促销人员技能培训
促销员培训方案
促销员培训方案引言促销员是企业销售团队中重要的一环，他们的工作关系到企业业绩的提升以及市场竞争力的加强。
为了提高促销员的销售技能和服务水平，制定一个有效的促销员培训方案至关重要。
本文将介绍一个全面的促销员培训方案，该方案包括培训目标、培训内容、培训方法以及培训评估等方面。
培训目标1.提升促销员的销售技能：培养促销员掌握销售技巧、善于沟通及把握销售时机等能力。
2.提高促销员的产品知识：使促销员熟悉公司产品特点、优势，能够有效地向客户推销和传递产品信息。
3.增强促销员的团队合作能力：培养促销员良好的团队协作意识，加强彼此之间的合作和支持。
4.培养促销员的服务意识：使促销员充分了解客户需求，提供优质的售前和售后服务，增强客户满意度。
培训内容销售技巧培训1.销售技巧概述：介绍销售的基本原则和成功的销售技巧。
2.客户洞察力：培养促销员通过观察和沟通了解客户需求的能力。
3.销售话术：提供一些常用的销售话术，帮助促销员在销售过程中更加有效地与客户沟通。
4.销售谈判技巧：教授一些有效的销售谈判技巧，帮助促销员在谈判中达成更好的销售结果。
产品知识培训1.公司产品概述：介绍公司的产品特点、优势以及应用场景。
2.产品手册解读：详细讲解公司产品手册中的各种信息，帮助促销员全面了解产品。
3.竞争对手分析：分析竞争对手的产品特点和销售策略，帮助促销员更好地应对市场竞争。
团队合作能力培训1.团队意识培养：鼓励促销员主动与团队成员合作，并共同分享销售经验和资源。
2.协作沟通训练：通过团队活动和角色扮演等方式，培养促销员良好的沟通和协作能力。
客户服务意识培训1.客户需求分析：教授促销员如何通过询问和观察，准确了解客户的需求和问题。
2.售前咨询服务：培养促销员提供专业咨询服务，解答客户关于产品的问题。
3.售后服务技巧：教授促销员解决客户问题的技巧和方法，提高客户满意度。
培训方法1.理论授课：通过讲授销售技巧、产品知识和团队合作等方面的理论知识，帮助促销员建立起相应的基础。
服装销售员工每月培训计划
服装销售员工每月培训计划
一、基础知识培训(每月1-2次)
1. 了解不同类型服装的分类知识
2. 掌握常用服装尺寸和陈列方法
3. 了解顾客体型和搭配基本原则
二、产品知识培训(每月1-2次)
1. 掌握本季新品款式与特点
2. 熟悉不同价格段和风格的产品
3. 了解主流设计师和时尚品牌
三、销售技能培训(每月1次)
1. 培养良好的服务态度和沟通技巧
2. 掌握产品推介与解答客户疑惑的方法
3. 熟练应用穿试与挑选辅助的技巧
四、店内活动实战(按需)
1. 参与特定主题活动的策划与执行
2. 学会利用店内资源进行客户引导
3. 积极参与店内评优与比赛
五、业绩与评价回馈(每月1次)
1. 分享上月业绩与经验汲取
2. 接受考评并谈论改进点
3. 将优秀案例进行汇报与分享
该计划通过系统规划的线上和线下培训,帮助员工全面提升专业水平和服务质量。
白象促销人员培训手册
02
现场布置
营造活动氛围，如布置场地、悬挂 横幅、摆放展示牌等。
互动体验
提供互动体验环节，增强客户参与 感和购买意愿。
04
活动效果评估
收集销售数据
统计活动期间的销售额、销售量等数据。
分析客户反馈
收集客户对活动的意见和建议，了解客户满意度。
总结经验教训
总结活动的成功经验和不足之处，为今后的活动提供借鉴。
制定活动方案
根据目标制定具体的活动方案，包括活动主 题、时间、地点、参与人员、预算等。
准备活动物资
根据活动方案准备所需的物资，如宣传资料 、展示道具、礼品等。
培训促销人员
确保促销人员了解活动内容、掌握产品知识 和销售技巧。
活动执行要点
01
宣传推广
通过各种渠道宣传促销活动，吸引 潜在客户。
产品展示
突出产品特点，让客户了解产品优 势和卖点。
考核标准
制定科学的考核标准，对员工的工作表现进行客观、公正的评估， 为激励提供依据。
奖惩制度
根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对表现不 佳的员工进行辅导或调整岗位。
感谢观看
THANKS
C
D
客户关怀
在重要节日、客户生日等特殊日子，向客 户发送祝福信息，提供优惠活动等关怀措 施，提升客户归属感。
情感沟通
通过电话、短信、邮件等方式与客户保持 情感沟通，关心客户需求，增进客户忠诚 度。
05
促销活动执行与监控
活动策划与准备
确定活动目标
明确促销活动的目的，如提高销售额、扩大 品牌知名度等。
任务。
职业素养
诚信守时
遵守职业道德，诚实守信，遵守时间安排， 不擅自更改工作计划。
销售人员的培训方案(优秀6篇)
销售人员的培训方案（优秀6篇）营销培训方案篇一1、体能的训炼。
做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道身体是革命的本钱这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。
记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。
当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。
由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。
2、产品知识的培训。
销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。
在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。
通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。
许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售培训计划中的突发事情。
锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。
3、销售技巧的培训班。
销售人员学习销售培训计划技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。
如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。
没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。
在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。
啤酒促销小姐技能培训
啤酒促销小姐技能培训啤酒促销小姐是现在市场营销中的重要一环，他们是在超市，酒吧，酒店等各种场所中为啤酒品牌打广告，推销产品的专业人员。
但是因为市场竞争越来越激烈，啤酒促销小姐们需要不断提高自己的技能，把产品介绍得更出色，引起更多消费者的兴趣。
为了提高他们的专业技能，一些啤酒公司会定期举行啤酒促销小姐技能培训。
一、技能培训项目1.销售技巧最重要的就是销售技巧的培训，包括销售理念、沟通技巧、销售话术等等。
这些技巧的掌握将有效地提高销售效率。
2.产品知识啤酒促销小姐要了解自己所负责的产品，包括酿造工艺、口感特点、与其他品牌的对比、适宜的消费场合等方面的知识。
只有了解了产品的特点才能更好地进行销售。
3.形象管理在促销现场，啤酒促销小姐的外表很重要，要讲究着装、化妆和仪容仪表。
而且，在外出时也要注意形象管理，为企业代言。
4.礼仪培训礼仪是啤酒促销小姐必须掌握的技能之一，要知道如何以恰当的方式与顾客交流，以及如何处理一些突发事件，比如重要顾客的突然到访等等。
5.营销技巧啤酒促销小姐需要了解营销的基本原理，熟悉市场运作规律，比如如何将商品宣传形象与消费者的需求结合起来，以此来引导消费行为。
6.品牌传播啤酒促销小姐要树立产品形象和品牌形象，让品牌代理形象更深入人心，重要的是增强消费者的认知度。
二、技能培训实施技能培训可以采用多种形式：现场讲大师，网上学习，参观考察等。
其中现场讲大师是最为有效的培训方式，可以直接面对面地跟学员进行互动和交流，通过讲解，演示以及仿真实战等方式，帮助学员更好地掌握技能。
培训也可以通过参观酒厂、酒吧、超市等场所来进行，这样，能够使学员更好的了解产品展示或者消费行为的实际环境，并从中获得启发和灵感，以此来提高自己的专业技能。
三、技能培训效果经过技能培训之后，啤酒促销小姐的专业技能得到了相应提高，在工作中运用培训学到的各种技能，才能让产品更容易促销，或者说最后的促销成效会更好。
同时，提高小姐们的专业技能，有助于保持他们的竞争优势，使企业在市场上更具竞争力。
导购员年度培训计划
导购员年度培训计划
年度培训计划将包括以下内容：
1. 产品知识培训：为了更好地了解各类产品的特点和优势，我们将邀请相关厂商或专家来进行产品知识培训。
2. 销售技巧培训：我们将安排专业的销售培训师为大家讲解销售技巧和沟通技巧，帮助提升销售能力。
3. 服务意识培训：我们将邀请行业内的专家为大家介绍优质的客户服务理念和方法，提升服务意识和服务质量。
4. 团队合作培训：通过团队合作培训，提升团队协作能力和团队凝聚力，共同为公司的发展目标努力。
5. 行业动态分析：定期邀请行业内的专家为大家介绍行业最新发展动态和趋势，帮助大家及时调整工作策略。
6. 激励激励计划：为了激励大家的学习积极性，我们将设立各类学习奖励，鼓励大家更好地参与培训。
永辉人员培训计划模板
永辉人员培训计划模板一、培训目的永辉人员培训计划的目的是为了提高员工的专业知识和技能，增强员工的综合素质和工作能力，帮助员工更好地适应企业的发展需求，进而提高企业的竞争力和经济效益。
二、培训范围本次培训计划主要包括：销售技能培训、服务能力提升、团队合作能力强化、领导力培养、管理技能提高等内容。
三、培训对象本次培训计划的对象为永辉超市的所有员工，包括从事销售、服务、管理等不同岗位的人员。
四、培训方式培训方式主要包括：集中培训、现场培训、网络远程培训等多种形式。
五、培训内容1. 销售技能培训销售技能是超市员工必备的基本素质之一。
在本次培训中，将重点培训以下内容：（1）产品知识：对超市中出售的各类商品进行详细的介绍，包括价格、品质、使用方法等；（2）销售技巧：培训员工如何进行商品推介、销售技巧和促销技能；（3）客户沟通：培训员工与客户进行沟通交流的方法和技巧，如何根据客户需求推荐商品；（4）销售管理：培训员工如何进行销售记录、销售目标的制定和实施等。
2. 服务能力提升超市的服务质量直接关系到顾客的满意度和忠诚度。
在本次培训中，将重点培训以下内容：（1）服务标准：详细介绍超市的服务标准，包括服务态度、服务流程等；（2）服务技巧：培训员工如何进行顾客接待、投诉处理、问题解决等技巧；（3）服务意识：培训员工树立服务意识，提高主动服务能力，主动为顾客提供帮助。
3. 团队合作能力强化良好的团队合作能力是企业顺利运转的保障。
在本次培训中，将重点培训以下内容：（1）团队沟通：培训员工如何进行团队内部沟通、协作和合作；（2）团队建设：培训员工如何团队协作，共同完成团队目标；（3）团队凝聚力：培训员工如何增强团队凝聚力，提高团队士气。
4. 领导力培养领导力的培养是企业发展的核心。
在本次培训中，将重点培训以下内容：（1）领导素质：培训员工如何提高自我管理能力、团队管理能力等；（2）领导技能：培训员工如何进行团队激励、问题解决、决策推断等方面的技能；（3）领导发展：培训员工如何进行个人发展规划、职业规划等。
促销培训计划方案
一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈，促销活动已成为企业提升产品销量、增强市场竞争力的重要手段。
为了提高促销人员的专业素养和促销效果，特制定本促销培训计划方案。
通过系统培训，使促销人员掌握促销技巧、产品知识、客户服务等方面的技能，提升企业整体促销水平。
二、培训对象1. 公司内部所有从事促销工作的员工；2. 新入职的促销人员；3. 有意向从事促销工作的人员。
三、培训目标1. 使促销人员了解促销活动的策划、实施和评估流程；2. 提升促销人员的沟通技巧、谈判技巧和客户服务能力；3. 增强促销人员的团队协作意识和执行力；4. 提高促销人员的产品知识，使其能够熟练介绍产品特点及优势；5. 培养促销人员的市场敏感度和市场分析能力。
四、培训内容1. 促销基础知识- 促销的定义和作用- 促销策略与手段- 促销活动的策划与实施2. 产品知识- 公司产品线介绍- 产品特点及优势- 产品定价策略3. 客户服务- 客户需求分析- 客户关系管理- 客户投诉处理4. 沟通技巧- 语言表达技巧- 非语言沟通技巧- 情绪管理5. 谈判技巧- 谈判原则- 谈判策略- 谈判技巧6. 团队协作与执行力- 团队协作的重要性- 团队角色与职责- 执行力提升方法7. 市场分析与营销策略- 市场调研方法- 市场竞争分析- 营销策略制定五、培训方法1. 讲师授课：邀请行业专家、资深促销人员担任讲师，进行理论知识和实战经验的分享。
2. 案例分析：通过分析实际促销案例，让学员掌握促销活动的策划与实施技巧。
3. 角色扮演：模拟真实促销场景，让学员在实践中提升沟通技巧和谈判能力。
4. 小组讨论：分组讨论促销活动中的常见问题，培养学员的团队协作能力。
5. 互动问答：设置互动环节，解答学员在培训过程中遇到的问题。
六、培训时间与地点1. 时间：每月进行一次集中培训，每次培训时间为2天。
2. 地点：公司内部培训室或外部培训场地。
七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实践操作、小组讨论等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
促销人员技能培训第一节促销人员的基本要求一、精神风貌（“三情”）1．对公司的感情作为一名公司职员，应以主人翁的高度责任感，倾情投入自己的工作。
以公司事业的发展为己任，要有一颗炽热的敬业之心，一股热爱公司的内在感情，将公司的兴衰作为自己的荣辱。
2．对人生的热情这是我们做好工作最基本也是最强有力的精神支柱，我们只有充满热情，饱含智慧，将自己生命的意义“融入”追求伟大事业的征程里，才能克服一切艰难险阻，才会一步一个脚印，扎扎实实地做好本职工作。
有热情才有冲劲，有热情才有办法，有热情才能“逢山过山，逢水过水”，才能百折不挠地心情愉快地去做好工作，才能真诚地站在消费者的角度替消费者着想，为消费者服务。
3．与同事合作的真情公司的事业仅靠一个人的热情是不够的，只有众人拾柴，火焰才能旺。
集合大家的智慧与力量，精诚团结，才能干出大事业来。
作为一名公司职员，我们应努力把自己融入到公司大家庭，把自己的工作融入到公司大集体，把自己的声音加入到公司大合唱，这样我们才可能不断地进步、提高，不断地有所作为，最终实现灿烂美好的人生价值。
二、工作作风（“三强”）促销人员要努力做到以下“三强”，这也是公司提出的具体地求：1、思维能力强只有具备了正确、敏锐和严谨的思维，才能把各项工作考虑全面，才能把自己的各项工作做好，才能在促销工作中不断从感性认识上升到理性认识。
思维能力强是一个促销人员走向优秀和成熟的标志。
2、统筹能力强凡事有轻重缓急，我们在促销工作中还应学会统筹动作，合理安排时间、安排工作、安排人员，做时间和工作的主人，劳逸结合、动静结合，这也是公司常说的“要学会弹钢琴”。
3．行动能力强“千里之行，始于足下”。
我们在工作中应奋勇当先，既能思想，又能行动，要具备雷厉风行又严谨细腻的工作作风，这样才能在市场工作中先发制人，克敌制胜。
三、必备知识（“两达标”）1．理论知识达标促销人员必须熟悉本品牌的市场定位，概念内涵，熟悉各产品的配方作用以及与产品有关的基本常识。
应该抽时间多读关于市场营销、市场策划等方面的专业书籍。
2．业务知识达标促销人员在业务知识上，必须熟悉相关产品的性能和使用方法，掌握本岗知识，仪器操作要做到训练有素，对顾客的提问应对答如流，有根有据。
总之，在工作中，我们要不断学习和积累经验，加强文学和艺术修养，培养良好的气质，不断提高自己的业务技能和综合素养。
只有“活到老，学到老”，才能不断进步，永不落伍。
四、推介技巧（“五到”）1．心到作为促销人员，应真心真意地把顾客当作我们的衣食父母，处处为消费者着想。
销售中一定要做到同顾客用心交流，诚恳、自信。
只有“心到”，我们在促销工作中才能不断体悟出工作的乐趣和营销的精髓。
2．眼到促销人员要学会从顾客的着装、打扮、气质中看出顾客的需要，判断其社会身份和购买动机，做出有针对性的促销。
3．口到促销人员要亲切礼貌地与顾客沟通，口齿伶俐地介绍产品，切不要出语伤人或者唉声叹气。
第一印象至关重要，促销时要说好第一句话。
要善于用“您”、“用得好下次再来”等礼貌用语。
4．手到销售过程中，促销人员要能够熟练地演示产品，操作仪器。
同时，促销人员还要勤动手，保持柜台整洁，产品摆放规范、充足。
以勤劳的双手塑造一流终端形象。
5．耳到要善于听顾客说话，了解顾客的需要，做一个好的听众。
不要瞧不起“听”，“听”是一门艺术。
通过“听”可以了解竞争品牌的情况，了解市场动态，了解社会潮流，获得意想不到的收获。
总之，促销人员在促销过程中要眼观六路、耳听八方，保持良好的精神风貌，并处于一种积极的工作状态，这样才会在激烈的市场竞争中望远保持胜利的微笑。
第二节促销人员的主要职责随着公司的日益壮大，多品牌多元化发展是必然趋势。
但在实际终端工作中如何把这种关系协调好？这就需要设立礼仪主管负责制，由礼仪主管负责协调各品牌促销活动、赠品调配及促销队伍的建设管理工作（促销人员管理结构图见附录1）。
一、礼仪主管工作职责1．指导礼仪队长，严格贯彻落实《礼仪、导购管理条例》，监督实施，奖惩分明。
2．准确及时地向礼仪队长传达并落实集团公司的精神及各项政策。
3．积极与品牌负责人、业务员及礼仪队长进行沟通，合理安排、协调各品牌常规及节假日的促销活动。
4．必须了解库存赠品数量，并根据各品牌销售业绩及需求，合理分配赠品，协助军管做赠品要货计划。
5．做好礼仪、导购专业知识、推介技巧、管理制度的考核工作。
6．负责每月礼仪、导购业绩的考核。
7．负责各品牌每月礼仪、导购工资的核对、报批。
8．负责输各品牌礼仪、导购变动及辞职手续。
9．负责礼仪、导购的财管理，做好各种报销单据审核、登记。
10．经常性参加各品牌礼仪、导购例会，了解、关心她们的工作、生活思想状况。
及时发现问题并解决问题。
11．积极配合，协助完成集团公司有关部门的商场调研工作和终端促销工作。
12．每周召开一次队长例会，总结上周工作，安排本周工作。
13．制定周、月工作计划，落实到各品牌，明确工作目标、任务并组织实施。
14．每月2日前向联络处负责人递交一份上月工作总结及本月工作计划。
15．注重培养各品牌队伍中的骨干力量，能够深入二、三级市场培训、指导礼仪、导购的工作，完善队伍建设，并有策划、实施大中型促销活动的能力。
二、礼仪队长工作职责1．及时传达公司的各项精神，严格贯彻落实《礼仪、导购管理制度》。
做到奖惩分明。
2．合理安排礼仪、导购工作，不定其检查工作纪律、柜台陈列、卫生及宣传，发现问题及时3．召集周例会，总结上周工作，安排本周工作，收集并汇总销售报表。
4．定期对礼仪导购进行培训、考核并参与日常促销，在工作中以身作则，切实起到传帮带的作用。
5．爱护公司财产，管理好促销用品、赠品及宣传品，不定期检查清洁卫生，防止促销用具损坏或遗失。
6．负责统计赠品使用量与销售比例，如有出入，查实后给予相应自理（参考附录1《赠品管理制度》）。
7．经常与品牌负责人及礼仪主管沟通，有计划地组织、实施大中型宣传促销活动。
8．经常与品牌负责人及礼仪、导购进行培训，统一推介口径、产品陈列、出样，严格按公司要求落实。
9．对待礼仪、导购，工作上要严格要求，生活上要体贴关心，建立一支能征善战、吃苦耐劳具有奉献精神的高素质专业队伍。
10．及时收集并统计上月销售，制定本月销售计划，明确目标任务并组织实施。
11．月底认真准确真实地填写礼仪、导购工资申请表，并附当月礼仪导购个人成效表。
12．负责本品牌礼仪、导购工装的登记与管理，做好分发、押金收取、清退等工作。
13．经常与负责人沟通，及时汇报工作，每月2日前上交一份工作总结和本月工作计划。
工作总结包括：1）当月促销活动效果；2）各商场赠品费用比例；3）礼仪、导购销售成绩汇总；4）当月工作中的成交及存在的问题。
工作计划包括：1）下月商场促销安排；2）各商场销售计划；3）对上月工作中出现问题的解决办法；4）需要公司协助解决的问题。
三、礼仪、导购人员工作职责1 . 做好销售员，努力完成公司安排的各项促销任务或突击活动。
2 . 做好宣传员，在促销过程中，准确有效地做好品牌宣传与产品宣传。
3 . 做好服务员，在销售过程中，当好顾客的参谋，一切为顾客着想。
4 . 做好信息员，及时上集、反馈顾客以及商场对产品的建议或意见。
同时注意搜集竞争品牌市场动态，及时反馈给法负责人，重要民政部要迅速反馈专业公司。
5 . 做好培训员，能独立完成新聘礼仪、导购人员的培训工作，切实起到传帮带的作用。
第三节促销人员的招聘与培训一、招聘前的准备工作1．认真了解、分析市场，根据市场需求，确定需招聘人数及其工作性质。
2．确定招聘的方式及所需费用并申报。
招聘通常有以下两种方式：①报纸广告报纸广告可在发布某新产品上市信息或某酬宾活动信息时刊登，也可作为招聘广告独立刊登。
报刊的选择应是当地发得量较大、阅读率较高的报刊（如日报、晚报、人才招聘等）②人才、劳务市场在人才劳务市场招聘，可直接面试应聘人员，初步确定后，再让其填写有关应聘表格。
③如人数较少，还可以通过熟人介绍的方式招聘。
3．联系招聘时间、地点，并准备有关材料，如公司简介，招聘要求，招聘表等。
二、招聘1．招聘的对象及条件礼仪、导购人员应具备以下条件（各地可根据实际民政部略加调整）：①女性，年龄18-25岁，身高：160M以上，应具有本地地区户口。
②具备中专或高中以上学历。
③语言表达能力强，思维敏捷，口齿伶俐。
④五官端正，面容姣好，皮肤、气质俱佳。
⑤思想作风端正，有吃苦耐劳精神。
⑥有强烈的敬业精神。
⑦身体健康无家庭负担。
2．招聘的程序招聘分为面试和笔试两个环节。
面试：主要通过两方面来考核：①外形、身高、气质、谈吐等。
②口头表达能力。
主考人可与应试者交谈以下内容：个人简历、家庭结构、个人兴趣爱好、有无相关工作经历等。
笔试：主要考核应聘者的书面表达能力、对相关专业知识的简单理解及基本的文化素质。
笔试的内容各地可自行确定。
主要内容应包括：基础语文（如拼音、汉字、语句、作文等）和基础数学。
三、培训培训是一项相当重要的工作，主要有岗前培训和在风培训。
新聘礼仪导购上岗前必须接受岗前培训，主要内容包括思想意识教育、有关理论知识、公司管理要求和实际操作训练。
在职礼仪导购要经常性接受在岗培训，通过培训不断提高思想素质和业务能力。
1．思想素质培训此项培训旨在加强礼仪导购人员的思想意识教育，增强她们爱岗敬业精神，包括如下几个方面：①公司简介。
②礼仪导购人员的基本要求及主要职责。
③相关制度。
2．理论知识培训通过培训提高礼仪导购人员的理论水平和专业技能，以如何成为一名成功的促销人员为目的，培训的主要内容为：①集团的营销策略。
②有关专业知识及产品知识。
③产品推介技巧。
3．实际操作培训新聘礼仪导购人员通过参加各种实际促销活动啬对促销的感性认识，进一步熟悉产品、熟悉相关仪器的操作，熟悉各品牌的营销策略操作规范等。
4．培训考核为检验培训的效果，应对礼仪、导购进行考核。
考核包括笔试和实际操作考核。
笔试考核一般采用闭卷方式。
内容应包括1）公司概况、企业宗旨与企业文化。
2）相关促销人员工作职责、产品知识及推介技巧，最后一题可采用八方形式，了解其在培训后的思想意识。
实际操作考核可采取安排促销人员于周末在当地大、中型商场进行促销的方式进行。
以当天个人销售排名考核促销人员的实际操作能力。
5．导购人员上岗培训实习期，一般为1——3个月。
6．仪队长的选拔与任命礼仪队长是“兵头将尾”，在实际工作中，起着承上启下的作用是品牌负责人把经营决策贯彻至终端的桥梁和纽带。
因此，礼仪队长的作用不可小视，对礼仪队长的选拔要慎重，任命要郑重。
一般来讲，礼仪队长应具备以下条件：①已转正的正式礼仪；②文化程度较高，具备中专以上的学历；③专业知识扎实过硬；④具有敬业精神，能吃苦耐劳；⑤有一定的写作及口头表达能力，善于与各方面人员沟通。