培训学习资料-职业素质
职业素质培训
（四）知识因素
一般知识（或普通知识） 专 业 知 识 ， 包 括 理 论 知 识 和 工 作 经 验 （操作知识）
（五）社会智力因素
• 社会智力一般包括以下内容： • 计划能力或规划能力、决策能力、组织 能力或协调能力、人际关系能力或沟通 能力、说服能力、领导能力，等等。 • 一个人的社会智力水平对于人的生涯设 计、对于人的生涯实践和生涯成功，有 着巨大的影响。
四、人格素质
• （一）气质因素 在现代心理学中，气质是指表现在人的心理活 动方面和行为状态方面的具有稳定性的个人特 点。 气质是一个人最基本的心理特征，它影响到个 人活动的一切方面。 气质具有稳定性，即这种个人特点不因为所从 事活动的目的、动机和内容受到影响而有所改 变。
气质类型表
气质类型 胆汁质— 兴奋型 多血质— 灵活型 高级神经活动 类型 强而不平衡型 强、平衡、 灵活型 兴奋强度 正 正 平衡程度 负 正 灵活性 负 正
粘液质— 安静型
抑郁质— 弱型
强、平衡、 不灵活型
弱型
正
正
负
负
负
负
• 多数人的气质是一般型气质或两种气质 的混合型，而典型气质和三种气质混合 型的人较少。
• (8)机智型 • 这种类型的人在紧张和危险的情况下能很好地 执行任务，当别人犹豫不决时，他们能当机立 断，作出决定，在必要时用直接经验和直觉来 解决问题。此类型的人适合从事的典型职业有 情报人员、供应、批发、推销、个体、农业、 牧业等。 • (9)事实决策型 • 这种类型的人喜欢根据事实作出决定，喜欢使 用调查、测验、统计数据来说明问题，引出结 论。他们可适合从事的职业有化验员、检验员、 自然科学研究者、历史题材作家等。
职业素养培训内容
职业行为规范
1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不断的创新，为企业注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系
有效反馈技巧
鼓励
询问 反应
聆听的层次
表面事实
具体内容 弦外之音 的沟通要领
上对下
下对上 平 行
资深人员
与上级沟通的方法 1、学会勤于报告；
2、汇报的技巧； —调整心理状态
—以线带面，由抽 象到具体，逻辑层次
—突出中心和重点
对上司说话的技巧
1、多留些话给上司说 2、避免总是吐苦水 3、避免说“这不公平”、“太不合理” 4、非到必要，不要打断对方 5、别让态度强硬的对方打断你的话
团队建设
团队的基本定义
由数目较少、具有互补技能的人所组成，他们致力 于共同的目的、绩效目标和工作方法。并为此共同承担
责任。
团队的四大基本要素
※ 共同目标
※ 团队首脑
※ 文化认同（价值取向、包容性、排他性，是联结团队成员的无形纽带）
※ 有效组织
群体与团队之间的差异
目标
分享信息 中立的（有时是负面的） 个体
价值判断
好为人师 想当然
沟通黄金法则之一
1、讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛
苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
2、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。
3、互相尊重。
4、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。
5、不说不该说的话。 6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。 7、理性的沟通，不理性不要沟通。 8、反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。
职业素质训练PPT资料(正式版)
☺能提高企业经营效益
☺反思学习（缺点反思）
☺以服务客户的标准协同伙伴
☺相信自己是一只鹰
☺总结学习（优点整理）
有目标
➢目标是我们前进的方向
善于学习
➢ 知识会贬值 ➢ 学习方法
☺使用学习（工作需要） ☺总结学习（优点整理） ☺反思学习（缺点反思） ☺提升学习（升职准备）
自信
➢是打开自身潜能宝藏的钥匙
☺目标要明确、具体 ☺个人素质的体现
☺微笑是打开心扉的钥匙
➢ 给同事或伙伴 ☺企业丧失竞争力
☺自己都不相信自己，客户凭什么相信你 ☺使用学习（工作需要）
☺是人际关系的粘合剂 工作品质：卓越、完美原则
☺主动承担与职责相关的责任，并敢于为结果负责
☺神交的重要手段 不切实际的幻想会另人沉迷
工作品质：卓越、完美原则
职业素质训练
职业规划
➢ 目标
☺事业目标 ☺生活目标
➢ 让目标产生绩效
☺视目标为焦点 ☺内驱力
➢ 制定目标
☺目标要明确、具体 ☺目标要可衡量 ☺目标要与行动一致 ☺目标要现实 ☺目标要有时间性 ☺目标要具有挑战性
自我 实现需求
尊长需求 社会需求 安全需求 生理需求
工作态度
➢ 态度决定结果 ➢ 工作态度对事业的影响 ➢ 用成熟的情感对待工作
➢目标原则
工作品质：卓越、完美原则 工作态度：礼仪、务实、积极原则
职业操守：诚信、正气、廉洁原则
礼仪
➢ 职业化的标志
☺给自己信心 ☺给客户信任 ☺职业发展的基础
➢ 打开人际关系的钥匙
☺个人素质的体现 ☺公司素质的体现 ☺尊重别人的体现 ☺赢得尊重的法宝
微笑
➢ 给客户或顾客 ☺个人素质的体现
职业素质培养
职业素质培养职业素质是指一个人在职场上展现出来的综合能力和品质。
随着社会的发展，职业素质培养变得愈发重要。
本文将从以下几个方面来阐述如何培养职业素质。
一、知识技能的培养职业素质的培养首先需要建立在扎实的知识基础上。
无论是专业知识还是职业技能，都需要通过不断学习和实践来提高。
我们应该积极参与课外的培训、学习，不断更新知识和技能，以适应职场的需求和变化。
二、沟通协作能力的培养良好的沟通和协作能力是职业成功的关键。
我们需要学会倾听、表达自己的观点，与他人有效地沟通和合作。
通过参与团队项目、社交活动等方式，培养自己的团队合作意识和沟通技巧。
三、领导能力的培养领导能力是在工作中具备重要的竞争优势。
培养领导能力需要关注自身的管理技能和人际关系能力。
我们应该主动承担责任，锻炼自己的组织、计划和领导能力，提升自己的管理水平。
四、职业道德的培养职业道德是职场中不可或缺的一环。
我们应该树立正确的职业道德观念，遵守职业规范和道德准则。
遵循诚实、守信、公正等职业道德原则，树立良好的职业形象。
五、创新思维的培养在现代社会中，创新能力变得越来越重要。
我们应该培养自己的创新思维，勇于尝试新的想法和方法。
在工作中积极推动变革和创新，不断提升自己的竞争力。
六、持续学习的培养职业素质的培养是一个持续的过程，我们应该保持学习的状态。
通过参加行业研讨会、培训班等活动，不断更新知识和技能。
同时，我们还应该关注行业的发展动态，不断了解和应对市场的变化。
总结起来，职业素质的培养是一个综合性的过程，需要我们在各个方面进行努力。
通过扎实的知识技能、良好的沟通协作能力、领导能力、职业道德、创新思维以及持续学习等方面的培养，我们将能够提升自己的职业素质，迈向更加成功的职业生涯。
职业素质培训
沟通的重要性 • 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
—— 松下幸之助
• 未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会 组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。 —— 美国著名未来学家奈斯比特
饮水思源，爱 国荣校
什么是沟通
饮水思源，爱 国荣校
影响有效沟通的障碍
和执行任务能力、推销自我能力、时间管理能力、判断能力、竞 争能力等等。
身心素质：健康的体魄、健全的心理。
饮水思源，爱 国荣校
职业素质的重要性 • （一） 职业素质是成功求职的关键因素 • （二） 职业素质是职业发展的助推器
饮水思源，爱 国荣校
案例导入
“史上最牛女秘书”的故事
• 地点：著名外企EMC北京总部 • 人物：大中华区总裁陆纯初VS他的高级女秘书 • 事件：老板、秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后
者被迫离职。 • 关键词：外企，上司，下属，电子邮件，争吵，离职。
饮水思源，爱 国荣校
沟通能力
饮水思源，爱 国荣校
沟通的重要性
• 沟通能满足人的心灵需要 —— 2009年世界上“最好”的工作
• 沟通是建立和谐人际关系的桥梁 • 沟通是有效决策的基础
——2010 年 4 月 10 日，波兰总统专机坠毁
饮水思源，爱 国荣校
职业素质及其特征 • 素质:
①人的生理上的原来的特点； ②事物本来的性质； ③完成某种活动所必需的基本条件。 • 先天素质&后天素质
饮水思源，爱 国荣校
职业素质及其特征
• 职业素质： 劳动者在一定的生理和心理条件的基础上, 通
过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展 起来的, 在职业活动中发挥重要作用的内在基本品 质。
职业素养培训课件
尊重他人
尊重他人的观点和意见，学会倾听 并接纳不同观点，维护良好的人际 关系。
解决问题能力
遇到矛盾和问题时，能够以积极的 态度和有效的方法解决问题。
高尚的职业道德
遵守职业规范
敬业精神
严格遵守职业道德规范和行业标准，自觉维 护职业形象和声誉。
树立正确的职业观念，尽职尽责、精益求精 ，为企业和社会创造价值。
职业倾向分析
根据个人背景和兴趣，分 析适合的职业领域和职业 类型，包括行业、职位和 职责等。
确定职业方向
基于职业倾向分析结果， 确定个人职业发展的主攻 方向。
职业发展的规划
职业目标设定
根据个人实际情况，制定 可实现、具体和明确的职 业目标。
计划与策略
制定实现职业目标的计划 和策略，包括时间安排、 行动步骤和资源整合等。
与同事、领导、业界专家等交流学 习，借鉴他人的经验和做法，提升 自己的职业素养。
自我反思和提高
在工作中不断反思自己的行为和表 现，寻找不足并加以改进，提高自 己的职业素养。
02
职业技能的培养
学习能力的提升
总结与反思
通过总结个人或团队在工作中 遇到的问题和解决方案，提升 对自身职业技能的认知和学习
忠诚和责任感。
培养诚实守信的品质需要从日 常工作中做起，始终坚持真实
、透明和守信原则。
责任意识的提升
强烈的责任心是职业道德的核心要素之一。 提升责任意识需要培养对工作的认真、负责和担当的态度。
不仅要把工作做好，还要主动承担责任，积极解决问题，不推卸责任。
纪律性的培养
遵守纪律是职业道德的基本要 求之一，能够规范职业行为和 提高工作效率。
调整与修正
根据个人发展情况和环境 变化，及时调整和修正职 业规划，确保目标的实现 。
职业素质培训PPT课件
只要你想，去做，就能。。。 潜意识会驱使人的行为朝目标靠近
明确目标
说就是撒谎
承诺的重量
承诺之前，审时度势
承诺之时，坚定不移
承诺之后，坚决实现
说到做到＝信誉＝得到信任
从现在开始，积累你的信誉值
说到做到
怀疑前级 担心后级 实现前级和后级边缘交叠
何为到位？
研发中心素质培训（一）
研发中心
你为什么要跳槽？
壹
你是一名怎样的员工？
貳
你是职业人么？
叁
你有职业规划么？
肆
研发中心小举措
伍
目 录
第一小节
1. 你为什么要跳槽？
同代薪资比较后，当前薪资较低，更换工作寻求更高薪资
从事工作技术含量不足
工作氛围不好
上司/公司领导能力不足
公司发展方向不明确
总加班且没有相应加班工资
职业路线
技术职业等级
等级
职位
考核标准
1
技术总监/项目总监
1.工作年龄10年以上。 2.能够根据市场需求，完全独立策划和规划整个公司项目产品线。 3.能够整合行业资源，形成自身项目设计的优势。
2
部门经理
1.工作年龄6年以上。 2.能够运用行政管理手段，进行部门人员的日常管理。 3.能够根据下属的各自优势特点，充分给予发掘和发展空间，有能力培养下属成长为未来接班人。
典型描述： 工作开始，员工提出：完成该项工作，需要xx配套。 工作过程，员工提出：该项工作遇到如下问题，有以下解决方案， 我建议使用哪种方案，请领导批示。 工作结束，员工提出：分配工作已经完成，并经过审核，请求验收。 上司几乎不用参与执行过程。
职业素养培训课件
职业素养培训课件
一、职业素养概述
职业素养是指在职场中表现出的综合素质和修养，是衡量一个员工是否优秀的重要标准之一。
职业素养涵盖了职业道德、职业技能、职业行为、职业心态等多个方面，对于员工的职业发展和企业的竞争力至关重要。
二、职业道德培养
职业道德是职业素养的重要组成部分，是员工在职场中必须遵循的道德规范和行为准则。
培训内容应包括：尊重职业、诚信守信、勤奋敬业、保守机密等方面，引导员工树立正确的职业道德观念，自觉遵守职业道德规范。
三、职业技能提升
职业技能是员工在职场中所需的专业知识和技能，是完成工作任务和提高工作效率的基础。
培训内容应根据不同岗位的需求，有针对性地开展技能培训和提升课程，帮助员工提高自身的职业技能水平，增强工作能力和竞争力。
四、职业行为规范
职业行为规范是指在职场中应该遵循的行为准则和规范，是保证工作秩序和提高工作效率的重要保障。
培训内容应包括：工作态度、工作纪律、工作方法、工作流程等方面，引导员工养成良好的职业行为习惯，提高工作质量和效率。
五、职业心态调整
职业心态是指员工在职场中应该具备的心理素质和态度，是影响工作表现和个人发展的重要因素。
培训内容应包括：积极心态、自信心、抗压能力、适应性等方面，帮助员工调整心态，克服困难和挑战，保持积极向上的工作状态。
六、职业礼仪修养
职业礼仪是指在职场中应该遵循的礼节和仪式，是展示个人形象和企业形象的重要方面。
培训内容应包括：商务礼仪、餐桌礼仪、社交礼仪等方面，帮助员工掌握各种场合下的礼仪规范，提高自身修养和形象魅力。