文秘doc
办公室文秘岗位职责（3篇）
办公室文秘岗位职责(____年____月____日，杨长水草拟)1.负责公司综合文稿的草拟、修订、校核和编印工作。
2.负责校核公司的上报、外报文件及文字性资料。
3.负责公司的制、发文管理，对拟发文稿的文种、内容、格式进行校核和把关，呈送总经理签批后制、发文。
4.负责公司的收、办文管理，做好所有来文的签收、登记、传阅、回收、催办、保管和归档，及时将办公室主任签署拟办意见的来文呈送公司领导阅批。
5.负责公司文件及有关材料的上传下达、邮寄和送发工作。
6.负责各类电话通知的登记、上传下达及相关事宜的处理。
7.负责公司会议的会前准备、会议文件归档及会议室管理。
8.负责公司会议纪要的撰写、报审、存档和印发工作。
9.负责对公司各部室文书的形成、积累及归档进行监督、检查与指导。
10.负责公司文书档案的立卷、归档、保管及提供使用工作。
11.负责公司的文字打印、传真收发等工作。
12.负责公司保密管理，指导、监督、检查各部门保密工作。
13.负责公司各类人员公务名片的审核、印制工作。
14.负责公司各类书报的订阅、登记和分发工作。
15.负责督促公司规章制度和有关文件精神的宣贯落实工作。
16.负责开展公司的宣传、企业文化、党群工作。
17.协助办公室主任处理有关日常事务及来宾接待工作。
18.加强自身学习，不断提高业务素质和工作能力。
19.按时完成领导交办的各项临时工作。
第1页共1页办公室文秘岗位职责（2）办公室文秘是一个涵盖广泛职责的角色。
他们主要负责提供行政和文秘支持，以确保办公室的高效运作。
以下是办公室文秘的一般职责：1. 文件管理和维护：办公室文秘负责管理办公室的文件和记录。
他们负责创建、组织、存档和检索文档，确保文件系统的有效性和安全性。
他们还可能负责处理一些机密文件，并确保只有授权人员可以访问它们。
2. 日常办公事务支持：办公室文秘负责处理日常办公事务，如邮件，传真和电话。
他们可以接听和转接电话，处理和发送电子邮件和传真，安排会议和预订会议室等。
办公室文秘实习目的.doc
办公室文秘实习目的毕业是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时翻开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的根底，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地开展自己。
一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、资料、资料的能力，提高理论与实际相结合的能力;另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接 ;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。
我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论根底、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。
在实习完后，我不管是理论根底方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的根底。
20xx年2月23日这一天我开始了我的实习经历。
我怀着一颗冲动而紧张的心踏入了长沙市民兴电缆销售，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。
我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：1.接听、转接 ;接待来访人员;2.负责经理办公室的清洁卫生;3.做好会议纪要;4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;5.负责件的收发工作;6.做好公司宣传专栏的组稿;7.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理;8.统计每月考勤并交财务做帐，留底;9.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节省;10.承受其他临时工作。
办公室文秘的工作内容
办公室文秘的工作内容
办公室文秘的工作内容包括：
1. 文件管理：负责收发文电、整理和归档文件、档案管理、协助撰写、修改和整理各类文件等。
2. 会务组织：负责组织会议、安排会议室、准备会议材料、记录会议纪要、跟进会议决议等。
3. 日常办公：负责接待来访客户、接电话及信息转接、办公用品的采购和管理、制作工作汇报、组织部门团队活动等。
4. 行政支持：协助上级领导进行日常工作安排，跟进与外部合作伙伴的沟通和合作，处理日常行政事务等。
5. 资料整理和报告编写：协助上级领导进行数据收集、整理和分析，编写报告、汇报文稿，并以电子或印刷形式呈现。
6. 保密与安全管理：负责机密文件的保管和管理，确保信息的保密性，并维护办公室的正常运作。
7. 行程和会议安排：负责安排上级领导的出差行程，预订机票、酒店和交通工具，并协调各种会议的安排。
8. 协助上级领导的工作：帮助上级领导处理日常事务，包括行程安排、会议准备、信息收集等。
9. 流程优化和效率提升：针对工作中遇到的问题，提出合理的改进建议，优化工作流程，提高工作效率。
以上仅是一些常见的办公室文秘的工作内容，具体工作内容还会根据公司和部门的不同而有所差异。
文秘的工作内容(推荐7篇)
文秘的工作内容（推荐7篇）文秘的工作内容（推荐7篇）文秘的工作内容篇11、日常事务管理1）公司制度的传达、执行、监督;2）做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况;每周每月按时提交排班表和考勤统计表；3）现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时;办公用品领用管理；4）做好与各对接部门的良好沟通；5）突发事件的及时上报并有效处理；6）协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量。
2、数据管理统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报3、培训管理1）统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督2）专业培训的辅助组织3）培训情况反馈汇总及时上报4、文档管理5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录6、收款管理根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据。
文秘的工作内容篇21、协助项目经理监督项目内部顺畅执行公司制定的各种规章制度和流程。
2、负责整理项目日报、周报、月报并上报相关部门及总经理。
3、每周、每月的项目销售分析报告，每月工作述职报告。
4、协助项目经理完成对置业顾问的绩效和晋升考核工作。
5、每月按时详实制作全体销售人员的业绩报表并上交公司财务。
6、负责客服工作。
7、协助置业顾问谈判的后勤工作：客户到来时，积极达成置业顾问与客户之间的沟通;在置业顾问的谈判过程中，配合谈判进度与程度，适时地提供谈判所需资料，并协助制造销售气氛。
8、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好项目的销售宣传工作。
9、根据前一天置业顾问的工作状态和组员归属关系安排置业顾问当天的见客次序。
10、接听来访电话，通过简洁明快的电话交流获取客户的需求意向、基本资料，并努力邀请客户上门拜访。
11、预约客户：对销售代表留下的客户电话要确认其有效性并邀约上门;回访客户打进的咨询电话，再次邀请看房。
文秘主要工作内容
文秘主要工作内容
文秘工作内容一
1、接通、转接phone;招待到访工作人员。
2、承担会议室的文秘、信息内容、海关和保密,搞好公司办公室档案收集、梳理工作中。
3、承担总经理办公室的日常保洁。
4、搞好会议纪要。
5、承担企业文书、信函、电子邮件、报纸杂志的分送。
6、承担传真件的收取和发送工作中。
7、承担公司办公室库房的管理工作中,搞好物件进出库的备案。
8、搞好企业宣传栏目的组稿。
9、依照企业印信管理规定,存放应用公司章,并对其承担。
10、搞好企业日常花费开支、流水账备案,对其做统计分析及其各类单据的收纳整理、存放。
11、每月环境保护表格的邮递及社会保险的打表。
12、管理方法好职工个人档案原材料, 创建、健全职工个人档案的管理方法,严苛借档办理手续。
13、统计分析每月考勤管理并交会计做账,留底。
14、管理方法办公室各种各样资产,合理使用并提升资产的运用高效率,倡导勤俭节约。
15、接纳别的临时性工作中。
文秘的工作职责二
1、承担人事科文秘、公章管理;
2、出具各种各样信件(包含行政部门介绍信、证实等)和党员干部(职工)激发通知;
3、承担各种各样材料和通知的收取和发送和督办工作;
4、承担本单位的信访招待和日常事务管理工作中;
5、承担个人档案和档案文件的管理方面;
6、帮助搞好人事部门统计信息的统计工作总结;
7、承担人事科网页页面的维护保养和文档、报表的输入工作中;
8、搞好本单位计划生育、安保、信息保密等工作中;
9、进行处领导干部批示的其它工作中;。
文秘工作资料手册 (一)
文秘工作资料手册 (一)文秘工作资料手册是一本具有实用性的工作手册，有效地提高了文秘工作的效率和质量。
该手册包含了大量的工作知识和技能、各种规章制度以及文书模板等内容。
下面我们来详细了解一下文秘工作资料手册。
一、工作知识和技能文秘工作资料手册中包含了大量的工作知识和技能，如管理知识、公文写作、文件处理、会议组织等方面的内容。
这些知识和技能对于提升文秘工作人员的综合素质非常重要。
在工作中，遇到复杂的问题时，可以通过资料手册中的相关知识和技能进行查阅和学习，从而更好地解决问题。
二、规章制度文秘工作资料手册中还包含了各种规章制度，如《机关党务工作条例》、《机关纪委工作规定》、《机关内务管理规定》等。
这些规章制度严格规范了文秘工作的各个环节，提高了工作的规范化、规范化和标准化程度。
文秘工作人员需要熟悉和遵守这些规章制度，以确保工作的合法性和规范性。
三、文书模板文秘工作资料手册中还包含了各种文书模板，如请示报告、通知公告、会议纪要等。
这些模板提供了标准的格式和内容，使得文秘工作人员能够更好地准确地撰写各种文书，并在撰写过程中不受时间和精力的限制。
文书的准确和规范意味着工作效率的提高和工作质量的保证。
四、其他资料文秘工作资料手册中还包含了其他各种资料，如工作备忘录、会议记录、各类软件的使用方法等。
这些资料可以帮助文秘工作人员更好地进行工作安排和信息管理，并在处理工作中遇到的问题时，能够快速地解决。
总之，文秘工作资料手册是一本非常重要的工作手册，它为文秘工作提供了全方位的支持和帮助。
在进行文秘工作时，如果能够善加利用该手册，将会使工作变得更为得心应手。
公司文秘的工作内容-文秘的工作内容 .doc
公司文秘的工作内容|文秘的工作内容文秘的工作内容来自热点推荐。
文秘的工作内容第1篇文秘的工作职责：1、协助领导组织协调日常工作；做好领导批办事项的督办工作。
2、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作，拟定上传下达的各类文件，协助分管领导做好单位各阶段的各项工作计划、总结，当好领导的参谋。
3、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办，严格执行保密制度，做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。
管理文书档案，履行建档和查阅手续。
4、管理行政印鉴负责办单位介绍信的管理使用。
5、负责单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。
6、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作；向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。
7、负责上级和外来人员的接待服务，搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。
8、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。
9、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。
10、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作；做好人事、劳动工资和党务统计工作。
11、做好领导交办的其他工作。
文秘工作的类别：1、按照具体工作职责不同分别称为文书和秘书。
文书主要负责文件收发、分文批注、阅读管理、缮印校对、运转递送、立卷归档、清缴销毁等工作；秘书主要负责文件起草、拟办核稿、综合材料、会议记录、政务接洽、信访接待工作。
2、按从属和服务对象，可分为公务秘书和私人秘书两类。
公务秘书指在机关、团体、军队、企事业单位担任秘书工作的干部。
私人秘书指由私人出资聘请又为私人服务的秘书。
3、按照所担负的工作性质不同，可分为政治秘书、文字秘书、业务秘书、人事秘书、新闻秘书、机要秘书、通讯秘书、编译秘书、外事秘书、警卫秘书、行政秘书、生活秘书、经济秘书、律师秘书、医学秘书、教育秘书、工艺秘书、旅游秘书、机要员、打字员、速记员、管理员等。
文秘的工作内容第2篇果做行政文秘，除具备公文写作能力、电脑文字处理能力之外，要有较为扎实的文字功底，还要对该行政机关的业务以及与业务有关的法律法规有一定的了解。
文字秘书工作职责范文
文字秘书工作职责范文作为一名文字秘书，我的主要工作职责包括文书处理、信息整理、文件管理、会议策划和协调、以及其他行政支持工作。
下面是我个人撰写的一个关于文字秘书工作职责的范文，希望能够帮助您。
一、文书处理：1. 根据领导的要求，准确无误地起草、撰写各类工作文件、报告、信函等，并确保格式规范统一。
2. 对领导批示的文件、会议纪要、备忘录等进行整理、分类、归档，并及时向相关人员传达、跟踪完成情况。
3. 负责对各类文件、资料的整理工作，确保档案资料的完整性、可查性和安全性。
4. 熟练使用办公软件，保证文档的电子化和系统化，提高工作效率和质量。
二、信息整理：1. 收集、整理、分类和归档领导分配的各类信息资料，为领导决策提供准确可靠的信息支持。
2. 针对领导的工作需要，定期、及时地汇总和统计各类数据和信息报表，并向领导及时汇报。
3. 建立和维护信息库，整理和管理重要的业务文件和资料，确保信息的及时更新和可用性。
4. 对领导的工作日程、会议安排等进行综合协调和跟踪，提前准备相关材料和资料，确保会议顺利进行。
三、文件管理：1. 负责公司重要文件的管理和保管，建立、完善档案管理制度和档案规范，确保公司重要文件的保存和利用。
2. 负责文件的登记、传递、借阅、归还等工作，确保文件流转的规范和追踪。
3. 对文件的密级、保密期限等进行合理划分，确保公司机密文件的保密性。
4. 在领导的指导下进行文件的总结和归纳，为领导提供决策参考。
四、会议策划与协调：1. 负责会议的筹备工作，包括会议室预订、设备调配、会议材料准备、会议邀请函的发放等。
2. 协助领导确定会议议题、制定会议日程，提前了解参会人员的需求和意见，确保会议的顺利进行。
3. 负责会议的记录、整理与归档工作，撰写会议纪要、决议和行动计划等，确保会议效果的最大化。
4. 与会议相关的行政事务处理，包括接待来宾、安排用餐和住宿等。
五、其他行政支持工作：1. 负责领导的行程安排和住宿交通等工作，确保领导工作的顺利进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一．单项选择题下列每题各有四个各选答案。
l、道德根源于(经济关系)2、“以德治国”体现了( 道德和法律相辅相成．相互促进)3、我国<宪法>规定：“父母有抚养教育朱成年子女．成年子女有赡养抚助父母的义务”这说明(道德和法律在内容上有重叠)4、“伦理进入企业。
心灵进入工作场所”这个口号表现了(职业道德对于企业发展的重要性)5、社会主义道德和资本主义道德的根本区别在于(所有制)6、阶级和国家消亡之后(法律消亡，但道德还存在)7，社会主义职业道德的核心范畴是(为人民服务)8、职业道德真正形成于(奴隶社会)9、“治病救人”与收受病人红包是(前者是医德，后者违背了医德)10、以下哪一部分不属于我国社会主义职业道德“五爱”的范畴(爱党)11、孔子在<论语>中说：为人师者应当“诲人不倦”。
这句名言至今仍在中国广泛流传说明了(职业道德的限定性)12、“统治阶级有统治阶级的道德。
被统治阶级有技统治阶级的道德”。
这句话说明了(道德的阶级性)13、良好的道德风气有助于遵纪守法．这是因为．(道德和法律之间有相互作用的关系)14、道德是做人的根本”这句话体现了(道德人格的培养与知识、技能的学习同样重要)15、长辈教导孩子“要爱惜粮食。
不要浪费”，其中体现的是(一种私德)16、当一个人的行为违背了道德规范时，必然受到(社会舆论这一。
道德法庭。
的审判)17、在阶级社会里(一种法律体系独立．多种道德体系并行)18、在中国封建时代，道德体系的构成特点是(家庭道德和宗族伦理在社会道德体系中具有基础性地位)1 9、职业道德建设雨1个人利益挂钩(是社会主义市场经济条件下职业道德建设的一个步骤)20、“应该’’做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是(是道德和法律的区别)21、"科学技术是第一生产力”这一论断对职业道德建设的启示是(增强学习创新的道德观念)22、社会主义市场经济所肯定的竞争道德观念的内涵是(在竞争基础上合作)23、社会主义道德建设必须以集体主义为原则．这样做的目的是(在现实中追求个人利益和集体利益的最大和谐发展)24、以下属于社会公德的是(尊老敬老)25、一行人在过路口时迎面遇到红灯，看到近处没有车辆便径直通过．他这样傲是(不遵守交通规则，违反社会公德之举)二、多项选择题(下列各题均有两个或者两个以上的最佳选项、请将其填入题后的括号内)1、道德的特征包括()A、时代性；B、阶级性：c、普遍性；D、社会性．2、以下哪些内容体现了道德的普遍性( )A、人是一种道德性动物；c、道德存在于阶级社会和无阶级社会3、社会上流传着形容某些人行为的话：“大法不犯．小错不断．难死领导．气死法院”．这句话体现了( )A、有些道德行为无法用法律干涉；B、除了法律之外，道德约束也是很有必要的：4、诚实守信是()A、商人的职业道德：C、社会公德;5、成克杰、胡长青等贪官的行为违背了( )A、法律规范；C、社会公德；6、“雷锋精神”体现了( )A、“为人民服务”的社会主义公德；D、崇高的个人私德．7、社会秩序的稳定与和谐最基本的保证是( u)A、有法可依,有法必行;c、有一套道德规范，并且需要按道德规范行事8、道德的时代性指的是()B、道德随着社会经济的发展变化丽发展变化：D、道德与物质生产力和社会形态的阶段性发展相适合。
9、市场经济对职业道德的负面影响表现在( )A、市场经济的利益机制容易诱发利己主义c、市场经济对金钱价值的过分强调容易诱发拜金主义：D、市场经济的功利性原则容易诱发享乐主义．10、“重义轻利”道德观()B、是封建社会的道德观；c、是原始共产主义和未来共产主义的道德观；ll、在我国社会主义市场经济条件下，强调个人自主的道德与集体主义原则之间()A、可以并存：c、可以在集体主义原则的基础上实现二者的结合12：在原始社会之后较复杂的社会里．社会道德体系一般白以下部分构成( )A、家庭道德：B、职业道德：D、社会公德13、我国社会主义职业道德建设可以吸收借鉴的资源有( )A、儒家伦理思想：B、欧美国家的职业道德；C、日本企业的职业道德建设经验；D、新民主主义时期的革命道德传统．14、下列行为符合社会公德要求的有( )A、不随地吐痰B、不随地乱扔果皮纸屑D、爱护公园或路边的花革树木15、某企业对员工进行职业培训时，也进行了职业道德教育．职业道德的基本要求有( )A、爱岗敖业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众三、判断题(判断正误，正确的在括号内打√，错误的打×。
勿须陈述理由)1、道德是一种内心的意识或观念．(×)2、道德和法律在原始社会末期一起产生。
(×)3、谋财害命是一个法律事件。
非道德事件。
(× )4、人类现存的一切道德都是统治阶级意志的反映。
( × )5、习惯法的内容包括有道德的因素，因此它不是法律。
( ×)6、道德对行为约束的范围比法律广泛．( √)7、职业道德是与家庭道德相对立的．(×)8、在阶级社会里，被统治阶级不仅有自己的道德，且有自己的法律．( × )9、有多少种行业就有多少种不同的职业道德。
( √ )10、社会舆论是一种强制性的道德约束机制。
(× )1l、知识技能的学习等于道德人格的培养。
(× )12、自从有了人类，也就有了职业道德．( × )13、社会主义的职业道德反对个人利己主义，鼓励集团利己主义。
( √ )14、孔子说“子喻于义．人喻于利”。
与市场经济背景下的道德观念并不矛盾．(×)15、以诚信为本的职业道德与追求私利之间是相矛盾的．( × )16、资本主义市场经济和社会主义市场经济遵循同样的职业道德规则．(× )一、单项选择题(下列每题各有四个答窠．其中只有一个是正确的．请把正确答案的字母写在题后的括号内)1、企业文化的核心是( )。
D、企业价值观2、企业形象的本质是( )．B、企业信誉3、“艰苦奋斗、勤俭节约”属于( )A、企业作风4、企业文化中最核心的层次是( )。
A、精神层次：5、企业形象中最重要、量根本的部分是()。
A、理念识别；6、实现企业价值观的主体是()．B、职工7、企业领导与职工之间发生矛盾和冲突。
一般来说．应该负主要责任的是l()·B、领导8、企业各种关系中最重要的一种是( )C、职工与企业的关系9、在职工与企业的关系中居支配地位的是( )·B、企业lO、企业在经营管理中。
应该以( )为本·A、职工11、企业经营的指导忍想、经营方针和经营战略,称为( )A、企业经营之道12、在买方市场条件下。
消费者购买商品时·更关注( )D、品牌13、企业文化发挥作用的前提和关键，是( )c、职工的职业道德14、企业文化需要通过( )的行为来实现。
A、职工1 5、()是企业的生命A、产品和服务的质量16、( )标志着商品质量的高低，标志着人们对这种商品信任度的高低，c、商品品牌1 7、人的本质是()A、劳动1 8、一般而言，( )是人生中最重要最宝贵的阶段。
B、青年19、( )事业成功的保证。
D、发展2O、( )反映着人的整体道德素质。
A、职业道德D、人品二、多项选择题(下列各题均有两个或者两个以上的最佳选项，请将其填入题后的括号内)1、企业文化的主要内容包括( )。
A、企业环境B、企业形象c、企业规章制度D、企业目标2、企业文化的功能有()。
A、自律功能B、导向功能C、整合功能D、激励功能3、企业文化包括以下层次()。
A、精神层次c、器物层次D、制度层次4、企业形象包括的层次有()。
A、理念识别C、行为识别D、视觉识别5、企业内部人际关系的主体可以分为以下几种( )A、因正常的工作而形成的工作交往关系B、在工作闲暇时的非正常交往c、由于个人意愿而进行的工作以夕}的交往方式D、因工作接触而结交的知心朋友关系6、职业道德是增强企业凝聚力的手段，体现在以下方面( )A、职业道德是协调职工同事关系的法宝B、有利于协调职工与领导之间的关系c、有利于协调职工与企业之间的关系7、职业道德可以提高企业的竞争力，主要体现在以下方面( )A、有利于企业提高产品和服务的质量B、有利于企业树立良好形象、创造企业品牌c、可以促进企业技术进步D、可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益8、企业礼俗包括( )A、企业礼仪B、企业风俗9、从职工的角度来讲．要避免发生冲突．职工应该遵守的行为准则是( )·A、认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己应予承担的各项任务：工作要踏实认真，一丝不苟精益求精B、严格遵守企业的各项规章制度不要给领导惹麻烦C、对领导的指令不甚明了时，切忌含糊D、尊重领导的隐私10、要协调好职工与企业的关系，从职工的角度讲．耍严格遵守以下职业道德行为准则( )A、要正确处理好个人利益与企业整体利益的关系B、认真履行自己的工作职责保质保量地完成自己所应承担的任务c、严格遵守企业的一切规章制度，保守企业秘密D、刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自已的业务水平，积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发做出自己的贡献·11、职工具备良好的职业道德。
就能( )A、协调职工与企业的关系B、降低产品成本c、提高劳动生产率D、增强企业竞争力12、职业道德的作用在于( )A、降低产品废品率B、加强技术创新C、事业成功D、提高产品竞争力13、职业道德是事业成功的重要保证·体现在( )A、没有职业道德的人干不好工作B、职业道德是个人事业成功的重要条件C、每一个事业成功的人往往都有较高的职业道德14、从道德结构看，人的道德素质包括( )A、道德认识B、道德情感C、道德意志D、道德行为15、从道德可能涉及的领域来看，包含( )A、家庭道德c、社会公德D、职业道德16、职业道德是人格的一面镜子。
体现在( )A、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质B、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高C、从事一定的职业是人的需求17. 职工同事间要保持和谐、默契的关系．具体来说．职工在工作中必须遵守以下行为准则 ( )A、自觉接受和分担应予承担的任务不可有怨言B、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足C、合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便D、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难：对感情不融洽的同事，在工作上仍积极配合。
1 8、职业道德可以促进企业技术进步，体现在( )B、具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力c、职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件D、具有良好的职业道德是职工努力钻研科学技术、革新工艺、发明创造的现实保证1 9、职工良好的职业道德可以节约企业成本，体现在( )A、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低废次品率B、职工具各良好的职业道德，职工与职工之间、职工与领导之同、职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费用·c、职工具各良好的职业道德，就会改善企业形象，提高企业声誉，增强企业在社会上的可信度，从而有利于降低企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用D、职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率．劳动生产率的提高，其实质是降低产品的工人工资成本20、随着··买方市场”的出现，企业在市场中的竞争的内容发生以下变化( )A、由原来主要的产品成本竞争转向成本、质量、价格、服务、产品品牌和企业形象的综合竞争B、竞争的范围也由国内竞争转向国际竞争c、竞争更加多样化D、竞争的手段更加全面三、判断题(判断正误，正确的在括号内打√，错误的打X．无须陈述理由）1、企业文化是企业形象的本质．企业形象是企业文化的外显．( √ )2、只要注意商业广告策划，企业形象就会塑造起来。