服装营业员的岗位职责 营业员什么意思
营业员岗位说明书
营业员岗位说明书一、岗位概述营业员是指在商场、超市、零售店等零售行业中从事销售和服务工作的员工。
他们负责接待顾客、提供产品咨询、完成销售任务以及处理售后服务等工作。
营业员是商家与顾客之间的重要桥梁，他们的工作直接关系到商家的形象和销售业绩。
二、岗位职责1. 主动接待顾客：热情、礼貌地迎接顾客，提供优质的服务，引导顾客进入店内，了解顾客需求并提供相关产品信息。
2. 产品销售：根据顾客需求进行产品推荐和销售，协助顾客完成购买流程，提高销售额和客户满意度。
3. 店内陈列管理：维护产品陈列的整洁有序，确保商品展示的美观和吸引力，定期进行货架陈列和补货。
4. 库存管理：及时上报库存情况，协助店内进行库存盘点和补货，保证商品的充足供应。
5. 促销活动：积极参与店内的促销活动，宣传促销信息，吸引顾客参与，提高销售额。
6. 售后服务：处理顾客的退换货、投诉和咨询，解决顾客问题并提供满意的解决方案。
7. 收银结算：准确无误地进行商品收银结算，保证款项的安全和账目的准确性。
三、任职资格1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 语言能力：具备良好的沟通能力，能够流利使用普通话，能够使用一定的英语进行基本的交流。
3. 销售技巧：具备基本的销售技巧，能够主动了解顾客需求并进行产品推荐。
4. 服务意识：具备良好的服务意识和服务技巧，能够热情地接待顾客，解答顾客疑问，处理顾客问题。
5. 抗压能力：能够承受工作压力，具备较强的应变能力和抗压能力。
6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据店铺的具体规定，通常为八小时工作制，每周工作六天，每天工作时间可根据店铺需求进行调整。
2. 待遇：根据个人能力和经验，提供相应的薪资待遇，包括基本工资、绩效奖金、社会保险等福利。
五、职业发展1. 培训机会：公司将为新员工提供入职培训，包括产品知识、销售技巧、服务礼仪等方面的培训，帮助员工快速适应岗位。
营业员岗位说明书
营业员岗位说明书一、岗位概述营业员是指在商场、超市、零售店等零售行业从事商品销售、服务和顾客沟通等工作的员工。
岗位要求营业员具备良好的沟通能力、销售技巧、团队合作精神和服务意识，能够满足顾客需求，提供优质的购物体验。
二、岗位职责1. 了解产品知识：熟悉所销售的商品种类、特点、功能和使用方法，能够向顾客提供准确的产品信息和推荐合适的商品。
2. 商品销售：根据顾客需求，主动引导顾客选择商品，提供专业的咨询和建议，推销促销活动，完成销售任务。
3. 顾客服务：热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供礼貌、周到的服务，解答顾客疑问，处理投诉和退换货事宜。
4. 收银结账：熟悉收银机操作流程，准确计算商品价格，为顾客提供快速、准确的结账服务，保证收银工作的准确性和安全性。
5. 陈列整理：保持商品陈列的整齐有序，定期检查商品质量和保质期，及时补充和调整陈列，保持货架清洁和商品标签的完整性。
6. 库存管理：及时上报商品库存情况，做好库存盘点工作，确保商品供应充足，防止断货和滞销。
7. 促销活动：积极参与店铺促销活动，宣传促销信息，吸引顾客参与活动，提升店铺销售额。
8. 工作报告：按照要求填写销售报表、日常工作记录等，上级安排的其他工作。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 专业要求：无专业限制，具备相关销售、零售等经验者优先考虑。
3. 技能要求：(1) 良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系。
(2) 具备一定的销售技巧，能够灵活运用销售技巧达成销售目标。
(3) 熟练掌握收银机操作，具备一定的数学计算能力。
(4) 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
(5) 具备一定的抗压能力和应变能力，能够处理突发情况和顾客投诉。
4. 工作态度：积极主动，有责任心，能够适应弹性工作时间和轮班制度。
四、薪资待遇薪资待遇根据个人能力和工作表现确定，包括基本工资、绩效奖金、社保福利等。
具体细节将在面试和入职时与候选人商议。
营业员岗位说明书
营业员岗位说明书一、岗位概述营业员是指在商场、超市、零售店等零售行业从事销售、服务等工作的员工。
他们负责接待顾客、提供产品咨询、完成销售任务以及处理售后服务等工作。
营业员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识，能够有效地满足顾客的需求，提升销售业绩。
二、岗位职责1. 接待顾客：热情、主动地接待顾客，提供良好的购物体验，引导顾客进入店铺或者指引顾客到所需产品的位置。
2. 产品咨询：了解所售产品的特点、价格、使用方法等，能够准确地向顾客提供产品咨询和推荐，帮助顾客做出购买决策。
3. 销售工作：根据顾客需求，主动推荐产品，进行销售，并达到销售目标。
同时，及时跟进销售情况，进行售后服务，提高顾客满意度。
4. 店铺维护：保持店铺的整洁、有序，及时补充商品，陈列产品，确保商品的陈列效果和货架的整齐度。
5. 库存管理：负责对商品库存进行盘点、整理和上架，及时报告库存情况，保证商品的充足性和货架的供应。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 专业要求：无特定专业要求。
3. 技能要求：- 良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行有效的沟通和交流。
- 具备一定的销售技巧，能够根据顾客需求进行产品推荐和销售。
- 具备基本的计算能力，能够进行简单的货币兑换和计算。
- 具备基本的电脑操作能力，能够使用收银机等相关设备。
4. 工作经验：无工作经验要求，有相关工作经验者优先考虑。
5. 个人素质：具备良好的服务意识，亲和力强，能够积极主动地与顾客沟通和交流。
具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
四、薪资待遇根据个人能力和工作表现，公司将提供具有竞争力的薪资待遇。
薪资构成包括基本工资、绩效奖金、提成等。
五、工作时间根据公司的营业时间安排，一般为每周工作6天，每天工作8小时。
具体工作时间可根据公司的需要进行调整。
六、福利待遇1. 社会保险：为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险。
2. 带薪年假：根据员工在公司工作的年限，享受相应的带薪年假。
服装店营业员工作职责
千里之行，始于足下。
服装店营业员工作职责服装店营业员的工作职责主要包括以下几个方面：1. 接待顾客：作为服装店的销售员，首要的职责就是接待顾客，主动与顾客互动，了解他们的需求并提供帮助。
可以通过问候、微笑，以及主动为顾客提供帮助等方式，让顾客感受到店员的热情和专业。
2. 介绍产品：了解并熟悉店内销售的各种产品，包括款式、尺码、颜色、价格、材质等。
通过积极主动地向顾客介绍产品特点、优惠折扣等，帮助顾客做出购买决策。
3. 提供专业建议：对于顾客的需求，根据顾客的体型、肤色以及个人风格，提供专业的搭配建议和时尚指导。
向顾客解释不同款式的特点和适合的场合，帮助顾客做出合适的选择。
4. 协助试穿：为顾客提供试穿的服务，包括提供合适的尺码、推荐不同搭配以及帮助顾客穿脱衣物等。
时刻关注顾客的需求和反馈，根据顾客的反馈调整推荐的商品，为顾客提供更好的购物体验。
5. 促销活动：主动向顾客介绍店内的促销活动、优惠折扣等，帮助顾客获得更优惠的购物体验。
同时，根据顾客购买的商品主动推荐其他搭配或相似商品，提升销售额。
6. 维护店面陈列：定期整理、摆放商品，保持店内的清洁和整齐。
根据商品特点和时尚趋势，合理调整陈列，使店面更加吸引人，并突出店内的特色。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
7. 处理客户投诉：对于一些问题或不满意的顾客，应耐心倾听并积极解决。
关注顾客的需求和建议，做到及时反馈，并确保问题得到最佳解决，以提高顾客的满意度和店铺的声誉。
8. 管理库存：负责对店内的商品进行盘点、补货和管理，确保货物的及时供应和充足。
及时与供应商联系，了解新品发布和货期等信息，并做好相关记录和管理。
9. 销售记录和报表：记录每天的销售情况，包括销售额、销售商品种类和数量等，并及时上报相关报表和汇总。
与其他工作人员合作共同完成销售目标。
10. 不断提升产品知识和销售技巧：随时关注时尚界的新动态和潮流趋势，不断学习和了解新品的特点和使用方法。
服装营业员岗位职责
篇一：服装导购员岗位职责 装导购员岗位职责导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服 装专卖店的营业额。
装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客 投诉，并向主管汇报。
装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
装导购员岗位职责七：完成日、周、月（如销售、补货、盘点 ） 报表等工作，并向主管汇报。
装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政 策。
篇二：服装店营业员工作职责 装店营业员工作职责1. ．外 贸 服 装 店 营 业 员 基 本 要 求 ①性②富于进取心和责任心，精力服装导购员岗位职责是对服装导购员的工作职责介绍，意在协助服装导购员根据服装导购员岗位职 责的要求很好地开展工作。
同时，服装导购员岗位职责有利于服装导购员对自身工作的定位。
装导购员岗位职责一： 牌知名度。
通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品 装导购员岗位职责二： 整齐、清洁、有序。
做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放 时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者 装导购员岗位职责三： 推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
服装格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力； 充沛，勇于开拓，善于学习；放整齐、清洁、有序；⑦保 持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品； ⑧按照专卖外贸服装店的投 诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉； ⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信息；⑩收 集竞争对手及产品的信息；⑩每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管； 篇三：服装部营业员岗位职责③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。
2. ．外 贸 服 装 店 营 业 员 敬 业 精 神 ①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密；②热爱本职工作，能够承受工作压力；④树立顾客第一的思想意识；⑤树立创新和竞争意识。
营业员岗位职责及行为规范
按规定可以退换的商品，热情帮助顾客退换， 把好售后服务第一关，减少人为的矛盾纠纷。 严格检查商品质量，做好上柜登记。
做好本货区的安全防火、防盗工作。
协助和完成上级交代的其他任务。
营业员道德规范
社会主义商业道德规范的核心就是文明经 商，也就是“公平买卖、热诚服务”，具体 体现在以下几个方面：
1、等价交换 买卖公平
换位思考 真切体味
江苏境内，公路旁一家小店，时近中午时传来一阵吵闹声。 原来，是两个浓眉大眼的汉子，正嚷嚷着服务员要酒。其 中一个一拍桌子，大有兴师问罪之势，质问服务员：“酒 怎么还不上来，都啥时候了，菜都要吃没了！”这时，女 老板走过来微微一笑，解释道：“小店酒是有的，普通客 人喝酒我不挡。刚才，我听服务员说两位师傅刚从大货车 上下来，一定是司机师傅吧。”“是又怎么样？你们这服 务也太差了，我们哥俩颠簸了小半天就想喝点酒解解乏。 可叫了半天也没有上，不给钱咋的？”
对商品明码标价，要体现完整、准确、醒目、 美观的原则。 按质论价，体现商品交换的等价原则。 买卖公平，诚信无欺，不准搭售，自由退换。
2、保证商品质量
员工有责任有义务保证商品质量，维护消费者 应享有的权利， 首先要思想上重视商品质量，在经营工作各环 节把住商品质量关，杜绝假冒伪劣商品进店。 其次要熟悉商品知识，提高鉴别能力。在商品 未售出前，仔细检查商品质量，在售货过程中， 凡是有质量问题的商品，只要商品不损、不污， 一般都应给予退换。
5.礼貌待客 主动 热情 耐心 周到
主动与顾客打招呼，主动询问顾客需要，主动 介绍、拿递商品。 热情就是接待顾客时，态度和蔼，语言亲切， 不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。 耐心回答顾客提出的问题，耐心帮助顾客挑选、 退换商品，做到百问不厌、百挑不烦、虚心听 取顾客批评，不计顾客的态度好坏和语言的轻 重。
营业员岗位说明书
营业员岗位说明书一、岗位概述营业员是指在商场、超市、零售店等零售业门店中从事销售工作的员工。
他们负责接待顾客，提供产品信息和服务，完成销售任务，维护店面秩序等工作。
作为一名营业员，需要具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识，以提升顾客满意度和店铺销售额。
二、岗位职责1. 主动接待顾客，提供热情周到的服务，引导顾客浏览商品，解答顾客的疑问，并推荐适合的产品。
2. 根据顾客需求，介绍产品特点、性能、使用方法等信息，帮助顾客做出购买决策。
3. 负责商品陈列、摆放整齐，保持货架清洁有序，确保商品标签清晰可见。
4. 积极参与店内促销活动，推动销售额的增长，完成个人和团队的销售目标。
5. 处理退换货事务，确保退换货流程的顺利进行，维护良好的顾客关系。
6. 协助店面的日常运营工作，如收银、清点库存、上下货等。
7. 维护店面的整洁和安全，及时报告并处理店内异常情况，确保顾客的购物环境舒适和安全。
8. 不断学习产品知识和销售技巧，提升自身的专业素养和销售能力。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行有效的沟通，解决顾客问题。
2. 具备一定的销售技巧，能够准确把握顾客需求，推荐适合的产品。
3. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售目标。
4. 具备一定的抗压能力，能够应对高强度的工作环境和顾客需求。
5. 具备良好的时间管理能力和自我调节能力，能够高效完成工作任务。
6. 具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识和销售技巧。
四、工作时间和福利待遇1. 工作时间：根据店铺的具体安排，一般为八小时工作制，也可能需要在周末和节假日上班。
2. 薪资待遇：根据个人的工作表现和销售业绩，享受基本工资加提成的薪资制度。
3. 福利待遇：享受法定的社会保险和福利，如养老保险、医疗保险等，具体福利待遇根据公司政策而定。
五、发展前景作为零售业的基础岗位之一，营业员岗位是一个良好的职业起点。
通过不断学习和积累工作经验，营业员可以逐步晋升为店长、区域经理等职位，担负更大的责任和管理工作。
服装业务员岗位职责
服装业务员岗位职责
服装业务员的岗位职责包括：
1. 销售和推广服装产品：负责销售和推广公司的服装产品，寻找新客户并与现有客户建立和维护良好的业务关系。
2. 管理客户关系：与客户建立紧密的联系，了解他们的需求和偏好，并根据客户的需求提供适当的产品和服务。
3. 了解市场趋势：通过研究市场和竞争对手的动向，了解服装行业的最新趋势和发展，以及顾客对于时尚和款式的需求，为公司提供市场反馈和建议。
4. 销售目标达成：制定个人销售计划并努力实现销售目标，与团队成员合作，共同努力为公司带来更多的销售业绩。
5. 提供客户服务：处理客户的咨询和投诉，并确保客户满意。
提供专业的建议和帮助顾客选购适合他们需求的服装产品。
6. 协助市场活动：支持公司的市场推广活动，包括展会、促销活动、宣传活动等。
与市场部门密切合作，确保公司的品牌和产品得到有效的宣传和推广。
7. 报告和统计：及时更新销售报告和销售数据，向上级汇报销售进展。
分析销售数据，为公司制定销售策略和计划提供支持。
8. 建立合作伙伴关系：与供应商和其他相关业务合作伙伴建立和发展良好的关系，确保供应链的畅通和库存的充足。
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服装营业员的岗位职责营业员什么意思
篇一：外贸服装店营业员工作职责1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;
2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;
3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度;
4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;
5、在终端派发产品和各种宣传资料;
6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;
7、保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品;
8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;
9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;
10、收集竞争对手及产品的信息;
11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;
12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;
13、配合业务主管的工作检查和工作调整。
篇二：服装导购员岗位职责由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。
那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点:
⑴外表整洁
⑵有礼貌和耐心
⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人
⑷能提供快捷的服务
⑸竭尽全力为“自己”服务
⑹能回答所有问题
⑺传达正确而且准确的信息
⑻介绍所购货品的特点
⑼能提出建设性的意见
⑽关心顾客的利益，急顾客所急
⑾帮助顾客做出正确的商品选择
⑿耐心地倾听顾客的意见和要求
⒀记住老顾客的偏好
应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。
篇三：服装营业员工作职责1)准时上班，参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。
取货时应注意:保质期短和先验
收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
6)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
7)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品，则立即上报经理(番禺经理)，由经理与采购(番禺采购)联系约定送货时间。
8)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
9)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
篇四：服装营业员工作职责1、员工管理
安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。
2、商品管理
商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。
3、店面管理
检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。
4、收银管理
每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。
5、服务管理
是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。
6、协助顾客购物，解答顾客疑问
7、销售分析及货物调配
8、防止盗窃损失
9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;
10、突发事件应变处理。
二.导购
1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;
2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;
3.主动向顾客推销商品;
4.协助同事，达成团队协作;
5.尊重及服从上级的分配与安排;
6.认真完成交接班手续;
7.积极学习相关知识，提升职业能力;
8.完成上级交办的其他事项。
三.收银员
1.营业前
整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。
2.营业中
面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”;
把商品的金额逐项输入电脑或登录好;
结算商品总金额并告知顾客“总共××元”;
收取顾客现金时唱票“收您××元”;
注意检查是否收到伪钞;
找零时唱票“找您××元”;
协助顾客把商品装入购物袋;
耐心解答顾客提问;
把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”;
收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。
3.营业结束后
打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。
附:收银机操作程序
1、打开显示器;
2、打开主机;
3、进入登录画面，输入用户名及密码;
4、扫描商品条码:
(1)如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理;
(2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码;
(3)如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。
5、交易完毕按结算键;
6、交班前要数据上传;
7、收银员离开按锁定。
四.清洁值日
1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;
2.清理走道，确保畅通无阻;
3.试衣间、楼梯间整理;
4.摆放门口花篮;
5.提醒理货、补货;
6.提醒收银台整理;
7.电源、窗帘管理。
感谢您的阅读！。