质量工作总结

质量工作总结质量工作总结2014年非常快就要过去了，本年度是项目治理达标的关键一年，达标工作也上了一个新台阶。

一年工作总结如下：一、严格操纵分部分项工程质量。

认真实行质量三检制度，班组先自检，然后工序交接检，最后质量部专检。

事先给班组进行质量交底，包括各个工序施工情况，最要紧是质量操纵，要求偏差操纵在规范同意范围内。

事中监控，发觉的咨询题及时跟班组交待，或下达整改通知单，并制定整改通知单。

二、加大质量检查的力度。

质量部门严格要求班组、工长对施工各环节严格把关，质量部门对全程监控。

每日巡查：每日对每个单位工程，分项工程进行实测实量检查，并记录实测数据，将数据反映给班组。

每周例行质量检查：每周质量部门对所有分项进行检查，并下达整改通知单，同时对上一周质量整改情况检查，通报。

每周例行质量会议：会上质量部门通报一周所有每天检查出的质量咨询题，并对什么缘故会出现如此的咨询题进行分析总结，制定对策，以免再犯。

分包队伍把自己的办法讲一讲，并将自身存在的困难之处提出来，项目质量部给予解决。

三、特别过程监控情况。

质量部对特别过程进行全过程旁站监控，包括地下室防水、电渣压力焊等关键工序进行监控。

发觉不符合规范及设计要求的第一时刻要求整改，务必整改合格，给下一道工序制造最好的条件，坚决幸免出现返工现象。

四、关于项目治理达标。

项目治理达标，是中建四局的硬指标，是必须保质保量的完成。

看似局要求严格，事实上是对项目治理的有效指导，是指导项目能否干好的风向标。

而能否达标，关键就是项目及班组的认识水平及重视程度，只要想干好，想达标，就必定能达标。

项目治理达标里面的要求非常具体非常详细。

而我们的项目部、施工班组时有不重视、不治理、不作为的现象，这是必须杜绝的。

质量部门对所有操纵的20项均严格要求，必须满足达标要求。

所有环克制定打算及方案，并做好交底，检查，反馈、复查。

五、联络、沟通。

我质量部在日常中及时与劳务班组、监理单位进行及时有效的沟通。

为不耽搁工期，使每个环节都能连续、快速的实施。

平常对班组进行检查，及时要求整改，确保每次验收都能一次性通过。

对公司方面，每月质量部向公司项目治理部电话汇报项目质量治理情况，并将项目治理部的要求记录下来，认真学习整改。

六、资料方面。

所有资料提早构思，学习其他项目在资料上面的长处，补自己的不足，但不是抄袭，学习了，就要有创新，比不人做的好。

所有资料一定在该做的时刻做完，不能后补资料。

质量治理工作总结一、2014年工作总结2014年，我的工作岗位是运营质量治理岗，经县分领导研究，对我的要紧工作做了一些调整。

我的要紧工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。

(一)集团中心内勤工作1、部门晨会：组织部门职员学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。

2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时刻紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。

有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。

3、其它工作：(1)协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。

(2)协助主管阅MSS系统文件，重要内容告知主管，并组织部门职员学习。

(3)系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。

(4)集团零次户、欠费派单。

(5)月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。

(6)V网进展打算、月度任务分解及时期性活动任务分落落实等。

(7)数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。

(8)客户经理联产费用核算制表。

(9)集团保有费用报账、发放制表。

总之，我非常重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。

今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。

(二)高端用户维护工作1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡，县分VIP用户持卡率10月达到87%，超目标值7%，名列市分第一。

2、每月14日上报县分客户经理维系质量分析。

包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作打算等内容。

3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。

4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。

5、双节高端慰咨询活动方案制定、总结。

6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。

7、处理高端用户投诉。

二、下一年工作打算平常，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。

工作中我认识了很多客户，也交到了许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了。

领导、同事给与我了很多关心与关爱，客户给与我了鼓舞与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受欢乐。

我深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。

我对工作非常认真，但一定还存在不足，为此，我会在2011年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的职员请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素养上升到一个更高的层面。

质量标准化工作总结今年来安全质量标准化开展以来，我们坚持高标准、严要求，要紧完成了以下工作。

1、首先每月我们组织人员对各头面进行工程质量动态检查及作业规程落实到现场检查。

对在检查中发觉的咨询题，及时向上级汇报、及时与责任区队沟通，从而使区队在安全治理上得到了非常高的认识，减少了事故的发生。

2、新标准实施以来，我们针对十一个专业及时和主管领导结合沟通，先后分专业组织全体治理人员贯彻学习，并要求宣传、贯彻、学习、培训到每一名工人。

对比新标准及时对领导小组及职责分工进行修订完善，严格按照新标准查漏补缺。

目前，我们对新标准学习还不够透彻，有的含义理解不透，在实际的操作过程中也遇到了非常多的难题合有争议的部分，各专业资料方面中的大项内的缺项和小项内的缺项，还需要上级领导进一步明确。

3、下半年，我们依照矿领导的严格要求，狠抓现场治理和文明生产。

通过上级检查我矿质量标准化工作也出现了一些成效，但我们也清醒的认识到自己工作中的不足，距上级的要求和新标准的要求还有非常大的差距。

因此在今后的工作中，只要认识到自己的不足之处，寻出突出的咨询题，真抓实干、不断进取、努力克服一切困难，我矿安全质量标准化工作面就会持续提升，达到动态达标。

下一时期安全质量标准化工作安排。

1、加大安全质量标准化工作力度，创新质量标准化工作机制，加大人、财、物的投入力度，促进安全质量标准化工作向纵深进展。

2、夯实安全基础，全面推行安全目标治理，努力成为安全质量标准化一级达标矿井。

3、强力推行安全精细化治理，增强各级治理人员抓安全工作的主动性和制造性，抓住安全生产的各个环节和每道工序，充分调动和促进各级治理人员，专门是区队、班组两级治理人员主动、积极的履行安全生产岗位职责。

4、深化矿井安全文化建设，提高班前会和星期一安全例会的质量，狠抓安全生产责任制考核，将各级考核与岗位责任制考核相结合，切实改变各级治理人员的安全治理理念。

5、抓好安全培训教育，提升职工安全意识。

各区队要结合岗位实际工作，分级开展安全培训教育，在安全治理制度、应急处置方法、风险评价与危害辨识、应急防护器材的使用、职业危害预防等方面分层次、分类不进行不同形式的安全教育，确保全员参与，确保学习效果。

6、下一年重点抓好现场治理及梳理好各专业资料。

只要这两方面没有大的漏洞，我矿的安全质量标准化就会出现新的局面。

质量技术工作总结公司技术、质量、科技、标准化、qhse治理体系工作认真贯彻落实治理局和建设集团的工作要求，紧紧围绕公司一届二次职代会精神和公司经营改革总体方案，坚持遵守承诺让业主中意，追求卓越建优质路桥的质量方针，夯实技术质量基础工作，完善监督考核约束机制，全面实施名牌战略和科技创新方案，全力打造精品工程，为用户提供中意服务，取得了较好的效果。

目前公司内外部工程已有40项通过了竣工验收，一次验交合格率100%，分项工程优良率93.8%，其中已有5项工程申报了局和油田优质工程，创业广场、乘二广场拟申报省优质工程，已完成了年初确定的质量目标。

下面就一年来的技术、质量、科技、标准化、qhse治理体系运行等工作总结如下：一、完善各项治理制度，建立健全技术质量保证体系今年初，针对公司生产经营实际，对公司《工程质量治理方法》和《科技创新方案》进行了修订、完善，并提交公司职代会讨论通过。

明确了外部项目经理和内部分公司经理为工程质量第一责任人；确定了充实完善现有路基、路面、大中型桥梁、都市给排水、路灯照明施工技术和拓宽进展核心技术的科技创新方案；同时，制定了外部工程技术质量治理方法和20XX年公司技术质量治理工作要点；修改了公司qhse治理体系文件，明确了职责，落实了责任。

外部工程项目部均设置了项目总工，内部工程建立了技术质量组织机构。

一年来各级治理人员都能履行其职责，并认真执行公司技术质量治理的各项治理制度和规定。

二、不断增强为用户提供中意服务的质量意识，树品牌工程为提高公司的施工信誉，树立公司形象，年初针对去年庆五路质量咨询题，在全公司范围内展开了质量大讨论，取得了显著效果。

专门是第四分公司，他们结合实际分析阻碍摊铺质量的多种缘故，制定相应措施，提出了底层达不到要求不摊铺；人、机、设备不符合要求不摊铺；油砂质量不合格不摊铺的三不摊铺原则，使今年的摊铺质量明显好于往年。

为达到用户中意，征求业主的意见，了解用户的需求，三月份公司对在保修期内的66项工程进行了质量回访，对15项存在不同性质质量咨询题的工程，逐一分析缘故，制定措施，落实整改时刻和责任人，受到了宽阔用户的好评。

今年在位于采油七厂厂区的民意路工程施工中，由于该工程投资不足，设计标准较低，为了达到用户中意，重塑公司在七厂的形象，公司党政领导亲临现场召开现场办公会研究方案，并确定了该工程宁愿一分钞票不赚，也要保证质量，达到用户中意的宗旨。

公司技术质量部协同施工单位二、四分公司技术人员反复测量计算，并针对工程的每个部位制定了详细的施工方案，该工程最终受到了七厂领导及居民的高度评价，并给公司写来了表扬信，又给四分公司追加了80余万元的摊铺任务。

在乘二广场、创业广场的施工中，由于设计存在有与事实不符或没有设计方案的情况，施工单位一、二、四、六、八分公司出于高度负责的态度，顾全大局，树立了为用户提供中意服务的质量意识，主动与监理和业主沟通，提出我们的方案。

为保证质量，不计较给增加工程量的多与少，精心施工，为保证广场路面排水通畅，六分公司主动增设设计外的雨水口十余处，对业主临时性的要求，一、二分公司积极响应，在工期紧，质量要求高，交叉作业多的情况下，两个广场保质保量地完成了任务，受到了局领导、当地居民以及业主（物业治理公司）的高度赞扬。