阿里巴巴绩效文化分享
阿里巴巴的绩效评分标准和“271”制度
在这方面，阿里巴巴面临的最大挑战是什么？简 单来说，最大挑战其实就表现在以下三方面。
管理者一定要清楚团队里谁是“明星”员工。 “明星”员工自己清楚自己是否是“明星”员工。 管理者为“明星”员工做些什么。 要明白，“明星”员工往往是内驱力极强、目标感 极强的人。他们不缺目标，他们缺的是职业发展 的路径，他们需要的是快速地成为管理者，这也 是阿里巴巴能够为20%的员工做得极为务实的事 情。
就算“1”有极强的业务能力与超高的绩效水平，管 理者也不能给他们发奖金、加工资，因为他们不 认同企业的价值观。这10%的员工代表着团队的 最末等，如果给予他们较高的待遇就会给其他员 工释放一个错误的信号，降低员工对团队的信任。 除此之外，管理者就算欣赏这类员工，也不能将 公司有限的资源全部放在他们身上，否则就会 “祸起萧墙”。
“271”制度，就是管理者 在每季度、每年根据双轨 制绩效考核，把员工划分 为三个档次：
为此，阿里巴巴出台了“271”制度。事实 上，“271”制度并非阿里巴巴原创，它与 双轨制绩效考核一样，是“中供铁军”的早 期奠基人关明生先生从通用电气带过来的。 直到今天，阿里巴巴还在坚持。在阿里巴 巴，每一个团队都有一个“271”的排名， 甚至每一个层级都在贯彻“271”制度。
在阿里巴巴，有一个活动叫“圆桌论坛”，管理者 不能参加，HR和团队所有的员工进行座谈。我 在阿里巴巴带团队的时候，最怕的就是员工给我 的点评都是“领导人真不错”“领导对我们怎么怎么 好”。
要知道，作为管理者，当你的团队里每个员工都 说你好的时候，这个团队就出问题了。这往往代 表的是管理者的不作为。管理者要一定要做到： 对得起好的人和对不起不好的人，一定不能让优 秀的员工吃亏。
在阿里巴巴，“271”中的“2”占整个激励盘子的30%~50%。 比如，今天要奖励10个人，奖金总额是10万元，第一 名和第二名要拿走4万~5万元。这就对各类员工在奖 励方面做了一些区分。这里面有个重点：管理者一定 要把20%的员工树立成榜样，在团队里，榜样的力量 是无穷的，他们可以给大家指引方向、树立标杆，可 以让其他团队成员沿着榜样的成长路径去快速的成长。
阿里的企业文化
阿里的企业文化阿里巴巴集团是中国最大的互联网公司之一，也是全球领先的电子商务企业。
作为一家创新型企业，阿里巴巴在企业文化方面有着独特的理念和实践。
下面将详细介绍阿里巴巴的企业文化。
一、使命和愿景阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
他们希望通过互联网技术和电子商务平台，为全球的企业和消费者提供便利、高效、安全的交易环境。
阿里巴巴的愿景是成为全球最受尊敬、最具影响力的企业。
二、核心价值观阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、奉献”。
这些价值观贯穿于公司的各个方面，指导着员工的行为和决策。
1. 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求和利益放在首位，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
2. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与协作，强调团队的力量和集体智慧。
3. 拥抱变化：阿里巴巴认识到市场和技术的快速变化，鼓励员工积极适应变化，不断创新和进步。
4. 诚信正直：阿里巴巴强调员工应保持诚信和正直的品质，坚持做正确的事情。
5. 激情：阿里巴巴希望员工对工作充满激情，积极主动地追求卓越。
6. 奉献：阿里巴巴鼓励员工为公司和社会做出贡献，以奉献精神推动企业发展。
三、工作氛围和价值观传承阿里巴巴注重营造积极向上、充满活力的工作氛围。
公司提倡开放、包容的沟通和交流，鼓励员工敢于表达自己的观点和想法。
此外，阿里巴巴还鼓励员工不断学习和成长，提供各种培训和发展机会。
阿里巴巴的企业文化价值观传承主要通过以下方式实现：1. 文化活动：阿里巴巴定期组织各种文化活动，如员工座谈会、文化节、团队建设等，以增强员工的凝聚力和归属感。
2. 内部传媒：阿里巴巴拥有自己的内部传媒平台，通过内部刊物、内部网站等方式传递企业文化理念和价值观。
3. 员工培训：阿里巴巴注重员工的培训和发展，通过内部培训、外部培训等方式，提升员工的综合能力和专业素养。
4. 领导示范：阿里巴巴的领导层以身作则，积极践行企业文化的核心价值观，引领员工向着共同的目标努力。
阿里巴巴绩效管理中的六大价值观——公司的“六脉神剑”
阿里巴巴绩效管理中的六大价值观公司的“六脉神剑”客户第一－客户是衣食父母· 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象· 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题· 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿· 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意· 具有超前服务意识，防患于未然团队合作－共享共担，平凡人做非凡事· 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作· 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持· 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难· 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则· 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化－迎接变化，勇于创新· 适应公司的日常变化，不抱怨· 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合· 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事· 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路· 创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信－诚实正直，言出必践· 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响· 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳· 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导· 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止·能持续一贯地执行以上标准激情－乐观向上，永不言弃· 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化· 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失· 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩· 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功· 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业－专业执着，精益求精· 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误· 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程· 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。
阿里巴巴绩效考核体系课件
绩效考核结果优秀的员工将获 得更多的晋升机会和职业发展 空间。
培训发展
根据绩效考核结果，对员工的 不足之处进行有针对性的培训 和发展计划。
员工激励
通过绩效考核结果对优秀员工 进行奖励和激励，提高员工的
工作积极性和满意度。
03
阿里巴巴绩效考核体系实施
绩效考核前的准备
确定考核目标和标准
制定考核计划
根据公司的战略目标和员工岗位职责 ，制定具体的考核目标和标准，为考 核提供依据。
根据公司的业务需求和员工的工作计 划，制定具体的考核计划，包括考核 周期、考核方式、考核人员等。
设计考核指标
根据员工的绩效表现，设计合理的考 核指标，包括工作量、工作质量、工 作效率等方面。
绩效考核过程中的沟通与反馈
建立有效的沟通机制
• 反馈机制：阿里巴巴的绩效考核体系为员工提供 及时的反馈，帮助员工了解自己的不足之处，促 进个人成长。
阿里巴巴绩效考核体系总结与展望 阿里巴巴绩效考核体系 的优点与不足
过于依赖制度
阿里巴巴的绩效考核体系 过于依赖制度，可能导致 忽视员工的个人特点和创 造性。
量化指标为主
过于强调量化指标可能导 致对一些难以量化的重要 工作内容的忽视。
阿里巴巴绩效考核体系课件
目录
• 阿里巴巴绩效考核体系概述 • 阿里巴巴绩效考核体系构成 • 阿里巴巴绩效考核体系实施 • 阿里巴巴绩效考核体系案例分析 • 阿里巴巴绩效考核体系总结与展望
01
阿里巴巴绩效考核体系概述
阿里巴巴的发展历程
2003年
推出淘宝网，进入 C2C领域。
2014年
在纽约证券交易所 上市。
05
阿里巴巴绩效考核体系总结与展 望
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴集团是一家中国电子商务巨头，成立于1999年，总部位于中国杭州。
阿里巴巴的企业文化在公司的发展过程中起到了重要的引导和推动作用。
本文将详细介绍阿里巴巴企业文化的核心价值观、组织文化和员工文化，并分析其对公司的影响。
一、核心价值观1. 客户第一：阿里巴巴坚持以客户为中心，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
公司鼓励员工主动倾听客户需求，不断改进产品和服务，以满足客户的期望。
2. 团队合作：阿里巴巴强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工相互合作、分享知识和经验，以实现共同的目标。
团队合作可以提高工作效率，促进创新和协同发展。
3. 诚信正直：阿里巴巴坚持诚信正直的原则，要求员工始终遵守道德和法律规范。
公司鼓励员工保持真实、坦诚和透明，与客户、合作伙伴和员工建立良好的信任关系。
4. 激情创新：阿里巴巴鼓励员工保持激情和创新精神。
公司鼓励员工勇于挑战传统观念，积极探索新的商业模式和技术应用，以推动公司的持续发展。
二、组织文化1. 平等开放：阿里巴巴倡导平等和开放的工作环境。
公司鼓励员工畅所欲言，提倡平等对话，尊重不同意见和观点。
平等开放的组织文化有助于激发员工的创造力和创新能力。
2. 激励奖励：阿里巴巴注重激励和奖励机制的建立。
公司设立了丰富多样的激励制度，包括股权激励、绩效奖金和晋升机会等，以激发员工的工作热情和积极性。
3. 学习成长：阿里巴巴鼓励员工持续学习和个人成长。
公司提供各种培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的专业能力和职业素养。
学习成长的文化氛围有助于员工的个人发展和公司的长期发展。
三、员工文化1. 自由开放：阿里巴巴倡导员工的自由和开放。
公司鼓励员工表达个人观点和创意，提供宽松的工作环境和灵活的工作方式。
自由开放的员工文化有助于激发员工的创造力和创新能力。
2. 共同成长：阿里巴巴强调员工与公司共同成长的理念。
公司鼓励员工积极参与公司的发展，分享公司的成果和收益。
共同成长的员工文化有助于增强员工的归属感和凝聚力。
浅谈阿里巴巴企业文化
浅谈阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化是该公司成功的重要因素之一，它涵盖了公司的核心价值观、行为准则和工作方式。
本文将从不同角度对阿里巴巴企业文化进行探讨。
一、核心价值观1.1 以客户为中心阿里巴巴始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供更好的产品和服务。
1.2 创新驱动公司鼓励员工不断创新，提倡尝试新的想法和方法，以推动企业的发展。
1.3 诚信守法阿里巴巴强调诚信和守法，要求员工遵守公司规章制度和法律法规，保持良好的商业道德。
二、行为准则2.1 开放包容公司倡导开放包容的工作氛围，鼓励员工分享想法和经验，互相学习和成长。
2.2 团队合作阿里巴巴强调团队合作的重要性，鼓励员工相互支持，共同努力实现公司的目标。
2.3 结果导向公司注重结果导向，强调实现业绩和效益，要求员工以成果为导向，不断提升绩效。
三、工作方式3.1 平等沟通阿里巴巴倡导平等沟通，打破部门之间的壁垒，促进信息流通和合作。
3.2 自主创新公司鼓励员工自主创新，提倡自由、开放的工作环境，激发员工的创造力和潜力。
3.3 快速决策阿里巴巴注重快速决策，倡导快速反应市场变化，灵活调整战略和策略。
四、员工培训4.1 持续学习公司重视员工的持续学习和发展，提供各种培训机会和资源，帮助员工不断提升自身能力。
4.2 职业规划阿里巴巴鼓励员工制定个人职业规划，为员工提供晋升和发展的机会，激励员工实现个人价值。
4.3 激励机制公司建立了多元化的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会等，激励员工积极工作和创新。
五、企业责任5.1 社会责任阿里巴巴积极履行社会责任，参与公益事业和环保活动，关注社会问题，为社会做出贡献。
5.2 员工福利公司重视员工福利，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康。
5.3 环保可持续发展公司致力于环保和可持续发展，倡导绿色生产和消费，为保护地球环境贡献力量。
总而言之，阿里巴巴企业文化凝聚了公司的核心理念和精神，是公司成功的重要保障。
阿里巴巴绩效管理制度
阿里巴巴绩效管理制度1. 引言阿里巴巴是全球领先的科技企业之一，为了确保企业的持续发展和员工的个人成长，阿里巴巴建立了一套完善的绩效管理制度。
该制度旨在通过目标设定、绩效评估和奖励机制等手段，帮助员工发挥潜力，促进团队合作，实现个人和企业的共同目标。
2. 目标设定在阿里巴巴的绩效管理制度中，目标设定是其中的核心环节。
每年初，员工与上级领导共同制定个人和团队的年度目标，并确立关键绩效指标（Key PerformanceIndicators，KPIs），作为绩效评估的依据。
目标设定需要符合SMART 原则，即目标具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（A chievable）、相关（Relevant）和时限（Timely）。
3. 绩效评估绩效评估是阿里巴巴绩效管理制度的关键步骤之一。
在绩效评估中，上级领导、同事和下属将根据事先设定的目标和绩效指标对员工进行评估。
评估过程中，会综合考虑员工的工作成果、工作表现、专业能力、团队合作以及对公司价值观的贡献等方面的因素。
评估结果将被用于确定员工的绩效等级，并作为后续奖励和晋升的重要依据。
4. 奖励机制阿里巴巴绩效管理制度中的奖励机制旨在激励员工的积极性和创造力，同时也是对员工出色工作表现的认可和回报。
根据绩效评估结果，优秀员工将获得相应的奖励，包括晋升、薪资增长、股票期权、年终奖金等。
此外，阿里巴巴还设立了一些特殊奖励，如最佳团队奖、最佳创新奖等，以鼓励员工在团队合作和创新方面的突出表现。
5. 反馈与发展在阿里巴巴的绩效管理制度中，反馈与发展是一个持续的过程。
在绩效评估后，上级领导会与员工进行绩效评估结果的反馈，包括表扬优点、指出改进之处，并制定个人发展计划，以帮助员工不断提升能力和职业发展。
此外，阿里巴巴还鼓励员工参加内部培训和外部学习，提供各种职业发展机会，以满足员工的个人成长需求。
6. 总结阿里巴巴绩效管理制度的建立和实施，不仅促进了员工个人的成长和发展，也推动了企业的持续创新和发展。
互联网企业绩效管理的创新与启示——以阿里巴巴为例
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