精细化管理在手术管理中的应用效果分析

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精细化管理在准分子激光门诊手术病历管理中的应用

精细化管理在准分子激光门诊手术病历管理中的应用

精细化管理在准分子激光门诊手术病历管理中的应用随着医疗技术的不断发展,准分子激光治疗已成为治疗眼科疾病的主流方法之一。

准分子激光门诊手术是通过激光技术对眼睛进行精细化矫正,对一系列眼科疾病如近视、远视、散光等进行治疗。

而在这些手术中,病历管理是至关重要的一环。

精细化管理在准分子激光门诊手术病历管理中的应用能够提高病历质量,提升手术效率,减少操作风险,为患者提供更加安全、可靠的服务。

本文将从精细化管理的概念、准分子激光门诊手术病历管理的特点以及精细化管理在该领域的应用等方面进行探讨。

一、精细化管理的概念精细化管理是通过将日常工作分解为更小的部分并对其进行精细化管理,以提高工作效率、质量和安全的管理方法。

它包括对每个环节的精细化规划、监控和改进,以确保整个过程的顺畅进行。

在医疗行业,精细化管理可以帮助医院提高医疗服务的质量、安全性和效率,为患者提供更好的治疗体验。

二、准分子激光门诊手术病历管理的特点准分子激光门诊手术是一项高精密度的技术,需要精准的病历管理来确保手术的顺利进行。

与传统手术相比,准分子激光门诊手术病历管理有以下几个特点:1. 高精度要求:准分子激光手术需要对眼部进行高精度的激光矫正,因此病历中的数据需要准确无误地记录和管理。

2. 大量数据积累:随着手术数量的增加,病历数据量会逐渐积累,需要专业的管理系统来进行统一管理。

3. 随访管理:手术后需要对患者进行长期的随访管理,以确保手术效果和患者的健康状况,这也需要一个完善的病历管理系统。

4. 安全保障:眼部手术的风险较大,需要确保手术过程和随访过程的安全性和可靠性。

准分子激光门诊手术病历管理具有高精度、大数据量、随访管理和安全保障的特点,需要一个精细化管理系统来进行全面管理。

1. 精准记录手术数据精细化管理系统可以帮助医院建立完善的病历系统,对手术过程中产生的数据进行精准记录和管理。

通过系统化的数据管理,可以方便医院对手术过程进行回顾和分析,帮助医生更好地了解手术效果和患者的恢复情况。

现代化手术室精细化管理

现代化手术室精细化管理

精细化管理可以提 高手术室的工作效 率,缩短手术时间
精细化管理可以提 高手术室的卫生环 境,降低感染风险
降低手术风险
精细化管理可以降低手术过程 中的人为失误
精细化管理可以提高手术室的 工作效率,减少手术等待时间
精细化管理可以降低手术过程 中的感染风险
精细化管理可以提高手术室的 设备利用率,降低设备故障率
提高患者参与度:鼓励患者参 与医疗决策,提高患者满意度
谢谢
4
手术室精细化管 理的挑战与对策
应对人员短缺
01
优化人员配置:合理
分配人力资源,提高
工作效率
02
提高人员素质:加强
培训,提高员工技能
和素质
03
引入新技术:采用自
动化、智能化设备,
减轻人员负担
04
优化工作流程:简化
流程,提高工作效率,
减少人员需求
应对技术更新
1
建立技术更新 机制,定期评 估和更新设备
员、物资等方面的管理
定期检查和评估精细化管
04 理实施情况,发现问题及
时改进
3
手术室精细化管 理的效果
提高手术效率
1
减少手术 等待时间
2
提高手术 室利用率
3
降低手术 风险
4
提高患者 满意度
降低手术成本
提高手术效 率:通过精 细化管理, 提高手术效 率,降低手 术成本
减少手术并 发症:精细 化管理可以 减少手术并 发症,降低 手术成本
4
实施精细化管理措 施:按照计划实施 精细化管理措施, 如优化手术流程、 提高设备利用率等
பைடு நூலகம்
2
建立精细化管理组 织:设立专门的精 细化管理团队,明

手术室精细化管理经验分享

手术室精细化管理经验分享

手术室精细化管理经验分享
手术室的精细化管理是一个非常重要的环节,对于提高手术室的工作效率和患者安全都有着积极的影响。

以下是我在手术室精细化管理方面的一些经验分享:
1. 设立清晰的工作流程:制定详细的手术室工作流程,包括手术准备、手术操作、器械清点等环节,确保每个步骤都得到严格执行。

2. 强调团队合作:手术室需要多个人员的协同工作,要加强团队合作意识,建立良好的沟通渠道,确保所有成员都清楚自己的职责并能够高效地完成工作。

3. 安全意识培训:定期进行安全意识的培训,包括手术室相关的器械操作、手术室消毒等方面,提高全体成员对手术室安全问题的重视程度。

4. 注重细节管理:手术室操作需要严格遵守操作规范,包括手术区域的无菌操作、手术器械的清洗消毒等。

注重细节管理可以避免操作失误和感染风险。

5. 严格质量控制:建立质控体系,对手术室的各项指标进行定期评估和监测,包括手术室感染率、手术室设备运行状况等。

6. 优化资源利用:合理规划手术室的设备和人员资源,提高资源利用效率。

避免手术室过度拥挤或资源浪费的情况。

7. 追踪改进:定期对手术室的工作进行评估和分析,发现问题并及时改进,不断提升手术室的管理水平和工作效率。

总之,手术室的精细化管理需要从多个方面入手,注重细节管理、质量控制和资源利用,保证手术室的工作流程规范、安全可靠,并不断追求卓越和改进。

精细化管理流程在日间手术护理中的临床效果及满意度影响

精细化管理流程在日间手术护理中的临床效果及满意度影响

精细化管理流程在日间手术护理中的临床效果及满意度影响摘要:目的:观察日间手术护理过程中应用精细化管理流程的效果,并总结其对患者满意度的影响。

方法:随机选取2020年3月~2021年3月于我院接受手术且行日间手术护理的患者44例,在患者知情同意下,依据管理流程不同,将其分为对照组、观察组,分别给予常规和精细化管理流程,每组患者例数均为22例。

结果:观察组、对照组在管理效果评分的比较差异有统计意义(P<0.05)。

观察组、对照组满意度的对比差异有显著意义(P<0.05)。

结论:将精细化管理流程应用于日间手术护理中,可有效提高临床护理管理效果,提高患者对护理的满意度,可在临床中推广应用。

关键词:精细化管理流程;日间手术护理;满意度近些年来,各种疾病的发病率均有所上升。

医疗用床紧张现象,呈现出普遍趋势[1]。

在此种形势下,日间手术室的设置是尤为必要的。

我国已经有不少医院都开展了日间手术,极大程度上降低了患者的住院费用,缩短了患者的住院时间,为医疗资源的合理利用提供了保障。

不过,由于日间手术的住院时间较短,患者容易在术后引发感染,所以日间手术的护理成为医疗机构关注的重点[2]。

为明确精细化管理流程在日间手术护理中的应用价值,本研究展开探讨。

1资料与方法1.1一般资料随机选取2020年3月~2021年3月于我院接受手术且行日间手术护理的患者44例,将所有患者纳入到本次试验研究中展开探讨。

在患者知情同意下,依据管理流程不同,将其分为对照组、观察组,分别给予常规和精细化管理流程,每组患者例数均为22例。

对照组中,男性患者和女性患者例数分别为12例和10例;年龄范围值在21岁至59岁之间,年龄平均值是40.24岁;其中有8例患者行痔疮手术,10例患者行胆囊手术,4例患者行阑尾炎手术。

观察组中,男性患者和女性患者例数分别为13例和9例;年龄范围值在20岁至60岁之间,年龄平均值是40.38岁;其中有7例患者行痔疮手术,11例患者行胆囊手术,4例患者行阑尾炎手术。

精细化管理在手术室管理中应用效果分析

精细化管理在手术室管理中应用效果分析

精细化管理在手术室管理中应用的效果分析【摘要】目的探讨精细化管理在手术室管理中的应用效果。

方法选择于2006年5月——2010年5月在我院手术治疗的300例患者,将实行精细化管理之前在我院进行手术的150例患者设为对照组,实行精细化管理之后在我院进行手术的150例患者设为观察组,对300例患者进行随访,调查两组患者对我院所提供的服务的满意度,并进行护理质量评分,总结精细化管理在手术室管理中的作用。

结果对300例患者的随访显示,对照组有127例患者满意,满意度为84.6%(127/150),护理质量评分为96.52±0.09;观察组有146例患者满意,满意度为97.3%(146/150),护理质量评分为99.36±0.07,观察组满意度与护理质量评分显著高于对照组,组间对比具统计学意义(p<0.05)。

结论在手术室管理中应用精细化管理能够有效提高护理质量和患者对护理的满意度,值得推广。

【关键词】精细化管理;手术室管理;应用效果文章编号:1004-7484(2013)-02-0951-01手术室是医院众多科室抢救治疗的主要场所,其所承担的工作量大、工作节奏快,接触人员复杂,工作环节多,护理人员一个细小的失误都有可能造成难以挽回的损失,因此,加强对手术室的管理是保证患者生命安全的重要措施。

我院自2007年开始,对手术室进行了精细化管理,从制度、人员和环境的各个方面做出了一系列重大举措,显著的提高了护理质量。

本次研究选择了于2006年5月——2010年5月在我院手术治疗的300例患者作为研究对象,现作报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选择于2006年5月——2010年5月在我院手术治疗的300例患者,其中男性149例,女性151例,年龄19-85岁,平均年龄45.2±19.3岁。

将实行精细化管理之前在我院进行手术的150例患者设为对照组,其中男75例,女69例,年龄19-84岁,平均年龄45.0±17.3岁,将实行精细化管理之后在我院进行手术的150例患者设为观察组,其中男74性例,女性80例,年龄19-84岁,平均年龄45.6±19.5岁,两组患者在年龄、性别、病情等一般资料方面无明显差异,具可比性。

精细化管理在医院管理中的应用分析

精细化管理在医院管理中的应用分析

精细化管理在医院管理中的应用分析随着医院管理的不断发展和成熟,精细化管理逐渐成为医院管理中的重要方法和手段。

精细化管理是指在医院各项业务中,根据不同业务的特点与发展规律,精细化地设定管理目标、执行管理措施、提高管理效能,以达到全面优化医院管理效果的方法和手段。

1.提升医院服务水平通过精细化管理,医院可以更加深入地了解患者的需求,对不同的患者提供有针对性的服务,提高医院的服务水平和满意度。

例如,对于老年患者,医院可以提供个性化、温暖的服务,为其提供更多的关怀和照顾。

2.提高医疗质量和安全精细化管理可以对医疗流程和操作规范进行精细化的监管和管理,确保医疗质量和安全。

例如,对于手术室管理,医院可以通过对手术流程和器械的精细化管理,提升手术的安全性和成功率。

3.优化医院资源利用效率通过精细化管理,医院可以科学地进行资源配置,合理利用各种资源,提高资源利用效率。

例如,医院可以根据患者就诊的时间分配医生的出勤时间,避免医生闲置或过度工作,提高医院的效益。

4.提升医疗单位综合实力通过精细化管理,医院可以全面地提升自身综合实力,吸引更多优秀医生、护士及其它医疗人员的加入,提高医院的技术水平和服务质量,推动医疗单位的发展。

1.精细化人力资源管理医院可以通过制定合适的工作流程和制度,为医疗人员提供更好的工作环境和条件,提高员工的工作积极性和满意度,从而提高医院的服务质量和效率。

2.精细化医疗质量管理医院可以采取各种有效的手段,如完整的医疗记录系统、科学的质量控制体系、专业的医疗培训等,来保证医疗服务的质量和安全。

医院可以通过对医疗设施进行科学规划、分类管理、保养维修等方式,提高医疗设施的使用效能和使用寿命。

医院可以通过精细化管理医疗物资的采购、库存、配送等方面,减少资源浪费,提升医院的效益和服务质量。

精细化管理在手术室管理中的应用

精细化管理在手术室管理中的应用

的医疗 事故 。这 一 系统完 成 了整 个手 术室 、供 应室业 务 流程 数据 透 明化 、可 追 溯及可 视 化 ,同时 明确 了 医患 责任 ,使 医院 管理 向 精 细化 方 向发剧 。值 得借 鉴和推 广 。 2.3 加 强 医院 手 术室 的质量 管 理 :质量 是 医 院 的生命 ,关 系 医 院的生存和发展 ,关系百姓的切身利益 ,关系民计民生。完善制 度管 理就 是把 住基 础质 量 和环 节质量 关 的根 本保 证 。为推 进精 细 化管 理进 程 ,医 院先后 完 善 了各项 管理 制度 ,落 实 了岗位 职责 , 结合 医 院实 际 情 况 ,编发 了 《应 知应 会 手 册 》 、 《应 急 管 理 手 册 》 、 《工 作 制 度 、岗位 职 责 》 、 《临床 诊 疗 指 南 和技 术 操 作 规范 》等 工作 手册 ,要 求 医务人 员认 真 学 习并掌 握 。在绩 效考 核 中 ,由原 来 的侧重 数量 指 标考 核调整 为加强 质量 考核 ,形 成制 度 管人 、流程 办事 的格 局 。医 院全 面加强 了信 息化 建设 ,完成 了机 房改 造 、交换 机 更换 ,上线 了LIS、电子 病 历 、感染 监 控 、数 据 库 审计 、输 血管 理等 管理 系统 ,各 职 能科 室实施 动态 监 管 ,严 格 查 房 制度 、病 例 讨 论 、 围手 术 期 管 理 。很 抓 各 项 核 心制 度 的落 实 ;建立 医院 、职能 科室 、临床科 室 三级 医疗 安全监 管 体系 ,鼓 励 不 良事件 上报 ,在 手术 科 室推行 质 量持续 改进 循环 模 式 ;利用 先 进 的信息 系统 改进 医疗 质 量监 控措 施 ,努力 破除 质量 管理 “盲 区” ,严 把 质量关 。 2.4 加 强 医 院手 术 室 的感 染 管 理 :医院感 染 管 理 是 当今 医 院管 理 中的一项 重 大课题 。随着 现代 医学 理论 和技 术 的发展 ,医院感 染 问题 日益 突 出 ,它 不仅 严 重影 响医疗 质量 ,增 加 患者 的痛 苦和 负 担 ,而且 已成 为 现代 医学 技术 发展 的桎 梏 ,应 引起各 级卫 生行 政 部 门 、医院管 理者 及 广大 医务 人员 的高 度重 视 。为此 手术 室不 断进行 自查 、自纠 ,针 对薄弱 环节 ,建立 目标明确 、指 标具体 、责 任落实 的、有计划 、有 步骤 、有评 价 、有 改进措施 的质量保证 体系 并付诸实施 ,在短期内取得明显效果。将手术室的医院感染预防和 控制作为 重点 内容 ,强调环 节质量管理 和细 管理 ,使 医务人 员逐 步把医院感染 的防控贯穿 于整个 诊疗 过程 ,落实 到 日常工作 中。 2.5 加 强 医 院手 术 室 的收 费 管理 :近 年来 ,卫 生部 一 直在 推 行 单病 种管 理 和临 床路 径管 理 ,效果 也 十分 明显 。单病 种管 理是 通 过 统 一 的疾 病 诊 断 分类 ,明确 规 定 某 一种 疾 病 的 诊疗 项 目、措 施 ,从 而确 定 诊 疗 费用 ,避 免 了医疗 机 构 过 度 使 用 医疗 服 务 项 目、重复项 目和分 解项 目 ,多 收费 和乱 收费 。特 别是 手术 科室 , 有时为了医院或是个人的利益 ,使用比较昂贵的卫生材料和手术 用 品 ,增 加 了患 者 的经济 负担 ,容易 引发 医 患矛盾 和 纠纷 。推行 单病种结算后 ,既简化程序 ,操作简便 ,又保证 了医疗服务质 量 。更重要的是 ,在不同医疗机构实现了同病 、同治、同费。规 范了医疗费用的收取 ,也可 以减少医患矛盾和纠纷。不过 ,临床 路径 落实 到 具 体 工作 中仍 有 不 足 。 由 于不 同患 者 的情 况 千 差 万

手术室护理管理中精细化管理的应用分析

手术室护理管理中精细化管理的应用分析

手术室护理管理中精细化管理的应用分析手术室是医院中最重要的部门之一,手术的成功几乎完全依赖于手术室护理人员的协作和管理。

为提高手术室护理管理质量,降低手术风险,精细化管理在手术室护理中得到了广泛的应用,并且成效显著。

精细化管理是企业管理模式的一种,本质上是提高工作效率和质量的管理方式。

在手术室护理中,精细化管理主要包括以下几个方面。

一、制定详细的工作计划手术室护理任务繁重,任务内容要求高度规范化和标准化,因此必须制定详细的工作计划。

工作计划应该明确每项任务具体的时间要求、操作流程、质量标准和责任人,确保每个环节的工作都能够落实细化到位,避免出现汇报不清、责任不明等问题。

二、规范化手术室指导手术室护士的指导和参与对手术的成功有非常关键的作用。

规范化指导体现在规定护士严格遵守手卫生,术前术后消毒和患者生命体征监测标准,遵守操作规程等。

规范化特别强调细节,比如手术前洗消手、戴手套、口罩等细节环节的执行情况要求严格把关。

三、加强协作配合手术室护理工作是一个高度协作的过程。

为使手术室的护理工作流程更加清晰、协调,有必要加强组内成员的协作与配合,减少因为交班繁琐等问题导致的交流缺失、工作不连贯等问题。

同时,手术室护理人员要学会合理分工,制定自己的工作时间表,合理调配人力和物力资源,避免因为工作疲惫和压力而出现协调不足等问题。

四、提高安全水平手术室护理人员要具备高度安全意识,确保手术室内设施的完好无损,管道、电气设施供应正常。

此外,手术室内要始终保持整洁无菌,尤其是手术台、手术室门等易受菌传播的区域要时刻保持清洁。

在保证安全的同时,手术室护理人员还要遵守用药规程,严格控制用药质量和用量,以保证患者手术后的安全。

综上所述,手术室护理是一项高精细化要求、高度互动和协作的任务,精细化管理不仅可以提高手术室护理的效率和质量,还可以降低医疗风险和保护患者的安全。

如今,随着医学技术的不断提高,精细化管理模式将在日后的手术室护理管理工作中发挥越来越大的作用。

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临床医学中 ,手术 室是 医疗机构实现对 患者救治和治疗的一 个重要
场所 ,手术室护理工作 的质量直接影响到手术 患者 的治疗效果。因此, 在 手术室管理过程中 ,需要管理人员充分重视,提高管理质量和管理水
感染的高危区域 。因此 ,手术室管理 工作人员应该重视对手术室环境的
管理。根据一定 的调查研究显示,手术室环境与发生感染 的概率具有直
龄为5 4 - 8 6 岁 ,平均年龄 为7 2 . 5 岁。对 比两组资料性别和年 龄等方面 ,
均无 明显差异 ( 尸 >O . 0 5 ),无 统计学 意义 ,可对 比。 1 . 2方法 :① 以精 细化管理 为标准 :精 细化管 理是一 种全新的管 理理 念 ,主要的作 用是通过最优化的方法 和措施 ,实现最理想 的管理效果。 我院在手术室管理 中应用精细化管理 ,并以此作为管理标准,可实现对 每一个工作环节的细节化管理 。如医院在手术室 中实施精细化管理 时, 可建立 健全管理 制度、工作人 员职责 、规范 工作人员行为和操 作流程 等 。手术室工作人员全面贯彻和学习精细化管理 ,对 自身行为进行严格
接的关系。在 手术室环境管理工作中 , 应用精细化管理,建立健全手术
室环境管理的各项规章制度 ,可实现对 医院感染的有效预防。如管理手 术鞋时 ,可集中进行消毒 ;管理推车 , 进行对手术患者接送 时,全部应
平,才能为患者的生命 安全提供保 障条件Ⅲ 。随着 医疗 改革及优质 护理
开 展的平提 出 了更高 的要
求。我 院在手术室管理中应用精细化管理 ,科学制定 岗位职责及工作流
程,切实落实 岗位职责,有效监督 ,持续改进 , 取得较好应用效果 。
1资 料 与方法
用 内外交换车 ;应用特制交换车实现对供应室消毒物品和手术物 品的运 送 。针对手术室地面清洁的消毒 ,必须应用湿式打扫 ,实现对手术 室地 面的保护 ,以降低地 面损伤后霉菌滋生和细菌形成所增加的感染概率 。 对手术室空气质量的管理更是重 中之重 , 严格控制人流、物流,有效做 到洁污分开 ;督促层流净化机组人员按时做 好初 、中、高效过滤器 的清 洁保养 与更换工作 ;特别在 天气湿热的夏季 , 感染高发季节 ,做好手术 室环境 的卫生清洁与消毒工作 ,是控 制感染的有效保 障。 1 . 3观察 指标 :根据手术 室管理 的实际情 况 ,制定 实施精细化 管理前 后患者满意度调查 的相 关问卷 ,对患者满意度进行对 比。
在手术室物品管理中应用精细化管理可以实现对手术室物品的科学化规范化和标准化管理分类放置手术室物品中所有药品和物品专人负责并定期对这些药品和物品进行检查整理和补充登记造册定位定量标识明确建立建全使用维修与保养记录可避免手术室中物品出现空缺过期污染和变质现象有效提高手术室管理工作效率保障患者手术安全
2 9 2 ・管理 ・ 教育 ・ 教学 ・
M a r c h 2 0 1 5 , V o 1 . 1 3 , N o . 7 围啦
精细化管理在手 术管理 中的应用效果分析
李 馥
( 辽宁省金秋 医院,辽宁 沈阳 1 1 0 0 1 6 )
【 摘要】 目的 探 讨手术 室管理 中应 用精细 化管理的效 果。方 法 在手术 室管理 中应 用精 细化管理 ,选取 1 0 0 例 患者进行 随访 ,分析精细化 管理应 用前后 患者满 意度 情况。结果 实施 精细化 管理 前 ,1 0 0例手术 患者 ,6 5 例 满意 ,占 6 5 %;实施精细化 管理 后 ,1 0 0例手术 患者 ,9 6 例 满意 ,占 9 6 %, 明显具有较好应 用效果 ( P< 0 . 0 5 ) 。结论 精 细化管理在手术 室管理 中的应 用, 可有 效提 高患者 满意度 , 具有较好应 用效果 , 值得 临床推 广 。 【 关 键词 】 手术 室 管理 ;应 用效果 ;精 细化 管理 中图分 类号 :R 4 7 2 . 3 文 献标 识码 :B 文章 编号 :1 6 7 1 - 8 1 9 4( 2 0 1 5 )0 7 — 0 2 9 2 - 0 1
1 . 4统 计学方法 :采用S P S S 1 7 . 0 软件进 行数据 的统计与分 析 ,计数 资 料采用 检验 , P<0 . 0 5 为差异有显著性 ,具有统计学 意义 。 2结 果
1 . 1 一般 资料 :我院2 0 1 2 年- 2 0 1 3 年 收治1 0 0 例 手术患者 ,应用精 细化 管理实 现对手 术室 的管 理 。1 0 0 例 患者 中,男 6 2 例 ,女3 8 例 ,年龄 为 4 6  ̄ 8 6 岁 ,平均年龄为7 3 . 2 岁 {而我院2 0 1 0 年 ̄ 2 0 1 1 年收治 1 0 0 例 手术患 者 ,未 实现精细化 管理在 手术室管理 中的应用 ,男6 5 例 ,女3 5 例 ,年
品中所有药品和物品 ,专人负责 ,并定期对这些药 品和物品进行检 查、
整理和补充 ,登记造册 ,定位定量 ,标识明确 ,建立建全使用、维修与
医院的管理 过程 中,手术室管理是 一项重要 的组成部分 。因为手 术 室是医疗机构 实现对 患者救治 和治疗的一 个重要场所 ,与患者生命
保养记录 ,可避免手术室中物 品出现空缺、过期 、污染和变质现象,有 效提高手术室管理工作效率 ,保 障患者手术安全。③精细化管理手术室
果,见 表1 。 表 l对比 手术 室实 施精 细化 管理 前后 患者 满意度
是一项重要的 内容。在 手术室管理 中应用精 细化管理 ,可以有效实 现对 手术室物品的精细化管理 。在手术室物品管理 中应用精细化管理 ,可以
实现对手术室物品的科学化 、规范化和标准化管理 ,分类放置手术室物 3讨 论
工作人员 :医院手术室的应用过程 中,工作人员是重要的 因素 ,是控制
要求 ,培养科学、严谨 的工作态度 ,有利于实现手术室的 良好管理 。② 精细化管理手术室物品 : 手术室的管理过程 中,对手术室物品的管理也
对 手术 室管理 中实施精 细化管 理前后 的 1 0 0 例 患者满意 度进行调 查 ,精细化 管理后 患者满意度明显增加 ( P<O . 0 5 ),具有 较好 应用效
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