基于“互联网+”高校图书馆微信服务模式的拓展探讨——以湖南省重点高校为例
高校图书馆微信服务工作探析
高校图书馆微信服务工作探析一、高校图书馆微信服务的现状随着移动互联技术的快速发展，微信成为了人们日常生活中不可或缺的工具之一。
高校图书馆也意识到微信服务对于服务对象的便利性和高效性，因此开始积极探索微信服务。
目前，绝大多数高校图书馆都已经建立了自己的微信服务平台，提供了图书借阅、咨询服务、预约座位、文献资源查询等功能，极大地方便了师生的日常学习和生活。
高校图书馆也通过微信平台发布各种活动和通知，增加了师生对图书馆的关注度和参与度。
通过微信服务，图书馆还可以快速收集用户的建议和意见，及时调整服务策略，提高服务质量。
虽然高校图书馆的微信服务取得了一定的成绩，但是也面临着一些问题需要解决。
微信服务平台的建设和维护需要一定的技术和人力成本，部分高校图书馆在这方面投入并不充分，导致微信服务功能不够完善，影响了用户体验。
微信服务中的信息发布和互动参与并不够广泛和精准，部分用户对图书馆微信服务的了解并不充分，导致了服务的使用率低下，影响了服务的效果。
高校图书馆的微信服务缺乏个性化和定制化，往往只是提供了一些基本的功能，无法满足不同用户的不同需求，对于用户的细分和个性化服务做得还不够。
为了解决上述问题，高校图书馆需要在微信服务方面进行一些改进和拓展。
高校图书馆需要加大对微信服务平台的技术支持和人力投入，建设更加完善和便捷的微信服务平台，提高用户体验。
高校图书馆需要定期进行微信服务的用户调查，了解用户需求和意见，不断优化微信服务的功能和内容，提高服务的实用性和吸引力。
高校图书馆需要更加广泛地开展微信服务的推广和宣传工作，提高用户对微信服务的认知度和理解度，鼓励用户积极参与微信服务中的各项活动和互动，增加服务的使用率。
高校图书馆需要根据不同用户群体的需求，提供个性化和定制化的微信服务，比如根据用户的借阅历史和阅读习惯，推荐相关的图书和资料；或者根据不同用户的专业需求，定制不同的服务内容和功能。
四、结语高校图书馆的微信服务工作虽然已经取得了一定的成绩，但是还有一些问题需要解决和改进。
基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广策略——以湖南省高校图书馆调研为基础
高校图书馆工作 【经典阅读·书香校园】
２０１８／３·总第 ３８卷第 １８５期
基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广策略
———以湖南省高校图书馆调研为基础
●张伟华 马 鹏 （济宁市图书馆 山东济宁 ２７２０００）
［摘 要］文章基于对湖南省 １０所高校图书馆微信公众平台阅读推广情况的调研，对阅读推广信息数量、类 型和不足之处进行分析，并针对上述问题提出优化高校图书馆微信公众平台阅读推广的建议。参考文献 ３。 ［关键词］高校图书馆 微信公众平台 阅读推广 ［中图法分类号］Ｇ２５２ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１００３－７８４５（２０１８）０３－００８８－０３ ［引用本文格式］张伟华，马 鹏．基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广策略———以湖南省高校图书馆调 研为基础［Ｊ］．高校图书馆工作，２０１８（３）：８８－９０
高校图书馆微信公众平台服务发展现状及措施探讨
高校图书馆微信公众平台服务发展现状及措施探讨随着信息技术的不断发展和普及，高校图书馆微信公众平台已成为高校图书馆服务的重要平台之一。
高校图书馆通过微信公众平台，可以为用户提供图书馆资源查询、文献服务、学科导览、电子资源使用等方面的服务，并借助微信社交功能进行用户互动和服务推送。
本文将对高校图书馆微信公众平台服务的发展现状进行探讨，并提出相应的发展方向和措施。
1. 服务内容丰富多样目前，大部分高校图书馆微信公众平台提供的服务内容已经相当丰富多样。
除了提供图书馆资源查询、新书推荐、馆藏导览等基本服务外，还能够通过微信平台进行图书馆预约借阅、电子资源使用指导、文献传递服务等高级服务。
还有一些高校图书馆开设了“问答”功能，用户可以就图书馆使用、学术咨询等问题进行咨询和回答。
2. 社交互动功能逐渐完善高校图书馆微信公众平台的社交互动功能也在不断完善。
部分图书馆利用微信平台开设了“读者沙龙”、“读书分享”等栏目，鼓励读者之间进行学术交流和读书交流。
通过微信平台建立读者群，进行读者互助和知识分享也已成为常见做法。
3. 服务效果逐渐显现通过微信公众平台服务，高校图书馆的服务效果也逐渐显现。
读者在图书馆微信公众平台上提出的问题得到了及时、专业的回复，利用微信平台预约借阅、文献传递等服务也大大提高了效率。
并且通过微信平台进行资源的推送和引导，也有助于提高了图书馆资源的利用率。
二、高校图书馆微信公众平台服务存在的问题虽然目前高校图书馆微信公众平台的服务内容已经相当丰富，但是在高级服务方面还有待扩充。
比如一些图书馆的微信平台还未提供学术导读、学术引文、文献综述等服务，满足不了一部分高校师生的需要。
虽然部分高校图书馆微信公众平台开设了读者沙龙、读书分享等栏目，但是实际上读者之间的交流和互动还有待加强。
图书馆与读者之间的互动也需进一步完善，提高用户粘性。
3. 服务体验仍有待提升目前一些高校图书馆微信公众平台服务在用户体验方面还有待提升。
高校图书馆微信服务工作探析
高校图书馆微信服务工作探析【摘要】高校图书馆微信服务工作是当前图书馆信息化发展的重要组成部分，通过微信服务，高校图书馆可以提供更加便捷、快速、个性化的服务，方便师生获取资源和信息。
本文从微信服务在高校图书馆中的应用、优势、实践经验、发展趋势和挑战几个方面进行探析。
微信服务在高校图书馆中的应用已经成为提升服务水平和用户体验的重要手段，高校图书馆微信服务工作的实践经验则为其他图书馆提供了宝贵的借鉴和参考。
在发展趋势和挑战方面，高校图书馆还需不断探索，克服困难，以适应信息化时代的发展要求。
高校图书馆微信服务工作的探析有助于提升图书馆服务水平，促进图书馆的创新发展。
【关键词】高校图书馆、微信服务、工作探析、应用、优势、实践经验、发展趋势、挑战、结论1. 引言1.1 高校图书馆微信服务工作探析高校图书馆作为学术信息资源的重要承载机构，近年来积极探索利用微信等新兴互联网平台，提供更便捷、更个性化的服务。
本文将对高校图书馆微信服务工作进行探析。
微信服务在高校图书馆中的应用既包括读者服务，也包括馆藏资源推广和宣传工作。
通过微信平台，图书馆可以为读者提供在线咨询、预约图书馆资源、参与线上活动等服务，提高服务水平和读者满意度。
高校图书馆微信服务工作的优势主要表现在互动性强、信息传播速度快、传播范围广等方面。
微信平台可以实现图书馆与读者之间的实时互动，为读者提供更加个性化的服务体验。
在实践经验方面，一些高校图书馆通过建立微信服务团队、定期推送图书馆资讯、开展线上问卷调查等方式，不断完善微信服务工作，提升服务质量。
未来，微信服务在高校图书馆中的发展趋势可能包括推出更多创新的服务功能、加强与学术社区的合作等。
但高校图书馆微信服务工作也面临一些挑战，如平台管理成本高、读者对服务体验需求日益增加等。
通过对高校图书馆微信服务工作的探析，可以更好地理解该工作的意义和作用，为图书馆提供参考和借鉴。
2. 正文2.1 微信服务在高校图书馆中的应用1. 搜索资料与查阅信息：利用微信服务，用户可以通过图书馆微信公众号直接搜索图书馆藏书或者电子资源，实现快速查找所需资料的便利。
高校图书馆微信公众平台服务发展问题及策略思考
高校图书馆微信公众平台服务发展问题及策略思考随着社会的发展和技术的进步，高校图书馆逐渐将服务拓展至微信公众平台上，以满足读者多元化的需求和便利化的服务。
但是，随着微信平台用户量不断增加，高校图书馆在微信公众平台上的服务发展面临着一些问题和挑战。
一、缺乏差异化的服务高校图书馆的微信公众平台在服务内容上存在一定的单一性，多数为新书推荐、馆内活动宣传、借阅咨询等基础服务，缺乏差异化的服务。
这使得读者在选择图书馆微信公众平台时可能倾向于选择其它更丰富、更具特色的社交媒体平台，使得高校图书馆的微信公众平台服务流失。
二、服务品质难以保障高校图书馆在微信公众平台上的服务量增加，但是由于人力资源和技术等问题，服务品质和服务效率的保障难以实现。
大量的信息和咨询难以得到及时回复，导致读者对图书馆微信公众平台的使用体验不佳，难以满足读者的期望。
三、缺乏粉丝的积累虽然高校图书馆的微信公众平台已经建立，但是缺少有效的推广手段和策略，难以积累足够数量的粉丝。
粉丝数量的不足不仅使得图书馆微信公众平台在传播力和推广效果上受到限制，还让高校图书馆难以借助微信公众平台实现与读者的深度互动和交流。
一、提高服务品质高校图书馆应该注重人力和技术等资源的投入，积极采用自然语言处理、人工智能等尖端技术，提高微信公众平台服务的品质和效率。
可以设立专人负责与读者的在线交流，及时回复读者的问题和意见，并接受读者的建议和反馈，不断完善和优化服务。
二、扩大服务范围高校图书馆应该在服务内容上加强差异化设计，开展更多有深度的服务，例如读者参与式的线下活动、微信读书评比、电子书分享等。
这些服务能够建立起高校图书馆与读者的良好关系，增强微信公众平台的吸引力和使用价值。
三、推广策略切实有效高校图书馆应该结合读者真实需要和使用习惯，整合各种社交媒体渠道，在微信朋友圈、微信公众号、微博等多个平台同时进行推广，并按照读者的需求定制个性化服务。
此外，高校图书馆还可以借助线下推广手段、为微信公众平台提供优惠活动等方式，吸引读者使用微信公众平台。
高校图书馆微信服务工作探析
高校图书馆微信服务工作探析随着互联网的普及，数字化、网络化的信息服务成为了大学图书馆转型发展的必要趋势。
而微信作为当前最受欢迎的社交媒体之一，是高校图书馆数字化服务的重要渠道之一。
本文从微信服务的优势、现状和需求出发，探析了高校图书馆微信服务的现状问题和未来发展方向，以期提升高校图书馆微信服务质量。
一、微信服务的优势1.扩大服务范围。
微信服务具有覆盖面广、群众基础大、时间空间的无限制等优势，能够满足用户多元化学习、咨询需求。
2.提升服务效率。
微信服务可随时随地实现信息互动，同时也大大缩短了信息传递的时间，提高了服务效率。
3.降低服务成本。
微信服务的成本远低于传统的人工服务，其可实现信息自动化处理、循环利用等方式，从而降低了库员的服务成本，提高了图书馆资源利用率。
目前，高校图书馆的微信服务主要包括图书馆信息查询、资源共享、学术交流、读者推广和服务反馈等方面。
这些微信服务覆盖了学生、教师等各类用户，使得图书馆的服务更加便利、高效。
然而，高校图书馆在微信服务中存在以下问题：1.服务模式单一，缺乏创新。
大部分高校图书馆微信服务仍停留在信息查询、资源下载等传统服务上，缺乏创新，难以满足用户需求。
2.服务内容不够丰富，缺乏个性化服务。
目前高校图书馆微信服务的服务内容多为固定板块，缺乏个性化、定制化服务，难以满足用户的多样化学习需求。
3.服务质量和效率尚待提升。
目前大部分微信服务由图书馆工作人员完成，存在人工错误率高、服务反应速度慢等问题，影响了微信服务的质量和效率。
三、高校图书馆微信服务的需求与发展方向2.优化服务流程，提高效率。
高校图书馆应加强微信自动化服务、数据分析等技术应用，减少人工干预，提高服务效率。
3.搭建服务反馈渠道，改进服务质量。
高校图书馆可通过微信提供读者反馈的渠道，及时获取读者的意见和建议，从而加强对微信服务质量的监控和改进。
总之，高校图书馆微信服务的发展前景非常广阔。
只有不断创新服务模式、优化服务流程、提高服务质量，才能够更好地满足用户需求，让微信服务成为大学图书馆数字化服务的有力支撑。
基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广策略——以湖南省高校图书馆调研为基础
基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广策略——以湖南省
高校图书馆调研为基础
张伟华;马鹏
【期刊名称】《高校图书馆工作》
【年(卷),期】2018(038)003
【摘要】文章基于对湖南省10所高校图书馆微信公众平台阅读推广情况的调研,对阅读推广信息数量、类型和不足之处进行分析,并针对上述问题提出优化高校图书馆微信公众平台阅读推广的建议.参考文献3.
【总页数】4页(P88-90,96)
【作者】张伟华;马鹏
【作者单位】济宁市图书馆,山东济宁 272000;济宁市图书馆,山东济宁 272000【正文语种】中文
【中图分类】G252
【相关文献】
1.基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广调查研究——以陕西省高校图书馆为例[J], 员立亭
2.湖南省高校图书馆阅读推广之我见r——参加"湖南省高校图书馆阅读推广研讨班"有感 [J], 杨小英
3.高校图书馆基于传统文化阅读推广策略的调研与思考r——以福建省高校图书馆为例 [J], 肖雅敏
4.基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广优化策略研究——以吉林省民办高校图
书馆为例 [J], 刘晓华; 于红
5.基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广研究
——以江苏省"双一流"高校图书馆为例 [J], 李沛;顾东蕾;江凌
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高校图书馆信息服务中微信平台的应用
高校图书馆信息服务中微信平台的应用随着科技的不断进步和移动互联网的普及，各行各业都在不断探索如何利用新技术提高服务质量和便利程度。
在高校图书馆信息服务中，微信平台的应用已经成为一种普遍的趋势。
本文将就高校图书馆如何使用微信平台提供更好的信息服务进行探讨。
一、微信平台的优势微信作为中国大陆最大的社交平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的功能。
高校图书馆选择微信平台提供信息服务，有以下几方面的优势：1. 用户基数大。
微信用户的数量庞大，覆盖了绝大部分的用户群体，尤其是学生群体。
通过微信，高校图书馆可以方便地和学生进行沟通和互动，提供更加个性化和贴近实际需求的服务。
2. 信息传递速度快。
微信是一种即时通讯工具，信息传递快速方便。
高校图书馆可以通过微信平台及时发布图书馆最新动态、开馆时间、馆藏新书等信息，为用户提供更及时的服务。
3. 功能丰富。
微信平台内置了众多的功能，支持文字、图片、音频、视频等多种形式的信息发布。
高校图书馆可以通过微信平台提供图书检索、借阅预约、馆内导航等功能，进一步提高用户体验。
1. 图书馆开馆时间发布。
通过微信平台，高校图书馆可以及时发布开馆时间的调整和特殊通知，方便用户及时了解图书馆的运营情况。
2. 馆内导航服务。
通过微信地图等功能，高校图书馆可以提供馆内导航服务，让用户更快、更方便地找到所需的图书或者服务区域。
3. 馆藏新书通知。
高校图书馆可以在微信平台上发布馆藏新书的信息，包括书名、作者、索书号等，使用户可以第一时间了解到图书馆的最新馆藏情况。
4. 图书检索和借阅预约。
通过微信平台提供图书检索和借阅预约功能，让用户可以在手机端进行图书检索和借阅操作，无需专门到图书馆进行办理。
5. 读者意见反馈和咨询服务。
高校图书馆可以在微信平台上开设意见反馈和咨询服务的专区，让用户可以方便地向图书馆提出各类问题和建议，并得到及时的回复。
6. 学术活动通知和报名。
高校图书馆可以通过微信平台发布相关学术活动的通知和报名信息，方便用户了解和参与图书馆举办的学术交流和培训活动。
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ＱＪａｎＹａｎ
求 知 导 刊
Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｅｅｋｉｎｇ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｇｕｉｄｅ
文章编号 ：２０９５－６２４Ｘ（２０１ ８）０１—００２４—０２
２０１８年 １月
Ｊａｎ．２０１ ８
基于 “互联 网 ＋’’ 高校 图书馆微信服务模 式的拓展探讨
— — 以湖南省重 点高校 为例 曾红 春
务 “＋互联 网”模式
质馆藏逐步减少 ，数字 资源比例逐 年增 于省内 “９８５” “２１ １”这些重点高校图书
今天 ，网络信息资源随着互联 网发 长 ，在这个过程 中 ，互联 网微信平 台起 馆在图书专业人员及资源储 备和技术 的
展 飞速增 长 ，高 校图书馆 的读 者入 馆率 、 到 了工具 的作用 ，而高校 图书馆也只是 开发利用上有着更大 的优势 ，因此 ，笔
终端 ，师生 读者对数 字资源 需求 的即时 涵 ，最 终 提 高 读 者 对 图 书馆 的忠 诚 度 同 本 都 能 提 供 。而 这 些 重 点 院校 图 书 馆 微
性 、便捷性及深度 和广度都提 出了新的 时也加强 图书馆影响力 、凝 聚力 。
信公众号针对读者还提供 了不少 个性 化
藏纸质 资源数字化到 网上 ，读者可 以在 式 ，它更 多地强调 了 “逆袭创新 ”。
建 。
众号 时 学 习和借 鉴 。
网上完成 以前必须线下才 能完成 的大部
高校 图书馆一直致力 图书馆微信平
智能终端的普及及广泛使用 ，宽带也从 的 目标 。
况 ，从而 为湖南省 高校图书馆微信服务
３Ｇ提 速到 ４Ｇ，甚至不 久的将来可能提
模式拓展提供借鉴。
速到 ５Ｇ。速度 的提升 催生 了师 生读者
二 、湖南省重点高校图书馆
ห้องสมุดไป่ตู้
从对 中南 大学、湖南大 学、湖南师
对图书馆资源使用 习惯的快速转变 ，他 微信服务的 “互联 网 ＋”拓展 范大学的调研 中发现重点高校图 书馆微
收 稿 日期 ：２０１ ７—１２一Ｏ１
作者简介 ： 曾红春 （１９７ ），女 ，图书馆员 ，研 究方向：图书馆服务 、图书馆学。
率在互联 网环境改变下 的逐步上升 ，高 信公众 号，不难发 现，省 内大多数高 校
一 、 高 校 图 书 馆 传 统 服 校 图书馆也相应地调整 了馆藏结构 ：纸 图书馆都认证开通 了微信图书馆服务 ，由
书籍 的借 阅率都呈现出 了逐年下降 的趋 多 了互联 网这一新 的服务渠道 。如何利 者 重 点 对 省 内 这 几 所 “９８５” “２ｌ１” 院
势 。高校 师生读者对图书馆服务需求在 用好互联 网的微信平 台开展更 专业 全面 校图书馆微信服务展开调研 ，以此来 了
互联网时代发生 了重构变化 。由于移动 的新服务 ，是所有 高校图书馆一直努力 解省内高校图书馆微信公众号的服务状
为便利 ，网上获取资源也越发便捷 ，地 务开创了新的方法和途径 ，在此环境下 统服务的馆藏 查询 、读者信 息查询 、
域和时 间已经不再是信 息资源获取的障 高校 图书馆 可 以整 合 多种 Ａｐｐ应 用平 图书 预约 等都 可以在微 信平台实现。这
碍 了 ：从 图 书馆 ～ 台 式 电 脑— 智 能 移 动 台 ， 扩 大 服 务 外 延 ，规 划 新 的 服 务 内 些服 务，省 内其他高校 图书馆微信号 基
（长沙理工大学 图书馆 ，湖南 长沙 ４１００１５）
摘 要 ：互联 网时代读 者 阅读环境 和 ＞ －ｊ－惯 的改变，使 得高校 图书馆读者入 馆率、书籍借 阅率呈现下 降趋势 ，高校 读者对传 统
图书馆服务 需求发生 了重构 变化。为适 应时代 变化 ，高校 图书馆应利用微 信平 台打造新 的服务模式 。文章对高校 图书馆微 信
馆开始利用互联 网技术将基础服务搬到 量 。而 “互联 网 ＋”是在 “＋互联 网” 的 源 ，吸引读者，扩 大微信公众号的影响
微 信这 个 平 台上 ，通过 互 联 网 Ａｐｐ应 基础 上 ，通过转 变思维模式 ，使经营模 力 ，精 心打造 高校图书馆专业服务 的形
用平 台，将原有 的传统服务模式 以及馆 式 和 用户 关 系都 发 生变 革 的新 经济 模 象 ，这些都值得省内其他高校 图书馆在
服务模 式如何 从 “＋互联 网” 向 “互联 网 ＋” 转变进行分析 ，从 而探讨 高校 图书馆 微信 “互联 网 ＋服务” 的新模 式。
关键 词 ： “互联 网 ＋” ；高校 图书馆 ；微信公众 号；服 务拓展
中 图分 类 号 ：Ｇ２５８．６
文 献 标 识 码 ：Ａ
基金项 目：本 文系湖南省教育厅科研项 目 （１ ７Ｃ００７９）研究成果之一。
们 的阅读 习惯 及获 取信 息 的方 式 越来
２０１５年 李 克强 总理 在政 府 工作 报 信公众号服务包含 了两大部分 ：互联 网
越倾向和依赖互联 网 ，智能手机 、平板 告 中首 次 提 出 了 “互联 网 ＋”行 动 计 环境下的传统服务 和拓 展服务。高校读
电脑等各种移动设备也让信息 的获取更 划。 “互 联 网 ＋”为高校 图书馆 传统服 者关注微信公众号及绑定个人信 息后 ，传
要求 ，传统 的线 下基础 服务已经远 远满
“ ＋互 联 网”与 “ 互 联 网 ＋”的不 拓展服务 （见下表 ），如专业信 息推送 、
足不了师生读 者对互动性 、高效性 、多 同体 现在 ： “＋互联 网”是 以互联 网为 扫描 荐购 、扫 描下载 、闪借 扫码 、微刊
样 性及 个性化 、便捷化服务的需求 。
工具 ，简单地加 以利用 ，强调 “顺势 创 阅读 、座位及研讨 空间预约等 ，重点院
对 高校 图书馆来说 ，互联 网虚拟环 新 ” ，是在原有服务 的基础上 ，利用互 校图书馆依托 自身特色 ，通过各种技术
境 以及 读者需求 的转变 ，使得高校 图书 联 网技术 和 理念 ，提 高服 务 效率 和 质 手段嵌入及整合专业及其他优质信息资