47家商场，沃尔玛于中国现有员工超过2.3万人，于华的总投资额至今已达16亿元人民币，累计纳税逾14亿元人民币。
沃尔玛于中国的运营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。
目前，沃尔玛中国所销售的本地产品达到95%之上，已和国内近2万家供应商建立了合作关系。
沃尔玛位于深圳的全球采购办公室从中国采购大量商品出口到其它国家的分店，2004年直接和间接采购中国商品的出口数额达180亿美元。
2.沃尔玛的信息化进程沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年于阿肯色州成立的。
60年代进入折扣百货业、80年代发展山姆仓储俱乐部、90年代发展购物广场经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛的成功和其不断的业态创新、准确的市场定位、先进的配送管理、强大的信息技术支持、“天天平价”的营销策略以及和睦的企业文化等几个因素密不可分。
1970年沃尔玛仍不是壹个很大的公司，跟信息化、自动化这个概念几乎沾不上边，唯壹拥有的处理系统就是底帐和铅笔。
沃尔玛物流系统改善方案
沃尔玛物流系统改善方案1. 引言沃尔玛是全球最大的零售公司之一，其强大的物流系统是其成功的关键之一。
然而，随着业务规模的不断扩大，沃尔玛物流系统面临一些挑战和问题。
本文将讨论沃尔玛物流系统的改善方案，以提高其效率和准确性。
2. 问题分析在过去的几年中，沃尔玛物流系统在面临了以下主要问题：2.1 缺乏实时可视性沃尔玛物流系统中存在缺乏实时可视性的问题。
这导致物流团队无法及时获取货物的位置和状态信息，从而影响了整个供应链的运作。
2.2 高错误率沃尔玛物流系统存在高错误率的问题。
这主要是由于人工操作和复杂的流程导致的。
错误率的提高不仅会影响客户满意度，还会增加公司的成本。
2.3 不适应高峰期需求沃尔玛物流系统在高峰期需求下不适应。
在促销活动和节假日期间，物流需求大幅增加，系统往往无法应对这种突发需求。
3. 改善方案为了解决上述问题，以下是一些改善沃尔玛物流系统的方案：3.1 实时物流追踪系统为了提高可视性，沃尔玛可以引入实时物流追踪系统。
这种系统将通过使用物联网技术和传感器来获取货物的位置和状态信息，并将其实时显示在物流团队的控制台上。
这样，物流团队将能够更好地监控货物的运输进程，并及时做出相应的安排。
3.2 自动化和数字化为了减少错误率，沃尔玛可以采取自动化和数字化的方法。
通过引入自动化设备和流程，可以减少对人工操作的依赖，从而降低错误率。
此外，将物流过程数字化，可以减少纸质文档和手动记录，提高数据准确性。
3.3 弹性物流网络为了应对高峰期需求，沃尔玛可以建立一个弹性的物流网络。
该网络将可以根据需求的变化来调整设施和资源的分配。
通过弹性物流网络，沃尔玛可以更好地适应突发的物流需求，并提供及时的服务。
4. 实施计划在实施改善方案时，沃尔玛可以采取以下步骤：4.1 评估和规划首先，沃尔玛应该评估当前的物流系统，并确定需要改进的方面。
然后，制定一个详细的改善计划，包括时间表和预算。
4.2 技术和设备投资为了引入实时物流追踪系统和自动化设备，沃尔玛需要进行技术和设备的投资。
沃尔玛公司物流配送系统
沃尔玛公司物流配送系统（一）沃尔玛公司背景沃尔玛公司从山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店到现在世界上还没有其他任何一家零售业集团超过沃尔玛百货有限公司而成为世界最大的零售连锁集团。
沃尔玛现拥有4000多家营业零售单位，员工总数超过1200，000人。
1999年沃尔玛销售额增至1650亿元，实现增长20％。
2000年，沃尔玛被《财富》杂志列为全球500强企业的第二位，并被命名为“求职者首选折扣零售公司”和全美“求职者首选的100家公司”之一。
我们来看看沃尔玛公司发展的历程：沃尔玛公司发展年历1960年代1962年山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司1970年代1970年在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市1975年山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼”1980年代1983年在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店1984年山姆·沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到8%，他在华尔街跳起了草裙舞1984年大卫·格拉斯出任公司总裁1987年沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。
1988年大卫·格拉斯出任公司首席执行官1988年首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业1990年代1990年沃尔玛成为美国第一大零售商1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场1992年3月17日山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章1992年4月5日山姆·沃尔顿先生辞世1992年4月7日S·罗伯森·沃尔顿出任公司董事会主席1992年沃尔玛进入波多黎各1993年沃尔玛国际部成立，波比·马丁出任国际部总裁兼首席执行官1993年12月首次单周销售额达到10亿美元1994年在加拿大收购了122家Woolco商店1995年进入阿根廷和巴西1996年通过成立合资公司进入中国1997年成为美国第一大私人雇主1997年在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工1997年沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元1998年收购21家Wertkauf，进入德国1998年首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店1998年年度慈善捐款超过1亿美元，达1.02亿美元1998年通过成立合资公司，进入韩国1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主1999年收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国2000年代2000年在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5 2000年李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官2001年在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3 2001年单日销售创历史纪录，在感恩节次日达到12.5亿美元沃尔玛现在的业务已经扩展的全球十几个国家。
沃尔玛物流配送体系
沃尔玛物流配送体系分析沃尔玛购物广场在1988年3月1日，第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。
将活鲜、食品与传统百货业态相结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验。
这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。
直至今天，沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。
经济的蓬勃发展，沃尔玛也正加快其发展的步伐，以便更好地服务顾客。
沃尔玛公司零售业的传奇人物山姆·沃尔顿由于在美国沃尔玛有数以千计的商场，因此产品的要求量是非常大的。
沃尔玛每一个配送中心都是非常大的，平均面积约有11万平方米。
在这些配送中心，每个月的产品价值超过两亿美元。
沃尔玛降低配送成本的一个方法就是把这种配送成本和供应商伙伴们一起来进行分担。
这些供货商们可以送货到沃尔玛的配送中心，也可以送到一百家商店当中。
这两者进行比较，如果供货商们采用这种集中式的配送方式，这样可以节省很多钱，而供货商就可以把他省下来的这部分利润，让利于消费者。
而且这样做，这些供货商们也可以为沃尔玛分担一些建立配送中心的费用。
所有这些做法最终目的是为向消费者进行让利。
通过这样的方法，沃尔玛就从整个供应链中，将这笔配送中心的成本费用节省下来。
沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都在一层当中。
之所以都是一层，而不是好几层，是因为沃尔玛希望产品能够流动。
沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。
如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。
因此，沃尔玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心。
沃尔玛使用一些传送带，让这些产品能够非常有效地进行流动，对它进行处理不需要重复进行，都是一次。
比如说，在某某货品卸下来以后，沃尔玛要对这些产品进行一些处理。
如果处理好几次，这个成本就会提高，而如果沃尔玛采用这种传送带，运用无缝的形式，就可以尽可能减少成本。
沃尔玛所有的系统都是基于的UNIX系统的一个配送系统，并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。
案例7 沃尔玛(Wall-Mart)物流配送体系
案例7 沃尔玛(Wall-Mart)物流配送体系沃尔玛公司的总部在阿肯色州的——个小城市——本顿维尔，现在人口大约是20000人。
沃尔玛公司的总部也就是沃尔玛第一配送中心，沃尔玛的总部就在这个配送中心之中。
在不断增长扩大的过程当中，沃尔玛也建立了一些新的配送中心，但是沃尔玛的总部仍然是在阿肯色州本顿维尔市的配送中心附近。
沃尔玛的最早创始人山姆·沃尔顿，是在1962年开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一直到1970年才成立。
现在沃尔玛的配送中心已经有了超过30年的历史，第一配送中心是供货给4个州32个商场。
在美国目前，有1800多家沃尔玛商场。
沃尔玛商场是一个比较常规的、提供商品的商场，它以比较低的价格提供人们的日常用品。
除此之外，沃尔玛还有一类沃尔玛级中心，这是在过去8年中才开发出来的。
沃尔玛公司有721个这样的超级中心，这些超级中心是由规模较大的商场及附近一些小的副食店，加在一起而形成的一个超级中心。
它有一些比较常规的日常用品，同时也卖一些食品。
这些结合在一起，沃尔玛就可以为顾客提供一站式的消费服务。
这样，顾客来到这里在一个商场当中所有东西都可以买到，这是沃尔玛业务增长的一个模式。
在中国是这样，在国际上的其他地方也是这样，而且沃尔玛认为美国未来的商场也应当是这样的。
沃尔玛在美国新开的商场都是这种超级购物中心。
在美国沃尔玛还有3个山姆会员店，在中国的深圳也有这样1个会员店。
这种会员店是这样一种商场：商场中货物量更大一些，每一个包装都比较大。
比如说，在那里卖的萨其马，不是一个一个卖，而是三个在一起，但深圳的超级市场中，你却可以买一个萨其马。
在这种会员店中，买的时候，商品量特别大，而且商品与超级中心也有所区别，你会在那里发现完全不同的一些商品，有一些差异性，在深圳就是这样。
从国际上来讲，在阿根廷有13家商店，在巴西有14家，在加拿大有166家，在中国有8家，在德国有195个，韩国有5个，在墨西哥有的2个，在波多黎各有15个，在英国有232家商场，沃尔玛在美国有885100名员工，在美国之外的世界上的其他地方沃尔玛有255000名员工，所以加在一起沃尔玛的员工有大约110多万人。
沃尔玛物流系统管理介绍
配送中心6种形式
④不直接送货到店，而是分送到其他配送中 心。
⑤进口商品配送中心，为整个公司服务，主 要作用是大量进口以降低进价，再根据要 货情况送往其他配送中心。
⑥退货配送中心，接收店铺因各种原因退回 的商品。
物
送到配送中心
流
配
核对采购计划
送
商品检验
环
节
要货计划
打印商店代号
装箱
拥有良好的供货源
“天天平价 ”背后的奥秘
沃尔玛的哲学，就是“以最佳服务，最低的成本，提供最高质量的服务”
沃尔玛“生命”的主轴
———物流供货系统
物流系统是沃尔玛的核心竞争力所在，沃尔玛 的焦点业务: 物流运输和配送系统
沃尔玛公司的新任CEO，就来自于物流部门，由此可见物流和 配送在公司中的重要性
物流供货环节
●物流信息技术
物流系统
• 沃尔玛所有的系统都是基于一个叫 做UNIX的配送系统，并采用传送 带和非常大的开放式平台，还采用 产品代码，以及自动补货系统和激 光识别系统，这为沃尔玛节省了相 当多的成本
物流的数据处理中心
• 1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale， 就是销售始点数据系统
• 1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行 无纸化作业，将自己的连接到各个店面和配送中 心与供应商
最大利益的体现
消化数据
配送的方向标
给予数据支持
●物流配送中心
●物流数据处理中心
运输 库存 其他辅
助活动
●物流信息技术与数据处理
苹果公司总裁乔布斯曾经说过： 如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、
Intel和戴尔 如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。
沃尔玛W精编Mart的物流信息系统
沃尔玛W精编M a r t的物流信息系统文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）沃尔玛（W a l-M a r t）的物流信息系统 1.沃尔玛简介沃尔玛是全球最大的大型零售连锁企业。
2005年4月在世界各地拥有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务类型共5311家分店，拥有110家配送中心，全球员工人数为160万名，分别分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为46%。
2004年沃尔玛全球的销售额达到了2852亿美元。
连续几年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，在“全美最受尊敬的公司”中排名第一。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过9年的发展，目前已经在国内22个城市开设了47家商场，沃尔玛在中国现有员工超过万人，在华的总投资额至今已达16亿元人民币，累计纳税逾14亿元人民币。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。
目前，沃尔玛中国所销售的本地产品达到95%以上，已与国内近2万家供应商建立了合作关系。
沃尔玛位于深圳的全球采购办公室从中国采购大量商品出口到其它国家的分店，2004年直接和间接采购中国商品的出口数额达180亿美元。
2.沃尔玛的信息化进程沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州成立的。
60年代进入折扣百货业、80年代发展山姆仓储俱乐部、90年代发展购物广场经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛的成功与其不断的业态创新、准确的市场定位、先进的配送管理、强大的信息技术支持、“天天平价”的营销策略以及和睦的企业文化等几个因素密不可分。
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其他辅助活动
流通加工
据悉沃尔玛则正在测试一 款"Scan&Go"结账系统,消 费者在沃尔玛购物时通过 iPhone上沃尔玛APP扫码 商品,便可实现自助结账服 务,无需排队,据说这项技术 已拓展至全球14个市场的 200家门店,同时APP还实 现线上线下的比价功能。
3.配送中心
◆在美国，沃尔玛有30家配送中心。这些配送中心分别服 务于18个州2500家商店。 ◆以320公里为一个商圈建立一个配送中心。 ◆ 配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月 台，两项作业分开。 ◆ 交叉配送CD ( Cross Docking)。 ◆ 800名员工24小时倒班装卸搬运配送。 ◆ 商品在配送中心停留不超过48小时。 ◆ 每家店每天送1次货(竞争对手每5天1次)。
2.沃尔玛物流体系
物流供货环节
物流信息技术
最大利益的体现
消化数据
配送的方向标
给予数据支持
物流配送中心
物流数据处理中心
运输
库存
其他辅 助活动
物流信息技术
苹果公司总裁乔布斯曾经说过： 如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel
和戴尔 如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。
这只是个玩笑话，沃尔玛作为零售业的翘楚，虽算不上IT 企业。但沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹。
信息技术与数据处理中心
沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流 网络化监控，建立全球第一个物流数据处理中心，使 采购、库存、订货、配送和销售一体化。
全球第一个数据处理中心
获得需求
销售
采购库存
订货
24小时计算机物流 网络化监控
配送
沃尔玛配送商品流程
货物进入配送中心
货物在运输途中
供应商 ERP
MIS
DC 配送中心
门店
其他辅助活动
仓储
1.借力第三方冷库资源
善于节约冷库投资成本的沃尔玛常常利用第三方物 流的冷库，再让多家供货商参与，把各种冷藏品单 项专送集装箱尽可能整合成拼箱运输模式，把不同 始发地的各种货物集中到沃尔玛指定的配送中心。
2.10月16日消息，在与在线零售商亚马逊的竞争中， 沃尔玛的最新动作是建立处理网络订单的专用仓库， 并提高物流运输速度。
沃尔玛公司的新任CEO，就来自于物流部门，由此可见 物流和配送在公司中的重要性
沃尔玛“生命”的主轴
———物流供货体系
在美国的三大零售企业中，商品物流成本占销售额 的比例：
沃尔玛是1.3% 凯马特是8.75％ 希尔斯则为5％ 如果年销售额都按照250亿美元计算，沃尔玛的 物流成本要比凯马特少18.625亿美元，比希尔斯少 4.25亿美元。
公司发展历程
60年代
山姆·沃尔顿创 建公司，在阿肯 色州罗杰斯城开 办第一家沃尔玛 百货商店，并成 立第一家配送中 心。
90年代
1990年的时候在全球 有14个配送中心，发 展到2001年一共建立 了70个配送中心，并 成为美国第一大零售 商。
二十世纪
建立了70个配送 中心。成为世界 500强企业之首， 并在《财富》杂 志“全美最受尊 敬的公司”中排 名第一 。
信息技术在物流上的运用
◆ 便携式数据终端设备/PDF 。通过便携式数据终端设备可 以直接查询货物情况。 ◆ 物流条形码/BC。是供应链中用以标识物流领域中具体实 物的一种特殊代码，是整个供应链过程，包括生产厂家、消 费者等环节的共享数据。
◆射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技 术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识 别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作
沃尔玛物流分析
11.背景 公司简介 2.物2流流程沃尔玛物流体系
3
沃尔玛配送中心
4
沃尔玛运输
5
总结与启示
1.公司简介
★由美国零售业的传奇人物山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立 ★一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司 ★连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首 ★《世界品牌500强》排行榜中名列第二位（2013年） ★沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。 ★四种形式：沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛商店、沃尔玛 社区店 ★全球员工总数220多万人（2013年），是世界上雇员最多的企业
如今
沃尔玛启 动电子商 务平台， 入主1号店。
公司三项基本信仰
尊重个人 尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培
训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多 关心公司。 服务顾客
“顾客就是老板”。 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连 锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。 “三米微笑原 则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政 策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越
其他辅助活动
装卸搬运
1.卡板式陈列：商品从配送中心送到商 场后，打开外包装直接用叉车摆放到地 面即可销售，省却了员工拆装、上货、 补货的繁琐流程，极大地节省了运营成 本。
2.沃尔玛采用交叉装卸法进行货物配送。所谓交叉装卸法， 就是将商品持续不断地送到公司的配送中心，在仓库中进行 分类、再包装，最后再发送到各个分店中。采取这种配送方 法，货物在仓库（配送中心）的时间很短，一般不会超过48 小时，不但可以避免公司正常库存条件下所付出的成本，而 且又可以获得大批量购买所带来的折让。
沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。 在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销 售情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复。
沃尔玛低成本战略
物流供货系统是沃尔玛的核心竞争力所在，沃尔玛是的 焦点业务: 配送系统和物流运输
配送中心6种形式
配送中心 DC
供 MIS 应
确认信息反馈
出入库预 定信息
商 直
订单信息
出入库信息 货物、车辆信息
确认信息反馈
货物运送指示
送
GDS/HOST/SMART/Inforum
沃
尔玛数来自供应商自有供应链据 库
物流在途管理
预约收货时间 确认信息反馈
ERP MIS
门店
预约收货时间 ERP
转仓信息 完成信息反馈 确认信息反馈