【2018最新】新东方客服实习报告范文总结-范文模板 (3页)
新东方客服前台实习报告
新东方客服前台实习报告首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。
工作过程：当然，不是每次都是这么一帆风顺，有很多次，我还是不知道问题的答案是什么，譬如问道雅思，托福的知识，我更是象在挺天方夜谭，而且有时，一个简单的询问电话号码的领导安排先实习一个月，作为刚出茅庐的小生，按自己的逻辑，领导一来希望我们先熟悉环境，从大学的氛围环境中转变过来；二来通过一个月的实习简单地考察每个人。
现实习即将结束，虽然具体的业务技能还未接触，但这一个月的收获还是值得一提的。
一、从国际贸易到国际货代二、从校园到职场刚出校园，或多或少我们身上带着学生的书生气，初涉职场，虽然时间短暂，但看到听到感受到的一切，无疑，都是新鲜的。
开始的一周，我在客服部见习，坐的位置可以通览操作部的全貌，那50多平方米大小的操作办公室十几部电话不时的响起，以及op娴熟的回应，一天下来反反复复让我们厌烦起来，这样重复的生活并不是想象那般。
后来，我认识到其实这样的重复并不是表面这么简单，而正是职业人专业的体现，虽然做的是同一件事情，但在努力工作中却体现服务的不同，在重复中提高体现自身价值的不同，即使会有枯燥，也都被忙碌的脚步掩埋，只有对行业的艰苦性和挑战性有所准备，才能对自己工作的价值有所认同。
除此之外，接触了职业操守，职业礼仪，行为习惯等方面，许许多多的细节仍需日后学习。
三、职业规划职场人发展之路，其实就是在一个由自身擅长、追求的目标和自身兴趣构成的三角形中，去寻找能够保持平衡的中心位置。
我对职业规划的理解是平时的全力以赴加上一次又一次的选择和挑战的累积。
结合自身的兴趣和能力在大二分小专业时，我选择了国际贸易，目标就是在三十五岁前当上外贸经理，这一职业需要主要的三种能力，沟通表达能力，信息技术能力和外语能力。
客服实训总结及心得体会（精选8篇）
客服实训总结及心得体会（精选8篇）按理说，经历过总有感悟和收获。
实习可以帮助我们学到很多课本中学不到的东西，实习工作结束后，我们要将实习工作整理成实习报告，一份优质的实习报告是我们工作能力的有效证明。
写实习报告需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家编辑的《客服实训总结及心得体会（精选8篇）》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
客服实训总结及心得体会（精选8篇）(篇一)经过为期两周的呼叫中心实训，让我对呼叫中心以及客服代表有了一个由浅入深的了解，更深刻的感觉到做好一个客服人员是不容易的。
这次实训采用的是理论与实践相结合形式。
在正式呼叫实训之前，我们有进行一次简单的客服培训，老师主要讲解了在呼叫过程中应注意的问题，沟通技巧，礼貌用语等等。
经过了几天的理论培训后，开始进入了正式的呼叫实训，首先是要先熟悉脚本，因为是移动兑换积分的活动，相对而言会比较熟悉，所以在熟悉脚本上面就不会出现太大的问题。
但是，最重要的还是上线呼叫。
当我拨打第一个电话时，心情还是挺紧张，甚至有点期盼对方不要接通才好。
不过几通电话下来，有适时的调整好心态，渐渐的进入状态，保持一个好的心态。
虽然刚开始的成功率不高，但是也没有因此失去信心，而是把这次实训当成一个很好的锻炼。
在实训中会遇到各种用户，面对不同的客户。
无论客户态度如何，但对待不同的客户我们仍需要注意礼貌用语，因为我们的言语是代表移动公司的，因此，我们要始终对待客户文明有礼貌。
而且，我们也应有将心比心的心态对待客户，我们这次实训的时间大部分是在客户休息和上班的时间，有时候连续打了十几通电话都没有人接听的或者是匆匆忙忙的就挂了电话的。
当客户太忙就不要纠缠着介绍业务，免得适得其反。
每次结束之后，我们有通过听自己的录音和他人的录音进行分析，看到自己的不足之处以便下次改进。
通过比较发现自己的不足之处就是，在通话结束的时候，如果本次通过比较成功，结束语就会充满热情，如果不成功，口气就没有原先的热情，甚至有点不耐烦，可能会给顾客造成不好的印象。
实习报告 新东方客服实习报告范文总结
新东方客服实习报告范文总结在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。
所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。
招聘过程：首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。
于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：请问要兼职吗?对不起，我们不招兼职。
我们需要一年以上的工作经验!你可以适应夜班吗?一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，于是悻悻地回学校，于是在网上又又针对性地找招兼职的单位，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多电话，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。
或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢!比如我十分看重的工作，只是因为我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。
这让我相当地无望于整个社会，难道找一份称心如意的工作有那么难吗?工作过程：但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要!在10号那天，我前往了新东方进行了培训。
暑期新东方客服前台实习总结报告_酒店客服总结报告
暑期新东方客服前台实习总结报告_酒店客服总结报告一、实习单位基本介绍我在暑假期间到一家知名酒店进行了为期两个月的实习，我所在的部门是酒店客服前台。
该酒店位于市中心繁华地段，是一家五星级的国际连锁酒店，拥有豪华的客房和完备的设施，客户群体包括国内外商务人士、旅游者以及举办各类会议、宴会的团体客户。
二、工作内容及收获1. 接待与服务能力提升在工作期间，我主要负责接待客人办理入住、退房手续，为客人提供房间预订、询问酒店设施、周边服务及各项问题的咨询服务。
通过这段时间的工作，我的沟通能力和服务意识得到了极大的提升。
在接待客人时，我能够及时准确地回答他们的问题，并且能够主动为客人提供帮助，这些经历让我深刻体会到了服务行业的重要性。
2. 处理客户投诉经验在接待工作中，难免会遇到客户投诉的情况。
我通过实践学习如何应对客户的投诉，及时解决问题并尽量满足客户需求。
在实践中，我学会了沟通技巧，尤其在客户情绪激动时更能冷静应对，以更好的解决问题。
3. 团队协作和管理经验除了前台接待工作，我还了解到了酒店各部门的协作与配合，比如客房服务、餐饮部门等。
我通过与其他部门的交流与合作，更好地理解了一个酒店运作的全过程。
我也有机会参与到一些客户服务工作的安排和组织中，这让我在管理方面有了更多的实践经验。
三、工作中遇到的困难和挑战在实习期间，我也面临了一些困难和挑战。
首先是工作强度大，尤其是在酒店客流量大的时候，需要面对持续不断的客户需求和服务。
其次是在处理客户投诉时，有时候需要冷静应对一些激动的客人，这给我的情绪控制能力带来了一定的挑战。
作为实习生，我还需要适应新的工作环境和工作方式。
酒店的各项制度和规定也让我需要花一些时间去适应和学习。
通过不断的实践和学习，我成功地克服了这些困难和挑战。
四、实习总结通过这段时间的实习，我不仅加深了对酒店行业的了解，也提升了自身的综合能力。
在处理问题的过程中，我逐渐获得了一定的处理问题的能力，同时也提高了自我的服务意识。
暑期社会实践报告 新东方咨询顾问_学生社会实践总结
暑期社会实践报告新东方咨询顾问_学生社会实践总结一、实践背景暑假是学生们放松学习，放飞自我，尽情享受生活的时刻。
为了让学生更好地了解社会，锻炼自己的能力，提高综合素质，我校组织了一次暑期社会实践活动。
我们选择了新东方咨询顾问公司进行实践，通过与职场人士的交流，让学生了解企业的运营模式，感受职场氛围，提升自身综合素养。
二、实践过程1. 前期准备我们在实践之前进行了充分的准备工作，包括对新东方咨询顾问公司的相关资料进行了解，制定了详细的实践计划，并进行了相关预习。
我们还对自己进行了一定的职业规划，明确了自己的实习目标和想法。
2. 实践活动在实践过程中，我们分成了几个小组，每个小组负责不同的实践任务。
我们参观了公司的各个部门，了解了公司的运营模式和管理机制，还有幸与公司的一位高管进行了深入交流，听取了他的职场经验和人生感悟。
我们还参与了一些公司的日常工作，体验了职场的工作氛围和压力。
3. 实践总结在实践结束后，我们进行了一次总结和交流。
每个同学都就自己的收获和体会进行了分享，大家纷纷表示，通过这次实践，不仅更加了解了企业的运作模式和职场氛围，也更加明确了自己的职业规划和发展方向。
我们还发现了自己的不足之处，明白了职场上需要不断学习和提升的重要性。
三、实践收获1. 对职场的了解通过这次实践，我们更加直观地了解了企业的运作模式和职场的工作环境，让我们对未来的职业规划有了更清晰的认识。
我们明白了成功不是偶然的，而是通过不断的努力和学习，才能取得。
2. 提升综合素养在实践中，我们接触了不同的人和事，锻炼了自己的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
这些都是职场上非常重要的素养，通过实践，我们得到了很好的锻炼和提升。
3. 职业规划四、实践心得这次实践让我们非常收获。
通过与企业的深入交流和实践，我们对职场有了更加直观的认识，也更加清晰了自己的职业规划。
实践中提升了我们的综合素养，让我们更加明白了职场上需要不断学习和提升的重要性。
暑期新东方客服前台实习总结报告_酒店客服总结报告
暑期新东方客服前台实习总结报告_酒店客服总结报告一、实习单位概况暑期新东方客服前台实习是在一家知名酒店进行的。
该酒店位于市中心，交通便利，设施齐全，服务优质。
实习期间，我主要负责前台接待工作，包括客户接待、电话接听、信息查询、办理入住和离店手续等工作。
二、实习工作内容1. 客户接待在实习期间，我主要负责前台接待客户。
工作中，我要热情地迎接每一位客户，询问客户的需求，并根据客户的需求进行合理的安排。
我也要耐心解答客户咨询的问题，确保客户的满意度。
2. 电话接听在酒店前台工作中，电话接听是必不可少的工作内容。
我在实习期间，接听了大量的电话，要认真倾听客户的需求，并及时做出回复。
在电话接听中，我学会了如何用礼貌的语言和耐心的态度，来为客户提供满意的服务。
3. 信息查询在酒店前台工作中，客户可能会咨询一些周边的信息，比如餐厅、景点、商店等的信息。
我在实习期间，要主动了解周边的情况，并能够准确地为客户提供相关信息。
4. 办理入住和离店手续我在实习期间，也学会了如何办理客户的入住和离店手续。
这项工作需要细心和耐心，要及时准确地记录客户的信息，并为客户提供周到的服务。
三、实习收获通过这次实习，我学会了很多关于客户服务的知识和技能。
我学会了倾听和沟通的重要性。
在接待客户和接听电话的过程中，我需要认真倾听客户的需求，耐心解答客户的问题，这需要良好的沟通技巧和语言表达能力。
我学会了耐心和细心。
在办理入住和离店手续的过程中，我要仔细核对客户的信息，确保没有任何差错，同时要有耐心地为客户提供服务。
我学会了如何处理突发事件。
在酒店工作中，可能会遇到一些突发事件，比如客户的投诉、酒店设施的故障等，我学会了如何及时妥善地处理这些问题，保证客户的满意度。
四、实习不足在实习期间，我也发现了一些自己的不足之处。
我的沟通技巧还不够娴熟。
在与客户沟通的过程中，我有时候会表达不够清晰，对一些复杂的问题回答不够到位，这是我需要改进的地方。
客服实习工作总结范本
客服实习工作总结范本作为一名客服实习生，我在公司的客服部门度过了宝贵的实习经历。
在这段时间里，我从理论的知识到实践的技巧都有了很大的提升。
以下是我对这段实习经历的总结。
在实习期间，我主要负责客户服务电话的接听和处理。
通过与客户的沟通和反馈，我了解到了客户的需求和关注点，提供了专业的解答和帮助。
这段时间里，我学会了如何与客户建立良好的关系，有效地传递信息，并解决问题。
在客户咨询过程中，我保持了耐心和友好的态度，始终保持专业和负责任的工作态度。
在实习期间，我还参与了一些客户满意度调查和市场研究活动。
通过这些调查，我了解到了客户的满意度和需求变化趋势。
通过研究市场情况和竞争对手的表现，我为公司制定了相应的客户服务和市场营销策略，提出了一些改进建议。
这段时间里，我学会了如何进行市场调研和数据分析，为公司提供有价值的信息和建议。
在实习期间，我还参与了一些客户培训和培训活动。
通过这些培训，我学会了如何给客户进行产品介绍和操作指导。
在培训过程中，我通过与客户的互动和讨论，提供了个性化的建议和解决方案。
这段时间里，我学会了如何理解客户的需求和期望，提供个性化的服务和解决方案。
在实习期间，我还参与了一些客户投诉和纠纷解决工作。
通过这些工作，我了解到了客户投诉的原因和解决方法。
通过与客户的沟通和妥善处理，我成功解决了一些客户的投诉和纠纷问题，维护了公司的声誉和客户的满意度。
这段时间里，我学会了如何处理客户投诉和纠纷，保持良好的工作态度和解决问题的能力。
在实习期间，我还参与了一些团队合作和项目管理工作。
通过这些工作，我学会了如何与团队成员合作，分工合作，制定目标和计划，推动项目的进展。
通过与团队的交流和沟通，我提出了一些改进和优化的建议，为项目的顺利进行做出了贡献。
这段时间里，我学会了如何与团队合作，管理时间和资源，实现团队的共同目标。
总结起来，作为一名客服实习生，我在实习中学到了很多知识和技巧。
通过与客户的沟通和反馈，我提高了我的沟通和解决问题的能力。
客服实习工作总结范文5篇
客服实习工作总结范文5篇第1篇示例：客服实习工作总结一、实习工作概况在这段时间的实习工作中，我主要负责客户的咨询、投诉处理以及客户关系的维护工作。
通过这段时间的实习，我对客服工作有了更深入的了解，并且也获得了很多宝贵的经验。
二、工作中的收获1. 沟通能力的提升在客服工作中，最重要的能力就是沟通能力。
通过这段时间的实习，我的沟通能力得到了极大的提高。
在和客户沟通的过程中，我学会了倾听，学会了如何更有效地表达自己，也学会了如何更好地理解客户的需求，这些都是在实际工作中所学不来的。
2. 解决问题的能力客服工作中难免会遇到各种各样的问题，而且这些问题需要我们尽快地解决。
在实习中，我学会了如何快速、高效地解决问题。
我发现沉着冷静地分析问题，然后有条不紊地一步一步解决问题是最有效的方式。
3. 团队合作能力在公司的客服部门，团队合作是非常重要的。
在实习中，我学会了如何和同事们更好地合作，如何互相协助，如何共同应对各种各样的问题。
通过和同事们的合作，我不仅解决了很多问题，也学到了很多宝贵的经验。
4. 客户服务意识通过这段时间的实习，我更加深刻地认识到客户服务对于企业的重要性。
客户是企业的生命线，只有不断提升客户服务水平，才能赢得客户的信任和支持。
在实习中，我努力地提升着自己的客户服务意识，希望能够为客户提供更好的服务。
三、工作中的不足和对策1. 沟通技巧有待提高在工作中，我意识到自己的沟通技巧还有待提高。
有时候在和客户沟通的过程中，我可能表达不够清晰，或者理解有偏差。
我会在以后的工作中，多多向有经验的员工请教，努力提升自己的沟通技巧。
在实习中，我也发现自己在解决问题的速度上还有所欠缺，有时候不能够及时地响应客户的需求。
我会在以后的工作中，努力提高自己的工作效率，争取更快地解决问题。
客户服务意识是客服工作中非常重要的一部分，我会在以后的工作中，多多关注客户的需求和反馈，努力提升自己的客户服务意识，力求为客户提供更好的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除
== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==
新东方客服实习报告范文总结
在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。
所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。
招聘过程：
首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。
于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：“请问要兼职吗?”“对不起，我们不招兼职。
”“我们需要一年以上的工作经验!”“你可以适应夜班吗?”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，于是悻悻地回学校，于是在网上又又针对性地找招兼职的单位，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多电话，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。
或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢!比如我十分看重的工作，只是因为我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。
这让我相当地无望于整个社会，难道找一份称心如意的工作有那么难吗?
工作过程：
但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我
去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要!
在10号那天，我前往了新东方进行了培训。
那边的老师很有一套方法，在我们自我介绍以后，让我们自由交流10分钟，让我们彼此认识，而且不仅要知道姓名，还要知道对方的兴趣爱好，甚至喜欢吃的食物，虽然这种方法对于一个认人能力相当差，但是这种速记的方法还是让我知道了很多同事啊，突然就感受到了新东方的确是一个让人学习的地方啊!然后老师让我们看了新东方的宣传片，从中，我知道了新东方的成长历程，特别是北京新东方的校长俞洪敏老师从1993年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到这个学校的虽然只有办学15年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短15年，新东方不仅占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊敬的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种自豪感油然而生。
我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大，因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来文你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们这些同学培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息,所以我们的培训时间也很长，因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有很多，不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高!
第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校练咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。
很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办?一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：你好，新东方!“，还好，第一桶电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。
当然，不是每次都是这么一帆风顺，有很多次，我还是不知道问题的答案是什么，譬如问道雅思，托福的知识，我更是象在挺天方夜谭，而且有时，一个简单的询问电话号码的问题，我都回答不上来，但是老师对我们说，你不懂不要紧，不知道可以问，这让我又有了动力，毕竟人都是有一个不懂到懂的过程的，记得有一篇关于实习生的文章说，有些实习生在处理问题的时候自以为是，好像自己什么抖动，于是用自己的思维给别人处理问题，结果给公司造成了严重的损失，这是多么大的危害啊，我深知这个教训，一有不懂的，就对客户说，请稍等，我帮您问一下，客户也是非常支持地说谢谢。
这也给了我很大的鼓励。
一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水，对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。
但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。
，但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。
随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个问题的结构，对于很多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特别是学校教学点的地址，我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学生都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的，也许我只是对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上0分。
怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通电话都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。
以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！
“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读石柱上的对联，做若有引动之状。