我国消费者网络购物行为的影响因素
影响网络消费者购买的主要因素
影响网络消费者购买的主要因素【网络】影响网络购买的主要因素1、产品的特性首先，由于网上市场不同于传统市场，网上消费者有着区别于传统市场的消费需求特征，因此并不是所有的产品都适合在网上销售和开展网上营销活动的。
根据网上消费者的特征，网上销售的产品一般要考虑产品的新颖性，即产品是新产品或者是时尚类产品，比较能吸引人的注意。
追求商品的时尚和新颖是许多消费者，特别是青年消费者重要的购买动机。
其次，考虑产品的购买参与程度，一些产品要求消费者参与程度比较高，消费者一般需要现场购物体验，而且需要很多人提供参考意见，对于这些产品不太适合网上销售。
对于消费者需要购买体验的产品，可以采用网络营销推广功能，辅助传统营销活动进行，或者将网络营销与传统营销进行整合。
可以通过网上来宣传和展示产品，消费者在充分了解产品的性能后，可以到相关商场再进行选购。
2、产品的价格从消费者的角度说，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素，而且是一个非常重要的因素。
对一般商品来讲，价格与需求量之间经常表现为反比关系，同样的商品，价格越低，销售量越大。
网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一是网上销售的商品价格普遍低廉。
此外，消费者对于互联网有一个免费的价格心理预期，那就是即使网上商品是要花钱的，那价格也应该比传统渠道的价格要低。
这一方面，是因为互联网的起步和发展都依托了免费策略，因此互联网的免费策略深入人心，而且免费策略也得到了成功的商业运作。
另一方面，互联网作为新兴市场它可以减少传统营销中中间费用和一些额外的信息费用，可以大大削减产品的成本和销售费用，这也是互联网商业应用的巨大增长潜力所在。
3、购物的便捷性购物便捷性是消费者选择购物的首要考虑因素之一。
一般而言，消费者选择网上购物时考虑的便捷性，一是时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间;另一方面，是可以足不出户，在很大范围内选择商品。
4、安全可靠性网络购买另外一个必须考虑的是网上购买的安全性和可靠性问题。
消费者心理因素对网络购物的影响分析
消费者心理因素对网络购物的影响分析随着社会的发展和科技的进步，网络购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，越来越多的人开始选择在网上购物，享受到了更加便捷、快捷和舒适的购物体验。
然而，在进行网络购物时，消费者心理因素起着非常重要的作用，会直接影响到消费者的购买行为和购买决策。
本文将从消费者心理因素的角度出发，对网络购物的影响进行分析。
一、需求心理因素在进行网络购物时，需求心理因素是非常重要的因素之一。
消费者对于自己的需求和欲望有着不同的认知和评价，这些认知和评价会直接影响到消费者的购买行为。
所以，在进行网络购物时，消费者需要明确自己的需求，并对不同的商品进行需求比较和选择。
此外，消费者的需求心理还包括对价格的敏感度。
网络购物中存在着价格的透明度和比较性，价格的高低对于消费者有着重要的影响。
消费者常常会进行价格的比较和选择，当价格较高时，消费者会有抵触感，影响购买决策。
二、信任心理因素网络购物存在着无法直接接触到商品的问题，消费者无法亲自感受到商品的品质和服务的质量，因此，消费者往往对于网络购物存在着信任危机。
消费者的信任心理会直接影响到其对商品和服务的选择和购买量。
为了解决这个问题，消费者需要确保网店有良好的声誉和口碑，在进行网络购物时，消费者还需要注意商家的认证和信用度。
购买时，可以查看商家的评价和退货的政策，这些都可以为消费者购物提供更多的保障。
三、情感心理因素情感是人类的一种普遍存在的心理需求。
在网络购物中，消费者的情感需求也是一种重要的心理因素。
情感需求包括心理满足和社交需求。
心理满足指的是消费者在购物过程中所获得的满足感。
例如，在选购商品时，消费者可能更倾向于购买自己钟爱的产品，在购买时能够获得满足感。
消费者选择在网络购物中就是满足自己的购物需求，这种满足感可以提高消费者的重复购买率和对商品的评价。
社交需求则指的消费者在进行网络购物时，希望能够得到与他人的互动和交流。
这种需求能够增强消费者的购物体验和对商家的认同度。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物已经成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分。
随着网络购物平台的不断涌现和消费者对便利、快捷的需求不断增长，网络购物行为也呈现出了一系列独特的特征和影响因素。
深入研究我国消费者网络购物行为的特征及影响因素，对于加深对消费者行为规律的认识，促进电子商务市场的健康发展具有重要意义。
在我国的网络购物市场，消费者具有较强的消费意愿和消费能力，尤其是年轻人和城市居民对网络购物的接受程度较高。
他们借助网络购物平台提供的便利服务，如比较商品价格、查找商品信息、在线支付等，快速实现购物需求。
消费者在网络购物中还表现出对商品品质、价格和售后服务的关注度较高，对购物体验和消费体验的重视程度也较高。
消费者的网络购物行为往往受到个体特征、网络环境以及社会因素的共同影响，各种因素交织在一起，影响着消费者的购物决策和行为表现。
深入分析我国消费者网络购物行为的特征和影响因素，有助于企业更好地了解消费者的需求，优化产品和服务，提升市场竞争力。
对于政府部门也能够通过研究结果指导相关政策的制定和实施，促进电子商务产业的健康发展。
1.2 研究目的研究目的旨在深入分析我国消费者的网络购物行为特征及影响因素，为了更好地了解消费者在网络购物过程中的行为模式和决策机制。
通过研究消费者的网络购物行为特征，可以帮助电商平台和相关企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略和产品推广方案。
通过分析影响消费者网络购物行为的因素，可以为相关政策制定和市场监管提供参考，促进网络购物市场的健康发展。
研究消费者网络购物行为的影响因素，还可以为消费者提供指导，使他们在网购过程中能够做出更加理性和明智的消费决策，增强消费者的消费体验和满意度，进一步推动消费经济的增长和电子商务的发展。
1.3 研究意义网络购物已成为我国消费者日常生活中不可或缺的一部分，而了解消费者网络购物行为及其影响因素对于我们深入了解消费市场、指导企业经营和政府政策制定具有重要的意义。
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析
我国消费者网络购物行为特征及影响因素分析随着互联网的发展和普及，网络购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
本文将从消费者网络购物的行为特征和影响因素两个方面进行分析。
我们来看消费者网络购物的行为特征。
消费者网络购物的行为特征主要表现在以下几个方面：1.便捷性：网络购物不受时间和地点的限制，消费者可以随时随地购买所需商品。
网络购物还省去了消费者排队等待的繁琐过程，大大提高了购物的便捷性。
2.信息透明度：网络购物提供了丰富的商品信息和消费者评价，消费者可以通过阅读商品详情和其他消费者的评价来做出决策。
这种信息透明度使得消费者能够更加准确地选择商品，提高购物满意度。
3.比较性：网络购物提供了多家商家的多种商品选择，消费者可以比较不同商家的价格、质量和售后服务等，以选择最优惠的商品。
4.个性化：网络购物平台通过分析消费者的购物历史和兴趣爱好，提供个性化的推荐服务，使得消费者能够更加方便地找到符合自己需求的商品。
1.个人因素：个人因素是影响消费者网络购物行为的重要因素之一。
消费者的性别、年龄、教育水平、收入水平等个人特征会对网络购物行为产生影响。
年轻人在网络购物上的投入可能会更高，而收入较低的人可能更注重价格和优惠活动。
2.社会因素：社会因素也是影响消费者网络购物行为的重要因素之一。
社会影响力和家庭影响力会影响消费者的购物决策。
消费者在购物时可能会受到亲朋好友的推荐和影响。
3.产品因素：产品因素对消费者网络购物行为有着重要的影响。
产品的质量、价格、品牌形象、售后服务等都会影响消费者的购物决策。
消费者更倾向于购买质量好、价格合适、品牌知名度高、售后服务完善的产品。
4.网络因素：网络因素是影响消费者网络购物行为的重要因素之一。
网络的稳定性、网站的界面设计、支付方式的安全性等都会影响消费者的网络购物体验。
消费者更倾向于选择信誉好、支付方式安全、界面设计友好的网络购物平台。
消费者网络购物行为特征和影响因素是多方面综合影响的。
网络消费者购买决策影响因素研究
网络消费者购买决策影响因素研究如今随着互联网的不断普及，越来越多的人选择在网上购物。
据统计，在线购物已经成为一种趋势，已经取代了传统的购物方式。
然而在网络消费者进行购买决策时，有哪些影响因素呢？一、个人需求消费者的需求是购买的第一原因，是消费者进行购买决策的前提和基础。
消费者购买商品的目的和需求是各异的，不同的需求决定了消费者在购买中的选择方式。
例如，需要购买一台平板电脑的消费者，可能会通过比较不同品牌、型号、配置的性能以及功能等来选择一款价性比高的产品，而对于需要购买一件时尚衣服的消费者，更多的可能会考虑品牌、时尚性、搭配性等多项指标，因此从不同需求的消费者来看，在购买决策中有着不同的选择因素。
二、品牌因素品牌因素对于消费者来讲也是十分重要的，品牌可以影响消费者的购买决策。
有些消费者在做购买决策时更愿意从已知的品牌中选择，而同时，在选择品牌时，消费者也会考虑产品的价格、品质和口碑等方面，综合权衡之后再做出选择。
三、评价因素消费者在进行购买决策时，更愿意听取其他消费者的评价与建议，这其中包括了消费者的口碑、评分、评论等。
消费者对于目标商品进行评价后，其他消费者可以根据这些评价来选择性价比更高的商品。
四、渠道信誉消费者在购买时，选择在信誉度高的商家购买商品，可以增加消费者对于购物过程中安全和信任的感觉。
可以说是一种社会因素的体现。
五、服务因素消费者在进行购物决策时，也会考虑到售后服务的问题。
相比于传统的购买方式，网购的售后服务往往是在线的。
因此消费者需要注意商品退还、维修及客服等服务方面的质量和效率，同时，在网络上购物需要考虑物流的问题，消费者需要权衡服务费用与物流时效性等方面。
因此，网络消费者进行购买决策时，需要考虑的因素是多方面的，不同的因素间相互关联，会导致消费者有不同的购买看法和选择倾向。
以上五个因素，对于消费者在网络购物中起着至关重要的作用。
消费者网络购物满意度评价及影响因素研究
消费者网络购物满意度评价及影响因素研究网络购物已经成为越来越多消费者选择的购物方式之一。
消费者对于网络购物的满意度评价可以帮助电商平台了解消费者的需求和满意程度，从而优化服务、提高销售额。
本文将探讨消费者网络购物的满意度评价及其影响因素。
一、网络购物的满意度评价网络购物的满意度评价是指消费者对于其在网络购物过程中所获得的商品和服务的满意程度的评价。
评价结果通常反映消费者对于购物体验的整体满意程度，包括商品质量、服务质量、物流配送以及售后服务等方面。
1. 商品质量满意度评价商品质量是消费者购物的核心关注点之一。
消费者在购物过程中，会根据商品的外观、质量和功能等方面给予评价。
此外，消费者对于不同类别商品的要求也不尽相同，因此不同类别商品的满意度评价也会有所不同。
2. 服务质量满意度评价服务质量是消费者在网络购物中的重要评价指标之一。
服务质量包括网站的界面设计、信息的准确性、客服人员的态度、专业性和响应速度等方面。
消费者对于这些因素的评价会直接影响到他们对于网站的满意程度。
3. 物流配送满意度评价物流配送是网络购物中不可忽视的一环，对于消费者而言，物流速度、准时性和配送的安全性都是重要的评价因素。
消费者对于物流配送的满意度评价会直接影响到他们对于购物体验的整体满意程度。
4. 售后服务满意度评价售后服务是网络购物中消费者关注的重要环节。
消费者对于退货、换货和售后修理的服务满意度评价会直接影响到他们对于购物平台的满意程度。
及时、高效和周到的售后服务会使消费者感到被关注和重视，从而提高他们的满意度。
二、影响消费者网络购物满意度的因素消费者网络购物的满意度受多种因素的影响，下面将重点介绍几个关键的影响因素。
1. 商品质量作为购物的核心关注点，商品的质量对于消费者的满意度影响巨大。
消费者在网络购物前会关注商品的详细描述和评价，他们会依据这些信息来判断商品的质量。
如果实际商品与描述不符，或者质量达不到期望，消费者的满意度就会大大降低。
浅析影响消费者网络购物行为的因素
到社 会 、 治 、 及人 们 生活 的 各个 领 域 。在 我国 网络 购 物 也 因 政 经济 其便捷 时 尚、 价格 低 、 颖等 特点 吸引着越 来越 多 的消费者 ， 络 交 新 网 易成交 额在 近几年 也大 幅 增长 。 因此 ， 于一 个 人 口大 国来 讲 ， 对 研 究消费者购买行为因素就显得尤为重要。虽然与发达国家相比我 国网络 购物 市场无 论在 交易规 模 、 用户规 模以 及盈利 模式 上都 比较 落后 ， 但随着 我 国网 民数量 的增 加 和 网络 购 物市 场 的不 断 成熟 ， 我 国网络 购 物市场 具有 巨大 的发 展 潜力 。 网络购 物是传 统购 买行 为的 电子化和 网络 化 ， 由需 要 、 机 、 是 动 态度 、 意图 、 实际购 买行 为 、 后行 为构成 的心理 和行 为过 程。 网络 购 购物这 种 新的 商业 模 式的 出现 ， 破 了我 们传 统 的 购物 方 式 ， 打 也给 现代社 会带 来 了深 远 的影响 。从我 国 目前情况来 看 ， 网民 中从 我国 未 进行 过 网上购物 的 用户为多 数 ， 部分 用户极 有可 能成 为未来 网 这 上购物 的 生力军 。如果 能够 吸 引这 部 分没 有过 网上 购物 经 历 的人 进行网 上购 物 ， 于扩大 网上 购物 消费群 基数 、 对 提升 消费来 讲 ， 无疑 具有重 要意 义 。 要 吸 引消费者 进行 网上购 物 ， 我们就 必须 要搞清 楚是什 么 因素 影响 了消费 者的 网上购 物行 为 ， 只有 搞 清楚 这 些 因素 ， 们 才能 有 我 针 对性 地采 取相应 的措施 ， 通过 激 发消 费者 、 引导 消 费者 使 其选 择 网上购 物这 样一种 新 的购物模 式 ， 达到扩 大消 费市场 增加 内需 的 目 的， 因此 ， 必要对 影 响消 费者 网上 购 物 行 为的 因素 进 行研 究 。基 有 于此 ， 本文拟 主要 从买 方和卖 方两个 角度 来研 究影响 消费 者网络 购 物行为 的 因素 。
(消费者行为)消费者网络购物行为的影响因素分析
（消费者行为）消费者网络购物行为的影响因素分析1引言社会生活中，任何个人均必须不断消费各种物质生活资料，以满足其生理及心理需要。
依托互联网技术的发展，BtoC网上购物模式给消费者提供更丰富的商品信息，更便捷的交易方式，更具价格竞争力的商品和宽松的购物环境，不但提高了客户价值，仍满足了消费者理性和感性交织的购买动机。
网上购物是传统购买行为的电子化和网络化，是由需要、动机、态度、意图和实际购买行为、购后行为构成的心理和行为过程。
网络营销商于营销活动中不能控制消费者的购物行为，但他们能够通过有效的营销活动，给消费者留下良好的印象，处理好和消费者的关系，促进产品销售。
除此之外，网络消费者的需要和购买行为，均是于壹定的政治、经济、社会文化环境中形成且发生变化的。
为了进壹步掌握网络消费者购物行为的规律性，我们有必要对这些影响消费者购物行为的因素进行研究和分析。
企业根据这些影响消费者购物行为的因素来制定有效的营销策略，从而获得生存和发展[1]。
2网络消费者的购买动机只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买动机，从而预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。
网络消费者的购买动机通常能够分为俩类：需要动机和心理动机。
2.1需要动机随着网络技术的发展，现实生活中的市场变成了网络虚拟市场，但俩者间的差别很大，因此于虚拟的社会中人们希望满足的基本需要有以下三个方面:2.1.1兴趣需要人们由于好奇或能获得成功的满足感而对网络购物产生兴趣。
这种兴趣主要来源于俩种内于驱动力：壹种是探索。
人们出于好奇驱动自己沿着网络提供的线索不断深入查询以获得更多信息。
另壹种是成功。
当人们因于网络上找到自己想要的资料、软件、游戏而获得壹种成功的满足[2]。
2.1.2聚集需要由于人们生活节奏的加快，大家很少有时间聚于壹起，而网络给和共同话题的人提供聊天的机会。
通过网络聚集起来的群体是壹个民主性的群体，每个人均能够发表自己的意见。
2.1.3交流需要于网络这个虚拟的社会里，参加者大均有目的，他们交流的是买卖的信息和经验，谈论的问题基本是商品质量的好坏、价格的高低、库存量的大小等等。
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我国消费者网络购物行为的影响因素黎经纬（沈阳师范大学国际商学院辽宁沈阳110034）摘要：当前，互联网购物已经成为人们的一种重要的购物方式，对消费者而言，影响其最终购物选择的因素也越来越呈现多样化趋势，因此为了更好地对消费者网络购物行为进行深入研究，我们就需要对影响消费者网络购物行为的因素予以充分的了解。
关键词：消费者网络购物影响因素中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：1009-5349（2018）05-0061-02随着社会科技的不断发展，计算机技术已经完全渗透进我们的日常生活，且已经在全球范围内开始了一轮新的商业变革。
在此背景下，很多传统的企业也都开始积极地采用新技术新手段，扩大自身的业务范围，进入互联网中，并取得了较为明显的经济收益。
鉴于此，我们也可以看出，在未来，电子商务的触角还会深入到世界的各个角落。
如今，我国的电子商务发展迅速，尤其是以淘宝为首的电商平台受到世界范围的广泛关注，其产生的巨大经济效益，促使我们必须对我国消费者网络购物行为的影响因素进行分析。
下面，笔者主要针对此问题进行详细论述。
一、消费者网络购物的基本现状（一）消费者网上购物行为调查相关调查研究显示，截至2015年年底，我国网民的年龄主要集中在10~39岁，占网民总数的四分之三，其中20~29岁的网民所占比重最大，30~39岁次之，最后是10~ 19岁。
从收入的角度来看，网民收入主要集中在2000~ 3000元和3000~5000元两个档位。
从职业类型上看，人数最多的是中学生，其次是自由职业者，最后是公司的管理和普通职员，上述三类人群所占的比例也处于较为稳定的水平。
从学历的角度上看，网民主要为中等教育水平。
在购物的人数上，我国的网络购物人数逐年增长，同时手机网络购物的人数也在网络购物的发展中逐渐增多。
调查显示，网络购物主要为20~39岁的人群，本文对这一年龄段的消费者进行调查主要是因为这一人群具有较高的接受度和参与度，其能够熟练操作计算机，同时具有较强的接受新事物的能力。
此外，网络购物与实体店相比，其价格更加实惠，符合20~39岁这一群体的收入水平和消费习惯。
(二)网上购物的行为特征分析1.消费者使用的购物网站分析调查显示，淘宝网的购物人数最多，此外消费者还会选择京东、亚马逊、当当、唯品会等购物网站，极少数人选用其他的电商平台。
淘宝网使用人数最多的主要原因是其目标客户为中低端客户，同时采用支付宝支付更为便捷和安全，消费者的接受度也更高。
京东商城是用户量第二大的购物网站，京东商城的商品品种较多，且数量较大，此外，京东的物流也是人们选择它作为购物网站的一个重要原因。
当当和亚马逊也是非常不错的电商平台，但是由于其在品牌建设、支付货款以及物流配送等方面还存在着一定的不足，所以排在了淘宝网和京东商城之后。
2.商品种类以及用户群体的差异消费者所购买的商品种类繁多，其中最多的是服饰和箱包，其他消费品的排名依次为书籍、数码产品、护肤品和食品。
性别因素对消费者购买商品的种类也会产生较为明显的影响。
护肤品的消费者中，七成以上均为女性，而数码产品的消费者中男性所占的比重远远超过女性。
20~39岁这一年龄段的消费者能够快速接受新鲜事物，同时由于生活压力较大，很少有充足的时间去实体店购物，所以这类人群会选择性价比高、有良好品牌形象的购物网站。
二、网上购物的动机（一）追求新事物当前，年轻人成为网购的主要人群，这类消费者容易受到产品质量以及广告因素的影响。
在购买商品时主要依据个人的偏好，而不是理性的需求。
新鲜事物能够给他们带来愉悦感，消费者在浏览购物网站时可能不会考虑个人是否需要，只是喜欢就决定购买。
（二）个人需要由个人需要去购物的人一般不会冲动消费，他们只有在自己需要一个商品时才去购买。
因此在网购时也会经过理性的分析，选择性价比最高，且满足自身需求的商品。
（三）低廉的价格互联网销售的成本较实体店更低，所以在价格上也体现了更大的优势。
此外，商家还会给消费者很多优惠，所以很多消费者会选择网络购物的方式，尤其是对于收入水平不高的人群而言，网络购物已经成为购物的首选。
（四）方便快捷网络购物可以在任何时间和任何地点完成，支付方式也更加多样化，因此为整日忙于工作和学习的消费者提供了非常大的便利。
三、消费者网络购物行为的影响因素（一）消费者的个人特点消费者的年龄、性别、受教育水平以及收入等都会影响到消费者的网络购物行为。
消费者的年纪越小，接受新事物的能力就越强，使用网络的时间也更长。
其对网络的熟悉程度和网络使用的技能也越好。
从性别角度来说，网络购物中，男性的优势要大于女性，受教育程度越高，则其使用网络的时间就越长，也就越容易加入到网络购物活动中来。
所以从上述分析也可以看出，消费者个人的特征对消费者网络购物行为的影响是间接性的。
一般而言，年轻人要比年长者更容易加入到网络购物的行列中。
（二）网络平台中产品的质量以及售后服务的水平网络购物当中，售后服务问题也是人们非常关注的一个问题，网购的商品一旦出现问题，就需要将商品寄回维修或者是直接更换，很多消费者认为这一流程非常繁琐，所以一般会选择去实体店购买。
网络上还有一些商家在出作者简介：黎经纬，沈阳师范大学国际商学院2014级本科在读，研究方向：市场营销。
我国消费者网络购物行为的影响因素61现代交际·2018年5期现问题后不能及时有效地解决，消费者无法投诉，即使能够解决，这一过程中也需要耗费大量的时间，对于不满意的商品也只能照单全收，之后不会选择在网络上购买同样的产品。
因此很多消费者对网络购物都存在一定的担忧，认为其在质量上和售后服务上都不能得到很好的保证。
当前，各大网络平台上的商家在遇到这些问题时，应采取有效的措施，用正确的态度去面对这些问题，用科学的方法去处理这些问题。
在经营活动中要重视诚信，避免出现商业欺诈行为，不断提高售后服务的质量和水平。
此外，各大型网络购物平台也要在日常工作中做好监督和管理工作，共同构建一个信誉度高且品牌形象好的网购平台，进而能够吸引更多数量的消费者，促进网购的健康发展。
（三）网购的安全程度在网络购物中，安全性是消费者最为关心和关注的一个要素，同时也是最终消费者是否选择网络购物的决定性因素。
一些消费者认为网络购物会泄露自己的个人信息，甚至是银行账号、身份证和手机号等重要的信息，因为每一次交易，都必须将这些信息提供给商家，所以消费者对于网购能不能够充分保证其安全性和保密性存在较大的疑问，所以为了个人信息的安全，很多人都不会参与到网络购物活动中。
这种担心也是情理之中的，在现实生活中也有电信诈骗事件发生，有些人甚至因此而遭受了较大的经济损失。
所以，很多消费者都不希望将自己的个人信息曝光在网络环境当中。
此外，消费者对网络安全的顾虑与消费者自身的网络经历也有着非常大的关联。
消费者上网时间和上网次数不断增多，对网络购物的流程和安全性都有了更为全面的掌握，在这样的情况下消费者可能会选择网上购物作为主要的购物方式。
所以，网络购物中的安全问题应当受到人们的关注和重视。
电商平台以及商家自身也要为消费者营造一个更加安全和谐的网络购物环境，只有这样，才能更好地推动网络购物的发展，解决网络购物中存在的实际问题。
（四）文化因素在现实生活中的文化因素通过互联网存在，而互联网文化通过建立虚拟社区或者聊天室等形式建立起诸多的亚网络群，在此基础上形成不同的亚网络文化。
这些网络群在亚网络文化的影响下形成了不同的消费特点和消费需求，使得网络消费的结构也变得较为复杂。
同时，网络消费行为也因网络消费文化的特点和需求不同导致网络消费行为的多样化和个性化，因此网络文化是影响网络购物的一个重要因素。
（五）社会因素虽然网络购物行为是一种随网络发展所发生的行为，但是从现实调查来看，网络购物行为也深受诸多社会因素的影响，例如，从笔者的调查来看，网络购物行为还受到周边亲人和朋友的影响，这个比例占到总体的45.8%，通过网络广告的购物行为比例较小，仅占三分之一，所以从这个调查结果来看，现实的社会因素对网络购物行为的影响还是比较大的，这就需要企业影响行为的注重点应有所调整，应以提升服务质量来达到较好的口碑效应。
四、结语当前，网络技术发展日益成熟，网购也成为一种人们津津乐道的购物方式。
消费者在网购时应根据自身的需要和网购平台的特点选择合适的电商平台。
在网络购物的发展中，商家也应该对消费者的需求和心理有充分的了解，同时还要采取有效措施促进网络购物的发展，在发展中找对方向，从而才能在日益激烈的竞争环境中获得更大的优势。
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