电商运营知识技巧集合
电商平台运营技巧
电商平台运营技巧电商平台运营是现代商业行为中的重要环节，随着互联网的快速发展，越来越多的企业选择在电商平台上进行销售和推广。
然而，在竞争激烈的电商市场中脱颖而出并不容易。
本文将介绍一些电商平台运营的技巧，帮助企业在电商平台上取得更好的业绩。
一、产品定位与选品策略1. 了解市场需求：在选择产品时，要先了解市场的需求和趋势。
通过市场调查、竞争分析等方式，找到具有潜力的产品领域。
2. 定位目标用户：明确目标用户是谁，并分析他们的购买习惯、需求特点等。
了解目标用户可以帮助我们更好地选择产品并进行宣传推广。
3. 多样化选品：为了满足不同用户的需求，可以选择多样化的产品进行销售。
同时，要注意产品的品质和价格，确保产品具有良好的竞争力。
二、店铺设计和内容策划1. 品牌形象设计：建立良好的品牌形象是吸引用户的重要因素。
设计店铺的logo、主题色彩等，传达出公司的核心价值和特点。
2. 页面布局优化：在店铺的页面布局中，要注意将重要信息置于显眼的位置，同时避免过多的冗余信息，保持页面整洁。
3. 产品描述和图片：产品描述要准确、鲜明地传达产品的特点和卖点。
同时，高质量的产品图片也是吸引用户的重要因素，要确保图片清晰、美观。
4. 内容创意和营销：为了吸引用户的关注，可以设计一些有趣的内容创意，如视频、图片、文章等。
同时，要根据产品特点选择适合的营销手段，如优惠券、限时抢购等。
三、推广与营销1. SEO优化：通过优化关键词、标题、商品描述等，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加曝光和点击量。
2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台扩大品牌影响力，与用户进行互动交流。
可以通过发布商品信息、举办在线活动等方式吸引用户的关注和参与。
3. 广告投放：可以选择在电商平台上投放广告，增加产品的曝光度。
同时，也可以考虑在其他网站上投放广告，吸引更多潜在客户。
4. 合作和推广：与其他电商平台、行业协会、媒体等进行合作和推广，扩大品牌影响力，增加销售渠道。
电商运营知识技能
电商运营知识技能在当今数字化时代，电商运营已经成为许多企业取得成功的关键因素。
随着电子商务行业的不断发展，掌握电商运营的知识和技能变得至关重要。
本文将探讨电商运营的一些基本知识和技能，以帮助读者在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。
1. 市场调研在电商运营过程中，市场调研是至关重要的一步。
它可以帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的动态以及潜在的机会。
通过调研，企业可以制定出更有针对性的营销策略，提高销售效果。
2. 产品定位产品定位是电商运营中的核心任务之一。
企业需要明确自己的产品在市场中的独特卖点，并通过定位来吸引目标客户。
产品定位不仅包括产品的功能和特点，还要考虑到价格、品牌形象、目标客户等因素。
3. 网站设计与用户体验一个良好的网站设计和用户体验是电商运营成功的重要保证。
网站设计应该简洁美观，布局合理，并充分考虑用户习惯和需求。
用户体验包括页面加载速度、导航易用性、购买流程等方面，通过提供良好的用户体验可以提高转化率和用户满意度。
4. 数据分析与运营决策电商运营离不开对数据的分析和运营决策。
通过对销售数据、用户数据等进行分析，企业可以了解销售表现、用户消费习惯等重要信息，为制定运营策略提供依据。
同时，数据分析也可以帮助企业发现潜在的问题和机会，并作出相应的调整和决策。
5. 营销推广电商运营的一个重要目标是推广产品和品牌，吸引更多的目标客户。
有各种各样的营销推广手段可以利用，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、线上广告投放等。
企业应该根据目标市场和产品特点选择适合自己的营销推广方式，并进行有效的执行和监控。
6. 客户服务与售后良好的客户服务和售后支持是电商运营的重要环节。
企业应该建立完善的客户服务体系，及时回应客户的问题和需求，并解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
同时，售后服务也是企业与客户建立长期关系的关键，通过提供优质的售后支持可以增加客户的满意度和忠诚度。
7. 供应链管理与物流配送电商运营不仅仅是在网上销售产品，还需要考虑供应链管理和物流配送。
运营知识电商50条网店运营知识DOC12页
电商50条网店运营知识，超全面！一：定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。
例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。
如果没有，请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。
此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。
1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。
刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。
如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。
设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。
这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。
现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。
如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。
什么是有故事的店铺？二、顾客8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
电商运营专业知识
电商运营专业知识电子商务的迅猛发展使得电商运营成为一个备受关注的领域。
作为一种以互联网为平台的商业模式，电商运营与传统的零售业存在着一些区别和挑战。
本文将介绍一些电商运营的专业知识，旨在帮助读者更好地理解和应用电商运营策略。
第一节：电商运营的基本概念电商运营是指通过互联网平台进行商品销售和服务提供的行为。
它不仅包括了在线销售，还涉及到电商平台的建设、供应链管理、营销推广、客户服务等多个方面。
第二节：电商运营的主要环节2.1 电商平台建设在进行电商运营之前，需要先建设一个稳定可靠的电商平台。
这包括选择合适的电商平台软件、设计用户友好的界面、建立安全高效的支付系统等。
2.2 商品管理与供应链商品是电商运营的核心之一，对商品的选择、采购、仓储和物流配送需要进行有效的管理。
建立良好的供应链体系，确保商品能够及时快速地运送到客户手中，是电商运营成功的关键。
2.3 营销推广电商平台的竞争激烈，需要通过各种市场营销手段来提高品牌知名度和销售额。
这包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、内容营销等多种手段。
2.4 客户服务提供优质的客户服务能够增加客户的满意度和忠诚度。
电商运营需要建立起高效的客户服务体系，包括在线客服、退换货处理、售后服务等，以满足客户的各种需求。
第三节：电商运营的关键要素3.1 数据分析电商运营需要充分利用数据分析工具，对用户行为、销售数据等进行深入研究和分析。
通过对数据的监测和挖掘，可以发现用户需求、优化产品和服务策略，提高销售效果。
3.2 用户体验用户体验是电商运营成功的重要因素之一。
通过提供良好的网站设计、快速的页面加载速度、便捷的购物流程等，可以提高用户的满意度并促使用户多次购买。
3.3 品牌形象品牌形象对于吸引客户和建立商业信任是至关重要的。
电商运营需要重视品牌的建设和推广，提升品牌的知名度和美誉度，从而吸引更多的潜在客户。
第四节：电商运营的挑战与应对策略4.1 市场竞争电商行业竞争激烈，需要与其他竞争对手展开激烈的竞争。
电商运营相关知识
电商运营相关知识电商运营相关知识电商运营是指通过互联网平台进行商品销售和服务提供的一种商业模式。
随着互联网的快速发展，电商运营已经成为了现代商业的重要组成部分。
在这篇文章中，我们将介绍一些与电商运营相关的知识。
一、电商平台选择选择适合自己的电商平台是电商运营的第一步。
目前市场上有许多知名的电商平台，如阿里巴巴、京东、拼多多等。
不同的平台有不同的特点和用户群体，根据自己的产品和目标用户选择合适的平台非常重要。
二、产品选品产品选品是电商运营中的核心环节。
要选择具有市场竞争力和消费者需求的产品，可以通过市场调研、竞品分析等方式来确定。
同时，要关注产品的质量和售后服务，确保能够提供给消费者良好的购物体验。
三、店铺设计与运营店铺设计是吸引消费者的第一步。
要根据产品的特点和目标用户的需求，设计出符合品牌形象和风格的店铺页面。
同时，要注重店铺的运营，包括商品上架、价格调整、促销活动等，以提高店铺的曝光率和销售额。
四、物流与配送物流与配送是电商运营中不可忽视的环节。
要选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。
同时，要关注物流成本和配送时效，提供给消费者快捷、便利的配送服务。
五、营销推广营销推广是电商运营中的重要手段。
可以通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等方式来提升品牌知名度和产品曝光率。
同时，要关注用户评价和口碑传播，提供给消费者良好的购物体验，以吸引更多的用户。
六、数据分析与优化数据分析是电商运营中的关键环节。
通过对用户行为数据、销售数据等进行分析，可以了解用户需求和市场趋势，从而进行运营策略的优化和调整。
要善于利用数据工具和技术，提高运营效率和销售效果。
七、售后服务良好的售后服务是电商运营的重要一环。
要及时回复用户的咨询和投诉，解决用户的问题和困扰。
同时，要建立健全的售后服务体系，提供给消费者安心购物的保障。
总结：电商运营是一个综合性的工作，需要关注产品、店铺、物流、营销等多个方面。
电子商务运营知识点(一)2024
电子商务运营知识点（一）引言概述：电子商务运营是指通过互联网及相关技术，利用电子商务平台进行商品销售、推广及运营管理的一系列活动。
本文将从五个大点阐述电子商务运营的知识要点，帮助读者更好地了解电子商务运营的重要内容。
正文内容：一、电子商务平台选择1. 根据产品属性选择适合的平台2. 平台用户规模与活跃度的考量3. 了解平台的用户画像和消费习惯4. 考虑平台对于商家的支持政策5. 综合考量平台费用与服务质量二、产品策划与运营1. 确定产品差异化定位和竞争优势2. 制定切实可行的产品运营策略3. 进行市场调研，把握用户需求4. 设计具有吸引力的产品页面和介绍文案5. 通过数据分析，优化产品运营策略三、用户体验与运营1. 提供良好的网站导航和查找功能2. 制定合理的商品分类与筛选功能3. 网站响应速度的优化与提升4. 个性化推荐的实现与优化5. 响应用户反馈，快速解决问题四、推广与营销1. 制定全面有效的营销计划2. 借助社交媒体进行品牌宣传与推广3. 运用搜索引擎优化(SEO)技巧提高网站曝光度4. 考虑采用搜索引擎广告(SEA)提升流量5. 跟踪分析推广效果，及时调整和优化策略五、订单管理与售后服务1. 设置明确的订单流程与管理系统2. 保证订单及时发货和准时配送3. 提供方便、安全的支付方式4. 设计完善的售后服务政策5. 加强售后服务，提高用户满意度总结：通过以上五个大点的阐述，我们可以了解到电子商务运营的重要知识点。
从电子商务平台选择到产品策划与运营，再到用户体验与运营、推广与营销，最后到订单管理与售后服务，每个环节都是电子商务运营中不可忽视的要点。
只有全面掌握这些知识，才能更好地进行电子商务运营工作，实现商业的成功。
电商运营20个技巧
电商运营20个技巧随着社会经济的发展和网络技术的发展，电商行业正在迅猛发展。
现在，几乎所有的企业都在利用网络市场来拓展市场，而电商运营是一个可持续发展的机遇。
提高网店整体销售能力，需要从不同方面出发，以下20种电商运营技巧可以帮助电商企业有效提高网店的销售能力，实现持续的销售增长：一、积极拓展客户群。
建立自己的客户群，最终可以带来持续的营销业绩，应该是企业的重要目的。
因此，企业需要利用各种策略来吸引新客户，并确保现有客户群的忠诚。
二、选择合适的营销渠道。
现在，通过移动互联网、社交媒体以及电子邮件等多种渠道可以向客户发送营销信息。
企业应该积极探索各种新兴营销渠道，及时捕捉新机遇，以实现增长。
三、制定有效的价格策略。
价格是影响电商业绩的关键因素之一。
因此，企业应该根据市场需求制定有效的价格策略，确保双赢的结果，同时为消费者提供较低的价格并实现利润最大化。
四、积极推广产品。
创新营销是电商发展最重要的策略，因此企业应该积极推广自己的产品，利用各种营销活动吸引客户更多的关注，提高客户的消费能力。
五、加强品牌管理。
企业的品牌形象将影响客户的购买决策，因此，它是电商企业最重要的营销目标之一。
企业应该建立和维护良好的品牌形象，努力提高客户对品牌的认可度。
六、充分利用文营运营。
文案是电商营销的重要组成部分，是企业维护客户关系、传播品牌形象的重要工具。
文案应该有趣、容易理解，同时要简洁有力，以增强客户的记忆效果。
七、精准定位客户。
消费者每天都会收到大量的营销信息，企业应该充分利用客户细分工具，能够以精确的定位跟踪客户，根据客户的特点和需求，制定定制的营销方案，提高营销效果。
八、优化用户体验。
建立良好的客户体验是电商运营的重要准则，企业需要重视用户体验，结合客户的特点、行业发展趋势、市场需求等，制定更为精细的用户体验策略，以提高用户的参与度。
九、有效运用社交媒体营销。
社交媒体营销是电商企业有效利用互联网时代活跃度较高的社交渠道，可以有效拓展客户群，形成有效的客户关系网络。
电商运营知识笔记
电商运营知识笔记电商运营知识笔记是电商行业从业者必备的知识点，它包含了电商运营的各个方面，如用户体验、营销策略、物流管理等。
下面我们一起来了解这些知识点。
1. 用户体验用户体验是电商运营中非常重要的一环，好的用户体验可以提高网站的转化率和用户留存率。
用户体验包括网站的设计、功能、交互等方面。
网站设计要简洁、美观，符合用户的审美需求。
网站功能要完善、稳定，方便用户浏览和购买商品。
网站交互要友好、自然，让用户感受到亲切的服务。
2. 营销策略电商运营中的营销策略非常重要，好的营销策略可以提高网站的曝光率和销售额。
营销策略包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、联盟营销、促销活动等。
搜索引擎优化可以提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站的曝光率。
社交媒体营销可以利用社交媒体平台来推广产品，吸引粉丝。
电子邮件营销可以通过邮件来发送促销信息，提醒用户购买。
联盟营销可以通过和其他网站合作来推广产品。
促销活动可以通过打折、赠品等方式吸引用户购买。
3. 物流管理物流管理是电商运营中不可缺少的一环，好的物流管理可以提高用户满意度和快递配送的效率。
物流管理包括订单管理、仓储管理、配送管理等。
订单管理要及时处理用户的订单，保证订单的准确性和及时性。
仓储管理要合理规划仓库的布局和库存，保证商品的安全和及时供应。
配送管理要选择优质的快递公司，保证商品的及时送达和安全。
总之，电商运营知识笔记是电商从业者必备的知识点，它包括了用户体验、营销策略、物流管理等方面。
只有掌握了这些知识点，才能在电商行业中立于不败之地。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务网站运营思路 来源：南宁网络公司-千树科技 阅读次数：5318 发布时间：2012-4-25 1:07:33 一、网站运营概述?
本章所的网站运营更偏重站内营销，也就是留客的工作。? 网站运营是网络营销的一个组成部分，前期的站外营销、推广、网络宣传都是为了让用登陆网站，那么怎么把用户留住，并最终形成订单是网站运营需要做的工作。?
网站运营与用户沟通是一种比较特殊的方式，它可以通过页面展示、服务展示、商品推荐、促销活动等行为构建起综合的营销环境，以客户需求为导向的内容设置，充分的与用户沟通的过程达成营销之目的，最终形成订单。?
二、基本岗位设置与职能
网站运营? 岗位职责：? 1. 分析把握用户、客户的需求，根据需求调整网站各级栏目建设，以提高用户使用感受，开发潜在目标市场和用户群体；? 2. 不断完善网站功能和版面，提高用户体验度和满意度；? 3. 参与公司后台业务系统的需求分析，策划和建设；? 4. 制定运营战略发展和业务计划，协调各部门的工作。? 商品编辑? 岗位职责：? 1、负责网站商品及相关内容的录入与维护，工作内容包含协助拍摄陈列、图片后期处理、商品资料信息录入、价格调整、商品上架下架等日常事务；? 2、协同网站设计部门不断优化网站类别架构、导航、推荐、及其他前后台功能；? 3、协同市场部门进行网站促销活动的策划及执行，以及相关的内外部评论的管理；?
活动策划? 岗位职责：? 1、完成市场活动的策划及文案；? 2、监督和协调市场推广活动的执行；? 3、负责与合作伙伴之间的沟通、组织、协调、执行；? 4、负责运营活动数据分析及市场状况分析，根据分析结果提出后续活动策略。?
数据分析? 岗位职责：? 1、负责平台日常运营数据的整理、统计、分析和管理；? 2、对网站会员信息、消费行为规律进行分析；? 3、通过数据分析发现影响网站经营的问题，并向经营部门提供发展建议；? 4、对市场活动、营销推广、市场调查进行数据追踪和评估，为经营活动决策提供数据支持。? 三、网站运营工作分析模型
网站的运营工作主要是以数据为指导思想，来发现问题，解决问题，逐步使我们的运营工作稳健的上一个又一个台阶。?
以下为运营工作的一个基础模型：?
第一项：日常性数据（基础）? 1. 流量相关数据：? 1.1 IP? 1.2 PV? 1.3 在线时间? 1.4 跳出率? 1.5 新用户比例? 2. 订单相关数据：? 2.1 总订单? 2.2 有效订单? 2.3 订单有效率? 2.4 总销售额? 2.5 客单价? 2.6 毛利润? 2.7 毛利率?
3. 转化率相关数据：? 3.1 下单转化率? 3.2 付款转化率。?
简要说明：? 因为我们已经实现基础的WEB版数据分析系统（有些公司用进销存软件），所以常规性的销售额、利润、利润率，都是可以通过系统实现的。?
直接与商城后台对接，库存管理都已经做进去了，分析数据时候，后台的原始数据都有，设定好各项公式，想要的结果都出来了，这样实现比用软件效率更好，且可以根据各自的需求灵活开发。?
由于会出现用户今日下单，明日付款，所以订单有效率、销售额、转化率、客单价会动态变化，靠EXCEL基本是做不来，所以灵活对接系统非常重要，如果没有，也可以参考这方面的需求去开发。?
第二项：每周数据分析（核心）? 用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。?
1、网站数据? IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访者比率、访问深度比率、访问时间比率。这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节，不断去完善购物体验。?
1.1 跳出率：跳出率高绝不是好事，但跳出的问题在哪里才是关键。我的经验，在一些推广活动或投放大媒体广告时，跳出率都会很高，跳出率高可能意味着人群不精准，或者广告诉求与访问内容有巨大的差别，或者本身的访问页面有问题。常规性的跳出率应关注在登录、注册、订单流程1-3步、用户中心等基础页面，如果跳出率高于20%，就有不少的问题，也根据跳出率来改进购物流程和用户体验。? 1.2 回访者比 = 一周内2次回访者/总来访者，意味着网站吸引力，以及会员忠诚度，如果在流量稳定的情况下，此数据相对高一些会比较高，太高则说明新用户开发的太少，太低则说明用户的忠诚度太差，复购率也不会高。?
1.3 访问深度比率 = 访问超过11页的用户／总的访问数，? 访问时间比率 = 访问时间在10分钟以上的用户数／总用户数，这两项指标代表网站内容吸引力，数据比率越高越好。?
2.运营数据? 总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下单转化率、付款转化率、退货率；?
每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点指导运营内部的工作，如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。?
2.1 比对数据，为什么订单数减少了？但销售额增加了？这是否是好事？? 2.2 对比数据，为什么客单价提高了？但利润率降低了？这是否是好事？? 2.3 对比数据，能否做到：销售额增长，利润率提高，订单数增加？这不是不可能。? 所有的问题，在运营数据中都能够找到答案。? 第三项：用户分析? 会员分析数据：新会员注册、新会员购物比率、会员总数、所有会员购物比率；? 概括性分析会员购物状态，重点在于本周新增了多少会员，新增会员购物比率是否高于总体水平。如果你的注册会员购物比率很高，那引导新会员注册不失为提高销售额的好方法。?
1. 会员复购率：1次购物比例、2次购物比例、3次购物比例、4次购物比例、5次购物比例、6次购物比例；?
2. 转化率是体现的是B2C的购物流程、用户体验是否有好，可以叫外功，复购率则体现B2C整体的竞争力，绝对是内功，这包括知名度、口碑、客户服务、包装、发货单等每个细节，好的B2C复购率能做到90%，没有复购率的B2C绝对没有任何前途，所以这也能够理解为什么很多B2C愿意花大钱去投门户广告，为了就是获取用户的第一次购买，从而获得长期的重复购买。但某些B2C购物体验做的不好，花大钱砸广告，这纯属烧钱行为。?
运营的核心工作，一方面是做外功，提高转化率，获取消费者第一次购买行为，另外一方面就是做内功，提高复购率，B2C根本也就在重复购买。?
第四项：流量来源分析? 流量来源分析最重要的意义是：? 1. 监控各渠道转化率，这是运营的核心工作，针对不同的渠道做有效的营销，IP代表着力度，转化率代表着效果；?
2. 发掘有效媒体，转化率的数据让我们很清晰的了解什么样的渠道转化效果好，那么以此类推，同样的营销方式，用在同类的渠道上，效果差不到哪去，BD或广告就可以去开发同类的合作渠道，复制成功经验。?
流量分析是为运营和推广部门指导方向的，除了关注转化率，还有像浏览页数、在线时间，都是评估渠道价值的指标。?
第五项：内容分析? 主要的两项指标：退出率和热点内容? 1.退出率是个好医生，很适合给B2C检查身体，哪里的退出率高，基本会说明有些问题，重点关注登录、注册、购物车、用户中心，这些是最基础的，但也是最关键的。一般列出TOP20退出率页面，然后运营部会重点讨论为什么，然后依次进行改进。?
2.热点内容这部分是用来指导运营工作的，消费者最关注什么，什么产品、分类、品牌点击最高，这些数据在新的运营工作中做重点引导，推荐消费者最关注的品牌、促销最关注的商品等等。? 第六项：商品销售分析? 这部分是公司内部数据，根据每周、每月的销售详情，了解经营状况，做出未来销售趋势的判断，这部分数据模型还在规划中，每家的情况都不同，所以这里就不做说明了。?
（摘自 飞扬新锐 B2C网站运营核心数据分析模型 ）? 四、常用数据统计工具
1、 Google Analytics? Google Analytics是着名互联网公司Google为网站提供的数据统计服务。可以对目标网站进行访问数据统计和分析，并提供多种参数供网站拥有者使用。?
2、 我要啦? 我要啦是一款面向网站站长提供免费的、功能完善的、人性化的网站流量统计分析服务的统计程序。?
3、 CNZZ? CNZZ是由国际着名风险投资商IDG投资的网络技术服务公司，是中国互联网目前最有影响力 CNZZ网站首页的免费流量统计技术服务提供商，专注于为互联网各类站点提供专业、权威、独立的第三方数据统计分析。同时，CNZZ拥有全球领先的互联网数据采集、统计和挖掘三大技术，专业从事互联网数据监测、统计分析的技术研究、产品开发和应用。?
4、 雅虎统计? 雅虎统计是一套免费的网站流量统计分析系统。致力于为所有个人站长、个人博主、所有网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业服务。?
5、 量子统计? 量子统计前身为雅虎统计，自2007年7月11日Beta版发布以来，一直致力于为个人站长、个人博主、网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业服务。2008年9月加入淘宝，于2009年3月正式更名为“量子统计”，成为阿里巴巴旗下一强大精准的网站统计产品?